ОБЩИЕ УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ TURİLLA TRAVEL И ТЕКСТ ИНФОРМИРОВАНИЯ ПАССАЖИРОВ
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нижеследующими условиями перед оформлением бронирования тура. Все гости, оформившие бронирование, считаются принявшими указанные ниже условия.
(Пожалуйста, прочитайте полностью)
Информация для наших гостей от семьи Turilla Travel:
"Уважаемые гости,
• Для окончательного подтверждения бронирования обязательно необходимо предоставить полные и корректные имя и фамилию, номер удостоверения личности Т.Р., дату рождения и контактные данные.
• Гость несет ответственность за последствия, возникающие из-за страхования, проживания, транспорта, пересечения границы и официальных процедур, которые могут быть вызваны неполными или неверно указанными данными.
• В турах, где не принимаются дети в возрасте 0-2 лет, бронирование невозможно.
• Участие в туре лиц младше 18 лет без согласия законного представителя невозможно.
• Во время всех поездок использование ремня безопасности обязательно.
• Во время движения транспортного средства запрещается вставать, ходить по салону или совершать действия, отвлекающие водителя.
• Употребление алкогольных напитков в транспортном средстве запрещено.
• В транспортном средстве нельзя совершать действия, которые будут беспокоить других гостей.
• Во время рассказа гида не следует говорить громко и необходимо избегать действий, нарушающих ход тура.
• В транспортном средстве может быть не разрешено употребление семечек, продуктов с сильным запахом и других товаров, которые могут беспокоить остальных гостей.
• Розетки в транспортных средствах могут использоваться только для зарядки телефонов и подобных устройств с низким энергопотреблением.
• Номера мест определяются в соответствии с порядком бронирования и планированием операции.
• Во время бронирования или после него гарантия на определенное место не предоставляется.
• В связи со сменой транспортного средства, операционной необходимостью или техническими причинами рассадка может быть изменена.
• В связи с рассадкой не может быть подано требование о возврате средств или компенсации.
• Провоз крупного багажа в салон транспортного средства не допускается.
• В ручной клади не допускается наличие режущих, колющих или опасных предметов, которые могут поставить под угрозу безопасность.
• За сохранность денег, телефона, компьютера, паспорта, удостоверения личности, ювелирных изделий и других ценных вещей отвечает гость.
• Наше агентство не несет ответственности за вещи, забытые, потерянные или украденные в транспортных средствах, отелях или местах посещения.
• По соображениям безопасности и по операционным причинам багаж может не открываться вне установленных временных промежутков.
• Указанные в программе тура места посещения и время носят информационный характер.
• В зависимости от погодных условий, состояния дорог, дорожного движения, решений официальных органов, стихийных бедствий, технических неисправностей, загруженности или других форс-мажорных обстоятельств программа может быть изменена.
• Гид может изменить порядок посещений при условии сохранения общей структуры турпрограммы.
• Гости обязаны соблюдать время отправления и встречи, объявленное гидом.
• Наше агентство не несет ответственности за услуги, пропущенные из-за опоздания гостя.
• По посещениям, которые указаны в программе тура, но не могут быть реализованы по причине форс-мажора, не может быть предъявлено требование о возврате средств или компенсации.
• Время отправления и возвращения может меняться в зависимости от движения, погодных условий, официальных проверок и состояния дорог.
• Время окончания тура является ориентировочным, и наше агентство не может нести ответственность за задержки.
• По возвращении гости будут высажены в пунктах высадки, которые сочтет подходящими операционный отдел.
• Размещение в номерах осуществляется администрацией отеля.
• Номер комнаты, этаж, вид из окна или гарантия конкретного номера не предоставляются.
• При одноместном размещении может взиматься дополнительная плата.
• За материальный ущерб, нанесенный гостем в отелях или объектах проживания, отвечает соответствующий гость.
• Дополнительные экскурсии и активности являются добровольными.
• Проведение дополнительных экскурсий зависит от достаточного количества участников и операционных условий.
• За приобретенные дополнительные экскурсии, активности и услуги отмена или возврат средств не производится.
• Цены на дополнительные экскурсии могут меняться в зависимости от периода. Действующей является цена на дату выезда тура.
• Гости, не участвующие в дополнительных экскурсиях, считаются согласившимися ожидать в пунктах ожидания, определенных гидом.
• Если в программе не указано иное, входные билеты в музеи, на археологические объекты, канатную дорогу, лодку, национальный парк и подобные места не включены в стоимость тура.
• Использование Museum Card и входные билеты являются ответственностью гостя.
• Страхование поездки регулируется условиями полиса соответствующих страховых компаний.
• Ситуации, не покрываемые страховкой, являются ответственностью соответствующей страховой компании.
• Участник принимает, что его состояние здоровья подходит для тура.
• Наше агентство не несет ответственности за последствия, возникающие из-за существующих проблем со здоровьем.
• Получение паспорта, визы, вида на жительство, сбора за выезд за границу, нотариального согласия и других официальных документов является ответственностью гостя.
• Если на пограничных пунктах или официальными органами не будет предоставлено разрешение на въезд или выезд из страны, наше агентство не несет никакой ответственности.
• По поездкам, которые не состоялись по этим причинам, требование о возврате средств не может быть предъявлено.
• Персональные данные, предоставленные гостем, могут обрабатываться с целью бронирования, транспорта, размещения, страхования и выполнения правовых обязательств.
• При необходимости персональные данные могут быть переданы отелям, перевозчикам, страховым компаниям, государственным учреждениям и поставщикам услуг.
• Гость, оформивший бронирование, заявляет, что прочитал и принял Текст информирования по KVKK.
• Фотографии и видео, снятые во время тура, могут использоваться в рекламных, промоционных, социальных сетях и на сайте.
• Гости, не согласные с таким использованием, обязаны сообщить об этом в письменной форме до начала тура.
• Во время тура запрещается наносить вред окружающей среде, бросать мусор или совершать действия, нарушающие общественный порядок.
• Ожидается уважительное отношение к культурным и природным ценностям посещаемых регионов.
• Соблюдение указаний гида и сотрудников тура является обязательным.
• Лица, нарушающие порядок тура, беспокоящие других гостей, создающие угрозу безопасности или совершающие действия, противоречащие общественному порядку, могут быть удалены из тура гидом.
• В этом случае возврат средств не производится, а возможные дополнительные расходы несет соответствующий гость.
• Бронирования, сделанные через сайт, телефон, социальные сети, WhatsApp или системы онлайн-оплаты, имеют такие же юридические последствия, как и письменное бронирование.
• Гость, завершивший процесс бронирования, считается прочитавшим и принявшим программу тура, договор пакетного тура, условия отмены и возврата, тексты KVKK и настоящие общие условия участия.
• Услуги пакетного тура регулируются Законом о туристических агентствах № 1618, Законом о защите прав потребителей № 6502 и соответствующими положениями законодательства.
