TURİLLA TRAVEL OPĆI USLOVI UČEŠĆA I TEKST OBAVJEŠTENJA ZA PUTNIKE
Molimo da pažljivo pročitate sljedeće uslove prije nego što kreirate rezervaciju za putovanje. Smatra se da su svi gosti koji izvrše rezervaciju prihvatili dolje navedene uslove.
(Molimo pročitajte sve)
Obavještenje za naše goste kao porodica Turilla Travel:
"Poštovani gosti,
• Da bi rezervacija mogla biti potvrđena, obavezno je dostaviti ime i prezime, matični broj, datum rođenja i kontakt podatke potpuno i tačno.
• Gost snosi odgovornost za posljedice koje mogu proizaći iz osiguranja, smještaja, prijevoza, prelaska granice i službenih procedura usljed nepotpunih ili netačno navedenih podataka.
• Na turama na kojima se ne prihvataju bebe uzrasta 0-2 godine nije moguće izvršiti rezervaciju.
• Gosti mlađi od 18 godina ne mogu učestvovati na turi bez saglasnosti zakonskog zastupnika.
• Tokom svih putovanja obavezno je korištenje sigurnosnog pojasa.
• Dok je vozilo u kretanju zabranjeno je ustajati, kretati se po vozilu ili ponašati se na način koji odvlači pažnju vozača.
• Nije dozvoljena konzumacija alkoholnih pića u vozilu.
• U vozilu nije dozvoljeno ponašanje koje bi ometalo druge goste.
• Tokom vođenja od strane vodiča ne treba govoriti glasno i treba izbjegavati radnje koje ometaju tok ture.
• U vozilu možda neće biti dozvoljena konzumacija sjemenki, hrane intenzivnog mirisa i drugih proizvoda koji mogu smetati ostalim gostima.
• Utičnice u vozilima mogu se koristiti isključivo za punjenje telefona i sličnih uređaja male potrošnje.
• Brojevi sjedišta određuju se prema redoslijedu rezervacije i planiranju operacije.
• Tokom rezervacije ili nakon nje ne daje se garancija za određeno sjedište.
• Zbog promjene vozila, operativnih potreba ili tehničkih razloga može doći do promjene rasporeda sjedišta.
• Zbog rasporeda sjedišta nije moguće tražiti povrat novca niti naknadu štete.
• Nije dozvoljen unos velikog prtljaga u vozilo.
• U ručnom prtljagu ne smiju se nalaziti oštri, probadajući ili opasni predmeti koji mogu ugroziti sigurnost.
• Gost je odgovoran za čuvanje novca, telefona, računara, pasoša, lične karte, nakita i drugih vrijednih predmeta.
• Naša agencija nije odgovorna za predmete zaboravljene, izgubljene ili ukradene u vozilima, hotelima ili na mjestima posjete.
• Iz sigurnosnih i operativnih razloga prtljag se možda neće moći otvarati izvan određenih vremena.
• Mjesta i vremena obilaska navedeni u programu ture su informativnog karaktera.
• Program može biti izmijenjen zbog vremenskih prilika, stanja na cestama, saobraćaja, odluka službenih organa, prirodnih katastrofa, tehničkih kvarova, gužve ili drugih razloga više sile.
• Vodič može mijenjati redoslijed posjeta, pod uslovom da se zadrži opća struktura programa ture.
• Gosti su obavezni pridržavati se vremena polaska i okupljanja koje objavi vodič.
• Naša agencija nije odgovorna za usluge koje su propuštene zbog kašnjenja gosta.
• Za posjete navedene u programu ture, a koje zbog više sile nisu realizovane, ne može se tražiti povrat novca niti naknada štete.
• Vrijeme polaska i povratka može se promijeniti u zavisnosti od saobraćaja, vremenskih prilika, službenih kontrola i stanja na putu.
• Vrijeme završetka ture je okvirno i naša agencija ne može biti odgovorna za kašnjenja.
• Gosti će pri povratku biti iskrcani na tačkama koje operacija smatra odgovarajućim.
• Raspored soba vrši uprava hotela.
• Ne garantuje se broj sobe, sprat, pogled ili određena soba.
• Za jednokrevetni smještaj može se naplatiti dodatna naknada.
• Za materijalnu štetu koju gost prouzrokuje u hotelima ili smještajnim objektima odgovoran je dotični gost.
• Dodatne ture i aktivnosti su opcionalne.
• Realizacija dodatnih tura zavisi od dovoljnog broja učesnika i operativnih uslova.
• Za kupljene dodatne ture, aktivnosti i usluge ne vrši se otkazivanje niti povrat novca.
• Cijene dodatnih tura mogu se periodično mijenjati. Važeća cijena je cijena na datum polaska ture.
• Smatra se da su gosti koji ne učestvuju u dodatnim turama prihvatili boravak na mjestima čekanja koja odredi vodič.
• Osim ako nije drugačije navedeno u programu, ulaznice za muzeje, arheološka nalazišta, žičare, brodove, nacionalne parkove i slična mjesta nisu uključene u cijenu ture.
• Korištenje Muzejske kartice i ulaznice su odgovornost gosta.
• Putna zdravstvena osiguranja podliježu uslovima polise relevantnih osiguravajućih društava.
• Za slučajeve koji nisu obuhvaćeni osiguranjem odgovorno je relevantno osiguravajuće društvo.
• Učesnik prihvata da je njegovo zdravstveno stanje pogodno za turu.
• Naša agencija nije odgovorna za posljedice koje proizlaze iz postojećih zdravstvenih problema.
• Pasoš, viza, boravišna dozvola, taksa za izlazak iz zemlje, saglasnost i pribavljanje drugih službenih dokumenata odgovornost su gosta.
• U slučaju da na graničnim prijelazima ili od strane službenih organa nije dozvoljen ulazak ili izlazak iz zemlje, naša agencija nema nikakvu odgovornost.
• Za putovanja koja se ne realizuju iz ovih razloga ne može se tražiti povrat novca.
• Lični podaci koje dostavi gost mogu se obrađivati u svrhu rezervacije, prijevoza, smještaja, osiguranja i ispunjavanja zakonskih obaveza.
• Lični podaci mogu se, kada je potrebno, dijeliti s hotelima, prijevoznicima, osiguravajućim društvima, državnim institucijama i pružaocima usluga.
• Gost koji vrši rezervaciju izjavljuje da je pročitao i prihvatio Tekst obavještenja o KVKK-u.
• Fotografije i videozapisi snimljeni tokom ture mogu se koristiti u promotivne, reklamne, društvene mreže i web stranice svrhe.
• Gosti koji ne prihvataju ovakvo korištenje dužni su dostaviti pismeno obavještenje prije početka ture.
• Tokom ture zabranjeno je nanošenje štete okolišu, bacanje smeća ili ponašanje koje remeti javni red.
• Očekuje se poštovanje kulturnih i prirodnih vrijednosti područja koja se posjećuju.
• Obavezno je poštivanje uputa vodiča i osoblja ture.
• Osobe koje remete red na turi, uznemiravaju druge goste, ugrožavaju sigurnost ili se ponašaju suprotno javnom redu mogu biti udaljene s ture od strane vodiča.
• U tom slučaju ne vrši se nikakav povrat novca, a eventualne dodatne troškove snosi dotični gost.
• Rezervacije izvršene putem web stranice, telefona, društvenih mreža, WhatsApp-a ili online sistema plaćanja imaju isti pravni učinak kao i pisana rezervacija.
• Gost koji dovrši proces rezervacije smatra se da je pročitao i prihvatio program ture, ugovor o paket-aranžmanu, uslove otkazivanja i povrata, tekstove KVKK-a i ove opće uslove učešća.
• Usluge paket-aranžmana podliježu odredbama Zakona o turističkim agencijama br. 1618, Zakona o zaštiti potrošača br. 6502 i relevantnih propisa.
