POLITIKA OTKAZIVANJA I POVRAĆAJA NOVCA

O PLAĆANJU U VOZILU I POLASKU VOZILA

Kod rezervacija sa avansnim plaćanjem, preostali iznos se u vozilu naplaćuje isključivo u gotovini.

Na mestima polaska morate biti spremni 15 minuta pre vremena polaska. Mesta polaska možete videti na našoj veb stranici u kategoriji „OPŠTE INFORMACIJE“ kod odgovarajućeg izleta, kao i u opisu objava u vezi sa vašim izletom na našim nalozima na društvenim mrežama.

Dan pre izleta, između 17:00 i 23:00, vaš vodič će vas kontaktirati ili ćete biti obavešteni putem SMS-a od strane našeg sistema. U suprotnom, informacije možete dobiti putem naše WhatsApp informativne linije 0501 706 09 49.

Praćenjem naših naloga na društvenim mrežama možete biti obavešteni o našim izletima i akcijama.

OTKAZIVANJE, POVRAĆAJ NOVCA I PROMENA DATUMA

Kod izleta sa smeštajem možete podneti zahtev za otkazivanje, povraćaj novca i promenu datuma 10 dana pre izleta, a kod jednodnevnih izleta 3 dana (72 sata) pre izleta.

U slučaju da ne učestvujete u rezervisanim dodatnim aktivnostima koje ste kupili tokom izleta, otkazivanje i povraćaj novca nisu mogući.

Ukoliko se navedeni rokovi prekorače, uplaćeni iznos će automatski biti izgubljen.

Osim toga, u slučaju otkazivanja izleta od strane Turilla Travel-a, novac će vam biti vraćen bezuslovno.

Ukoliko nema dovoljnog broja učesnika, Turilla Travel ima pravo da otkaže postojeći izlet 24 sata unapred.

VAŽNE INFORMACIJE

Tokom izleta nije moguće garantovati niti obećati određeni broj sedišta.

Naša vozila polaze sa mesta polaska određenih za svaki izlet, u navedeno vreme. Molimo vas da budete spremni na mestu polaska najmanje 5 minuta pre vremena polaska.

Naša vozila polaze u predviđeno vreme. Gosti koji zakasne i ne mogu da učestvuju u izletu nemaju pravo na bilo kakav zahtev.

Za izlete u inostranstvu, u slučajevima kada deca mlađa od 18 godina, koja nisu punoletna, ne učestvuju u izletu u pratnji jednog ili oba roditelja, tokom putovanja je obavezno da kod sebe imaju saglasnost potrebnu za učešće u izletu.

Naš izlet predstavlja paket koji obuhvata vođenje, prevoz, smeštaj i obilazak okoline i ne može se posmatrati odvojeno. Neiskorišćena prava na prevoz, smeštaj, obilazak okoline i slično ne refundiraju se.

Ukoliko se ne obezbedi dovoljan broj učesnika, izlet može biti odložen za drugi datum ili otkazan. U tom slučaju naši gosti će biti obavešteni 1 (jedan) dan unapred.

Minimalan broj učesnika je 25 osoba.

Turilla Travel ni u kom slučaju nije odgovoran za mesta koja nisu mogla biti posećena iako su navedena u programu izleta, usled više sile (vremenskih uslova, stanja na putevima, gužve na mestima posete i slično) ili zato što se naši gosti nisu pridržavali vremenskog rasporeda koji je dao vodič.

Turilla Travel može, kako ne bi otkazao izlet kada se ne dostigne dovoljan broj učesnika, poslati goste drugoj agenciji koja ima isti ili sličan program izleta. Na ovaj način nastoji se sprečiti narušavanje plana odmora gosta.

Vreme povratka sa izleta može varirati u zavisnosti od saobraćajne gužve; tačno i precizno vreme povratka se ne može garantovati.

Bebe i deca uzrasta od 0 do 3 godine ne plaćaju, pod uslovom da im se ne obezbeđuju sedište i krevet.

Gosti koji nisu državljani Republike Turske ne plaćaju dodatnu razliku za ovaj izlet.

Budući da je aplikacija Muzejske kartice namenjena državljanima Republike Turske, ona se ne izdaje gostima stranog državljanstva.

Najnovije objavljeno saopštenje poništava prethodno saopštenje.

Održavanje ili otkazivanje dodatnih izleta sprovodi Turilla Travel u skladu sa odgovarajućim uslovima.

Učešće u dodatnim izletima nije obavezno. Gostima koji ne žele da učestvuju biće omogućeno slobodno vreme na odgovarajućem mestu koje odredi naša kompanija.

Tokom putovanja, nakon što se koferi predaju u prtljažni prostor, oni se ni u kom slučaju neće otvarati do dolaska u hotel u kojem ćemo odsedati. Molimo vas da kod sebe imate sve stvari koje će vam biti potrebne, kao što su lekovi i odeća.

STVARI NA KOJE TREBA OBRATITI PAŽNJU TOKOM IZLETA U INOSTRANSTVU

Učesnik mora obavezno posedovati Multi (višestruku) šengensku vizu koja važi tokom celog trajanja izleta.

Vlasnici zelenih pasoša oslobođeni su obaveze posedovanja vize.

Za sve kupovine i troškove predviđene programom tokom izleta dovoljno je da imate evre. U slučajevima kada se koristi lokalna valuta, vodič će pomoći pri razmeni novca.

Na našim izletima svakodnevno se primenjuje promena sedišta, a stalna i prednja sedišta se ne dodeljuju. Promenu sedišta organizuje vodič u vozilu.

Tokom putovanja, vreme čekanja na graničnim prelazima preko kojih se prelazi drumskim putem može prekoračiti uobičajene standarde. Turilla Travel se ne može smatrati odgovornim za probleme nastale usled ovog vremena čekanja.

Dodatni izleti organizuju se uz učešće najmanje 20 osoba. Ukoliko se ne obezbedi dovoljan broj učesnika, izleti se možda neće održati ili može doći do promene cena dodatnih izleta, sadržaja i korišćenih vozila.

Pored toga, dane i vreme održavanja izleta vodič može promeniti u zavisnosti od toga da li su muzeji i arheološka nalazišta na mestima koja posećujemo otvoreni ili zatvoreni, kao i u skladu sa vremenskim uslovima.

Dodatni izleti nisu obavezni.

Putnici koji ne žele da učestvuju u dodatnim izletima organizovanim tokom putovanja smatraće se saglasnim da sačekaju u samostalnom odmaralištu koje se nalazi uz put.

Ovi putnici će na početku dodatnog izleta biti ostavljeni u odmaralištu pored puta, a nakon završetka izleta biće preuzeti sa mesta na kojem su ostavljeni.

PREPORUKE

Tokom izleta preporučuje se udobna obuća za hodanje ili sportska obuća.

Preporučuje se da za noć ponesete džemper ili sličan odevni predmet.

Budući da ćemo sve obilaske obavljati tokom dana, preporučuje se da ponesete kremu za zaštitu usana i šešir.

Ne zaboravite da za kupovinu ponesete malu torbu i stvari koje će vam biti potrebne, kao što su fotoaparat, rezervna memorijska kartica, komplet za punjenje i rezervna baterija.

DETALJI REZERVACIJE

Nakon obavljene rezervacije, na imejl adresu koju ste naveli biće vam poslata Potvrda registracije za izlet.

Nakon što primite Potvrdu registracije za izlet, možete učestvovati u našem izletu.

Nakon obavljene rezervacije putem interneta, na imejl adresu koju ste naveli biće vam poslata Potvrda registracije za izlet. Nakon što primite Potvrdu registracije za izlet, možete učestvovati u našem izletu.

Gosti koji ne prime imejl sa potvrdom izleta ne mogu učestvovati u našem izletu.

Obavezno je dostaviti potrebne kontakt podatke osobe na čije ime je rezervacija izvršena. Turilla Travel nije odgovoran za moguće probleme koji mogu nastati usled nepotpunog dostavljanja ovih podataka. Prilikom rezervacije saglasni ste da imamo pravo da video-snimke i fotografije snimljene tokom izleta i u vozilu koristimo na našim nalozima na društvenim mrežama.