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Excursão Especial de 29 de Outubro para a Capadócia
Está pronto para descobrir a atmosfera única da mágica Capadócia no Dia da República? ❤️🤍
📅 SAÍDA 28 DE OUTUBRO - RETORNO 31 DE OUTUBRO
📆 SAÍDA 29 DE OUTUBRO - RETORNO 1 DE NOVEMBRO
🏨 2 Noites de Hospedagem em Hotel
💰 8.999 TL por Pessoa
🎈 Formações Rochosas (Peri Bacaları)
🏞️ Vistas inesquecíveis da Capadócia
🏨 Hospedagem confortável
✨ Muitas descobertas, diversão e memórias inesquecíveis!
☎️ 0533 426 58 70
LUGARES PARA VISITAR
🔸 Göreme
🔸 Rio Kızılırmak
🔸 Formações Rochosas (Peri Bacaları)
🔸 Çavuşin
🔸 Avanos
🔸 Paşabağ
🔸 Panorâmica das Três Belezas (Üç Güzeller)
🔸 Vale do Sonho (Hayal Vadisi)
🔸 Cidade Subterrânea
🔸 Vale dos Pombos (Güvercinlik Vadisi)
🔸 Vale do Amor (Aşk Vadisi)
🔸 Panorâmica do Castelo Uçhisar
🔸 Oficina de Cerâmica
🔸 Lago Tuz
🔸 Oficina de Pedras Preciosas Onyx
O QUE ESTÁ INCLUÍDO NO PREÇO
✅ 2 noites de hospedagem no hotel
✅ 2 pequenos-almoços no hotel
✅ 2 jantares no hotel
✅ Transporte Ida e Volta
✅ Excursões locais conforme o programa
✅ Serviço de guia profissional
✅ Água em copo dentro do veículo
✅ Seguro de Viagem Obrigatório
NÃO INCLUÍDO
❌ Pequeno-almoço do primeiro dia
❌ Almoços
❌ Passeio de ATV
❌ Voo de Balão
❌ Tour de Balão
❌ Noite Turca
❌ Cartão de Museu
PONTOS DE PARTIDA
📍18:00 Beylikdüzü Migros
📍18:10 Paragem de Metrobus Avcılar
📍18:20 Paragem de Metrobus Sefaköy
📍18:30 İncirli Nevada Cafe
📍19:00 Paragens IETT Mecidiyeköy
📍20:00 Kadıköy Escritório de Casamento
📍20:30 Pontes Kartal-Pendik
📍21:00 McDonald's Çayırova
📍21:30 Frente ao Gebze Center
📍22:30 Paragem de Autocarros Halkevi İzmit
📍23:30 Entrocamento do Terminal Rodoviário de Sakarya
📍02:30 Centro Comercial Ankara Optimum
____________________________
💰Pode finalizar o seu processo de reserva com um pagamento antecipado de 50%.
Programa de Tur
Tour de Capadócia | 2 Noites e 3 Dias de Visita à Capadócia
O tour de Capadócia, com suas formações de fadas (peris), vales únicos, cidades subterrâneas e atmosfera fascinante, espera por vocês! Durante nossa viagem de 1 noite e 2 dias à Capadócia, você descobrirá os pontos naturais, históricos e culturais mais importantes da região e viverá uma experiência inesquecível na Noite Turca.
1º Dia | Lago Tuz – Vale de Ihlara – Rio Melendiz – Cidade Subterrânea – Noite Turca
Iniciamos nossa jornada pelo Tour de Capadócia partindo de Istambul durante a noite. De manhã, chegamos à região da Capadócia.
Nossa primeira parada é o Lago Tuz, que encanta com sua vasta paisagem branca. Após uma breve pausa para fotos e descanso, continuamos a explorar as belezas naturais da Capadócia.
Em seguida, seguimos para o Vale de Ihlara, famoso por sua natureza exuberante e trilhas de caminhada. Acompanhando o Rio Melendiz que atravessa o vale, descobrimos as impressionantes belezas naturais da região.
Após a visita ao Vale de Ihlara, visitamos a Cidade Subterrânea, uma das estruturas históricas mais notáveis da Capadócia. Com a orientação do nosso guia, exploramos as impressionantes seções deste assentamento subterrâneo utilizado há milhares de anos por diferentes civilizações.
Após as visitas, vamos para nosso hotel e nos acomodamos em nossos quartos. À noite, participamos do programa da Noite Turca, onde vivemos plenamente a atmosfera cultural da Capadócia.
Na Noite Turca, com música tradicional turca, danças regionais e diversão reunidas, temos a oportunidade de experimentar de perto a cultura local da Capadócia.
Hospedagem: Hotel na Capadócia
Programa Noturno: Noite Turca
2º Dia | Avanos – Paşabağ – Vale Devrent – Ürgüp – Asmalı Konak – Três Belezas – Göreme – Vale dos Pombos
Começamos o dia com um café da manhã buffet no nosso hotel. Após o café, damos continuidade à nossa viagem para explorar os pontos turísticos mais importantes da Capadócia.
Pela primeira vez, visitamos a cidade de Avanos, famosa por sua tradição de cerâmica. Nesta bela região moldada pelo Rio Kızılırmak, temos a oportunidade de ver de perto as artes manuais locais.
Em seguida, visitamos Paşabağ e o Vale Devrent, dois marcos icônicos da Capadócia. Com paisagens impressionantes formadas pelas formações de fadas, tiramos muitas fotos.
Mudamos nossa rota para Ürgüp e continuamos a explorar os pontos importantes da região. Após a visita a Ürgüp, realizamos nossas paradas nas famosas construções da Capadócia, como Asmalı Konak e um dos símbolos da região, as Três Belezas.
No prosseguimento da nossa viagem, exploramos a área do Museu ao Ar Livre de Göreme, um dos museus ao ar livre mais importantes da Capadócia. Em seguida, seguimos para o Vale dos Pombos, onde podemos observar as impressionantes formações naturais da região.
Dentro do programa, também realizamos a visita à Oficina de Pedra Onyx, onde obtemos informações sobre a arte da lapidação de pedras típica da região.
No final do dia, concluímos nossa viagem pela Capadócia e iniciamos nossa jornada de retorno a Istambul.
Hotel: Hotel na Capadócia
Café da Manhã: Buffet Aberto no Hotel
Jantar: Buffet Aberto
Lugares para Visitar: Avanos – Paşabağ – Vale Devrent – Ürgüp – Asmalı Konak – Três Belezas – Museu ao Ar Livre de Göreme – Vale dos Pombos
ÚLTIMO DIA | OFICINA DE CERÂMICA – OFICINA DE PEDRA ONYX – MAUSOLÉU DE HACI BEKTAŞ VELİ
No último dia do nosso tour, um programa agradável nos espera, onde conheceremos de perto as artes manuais tradicionais da região. Primeiro, realizamos a visita à Oficina de Cerâmica, tendo a oportunidade de ver de perto a arte milenar da cerâmica e observar o trabalho dos mestres.
Em seguida, visitamos a Oficina de Pedra Onyx e descobrimos o processo de lavorazione das pedras naturais típicas da região. Na oficina, podemos examinar produtos artesanais exclusivos e os hóspedes interessados podem fazer compras.
No último ponto do dia, visitamos o Mausoléu e Complexo de Hacı Bektaş Veli, um dos importantes valores espirituais e culturais da Anatólia. Após receber informações sobre a vida, pensamentos e o importante lugar de Hacı Bektaş Veli na cultura anatólia, completamos nosso tour e seguimos para a jornada de retorno.
Após um dia inesquecível imerso em artes manuais tradicionais, cultura e espiritualidade, completamos nosso tour.
o que está incluído
INCLUSO NO PREÇO
✅ 2 noites de hospedagem no hotel
✅ 2 cafés da manhã no hotel
✅ 2 jantares no hotel
✅ Transporte ida e volta
✅ Passeios locais conforme especificado no programa
✅ Serviço de guia profissional
✅ Copo de água dentro do veículo
✅ Seguro de viagem obrigatório
Não incluso
NÃO INCLUÍDOS
❌ Pequeno-almoço do primeiro dia
❌ Almoços
❌ Passeio de ATV
❌ Voo de balão
❌ Tour de balão
❌ Noite Turca
❌ Cartão de Museu
Contrato do Passageiro
TURİLLA TRAVEL
CONDICÕES GERAIS DE PARTICIPAÇÃO, CONTRATO DE PACOTE TURÍSTICO E TEXTO DE INFORMAÇÃO AO PASSAGEIRO
Por favor, leia atentamente o contrato na sua totalidade.
O presente contrato regula as condições gerais de participação, os direitos e obrigações das partes relativas a excursões nacionais e internacionais, pacotes turísticos, viagens com hospedagem, passeios de um dia e serviços conexos como transporte, hospedagem, guia, transfer, visitas, atividades e outros serviços organizados ou comercializados pela Turilla Travel.
A parte designada no presente contrato como "Agência" ou "Turilla Travel" é a TURİLLA TRAVEL TURİZM PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ, enquanto a parte designada como "Participante" ou "Consumidor" é a pessoa que efetuou a reserva ou em nome da qual foi feita a reserva.
O presente contrato deve ser avaliado em conjunto com o contrato de pacote turístico específico para o tour em questão, o programa do tour, o formulário de pré-informação, as informações sobre preços e pagamentos, o Texto de Informação sobre Proteção de Dados Pessoais (KVKK), a apólice de seguro e quaisquer condições especiais aplicáveis.
Salvam-se as disposições imperativas da legislação. A ilegalidade ou nulidade de qualquer disposição do presente contrato não afeta a validade das demais disposições.
ARTIGO 1 – PARTES E DADOS DO CONSUMIDOR
Nome Completo do Participante:
Nº de Identificação T.C. / Passaporte:
Data de Nascimento:
Telefone:
E-mail:
O participante tem a obrigação de fornecer informações completas, corretas e atualizadas sobre si mesmo e sobre as pessoas que viajarão consigo.
ARTIGO 2 – RESERVA E VERACIDADE DAS INFORMAÇÕES
Para que a reserva se torne definitiva, é obrigatório que o participante forneça de forma completa e correta o seu nome completo, número de identificação T.C. ou passaporte, data de nascimento, telefone e outras informações necessárias.
O participante é responsável por todas as consequências decorrentes da fornecimento de informações incompletas, incorretas, falsas ou desatualizadas, incluindo questões relacionadas a seguros, hospedagem, transporte, travessias de fronteira, processos oficiais e outros resultados.
A pessoa que efetua uma reserva em nome de múltiplas pessoas tem a obrigação de verificar a veracidade das informações fornecidas.
O participante aceita que apenas os pedidos especiais comunicados durante a reserva farão parte do contrato caso sejam explicitamente aceitos pela agência por escrito ou via eletrónica.
ARTIGO 3 – RESERVA ELETRÓNICA E CONFIRMAÇÃO
As reservas, pagamentos, confirmações e comunicações realizadas através do site, sistema de reservas online, e-mail, SMS, WhatsApp, mensagens de redes sociais, sistemas de pagamento eletrónico e outros armazenadores permanentes de dados são consideradas transações escritas/eletrónicas no âmbito da legislação aplicável.
O participante tem a obrigação de examinar o contrato, a pré-informação, o programa do tour, preços, pagamentos, cancelamentos e outras condições enviadas por via eletrónica.
Registos de reservas criados por via eletrónica, registos de pagamento, conversas, e-mails, registos de chamadas, registos do sistema e outros registos eletrónicos obtidos legalmente podem ser utilizados como prova em disputas.
O presente artigo não pode ser interpretado de forma a eliminar os direitos de prova e produção de provas do consumidor previstos na lei.
ARTIGO 4 – ÂMBITO DO PACOTE TURÍSTICO E SERVIÇOS
Os serviços incluídos no pacote turístico são especificados claramente no programa do tour.
Os serviços não incluídos no preço do tour são indicados separadamente no programa do tour ou no formulário de pré-informação.
A menos que seja expressamente indicado o contrário, despesas pessoais, entradas em museus e sítios arqueológicos, teleféricos, barcos, tours extras e atividades, almoços, bebidas alcoólicas/especiais, taxas de saída do país, taxas de visto e outras despesas pessoais ou adicionais não estão incluídas no preço do tour.
Caso o participante decida não utilizar um serviço por sua própria vontade, não utilize o serviço ou chegue atrasado, não será efetuado reembolso adicional pelos serviços não utilizados, salvo os direitos decorrentes da legislação.
ARTIGO 5 – ORGANIZAÇÃO DOS ASSentos
Os lugares podem ser determinados com base na ordem de reserva, capacidade do veículo e planeamento operacional.
Não é garantido um número de lugar específico durante a reserva.
Pode haver alterações na organização dos lugares devido a mudança de veículo, necessidade técnica, segurança, operações ou condições de transporte.
A impossibilidade de satisfazer a preferência de lugar específica do participante não constitui, por si só, motivo para reembolso ou indemnização, salvo disposição em contrário na legislação aplicável.
Todos os lugares dentro do veículo estão sujeitos às normas estabelecidas pelo fabricante do veículo e pelo prestador de serviços de transporte.
ARTIGO 6 – SERVIÇO DE TRANSPORTE
O serviço de transporte pode ser prestado pelo veículo especificado no programa do tour ou por transportadoras autorizadas.
A agência pode recorrer a transportadoras independentes para a execução efetiva do serviço de transporte, ressalvadas as responsabilidades impostas pela legislação.
No serviço de transporte podem ocorrer atrasos ou mudanças de veículo devido a avarias no veículo, tráfego, acidentes, estado da estrada, condições meteorológicas, controlos oficiais ou razões fora do controle da transportadora.
A agência não pode ser considerada responsável por eventos causados por terceiros nos quais não haja culpa atribuível à mesma e cuja responsabilidade não surja ao abrigo da legislação.
Salvam-se os direitos legais de regresso da agência relativamente aos danos resultantes do serviço de transporte e causados pela culpa da transportadora relevante.
ARTIGO 7 – REGRAS NO INTERIOR DO VEÍCULO
O uso do cinto de segurança é obrigatório durante toda a viagem.
É proibido levantar-se, circular dentro do veículo ou realizar comportamentos que distraiam o condutor enquanto o veículo está em movimento.
Não é permitido consumir bebidas alcoólicas no interior do veículo.
É proibido possuir ou consumir drogas ou substâncias ilegais no interior do veículo.
Não é permitido fazer conversas em voz alta, música, discussões ou comportamentos semelhantes que perturbe outros passageiros.
É obrigatório não falar em voz alta durante as explicações do guia e evitar comportamentos que perturbem o fluxo do tour.
A operação ou a transportadora pode não permitir o consumo de sementes, alimentos com casca, alimentos com odor forte e outros produtos que possam perturbar outros passageiros.
As tomadas no interior do veículo podem ser utilizadas apenas para carregar dispositivos pessoais de baixo consumo permitidos pelo fabricante e pela transportadora. É proibido utilizar dispositivos de alto consumo ou que representem riscos de segurança.
As refeições e materiais no interior do veículo não podem ser retirados do veículo.
ARTIGO 8 – BAGAGEM E OBJETOS PESSOAIS
A bagagem grande é transportada apenas na área de bagagem determinada pela transportadora. Devido a questões de segurança ou capacidade, não é permitido levar bagagens grandes para o interior do veículo.
Não é permitido ter objetos cortantes, perfurantes, inflamáveis, explosivos, perigosos ou que apresentem riscos de segurança nas bagagens de mão.
O participante é responsável pela proteção de dinheiro, moeda estrangeira, passaporte, documentos de identidade, telemóveis, computadores, tablets, câmaras, joias e outros objetos de valor.
A agência não é responsável por objetos esquecidos, perdidos ou roubados em veículos, hotéis, restaurantes, locais de pausa ou pontos de visita, ressalvadas as responsabilidades que lhe possam ser atribuídas por lei.
Devido a motivos de segurança e operacionais, pode não ser permitido abrir as bagagens fora dos horários determinados.
Caso seja programada uma visita antes do check-in no hotel no primeiro dia, o acesso às bagagens principais pode não ser possível. Recomenda-se que o participante mantenha medicamentos, documentos, roupas e objetos pessoais necessários na bagagem de mão.
ARTIGO 9 – HORÁRIOS DE SAÍDA, PAUSAS E ENCONTROS
O participante deve cumprir os horários de partida, pausas e encontros comunicados pelo guia e funcionários operacionais.
Caso o atraso do participante cause o atraso na partida do veículo ou do grupo, ou faça com que o participante perca o serviço, o participante é responsável pelas consequências pessoais resultantes, ressalvadas as responsabilidades da agência decorrentes da legislação.
Não é garantida a compensação por transfers, visitas ou outros serviços perdidos devido à falta de pontualidade do participante.
Os horários de partida e retorno podem variar consoante o tráfego, condições meteorológicas, estado da estrada, controlos oficiais, travessias de fronteira e outras razões operacionais.
ARTIGO 10 – PROGRAMA DO TOUR E ALTERAÇÕES
Os pontos de visita, horários e durações especificados no programa do tour refletem a operação planejada.
A ordem de visita pode ser alterada devido a condições meteorológicas, estado da estrada, tráfego, lotação, segurança, decisões de autoridades oficiais, desastres naturais, avarias técnicas ou outras razões imperativas.
O guia pode alterar operacionalmente a ordem de visita, as durações das pausas e o fluxo do programa diário, desde que preserve a estrutura geral do tour e os elementos essenciais do contrato.
A agência não pode ser responsabilizada por atividades que não puderam ser realizadas no programa devido ao atraso do participante.
Caso um ponto de visita não possa ser visitado devido a segurança, clima, estrada, decisão de autoridade oficial ou força maior, a agência pode, se possível, oferecer uma alternativa equivalente ou razoável.
As alterações ao programa não podem ser aplicadas de forma a eliminar os direitos do consumidor decorrentes da legislação.
ARTIGO 11 – CASO FORTE
Força maior refere-se a eventos que ocorrem fora do controle razoável das partes, que não foram previsíveis ou evitáveis apesar de todo o cuidado necessário.
Isto inclui: terremotos, inundações, deslizamentos de terra, incêndios, tempestades, neve excessiva, nevoeiro denso, pandemias, quarentena, guerra, ameaça de guerra, atos terroristas, distúrbios internos, greves, fechamento de infraestruturas de transporte, fechamento de fronteiras, decisões de autoridades oficiais, estado de emergência, ameaças à segurança, interrupções de energia ou comunicação, ciberataques e eventos semelhantes.
Devido à força maior, podem ser feitas alterações no programa, atrasos, cancelamentos de visitas, mudanças de rota ou alterações nos serviços.
Em caso de força maior, os direitos e obrigações das partes são determinados de acordo com as disposições imperativas da legislação.
A agência esforçar-se-á por prestar a ajuda e organização necessárias, na medida prevista pela legislação, caso o participante se encontre em situação difícil.
ARTIGO 12 – NÚMERO MÍNIMO DE PARTICIPANTES
Se for previsto um número mínimo de participantes para o tour, este será especificado no programa do tour ou no formulário de pré-informação.
Caso o número mínimo de participantes não seja atingido, a agência tem o direito de cancelar o tour ou propor datas/serviços alternativos, respeitando os prazos de notificação previstos na legislação.
Os direitos de opção do participante nesta situação estão sujeitos à legislação imperativa.
ARTIGO 13 – HOSPEDAGEM
A distribuição dos quartos é feita de acordo com a disponibilidade do hotel e o planeamento operacional.
Não é garantido número de quarto, andar, vista ou tipo específico de quarto; exceto se houver uma característica específica de quarto explicitamente prometida por escrito na reserva, caso em que esta disposição permanece válida.
Em pedidos de alojamento individual, será cobrada a diferença de quarto individual definida para o tour em questão.
Os danos causados pelo participante ao hotel, quarto, pertences ou instalações são da responsabilidade do participante.
Em casos de problemas técnicos ou operacionais relacionados com o hotel, a agência coordena-se com o prestador de serviços, respeitando as suas obrigações no âmbito da legislação.
Por razões operacionais imperativas, pode ser feita uma alteração para um estabelecimento de alojamento de padrão equivalente ou superior. Os direitos legais do participante permanecem reservados.
ARTIGO 14 – TOURS EXTRAS E ATIVIDADES
Exceto quando indicado o contrário no programa do tour, os tours extras e atividades são opcionais.
A realização de serviços extras depende do número suficiente de participantes, das condições meteorológicas e rodoviárias, da adequação do prestador de serviços local e das condições operacionais.
As condições de cancelamento e reembolso para serviços extras adquiridos pelo participante são determinadas de acordo com a natureza do serviço e a legislação aplicável.
Para serviços extras adquiridos por iniciativa do participante e não utilizados apesar de estarem disponíveis, aplicam-se as condições de reembolso do prestador de serviços e as condições previamente comunicadas ao participante.
Os preços dos tours extras podem variar sazonalmente. Em serviços extras com preços variáveis, aplicam-se as condições de precificação comunicadas ao participante antes da reserva.
Os participantes que não participarem do tour extra têm a obrigação de permanecer num local de espera ou encontro determinado pelo guia como seguro e adequado.
Se o serviço extra for prestado por um terceiro, salvam-se a responsabilidade do prestador de serviços no âmbito da sua atividade e as obrigações da agência decorrentes da legislação.
ARTIGO 15 – TRANSPORTE LOCAL, PLANEIROS, BARCOS, TELEFÉRICOS E ATIVIDADES NA NATUREZA
Em alguns destinos, o acesso a planícies ou áreas especiais pode ser realizado por cooperativas locais, minibus, veículos todo-o-terreno, barcos, teleféricos ou outros prestadores de serviços de terceiros.
Nestes serviços, podem ocorrer mudanças de veículo ou alterações no programa devido à capacidade, condições meteorológicas, estado da estrada, avarias técnicas ou decisões oficiais.
O participante aceita que estas atividades podem conter riscos diferentes das condições normais de transporte urbano, dependendo das condições naturais e geográficas do destino.
Os danos causados por culpa do participante são da sua responsabilidade.
A agência reserva-se o direito de regresso contra as pessoas responsáveis por danos causados por falhas de prestadores de serviços de terceiros, ressalvadas as suas próprias obrigações legais.
ARTIGO 16 – TAXAS DE ENTRADA EM MUSEUS E SÍTIOS ARQUEOLÓGICOS
A menos que seja explicitamente indicado como incluído no programa, as taxas de entrada em museus, sítios arqueológicos, parques nacionais, teleféricos, barcos e similares não estão incluídas no preço do tour.
O uso do Museu Card e as taxas de entrada pessoais são da responsabilidade do participante.
Caso os locais de visita sejam fechados por autoridades oficiais ou as condições de entrada sejam alteradas, o programa será ajustado conforme necessário.
ARTIGO 17 – SERVIÇOS DE ALIMENTAÇÃO E RESTAURANTE
As refeições incluídas no preço do tour são especificadas no programa do tour.
As refeições não incluídas são da responsabilidade do participante.
Em períodos de alta procura, grupos diferentes podem ser sentados em mesas distintas nos restaurantes.
Os conteúdos do menu podem variar consoante a capacidade do restaurante e as condições regionais.
Requisitos de alimentação especial, alergias ou intolerâncias devem ser comunicados à agência durante a reserva. A agência não garante que o pedido será atendido pelo prestador de serviços, mas transmitirá o pedido ao prestador relevante.
ARTIGO 18 – SAÚDE E APTIDÃO FÍSICA
O participante tem a obrigação de avaliar se o programa do tour é adequado ao seu estado de saúde e físico.
Em tours que envolvam caminhadas, escadas, terrenos inclinados, planícies, áreas naturais, barcos, teleféricos ou atividades semelhantes, o participante deve considerar o seu estado de saúde pessoal.
O participante deve comunicar à agência, na medida necessária e de forma adequada à legislação de proteção de dados pessoais, os seus estados de saúde existentes e aqueles que possam afetar a sua participação no tour.
Salvam-se as responsabilidades do participante por consequências decorrentes da sua própria culpa, declarações de saúde incorretas ou falha em tomar as precauções necessárias.
Em situações de emergência médica, a agência e o guia podem recorrer a instituições de saúde ou serviços de ajuda de emergência conforme julgado necessário.
ARTIGO 19 – HÓSPEDES DE 0-2 ANOS
Poderão existir tours que não aceitem bebés entre 0 e 2 anos, consoante as características do tour.
Esta restrição será claramente indicada no programa do tour ou na informação prévia antes da reserva.
Em reservas de bebés ou crianças, é obrigatório informar corretamente o número de identificação T.C./passaporte e a data de nascimento completa.
O participante é responsável pelas consequências que possam surgir em seguros, transporte, hospedagem ou processos oficiais devido a informações incompletas ou incorretas.
ARTIGO 20 – CRIANÇAS E PARTICIPANTES COM MENOS DE 18 ANOS
A obtenção de autorização de representante legal, consentimento e outros documentos necessários para a viagem de participantes com menos de 18 anos é da responsabilidade do participante/representante legal.
Em tours internacionais, os documentos adicionais exigidos pelo país de destino para menores devem ser providenciados pelo participante.
O participante é responsável pelas consequências decorrentes da impossibilidade de participar na viagem devido à falta de documentos, ressalvadas as responsabilidades da agência decorrentes da lei.
ARTIGO 21 – VIAGENS INTERNACIONAIS, PASSAPORTE, VISTO E TRAVESSIAS DE FRONTEIRA
A validade e obtenção de passaporte, documento de identidade, visto, residência, taxa de saída do país, autorizações de viagem, consentimentos e outros documentos oficiais são da responsabilidade do participante.
O participante tem a obrigação de verificar previamente as condições de entrada do país onde irá viajar.
Salvam-se as responsabilidades do participante caso não possa participar na viagem devido a danos no passaporte ou documento de identidade, validade expirada, incompatibilidade fotográfica, falta de visto, decisão de deportação, proibição de saída do país, impedimentos judiciais/administrativos ou decisões de autoridades oficiais.
A concessão de autorização de entrada no país ou saída do país na fronteira é da competência das autoridades oficiais relevantes.
A agência não é responsável por consequências que não decorram da sua culpa, caso o participante não seja admitido no país ou tenha a saída do país impedida por autoridades oficiais.
ARTIGO 22 – CONDIÇÕES ESPECIAIS PARA BATUM E TRAVESSIAS DE FRONTEIRA
Em destinos onde a viagem é realizada com documento de identidade, como Batum ou similares:
O documento utilizado deve estar em conformidade com as regras oficiais na data da viagem,
O documento deve ser válido e utilizável,
Não devem ser utilizados documentos danificados, partidos, rachados ou não aceites pelas autoridades oficiais,
Devem estar disponíveis os consentimentos e documentos necessários para viajantes com menos de 18 anos,
Devem ser cumpridas a taxa de saída do país e outras obrigações legais,
tudo isto é da responsabilidade do participante.
Caso a viagem não possa ser realizada devido a decisões das autoridades oficiais na fronteira, não pode ser imposta à agência responsabilidade por indemnização adicional, salvo os direitos do participante decorrentes da legislação em situações que não decorram da culpa da agência.
ARTIGO 23 – SEGURO DE VIAGEM
Os seguros obrigatórios por lei no âmbito do pacote turístico estão sujeitos às condições da apólice e às disposições legislativas relevantes.
O âmbito de cobertura, limites de garantia, exclusões e processos de sinistro do seguro são determinados de acordo com as condições da apólice da seguradora.
Situações fora do âmbito de cobertura do seguro estão fora da garantia da seguradora.
O participante deve examinar as condições da apólice e, se necessário, contactar diretamente a seguradora.
A agência não substitui a seguradora em pedidos de sinistro ou indemnização avaliados pela seguradora no âmbito da apólice.
ARTIGO 24 – AVISO ESPECIAL SOBRE FORÇA MAIOR E CONDIÇÕES NATURAIS
Especialmente em tours como Mar Negro, planícies, natureza e similares, algumas rotas ou pontos de visita podem ser temporariamente fechados devido a condições naturais como chuva intensa, nevoeiro, deslizamentos, inundações, bloqueio de estradas, quedas de pedras, gelo, neve excessiva, tempestades e similares.
Nestes casos, a segurança é avaliada prioritariamente e o programa pode ser alterado.
ARTIGO 25 – PERÍODOS DE FESTAS, FESTIVAIS E ALTA DEMANDA
Informa-se o participante que em períodos de alta demanda como festas, feriados oficiais, festivais, concertos, eventos desportivos e similares, pode haver uma lotação superior ao normal em estradas, fronteiras, museus, restaurantes, hotéis e pontos de visita.
Atrasos razoáveis e alterações operacionais decorrentes desta lotação não podem ser considerados violação do contrato caso não haja culpa da agência.
Especialmente nos retornos após festas, a hora de chegada a regiões de tráfego intenso como Istambul não é garantida com precisão.
ARTIGO 26 – DINHEIRO E DESPESAS PESSOAIS
Em algumas rotas de tour, a disponibilidade de caixas eletrónicos, bancos ou pagamentos com cartão pode ser limitada.
Recomenda-se que o participante prepare antecipadamente o dinheiro necessário ou método de pagamento para despesas pessoais.
A agência não é responsável caso o participante não consiga satisfazer as suas necessidades pessoais devido à falta de dinheiro suficiente.
ARTIGO 27 – OBRIGAÇÕES DE CONDUTA E SEGURANÇA DO PARTICIPANTE
O participante não pode adotar comportamentos que ponham em risco a segurança e tranquilidade do guia, condutor, pessoal da agência e outros participantes.
São proibidos insultos, ameaças, brigas, agressões físicas, assédio, perturbação da ordem pública, uso de drogas, perda de controlo devido a álcool excessivo ou outros comportamentos que perturbem seriamente outros participantes.
Pode ser elaborado um relatório de ocorrência contra participantes que não cumpram as regras.
Caso seja necessário remover um participante por motivos de segurança ou ordem pública, pode ser coordenado com as forças policiais ou autoridades oficiais relevantes, na medida do possível.
Caso o participante seja removido do tour, não será efetuado reembolso pelos serviços não utilizados decorrentes de comportamentos do participante e não da culpa da agência; as despesas de retorno, hospedagem ou outras despesas pessoais do participante podem ser da sua responsabilidade.
Este artigo não pode ser aplicado de forma a violar os direitos do consumidor decorrentes da lei.
ARTIGO 28 – DANOS CAUSADOS PELO PARTICIPANTE
Os danos materiais ou jurídicos causados ao veículo, hotel, restaurante, veículo de transferência, museu, sítio arqueológico, prestador de serviços de terceiros ou outra pessoa devido a comportamento culposo do participante são da responsabilidade deste.
Salvam-se os direitos de regresso da agência contra o participante pelos montantes pagos pela agência e comprovados devido à culpa do participante.
ARTIGO 29 – COMPETÊNCIA DO GUIA E OPERAÇÕES
O guia e os funcionários operacionais podem emitir instruções sobre horários de partida e encontro, durações de pausa, ordem de visita e práticas operacionais para garantir a condução segura e organizada do tour.
Os participantes devem cumprir instruções razoáveis emitidas por motivos de segurança e operacionais.
As decisões operacionais do guia não podem ser utilizadas para alterar indevidamente os elementos essenciais do contrato de forma contrária à legislação.
ARTIGO 30 – PONTOS DE DESCIDA E RETORNO
Os participantes são deixados nos pontos de descida determinados pela operação no final do tour, considerados seguros.
Devido ao tráfego, segurança rodoviária, rota do veículo e razões operacionais, pedidos de descida em locais diferentes podem não ser atendidos.
Pedidos de descida em locais inseguros ou fora da rota podem ser rejeitados pelo condutor ou funcionários operacionais.
ARTIGO 31 – CANCELAMENTO E RESCISÃO
O direito do participante de rescindir o contrato de pacote turístico está reservado no âmbito da legislação aplicável.
Em Tours com Hospedagem, em casos de rescisão feitos 10 dias antes do início do pacote, não há reembolso.
Em Tours de Um Dia, em casos de rescisão feitos 3 dias antes do início do pacote, não há reembolso.
Não são realizados cancelamentos e reembolsos para reservas de atividades extras compradas durante o tour caso o participante não participe.
Caso os prazos indicados sejam excedidos, o seu pagamento será automaticamente perdido.
ARTIGO 32 – CESSÃO DO CONTRATO
Caso o participante não possa participar no pacote turístico, pode ceder o contrato a outra pessoa, desde que cumpra as condições previstas na legislação.
O pedido de cessão deve ser comunicado à agência por escrito ou através de um armazenador permanente de dados, com pelo menos 10 dias de antecedência antes do início do tour.
O cedente e o cessionário são responsáveis, na forma prevista pela legislação, pelo saldo do valor e despesas razoáveis de cessão.
ARTIGO 33 – CANCELAMENTO DO TOUR PELA AGÊNCIA
Caso a agência seja obrigada a cancelar o tour por razões não imputáveis ao participante, os direitos de opção reconhecidos ao participante pela legislação permanecem reservados.
Se o cancelamento ocorrer devido à não obtenção do número mínimo de participantes, será respeitado o prazo de notificação previsto na legislação.
Caso o tour não possa ser realizado devido à força maior, os direitos e obrigações das partes são determinados de acordo com a legislação imperativa.
ARTIGO 34 – NÃO CUMPRIMENTO OU CUMPRIMENTO INCOMPLETO DO TOUR
O participante deve comunicar imediatamente ao guia, funcionário operacional, prestador de serviços ou agência qualquer deficiência que surja durante o tour.
Deve ser dada oportunidade à agência ou prestador de serviços para corrigir a deficiência comunicada de forma razoável.
A agência pode fornecer serviços alternativos equivalentes nos casos exigidos pela legislação.
Caso o participante sofra alguma deficiência ou problema durante o serviço, as consequências decorrentes da não comunicação atempada do evento serão avaliadas no âmbito das obrigações de notificação impostas ao participante pela legislação.
ARTIGO 35 – RESPONSABILIDADE
A agência é responsável pela sua própria culpa e pelas responsabilidades que lhe são impostas pela legislação.
A agência não é responsável nos casos em que o não cumprimento ou cumprimento inadequado do contrato decorra da culpa do participante, de comportamentos imprevisíveis e inevitáveis de terceiros não envolvidos na execução do contrato, de força maior ou de eventos imprevisíveis e inevitáveis apesar de todo o cuidado necessário.
As responsabilidades decorrentes de falhas de prestadores de serviços independentes no âmbito das suas atividades são avaliadas no âmbito da legislação aplicável.
ARTIGO 36 – DADOS PESSOAIS E KVKK
Os dados pessoais do participante podem ser processados de acordo com a legislação aplicável para fins de reserva, emissão de bilhetes, hospedagem, transporte, seguro, guiagem, processos oficiais, contabilidade e cumprimento de obrigações legais.
Em casos necessários, os dados podem ser partilhados com hotéis, transportadoras, seguradoras, guias, empresas de transferência, prestadores de serviços e instituições oficiais no âmbito da legislação.
Dados pessoais sensíveis são processados apenas na medida legalmente necessária e em conformidade com as disposições do KVKK.
O participante aceita que lhe foi apresentado o Texto de Informação sobre o KVKK e que teve a oportunidade de examiná-lo.
ARTIGO 37 – USO DE FOTOGRAFIAS, VÍDEOS E IMAGENS
Podem ser tiradas fotografias e vídeos mostrando o ambiente geral do tour durante o período do mesmo.
Para utilização em publicidade, promoção comercial ou uso visual individual onde o participante seja claramente identificável, os consentimentos e autorizações necessários são obtidos separadamente, em conformidade com a legislação aplicável.
O participante que não der permissão para utilização deve, se possível, notificar a agência por escrito antes do início do tour.
Nos casos em que o consentimento explícito do participante seja necessário, este será obtido separadamente.
ARTIGO 38 – MEIO AMBIENTE E VALORES CULTURAIS
É proibido jogar lixo durante o tour, danificar áreas naturais ou perturbar a ordem pública.
O participante deve cumprir as regras relativas às áreas históricas, culturais e naturais visitadas.
Os danos causados pelo participante ao meio ambiente, bens históricos ou terceiros são da sua responsabilidade.
ARTIGO 39 – SEGURANÇA DA HOSPEDAGEM E OBJETOS PESSOAIS
O participante tem a obrigação de guardar de forma segura dinheiro, passaporte, dispositivos eletrónicos, joias e outros objetos de valor no quarto do hotel.
Caso sejam utilizados cofres ou serviços de segurança fornecidos pelo hotel, aplicam-se as condições próprias do estabelecimento.
ARTIGO 40 – PREÇOS E ALTERAÇÕES DE PREÇOS
O preço do pacote turístico é indicado nos documentos de contrato e pré-informação.
A agência pode alterar o preço do tour devido a mudanças em custos como combustível, transporte, taxas de câmbio, impostos, taxas, obrigações oficiais, hospedagem e custos de prestadores de serviços e similares.
Caso seja feita uma alteração de preço, a alteração e as informações relacionadas são comunicadas ao participante de forma adequada à legislação.
Em tours internacionais, caso o valor seja definido em moeda estrangeira, alterações decorrentes das taxas de câmbio podem ser refletidas na precificação.
Salvam-se os direitos conferidos ao consumidor pela legislação face a alterações de preços.
ARTIGO 41 – SEGURO E RISCOS
O participante aceita que o seguro de viagem não cobre todos os riscos; as garantias, limites e exclusões constantes na apólice são válidos.
Os pedidos dirigidos à seguradora relativamente a danos fora do âmbito de cobertura do seguro são apresentados de acordo com as condições da apólice.
ARTIGO 42 – PEDIDOS DE SERVIÇOS ESPECIAIS
Os pedidos especiais do participante relativos a deficiência, bebé, criança, quarto especial, refeição especial, saúde ou outros devem ser comunicados à agência antes da reserva, na medida do possível.
Pedidos especiais não explicitamente aceites pela agência não podem ser considerados serviços garantidos.
ARTIGO 43 – ABANDONO DO TOUR
Caso o participante abandone o tour por sua própria vontade, deixe o tour pela metade, não continue no programa ou termine a sua viagem independentemente da organização de retorno, não será efetuado reembolso pelos serviços não utilizados, salvo se houver culpa da agência.
Despesas adicionais de transporte, hospedagem, refeições ou outras despesas pessoais decorrentes do abandono do tour por iniciativa do participante são da responsabilidade do participante.
Caso o participante deixe o tour por motivos de saúde ou força maior, aplicam-se a legislação relevante, a apólice de seguro e as disposições do contrato.
ARTIGO 44 – CONDIÇÕES ECONÔMICAS E OPERACIONAIS
Na prestação dos serviços especificados no programa do tour, a capacidade, horários de funcionamento, taxas de ocupação ou condições operacionais dos prestadores de serviços de terceiros podem mudar.
A agência esforçar-se-á por produzir soluções alternativas nos casos destas alterações onde não haja culpa da agência, na forma exigida pela legislação.
ARTIGO 45 – OBRIGAÇÃO DE NOTIFICAÇÃO DO PARTICIPANTE
O participante deve comunicar ao guia ou à agência, no menor tempo possível, qualquer deficiência, dano, perda, problema de saúde ou outro problema importante relacionado com o serviço que surja durante o tour.
São salvas as situações em que a notificação não seja possível.
ARTIGO 46 – AUTORIDADES OFICIAIS
Decisões e aplicações de alfândegas, polícia, gendarmeria, fronteiras, prefeituras, subprefeituras, municípios, parques nacionais, direções de museus, aeroportos e outras autoridades oficiais estão fora do controle da agência.
Atrasos, controlos, buscas, proibições de entrada, mudanças de rota ou alterações de programas decorrentes das decisões destas autoridades são avaliados no âmbito da legislação aplicável.
ARTIGO 47 – DIREITO DE REGRESSO POR RESPONSABILIDADES JURÍDICAS
Caso a agência seja obrigada por lei a fazer um pagamento ao participante e seja determinado que o dano decorreu da culpa de um terceiro, os direitos de regresso da agência contra o terceiro relevante permanecem reservados.
ARTIGO 48 – DISPUTAS
As partes podem primeiramente recorrer à agência por escrito para resolver a disputa.
O direito do consumidor de recorrer aos Conselhos de Arbitragem de Consumo e aos Tribunais de Consumo está reservado no âmbito da legislação aplicável.
As regras de competência em transações de consumo estão sujeitas à legislação imperativa.
Em disputas decorrentes do presente contrato, aplica-se a legislação da República da Turquia.
ARTIGO 49 – PROVAS
As partes aceitam que o contrato, formulário de reserva, registos de pagamento, registos bancários, registos POS, e-mails, SMS, conversas no WhatsApp, registos do site, confirmações eletrónicas, listas de tours, registos de veículos e hotéis, atas e outros registos legalmente obtidos podem ser utilizados como prova na resolução de disputas.
Este artigo não pode ser interpretado de forma a limitar os direitos legais de prova e produção de provas do consumidor.
ARTIGO 50 – PRIORIDADE DO CONTRATO E ANEXOS
O programa do tour, formulário de pré-informação, informações sobre preços e pagamentos, contrato de pacote turístico, condições gerais de participação, apólice de seguro e textos do KVKK são avaliados como um todo.
Em caso de conflito, as disposições imperativas da legislação são aplicadas primeiro.
Disposições de contratos ou programas especiais que regulam as condições específicas do tour e são fornecidas separadamente ao participante têm prioridade sobre as condições gerais.
ARTIGO 51 – RESERVA DOS DIREITOS DO CONSUMIDOR
Nenhuma disposição do presente contrato pode ser interpretada como renúncia aos direitos concedidos ao consumidor no âmbito da Lei nº 6502 de Proteção do Consumidor, Regulamento de Contratos de Pacote Turístico, Lei nº 1618 ou outra legislação imperativa.
Qualquer disposição considerada ilegal não será aplicada; as demais disposições permanecem em vigor.
ARTIGO 52 – ACEITAÇÃO E CONFIRMAÇÃO
O participante:
aceita e declara que leu o programa do tour,
o âmbito do pacote turístico,
as condições de preço e pagamento,
as condições de hospedagem,
as condições de transporte,
os serviços extras,
as condições de cancelamento e rescisão,
as condições de passaporte/visto e travessias de fronteira,
as condições de seguro,
as regras gerais de participação,
o Texto de Informação sobre o KVKK,
e as regras de segurança e conduta a seguir durante o tour,
teve a oportunidade de examiná-las e fez a reserva de acordo com as informações fornecidas.
O participante aceita que as suas informações são corretas e que as consequências de fornecer informações incorretas ou incompletas podem recair sobre ele.
ARTIGO 53 – DECLARAÇÃO DO CONSUMIDOR
"Li integralmente o presente contrato, o programa do tour, o texto de pré-informação, as condições de cancelamento e rescisão, as informações sobre seguro e KVKK; tomei conhecimento do conteúdo e aceito, ressalvados os meus direitos decorrentes da legislação."
ARTIGO 54 – ENTRADA EM VIGOR
Estas Condições Gerais de Participação e Contrato de Pacote Turístico entram em vigor com a reserva e/ou aprovação do contrato pelo participante.
Os atos de aprovação e aceitação realizados por via eletrónica são considerados declarações de vontade para a conclusão do contrato, na medida em que são válidos no âmbito da legislação aplicável.