ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТА

ОБ ОПЛАТЕ В АВТОБУСЕ И ОТПРАВЛЕНИИ АВТОБУСА

При бронировании с предоплатой оставшаяся сумма принимается в автобусе только наличными.

В местах отправления необходимо быть готовыми за 15 минут до времени отправления. Места отправления можно узнать на нашем сайте в категории «ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ» соответствующего тура, а также в описании публикаций о вашем туре в наших социальных сетях.

За 1 день до тура в период с 17:00 до 23:00 с вами свяжется ваш гид, либо вы будете проинформированы посредством SMS нашей системой. В противном случае вы можете получить информацию по нашей консультационной линии WhatsApp 0501 706 09 49.

Следя за нашими аккаунтами в социальных сетях, вы можете быть в курсе вариантов туров и наших акций.

ОТМЕНА, ВОЗВРАТ И ИЗМЕНЕНИЕ ДАТЫ

В турах с проживанием вы можете подать заявку на отмену, возврат средств или изменение даты за 10 дней до тура, а в однодневных турах — за 3 дня (72 часа) до тура.

В случае неучастия в дополнительных мероприятиях, забронированных вами во время тура, отмена и возврат средств не производятся.

В случае превышения указанных сроков оплаченная вами сумма автоматически сгорает.

Кроме того, в случае отмены по причинам, связанным с Turilla Travel, возврат средств будет произведён без каких-либо условий.

При недостаточном количестве участников Turilla Travel имеет право отменить текущий тур за 24 часа до его начала.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Во время тура категорически не предоставляется и не гарантируется определённый номер места.

Наши автобусы отправляются в указанное время из пунктов отправления, определённых для каждого тура. Просим быть готовыми в пункте отправления как минимум за 5 минут до времени отправления.

Наши автобусы отправляются точно в указанное время. Опоздавшие и не принявшие участие в туре гости не могут предъявлять какие-либо требования.

Для зарубежных туров: если несовершеннолетние дети младше 18 лет участвуют в туре не вместе с одним или обоими родителями, во время поездки они обязаны иметь при себе нотариально заверенные согласия, необходимые для участия в туре.

Наш тур представляет собой единый пакет, включающий услуги гида, транспорт, проживание и экскурсии, и не может рассматриваться по отдельности. Неиспользованные права на транспорт, проживание, экскурсии и т. п. не подлежат возврату.

При отсутствии достаточного количества участников тур может быть перенесён на другую дату или отменён. В таком случае наши гости будут проинформированы за 1 (один) день.

Минимальное количество участников — 25 человек.

Turilla Travel не несёт никакой ответственности за места, которые не удалось посетить, несмотря на их наличие в программе тура, по форс-мажорным причинам (погода, состояние дорог, загруженность мест посещения и т. п.) или из-за несоблюдения нашими гостями времени, установленного гидом.

Если не набирается достаточное количество участников, Turilla Travel может отправить гостей в другое агентство с такой же или похожей программой тура, чтобы не отменять поездку. Это делается для того, чтобы не нарушать планы гостей на отдых.

Время возвращения из туров может меняться в зависимости от загруженности дорог, поэтому точное и гарантированное время возвращения не указывается.

С младенцев и детей в возрасте от 0 до 3 лет плата не взимается при условии, что им не предоставляются место и кровать.

Гости, не являющиеся гражданами Турецкой Республики, не оплачивают дополнительную разницу за участие в этом туре.

Поскольку карта музеев является специальной программой для граждан Турецкой Республики, гостям, имеющим иностранное гражданство, карта музеев не предоставляется.

Последнее опубликованное информационное сообщение отменяет действие предыдущего.

Проведение или отмена дополнительных туров осуществляется Turilla Travel в соответствии с подходящими условиями.

Участие в дополнительных турах не является обязательным. Гостям, которые не будут участвовать, будет предоставлено свободное время в подходящем месте, определённом нашей компанией.

После сдачи чемоданов в багаж во время поездки их нельзя будет открывать ни в коем случае до прибытия в отель, в котором мы будем проживать. Пожалуйста, держите при себе все необходимые вещи, такие как лекарства и одежда.

ВАЖНЫЕ МОМЕНТЫ ДЛЯ ЗАРУБЕЖНЫХ ТУРОВ

Участник обязан иметь действующую в течение всего тура мультивизу (многократную) Шенгенской зоны.

Владельцы зелёных паспортов освобождены от необходимости получения визы.

Для совершения всех покупок и расходов, предусмотренных программой во время тура, достаточно иметь евро. В случаях использования местной валюты гид поможет обменять деньги.

В наших турах ежедневно производится смена мест, фиксированные места и места в передней части автобуса не предоставляются. Смена мест организуется гидом автобуса.

Во время поездки время ожидания на пограничных пунктах при пересечении границы автомобильным транспортом может превышать стандартные сроки. Turilla Travel не может нести ответственность за негативные последствия, возникшие из-за этого времени ожидания.

Дополнительные туры организуются при участии не менее 20 человек. При недостаточном количестве участников экскурсии могут не состояться, либо цены, содержание и используемый транспорт дополнительных экскурсий могут быть изменены.

Кроме того, дни и время проведения туров могут быть изменены гидом в зависимости от режима работы музеев и исторических мест в посещаемых пунктах, а также погодных условий.

Дополнительные туры не являются обязательными.

Пассажиры, которые не хотят участвовать в дополнительных турах, организованных во время поездки, считаются согласившимися ожидать на отдельно расположенном объекте отдыха на маршруте.

Эти пассажиры высаживаются у придорожного объекта отдыха в начале дополнительной экскурсии и забираются с того же места после её окончания.

РЕКОМЕНДАЦИИ

В течение экскурсии рекомендуется выбирать удобную обувь для ходьбы или спортивную обувь.

Рекомендуется взять с собой на ночь кофту или другую подобную одежду.

Поскольку все экскурсии будут проводиться в дневное время, рекомендуется иметь при себе защитный крем для губ и головной убор.

Для покупок не забудьте взять с собой небольшую сумку, фотоаппарат, запасную карту памяти, зарядное устройство и запасную батарею.

ДЕТАЛИ БРОНИРОВАНИЯ

После оформления бронирования на указанный вами адрес электронной почты будет отправлено Подтверждение регистрации на тур.

После получения вами Подтверждения регистрации на тур вы сможете принять участие в нашем туре.

После оформления бронирования через Интернет на указанный вами адрес электронной почты будет отправлено Подтверждение регистрации на тур. После получения вами Подтверждения регистрации на тур вы сможете принять участие в нашем туре.

Гости, не получившие электронное письмо с подтверждением тура, не могут принять участие в нашем туре.

Для лица, на которое оформляется бронирование, обязательно предоставить необходимые контактные данные. Turilla Travel не несёт ответственности за возможные непредвиденные обстоятельства, которые могут возникнуть в случае неполного предоставления нам этой информации. Оформляя бронирование, вы подтверждаете своё согласие с тем, что мы имеем право использовать в наших аккаунтах в социальных сетях видео и фотографии, снятые во время тура и в автобусе.