TURİLLA TRAVEL TERMOS GERAIS DE PARTICIPAÇÃO E TEXTO DE INFORMAÇÃO AO PASSAGEIRO
Por favor, leia atentamente as condições abaixo antes de criar a reserva da excursão. Todos os hóspedes que fizerem a reserva serão considerados como tendo aceitado as condições abaixo.
(Por favor, leia na íntegra)
Informação para os nossos hóspedes como Família Turilla Travel:
"Nossos estimados hóspedes,
• Para que a reserva possa ser confirmada, é obrigatório informar de forma completa e correta nome e sobrenome, número de identificação T.C., data de nascimento e informações de contato.
• O hóspede é responsável pelas consequências decorrentes de seguros, hospedagem, transporte, travessias de fronteira e procedimentos oficiais que possam resultar de informações incompletas ou incorretas.
• Não é possível fazer reserva em excursões que não aceitam bebês de 0 a 2 anos.
• Hóspedes menores de 18 anos não podem participar da excursão sem a aprovação do representante legal.
• O uso do cinto de segurança é obrigatório durante toda a viagem.
• É proibido levantar-se, circular pelo veículo ou adotar comportamentos que distraiam o motorista enquanto o veículo estiver em movimento.
• Não é permitido consumir bebidas alcoólicas no veículo.
• Não é permitido adotar comportamentos dentro do veículo que possam incomodar os demais hóspedes.
• Durante a explicação do guia, não se deve falar alto e devem ser evitados movimentos que perturbem o andamento da excursão.
• Pode não ser permitido o consumo de sementes, alimentos com cheiro forte e outros produtos que possam incomodar os demais hóspedes dentro do veículo.
• As tomadas existentes nos veículos podem ser usadas apenas para carregar telefones e dispositivos similares de baixo consumo.
• Os números dos assentos são determinados de acordo com a ordem da reserva e o planejamento operacional.
• Não é garantido assento específico durante ou após a reserva.
• Alterações no posicionamento dos assentos podem ser feitas devido à troca de veículo, necessidades operacionais ou motivos técnicos.
• Não podem ser solicitados reembolso ou indenização devido à distribuição dos assentos.
• Não é permitido levar bagagens grandes para داخل do veículo.
• Nas bagagens de mão não podem ser mantidos objetos cortantes, perfurantes ou materiais perigosos que possam comprometer a segurança.
• O hóspede é responsável pela guarda de dinheiro, telefone, computador, passaporte, identidade, joias e outros objetos de valor.
• Nossa agência não se responsabiliza por objetos esquecidos, perdidos ou roubados em veículos, hotéis ou pontos de visitação.
• Por motivos de segurança e operacionais, as bagagens podem não ser abertas fora dos horários determinados.
• Os pontos de visita e horários indicados no programa da excursão têm caráter informativo.
• O programa poderá ser alterado devido a condições climáticas, estado das estradas, trânsito, decisões de autoridades oficiais, desastres naturais, falhas técnicas, lotação ou outros casos de força maior.
• O guia pode alterar a ordem das visitas, desde que preserve a estrutura geral do programa da excursão.
• Os hóspedes são obrigados a cumprir os horários de saída e encontro informados pelo guia.
• Nossa agência não se responsabiliza pelos serviços perdidos devido ao atraso do hóspede.
• Não podem ser solicitados reembolso ou indenização por visitas previstas no programa que não possam ser realizadas devido a força maior.
• Os horários de saída e retorno podem variar conforme trânsito, condições climáticas, fiscalizações oficiais e estado das estradas.
• Os horários de término da excursão são estimados, e nossa agência não pode ser responsabilizada por atrasos.
• No retorno, os hóspedes serão desembarcados nos pontos de desembarque apropriados definidos pela operação.
• A distribuição dos quartos é feita pela administração do hotel.
• Não há garantia de número do quarto, andar, vista ou quarto específico.
• Poderá ser aplicada taxa extra para hospedagem individual.
• O hóspede responsável responderá por quaisquer danos materiais causados por ele em hotéis ou estabelecimentos de hospedagem.
• Excursões e atividades extras são opcionais.
• A realização das excursões extras depende do número suficiente de participantes e das condições operacionais.
• Não há cancelamento ou reembolso para excursões extras, atividades e serviços adquiridos.
• Os preços das excursões extras podem variar periodicamente. O preço válido é o preço na data de saída da excursão.
• Os hóspedes que não participarem das excursões extras serão considerados como tendo aceitado permanecer nos pontos de espera determinados pelo guia.
• Salvo indicação em contrário no programa, taxas de entrada de museus, sítios arqueológicos, teleféricos, barcos, parques nacionais e similares não estão incluídas no preço da excursão.
• O uso do Müze Kart e as taxas de entrada são de responsabilidade do hóspede.
• Os seguros de saúde de viagem estão sujeitos às condições da apólice das respectivas companhias de seguro.
• Situações fora da cobertura do seguro são de responsabilidade da respectiva companhia seguradora.
• O participante declara que sua condição de saúde é adequada para a excursão.
• Nossa agência não se responsabiliza pelas consequências decorrentes de problemas de saúde já existentes.
• A obtenção de passaporte, visto, autorização de residência, taxa de saída do país, autorização e outros documentos oficiais é de responsabilidade do hóspede.
• Caso a entrada ou saída do país não seja permitida nas fronteiras ou pelas autoridades oficiais, não há qualquer responsabilidade por parte da nossa agência.
• Não pode ser solicitado reembolso por viagens que não se realizem por esses motivos.
• Os dados pessoais compartilhados pelo hóspede podem ser tratados para fins de reserva, transporte, hospedagem, seguro e cumprimento de obrigações legais.
• Quando necessário, os dados pessoais podem ser compartilhados com hotéis, empresas transportadoras, companhias de seguro, instituições oficiais e prestadores de serviços.
• O hóspede que fizer a reserva declara que leu e aceitou o Texto de Informação da KVKK.
• As fotos e vídeos tirados durante a excursão podem ser usados em trabalhos de promoção, publicidade, redes sociais e site.
• Os hóspedes que não aceitarem esse uso devem comunicar por escrito antes do início da excursão.
• Durante a excursão, é proibido causar danos ao meio ambiente, jogar lixo ou adotar comportamentos que perturbem a ordem pública.
• Espera-se respeito aos valores culturais e naturais das regiões visitadas.
• O cumprimento das instruções do guia e dos funcionários da excursão é obrigatório.
• Pessoas que perturbarem a ordem da excursão, incomodarem outros hóspedes, colocarem a segurança em risco ou adotarem comportamentos contrários à ordem pública poderão ser retiradas da excursão pelo guia.
• Nesse caso, não haverá reembolso e quaisquer custos adicionais serão de responsabilidade do hóspede em questão.
• Reservas feitas por site, telefone, redes sociais, WhatsApp ou sistemas de pagamento online produzem o mesmo efeito jurídico que a reserva por escrito.
• O hóspede que concluir o processo de reserva será considerado como tendo lido e aceitado o programa da excursão, o contrato de pacote turístico, as condições de cancelamento e reembolso, os textos da KVKK e os presentes termos gerais de participação.
• Os serviços de pacote turístico estão sujeitos à Lei das Agências de Viagem nº 1618, à Lei nº 6502 sobre a Proteção do Consumidor e às disposições da legislação aplicável.
