KETENTUAN UMUM PARTISIPASI TURİLLA TRAVEL DAN TEKS INFORMASI PENUMPANG
Silakan baca dengan cermat ketentuan di bawah ini sebelum membuat reservasi тур. Semua tamu yang melakukan reservasi dianggap telah menyetujui ketentuan di bawah ini.
(Mohon Dibaca Seluruhnya)
Informasi untuk Tamu Kami sebagai Keluarga Turilla Travel:
"Tamu-tamu kami yang terhormat,
• Agar reservasi dapat dikonfirmasi, wajib memberikan nama lengkap, nomor identitas T.C., tanggal lahir, dan informasi kontak secara lengkap dan benar.
• Tamu bertanggung jawab atas segala akibat yang timbul dari asuransi, akomodasi, transportasi, penyeberangan perbatasan, dan proses resmi yang mungkin disebabkan oleh informasi yang tidak lengkap atau salah yang dinyatakan.
• Reservasi tidak dapat dilakukan pada тур yang tidak menerima bayi usia 0-2 tahun.
• Tamu di bawah usia 18 tahun tidak dapat ikut тур tanpa persetujuan perwakilan hukum.
• Penggunaan sabuk pengaman wajib selama seluruh perjalanan.
• Dilarang berdiri saat kendaraan sedang berjalan, berjalan-jalan di dalam kendaraan, atau melakukan tindakan yang dapat mengalihkan perhatian pengemudi.
• Minuman beralkohol tidak boleh dikonsumsi di dalam kendaraan.
• Tidak boleh melakukan tindakan di dalam kendaraan yang dapat mengganggu tamu lain.
• Saat pemandu memberikan penjelasan, tidak boleh berbicara keras dan harus menghindari tindakan yang dapat mengganggu jalannya тур.
• Di dalam kendaraan, konsumsi biji-bijian, makanan berbau menyengat, dan produk lain yang dapat mengganggu tamu lain mungkin tidak diizinkan.
• Stopkontak yang terdapat di kendaraan hanya dapat digunakan untuk mengisi daya telepon dan perangkat sejenis yang membutuhkan daya rendah.
• Nomor kursi ditentukan berdasarkan urutan reservasi dan perencanaan operasional.
• Jaminan kursi tertentu tidak diberikan saat atau setelah reservasi.
• Karena pergantian kendaraan, kebutuhan operasional, atau alasan teknis, pengaturan kursi dapat diubah.
• Tidak dapat diajukan permintaan pengembalian biaya atau kompensasi karena pengaturan kursi.
• Bagasi besar tidak diizinkan dibawa ke dalam kendaraan.
• Tas tangan tidak boleh berisi benda tajam, runcing, atau bahan berbahaya yang dapat membahayakan keselamatan.
• Tamu bertanggung jawab atas perlindungan uang, telepon, komputer, paspor, identitas, perhiasan, dan barang berharga lainnya.
• Agen kami tidak bertanggung jawab atas barang yang tertinggal, hilang, atau dicuri di kendaraan, hotel, atau titik kunjungan.
• Demi alasan keamanan dan operasional, bagasi mungkin tidak dapat dibuka di luar waktu yang ditentukan.
• Titik wisata dan jam yang tercantum dalam program тур bersifat informatif.
• Karena cuaca, kondisi jalan, lalu lintas, keputusan otoritas resmi, bencana alam, kerusakan teknis, kepadatan, atau alasan force majeure lainnya, program dapat berubah.
• Pemandu dapat mengubah urutan kunjungan selama tetap menjaga struktur umum program тур.
• Tamu wajib mematuhi jam keberangkatan dan pertemuan yang diinformasikan oleh pemandu.
• Agen kami tidak bertanggung jawab atas layanan yang terlewat karena keterlambatan tamu.
• Tidak dapat diajukan permintaan pengembalian biaya atau kompensasi untuk kunjungan yang tercantum dalam program тур namun tidak dapat dilaksanakan karena alasan force majeure.
• Jam keberangkatan dan kepulangan dapat berubah tergantung pada lalu lintas, cuaca, pemeriksaan resmi, dan kondisi jalan.
• Jam selesai тур bersifat perkiraan dan agen kami tidak dapat dimintai tanggung jawab atas keterlambatan.
• Tamu akan diturunkan di titik penurunan yang dianggap sesuai oleh operasional saat kembali.
• Penataan kamar dilakukan oleh manajemen hotel.
• Nomor kamar, lantai, pemandangan, atau jaminan kamar tertentu tidak diberikan.
• Untuk akomodasi satu orang, biaya tambahan dapat dikenakan.
• Tamu yang bersangkutan bertanggung jawab atas kerusakan materi yang disebabkan oleh tamu di hotel atau fasilitas akomodasi.
• Тур tambahan dan aktivitas bersifat opsional.
• Pelaksanaan тур tambahan bergantung pada jumlah peserta yang cukup dan kondisi operasional.
• Tidak ada pembatalan atau pengembalian biaya untuk тур tambahan, aktivitas, dan layanan yang telah dibeli.
• Harga тур tambahan dapat berubah secara berkala. Harga yang berlaku adalah harga pada tanggal keberangkatan тур.
• Tamu yang tidak mengikuti тур tambahan dianggap telah setuju untuk tinggal di titik tunggu yang ditentukan oleh pemandu.
• Kecuali dinyatakan lain dalam program, biaya masuk museum, situs bersejarah, kereta gantung, perahu, taman nasional, dan sejenisnya tidak termasuk dalam harga тур.
• Penggunaan Museum Card dan biaya masuk menjadi tanggung jawab tamu.
• Asuransi kesehatan perjalanan tunduk pada ketentuan polis perusahaan asuransi terkait.
• Hal-hal yang tidak termasuk dalam cakupan asuransi menjadi tanggung jawab perusahaan asuransi terkait.
• Peserta menyatakan bahwa kondisi kesehatannya sesuai untuk mengikuti тур.
• Agen kami tidak bertanggung jawab atas akibat yang timbul dari masalah kesehatan yang sudah ada.
• Pengurusan paspor, visa, izin tinggal, biaya keluar negeri, surat persetujuan, dan dokumen resmi lainnya menjadi tanggung jawab tamu.
• Jika di pos perbatasan atau oleh otoritas resmi tidak diberikan izin masuk atau keluar negara, agen kami tidak memiliki tanggung jawab apa pun.
• Untuk perjalanan yang tidak terlaksana karena alasan ini, tidak dapat diajukan permintaan pengembalian biaya.
• Data pribadi yang dibagikan oleh tamu dapat diproses untuk tujuan reservasi, transportasi, akomodasi, asuransi, dan pemenuhan kewajiban hukum.
• Data pribadi dapat dibagikan dengan hotel, perusahaan transportasi, perusahaan asuransi, lembaga resmi, dan penyedia layanan jika diperlukan.
• Tamu yang melakukan reservasi menyatakan telah membaca dan menerima Teks Pemberitahuan KVKK.
• Foto dan video yang diambil selama тур dapat digunakan untuk promosi, iklan, media sosial, dan situs web.
• Tamu yang tidak menyetujui penggunaan ini wajib memberikan pemberitahuan tertulis sebelum awal тур.
• Selama тур, merusak lingkungan, membuang sampah, atau melakukan tindakan yang mengganggu ketertiban umum dilarang.
• Diharapkan untuk menghormati nilai budaya dan alam di wilayah yang dikunjungi.
• Mematuhi instruksi pemandu dan petugas тур adalah wajib.
• Orang yang mengganggu ketertiban тур, mengganggu tamu lain, membahayakan keselamatan, atau melakukan tindakan yang bertentangan dengan ketertiban umum dapat dikeluarkan dari тур oleh pemandu.
• Dalam keadaan ini tidak ada pengembalian biaya dan biaya tambahan yang mungkin timbul menjadi tanggung jawab tamu terkait.
• Reservasi yang dilakukan melalui situs web, telepon, media sosial, WhatsApp, atau sistem pembayaran online memiliki akibat hukum yang sama dengan reservasi tertulis.
• Tamu yang menyelesaikan proses reservasi dianggap telah membaca dan menerima program тур, perjanjian paket тур, ketentuan pembatalan-pengembalian, teks KVKK, dan ketentuan umum partisipasi ini.
• Layanan paket tur tunduk pada Undang-Undang Nomor 1618 tentang Agen Perjalanan, Undang-Undang Nomor 6502 tentang Perlindungan Konsumen, dan ketentuan peraturan perundang-undangan terkait.
