Pasé la mayor parte del tiempo mirando por la ventana del autobús y observando cómo cambiaba la luz en la llanura de Mesopotamia; los campos que pasaban del amarillo al rojo, especialmente al atardecer, eran muy impresionantes. Al subir hacia la antigua Mardin, a medida que el autobús tomaba las curvas, las construcciones de piedra de la ciudad y la llanura que se extendía hacia abajo se fueron revelando poco a poco, y hubo muchas oportunidades para detenerse a tomar fotos. Aunque el paseo en barco en Halfeti era un extra, ver en silencio las antiguas construcciones a la orilla mientras avanzábamos sobre el agua valió la pena. El calor del verano resultó agotador a ratos, especialmente en Harran, donde incluso a la sombra el aire era pesado, pero el guía intentó ajustar el ritmo en consecuencia. Los hoteles eran satisfactorios en cuanto a las vistas, y contemplar el amanecer desde el balcón antes del desayuno añadió una agradable sensación de calma para alguien que viajaba solo. En general, fue un programa centrado en los paisajes, con muchas oportunidades para observar, y con un ritmo tranquilo y pausado.
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🕒 5 días, 4 noches
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• 12 años y más: tarifa completa
🔻 Lugares para visitar / ver 🔻
📍 Halfeti
📍 Paseo en barco por Halfeti (extra)
📍 Şanlıurfa
📍 Balıklıgöl
📍 Lago Aynzeliha
📍 Bazares históricos
📍 Harran
📍 Casas abovedadas de Harran
📍 Göbeklitepe
📍 Mardin
📍 Mardin Viejo
📍 Mezquita Ulu de Mardin
📍 Mansión Şahtana
📍 Madrasa Şehidiye
📍 Llanura de Mesopotamia
📍 Ciudad antigua de Dara (extra)
📍 Beyazsu (extra)
📍 Midyat
📍 Casa de huéspedes de Midyat
📍 Taller de filigrana
📍 Mansión Şahkulu Bey
📍 Diyarbakır
📍 Puente de los Diez Ojos
📍 Jardines de Hevsel (panorámico)
📍 Torre de la Cabra (panorámico)
📍 Puerta de Mardin
📍 Casa de Cahit Sıtkı Tarancı (si está abierta)
📍 Mezquita Ulu de Diyarbakır
✅ SERVICIOS INCLUIDOS EN EL PRECIO
🟢 Transporte de ida y vuelta
🟢 3 desayunos
🟢 2 cenas
🟢 3 noches de alojamiento en hotel
🟢 Servicio de guía profesional
🟢 Seguro de viaje obligatorio
🟢 Tarifas de entrada a parques nacionales
🟢 Excursiones alrededor del lugar indicadas en el programa
🟢 Refrigerios a bordo del vehículo
⛔ SERVICIOS NO INCLUIDOS EN EL PRECIO
🔴 Desayuno del primer día
🔴 Almuerzos
🔴 Tarifas de entrada a museos y sitios arqueológicos
🔴 Paseo en barco por Halfeti (extra)
🔴 Noche de sıra de Şanlıurfa (con comida local - extra)
🔴 Transporte en minibús a la ciudad antigua de Dara y Beyazsu (extra)
🚌 HORARIOS DE SALIDA Y PARTIDA DEL VEHÍCULO
⏰ 15:00 – Beylikdüzü
⏰ 15:15 – Avcılar
⏰ 15:20 – Sefaköy
⏰ 15:30 – İncirli
⏰ 15:45 – Mecidiyeköy
⏰ 16:00 – Kadıköy
⏰ 16:10 – Bostancı
⏰ 16:20 – Puente de Kartal y Pendik
⏰ 16:45 – Gebze
⏰ 17:00 – İzmit
⏰ 17:30 – Sakarya Alpet
⚠️ Las plazas son limitadas. ¡No olvide reservar la suya sin retraso!
📲 Para información detallada y reservas
📞 0501 706 09 49
🌐 www.turillatravel.com
DÍA 1: Habrá un viaje nocturno a Estambul.
HORARIOS DE SALIDA Y TRAYECTO DEL VEHÍCULO
15:00 - Beylikdüzü ( Frente a la gasolinera Shell )
15:15 - Parada de Metrobús de Avcılar ( Frente al Instituto Anatolio Profesional y Técnico de Avcılar )
15:20 - Parada de Metrobús de Sefaköy ( İncirli, dirección Mecidiyeköy )
15:30 - Parada de Metrobús de İncirli ( Frente a Nevada Cafe, dirección Mecidiyeköy )
15:50 - Mecidiyeköy ( Frente a la parada de IETT, Nevada Cafe )
16:10 - Kadıköy ( Entrada al aparcamiento İspark de la Oficina de Matrimonios / frente a Karafırın )
16:20 - Debajo del puente de Bostancı ( Dirección Ankara )
16:30 - Debajo del puente de Kartal ( Dirección Ankara ) En la carretera después de cruzar el puente de Kartal
16:35 - Debajo del puente de Pendik ( Dirección Ankara )
16:55 - Gebze Center ( Salida de la gasolinera Lukoil )
17:40 - Parada de Halkevi de İzmit ( Paradas bajo el puente Adnan Menderes, dirección Ankara )
18:10 - Parada de autobús Tank - Palet de Sakarya ( Frente al Hotel Radisson Blue )
20:30 - Instalaciones Türsan Park de Düzce Kaynaşlı
21:00 - Frente a la estación de autobuses de Bolu
23:30 - Frente a Aşti de Ankara, junto al quiosco Berat
01:40 - Semáforos de E-5 de Aksaray
07:30 - Frente a la estación de autobuses de Adana
Después de recoger a nuestros valiosos huéspedes en los puntos indicados, comenzamos nuestro viaje nocturno para el Tour GAP.
DÍA 2: Bazar Histórico de los Caldereros, Mercado de Almacı, Galería de los Fabricantes de Yemeni, Baño Turco Histórico de Naib, Cafetería Tahmis, Café de Menengiç, Castillo de Gaziantep, Museo de Zeugma, Compras de Baklava, Noche de Sıra de Şanlıurfa
Lugares para visitar y verGaziantep, uno de los símbolos de Gaziantep, atrae el interés de sus visitantes con su tejido histórico y las vistas panorámicas de la ciudad. A continuación, tendremos la oportunidad de observar de cerca los productos elaborados artesanalmente por los maestros del cobre en el Histórico Bazar de los Caldereros, uno de los puntos históricos más importantes de la ciudad. El Bazar de Almacı, famoso por sus productos locales, y el Arasta de los Fabricantes de Yemeni, donde se producen los tradicionales yemeni hechos a mano, nos permitirán descubrir la riqueza cultural de Gaziantep. Mientras disfrutamos de un momento agradable en el Café Tahmis, que destaca por su atmósfera histórica, tendremos la oportunidad de degustar el Café Menengiç, uno de los sabores más famosos de la ciudad. El Histórico Baño Turco Naib, que ha llegado hasta nuestros días desde el período otomano y es una de las construcciones históricas importantes de Gaziantep, también será una de las paradas de nuestra ruta; este edificio se encuentra entre las obras importantes que reflejan la arraigada cultura de los baños turcos de la ciudad.
Más tarde, visitaremos el Museo del Mosaico de Zeugma, uno de los museos de mosaicos más grandes del mundo, donde veremos obras únicas que han llegado hasta nuestros días desde la época romana. El Mosaico de la Muchacha Gitana, una de las piezas más importantes del museo y famoso por su mirada misteriosa, será una de las paradas inolvidables de nuestro recorrido. Como continuación de nuestro programa en Gaziantep, tendremos la oportunidad de comprar baklava en las famosas pastelerías de la ciudad, conocida como la capital del baklava de Turquía.
Al final del día, nos trasladaremos a Şanlıurfa para participar en el programa de Sıra Gecesi, uno de los valores culturales más importantes de la región (extra). Viviremos una noche inolvidable acompañada de música local, canciones tradicionales, entretenimiento tradicional y los sabores únicos de Urfa, y tendremos la oportunidad de conocer de cerca la cultura mesopotámica.
Desayuno: Desayuno local ( Extra )
Almuerzo: Platos locales de la región ( Extra )
Cena: Se servirá en el hotel. Está incluida en el precio del tour.
Alojamiento: Hoteles de la región de Şanlıurfa
3.er DÍA: Şanlıurfa - Göbeklitepe, Balıklıgöl - Harran - Primera madraza islámica: Universidad de Harran - Casas abovedadas - Gran Mezquita - Murallas históricas - Ciudadela interior - Bazares de Şanlıurfa - Lago Ayn Zeliha - Santuario de Hz. Ibrahim - Castillo de Şanlıurfa - Viranşehir - Kızıltepe - Mardin
La primera parada del día será Harrán, famosa por su arquitectura y cultura únicas. Aquí se visitarán la Universidad de Harrán (una de las primeras universidades islámicas del mundo y la primera madrasa islámica), la Gran Mezquita de Harrán, una de las mezquitas más antiguas de Anatolia, las Murallas Históricas de Harrán y la Ciudadela Interior. En las Casas Cupuladas, que se han convertido en el símbolo de Harrán, tendrán la oportunidad de conocer de cerca la cultura de la región y tomar fotografías.
A continuación, nos dirigimos a Şanlıurfa, conocida como la Ciudad de los Profetas. Aquí se visitarán Balıklıgöl (lago Halil-ür Rahman), considerado el lugar donde el profeta Abraham fue arrojado al fuego, el lago Ayn Zeliha, que se cree que se formó con las lágrimas de Zeliha, hija del rey Nemrod, el Lugar de Abraham y la Cueva donde nació, el Castillo de Şanlıurfa y los Bazares Históricos de Şanlıurfa, que reflejan la atmósfera auténtica de la región.
Tras nuestro programa en Şanlıurfa, llegamos a Göbeklitepe, considerado el complejo de templos más antiguo conocido de la historia de la humanidad y un lugar que arroja luz sobre la historia mundial. En este singular yacimiento arqueológico, con aproximadamente 12.000 años de antigüedad, tendremos la oportunidad de contemplar de cerca las piedras erguidas en forma de T con figuras de animales y uno de los centros de culto más antiguos del mundo.
Después, hacemos una pausa para ir de compras en el Palacio del Isot, donde podrán adquirir los productos famosos de la región. Aquí pueden comprar isot, pasta de tomate, melaza de granada, pistachos de Antep y muchos productos locales.
Tras salir de Şanlıurfa, nos dirigimos hacia Mardin siguiendo la histórica ruta de la Seda. Durante el trayecto, contemplamos panorámicamente los distritos de Viranşehir y Kızıltepe y, posteriormente, llegamos a nuestro hotel en Mardin, la ciudad de piedra de Mesopotamia.
Desayuno: Se servirá en el hotel. Está incluido en el precio del tour.
Almuerzo: Platos locales de la región de Mardin (extra)
Cena: Se servirá en el hotel. Está incluida en el precio del tour.
Alojamiento: Hoteles de la región de Mardin
DÍA 4: Mardin - Madraza de Kasımiye - Gran Mezquita - Mezquita de Şehidiye - Abbaras, Mansión Şahtana - Monasterio de Deyrul Zaferan - Midyat - Antigua ciudad de Dara - Casa de huéspedes - Hasankeyf - Mausoleo de Zeynel Bey - Puente de Malabadi - Murallas de Diyarbakır - Puerta de Mardin
La primera parada del día será Mardin, descrita como “un collar por la noche y un espectáculo durante el día”. Después de nuestro desayuno, comenzamos a descubrir el tejido histórico y cultural de Mardin. En primer lugar, visitamos la Madraza de Kasımiye, una de las construcciones más importantes de Mardin por su arquitectura y su atmósfera histórica.
Más tarde, nos dirigimos al centro de la ciudad de Mardin y comenzamos nuestro recorrido a pie. Vemos la Gran Mezquita de Mardin, uno de los edificios emblemáticos de la ciudad; las Abbaras, importantes ejemplos de la arquitectura urbana tradicional; la histórica Mansión Şahtana y la Mezquita Şehidiye, que destaca por su impresionante arquitectura. Completamos nuestro recorrido por la ciudad acompañados por las estrechas calles de Mardin, sus casas de piedra y las vistas de Mesopotamia.
A continuación, nos dirigimos al Monasterio de Deyrulzafaran, que se cree que fue construido en el lugar donde había un Templo del Sol en el siglo V. Visitamos el monasterio, de gran importancia para la cultura siríaca y la historia de sus creencias, acompañados por las explicaciones de nuestro guía.
Después de nuestro programa en Mardin, nos dirigimos a Midyat. En Midyat, famosa por sus históricas mansiones de piedra y su arquitectura única, tenemos la oportunidad de hacer compras en el famoso Bazar de los Plateros y de Telkari. Además de los productos de telkari elaborados artesanalmente, también pueden comprar los famosos dulces de almendra azul de Midyat. Asimismo, si hay tiempo suficiente y una participación adecuada, se puede organizar una excursión adicional a la Antigua Ciudad de Dara y visitar la histórica Casa de Huéspedes, escenario de la serie Sıla.
Después de nuestra visita a Midyat, llegamos a Hasankeyf, que destaca por su tejido histórico y la transformación que ha experimentado debido a la presa de Ilısu. En la nueva zona residencial de Hasankeyf, cuya antigua zona habitada quedó en gran parte bajo las aguas de la presa, vemos el Mausoleo de Zeynel Bey y otros bienes históricos trasladados. Durante nuestro tiempo libre, los pasajeros que lo deseen pueden participar en el Paseo en Barco por Hasankeyf (opcional). Si hay tiempo suficiente, nuestro guía también puede organizar una excursión adicional al Puente de Malabadi.
Después de Hasankeyf, nos dirigimos a Diyarbakır pasando por Batman. Vemos panorámicamente las Murallas de Diyarbakır y la Puerta de Urfa, algunas de las construcciones históricas más importantes de la ciudad, acompañados por las explicaciones de nuestro guía. A continuación, visitamos la Gran Mezquita de Diyarbakır, una de las mezquitas más antiguas de Anatolia.
Durante la continuación de nuestra visita a Diyarbakır, nos reunimos con nuestro vehículo en la Puerta de Mardin, una de las puertas históricas de la ciudad. Desde aquí contemplamos panorámicamente los Jardines de Hevsel, la histórica Torre de la Cabra y el Puente de los Diez Ojos, situado sobre el río Tigris.
Salimos de Diyarbakır y avanzamos en dirección a Siverek. Cruzamos el puente Nissibi, de aproximadamente 610 metros de longitud y puesto en servicio en 2015 sobre el lago de la presa de Atatürk, y llegamos a nuestro hotel en Adıyaman.
Nota: Según las condiciones operativas del programa del tour, el alojamiento puede realizarse en Diyarbakır. En este caso, el Tour del Monte Nemrut se realizará al día siguiente como programa diurno.
Desayuno: Se servirá en el hotel. Está incluido en el precio del tour.
Almuerzo: Platos locales de la región de Mardin ( Opcional )
Cena: Se servirá en el hotel. Está incluida en el precio del tour.
Alojamiento: Hoteles de la región de Mardin
5º Día: Monte Nemrut, amanecer - Estatua del rey Antiochus - Estatua de Zeus - Estatua del águila - Puente Cendere - Tumba de Karakuş - Recorrido en barco por Halfeti - Mezquita hundida - Castillo griego - Pueblo de Savaşan - Kahramanmaraş - Osmaniye - Adana - Ankara
Salimos de nuestro hotel a medianoche y nos dirigimos al monte Nemrut, que figura en la Lista del Patrimonio Mundial de la UNESCO. Después de llegar a la cumbre, situada a una altitud de aproximadamente 2.150 metros, disfrutamos de la vista única del amanecer en el monte Nemrut, considerado uno de los lugares más impresionantes del mundo para contemplar el amanecer.
Después del amanecer, comenzamos nuestro recorrido por la monumental zona sagrada construida por el rey Antiochus, el gobernante más importante del Reino de Commagene. Nuestro guía nos cuenta la historia de la estatua del rey Antiochus, la estatua de Zeus y la estatua del águila, situadas en la terraza oriental, y somos testigos de la misteriosa historia de la civilización de Commagene.
Después de nuestra visita al monte Nemrut, nos dirigimos a la tumba de Karakuş, conocida como la tumba monumental de las mujeres del Reino de Commagene. Aquí, aprendemos sobre la historia de la región al ver las figuras de águila y toro colocadas en las columnas. A continuación, visitamos el histórico puente de Cendere, que fue construido durante el reinado del emperador romano Septimio Severo y que se ha conservado intacto hasta hoy, y hacemos una pausa para hacer fotos.
Después de nuestros recorridos, nos dirigimos a Halfeti. Participamos en un recorrido en barco por Halfeti, situada a orillas del río Eufrates y conocida como el “Paraíso Oculto”. Durante nuestro recorrido en barco, vemos la mezquita Batık, que está sumergida bajo las aguas del embalse de Birecik y cuyo minarete está por encima del agua, y contemplamos el Castillo de Rum, que llama la atención por su textura histórica, en una vista panorámica. Luego, tenemos la oportunidad de ver el pueblo de Savaşan, que está en gran parte sumergido y se ha convertido en uno de los símbolos de Halfeti.
Después de nuestro programa en Halfeti, comenzamos nuestro viaje de regreso. Hacemos las paradas de descanso y de descanso necesarias en nuestro camino, pasando por Kahramanmaraş, Osmaniye y Adana. Llegamos a Ankara por la noche, y después de nuestro descanso aquí, nos dirigimos a Estambul. Nos despedimos de nuestros valiosos clientes en los puntos en los que los recogemos y esperamos verles en la próxima organización de Turilla Travel.
Desayuno: Se servirá en el hotel. Incluido en el precio del tour.
Almuerzo: Halfeti - Menú de Hashashli Kebap (Extra).
Cena: Tiempo libre (Extra).
Alojamiento: No disponible. Viaje en autobús.
Qué está incluido
✅ SERVICIOS INCLUIDOS EN EL PRECIO
🟢 Transporte de ida y vuelta
🟢 3 desayunos
🟢 2 cenas
🟢 3 noches de alojamiento en hotel
🟢 Servicio de guía profesional
🟢 Seguro de viaje obligatorio
🟢 Tarifas de entrada al parque nacional
🟢 Excursiones por los alrededores indicadas en el programa
🟢 Refrigerios a bordo del vehículo
No incluido
⛔ SERVICIOS NO INCLUIDOS EN EL PRECIO
🔴 Desayuno del primer día
🔴 Almuerzos
🔴 Tarifas de entrada a museos y sitios históricos
🔴 Tour en barco por Halfeti (extra)
🔴 Noche de Sıra de Şanlıurfa (con comida local - extra)
🔴 Transporte en minibús a la Ciudad Antigua de Dara y Beyazsu (extra)
Información General
Información General
TURİLLA TRAVEL TÉRMINOS GENERALES DE PARTICIPACIÓN E INFORMACIÓN AL PASAJERO
Lea atentamente las siguientes condiciones antes de realizar una reserva de tour. Todos los huéspedes que hagan una reserva se considerarán que aceptan las siguientes condiciones.
(Por favor, lea todo)
Información para nuestros huéspedes como Familia Turilla Travel:
"Estimados huéspedes,
• Para que la reserva pueda confirmarse, es obligatorio proporcionar completa y correctamente los datos de nombre y apellido, número de identidad turca, fecha de nacimiento e información de contacto.
• El huésped es responsable de las consecuencias derivadas de seguros, alojamiento, transporte, cruces fronterizos y trámites oficiales que puedan surgir por información incompleta o errónea.
• No se pueden realizar reservas en tours en los que no se acepten bebés de 0 a 2 años.
• Los huéspedes menores de 18 años no pueden participar en el tour sin la aprobación de su representante legal.
• Es obligatorio usar el cinturón de seguridad durante todos los viajes.
• Está prohibido ponerse de pie, caminar dentro del vehículo o realizar conductas que distraigan al conductor mientras el vehículo está en marcha.
• No se permite consumir bebidas alcohólicas dentro del vehículo.
• No se pueden realizar conductas dentro del vehículo que molesten a otros huéspedes.
• Durante la explicación del guía, no se debe hablar en voz alta y se deben evitar movimientos que alteren el desarrollo del tour.
• Puede no permitirse el consumo dentro del vehículo de pipas, alimentos con olor fuerte y otros productos que puedan molestar a los demás huéspedes.
• Los enchufes disponibles en los vehículos solo pueden usarse para cargar teléfonos y dispositivos similares de bajo consumo.
• Los números de asiento se determinan según el orden de reserva y la planificación operativa.
• No se garantiza un asiento específico durante ni después de la reserva.
• Puede haber cambios en la distribución de los asientos debido a cambios de vehículo, necesidades operativas o razones técnicas.
• No se puede solicitar reembolso ni compensación debido a la distribución de los asientos.
• No se permite llevar equipaje grande dentro del vehículo.
• En el equipaje de mano no se pueden llevar objetos cortantes, punzantes o materiales peligrosos que puedan comprometer la seguridad.
• El huésped es responsable de la protección de dinero, teléfono, ordenador, pasaporte, identidad, joyas y demás objetos de valor.
• Nuestra agencia no se hace responsable de los objetos olvidados, perdidos o robados en vehículos, hoteles o puntos de visita.
• Por razones de seguridad y operativas, es posible que el equipaje no pueda abrirse fuera de los horarios establecidos.
• Los puntos de visita y horarios indicados en el programa del tour son con fines informativos.
• El programa puede modificarse debido a condiciones meteorológicas, estado de las carreteras, tráfico, decisiones de las autoridades oficiales, desastres naturales, averías técnicas, aglomeraciones u otras causas de fuerza mayor.
• El guía puede realizar cambios en el orden de las visitas, siempre que se preserve la estructura general del programa del tour.
• Los huéspedes están obligados a respetar los horarios de salida y de encuentro informados por el guía.
• Nuestra agencia no se hace responsable de los servicios perdidos debido al retraso del huésped.
• No se puede solicitar reembolso ni compensación por las visitas incluidas en el programa del tour que no puedan realizarse debido a fuerza mayor.
• Los horarios de salida y regreso pueden variar en función del tráfico, las condiciones meteorológicas, los controles oficiales y el estado de la carretera.
• Los horarios de finalización del tour son aproximados y nuestra agencia no puede ser considerada responsable por retrasos.
• A la vuelta, los huéspedes serán dejados en los puntos de descenso que la operación considere adecuados.
• La distribución de las habitaciones es realizada por la dirección del hotel.
• No se garantiza número de habitación, piso, vista ni una habitación determinada.
• En alojamientos de una sola persona puede aplicarse un cargo adicional.
• El huésped correspondiente es responsable de los daños materiales causados por el huésped en hoteles o establecimientos de alojamiento.
• Los tours y actividades extra son opcionales.
• La realización de los tours extra depende del número suficiente de participantes y de las condiciones operativas.
• No se realizarán cancelaciones ni reembolsos para los tours extra, actividades y servicios adquiridos.
• Los precios de los tours extra pueden variar periódicamente. El precio válido será el vigente en la fecha de salida del tour.
• Los huéspedes que no participen en los tours extra se considerarán que aceptan permanecer en los puntos de espera determinados por el guía.
• Salvo que se indique lo contrario en el programa, las entradas a museos, sitios arqueológicos, teleféricos, barcos, parques nacionales y similares no están incluidas en el precio del tour.
• El uso de la Tarjeta de Museo y las tarifas de entrada son responsabilidad del huésped.
• Los seguros de viaje están sujetos a las condiciones de la póliza de las respectivas compañías aseguradoras.
• Los casos excluidos de la cobertura del seguro son responsabilidad de la respectiva compañía aseguradora.
• El participante acepta que su estado de salud es apto para el tour.
• Nuestra agencia no se hace responsable de las consecuencias derivadas de problemas de salud existentes.
• La obtención del pasaporte, visado, permiso de residencia, tasa de salida al extranjero, autorización y demás documentos oficiales es responsabilidad del huésped.
• Si en los pasos fronterizos o por parte de las autoridades oficiales no se concede permiso de entrada o salida del país, nuestra agencia no tendrá ninguna responsabilidad.
• No se puede solicitar reembolso en los viajes no realizados por estos motivos.
• Los datos personales compartidos por el huésped pueden ser tratados con el fin de realizar reservas, transporte, alojamiento, seguros y cumplir con las obligaciones legales.
• Los datos personales pueden compartirse, cuando sea necesario, con hoteles, empresas de transporte, compañías de seguros, instituciones oficiales y proveedores de servicios.
• El huésped que realiza la reserva declara que ha leído y aceptado el Texto de Aclaración KVKK.
• Las fotos y vídeos tomados durante el tour pueden utilizarse en trabajos de promoción, publicidad, redes sociales y sitio web.
• Los huéspedes que no acepten este uso deberán notificarlo por escrito antes del inicio del tour.
• Durante el tour está prohibido dañar el entorno, tirar basura o realizar conductas que alteren el orden público.
• Se espera que se respete el valor cultural y natural de las regiones visitadas.
• Es obligatorio cumplir las instrucciones del guía y del personal del tour.
• Las personas que alteren el orden del tour, molesten a otros huéspedes, pongan en peligro la seguridad o realicen conductas contrarias al orden público podrán ser expulsadas del tour por el guía.
• En ese caso no se realizará ningún reembolso y los gastos adicionales que puedan surgir correrán a cargo del huésped correspondiente.
• Las reservas realizadas a través del sitio web, teléfono, redes sociales, WhatsApp o sistemas de pago en línea producen el mismo efecto legal que una reserva por escrito.
• El huésped que complete la reserva se considerará que ha leído y aceptado el programa del tour, el contrato de viaje combinado, las condiciones de cancelación y reembolso, los textos KVKK y las presentes condiciones generales de participación.
• Los servicios de viaje combinado están sujetos a la Ley n.º 1618 de Agencias de Viajes, la Ley n.º 6502 de Protección del Consumidor y las disposiciones de la normativa pertinente.
Paseo en barco por Halfeti (Extra)
Transporte en minibús a la antigua ciudad de Dara y Beyazsu (Extra)
Contrato del Pasajero
TURİLLA TRAVEL
CONDICIONES GENERALES DE PARTICIPACIÓN, CONTRATO DE VIAJE COMBINADO Y TEXTO INFORMATIVO PARA EL PASAJERO
Lea atentamente el contrato completo.
El presente contrato regula las condiciones generales de participación, así como los derechos y obligaciones de las partes, en relación con los viajes nacionales e internacionales, viajes combinados, viajes con alojamiento, excursiones de un día y los servicios de transporte, alojamiento, guía, traslado, visitas, actividades y demás servicios relacionados organizados u ofrecidos a la venta por Turilla Travel.
La parte denominada en el presente contrato como «Agencia» o «Turilla Travel» es TURİLLA TRAVEL TURİZM PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ, mientras que la parte denominada «Participante» o «Consumidor» es la persona que realiza la reserva o para quien se realiza la reserva.
El presente contrato se evaluará conjuntamente con el contrato de viaje combinado, el programa del viaje, el formulario de información previa, la información sobre precios y pagos, el Texto informativo de la KVKK, la póliza de seguro y, en su caso, las condiciones especiales establecidos específicamente para el viaje correspondiente.
Quedan a salvo las disposiciones imperativas de la legislación. La ilegalidad o invalidez de cualquiera de las disposiciones contenidas en el presente contrato no afectará a la validez de las demás disposiciones.
ARTÍCULO 1 – PARTES Y DATOS DEL CONSUMIDOR
Nombre y apellidos del participante:
N.º de identidad turca / Pasaporte:
Fecha de nacimiento:
Teléfono:
Correo electrónico:
El Participante está obligado a proporcionar información completa, correcta y actualizada sobre sí mismo y sobre las personas con las que viajará.
ARTÍCULO 2 – RESERVA Y EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN
Para que la reserva quede confirmada, el Participante deberá comunicar de forma completa y correcta su nombre y apellidos, número de identidad turca o información del pasaporte, fecha de nacimiento, teléfono y demás información necesaria.
El Participante será responsable de las consecuencias relacionadas con el seguro, el alojamiento, el transporte, los cruces fronterizos, los trámites oficiales y otros efectos que puedan derivarse de proporcionar información incompleta, incorrecta, falsa o desactualizada.
La persona que realice una reserva en nombre de varias personas estará obligada a comprobar la exactitud de la información facilitada.
El Participante acepta que las solicitudes especiales comunicadas durante la reserva solo pasarán a formar parte del contrato si la Agencia las acepta expresamente por escrito o por medios electrónicos.
ARTÍCULO 3 – RESERVA Y CONFIRMACIÓN ELECTRÓNICAS
Las reservas, pagos, confirmaciones y comunicaciones realizadas a través del sitio web, el sistema de reservas en línea, el correo electrónico, SMS, WhatsApp, mensajes de redes sociales, sistemas de pago electrónico y otros soportes de almacenamiento de datos duraderos se considerarán operaciones escritas/electrónicas en el marco de la legislación aplicable.
El Participante está obligado a examinar el contrato, la información previa, el programa del viaje, los precios, los pagos, las condiciones de cancelación y demás condiciones que le sean enviados por medios electrónicos.
Los registros de reservas, registros de pagos, conversaciones, correos electrónicos, registros de llamadas, registros del sistema y demás registros electrónicos obtenidos legalmente podrán utilizarse como prueba en caso de litigio.
El presente artículo no podrá interpretarse de manera que elimine los derechos legales del consumidor en materia de prueba y medios probatorios.
ARTÍCULO 4 – VIAJE COMBINADO Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS
Los servicios incluidos en el viaje combinado se indican expresamente en el programa del viaje.
Los servicios no incluidos en el precio del viaje se especifican por separado en el programa del viaje o en el formulario de información previa.
Salvo indicación expresa en contrario, los gastos personales, las entradas a museos y yacimientos arqueológicos, teleféricos, barcos, excursiones y actividades adicionales, almuerzos, bebidas alcohólicas o especiales, la tasa de salida al extranjero, las tasas de visado y otros gastos personales o adicionales similares no están incluidos en el precio del viaje.
Si el Participante decide no beneficiarse de algún servicio, no lo utiliza o llega tarde, no se efectuará ningún reembolso adicional por los servicios no utilizados, sin perjuicio de los derechos derivados de la legislación.
ARTÍCULO 5 – DISTRIBUCIÓN DE ASIENTOS
Los asientos podrán determinarse teniendo en cuenta el orden de reserva, la capacidad del vehículo y la planificación operativa.
No se garantiza un número de asiento concreto durante la reserva.
La distribución de los asientos podrá modificarse debido a un cambio de vehículo, necesidad técnica, seguridad, operación o condiciones de transporte.
La imposibilidad de atender la preferencia de asiento concreto del Participante no constituirá por sí sola causa de reembolso o indemnización, siempre que no genere un derecho adicional conforme a la legislación.
Todos los asientos del vehículo estarán sujetos a las normas establecidas por el fabricante del vehículo y el servicio de transporte.
ARTÍCULO 6 – SERVICIO DE TRANSPORTE
El servicio de transporte podrá ser proporcionado por el vehículo indicado en el programa del viaje o por transportistas autorizados.
La Agencia podrá recurrir a transportistas independientes para la ejecución efectiva del servicio de transporte, sin perjuicio de las responsabilidades que le imponga la legislación.
En el servicio de transporte pueden producirse retrasos o cambios de vehículo debido a averías, tráfico, accidentes, estado de las carreteras, condiciones meteorológicas, controles oficiales o causas ajenas al control del transportista.
La Agencia no podrá ser considerada responsable de acontecimientos imputables a terceros cuando no exista culpa atribuible a la Agencia y no nazca responsabilidad conforme a la legislación.
Quedan a salvo los derechos legales de recurso de la Agencia por los daños derivados del servicio de transporte y causados por culpa del transportista correspondiente.
ARTÍCULO 7 – NORMAS DENTRO DEL VEHÍCULO
Es obligatorio utilizar el cinturón de seguridad durante el viaje.
Está prohibido levantarse mientras el vehículo está en marcha, desplazarse por el interior del vehículo o realizar conductas que distraigan al conductor.
No se pueden consumir bebidas alcohólicas dentro del vehículo.
Está prohibido llevar o utilizar drogas o sustancias ilegales dentro del vehículo.
No se podrán mantener conversaciones, reproducir música, discutir ni realizar conductas similares a un volumen elevado que molesten a los demás pasajeros.
Es obligatorio no hablar en voz alta durante las explicaciones del guía y evitar conductas que alteren el desarrollo del viaje.
El operador o el transportista podrán no permitir el consumo de pipas, alimentos con cáscara, alimentos de olor intenso y otros productos que puedan molestar a los demás pasajeros.
Los enchufes del vehículo solo podrán utilizarse para cargar dispositivos personales de bajo consumo autorizados por el fabricante y el transportista. Está prohibido utilizar dispositivos de alto consumo o que supongan un riesgo para la seguridad.
Los refrigerios y materiales del interior del vehículo no podrán sacarse fuera de este.
ARTÍCULO 8 – EQUIPAJE Y OBJETOS PERSONALES
El equipaje grande solo se transportará en el compartimento de equipaje designado por el transportista. No se permitirá introducir equipaje grande en el vehículo por razones de seguridad o capacidad.
El equipaje de mano no podrá contener objetos cortantes, punzantes, inflamables, explosivos, peligrosos o que supongan un riesgo para la seguridad.
El Participante será responsable de la custodia del dinero, divisas, pasaporte, documento de identidad, teléfono, ordenador, tableta, cámara, joyas y demás objetos de valor.
La Agencia no será responsable de los objetos olvidados, perdidos o robados en el vehículo, el hotel, el restaurante, el lugar de descanso o los puntos de visita, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente puedan corresponderle.
Por razones de seguridad y operativas, podrá no permitirse abrir el equipaje fuera de los horarios establecidos.
Si, conforme al programa, se realiza una visita antes de la entrada al hotel el primer día, puede no ser posible acceder al equipaje principal. Se recomienda que el Participante lleve en el equipaje de mano los medicamentos, documentos, ropa y objetos personales que pueda necesitar.
ARTÍCULO 9 – HORARIOS DE SALIDA, DESCANSO Y REUNIÓN
El Participante deberá respetar los horarios de salida, descanso y reunión comunicados por el guía y los responsables de operaciones.
Si, debido a la tardanza del Participante, se retrasa la salida del vehículo o del grupo, o el Participante pierde el servicio, será responsable de las consecuencias personales resultantes, sin perjuicio de las responsabilidades legales de la Agencia.
No se garantiza la compensación de los traslados, visitas u otros servicios perdidos por no encontrarse el Participante a tiempo.
Los horarios de salida y regreso podrán variar debido al tráfico, las condiciones meteorológicas, el estado de las carreteras, los controles oficiales, los cruces fronterizos y otras razones operativas.
ARTÍCULO 10 – PROGRAMA DEL VIAJE Y MODIFICACIONES
Los puntos de visita, horarios y duraciones indicados en el programa del viaje muestran la operación prevista.
El orden de las visitas podrá modificarse debido a las condiciones meteorológicas, el estado de las carreteras, el tráfico, la afluencia, la seguridad, las decisiones de las autoridades oficiales, catástrofes naturales, averías técnicas u otras razones obligatorias.
El guía podrá modificar operativamente el orden de las visitas, los tiempos de descanso y el desarrollo diario del programa, siempre que se mantengan la estructura general del viaje y sus elementos esenciales.
La Agencia no podrá ser considerada responsable de las actividades que no puedan realizarse debido a la tardanza del Participante.
Si un punto de visita no puede visitarse por motivos de seguridad, meteorológicos, viarios, por decisión de las autoridades oficiales o por fuerza mayor, la Agencia podrá ofrecer, cuando sea posible, una alternativa equivalente o razonable.
Las modificaciones del programa no podrán aplicarse de forma que eliminen los derechos del consumidor derivados de la legislación.
ARTÍCULO 11 – FUERZA MAYOR
La fuerza mayor se refiere a acontecimientos que ocurren fuera del control razonable de las partes y que no pueden preverse ni evitarse pese a haberse ejercido la diligencia necesaria.
Se incluyen, entre otros, terremotos, inundaciones, desprendimientos, incendios, tormentas, nevadas intensas, niebla densa, epidemias, cuarentenas, guerras, amenazas de guerra, actos terroristas, disturbios internos, huelgas, cierre de infraestructuras de transporte, cierre de pasos fronterizos, decisiones de las autoridades oficiales, estados de emergencia, amenazas para la seguridad, cortes de energía o comunicaciones, ciberataques y acontecimientos similares.
Por causa de fuerza mayor podrán realizarse cambios en el programa, retrasos, cancelaciones de visitas, cambios de ruta o modificaciones de servicios.
En caso de fuerza mayor, los derechos y obligaciones de las partes se determinarán conforme a las disposiciones imperativas de la legislación.
La Agencia procurará proporcionar la asistencia y organización necesarias en la medida prevista por la legislación si el Participante se encuentra en una situación difícil.
ARTÍCULO 12 – NÚMERO MÍNIMO DE PARTICIPANTES
Si se establece un número mínimo de participantes para el viaje, dicho número se indicará en el programa del viaje o en el formulario de información previa.
Si no se alcanza el número mínimo de participantes, la Agencia tendrá derecho a cancelar el viaje o proponer una fecha o servicio alternativo, respetando los plazos de notificación previstos por la legislación.
Los derechos de elección del Participante en este caso estarán sujetos a la legislación imperativa.
ARTÍCULO 13 – ALOJAMIENTO
La asignación de habitaciones se realizará de acuerdo con la disponibilidad del hotel y la planificación operativa.
No se garantiza el número de habitación, la planta, las vistas ni una habitación determinada; no obstante, queda a salvo cualquier característica especial de la habitación expresamente comprometida por escrito en la reserva.
En caso de solicitar alojamiento individual, se cobrará la diferencia correspondiente a la habitación individual establecida para el viaje.
El Participante será responsable de los daños causados al hotel, la habitación, los bienes o las instalaciones.
En caso de problemas técnicos u operativos imputables al hotel, la Agencia coordinará con el proveedor del servicio, siempre que cumpla sus obligaciones legales.
Por razones operativas obligatorias, podrá cambiarse el establecimiento de alojamiento por otro de categoría equivalente o superior. Quedan a salvo los derechos legales del Participante.
ARTÍCULO 14 – EXCURSIONES Y ACTIVIDADES ADICIONALES
Las excursiones y actividades adicionales serán opcionales salvo que se indique lo contrario en el programa del viaje.
La realización de servicios adicionales dependerá de un número suficiente de participantes, las condiciones meteorológicas y de las carreteras, la disponibilidad del proveedor local y las condiciones operativas.
Las condiciones de cancelación y reembolso de los servicios adicionales adquiridos por el Participante se determinarán según la naturaleza del servicio correspondiente y la legislación aplicable.
En los servicios adicionales adquiridos voluntariamente por el Participante que estén disponibles pero a los que no asista, se aplicarán las condiciones de no reembolso del proveedor del servicio y las condiciones comunicadas previamente al Participante.
Los precios de las excursiones adicionales pueden variar según el periodo. En los servicios adicionales con precios variables se aplicarán las condiciones de tarificación comunicadas al Participante antes de la reserva.
Los participantes que no asistan a una excursión adicional deberán permanecer en el punto de espera o reunión considerado seguro y adecuado por el guía.
Si el servicio adicional es prestado por un tercero, quedan a salvo la responsabilidad del proveedor correspondiente dentro de su ámbito de actividad y las obligaciones legales de la Agencia.
ARTÍCULO 15 – TRANSPORTE LOCAL, MESETA, BARCO, TELEFÉRICO Y ACTIVIDADES EN LA NATURALEZA
En algunos destinos, el transporte a mesetas o zonas especiales podrá realizarse mediante cooperativas locales, minibuses, vehículos todoterreno, barcos, teleféricos u otros proveedores de servicios terceros.
En estos servicios podrán producirse cambios de vehículo o de programa debido a la capacidad, las condiciones meteorológicas, el estado de las carreteras, averías técnicas o decisiones oficiales.
El Participante acepta que estas actividades pueden implicar riesgos distintos de las condiciones normales del transporte urbano, debido a las condiciones naturales y geográficas del destino.
Los daños derivados de la culpa del Participante serán responsabilidad de este.
Sin perjuicio de sus obligaciones legales, la Agencia se reserva el derecho de reclamar a los proveedores terceros correspondientes por los daños derivados de su culpa.
ARTÍCULO 16 – MUSEOS, YACIMIENTOS ARQUEOLÓGICOS Y ENTRADAS
Salvo que se indique expresamente que están incluidos en el programa, las entradas a museos, yacimientos arqueológicos, parques nacionales, teleféricos, barcos y lugares similares no están incluidas en el precio del viaje.
El uso de la Tarjeta de Museo y las entradas personales correrán por cuenta del Participante.
Si los lugares de visita son cerrados por las autoridades oficiales o se modifican las condiciones de acceso, el programa podrá adaptarse en consecuencia.
ARTÍCULO 17 – SERVICIOS DE COMIDA Y RESTAURANTE
Las comidas incluidas en el precio del viaje se indican en el programa.
Las comidas no incluidas serán responsabilidad del Participante.
Durante los periodos de gran afluencia, los grupos podrán ser distribuidos en mesas diferentes dentro de los restaurantes.
El contenido de los menús podrá variar según la capacidad del restaurante y las condiciones regionales.
Las necesidades de alimentación especial, alergias o intolerancias deberán comunicarse a la Agencia durante la reserva. La Agencia no garantiza que el proveedor del servicio pueda atender la solicitud, pero la transmitirá al proveedor correspondiente.
ARTÍCULO 18 – SALUD Y APTITUD FÍSICA
El Participante está obligado a evaluar si el programa del viaje es adecuado para su estado de salud y condición física.
En los viajes que incluyan caminatas, escaleras, terrenos inclinados, mesetas, zonas naturales, barcos, teleféricos o actividades similares, el Participante deberá tener en cuenta su estado de salud personal.
El Participante deberá informar a la Agencia, en la medida necesaria y de conformidad con la legislación sobre protección de datos personales, de las condiciones de salud existentes que puedan afectar a su participación en el viaje.
Queda a salvo la responsabilidad del Participante por las consecuencias derivadas de su propia culpa, de una declaración sanitaria incorrecta o de no adoptar las medidas necesarias.
En situaciones de emergencia sanitaria, la Agencia y el guía podrán acudir al centro sanitario o servicio de emergencia que consideren necesario.
ARTÍCULO 19 – VIAJEROS DE 0 A 2 AÑOS
Según las características del viaje, puede haber viajes en los que no se admitan bebés de entre 0 y 2 años.
Esta limitación se indicará expresamente en el programa del viaje o en la información proporcionada antes de la reserva.
En las reservas de bebés o niños es obligatorio comunicar correctamente el número de identidad turca o la información del pasaporte y la fecha completa de nacimiento.
El Participante será responsable de las consecuencias que puedan surgir en materia de seguro, transporte, alojamiento o trámites oficiales debido a información incompleta o incorrecta.
ARTÍCULO 20 – NIÑOS Y PARTICIPANTES MENORES DE 18 AÑOS
La obtención del consentimiento del representante legal, la autorización y demás documentos relativos al viaje de los participantes menores de 18 años será responsabilidad del Participante correspondiente o de su representante legal.
En los viajes internacionales, el Participante deberá obtener los documentos adicionales exigidos por el país correspondiente para los pasajeros menores de edad.
Si no pudiera participar en el viaje debido a la falta de documentos, el Participante será responsable de las consecuencias resultantes, sin perjuicio de las responsabilidades legales de la Agencia.
ARTÍCULO 21 – VIAJES INTERNACIONALES, PASAPORTE, VISADO Y CRUCES FRONTERIZOS
La validez y obtención del pasaporte, documento de identidad, visado, permiso de residencia, tasa de salida al extranjero, permisos de viaje, autorización y demás documentos oficiales serán responsabilidad del Participante.
El Participante está obligado a comprobar previamente las condiciones de entrada del país al que viajará.
Queda a salvo la responsabilidad del Participante si no puede viajar debido a daños en el pasaporte o documento de identidad, periodo de validez, incompatibilidad de la fotografía, falta de visado, orden de expulsión, prohibición de salida del país, impedimento judicial o administrativo, o decisión de las autoridades oficiales.
La autorización de entrada o salida de un país en el paso fronterizo corresponde a las autoridades oficiales competentes.
La Agencia no será responsable de las consecuencias no derivadas de su propia culpa cuando las autoridades oficiales impidan al Participante entrar o salir del país.
ARTÍCULO 22 – CONDICIONES ESPECIALES PARA BATUMI Y EL CRUCE FRONTERIZO
En los destinos como Batumi o similares, donde se viaje con documento de identidad:
El documento de identidad utilizado deberá cumplir las normas oficiales vigentes en la fecha del viaje,
deberá ser válido y utilizable,
no deberán utilizarse documentos dañados, rotos, agrietados o que no sean aceptados por las autoridades oficiales,
deberán estar disponibles las autorizaciones y documentos necesarios para los pasajeros menores de 18 años,
deberán cumplirse la tasa de salida al extranjero y demás obligaciones legales,
todo ello será responsabilidad del Participante.
Si el viaje no pudiera realizarse debido a las decisiones de las autoridades oficiales del paso fronterizo, no podrá imponerse a la Agencia una responsabilidad adicional de indemnización cuando la situación no derive de su propia culpa, sin perjuicio de los derechos legales del Participante.
ARTÍCULO 23 – SEGURO DE VIAJE
Los seguros cuya contratación sea obligatoria conforme a la legislación dentro del viaje combinado estarán sujetos a la póliza correspondiente y a las disposiciones legales aplicables.
La cobertura, los límites de garantía, las exclusiones y los procedimientos de siniestro del seguro se determinarán conforme a las condiciones de la póliza de la compañía aseguradora.
Las situaciones excluidas de la cobertura no estarán cubiertas por la compañía aseguradora.
El Participante deberá examinar las condiciones de la póliza y, cuando sea necesario, dirigirse directamente a la compañía aseguradora.
La Agencia no sustituirá a la compañía aseguradora en las reclamaciones de siniestro o indemnización evaluadas por esta dentro de la cobertura de la póliza.
ARTÍCULO 24 – ADVERTENCIA ESPECIAL SOBRE FUERZA MAYOR Y CONDICIONES NATURALES
Especialmente en los viajes por el mar Negro, mesetas, naturaleza y similares, algunas rutas o puntos de visita podrán cerrarse temporalmente debido a lluvias intensas, niebla, desprendimientos, inundaciones, cortes de carretera, desprendimiento de rocas, hielo, nevadas intensas, tormentas y condiciones naturales similares.
En estos casos, la seguridad será la prioridad y el programa podrá modificarse.
ARTÍCULO 25 – FIESTAS, FESTIVALES Y PERIODOS DE GRAN AFLUENCIA
Se informa al Participante de que durante las fiestas, días festivos oficiales, festivales, conciertos, eventos deportivos y periodos de gran afluencia similares puede haber una congestión superior a la normal en el tráfico, los pasos fronterizos, museos, restaurantes, hoteles y puntos de visita.
Los retrasos razonables y cambios operativos que puedan producirse debido a esta afluencia no se considerarán incumplimiento del contrato si no existe culpa de la Agencia.
Especialmente en los regresos posteriores a las fiestas, no se garantiza de forma exacta la hora de llegada a zonas de tráfico intenso como Estambul.
ARTÍCULO 26 – EFECTIVO Y GASTOS PERSONALES
En algunas rutas puede ser limitada la disponibilidad de cajeros automáticos, bancos o pagos con tarjeta.
Se recomienda al Participante preparar con antelación el efectivo o método de pago necesario para sus gastos personales.
La Agencia no será responsable de que el Participante no pueda atender sus necesidades personales por no disponer de efectivo suficiente.
ARTÍCULO 27 – OBLIGACIONES DE CONDUCTA Y SEGURIDAD DEL PARTICIPANTE
El Participante no podrá realizar conductas que pongan en peligro la seguridad o tranquilidad del guía, el conductor, el personal de la Agencia o los demás participantes.
Están prohibidos los insultos, amenazas, peleas, agresiones físicas, acoso, alteración del orden público, consumo de drogas, pérdida de control debido al consumo excesivo de alcohol o cualquier otra conducta que moleste gravemente a los demás participantes.
Podrá levantarse un acta sobre el Participante que no cumpla las normas.
Si fuera necesario expulsar al Participante del viaje para proteger la seguridad o el orden público, podrá coordinarse, en la medida de lo posible, con las fuerzas de seguridad o las autoridades oficiales competentes.
Si el Participante es expulsado del viaje, no se reembolsarán los servicios no utilizados que no sean imputables a la culpa de la Agencia y que deriven de la conducta del Participante; los gastos de regreso, alojamiento u otros gastos personales podrán correr por cuenta del Participante.
El presente artículo no podrá aplicarse de manera que vulnere los derechos legales del consumidor.
ARTÍCULO 28 – DAÑOS CAUSADOS POR EL PARTICIPANTE
Los daños materiales o legales causados por el Participante, debido a su conducta culpable, al vehículo, hotel, restaurante, vehículo de traslado, museo, yacimiento arqueológico, proveedor de servicios tercero o cualquier otra persona serán responsabilidad del Participante.
La Agencia se reserva el derecho de reclamar al Participante los importes documentados que se vea obligada a pagar debido a la culpa de este.
ARTÍCULO 29 – AUTORIDAD DEL GUÍA Y DE OPERACIONES
El guía y los responsables de operaciones podrán impartir instrucciones sobre los horarios de salida y reunión, los tiempos de descanso, el orden de las visitas y las prácticas operativas con el fin de llevar a cabo el viaje de forma segura y ordenada.
Los Participantes deberán cumplir las instrucciones razonables impartidas por motivos de seguridad y operación.
Las decisiones operativas del guía no podrán utilizarse para modificar los elementos esenciales del contrato de forma contraria a la legislación.
ARTÍCULO 30 – REGRESO Y PUNTOS DE DESEMBARQUE
Al finalizar el viaje, los Participantes serán dejados en los puntos de desembarque determinados por el equipo de operaciones y considerados seguros.
La solicitud de desembarque en un punto diferente podrá no atenderse por razones de tráfico, seguridad vial, ruta del vehículo u otras razones operativas.
El conductor o los responsables de operaciones podrán rechazar la solicitud del Participante de ser dejado en un punto inseguro o fuera de la ruta.
ARTÍCULO 31 – CANCELACIÓN Y RESOLUCIÓN
El derecho del Participante a resolver el contrato de viaje combinado queda a salvo conforme a la legislación aplicable.
En las resoluciones efectuadas al menos treinta días antes del inicio del viaje combinado, se realizará el reembolso conforme a la legislación, excluyendo los gastos derivados de impuestos, tasas y obligaciones legales similares cuyo pago sea obligatorio por ley.
En las resoluciones efectuadas con menos de treinta días de antelación al inicio del viaje, podrán aplicarse los porcentajes razonables de deducción indicados expresamente en el presente contrato y durante la reserva.
Si el Participante solicita la resolución por una causa de fuerza mayor que no pudo prever ni evitar, se aplicarán las disposiciones imperativas de la legislación.
Dentro del reembolso podrán tenerse en cuenta, en la medida permitida por la legislación, los importes pagados a terceros que puedan documentarse y no sean reembolsables, así como los impuestos, tasas y gastos similares cuyo pago sea legalmente obligatorio.
Los reembolsos se efectuarán dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.
En los productos promocionales, de campaña o con precios especiales podrán aplicarse condiciones especiales de cancelación, siempre que se comuniquen claramente al Participante antes de la reserva y no sean contrarias a la legislación.
ARTÍCULO 32 – CESIÓN DEL CONTRATO
Si el Participante no pudiera asistir al viaje combinado, podrá ceder su contrato a otra persona siempre que cumpla las condiciones previstas por la legislación.
La solicitud de cesión deberá comunicarse a la Agencia por escrito o mediante un soporte de almacenamiento de datos duradero al menos siete días antes del inicio del viaje.
El cedente y el cesionario serán responsables del saldo pendiente y de los gastos razonables de cesión conforme a la legislación.
ARTÍCULO 33 – CANCELACIÓN DEL VIAJE POR LA AGENCIA
Si la Agencia se viera obligada a cancelar el viaje por motivos no imputables al Participante, quedarán a salvo los derechos de elección reconocidos al Participante por la legislación.
Si la cancelación se debe a que no se alcanza el número mínimo de participantes, se respetará el plazo de notificación previsto por la legislación.
Si el viaje no pudiera realizarse por causa de fuerza mayor, los derechos y obligaciones de las partes se determinarán conforme a la legislación imperativa.
ARTÍCULO 34 – EJECUCIÓN INCOMPLETA O INADECUADA DEL VIAJE
El Participante deberá comunicar inmediatamente cualquier deficiencia que surja durante el viaje, en primer lugar al guía, al responsable de operaciones, al proveedor del servicio o a la Agencia.
Deberá darse a la Agencia o al proveedor del servicio la oportunidad de subsanar razonablemente la deficiencia comunicada.
La Agencia podrá ofrecer un servicio alternativo equivalente cuando así lo exija la legislación.
Si el Participante experimenta alguna deficiencia o problema durante el servicio, las consecuencias derivadas de no comunicarlo oportunamente se evaluarán dentro del alcance de las obligaciones de notificación impuestas al Participante por la legislación.
ARTÍCULO 35 – RESPONSABILIDAD
La Agencia será responsable de su propia culpa y de las responsabilidades que la legislación le atribuya.
La Agencia quedará exenta de responsabilidad en la medida permitida por la legislación cuando la falta de ejecución o la ejecución inadecuada del contrato se deba a culpa del Participante, a la conducta imprevisible e inevitable de un tercero no incluido en la ejecución del contrato, a fuerza mayor o a acontecimientos imprevisibles e inevitables pese a haberse ejercido toda la diligencia necesaria.
Las responsabilidades derivadas de la culpa de proveedores de servicios independientes dentro de sus propios ámbitos de actividad se evaluarán conforme a la legislación aplicable.
El presente artículo no podrá interpretarse de forma que elimine las responsabilidades legales de la Agencia.
ARTÍCULO 36 – DATOS PERSONALES Y KVKK
Los datos personales del Participante podrán tratarse de conformidad con la legislación aplicable para realizar reservas, emisión de billetes, alojamiento, transporte, seguros, servicios de guía, trámites oficiales, contabilidad y cumplimiento de obligaciones legales.
Cuando sea necesario, los datos podrán compartirse, dentro del marco legal, con hoteles, transportistas, compañías aseguradoras, guías, empresas de traslados, proveedores de servicios y organismos oficiales.
Los datos personales de carácter especialmente protegido solo se tratarán en la medida legalmente necesaria y de conformidad con las disposiciones de la KVKK.
El Participante acepta que se le ha presentado el Texto informativo de la KVKK y que ha tenido la posibilidad de examinarlo.
ARTÍCULO 37 – USO DE FOTOGRAFÍAS, VÍDEOS E IMÁGENES
Durante el viaje podrán tomarse fotografías y vídeos que muestren el ambiente general del viaje.
Para que el Participante sea objeto de publicidad, promoción comercial o uso visual individual de forma claramente reconocible, se obtendrán por separado los consentimientos y autorizaciones expresos necesarios de conformidad con la legislación aplicable.
El Participante que no autorice dicho uso deberá comunicarlo por escrito a la Agencia, si es posible, antes del inicio del viaje.
Cuando sea necesario el consentimiento expreso del Participante, este se obtendrá por separado.
ARTÍCULO 38 – MEDIO AMBIENTE Y VALORES CULTURALES
Está prohibido tirar basura al medio ambiente, dañar las zonas naturales o alterar el orden público durante el viaje.
El Participante deberá cumplir las normas relativas a los lugares históricos, culturales y naturales visitados.
Los daños causados por el Participante al medio ambiente, bienes históricos o terceros serán responsabilidad exclusiva de este.
ARTÍCULO 39 – SEGURIDAD DEL ALOJAMIENTO Y DE LOS OBJETOS PERSONALES
El Participante está obligado a guardar de forma segura en la habitación del hotel el dinero, pasaporte, dispositivos electrónicos, joyas y demás objetos de valor.
Si se utilizan la caja fuerte o los servicios de seguridad ofrecidos por el hotel, se aplicarán las condiciones propias del establecimiento.
ARTÍCULO 40 – PRECIO Y MODIFICACIONES DEL PRECIO
El precio del viaje combinado se mostrará en el contrato y en los documentos de información previa, incluidos los impuestos.
El precio solo podrá modificarse en las condiciones y plazos permitidos por la legislación aplicable.
En las modificaciones de precio legalmente permitidas, se comunicarán al Participante el motivo del cambio y el método de cálculo.
En los viajes internacionales, si el precio se fija en moneda extranjera, el tipo de cambio que se utilizará y el método de pago se indicarán claramente durante la contratación.
ARTÍCULO 41 – SEGURO Y RIESGOS
El Participante acepta que el seguro de viaje no cubre todos los riesgos y que serán aplicables las coberturas, límites y exclusiones indicados en la póliza.
Las reclamaciones frente a la compañía aseguradora por daños no incluidos en la cobertura se formularán conforme a las condiciones de la póliza correspondiente.
ARTÍCULO 42 – SOLICITUDES DE SERVICIOS ESPECIALES
Las solicitudes especiales del Participante relativas a discapacidad, bebés, niños, habitación especial, comida especial, salud u otras deberán comunicarse, en la medida de lo posible, antes de la reserva.
Las solicitudes especiales que no hayan sido aceptadas expresamente por la Agencia no podrán considerarse servicios garantizados.
ARTÍCULO 43 – ABANDONO DEL VIAJE A MITAD DE SU DESARROLLO
Si el Participante abandona voluntariamente el viaje, lo interrumpe, no continúa con el programa o finaliza su viaje independientemente de la organización del regreso, no se reembolsarán los servicios no utilizados siempre que no exista culpa de la Agencia.
Los gastos adicionales de transporte, alojamiento, comida u otros gastos personales derivados del abandono voluntario del viaje correrán por cuenta del Participante.
Si el Participante interrumpe el viaje por motivos de salud o fuerza mayor, se aplicarán la legislación correspondiente, la póliza de seguro y las disposiciones del contrato.
ARTÍCULO 44 – CONDICIONES ECONÓMICAS Y OPERATIVAS
Durante la prestación de los servicios indicados en el programa del viaje, pueden variar la capacidad, los horarios de trabajo, los niveles de ocupación o las condiciones operativas de los proveedores terceros.
La Agencia procurará encontrar una solución alternativa conforme a la legislación en caso de cambios no imputables a su culpa.
ARTÍCULO 45 – OBLIGACIÓN DE NOTIFICACIÓN DEL PARTICIPANTE
El Participante deberá comunicar al guía o a la Agencia, lo antes posible, cualquier deficiencia, daño, pérdida, problema de salud o problema importante relacionado con el servicio que se produzca durante el viaje.
Quedan a salvo los casos en los que no sea posible realizar la notificación.
ARTÍCULO 46 – AUTORIDADES OFICIALES
Las decisiones y actuaciones de las aduanas, policía, gendarmería, pasos fronterizos, gobernaciones, subgobernaciones, municipios, parques nacionales, direcciones de museos, aeropuertos y demás autoridades oficiales están fuera del control de la Agencia.
Los retrasos, controles, registros, prohibiciones de entrada, cambios de ruta o modificaciones del programa que se produzcan debido a las decisiones de dichas autoridades se evaluarán en el marco de la legislación aplicable.
ARTÍCULO 47 – DERECHO DE REPETICIÓN DE LAS RESPONSABILIDADES LEGALES
Si la Agencia se ve obligada a realizar un pago al Participante conforme a la legislación y se determina que el daño deriva de la culpa de un tercero, quedan a salvo los derechos de repetición de la Agencia frente a dicho tercero.
ARTÍCULO 48 – LITIGIOS
Las partes podrán dirigirse primero por escrito a la Agencia para resolver el litigio.
Queda a salvo el derecho del consumidor a acudir a los Comités de Arbitraje de Consumo y a los Tribunales de Consumo conforme a la legislación aplicable.
Las normas de competencia en las operaciones de consumo estarán sujetas a la legislación imperativa.
Los litigios derivados del presente contrato se regirán por la legislación de la República de Turquía.
ARTÍCULO 49 – PRUEBAS
Las partes aceptan que el contrato, formulario de reserva, registros de pagos, registros bancarios, registros de TPV, correos electrónicos, SMS, conversaciones de WhatsApp, registros del sitio web, confirmaciones electrónicas, listas del viaje, registros del vehículo y del hotel, actas y demás registros obtenidos legalmente puedan utilizarse como prueba para resolver los litigios.
El presente artículo no podrá interpretarse de forma que limite los derechos legales del consumidor en materia de prueba y demostración.
ARTÍCULO 50 – PRELACIÓN DEL CONTRATO Y SUS ANEXOS
El programa del viaje, el formulario de información previa, la información sobre precios y pagos, el contrato de viaje combinado, las condiciones generales de participación, la póliza de seguro y los textos de la KVKK se evaluarán como un todo.
En caso de conflicto, se aplicarán en primer lugar las disposiciones imperativas de la legislación.
Las disposiciones del contrato especial o del programa que regulen las condiciones específicas del viaje y se proporcionen por separado al Participante tendrán prioridad sobre las condiciones generales.
ARTÍCULO 51 – RESERVA DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Ninguna disposición del presente contrato podrá interpretarse como una renuncia a los derechos reconocidos al consumidor en virtud de la Ley n.º 6502 de Protección del Consumidor, el Reglamento sobre Contratos de Viajes Combinados, la Ley n.º 1618 u otra legislación imperativa.
Cualquier disposición que se determine contraria a la legislación no será aplicable; las demás disposiciones permanecerán vigentes.
ARTÍCULO 52 – ACEPTACIÓN Y CONFIRMACIÓN
El Participante declara y acepta que ha leído:
el programa del viaje,
el alcance del viaje combinado,
las condiciones de precio y pago,
las condiciones de alojamiento,
las condiciones de transporte,
los servicios adicionales,
las condiciones de cancelación y resolución,
las condiciones de pasaporte/visado y cruce fronterizo,
las condiciones del seguro,
las normas generales de participación,
el Texto informativo de la KVKK,
las normas de seguridad y conducta que deben observarse durante el viaje,
que ha tenido la posibilidad de examinarlos y que ha realizado la reserva basándose en la información que se le ha proporcionado.
El Participante acepta que sus datos son correctos y que las consecuencias derivadas de proporcionar información incorrecta o incompleta podrán correr por su cuenta.
ARTÍCULO 53 – DECLARACIÓN DEL CONSUMIDOR
«He leído íntegramente el presente contrato, el programa del viaje, el texto de información previa, las condiciones de cancelación y resolución, así como la información sobre el seguro y la KVKK; he sido informado de su contenido y lo acepto, sin perjuicio de mis derechos derivados de la legislación.»
ARTÍCULO 54 – ENTRADA EN VIGOR
Las presentes Condiciones Generales de Participación y el Contrato de Viaje Combinado entrarán en vigor cuando el Participante realice la reserva y/o confirme el contrato.
Las operaciones de confirmación y aceptación realizadas por medios electrónicos se considerarán, en la medida en que sean válidas conforme a la legislación aplicable, una declaración de voluntad relativa a la celebración del contrato.
EL PRESENTE CONTRATO CONSTA DE 54 ARTÍCULOS Y SE ENTREGARÁ AL PARTICIPANTE UNA COPIA DEL MISMO EN PAPEL O A TRAVÉS DE UN SOPORTE DE ALMACENAMIENTO DE DATOS DURADERO.
Comentarios
12 ComentariosEste viaje que organizamos a última hora junto con mi esposa, en general, nos pareció que valió lo que pagamos. Que el transporte y tres noches de alojamiento en hotel estuvieran incluidos era importante para nosotros, especialmente porque en primavera los precios suben. Los desayunos del hotel eran suficientes, y las cenas, aunque no eran tipo bufé, sí resultaban saciantes. Gracias a lo que explicó el guía en Balıklıgöl y Göbeklitepe, comprendimos mucho mejor la región; la parte histórica fue realmente muy completa. El paseo en barco por Halfeti se pagaba aparte, así que nos apretó un poco el presupuesto; ojalá hubiera estado incluido en el precio. Aunque era primavera, al mediodía hacía bastante calor, así que especialmente en las caminatas por Harran y Mardin fue buena idea llevar ropa fina pero de manga larga. Los refrigerios a bordo del vehículo y el hecho de que las excursiones de los alrededores indicadas en el programa no generaran costes extra también nos tranquilizaron. Como pequeño inconveniente, en algunas paradas esperamos demasiado para reunir al grupo, pero el desarrollo general no se vio afectado. Para quienes buscan un programa ordenado y completo, en términos de relación calidad-precio es una opción bastante equilibrada.
Impresionante. Este tour al que asistí con un amigo cercano en el aire fresco del otoño fue bastante satisfactorio si pienso en lo que pagamos. Como incluía el transporte de ida y vuelta, tres noches de hotel y los desayunos, los gastos extra quedaron más bien limitados a las entradas de los museos y a los almuerzos. Aunque el paseo en barco en Halfeti era adicional, valió la pena, especialmente escuchar con las explicaciones del guía los cambios en el nivel del agua y el antiguo asentamiento. Me gustó que el guía entrara en detalles históricos en Balıklıgöl y Göbeklitepe, y fue una ventaja no tener que pagar aparte las entradas a los parques nacionales. Solo en algunos días el tiempo para el almuerzo fue un poco corto y sentimos que teníamos que comer con prisa. Aun así, en general, el equilibrio calidad-precio fue muy bueno en cuanto a la organización, los refrigerios servidos con regularidad en el autobús y la calidad del alojamiento.
Pasear por las calles de la antigua Mardin al atardecer con una ligera frescura, contemplar la llanura de Mesopotamia desde lo alto al ponerse el sol, fue realmente impresionante. En la Madrasa Şehidiye, el guía explicó la historia con calma y con ejemplos, lo que también despertó el interés de los niños. El alojamiento en el hotel fue limpio y cómodo, y los desayunos de la mañana fueron suficientes. Solo en el autobús se sintió a veces un poco de aglomeración y en algunas paradas los tiempos de espera fueron largos. A pesar de ello, la organización general fue ordenada y, en cuanto a relación calidad-precio, fue una opción bastante razonable para ver la región en otoño.
El viaje desde Halfeti hasta Mardin, escuchando en el autobús las historias de Mesopotamia que narraba el guía, fue muy agradable en la penumbra de las tardes de invierno. El único inconveniente fue que en algunas paradas hubo breves retrasos al subir al autobús.
Quisiera compartir nuestra experiencia con quienes lean esta reseña y aún tengan dudas. Participamos a finales de enero con mi esposa y nuestros dos hijos; como era invierno, teníamos especialmente dudas sobre el transporte y el alojamiento. El autobús estaba caliente, los intervalos de las paradas eran razonables y, al estar incluidas en el precio 3 noches de hotel, resultó bastante equilibrado en términos de presupuesto. Los tres desayunos y las dos cenas fueron suficientes; los niños tampoco se quedaron con hambre. Solo hay que organizar por cuenta propia los almuerzos, y conviene ir sabiendo eso. Aunque el paseo en barco por Halfeti era adicional, valió la pena el importe que pagamos; los niños quedaron muy impresionados al ver los antiguos asentamientos sobre el agua. En Şanlıurfa, durante las visitas a Balıklıgöl y al lago Aynzeliha, el guía explicó la historia de una manera muy comprensible, y especialmente los pequeños detalles arqueológicos que compartió en la parte de Göbeklitepe hicieron que el tour pareciera aún más valioso. En Mardin, el tiempo libre en las calles del casco antiguo y en los alrededores de la Gran Mezquita fue suficiente, pero como Dara Antiguo está por un coste extra, hay que decidir si participar o no según el presupuesto; cuando se suman las entradas y los suplementos, el total del día puede aumentar bastante. Como pequeño inconveniente, como el primer desayuno no estaba incluido en el precio, nos tomó un poco por sorpresa la mañana temprano; ojalá se hubiera aclarado mejor de antemano. Aun así, en general, teniendo en cuenta el servicio prestado, la guía profesional, el seguro obligatorio y la inclusión de las entradas a los parques nacionales, fue un viaje con una relación calidad-precio satisfactoria, especialmente para una familia con niños.
Antes de unirme al tour, pensé que las fotos en redes sociales parecían un poco exageradas, especialmente para Halfeti y Göbeklitepe. Fui con un amigo cercano y el momento que más nos impresionó fue durante el paseo en barco al atardecer en Halfeti. Con la luz anaranjada reflejada en el agua, la silueta de las antiguas casas de piedra era realmente muy agradable para quienes disfrutan de tomar fotos; con el sonido de las olas mezclado con el llamado a la oración, logramos capturar imágenes muy bonitas. En la antigua Mardin, durante una breve pausa frente a la llanura de Mesopotamia, mientras el guía contaba la historia de la región y la luz del día se iba suavizando, el ambiente también fue especial. El alojamiento en el hotel y los desayunos cumplieron con mis expectativas; una de las cenas fue algo normalita, pero nos dejó satisfechos. El primer día, en el largo viaje en autobús, hubo algunas esperas innecesarias, lo que nos cansó un poco; aun así, la explicación tranquila del guía y los refrigerios a bordo hicieron el trayecto más llevadero. En general, gracias al clima primaveral, no pasamos ni frío ni calor; con una chaqueta ligera estuvimos cómodos. Además, la luz para fotografiar fue bastante satisfactoria en la mayoría de las paradas.
Fue un viaje que hice solo, separando tiempo al final, y especialmente la parte de Göbeklitepe fue la parada que más me impresionó. El guía explicó de forma muy clara el proceso de excavación y los símbolos de los hallazgos, de modo que incluso al mirar las piedras se me formaban escenas en la mente. Con un clima primaveral, soleado y con una brisa suave, recorrimos todo cómodamente con una chaqueta ligera; se nos dio mucho tiempo para hacer fotos. Tomé el paseo en barco por Halfeti como extra, y los reflejos de las antiguas casas de piedra sobre el agua se veían muy bonitos al atardecer. Aunque el autobús estaba a ratos lleno y era difícil pasar por el pasillo, la organización general fue ordenada. Los alojamientos del hotel estaban limpios, y los desayunos eran abundantes; especialmente me gustaron las variedades de queso y aceitunas locales. Para quienes se interesan por la historia de la región, fue un programa muy completo.
El olor a incienso alrededor de Balıklıgöl y la suave brisa de verano aún los tengo en la nariz; han pasado días, pero la escena sigue viniéndome a la mente como si fuera un escenario. Fuimos con un grupo numeroso, y especialmente las pequeñas leyendas que el guía contó en el patio de las casas con cúpulas de Harran hicieron que el tour se transformara por completo. En el paseo en barco por Halfeti, mientras la silueta del minarete reflejada en el agua deslizaba en silencio, se olvidó el cansancio del autobús. La única pega fue que antes de ir a la Ciudad Antigua de Dara esperamos un poco demasiado bajo el calor; aun así, la organización en general fue ordenada, los desayunos suficientes y el alojamiento también limpio y cómodo.
Se compró a última hora, así que mis expectativas eran bajas, pero especialmente Göbeklitepe y Balıklıgöl, con la luz del atardecer, me parecieron más impresionantes de lo que esperaba. El paseo en barco por Halfeti en el frío del invierno me dejó helado; hubo un poco demasiada espera en el autobús, pero en general el programa estuvo bien organizado.
En nuestro tour de 4 noches y 5 días por el sureste con Turilla Travel, nuestros hoteles fueron elegidos con mucho cuidado; nos alojamos en hoteles extremadamente limpios y lujosos. Los autobuses en los que viajamos eran cómodos y confortables. En general, todos fueron muy amables y mi puntuación para el restaurante, el hotel, el autobús y el guía seleccionados es 5 sobre 5. Gracias, Turilla Travel.
Participamos en el tour del GAP con Turilla Travel en Beylikdüzü; la selección de hoteles, su interés y atención, y el hecho de que todo avanzara de manera sistemática y planificada, así como las comunicaciones del grupo, todo fue muy bueno. Lo recomiendo a todos.