रद्दीकरण और धनवापसी नीति

वाहन में भुगतान और वाहन के प्रस्थान के संबंध में

पूर्व-भुगतान वाली बुकिंग में शेष राशि वाहन के अंदर केवल नकद में ली जाएगी।

आपको अपने प्रस्थान स्थानों पर प्रस्थान समय से 15 मिनट पहले उपस्थित होना आवश्यक है। आप हमारे प्रस्थान स्थानों को हमारी वेबसाइट पर संबंधित टूर की “सामान्य जानकारी” श्रेणी में और हमारे सोशल मीडिया खातों पर आपके टूर से संबंधित पोस्ट के विवरण भाग में देख सकते हैं।

टूर से 1 दिन पहले 17:00–23:00 के बीच आपका गाइड आपसे संपर्क करेगा या आपको हमारी प्रणाली द्वारा SMS के माध्यम से सूचित किया जाएगा। अन्यथा, आप 0501 706 09 49 WhatsApp परामर्श हेल्पलाइन के माध्यम से जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

हमारे सोशल मीडिया खातों को फॉलो करके आप हमारे टूर विकल्पों और अभियानों से अवगत हो सकते हैं।

रद्दीकरण, धनवापसी और तारीख परिवर्तन

आवास वाले टूर में टूर से 10 दिन पहले, और एक-दिवसीय टूर में टूर से 3 दिन (72 घंटे) पहले रद्दीकरण, धनवापसी और तारीख परिवर्तन का अनुरोध किया जा सकता है।

टूर के दौरान खरीदे गए अतिरिक्त गतिविधि आरक्षणों में शामिल न होने की स्थिति में रद्दीकरण और धनवापसी नहीं की जाती है।

निर्धारित अवधि पार हो जाने पर आपकी फीस स्वतः जब्त हो जाएगी।

इसके अलावा, Turilla Travel के कारण होने वाले रद्दीकरणों में आपकी धनवापसी बिना किसी शर्त के की जाएगी।

पर्याप्त संख्या न होने की स्थिति में Turilla Travel को वर्तमान टूर को 24 घंटे पहले रद्द करने का अधिकार है।

महत्वपूर्ण जानकारी

टूर के दौरान किसी भी स्थिति में सीट नंबर का वादा या गारंटी नहीं दी जा सकती।

हमारे वाहन प्रत्येक टूर के लिए निर्धारित प्रस्थान बिंदुओं से बताए गए समय पर रवाना होते हैं। कृपया प्रस्थान समय से कम से कम 5 मिनट पहले प्रस्थान बिंदु पर उपस्थित रहें।

हमारे वाहन प्रस्थान समय पर रवाना होते हैं। देर से आने वाले और टूर में शामिल न हो पाने वाले अतिथि किसी भी अधिकार का दावा नहीं कर सकते।

विदेशी टूर के लिए; ऐसी स्थिति में जब 18 वर्ष से कम आयु के नाबालिग बच्चे अपने माता या पिता में से किसी एक या दोनों के साथ टूर में शामिल नहीं होते हैं, तो टूर में भाग लेने के लिए आवश्यक सहमति-पत्र यात्रा के दौरान संबंधित व्यक्तियों के पास रखना अनिवार्य है।

हमारा टूर गाइड सेवा, परिवहन, आवास और आसपास के भ्रमण का एक पैकेज है और इसे अलग-अलग नहीं माना जा सकता। उपयोग न किए गए परिवहन, आवास, आसपास के भ्रमण आदि के अधिकारों की धनवापसी नहीं की जाती।

पर्याप्त बहुमत सुनिश्चित न होने की स्थिति में टूर को किसी अन्य तारीख तक स्थगित किया जा सकता है या रद्द किया जा सकता है। ऐसी स्थिति में हमारे अतिथियों को 1 (एक) दिन पहले सूचित किया जाएगा।

न्यूनतम प्रतिभागियों की संख्या 25 है।

अप्रत्याशित परिस्थितियों (मौसम, सड़क, दर्शनीय स्थलों पर भीड़ आदि) या हमारे अतिथियों द्वारा हमारे गाइड द्वारा दिए गए समय-सारणी का पालन न करने के कारण, हमारे टूर कार्यक्रम में लिखे होने के बावजूद जिन स्थानों का भ्रमण नहीं किया जा सका, उनके लिए Turilla Travel किसी भी रूप में जिम्मेदार नहीं है।

Turilla Travel, पर्याप्त संख्या पूरी न होने पर टूर रद्द न करने के उद्देश्य से, अतिथियों को उसी या समान टूर कार्यक्रम वाली किसी अन्य एजेंसी के साथ भेज सकता है। इसका उद्देश्य अतिथि की छुट्टी की योजना को बाधित होने से बचाना है।

टूर के वापसी समय यातायात की भीड़ के अनुसार बदल सकते हैं; वापसी का निश्चित और स्पष्ट समय नहीं दिया जाता।

0–3 वर्ष की आयु के शिशुओं और बच्चों से, सीट और बिस्तर उपलब्ध न कराने की शर्त पर, कोई शुल्क नहीं लिया जाता।

तुर्की गणराज्य के नागरिक न होने वाले विदेशी अतिथियों से इस टूर में कोई अतिरिक्त अंतर राशि नहीं ली जाती।

चूंकि म्यूज़ियम कार्ड का प्रावधान तुर्की गणराज्य के नागरिकों के लिए विशेष है, इसलिए विदेशी अतिथियों को म्यूज़ियम कार्ड नहीं दिया जाता।

सबसे हाल में प्रकाशित परिपत्र पिछले परिपत्र को अमान्य कर देता है।

अतिरिक्त टूर का आयोजन या रद्दीकरण Turilla Travel द्वारा उपयुक्त नियमों और शर्तों के अनुसार किया जाता है।

अतिरिक्त टूर में भाग लेना अनिवार्य नहीं है। जो अतिथि इसमें शामिल नहीं होंगे, उन्हें हमारी कंपनी द्वारा निर्धारित उपयुक्त स्थान पर खाली समय दिया जाएगा।

यात्रा के दौरान सामान को लगेज में जमा करने के बाद, हमारे ठहरने वाले होटल तक पहुंचने तक उसे किसी भी स्थिति में नहीं खोला जाएगा। कृपया अपनी आवश्यक सभी वस्तुएं, जैसे दवाइयां और कपड़े, अपने साथ रखें।

विदेशी टूर में ध्यान रखने योग्य बातें

भाग लेने वाले ग्राहक के पास पूरे टूर की अवधि के लिए वैध Multi (बहु-प्रवेश) Schengen वीज़ा होना अनिवार्य है।

ग्रीन पासपोर्ट धारक वीज़ा से मुक्त हैं।

टूर के दौरान कार्यक्रम में शामिल सभी खरीदारी और खर्चों के लिए यूरो रखना पर्याप्त है। स्थानीय मुद्रा के उपयोग की स्थिति में गाइड मुद्रा विनिमय में सहायता करेगा।

हमारे टूर में प्रतिदिन सीट परिवर्तन किया जाता है; निश्चित सीट और आगे की सीट उपलब्ध नहीं कराई जाती। सीट परिवर्तन वाहन के गाइड द्वारा व्यवस्थित किए जाते हैं।

यात्रा के दौरान सड़क मार्ग से पार किए जाने वाले सीमा शुल्क द्वारों पर प्रतीक्षा अवधि निर्धारित मानकों से अधिक हो सकती है। इन प्रतीक्षा अवधियों के कारण होने वाली असुविधाओं के लिए Turilla Travel को जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता।

अतिरिक्त टूर कम से कम 20 प्रतिभागियों के साथ आयोजित किए जाते हैं। पर्याप्त संख्या सुनिश्चित न होने पर भ्रमण नहीं हो पाएगा या अतिरिक्त भ्रमण की कीमतों, सामग्री और उपयोग किए जाने वाले वाहनों में बदलाव हो सकता है।

इसके अलावा, टूर के दिन और समय; गंतव्य स्थानों के संग्रहालयों और पुरातात्विक स्थलों के खुले/बंद होने की स्थिति तथा मौसम की परिस्थितियों के अनुसार गाइड द्वारा बदले जा सकते हैं।

अतिरिक्त टूर अनिवार्य नहीं हैं।

टूर के दौरान आयोजित अतिरिक्त टूर में शामिल नहीं होना चाहने वाले यात्री, मार्ग में स्थित किसी स्वतंत्र विश्राम स्थल पर प्रतीक्षा करने के लिए सहमत माने जाएंगे।

इन यात्रियों को अतिरिक्त टूर शुरू होने पर मार्ग के विश्राम स्थल पर छोड़ दिया जाएगा और टूर समाप्त होने के बाद उसी स्थान से लिया जाएगा।

सुझाव

भ्रमण के दौरान आरामदायक चलने वाले जूते या खेल के जूते पहनने चाहिए।

रात के लिए अपने साथ स्वेटर आदि कोई कपड़ा ले जाने की सलाह दी जाती है।

चूंकि हम अपने सभी भ्रमण दिन के समय करेंगे, इसलिए होंठों की सुरक्षा वाली क्रीम और टोपी साथ रखने की सलाह दी जाती है।

अपनी खरीदारी के लिए एक छोटा बैग और कैमरा, अतिरिक्त मेमोरी कार्ड, चार्जिंग किट तथा अतिरिक्त बैटरी जैसी आवश्यक वस्तुएं अपने साथ ले जाना न भूलें।

आरक्षण विवरण

आपके द्वारा कराए गए आरक्षण के परिणामस्वरूप, आपके द्वारा दिए गए ई-मेल पते पर टूर पंजीकरण पुष्टि भेजी जाएगी।

टूर पंजीकरण पुष्टि आपके पास पहुंचने के बाद आप हमारे टूर में शामिल हो सकते हैं।

इंटरनेट के माध्यम से आपके द्वारा कराए गए आरक्षण के परिणामस्वरूप, आपके द्वारा दिए गए ई-मेल पते पर टूर पंजीकरण पुष्टि भेजी जाएगी। टूर पंजीकरण पुष्टि आपके पास पहुंचने के बाद आप हमारे टूर में शामिल हो सकते हैं।

जिन अतिथियों को टूर पुष्टि ई-मेल प्राप्त नहीं हुआ है, वे हमारे टूर में शामिल नहीं हो सकते।

आरक्षण कराने वाले व्यक्ति के लिए आवश्यक संपर्क जानकारी देना अनिवार्य है। यदि यह जानकारी हमें अधूरी दी जाती है, तो इससे उत्पन्न होने वाली संभावित समस्याओं के लिए Turilla Travel जिम्मेदार नहीं है। आरक्षण कराते समय आप इस बात की पुष्टि करते हैं कि टूर के दौरान और वाहन के अंदर लिए गए वीडियो और तस्वीरों का उपयोग हमारे सोशल मीडिया खातों पर करने का अधिकार हमारे पास है।