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Tours nacionales
Tours a CapadociaTours a CapadociaExcursiones al Mar NegroExcursiones al Mar NegroTours del EgeoTours del Egeo
Excursión especial de Capadocia para el 29 de octubre
¿Está listo para descubrir la atmósfera única de la mágica Capadocia en el Día de la República? ❤️🤍
📅 SALIDA 28 DE OCTUBRE - REGRESO 31 DE OCTUBRE
📆 SALIDA 29 DE OCTUBRE - REGRESO 1 DE NOVIEMBRE
🏨 2 Noches de Alojamiento en Hotel
💰 8.999 TL por Persona
🎈 Chimeneas de Hadas
🏞️ Vistas únicas de Capadocia
🏨 Alojamiento cómodo
✨ ¡Mucha exploración, diversión y recuerdos inolvidables!
☎️ 0533 426 58 70
LUGARES PARA VISITAR
🔸 Göreme
🔸 Río Kızılırmak
🔸 Chimeneas de Hadas
🔸 Çavuşin
🔸 Avanos
🔸 Paşabağ
🔸 Panorámica de las Tres Hermanas
🔸 Valle de los Sueños
🔸 Ciudad Subterránea
🔸 Valle de los Palomas
🔸 Valle del Amor
🔸 Fortaleza Uç Hisar (Panorámica)
🔸 Taller de Cerámica
🔸 Lago Tuz
🔸 Taller de Piedras Preciosas Onyx
INCLUIDO EN EL PRECIO
✅ 2 noches de alojamiento en hotel
✅ 2 desayunos en el hotel
✅ 2 cenas en el hotel
✅ Transporte Ida y Vuelta
✅ Excursiones locales según el programa
✅ Servicio de guía profesional
✅ Botella de agua en el vehículo
✅ Seguro de viaje obligatorio
NO INCLUIDO
❌ Desayuno del primer día
❌ Almuerzos
❌ Tour en ATV
❌ Vuelo en globo
❌ Tour en globo
❌ Noche Turca
❌ Tarjeta de Museo
PUNTOS DE SALIDA
📍18:00 Migros Beylikdüzü
📍18:10 Parada de Metrobús Avcılar
📍18:20 Parada de Metrobús Sefaköy
📍18:30 Nevada Cafe İncirli
📍19:00 Paradas İETT Mecidiyeköy
📍20:00 Oficina de Registro Civil Kadıköy
📍20:30 Puentes Kartal-Pendik
📍21:00 McDonald's Çayırova
📍21:30 Frente a Gebze Center
📍22:30 Parada de Autobús Halkevi İzmit
📍23:30 Cruce de la Estación de Autobuses Sakarya
📍02:30 Centro Comercial Ankara Optimum
____________________________
💰Puede completar su reserva realizando un pago anticipado del 50%.
Programa de viaje
Tour de Capadocia | 2 Noches y 3 Días por Capadocia
¡El Tour de Capadocia les espera con sus formaciones de hadas, valles únicos, ciudades subterráneas y una atmósfera fascinante! Durante nuestro viaje de Capadocia de 1 noche y 2 días, descubrirán los puntos naturales, históricos y culturales más importantes de la región mientras vivirán una experiencia inolvidable de la Noche Turca.
Día 1 | Lago Tuz – Valle de Ihlara – Río Melendiz – Ciudad Subterránea – Noche Turca
Partimos desde Estambul en las horas nocturnas para comenzar nuestro viaje a Capadocia. Por la mañana llegamos a la región de Capadocia.
Nuestra primera parada es el Lago Tuz, que encanta con su inmensa apariencia blanca. Después de una breve pausa para fotos y descanso, continuamos explorando las bellezas naturales de Capadocia.
Luego nos dirigimos al Valle de Ihlara, famoso por su naturaleza única y sus rutas de senderismo. Acompañados por el río Melendiz que atraviesa el valle, descubrimos las impresionantes bellezas naturales de la región.
Después de visitar el Valle de Ihlara, visitamos la Ciudad Subterránea, uno de los edificios históricos más llamativos de Capadocia. Con la guía de nuestro conductor, exploramos las impresionantes secciones de este asentamiento subterráneo utilizado hace miles de años por diferentes civilizaciones.
Tras nuestras visitas, pasamos a nuestro hotel y nos instalamos en nuestras habitaciones. Por la noche, participamos en el programa de la Noche Turca, donde viviremos plenamente la atmósfera cultural de Capadocia.
En la Noche Turca, con música tradicional turca, danzas regionales y diversión, tenemos la oportunidad de experimentar de cerca la textura cultural de Capadocia.
Alojamiento: Hotel en Capadocia
Programa de la noche: Noche Turca
Día 2 | Avanos – Paşabağ – Valle de Devrent – Ürgüp – Asmalı Konak – Las Tres Hermanas – Göreme – Valle de Güvercinlik
Comenzamos el día con un desayuno buffet en nuestro hotel. Después del desayuno, continuamos nuestro viaje para explorar los puntos turísticos más importantes de Capadocia.
Primero visitamos el distrito de Avanos, famoso por su tradición de cerámica. En esta hermosa región moldeada por el río Kızılırmak, tenemos la oportunidad de ver de cerca las artesanías locales.
Luego visitamos Paşabağ y el Valle de Devrent, dos puntos icónicos de Capadocia. Tomamos muchas fotografías acompañados por las impresionantes vistas creadas por las formaciones de hadas.
Dirigimos nuestra ruta hacia Ürgüp para continuar explorando los puntos importantes de la región. Después de visitar Ürgüp, realizamos nuestras visitas a Asmalı Konak, uno de los edificios famosos de Capadocia, y a Las Tres Hermanas, uno de los símbolos de la región.
Continuando nuestro viaje, exploramos los alrededores del Museo al Aire Libre de Göreme, uno de los museos al aire libre más importantes de Capadocia. Luego nos trasladamos al Valle de Güvercinlik, donde podremos observar las impresionantes formaciones naturales de la región.
Además, dentro de nuestro programa, visitamos la Taller de Piedra Onyx para obtener información sobre la artesanía de la piedra típica de la región.
Al final del día, completamos nuestro viaje por Capadocia y comenzamos nuestro regreso a Estambul.
Hotel: Hotel en Capadocia
Desayuno: Buffet abierto en el hotel
Cena: Buffet abierto
Lugares a visitar: Avanos – Paşabağ – Valle de Devrent – Ürgüp – Asmalı Konak – Las Tres Hermanas – Museo al Aire Libre de Göreme – Valle de Güvercinlik
ÚLTIMO DÍA | TALLER DE CERÁMICA – TALLER DE PIEDRA ONYX – MAUSOLEO DE HACI BEKTAŞ VELİ
El último día de nuestro tour nos espera un agradable programa para conocer de cerca las artesanías tradicionales de la región. Primero, visitamos el Taller de Cerámica, donde tenemos la oportunidad de ver de cerca el arte de la cerámica que continúa desde hace siglos e inspeccionar el trabajo de los maestros.
Luego visitamos el Taller de Piedra Onyx y descubrimos el proceso de procesamiento de las piedras naturales típicas de la región. En el taller podemos examinar productos artesanales únicos y los huéspedes que lo deseen pueden hacer compras.
En la última parada del día, visitamos el Mausoleo y Complejo de Hacı Bektaş Veli, uno de los importantes valores espirituales y culturales de Anatolia. Después de recibir información sobre la vida, pensamientos y el importante lugar de Hacı Bektaş Veli en la cultura anatolia, completamos nuestro tour y procedemos a nuestro viaje de regreso.
Después de un día inolvidable lleno de artesanías tradicionales, cultura y espiritualidad, completamos nuestro tour.
Qué está incluido
LO QUE ESTÁ INCLUIDO EN EL PRECIO
✅ 2 noches de alojamiento en el hotel
✅ 2 desayunos en el hotel
✅ 2 cenas en el hotel
✅ Transporte de ida y vuelta
✅ Excursiones locales indicadas en el programa
✅ Servicio de guía profesional
✅ Botella de agua dentro del vehículo
✅ Seguro de viaje obligatorio
No incluido
NO INCLUIDOS
❌ Desayuno del primer día
❌ Almuerzos
❌ Tour en ATV
❌ Vuelo en globo
❌ Recorrido en globo
❌ Noche turca
❌ Tarjeta de museo
Contrato del Pasajero
TURİLLA TRAVEL
CONDICIONES GENERALES DE PARTICIPACIÓN, CONTRATO DE TURISMO ORGANIZADO Y TEXTO DE INFORMACIÓN AL PASAJERO
Favor de leer atentamente el contrato completo.
El presente contrato regula las condiciones generales de participación, los derechos y obligaciones de las partes, en relación con los tours nacionales e internacionales organizados o comercializados por Turilla Travel, los paquetes turísticos, los tours con alojamiento, los tours de un día y los servicios conexos de transporte, alojamiento, guía, traslados, excursiones, actividades y otros servicios.
La parte denominada "Agencia" o "Turilla Travel" en el presente contrato es TURİLLA TRAVEL TURİZM PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ, y la parte denominada "Participante" o "Consumidor" es la persona que realiza la reserva o en cuyo nombre se realiza la reserva.
El presente contrato se evaluará junto con el contrato de paquete turístico específico, el programa del tour, el formulario de información previa, la información sobre precios y pagos, el Texto de Información según la Ley de Protección de Datos Personales (KVKK), la póliza de seguro y las condiciones especiales, si las hubiera, aplicables al tour correspondiente.
Se reservan las disposiciones imperativas de la legislación. La inexistencia o nulidad de cualquier disposición contenida en el presente contrato no afectará la validez de las demás disposiciones.
ARTÍCULO 1 – PARTES E INFORMACIÓN DEL CONSUMIDOR
Nombre y Apellido del Participante:
Número de Identificación T.C. / Pasaporte:
Fecha de Nacimiento:
Teléfono:
E-mail:
El participante está obligado a proporcionar información completa, precisa y actualizada sobre sí mismo y sobre las personas que viajarán con él.
ARTÍCULO 2 – RESERVA Y VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN
Para que la reserva sea definitiva, es obligatorio que el participante informe de manera completa y correcta su nombre y apellido, número de identificación T.C. o pasaporte, fecha de nacimiento, teléfono y otra información necesaria.
El participante será responsable de todas las consecuencias derivadas de la presentación de información incompleta, incorrecta, falsa o no actualizada, tales como problemas de seguros, alojamiento, transporte, cruces fronterizos, trámites oficiales y otros resultados.
La persona que realice una reserva en nombre de múltiples participantes está obligada a verificar la veracidad de la información proporcionada.
El participante acepta que las solicitudes especiales comunicadas durante la reserva solo formarán parte del contrato si son aceptadas expresamente por la agencia por escrito o por medios electrónicos.
ARTÍCULO 3 – RESERVA Y CONFIRMACIÓN ELECTRÓNICAS
Las reservas, pagos, confirmaciones e informaciones realizadas a través del sitio web, sistemas de reserva en línea, correo electrónico, SMS, WhatsApp, mensajes de redes sociales, sistemas de pago electrónico y otros almacenadores de datos permanentes se considerarán transacciones escritas/electrónicas dentro del marco de la legislación aplicable.
El participante tiene la obligación de examinar el contrato, la información previa, el programa del tour, los precios, los pagos, las condiciones de cancelación y otras condiciones enviadas por medios electrónicos.
Los registros de reservas creados en entornos electrónicos, registros de pago, conversaciones, correos electrónicos, registros de llamadas, registros del sistema y otros registros electrónicos obtenidos legalmente pueden utilizarse como prueba en caso de disputas.
El presente artículo no podrá interpretarse de manera que elimine los derechos de prueba y demostración del consumidor derivados de la ley.
ARTÍCULO 4 – ALCANCE DEL PAQUETE TURÍSTICO Y LOS SERVICIOS
Los servicios incluidos en el paquete turístico se especifican claramente en el programa del tour.
Los servicios no incluidos en el precio del tour se indican por separado en el programa del tour o en el formulario de información previa.
A menos que se indique explícitamente lo contrario, los gastos personales, las entradas a museos y sitios arqueológicos, teleféricos, barcos, tours adicionales y actividades, comidas de mediodía, bebidas alcohólicas/especiales, tasas de salida del país, tarifas de visado y otros gastos personales o adicionales no están incluidos en el precio del tour.
En caso de que el participante decida no utilizar voluntariamente algún servicio, no utilice el servicio o llegue tarde, no se realizará ningún reembolso por los servicios no utilizados, salvo los derechos que surjan de la legislación.
ARTÍCULO 5 – DISPOSICIÓN DE ASIENTOS
Los asientos podrán determinarse considerando el orden de reserva, la capacidad del vehículo y la planificación operativa.
No se garantiza un número de asiento específico durante la reserva.
Puede haber cambios en la disposición de los asientos debido a cambios de vehículo, necesidades técnicas, seguridad, operaciones o condiciones de transporte.
El incumplimiento de una preferencia específica de asiento por parte del participante, sin generar un derecho adicional según la legislación, no constituye por sí solo motivo para reembolso o indemnización.
Todos los asientos dentro del vehículo están sujetos a las normas establecidas por el fabricante del vehículo y el proveedor del servicio de transporte.
ARTÍCULO 6 – SERVICIO DE TRANSPORTE
El servicio de transporte puede ser proporcionado por el vehículo especificado en el programa del tour o por transportistas autorizados.
La agencia puede recurrir a transportistas independientes para la ejecución material del servicio de transporte, salvo las responsabilidades que la legislación le impone.
En el servicio de transporte pueden producirse retrasos o cambios de vehículo debido a averías del vehículo, tráfico, accidentes, estado de la carretera, condiciones climáticas, controles oficiales u otros motivos fuera del control del transportista.
La agencia no puede ser considerada responsable de eventos causados por terceros por los cuales no existe culpa atribuible y cuya responsabilidad no surge según la legislación.
Se reservan los derechos legales de repetición de la agencia en caso de daños derivados del servicio de transporte y causados por la culpa del transportista correspondiente.
ARTÍCULO 7 – REGLAS DENTRO DEL VEHÍCULO
Es obligatorio el uso del cinturón de seguridad durante todo el viaje.
Está prohibido levantarse, caminar dentro del vehículo o realizar comportamientos que distraigan al conductor mientras el vehículo está en movimiento.
No se permite el consumo de bebidas alcohólicas dentro del vehículo.
Está prohibido poseer o consumir drogas o sustancias ilegales dentro del vehículo.
No se permiten conversaciones a alto volumen, música, discusiones o comportamientos similares que molesten a otros pasajeros.
Es obligatorio no hablar en voz alta durante las explicaciones del guía y evitar comportamientos que perturben el flujo del tour.
El operador o el transportista pueden no permitir el consumo de semillas, alimentos con cáscara, alimentos con olor intenso y otros productos que puedan molestar a los demás pasajeros.
Los enchufes dentro del vehículo solo pueden utilizarse para cargar dispositivos personales que requieran baja potencia y estén permitidos por el fabricante y el transportista. Está prohibido el uso de dispositivos que consuman mucha energía o que presenten riesgos de seguridad.
Las meriendas y materiales dentro del vehículo no pueden ser llevados fuera del mismo.
ARTÍCULO 8 – MALETAS Y OBJETOS PERSONALES
Las maletas grandes solo se transportan en el compartimento de equipaje designado por el transportista. No se permite el ingreso de maletas grandes al interior del vehículo por razones de seguridad o capacidad.
En el equipaje de mano no se pueden llevar objetos cortantes, punzantes, inflamables, explosivos, peligrosos o que representen un riesgo para la seguridad.
El participante es responsable de la protección del dinero, divisas, pasaportes, documentos de identidad, teléfonos, computadoras, tabletas, cámaras, joyas y otros objetos de valor.
La agencia no es responsable de objetos olvidados, perdidos o robados en el vehículo, hotel, restaurante, áreas de descanso o puntos de visita, salvo las responsabilidades que legalmente le sean impuestas.
Por razones de seguridad y operativas, puede no permitirse abrir las maletas fuera de los horarios establecidos.
Si el programa incluye una excursión antes de la entrada al hotel el primer día, puede no ser posible acceder a las maletas principales. Se recomienda que el participante lleve en su equipaje de mano medicamentos, documentos, ropa y artículos personales necesarios.
ARTÍCULO 9 – HORARIOS DE SALIDA, PARADAS Y REUNIÓN
El participante debe cumplir estrictamente con los horarios de partida, paradas y reunión indicados por el guía y el personal operativo.
En caso de retraso del participante que cause demoras en la partida del vehículo o del grupo, o que impida al participante participar en el servicio, el participante será responsable de las consecuencias personales, salvo las responsabilidades de la agencia derivadas de la legislación.
No se garantiza la compensación por traslados, excursiones u otros servicios perdidos debido a la falta de puntualidad del participante.
Los horarios de salida y regreso pueden variar debido al tráfico, condiciones climáticas, estado de la carretera, controles oficiales, cruces fronterizos y otras razones operativas.
ARTÍCULO 10 – PROGRAMA DEL TOUR Y MODIFICACIONES
Los puntos de visita, horas y duraciones especificados en el programa del tour reflejan la operación planificada.
El orden de visita puede cambiarse debido a condiciones climáticas, estado de la carretera, tráfico, congestión, seguridad, decisiones de autoridades oficiales, desastres naturales, averías técnicas u otras razones imperiosas.
El guía puede modificar operativamente el orden de visitas, las duraciones de las paradas y el flujo del programa diario, siempre que preserve la estructura general del tour y los elementos esenciales del contrato.
La agencia no puede ser considerada responsable de actividades no realizadas en el programa debido al retraso del participante.
Si un punto de visita no puede ser visitado por razones de seguridad, clima, carretera, decisión de autoridad oficial o fuerza mayor, la agencia, en la medida de lo posible, puede ofrecer una alternativa equivalente o razonable.
Las modificaciones del programa no pueden aplicarse de manera que eliminen los derechos del consumidor derivados de la legislación.
ARTÍCULO 11 – FUERZA MAYOR
La fuerza mayor se refiere a eventos que ocurren fuera del control razonable de las partes, que no pudieron ser previstos a pesar de la debida diligencia o que no pudieron ser evitados.
Entre estos se incluyen: terremotos, inundaciones, deslizamientos de tierra, incendios, tormentas, nieve excesiva, niebla densa, pandemias, cuarentenas, guerras, amenazas de guerra, actos terroristas, disturbios internos, huelgas, cierre de infraestructura de transporte, cierre de pasos fronterizos, decisiones de autoridades oficiales, estados de excepción, amenazas de seguridad, cortes de energía o comunicaciones, ciberataques y eventos similares.
Debido a la fuerza mayor, pueden realizarse cambios en el programa, retrasos, cancelaciones de visitas, cambios de ruta o cambios en los servicios.
En caso de fuerza mayor, los derechos y obligaciones de las partes se determinarán según las disposiciones imperativas de la legislación.
La agencia intentará proporcionar la ayuda y organización necesarias en la medida prevista por la legislación si el participante se encuentra en una situación difícil.
ARTÍCULO 12 – NÚMERO MÍNIMO DE PARTICIPANTES
Si se establece un número mínimo de participantes para el tour, este se especificará en el programa del tour o en el formulario de información previa.
En caso de no alcanzar el número mínimo de participantes, la agencia tendrá el derecho de cancelar el tour o proponer fechas/servicios alternativos, respetando los plazos de notificación previstos en la legislación.
Los derechos de opción del participante en esta situación estarán sujetos a la legislación imperativa.
ARTÍCULO 13 – ALOJAMIENTO
La distribución de habitaciones se realizará según la disponibilidad del hotel y la planificación operativa.
No se garantiza número de habitación, piso, vista o tipo de habitación específico; sin embargo, se reserva esta cláusula si existe una característica especial de habitación prometida por escrito en la reserva.
En caso de solicitud de alojamiento individual, se cobrará la diferencia de tarifa de habitación individual determinada para el tour correspondiente.
Los daños causados por el participante al hotel, habitación, mobiliario o instalaciones serán responsabilidad del participante correspondiente.
En caso de problemas técnicos u operativos originados en el hotel, la agencia coordinará con el proveedor de servicios, cumpliendo sus obligaciones según la legislación.
Por razones operativas imperiosas, puede realizarse un cambio de instalación de alojamiento de estándar equivalente o superior. Se reservan los derechos legales del participante.
ARTÍCULO 14 – TOURS ADICIONALES Y ACTIVIDADES
Los tours adicionales y actividades son opcionales, a menos que se indique lo contrario en el programa del tour.
La realización de servicios adicionales depende del número suficiente de participantes, condiciones climáticas y de carretera, disponibilidad del proveedor local de servicios y condiciones operativas.
Las condiciones de cancelación y reembolso de servicios adicionales adquiridos por el participante se determinarán según la naturaleza del servicio y la legislación aplicable.
En servicios adicionales comprados voluntariamente por el participante y que no fueron utilizados a pesar de estar disponibles, se aplicarán las condiciones del proveedor de servicios que no reembolsan y las condiciones previamente notificadas al participante.
Los precios de los tours adicionales pueden cambiar estacionalmente. En servicios adicionales con precios variables, se aplicarán las condiciones de fijación de precios notificadas al participante antes de la reserva.
Los participantes que no se unan al tour adicional estarán obligados a encontrarse en el punto de espera o reunión determinado por el guía como seguro y adecuado.
Si el servicio adicional es proporcionado por un tercero, se reservan la responsabilidad del proveedor de servicios en su ámbito de actividad y las obligaciones de la agencia derivadas de la legislación.
ARTÍCULO 15 – TRANSPORTE LOCAL, PASTIZALES, BARCOS, TELEFÉRICOS Y ACTIVIDADES NATURALES
En algunos destinos, el acceso a pastizales o zonas especiales puede ser realizado por cooperativas locales, minibuses, vehículos todoterreno, barcos, teleféricos u otros proveedores de servicios de terceros.
En estos servicios, puede haber cambios de vehículo o del programa debido a la capacidad, condiciones climáticas, estado de la carretera, averías técnicas o decisiones oficiales.
El participante acepta que estas actividades pueden implicar riesgos diferentes a las condiciones normales de transporte urbano, dependiendo de las condiciones naturales y geográficas del destino.
Los daños causados por la culpa propia del participante son de su responsabilidad.
La agencia, reservándose sus obligaciones legales, mantiene su derecho de repetición contra las personas correspondientes por daños derivados de la culpa de los proveedores de servicios de terceros.
ARTÍCULO 16 – TARIFAS DE ENTRADA A MUSEOS Y SITIOS ARQUEOLÓGICOS
A menos que se indique explícitamente en el programa, las tarifas de entrada a museos, sitios arqueológicos, parques nacionales, teleféricos, barcos y similares no están incluidas en el precio del tour.
El uso de la Tarjeta de Museo y las tarifas de entrada personales son responsabilidad del participante.
Si los lugares de visita son cerrados por autoridades oficiales o cambian sus condiciones de entrada, el programa se ajustará en consecuencia.
ARTÍCULO 17 – SERVICIOS DE COMIDAS Y RESTAURANTES
Las comidas incluidas en el precio del tour se especifican en el programa del tour.
Las comidas no incluidas son responsabilidad del participante.
En períodos de alta demanda, los grupos pueden ser divididos en diferentes mesas en los restaurantes.
Los contenidos del menú, la capacidad del restaurante y las condiciones regionales pueden variar.
Las necesidades especiales de alimentación, alergias o intolerancias deben notificarse a la agencia durante la reserva. La agencia no garantiza que el proveedor de servicios pueda satisfacer la solicitud, pero transmitirá la solicitud notificada al proveedor de servicios correspondiente.
ARTÍCULO 18 – SALUD Y APTITUD FÍSICA
El participante tiene la obligación de evaluar si el programa del tour es adecuado para su estado de salud y físico.
En tours que incluyen caminatas, escaleras, terrenos inclinados, pastizales, áreas naturales, barcos, teleféricos o actividades similares, el participante debe tener en cuenta su estado de salud personal.
El participante debe informar a la agencia, en la medida necesaria y de conformidad con la legislación sobre protección de datos personales, sobre su estado de salud existente y cualquier condición que pueda afectar su participación en el tour.
Se reserva la responsabilidad del participante por las consecuencias derivadas de su propia culpa, declaraciones de salud incorrectas o falta de medidas necesarias.
En situaciones de emergencia médica, la agencia y el guía pueden acudir a instituciones de salud o servicios de ayuda de emergencia según lo consideren necesario.
ARTÍCULO 19 – HUÉSPEDES DE 0-2 AÑOS
Pueden existir tours que no admitan bebés de entre 0 y 2 años, según las características del tour.
Una limitación de este tipo se indicará claramente en el programa del tour o en la información previa a la reserva.
En las reservas de bebés o niños, es obligatorio informar correctamente el número de identificación T.C./pasaporte y la fecha exacta de nacimiento.
El participante es responsable de las consecuencias que puedan surgir en seguros, transporte, alojamiento o trámites oficiales debido a información incompleta o incorrecta.
ARTÍCULO 20 – NIÑOS Y PARTICIPANTES MENORES DE 18 AÑOS
La obtención de la autorización del representante legal, carta de consentimiento y otros documentos relacionados con el viaje de los participantes menores de 18 años es responsabilidad del participante correspondiente/representante legal.
En los tours internacionales, el participante deberá obtener los documentos adicionales exigidos por el país de destino para viajeros menores.
En caso de no poder participar en el viaje debido a la falta de documentos, el participante será responsable de las consecuencias, salvo las responsabilidades de la agencia derivadas de la ley.
ARTÍCULO 21 – VIAJES INTERNACIONALES, PASAPORTES, VISADOS Y CRUCES FRONTERIZOS
La validez y obtención de pasaportes, documentos de identidad, visados, permisos de residencia, tasas de salida del país, permisos de viaje, cartas de consentimiento y otros documentos oficiales es responsabilidad del participante.
El participante tiene la obligación de verificar previamente las condiciones de entrada del país al que viajará.
Se reserva la responsabilidad del participante en caso de no poder participar en el viaje debido a daños en el pasaporte o documento de identidad, vencimiento, incompatibilidad de fotografía, falta de visado, orden de deportación, prohibición de salida del país, impedimentos judiciales/administrativos o decisiones de autoridades oficiales.
La concesión de permiso de entrada al país o salida del país en la frontera corresponde a las autoridades oficiales competentes.
La agencia no será responsable de las consecuencias que no provengan de su propia culpa en caso de que el participante no sea admitido en el país por las autoridades oficiales o se le impida salir del país.
ARTÍCULO 22 – CONDICIONES ESPECIALES DE CRUCE DE FRONTERA BATUMI
En destinos donde se viaja con documento de identidad, como Batumí o similares:
El documento de identidad utilizado debe cumplir con las reglas oficiales vigentes en la fecha del viaje,
El documento debe estar vigente y en condiciones utilizables,
No se deben utilizar documentos dañados, rotos, agrietados o no aceptados por las autoridades oficiales,
Deben estar listos los consentimientos y documentos necesarios para viajeros menores de 18 años,
Deben cumplirse la tasa de salida del país y otras obligaciones legales,
todo ello es responsabilidad del participante.
En caso de que el viaje no pueda realizarse debido a las decisiones de las autoridades oficiales en la frontera, no se puede imponer ninguna responsabilidad de indemnización adicional a la agencia, salvo los derechos del participante derivados de la legislación en casos que no provengan de la culpa de la agencia.
ARTÍCULO 23 – SEGURO DE VIAJE
Los seguros obligatorios según la legislación para el paquete turístico están sujetos a las condiciones de la póliza correspondiente y a las disposiciones legales.
El alcance del seguro, los límites de cobertura, las exclusiones y los procesos de siniestros se determinarán según las condiciones de la póliza de la compañía de seguros.
Las situaciones fuera del alcance del seguro quedan fuera de la cobertura de la compañía de seguros.
El participante debe examinar las condiciones de la póliza y, si es necesario, dirigirse directamente a la compañía de seguros.
La agencia no sustituye a la compañía de seguros en cuanto a las reclamaciones de siniestros o indemnizaciones evaluadas por la compañía de seguros dentro del alcance de la póliza.
ARTÍCULO 24 – ADVERTENCIA ESPECIAL SOBRE FUERZA MAYOR Y CONDICIONES NATURALES
Especialmente en tours del Mar Negro, pastizales, áreas naturales y similares, algunas rutas o puntos de visita pueden cerrarse temporalmente debido a condiciones naturales como lluvias intensas, niebla, deslizamientos de tierra, inundaciones, cierres de carreteras, caída de rocas, hielo, nieve excesiva, tormentas y similares.
En estos casos, la seguridad se evalúa como prioridad y el programa puede modificarse.
ARTÍCULO 25 – FIESTAS, FESTIVALES Y PERÍODOS DE ALTA DEMANDA
Se informa al participante que en períodos de alta demanda como fiestas, festivos oficiales, festivales, conciertos, organizaciones deportivas y similares, puede haber una congestión mayor a la normal en el tráfico, pasos fronterizos, museos, restaurantes, hoteles y puntos de visita.
Las demoras razonables y los cambios operativos resultantes de esta congestión no se considerarán incumplimiento del contrato si no hay culpa de la agencia.
Especialmente en los retornos de fiesta, no se garantiza exactamente la hora de llegada a zonas de tráfico denso como Estambul.
ARTÍCULO 26 – EFECTIVO Y GASTOS PERSONALES
En algunas rutas de tour, puede haber opciones limitadas para cajeros automáticos, bancos o pagos con tarjeta.
Se recomienda que el participante prepare con anticipación el efectivo o método de pago necesario para sus gastos personales.
La agencia no es responsable si el participante no puede cubrir sus necesidades personales debido a la falta de efectivo suficiente.
ARTÍCULO 27 – OBLIGACIÓN DE COMPORTAMIENTO Y SEGURIDAD DEL PARTICIPANTE
El participante no puede realizar comportamientos que pongan en peligro la seguridad y tranquilidad del guía, conductor, personal de la agencia y otros participantes.
Están prohibidas las insultos, amenazas, peleas, agresiones físicas, acoso, alteración del orden público, consumo de drogas, pérdida de control por exceso de alcohol o comportamientos que molesten gravemente a otros participantes.
Se puede levantar un acta sobre el participante que no cumpla las reglas.
Si es necesario expulsar al participante por razones de seguridad o mantenimiento del orden público, se puede lograr coordinación con las fuerzas del orden o las autoridades oficiales competentes en la medida de lo posible.
En caso de expulsión del participante, no se realizará reembolso por servicios no utilizados que no provengan de la culpa de la agencia y sean consecuencia del comportamiento del participante; los gastos de retorno, alojamiento u otros gastos personales del participante pueden ser de su cuenta.
Este artículo no puede aplicarse de manera que viole los derechos del consumidor derivados de la ley.
ARTÍCULO 28 – DAÑOS CAUSADOS POR EL PARTICIPANTE
Cualquier daño material o legal causado por el comportamiento culposo del participante al vehículo, hotel, restaurante, vehículo de traslado, museo, sitio arqueológico, proveedor de servicios de terceros u otra persona es responsabilidad del participante.
Se reserva el derecho de repetición de la agencia contra el participante por montos pagados por culpa del participante y debidamente documentados.
ARTÍCULO 29 – AUTORIDAD DEL GUÍA Y OPERACIÓN
El guía y el personal operativo pueden dar instrucciones sobre horarios de movimiento y reunión, duraciones de paradas, orden de visitas y aplicaciones operativas con el fin de garantizar la ejecución segura y ordenada del tour.
Los participantes están obligados a cumplir con las instrucciones razonables dadas por razones de seguridad y operativas.
Las decisiones operativas del guía no pueden utilizarse para modificar los elementos esenciales del contrato de manera contraria a la legislación.
ARTÍCULO 30 – PUNTOS DE REGRESO Y DESCENSO
Al finalizar el tour, los participantes serán bajados en los puntos de descenso determinados por la operación y considerados seguros.
Debido al tráfico, seguridad vial, ruta del vehículo y razones operativas, la solicitud de descenso en un punto diferente puede no ser atendida.
La solicitud de descenso del participante en un punto inseguro o fuera de la ruta puede ser rechazada por el conductor o el personal operativo.
ARTÍCULO 31 – CANCELACIÓN Y RESCISIÓN
El derecho del participante a rescindir el contrato de paquete turístico se reserva dentro del marco de la legislación aplicable.
En Tours con Alojamiento, en las rescisiones realizadas 10 días antes del inicio del paquete turístico, no se realizará reembolso de la tarifa.
En Tours de un Día, en las rescisiones realizadas 3 días antes del inicio del paquete turístico, no se realizará reembolso de la tarifa.
En caso de no participar en las reservas de actividades adicionales adquiridas durante el tour, no se realizará cancelación ni reembolso.
En caso de superar los plazos especificados, su tarifa se extinguirá automáticamente.
ARTÍCULO 32 – CESIÓN DEL CONTRATO
Si el participante no puede participar en el paquete turístico, podrá ceder su contrato a otra persona, siempre que cumpla con las condiciones previstas en la legislación.
La solicitud de cesión debe notificarse a la agencia por escrito o a través de un almacenador de datos permanente al menos 10 días antes del inicio del tour.
El cedente y el cesionario serán responsables del saldo pendiente y de los gastos razonables de cesión según lo previsto en la legislación.
ARTÍCULO 33 – CANCELACIÓN DEL TOUR POR PARTE DE LA AGENCIA
Si la agencia se ve obligada a cancelar el tour por razones no atribuibles al participante, se reservan los derechos de opción del participante reconocidos por la legislación.
Si la cancelación se debe al incumplimiento del número mínimo de participantes, se respetará el plazo de notificación previsto en la legislación.
Si el tour no puede realizarse debido a fuerza mayor, los derechos y obligaciones de las partes se determinarán según la legislación imperativa.
ARTÍCULO 34 – INCUMPLIMIENTO INCOMPLETO O IMPERFECTO DEL TOUR
El participante debe informar inmediatamente al guía, al personal operativo, al proveedor de servicios o a la agencia cualquier deficiencia que surja durante el tour.
Debe darse oportunidad a la agencia o al proveedor de servicios para corregir la deficiencia notificada de manera razonable.
La agencia puede ofrecer servicios alternativos equivalentes en los casos requeridos por la legislación.
En caso de que el participante experimente alguna deficiencia o problema durante el servicio, las consecuencias derivadas de la falta de notificación oportuna del evento se evaluarán dentro del marco de las obligaciones de notificación impuestas al participante por la legislación.
ARTÍCULO 35 – RESPONSABILIDAD
La agencia es responsable de su propia culpa y de las responsabilidades que le son impuestas según la legislación.
La agencia no es responsable en los casos en que el incumplimiento total o parcial del contrato sea causado por la culpa del participante, por el comportamiento inesperado e inevitable de un tercero no incluido en la ejecución del contrato, por fuerza mayor o por eventos no previstos y no evitables a pesar de toda la diligencia necesaria.
Las responsabilidades derivadas de las faltas de proveedores de servicios independientes en sus respectivos ámbitos de actividad se evaluarán dentro del marco de la legislación aplicable.
ARTÍCULO 36 – DATOS PERSONALES Y KVKK
Los datos personales del participante pueden ser procesados de conformidad con la legislación aplicable con fines de reserva, emisión de billetes, alojamiento, transporte, seguro, guía, trámites oficiales, contabilidad y cumplimiento de obligaciones legales.
En casos necesarios, los datos pueden compartirse con hoteles, transportistas, compañías de seguros, guías, empresas de traslado, proveedores de servicios e instituciones oficiales dentro del marco de la legislación.
Los datos personales de categoría especial solo se procesarán en la medida legalmente necesaria y de conformidad con las disposiciones de la Ley de Protección de Datos Personales (KVKK).
El participante acepta que se le ha presentado el Texto de Información de la Ley de Protección de Datos Personales (KVKK) y que tiene la oportunidad de examinar dicho texto.
ARTÍCULO 37 – USO DE FOTOGRAFÍAS, VIDEOS E IMÁGENES
Pueden realizarse tomas de fotografías y videos que muestren el ambiente general del tour durante el mismo.
Para que el participante sea reconocido explícitamente y sea objeto de publicidad, promoción comercial o uso visual individual, se obtendrán los consentimientos y permisos necesarios por separado, de conformidad con la legislación aplicable.
El participante que no dé permiso para el uso debería, en la medida de lo posible, notificarlo por escrito a la agencia antes del inicio del tour.
En los casos en que se requiere el consentimiento expreso del participante, este se obtendrá por separado.
ARTÍCULO 38 – MEDIO AMBIENTE Y VALORES CULTURALES
Está prohibido arrojar basura al medio ambiente, dañar áreas naturales o alterar el orden público durante el tour.
El participante está obligado a cumplir con las reglas relacionadas con las áreas históricas, culturales y naturales visitadas.
Los daños causados por el participante al medio ambiente, bienes históricos o a terceros son de su responsabilidad.
ARTÍCULO 39 – SEGURIDAD DEL ALOJAMIENTO Y OBJETOS PERSONALES
El participante está obligado a guardar de forma segura en su habitación de hotel el dinero, pasaporte, dispositivos electrónicos, joyas y otros objetos de valor.
En caso de utilizar la caja fuerte o los servicios de seguridad proporcionados por el hotel, se aplicarán las condiciones propias del establecimiento.
ARTÍCULO 40 – PRECIOS Y CAMBIOS DE PRECIO
El precio del paquete turístico se muestra en el contrato y en los documentos de información previa.
La agencia puede realizar cambios en el precio del tour debido a cambios en costos como combustible, transporte, tipos de cambio, impuestos, tasas, obligaciones oficiales, costos de alojamiento y proveedores de servicios, y similares.
En caso de realizarse un cambio de precio, el cambio y la información relacionada se notificarán al participante de conformidad con la legislación.
En tours internacionales, si el monto se determina en moneda extranjera, los cambios derivados del tipo de cambio pueden reflejarse en la fijación de precios.
Se reservan los derechos que la legislación otorga al consumidor frente a un cambio de precio.
ARTÍCULO 41 – SEGUROS Y RIESGOS
El participante acepta que el seguro de viaje no cubre todos los riesgos; reconoce que las coberturas, límites y exclusiones mencionados en la póliza son válidos.
Las reclamaciones dirigidas a la compañía de seguros por daños no cubiertos por el seguro se formularán de acuerdo con las condiciones de la póliza.
ARTÍCULO 42 – SOLICITUDES DE SERVICIOS ESPECIALES
Las solicitudes especiales del participante relacionadas con discapacidad, bebés, niños, habitaciones especiales, comidas especiales, salud u otras necesidades deben notificarse antes de la reserva en la medida de lo posible.
Las solicitudes especiales no aceptadas explícitamente por la agencia no pueden considerarse servicios garantizados.
ARTÍCULO 43 – ABANDONO DEL TOUR
En caso de que el participante abandone voluntariamente el tour, deje el tour a mitad de camino, no continúe con el programa o finalice su viaje independientemente de la organización de retorno, no se realizará reembolso por los servicios no utilizados, salvo que exista culpa de la agencia.
Los gastos adicionales de transporte, alojamiento, comidas u otros gastos personales que surjan debido al abandono voluntario del tour por parte del participante serán de su cuenta.
En caso de que el participante deje el tour por razones de salud o fuerza mayor, se aplicarán la legislación correspondiente, la póliza de seguro y las disposiciones del contrato.
ARTÍCULO 44 – CONDICIONES ECONÓMICAS Y OPERATIVAS
Al momento de brindar los servicios especificados en el programa del tour, la capacidad, horarios de trabajo, niveles de ocupación o condiciones operativas de los proveedores de servicios de terceros pueden cambiar.
La agencia intentará producir soluciones alternativas de acuerdo con lo que exige la legislación en estos cambios donde no exista su propia culpa.
ARTÍCULO 45 – OBLIGACIÓN DE NOTIFICACIÓN DEL PARTICIPANTE
El participante debe informar al guía o a la agencia lo antes posible cualquier deficiencia, daño, pérdida, problema de salud o problema importante relacionado con el servicio que ocurra durante el tour.
Se reservan los casos en los que no sea posible realizar la notificación.
ARTÍCULO 46 – AUTORIDADES OFICIALES
Las decisiones y prácticas de aduanas, policía, gendarmería, pasos fronterizos, prefecturas, distritos, municipios, direcciones de parques nacionales, direcciones de museos, aeropuertos y otras autoridades oficiales están fuera del control de la agencia.
Las demoras, controles, registros, prohibiciones de entrada, cambios de ruta o cambios de programa que ocurran debido a las decisiones de estas autoridades se evaluarán dentro del marco de la legislación aplicable.
ARTÍCULO 47 – DERECHO DE REPETICIÓN POR RESPONSABILIDADES LEGALES
Si la agencia se ve obligada a realizar un pago según la legislación contra el participante y se determina que el daño fue causado por la culpa de un tercero, se reservan los derechos de repetición de la agencia contra dicho tercero.
ARTÍCULO 48 – DISPUTAS
Las partes primero pueden solicitar la resolución de la disputa dirigiéndose por escrito a la agencia.
Se reserva el derecho del consumidor de acudir a las Juntas de Resolución de Disputas de Consumidores y a los Tribunales de Consumidores dentro del marco de la legislación aplicable.
Las reglas de competencia en las transacciones de consumidores están sujetas a la legislación imperativa.
En las disputas surgidas del presente contrato, se aplicará la legislación de la República de Turquía.
ARTÍCULO 49 – PRUEBAS
Las partes aceptan que el contrato, formulario de reserva, registros de pago, registros bancarios, registros POS, correos electrónicos, SMS, conversaciones de WhatsApp, registros del sitio web, confirmaciones electrónicas, listas de tours, registros de vehículos y hoteles, actas y otros registros legales pueden utilizarse como prueba en la resolución de disputas.
El presente artículo no puede interpretarse de manera que limite los derechos legales de prueba y demostración del consumidor.
ARTÍCULO 50 – PRIORIDAD DEL CONTRATO Y ANEXOS
El programa del tour, formulario de información previa, información sobre precios y pagos, contrato de paquete turístico, condiciones generales de participación, póliza de seguro y textos de KVKK se evaluarán como un todo.
En caso de conflicto, primero se aplicarán las disposiciones imperativas de la legislación.
Las disposiciones de contratos especiales o programas que regulan las condiciones especiales del tour y se presentan por separado al participante tienen prioridad sobre las condiciones generales.
ARTÍCULO 51 – RESERVA DE DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Ninguna disposición del presente contrato puede interpretarse como una renuncia a los derechos otorgados al consumidor dentro del marco de la Ley de Protección del Consumidor Nº 6502, el Reglamento de Contratos de Turismo Organizado, la Ley Nº 1618 u otra legislación imperativa.
No se aplicará ninguna disposición que se determine contraria a la legislación; las demás disposiciones permanecerán en vigor.
ARTÍCULO 52 – ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO
El participante;
acepta y declara haber leído el programa del tour,
el alcance del paquete turístico,
las condiciones de precios y pagos,
las condiciones de alojamiento,
las condiciones de transporte,
los servicios adicionales,
las condiciones de cancelación y rescisión,
las condiciones de pasaporte/visado y cruces fronterizos,
las condiciones de seguro,
las reglas generales de participación,
el Texto de Información de la Ley de Protección de Datos Personales (KVKK),
y las reglas de seguridad y comportamiento que deben seguirse durante el tour,
habiendo tenido la oportunidad de examinarlos y habiendo realizado la reserva según la información proporcionada.
El participante acepta que la información proporcionada por él es correcta y que las consecuencias derivadas de proporcionar información incorrecta o incompleta pueden ser de su cuenta.
ARTÍCULO 53 – DECLARACIÓN DEL CONSUMIDOR
"He leído el contrato completo, el programa del tour, el texto de información previa, las condiciones de cancelación y rescisión, las informaciones sobre seguro y KVKK; estoy informado sobre su contenido y, salvo mis derechos derivados de la legislación, los acepto."
ARTÍCULO 54 – VIGENCIA
Estas Condiciones Generales de Participación y el Contrato de Paquete Turístico entran en vigor con la reserva y/o la aprobación del contrato por parte del participante.
Los actos de aprobación y aceptación realizados en entorno electrónico se consideran manifestaciones de voluntad para la celebración del contrato en la medida en que sean válidos según la legislación aplicable.