J’ai passé la plupart de mon temps à regarder par la fenêtre du car et à observer les variations de lumière sur la plaine de Mésopotamie ; les champs qui passaient du jaune au rouge étaient particulièrement impressionnants, surtout en fin d’après-midi. En montant vers la vieille ville de Mardin, les virages du bus ont peu à peu dévoilé les constructions en pierre de la ville et la plaine qui s’étendait en contrebas, et il y a eu de nombreuses occasions de s’arrêter pour prendre des photos. La balade en bateau à Halfeti, bien qu’en supplément, valait la peine, car voir en silence les anciens bâtiments sur la rive en glissant sur l’eau était précieux. La chaleur estivale a parfois été éprouvante, surtout à Harran où l’air était lourd même à l’ombre, mais le guide a essayé d’adapter le rythme en conséquence. Les hôtels étaient satisfaisants du point de vue du panorama ; observer le lever du soleil depuis le balcon avant le petit-déjeuner ajoutait une agréable sensation de calme pour une personne voyageant seule. Dans l’ensemble, c’était un programme axé sur les paysages, offrant de nombreuses occasions d’observer, avec un rythme tranquille et sans précipitation.
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🕒 5 jours, 4 nuits
3 nuits d’hébergement à l’hôtel
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• 0-2 ans : Gratuit
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• 12 ans et plus : Tarif plein
🔻 Lieux à visiter / à voir 🔻
📍 Halfeti
📍 Tour en bateau à Halfeti (en supplément)
📍 Şanlıurfa
📍 Balıklıgöl
📍 Lac Aynzeliha
📍 Bazaars historiques
📍 Harran
📍 Maisons à dôme de Harran
📍 Göbeklitepe
📍 Mardin
📍 Vieux Mardin
📍 Grande mosquée de Mardin
📍 Manoir Şahtana
📍 Médersa Şehidiye
📍 Plaine de Mésopotamie
📍 Cité antique de Dara (en supplément)
📍 Beyazsu (en supplément)
📍 Midyat
📍 Maison d’hôtes de Midyat
📍 Atelier de filigrane
📍 Manoir Şahkulu Bey
📍 Diyarbakır
📍 Pont aux Dix Yeux
📍 Jardins d’Hevsel (panoramique)
📍 Bastion de la Chèvre (panoramique)
📍 Porte de Mardin
📍 Maison de Cahit Sıtkı Tarancı (si ouverte)
📍 Grande mosquée de Diyarbakır
✅ SERVICES INCLUS DANS LE PRIX
🟢 Transport aller-retour
🟢 3 petits-déjeuners
🟢 2 dîners
🟢 3 nuits d’hébergement à l’hôtel
🟢 Service de guide professionnel
🟢 Assurance voyage obligatoire
🟢 Frais d’entrée des parcs nationaux
🟢 Excursions locales indiquées dans le programme
🟢 Rafraîchissements à bord du véhicule
⛔ SERVICES NON INCLUS DANS LE PRIX
🔴 Petit-déjeuner du premier jour
🔴 Déjeuners
🔴 Frais d’entrée des musées et sites historiques
🔴 Tour en bateau à Halfeti (en supplément)
🔴 Soirée sıra de Şanlıurfa (avec dîner local - en supplément)
🔴 Transport en minibus vers la cité antique de Dara & Beyazsu (en supplément)
🚌 HEURES DE DÉPART ET DE MISE EN ROUTE DU VÉHICULE
⏰ 15:00 – Beylikdüzü
⏰ 15:15 – Avcılar
⏰ 15:20 – Sefaköy
⏰ 15:30 – İncirli
⏰ 15:45 – Mecidiyeköy
⏰ 16:00 – Kadıköy
⏰ 16:10 – Bostancı
⏰ 16:20 – Pont de Kartal et Pendik
⏰ 16:45 – Gebze
⏰ 17:00 – İzmit
⏰ 17:30 – Sakarya Alpet
⚠️ Les places sont limitées. N’oubliez pas de réserver la vôtre sans tarder !
📲 Pour des informations détaillées & réservation
📞 0501 706 09 49
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1er JOUR : Il y aura un voyage de nuit à Istanbul.
HORAIRES DE DÉPART ET DE PASSAGE DES VÉHICULES
15:00 - Beylikdüzü ( Devant la station-service Shell )
15:15 - Arrêt de métrobus d’Avcılar ( Devant le lycée professionnel et technique d’Anatolie d’Avcılar )
15:20 - Arrêt de métrobus de Sefaköy ( İncirli, direction Mecidiyeköy )
15:30 - Arrêt de métrobus d’İncirli ( Devant le Nevada Cafe, direction Mecidiyeköy )
15:50 - Mecidiyeköy ( Arrêt İETT, devant le Nevada Cafe )
16:10 - Kadıköy ( Entrée du parking İspark de l’Office d’état civil / En face de Karafırın )
16:20 - Sous le pont de Bostancı ( Direction Ankara )
16:30 - Sous le pont de Kartal ( Direction Ankara ) Après avoir franchi le pont de Kartal, le long de la route
16:35 - Sous le pont de Pendik ( Direction Ankara )
16:55 - Gebze Center ( Sortie de la station-service Lukoil )
17:40 - Arrêt de Halkevi à İzmit ( Arrêts situés sous le pont Adnan Menderes, direction Ankara )
18:10 - Arrêt de bus Sakarya Tank - Palet ( Devant l’hôtel Radisson Blue )
20:30 - Établissement Türsan Park de Düzce Kaynaşlı
21:00 - Devant la gare routière de Bolu
23:30 - Devant Aşti à Ankara, à côté du buffet Berat
01:40 - Feux de circulation E-5 à Aksaray
07:30 - En face de la gare routière d’Adana
Après avoir accueilli nos précieux invités aux points indiqués, nous entamons notre voyage de nuit pour le circuit GAP.
2e JOUR : Marché historique des dinandiers, marché d’Almacı, arcade des fabricants de yemeni, hammam historique de Naib, café Tahmis, café au menengiç, château de Gaziantep, musée de Zeugma, achats de baklava, soirée traditionnelle « Sıra Gecesi » de Şanlıurfa
Lieux à visiter et à voirL'une des symboles de Gaziantep, la forteresse de Gaziantep attire l'intérêt des visiteurs avec son tissu historique et sa vue panoramique sur la ville. Ensuite, nous aurons l'occasion d'observer de près le travail artisanal des maîtres du cuivre au Bazar historique des dinandiers, l'un des sites historiques les plus importants de la ville. Le marché d'Almacı, célèbre pour ses produits locaux, et l'Arasta des cordonniers de yemenis, où sont fabriqués des yemenis traditionnels faits à la main, nous permettront de découvrir la richesse culturelle de Gaziantep. Tout en passant un agréable moment au café Tahmis, remarquable par son atmosphère historique, nous aurons la possibilité de goûter le café au menengiç, l'une des célèbres spécialités de la ville. Le hammam historique Naib, datant de l'époque ottomane et comptant parmi les importantes constructions historiques de Gaziantep, sera également l'une des étapes de notre itinéraire ; cet édifice figure parmi les œuvres importantes reflétant la longue tradition des hammams de la ville.
Nous visiterons ensuite le musée des mosaïques de Zeugma, l'un des plus grands musées de mosaïques au monde, où nous découvrirons des œuvres uniques datant de l'époque romaine. La mosaïque de la Jeune Gitane, l'une des pièces les plus importantes du musée et devenue célèbre pour son regard mystérieux, sera l'une des étapes inoubliables de notre excursion. Dans la suite de notre programme à Gaziantep, nous aurons l'occasion d'acheter des baklavas dans les célèbres pâtisseries de la ville, connue comme la capitale turque du baklava.
À la fin de la journée, nous nous rendrons à Şanlıurfa pour participer au programme de la Sıra Gecesi (en supplément), l'une des valeurs culturelles les plus importantes de la région. Nous vivrons une nuit inoubliable au son des musiques locales, des chants populaires et des divertissements traditionnels, accompagnés des saveurs uniques d'Urfa, et aurons ainsi l'occasion de découvrir de près la culture mésopotamienne.
Petit-déjeuner : Petit-déjeuner local (En supplément)
Déjeuner : Plats locaux de la région (En supplément)
Dîner : Servi à l'hôtel. Inclus dans le prix du circuit.
Hébergement : Hôtels de la région de Şanlıurfa
3e JOUR : Şanlıurfa – Göbeklitepe, Balıklıgöl – Harran – la première madrasa islamique, l’université de Harran – les maisons à coupoles – la Grande Mosquée – les remparts historiques – la citadelle intérieure – les bazars de Şanlıurfa – le lac Ayn Zeliha – le sanctuaire du prophète Abraham – la citadelle de Şanlıurfa – Viranşehir – Kızıltepe – Mardin
La première étape de la journée sera Harran, célèbre pour son architecture et sa culture uniques. Nous visiterons ici l’Université de Harran (première médersa islamique), considérée comme l’une des premières universités islamiques au monde, la Grande Mosquée de Harran, l’une des plus anciennes mosquées d’Anatolie, les remparts historiques de Harran et la citadelle intérieure. Dans les Maisons à coupoles, devenues le symbole de Harran, vous aurez l’occasion de découvrir de près la culture de la région et de prendre des photos.
Nous nous rendrons ensuite à Şanlıurfa, connue comme la ville des prophètes. Nous visiterons Balıklıgöl (lac Halil-ür Rahman), considéré comme le lieu où Abraham fut jeté dans le feu, le lac Ayn Zeliha, dont on croit qu’il s’est formé à partir des larmes de Zeliha, fille du roi Nemrod, le sanctuaire d’Abraham et la grotte où il serait né, la forteresse de Şanlıurfa ainsi que les bazars historiques de Şanlıurfa, qui reflètent l’atmosphère authentique de la région.
Après notre programme à Şanlıurfa, nous atteignons Göbeklitepe, considéré comme le plus ancien complexe religieux connu de l’histoire de l’humanité et qui apporte un éclairage sur l’histoire mondiale. Sur ce site archéologique unique, vieux d’environ 12 000 ans, nous aurons l’occasion d’observer de près les pierres dressées en forme de T ornées de figures animales ainsi que l’un des plus anciens centres religieux au monde.
Nous faisons ensuite une pause shopping au Palais de l’Isot, où vous pourrez vous procurer les produits célèbres de la région. Vous pourrez y acheter de l’isot, de la pâte de tomate, de la mélasse de grenade, des pistaches d’Antep et de nombreux produits locaux.
Après avoir quitté Şanlıurfa, nous nous dirigeons vers Mardin en suivant l’ancienne route de la soie. Au cours de notre trajet, nous admirerons les districts de Viranşehir et de Kızıltepe en panorama, puis nous arriverons à notre hôtel à Mardin, la ville de pierre de la Mésopotamie.
Petit-déjeuner : Il sera pris à l’hôtel. Inclus dans le prix du circuit.
Déjeuner : Plats locaux de la région de Mardin ( supplément )
Dîner : Il sera pris à l’hôtel. Inclus dans le prix du circuit.
Hébergement : Hôtels de la région de Mardin
4e JOUR : Mardin – Médersa de Kasımiye – Grande Mosquée – Mosquée de Şehidiye – Abbaras, demeure de Şahtana – Monastère de Deyrul Zaferan – Midyat – cité antique de Dara – maison d’hôtes – Hasankeyf – mausolée de Zeynel Bey – pont de Malabadi – remparts de Diyarbakır – porte de Mardin
La première étape de la journée sera Mardin, décrite comme « un joyau la nuit, un spectacle le jour ». Après notre petit-déjeuner, nous commençons à découvrir le patrimoine historique et culturel de Mardin. Nous visitons tout d’abord la médersa de Kasımiye, l’un des monuments les plus importants de Mardin avec son architecture et son atmosphère historique.
Nous nous dirigeons ensuite vers le centre-ville de Mardin pour commencer notre visite à pied. Nous découvrons la Grande Mosquée de Mardin, l’un des monuments emblématiques de la ville, les Abbaras, importants exemples de l’architecture urbaine traditionnelle, le manoir historique de Şahtana ainsi que la mosquée de Şehidiye, remarquable par son architecture impressionnante. Nous achevons notre visite de la ville dans les rues étroites de Mardin, au milieu des maisons en pierre et avec une vue sur la Mésopotamie.
Nous partons ensuite vers le monastère de Deyrulzafaran, qui aurait été construit au Ve siècle sur le site d’un temple du Soleil. Nous visitons ce monastère, d’une grande importance pour la culture syriaque et l’histoire des croyances, accompagnés des explications de notre guide.
Après notre programme à Mardin, nous partons pour Midyat. Dans cette ville célèbre pour ses demeures historiques en pierre et son architecture unique, nous avons l’occasion de faire des achats dans le célèbre bazar des orfèvres et du telkari. Outre les produits en telkari réalisés artisanalement, vous pouvez également acheter les célèbres dragées aux amandes bleues de Midyat. En outre, si le temps disponible et le nombre de participants sont suffisants, une excursion supplémentaire à l’ancienne cité de Dara peut être organisée et la demeure historique qui a accueilli la série Sıla peut être visitée.
Après notre visite de Midyat, nous arrivons à Hasankeyf, qui attire l’attention par son patrimoine historique et la transformation qu’elle a connue en raison du barrage d’Ilısu. Dans la nouvelle zone résidentielle de Hasankeyf, dont une grande partie des anciennes zones habitées se trouve sous les eaux du barrage, nous découvrons le mausolée de Zeynel Bey ainsi que les autres monuments historiques déplacés. Pendant notre temps libre, les participants qui le souhaitent peuvent prendre part à une excursion en bateau à Hasankeyf (en supplément). Si le temps le permet, une excursion supplémentaire au pont de Malabadi peut également être organisée par notre guide.
Après Hasankeyf, nous nous dirigeons vers Diyarbakır en passant par Batman. Nous découvrons de manière panoramique les remparts de Diyarbakır et la porte d’Urfa, qui comptent parmi les monuments historiques les plus importants de la ville, accompagnés des explications de notre guide. Nous visitons ensuite la Grande Mosquée de Diyarbakır, l’une des plus anciennes mosquées d’Anatolie.
Dans la suite de notre visite de Diyarbakır, nous retrouvons notre véhicule à la porte de Mardin, l’une des portes historiques de la ville. De là, nous découvrons de manière panoramique les jardins de Hevsel, la tour historique de Keçi et le pont aux Dix-Arches situé sur le fleuve Tigre.
Nous quittons Diyarbakır et progressons en direction de Siverek. Nous traversons le pont de Nissibi, long d’environ 610 mètres et mis en service en 2015 sur le lac du barrage d’Atatürk, avant d’arriver à notre hôtel à Adıyaman.
Remarque : Selon les conditions opérationnelles du programme, l’hébergement peut être prévu à Diyarbakır. Dans ce cas, l’excursion au mont Nemrut sera réalisée le lendemain dans le cadre du programme de journée.
Petit-déjeuner : Servi à l’hôtel. Inclus dans le prix du circuit.
Déjeuner : Plats régionaux de la région de Mardin (en supplément)
Dîner : Servi à l’hôtel. Inclus dans le prix du circuit.
Hébergement : Hôtels de la région de Mardin
5e jour : Mont Nemrut, lever de soleil – Statue du roi Antiochus – Statue de Zeus – Statue de l'aigle – Pont de Cendere – Tombe de Karakuş – Tour en bateau à Halfeti – Mosquée submergée – Château grec – Village de Savaşan – Kahramanmaraş – Osmaniye – Adana – Ankara
Nous quittons l'hôtel à minuit et nous nous dirigeons vers le Mont Nemrut, qui figure sur la liste du patrimoine mondial de l'UNESCO. Après avoir atteint le sommet, situé à une altitude d'environ 2 150 mètres, nous profitons de la vue unique sur le lever du soleil au Mont Nemrut, considéré comme l'un des lieux les plus impressionnants du monde pour observer le lever du soleil.
Après le lever du soleil, nous commençons notre visite dans la zone sacrée monumentale construite par le roi Antiochus, le plus important souverain du royaume de Commagène. Notre guide nous explique l'histoire de la statue du roi Antiochus, de la statue de Zeus et de la statue d'aigle situées dans la terrasse orientale, et nous faisons le tour de l'histoire mystérieuse de la civilisation de Commagène.
Après notre visite du Mont Nemrut, nous nous dirigeons vers la tombe de Karakuş, connue sous le nom de tombe commémorative des femmes du royaume de Commagène. Ici, nous apprenons l'histoire de la région en voyant les figures d'aigle et de taureau placées sur les colonnes. Ensuite, nous visitons le pont historique de Cendere, construit pendant le règne de l'empereur romain Septimius Severus, et nous faisons une pause photo.
Après nos visites, nous nous dirigeons vers Halfeti. Nous participons à la croisière en bateau que nous ferons à Halfeti, située sur les rives de la rivière Éphrate et connue sous le nom de « Paradis caché ». Pendant notre croisière en bateau, nous voyons la mosquée submergée, qui se trouve sous les eaux du barrage de Birecik et dont le minaret est au-dessus de l'eau, et nous observons le château de Rum, qui attire l'attention par sa texture historique, dans une vue panoramique. Ensuite, nous avons la possibilité de voir le village de la bataille, largement submergé et devenu l'un des symboles de Halfeti, de près.
Après notre programme à Halfeti, nous commençons notre retour. Nous faisons des pauses de repos et de pause nécessaires le long de notre route, en passant par Kahramanmaraş, Osmaniye et Adana. Nous arrivons à Ankara la nuit, et après notre pause ici, nous nous dirigeons vers Istanbul. Nous disons au revoir à nos chers clients aux points où nous les avons pris en charge, et nous espérons vous revoir lors de la prochaine organisation de Turilla Travel.
Petit-déjeuner : Il sera servi à l'hôtel. Inclus dans le prix du circuit.
Dîner : Halfeti - Menu Haşhaşlı Kebap (En option).
Dîner : Temps libre (En option).
Logement : Ne sera pas possible. Voyage en bus.
Ce qui est inclu
✅ SERVICES INCLUS DANS LE PRIX
🟢 Transport aller-retour
🟢 3 petits-déjeuners
🟢 2 dîners
🟢 3 nuits d’hébergement à l’hôtel
🟢 Service de guide professionnel
🟢 Assurance voyage obligatoire
🟢 Frais d’entrée aux parcs nationaux
🟢 Excursions indiquées dans le programme
🟢 Collations à bord du véhicule
Non inclus
⛔ SERVICES NON INCLUS DANS LE PRIX
🔴 Petit-déjeuner du premier jour
🔴 Déjeuners
🔴 Frais d'entrée aux musées et aux sites archéologiques
🔴 Excursion en bateau à Halfeti (supplément)
🔴 Soirée Sıra de Şanlıurfa (avec repas local - supplément)
🔴 Transport en minibus vers la cité antique de Dara & Beyazsu (supplément)
Informations générales
Informations générales
CONDITIONS GÉNÉRALES DE PARTICIPATION À TURİLLA TRAVEL ET TEXTE D’INFORMATION AUX PASSAGERS
Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous avant de créer une réservation de circuit. Tous les clients ayant effectué une réservation sont réputés avoir accepté les conditions ci-dessous.
(Veuillez tout lire)
Informations à nos clients en tant que famille Turilla Travel :
"Chers clients,
• Afin que la réservation puisse être confirmée, il est obligatoire de communiquer intégralement et correctement les nom et prénom, le numéro d’identité turque, la date de naissance et les coordonnées de contact.
• Le client est responsable des conséquences pouvant découler d’assurances, d’hébergement, de transport, de passages frontaliers et de formalités officielles résultant d’informations incomplètes ou erronées.
• Il n’est pas possible d’effectuer une réservation pour les circuits n’acceptant pas les bébés de 0 à 2 ans.
• Les participants de moins de 18 ans ne peuvent pas participer au circuit sans l’accord de leur représentant légal.
• Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire pendant tous les trajets.
• Il est interdit de se lever, de circuler dans le véhicule ou d’adopter tout comportement susceptible de distraire le conducteur pendant que le véhicule est en marche.
• La consommation de boissons alcoolisées à bord du véhicule est interdite.
• Il est interdit d’adopter à bord du véhicule des comportements susceptibles de déranger les autres clients.
• Pendant les explications du guide, il ne faut pas parler fort et il faut éviter les gestes perturbant le déroulement du circuit.
• Il peut ne pas être autorisé de consommer à bord des graines, des aliments à forte odeur et d’autres produits susceptibles de déranger les autres clients.
• Les prises présentes dans les véhicules peuvent être utilisées uniquement pour charger des téléphones et des appareils similaires à faible consommation.
• Les numéros de sièges sont déterminés selon l’ordre de réservation et la planification opérationnelle.
• Aucune garantie de siège précis n’est donnée lors de la réservation ou après celle-ci.
• En raison d’un changement de véhicule, d’exigences opérationnelles ou de raisons techniques, l’agencement des sièges peut être modifié.
• Aucune demande de remboursement ou d’indemnisation ne peut être formulée en raison de l’emplacement des sièges.
• Les gros bagages ne sont pas autorisés à être placés à l’intérieur du véhicule.
• Les bagages à main ne peuvent pas contenir d’objets tranchants, perforants ou dangereux pouvant compromettre la sécurité.
• Le client est responsable de la protection de l’argent, du téléphone, de l’ordinateur, du passeport, de la carte d’identité, des bijoux et de tous les autres objets de valeur.
• Notre agence n’est pas responsable des objets oubliés, perdus ou volés dans les véhicules, les hôtels ou les points de visite.
• Pour des raisons de sécurité et opérationnelles, les bagages peuvent ne pas pouvoir être ouverts en dehors des horaires déterminés.
• Les points de visite et les horaires indiqués dans le programme du circuit sont donnés à titre d’information.
• Le programme peut être modifié en raison des conditions météorologiques, de l’état des routes, du trafic, des décisions des autorités officielles, des catastrophes naturelles, des pannes techniques, de l’affluence ou d’autres cas de force majeure.
• Le guide peut modifier l’ordre des visites, à condition de préserver la structure générale du programme du circuit.
• Les clients sont tenus de respecter les horaires de départ et de rendez-vous communiqués par le guide.
• Notre agence n’est pas responsable des services manqués en raison d’un retard du client.
• Aucune demande de remboursement ou d’indemnisation ne peut être formulée pour les visites prévues dans le programme mais non réalisées en raison d’un cas de force majeure.
• Les horaires de départ et de retour peuvent varier en fonction du trafic, des conditions météorologiques, des contrôles officiels et de l’état des routes.
• Les heures de fin du circuit sont estimatives et notre agence ne peut être tenue responsable des retards.
• Les clients seront déposés à l’arrivée aux points de dépose jugés appropriés par l’opération.
• L’attribution des chambres est effectuée par la direction de l’hôtel.
• Aucun numéro de chambre, étage, vue ou chambre spécifique n’est garanti.
• Un supplément peut s’appliquer pour les hébergements individuels.
• Le client concerné est responsable des dommages matériels causés par le client dans les hôtels ou les établissements d’hébergement.
• Les excursions et activités supplémentaires sont facultatives.
• La réalisation des excursions supplémentaires dépend du nombre suffisant de participants et des conditions opérationnelles.
• Aucune annulation ni remboursement n’est effectué pour les excursions supplémentaires, activités et services achetés.
• Les prix des excursions supplémentaires peuvent varier selon la période. Le prix applicable est celui en vigueur à la date de départ du circuit.
• Les clients ne participant pas aux excursions supplémentaires sont réputés avoir accepté de rester aux points d’attente déterminés par le guide.
• Sauf indication contraire dans le programme, les frais d’entrée aux musées, sites historiques, téléphériques, bateaux, parcs nationaux et similaires ne sont pas inclus dans le prix du circuit.
• L’utilisation de la carte musée et les frais d’entrée sont à la charge du client.
• Les assurances voyage santé sont soumises aux conditions de police des compagnies d’assurance concernées.
• Les situations exclues de la couverture d’assurance relèvent de la responsabilité de la compagnie d’assurance concernée.
• Le participant accepte que son état de santé soit compatible avec le circuit.
• Notre agence n’est pas responsable des conséquences liées à des problèmes de santé existants.
• L’obtention du passeport, du visa, du permis de séjour, de la taxe de sortie du territoire, de l’autorisation écrite et des autres documents officiels relève de la responsabilité du client.
• Notre agence n’assume aucune responsabilité si l’entrée ou la sortie du pays n’est pas autorisée aux postes-frontières ou par les autorités officielles.
• Aucune demande de remboursement ne peut être formulée pour les voyages qui n’ont pas lieu pour ces raisons.
• Les données personnelles partagées par le client peuvent être traitées aux fins de réservation, transport, hébergement, assurance et respect des obligations légales.
• Les données personnelles peuvent être partagées, si nécessaire, avec les hôtels, les transporteurs, les compagnies d’assurance, les institutions publiques et les prestataires de services.
• Le client effectuant la réservation déclare avoir lu et accepté le texte d’information KVKK.
• Les photos et vidéos prises pendant le circuit peuvent être utilisées dans les supports de promotion, de publicité, sur les réseaux sociaux et sur le site internet.
• Les clients qui n’acceptent pas cette utilisation doivent en informer par écrit avant le début du circuit.
• Il est interdit de nuire à l’environnement, de jeter des déchets ou d’adopter des comportements perturbant l’ordre public pendant le circuit.
• Il est attendu des visiteurs qu’ils respectent les valeurs culturelles et naturelles des régions visitées.
• Le respect des instructions du guide et du personnel du circuit est obligatoire.
• Les personnes perturbant l’ordre du circuit, dérangeant les autres clients, mettant en danger la sécurité ou adoptant des comportements contraires à l’ordre public peuvent être exclues du circuit par le guide.
• Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué et les frais supplémentaires éventuels seront à la charge du client concerné.
• Les réservations effectuées via le site internet, le téléphone, les réseaux sociaux, WhatsApp ou les systèmes de paiement en ligne produisent les mêmes effets juridiques qu’une réservation écrite.
• Le client ayant finalisé la réservation est réputé avoir lu et accepté le programme du circuit, le contrat de voyage à forfait, les conditions d’annulation et de remboursement, les textes KVKK et les présentes conditions générales de participation.
• Les services de voyage à forfait sont soumis à la Loi n° 1618 sur les agences de voyages, à la Loi n° 6502 sur la protection du consommateur et aux dispositions de la législation applicable.
Visite en bateau de Halfeti (Supplémentaire)
Transport en minibus vers la cité antique de Dara & Beyazsu (Supplémentaire)
Contrat du voyageur
TURİLLA TRAVEL
CONDITIONS GÉNÉRALES DE PARTICIPATION, CONTRAT DE VOYAGE À FORFAIT ET TEXTE D’INFORMATION DU VOYAGEUR
Veuillez lire attentivement l’intégralité du contrat.
Le présent contrat régit les conditions générales de participation ainsi que les droits et obligations des parties concernant les circuits nationaux et internationaux, les voyages à forfait, les circuits avec hébergement, les excursions d’une journée et les services de transport, d’hébergement, de guidage, de transfert, de visite, d’activité et autres services qui y sont liés, organisés ou proposés à la vente par Turilla Travel.
Dans le présent contrat, la partie désignée sous le nom d’« Agence » ou de « Turilla Travel » est TURİLLA TRAVEL TURİZM PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ, tandis que la partie désignée sous le nom de « Participant » ou de « Consommateur » est la personne qui effectue la réservation ou au nom de laquelle la réservation est effectuée.
Le présent contrat est évalué conjointement, pour le circuit concerné, avec le contrat de voyage à forfait, le programme du circuit, le formulaire d’information préalable, les informations relatives au prix et au paiement, le texte d’information relatif à la KVKK, la police d’assurance et, le cas échéant, les conditions particulières.
Les dispositions impératives de la législation restent réservées. Si l’une des dispositions du présent contrat est contraire à la législation ou invalide, cela n’affecte pas la validité des autres dispositions.
ARTICLE 1 – PARTIES ET INFORMATIONS DU CONSOMMATEUR
Nom et prénom du participant :
Numéro d’identité turque / de passeport :
Date de naissance :
Téléphone :
E-mail :
Le participant est tenu de fournir des informations complètes, exactes et à jour le concernant ainsi que les personnes avec lesquelles il voyagera.
ARTICLE 2 – RÉSERVATION ET EXACTITUDE DES INFORMATIONS
Pour que la réservation soit confirmée, le participant doit communiquer de manière complète et exacte son nom et prénom, son numéro d’identité turque ou les informations de son passeport, sa date de naissance, son numéro de téléphone et les autres informations nécessaires.
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Le participant reconnaît que les demandes particulières communiquées lors de la réservation ne feront partie du contrat que si elles sont expressément acceptées par l’agence par écrit ou par voie électronique.
ARTICLE 3 – RÉSERVATION ET CONFIRMATION ÉLECTRONIQUES
Les réservations, paiements, confirmations et informations effectués par l’intermédiaire du site Internet, du système de réservation en ligne, de l’e-mail, des SMS, de WhatsApp, des messages sur les réseaux sociaux, des systèmes de paiement électroniques et d’autres supports durables sont considérés comme des opérations écrites/électroniques au sens de la législation applicable.
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ARTICLE 4 – VOYAGE À FORFAIT ET ÉTENDUE DES SERVICES
Les services compris dans le voyage à forfait sont expressément indiqués dans le programme du circuit.
Les services non compris dans le prix du circuit sont indiqués séparément dans le programme du circuit ou dans le formulaire d’information préalable.
Sauf indication expresse contraire, les dépenses personnelles, les droits d’entrée des musées et sites archéologiques, le téléphérique, le bateau, les excursions et activités supplémentaires, les déjeuners, les boissons alcoolisées ou spéciales, la taxe de sortie du territoire, les frais de visa et autres dépenses personnelles ou supplémentaires similaires ne sont pas compris dans le prix du circuit.
Si le participant renonce de son propre gré à un service, ne l’utilise pas ou arrive en retard, aucun remboursement supplémentaire ne sera effectué pour les services non utilisés, sans préjudice des droits découlant de la législation.
ARTICLE 5 – DISPOSITION DES SIÈGES
Les sièges peuvent être attribués en tenant compte de l’ordre des réservations, de la capacité du véhicule et de la planification opérationnelle.
Un numéro de siège déterminé n’est pas garanti lors de la réservation.
La disposition des sièges peut être modifiée en raison d’un changement de véhicule, d’une nécessité technique, de raisons de sécurité, de contraintes opérationnelles ou de conditions de transport.
L’impossibilité de satisfaire la préférence du participant pour un siège déterminé ne constitue pas, à elle seule, un motif de remboursement ou d’indemnisation, sauf si la législation lui confère un droit particulier.
Tous les sièges à bord du véhicule sont soumis aux normes fixées par le constructeur du véhicule et le service de transport.
ARTICLE 6 – SERVICE DE TRANSPORT
Le service de transport peut être assuré par le véhicule indiqué dans le programme du circuit ou par des transporteurs agréés.
L’agence peut faire appel à des transporteurs indépendants pour l’exécution effective du service de transport, sans préjudice des responsabilités qui lui incombent en vertu de la législation.
Le service de transport peut subir un retard ou un changement de véhicule en raison d’une panne, de la circulation, d’un accident, de l’état de la route, des conditions météorologiques, de contrôles officiels ou de causes indépendantes de la volonté du transporteur.
L’agence ne peut être tenue responsable des événements imputables à des tiers lorsqu’aucune faute ne peut lui être reprochée et que sa responsabilité ne naît pas en vertu de la législation.
Les droits légaux de recours de l’agence restent réservés concernant les dommages résultant du service de transport et causés par la faute du transporteur concerné.
ARTICLE 7 – RÈGLES À BORD DU VÉHICULE
Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire pendant le voyage.
Il est interdit de se lever lorsque le véhicule est en mouvement, de circuler à l’intérieur du véhicule ou d’adopter un comportement susceptible de distraire le conducteur.
La consommation de boissons alcoolisées est interdite à bord du véhicule.
Il est interdit de détenir ou de consommer des stupéfiants ou des substances illicites à bord du véhicule.
Il est interdit de tenir des conversations à voix haute, d’écouter de la musique à volume élevé, de se disputer ou d’adopter tout comportement similaire susceptible de déranger les autres passagers.
Il est obligatoire de ne pas parler à voix haute pendant les commentaires du guide et d’éviter tout comportement susceptible de perturber le déroulement du circuit.
La consommation de graines, d’aliments avec coquille, d’aliments à forte odeur ou de produits susceptibles de déranger les autres passagers peut être interdite par l’organisateur ou le transporteur.
Les prises à bord du véhicule peuvent être utilisées uniquement pour recharger des appareils personnels nécessitant une faible puissance et autorisés par le constructeur et le transporteur. L’utilisation d’appareils consommant beaucoup d’énergie ou présentant un risque pour la sécurité est interdite.
Les rafraîchissements et le matériel présents à bord du véhicule ne peuvent pas être emportés à l’extérieur du véhicule.
ARTICLE 8 – BAGAGES ET EFFETS PERSONNELS
Les grands bagages sont transportés uniquement dans la soute désignée par le transporteur. Pour des raisons de sécurité ou de capacité, l’accès des grands bagages à l’intérieur du véhicule peut être refusé.
Les bagages à main ne peuvent contenir aucune substance coupante, perforante, inflammable, explosive, dangereuse ou présentant un risque pour la sécurité.
Le participant est responsable de la protection de son argent, de ses devises, de son passeport, de sa carte d’identité, de son téléphone, de son ordinateur, de sa tablette, de son appareil photo, de ses bijoux et de ses autres objets de valeur.
L’agence n’est pas responsable, sous réserve des responsabilités pouvant légalement lui incomber, des objets oubliés, perdus ou volés dans le véhicule, l’hôtel, le restaurant, les lieux de pause ou les sites visités.
Pour des raisons de sécurité et d’organisation, l’ouverture des bagages en dehors des horaires fixés peut être interdite.
Si le programme prévoit une visite avant l’arrivée à l’hôtel le premier jour, l’accès aux bagages principaux peut être impossible. Il est recommandé au participant de conserver dans son bagage à main les médicaments, documents, vêtements et effets personnels dont il pourrait avoir besoin.
ARTICLE 9 – HORAIRES DE DÉPART, DE PAUSE ET DE RENDEZ-VOUS
Le participant doit respecter les horaires de départ, de pause et de rendez-vous communiqués par le guide et les responsables de l’organisation.
Si le véhicule ou le groupe est retardé en raison du retard du participant, ou si celui-ci manque un service, le participant est responsable des conséquences personnelles qui en résultent, sans préjudice des responsabilités légales de l’agence.
La compensation des transferts, visites ou autres services manqués en raison de l’absence du participant à l’heure prévue n’est pas garantie.
Les horaires de départ et de retour peuvent varier en fonction de la circulation, des conditions météorologiques, de l’état des routes, des contrôles officiels, des passages frontaliers et d’autres raisons opérationnelles.
ARTICLE 10 – PROGRAMME DU CIRCUIT ET MODIFICATIONS
Les sites visités, les horaires et les durées indiqués dans le programme du circuit présentent l’organisation prévue.
L’ordre des visites peut être modifié en raison des conditions météorologiques, de l’état des routes, de la circulation, de l’affluence, de la sécurité, des décisions des autorités officielles, d’une catastrophe naturelle, d’une panne technique ou d’autres raisons impératives.
Le guide peut modifier l’ordre des visites, la durée des pauses et le déroulement quotidien du programme sur le plan opérationnel, à condition de préserver la structure générale du circuit et ses éléments essentiels.
L’agence ne peut être tenue responsable des activités qui n’ont pas pu être réalisées en raison du retard du participant.
Si un site ne peut être visité pour des raisons de sécurité, de météo, d’état des routes, de décision officielle ou de force majeure, l’agence peut, lorsque cela est possible, proposer une solution équivalente ou raisonnable.
Les modifications du programme ne peuvent être appliquées d’une manière supprimant les droits du consommateur résultant de la législation.
ARTICLE 11 – FORCE MAJEURE
La force majeure désigne les événements survenant en dehors du contrôle raisonnable des parties, imprévisibles ou inévitables malgré toute la diligence requise.
Sont notamment concernés : les tremblements de terre, inondations, glissements de terrain, incendies, tempêtes, chutes de neige importantes, brouillard dense, épidémies, quarantaines, guerres, menaces de guerre, actes terroristes, troubles civils, grèves, fermeture des infrastructures de transport, fermeture des postes-frontières, décisions des autorités officielles, états d’urgence, menaces pour la sécurité, interruptions d’énergie ou de communication, cyberattaques et événements similaires.
En cas de force majeure, le programme peut être modifié et subir un retard, une annulation de visite, une modification d’itinéraire ou une modification des services.
En cas de force majeure, les droits et obligations des parties sont déterminés conformément aux dispositions impératives de la législation.
Si le participant se trouve en difficulté, l’agence s’efforce de fournir l’aide et l’organisation nécessaires dans la mesure prévue par la législation.
ARTICLE 12 – NOMBRE MINIMUM DE PARTICIPANTS
Si un nombre minimum de participants est prévu pour le circuit, ce nombre est indiqué dans le programme du circuit ou dans le formulaire d’information préalable.
Si le nombre minimum de participants n’est pas atteint, l’agence a le droit d’annuler le circuit ou de proposer une autre date ou un autre service, sous réserve du respect des délais de notification prévus par la législation.
Les droits optionnels dont dispose le participant dans ce cas sont soumis aux dispositions impératives de la législation.
ARTICLE 13 – HÉBERGEMENT
La répartition des chambres est effectuée en fonction des disponibilités de l’hôtel et de la planification opérationnelle.
Aucune garantie n’est donnée concernant le numéro de chambre, l’étage, la vue ou une chambre particulière ; toutefois, cette disposition ne s’applique pas lorsqu’une caractéristique spéciale de la chambre a été expressément promise par écrit lors de la réservation.
En cas de demande d’hébergement individuel, le supplément pour chambre individuelle déterminé pour le circuit concerné est facturé.
Le participant est responsable des dommages causés à l’hôtel, à la chambre, aux biens ou aux installations.
En cas de problème technique ou opérationnel imputable à l’hôtel, l’agence assure la coordination avec le prestataire de services, sous réserve de remplir ses obligations prévues par la législation.
Pour des raisons opérationnelles impératives, l’établissement d’hébergement peut être remplacé par un établissement de niveau équivalent ou supérieur. Les droits légaux du participant restent réservés.
ARTICLE 14 – EXCURSIONS ET ACTIVITÉS SUPPLÉMENTAIRES
Sauf indication contraire dans le programme du circuit, les excursions et activités supplémentaires sont facultatives.
La réalisation des services supplémentaires dépend du nombre suffisant de participants, des conditions météorologiques et routières, de la disponibilité du prestataire local et des conditions opérationnelles.
Les conditions d’annulation et de remboursement des services supplémentaires achetés par le participant sont déterminées en fonction de la nature du service concerné et de la législation applicable.
Pour les services supplémentaires achetés volontairement par le participant, auxquels il ne participe pas alors qu’ils sont disponibles, les conditions non remboursables du prestataire ainsi que les conditions communiquées préalablement au participant s’appliquent.
Les prix des excursions supplémentaires peuvent varier selon les périodes. Pour les services supplémentaires à prix variable, les conditions tarifaires communiquées au participant avant la réservation s’appliquent.
Les participants ne prenant pas part à une excursion supplémentaire sont tenus de rester au lieu d’attente ou de rendez-vous déterminé comme sûr et approprié par le guide.
Si le service supplémentaire est fourni par un tiers, la responsabilité du prestataire dans son propre domaine d’activité ainsi que les obligations légales de l’agence restent réservées.
ARTICLE 15 – TRANSPORT LOCAL, PLATEAUX, BATEAUX, TÉLÉPHÉRIQUES ET ACTIVITÉS NATURE
Dans certaines destinations, l’accès aux plateaux ou aux zones spéciales peut être assuré par des coopératives locales, des minibus, des véhicules tout-terrain, des bateaux, des téléphériques ou d’autres prestataires tiers.
Dans le cadre de ces services, un changement de véhicule ou de programme peut être effectué en raison de la capacité, des conditions météorologiques, de l’état des routes, d’une panne technique ou de décisions officielles.
Le participant reconnaît que ces activités peuvent comporter, en raison des conditions naturelles et géographiques de la destination, des risques différents de ceux des conditions habituelles de transport urbain.
Les dommages résultant de la faute du participant sont à sa charge.
Sous réserve de ses propres obligations légales, l’agence se réserve le droit de recourir contre les prestataires tiers concernés pour les dommages résultant de leur faute.
ARTICLE 16 – MUSÉES, SITES ARCHÉOLOGIQUES ET DROITS D’ENTRÉE
Sauf indication expresse de leur inclusion dans le programme, les droits d’entrée des musées, sites archéologiques, parcs nationaux, téléphériques, bateaux et lieux similaires ne sont pas compris dans le prix du circuit.
L’utilisation de la carte de musée et les droits d’entrée personnels sont à la charge du participant.
Si les lieux visités sont fermés par les autorités officielles ou si les conditions d’accès sont modifiées, le programme peut être adapté en conséquence.
ARTICLE 17 – REPAS ET SERVICES DE RESTAURATION
Les repas compris dans le prix du circuit sont indiqués dans le programme du circuit.
Les repas non compris sont à la charge du participant.
En période de forte affluence, les groupes peuvent être répartis sur différentes tables dans les restaurants.
Le contenu des menus, la capacité des restaurants et les conditions régionales peuvent varier.
Les régimes particuliers, allergies ou intolérances doivent être signalés à l’agence lors de la réservation. L’agence ne garantit pas que la demande sera satisfaite par le prestataire ; elle transmet toutefois la demande communiquée au prestataire concerné.
ARTICLE 18 – SANTÉ ET APTITUDE PHYSIQUE
Le participant est tenu d’évaluer si le programme du circuit est adapté à son état de santé et à sa condition physique.
Lors des circuits comportant des promenades, escaliers, terrains en pente, plateaux, espaces naturels, bateaux, téléphériques ou activités similaires, le participant doit tenir compte de son état de santé personnel.
Le participant doit informer l’agence, dans la mesure nécessaire et conformément à la législation relative à la protection des données personnelles, de tout état de santé existant susceptible d’affecter sa participation au circuit.
La responsabilité du participant demeure engagée pour les conséquences résultant de sa propre faute, d’une déclaration de santé inexacte ou de l’absence de prise des précautions nécessaires.
En cas d’urgence médicale, l’agence et le guide peuvent contacter l’établissement de santé ou le service d’urgence qu’ils jugent nécessaire.
ARTICLE 19 – VOYAGEURS DE 0 À 2 ANS
Selon les caractéristiques du circuit, certains circuits peuvent ne pas accepter les bébés âgés de 0 à 2 ans.
Une telle limitation est expressément indiquée dans le programme du circuit ou dans les informations fournies avant la réservation.
Pour les réservations de bébés ou d’enfants, le numéro d’identité turque ou les informations du passeport ainsi que la date complète de naissance doivent être communiqués correctement.
Le participant est responsable des conséquences pouvant survenir lors des procédures d’assurance, de transport, d’hébergement ou des formalités officielles en raison d’informations incomplètes ou erronées.
ARTICLE 20 – ENFANTS ET PARTICIPANTS DE MOINS DE 18 ANS
L’obtention de l’autorisation du représentant légal, de l’autorisation parentale et des autres documents relatifs au voyage des participants âgés de moins de 18 ans relève de la responsabilité du participant concerné ou de son représentant légal.
Pour les circuits internationaux, les documents supplémentaires exigés par le pays concerné pour les voyageurs mineurs sont obtenus par le participant.
En cas d’impossibilité de participer au voyage en raison de documents manquants, le participant est responsable des conséquences qui en résultent, sans préjudice des responsabilités légales de l’agence.
ARTICLE 21 – VOYAGES INTERNATIONAUX, PASSEPORT, VISA ET PASSAGES FRONTALIERS
La validité et l’obtention du passeport, de la carte d’identité, du visa, du titre de séjour, de la taxe de sortie du territoire, des autorisations de voyage, de l’autorisation parentale et des autres documents officiels relèvent de la responsabilité du participant.
Le participant est tenu de vérifier à l’avance les conditions d’entrée du pays dans lequel il voyagera.
La responsabilité du participant reste engagée en cas d’impossibilité de participer au voyage en raison d’un passeport ou d’une carte d’identité endommagé(e), d’une durée de validité insuffisante, d’une incompatibilité de photographie, d’un visa manquant, d’une décision d’expulsion, d’une interdiction de sortie du territoire, d’un obstacle judiciaire ou administratif ou d’une décision officielle.
L’autorisation d’entrer dans un pays ou d’en sortir au poste-frontière relève de la compétence des autorités officielles concernées.
Si le participant n’est pas admis dans le pays ou se voit empêcher d’en sortir par les autorités officielles, l’agence n’est pas responsable des conséquences qui ne résultent pas de sa propre faute.
ARTICLE 22 – CONDITIONS PARTICULIÈRES RELATIVES À BATUMI ET AUX PASSAGES FRONTALIERS
Dans les destinations telles que Batumi, où le voyage s’effectue avec une carte d’identité :
Le document d’identité utilisé doit être conforme aux règles officielles en vigueur à la date du voyage,
Le document d’identité doit être valide et utilisable,
Les documents endommagés, cassés, fissurés ou non acceptés par les autorités officielles ne doivent pas être utilisés,
Les autorisations parentales et documents nécessaires pour les voyageurs de moins de 18 ans doivent être disponibles,
La taxe de sortie du territoire et les autres obligations légales doivent être acquittées,
ces obligations relevant de la responsabilité du participant.
Si le voyage ne peut être effectué en raison des décisions des autorités officielles au poste-frontière, aucune responsabilité supplémentaire d’indemnisation ne peut être imposée à l’agence lorsque la situation ne résulte pas de sa propre faute, sous réserve des droits du participant prévus par la législation.
ARTICLE 23 – ASSURANCE VOYAGE
Les assurances obligatoires devant être souscrites en vertu de la législation dans le cadre du voyage à forfait sont soumises aux dispositions de la police concernée et de la législation applicable.
La couverture, les plafonds de garantie, les exclusions et les procédures de sinistre sont déterminés conformément aux conditions de la police de la compagnie d’assurance.
Les situations exclues de la couverture ne sont pas garanties par la compagnie d’assurance.
Le participant doit examiner les conditions de la police et contacter directement la compagnie d’assurance lorsque cela est nécessaire.
L’agence ne se substitue pas à la compagnie d’assurance pour l’évaluation des sinistres ou demandes d’indemnisation relevant de la police d’assurance.
ARTICLE 24 – AVERTISSEMENT PARTICULIER RELATIF À LA FORCE MAJEURE ET AUX CONDITIONS NATURELLES
En particulier lors des circuits en mer Noire, sur les plateaux, dans la nature et lors de circuits similaires, certains itinéraires ou sites visités peuvent être temporairement fermés en raison de fortes pluies, de brouillard, de glissements de terrain, d’inondations, de fermetures de routes, de chutes de pierres, de verglas, de chutes de neige importantes, de tempêtes et de conditions naturelles similaires.
Dans ces cas, la sécurité est prioritaire et le programme peut être modifié.
ARTICLE 25 – FÊTES, FESTIVALS ET PÉRIODES DE FORTE AFFLUENCE
Le participant est informé qu’une affluence supérieure à la normale peut survenir, lors des fêtes, jours fériés, festivals, concerts, manifestations sportives et autres périodes de forte affluence, sur les routes, aux postes-frontières, dans les musées, restaurants, hôtels et sites visités.
Les retards raisonnables et modifications opérationnelles pouvant résulter de cette affluence ne constituent pas une violation du contrat en l’absence de faute de l’agence.
En particulier, l’heure d’arrivée dans des zones à forte circulation telles qu’Istanbul, notamment lors des retours de fête, ne peut être garantie avec certitude.
ARTICLE 26 – ESPÈCES ET DÉPENSES PERSONNELLES
Sur certains itinéraires, l’accès aux distributeurs automatiques, aux banques ou au paiement par carte peut être limité.
Il est conseillé au participant de prévoir à l’avance les espèces ou moyens de paiement nécessaires à ses dépenses personnelles.
L’agence n’est pas responsable de l’impossibilité pour le participant de satisfaire ses besoins personnels faute de disposer d’espèces suffisantes.
ARTICLE 27 – OBLIGATIONS DU PARTICIPANT EN MATIÈRE DE COMPORTEMENT ET DE SÉCURITÉ
Le participant ne peut adopter un comportement mettant en danger la sécurité ou la tranquillité du guide, du chauffeur, du personnel de l’agence ou des autres participants.
Les insultes, menaces, bagarres, agressions physiques, actes de harcèlement, troubles à l’ordre public, consommation de stupéfiants, perte de contrôle due à une consommation excessive d’alcool ou tout autre comportement dérangeant gravement les autres participants sont interdits.
Un procès-verbal peut être établi à l’encontre d’un participant qui ne respecte pas les règles.
Si l’exclusion du participant du circuit est nécessaire pour assurer la sécurité ou préserver l’ordre public, une coordination peut être établie, dans la mesure du possible, avec les forces de l’ordre ou les autorités officielles compétentes.
En cas d’exclusion du participant du circuit, aucun remboursement ne sera effectué pour les services non utilisés qui ne résultent pas d’une faute de l’agence et découlent du comportement du participant ; les frais de retour, d’hébergement ou autres dépenses personnelles peuvent être à la charge du participant.
Le présent article ne peut être appliqué d’une manière portant atteinte aux droits légaux du consommateur.
ARTICLE 28 – DOMMAGES CAUSÉS PAR LE PARTICIPANT
Le participant est responsable des dommages matériels ou juridiques causés par son comportement fautif au véhicule, à l’hôtel, au restaurant, au véhicule de transfert, au musée, au site archéologique, à un prestataire tiers ou à toute autre personne.
L’agence se réserve le droit de recours contre le participant pour les montants documentés qu’elle aurait été contrainte de payer en raison de la faute du participant.
ARTICLE 29 – AUTORITÉ DU GUIDE ET DE L’ORGANISATION
Les guides et responsables de l’organisation peuvent donner des instructions concernant les heures de départ et de rendez-vous, la durée des pauses, l’ordre des visites et les modalités opérationnelles afin d’assurer le déroulement sûr et ordonné du circuit.
Les participants doivent respecter les instructions raisonnables données à des fins de sécurité et d’organisation.
Les décisions opérationnelles du guide ne peuvent être utilisées pour modifier les éléments essentiels du contrat d’une manière contraire à la législation.
ARTICLE 30 – RETOUR ET POINTS DE DÉPOSE
À la fin du circuit, les participants sont déposés aux points de dépose déterminés par l’organisation et considérés comme sûrs.
En raison de la circulation, de la sécurité routière, de l’itinéraire du véhicule ou de raisons opérationnelles, une demande de dépose à un autre endroit peut être refusée.
Le chauffeur ou les responsables de l’organisation peuvent refuser une demande de dépose dans un lieu dangereux ou situé en dehors de l’itinéraire.
ARTICLE 31 – ANNULATION ET RÉSILIATION
Le droit du participant de résilier le contrat de voyage à forfait reste réservé conformément à la législation applicable.
En cas de résiliation effectuée au moins trente jours avant le début du voyage à forfait, un remboursement est effectué conformément à la législation, à l’exception des frais résultant des taxes, droits et autres obligations légales devant obligatoirement être acquittés.
En cas de résiliation effectuée moins de trente jours avant le début du circuit, les taux de retenue raisonnables expressément communiqués dans le présent contrat et lors de la réservation peuvent être appliqués.
Si le participant demande la résiliation en raison d’un cas de force majeure qu’il ne pouvait prévoir ni empêcher, les dispositions impératives de la législation s’appliquent.
Les montants versés à des tiers, documentables et non remboursables, ainsi que les taxes, droits et dépenses similaires devant légalement être acquittés, peuvent être pris en compte dans le remboursement dans la mesure autorisée par la législation.
Les remboursements sont effectués dans les délais prévus par la législation applicable.
Pour les produits promotionnels, à prix réduit ou bénéficiant d’une offre spéciale, des conditions particulières d’annulation peuvent également être appliquées, à condition d’être clairement communiquées au participant avant la réservation et de ne pas être contraires à la législation.
ARTICLE 32 – CESSION DU CONTRAT
Si le participant ne peut participer au voyage à forfait, il peut céder son contrat à une autre personne, sous réserve de remplir les conditions prévues par la législation.
La demande de cession doit être communiquée à l’agence par écrit ou au moyen d’un support durable au moins sept jours avant le début du circuit.
Le cédant et le cessionnaire sont responsables du solde du prix et des frais raisonnables de cession conformément à la législation.
ARTICLE 33 – ANNULATION DU CIRCUIT PAR L’AGENCE
Si l’agence est contrainte d’annuler le circuit pour des raisons non imputables au participant, les droits optionnels reconnus au participant par la législation restent réservés.
En cas d’annulation due à l’absence du nombre minimum de participants, le délai de notification prévu par la législation est respecté.
Si le circuit ne peut être réalisé en raison d’un cas de force majeure, les droits et obligations des parties sont déterminés conformément aux dispositions impératives de la législation.
ARTICLE 34 – EXÉCUTION INCOMPLÈTE OU DÉFECTUEUSE DU CIRCUIT
Le participant doit signaler immédiatement toute insuffisance survenant pendant le circuit au guide, au responsable de l’organisation, au prestataire de services ou à l’agence.
L’agence ou le prestataire doit avoir la possibilité de remédier raisonnablement à l’insuffisance signalée.
L’agence peut proposer un service alternatif équivalent lorsque la législation l’exige.
Si le participant rencontre une insuffisance ou un problème pendant le service, les conséquences résultant de l’absence de signalement en temps utile sont évaluées dans le cadre des obligations d’information imposées au participant par la législation.
ARTICLE 35 – RESPONSABILITÉ
L’agence est responsable de ses propres fautes et des responsabilités qui lui sont imposées par la législation.
Dans la mesure autorisée par la législation, l’agence est exonérée de sa responsabilité lorsque l’inexécution totale ou partielle du contrat résulte de la faute du participant, du comportement imprévisible et inévitable d’un tiers non partie à l’exécution du contrat, d’un cas de force majeure ou d’événements imprévisibles et inévitables malgré toute la diligence requise.
Les responsabilités résultant des fautes des prestataires de services indépendants dans leurs propres domaines d’activité sont évaluées conformément à la législation applicable.
Le présent article ne peut être interprété comme supprimant les responsabilités légales de l’agence.
ARTICLE 36 – DONNÉES PERSONNELLES ET KVKK
Les données personnelles du participant peuvent être traitées conformément à la législation applicable aux fins de la réservation, de la billetterie, de l’hébergement, du transport, de l’assurance, du guidage, des formalités officielles, de la comptabilité et de l’exécution des obligations légales.
Lorsque cela est nécessaire, les données peuvent être partagées, dans le cadre de la législation, avec les hôtels, transporteurs, compagnies d’assurance, guides, sociétés de transfert, prestataires de services et institutions officielles.
Les données personnelles sensibles ne sont traitées que dans la mesure légalement nécessaire et conformément aux dispositions de la KVKK.
Le participant reconnaît que le texte d’information relatif à la KVKK lui a été présenté et qu’il a eu la possibilité d’en prendre connaissance.
ARTICLE 37 – UTILISATION DE PHOTOGRAPHIES, VIDÉOS ET IMAGES
Des photographies et des vidéos présentant l’environnement général du circuit peuvent être prises pendant le voyage.
Les consentements et autorisations expresses nécessaires pour utiliser l’image du participant clairement identifiable à des fins publicitaires, commerciales ou visuelles individuelles sont recueillis séparément conformément à la législation applicable.
Le participant qui n’autorise pas cette utilisation doit, si possible, en informer l’agence par écrit avant le début du circuit.
Lorsque le consentement exprès du participant est nécessaire, celui-ci est recueilli séparément.
ARTICLE 38 – ENVIRONNEMENT ET VALEURS CULTURELLES
Il est interdit de jeter des déchets dans l’environnement, de dégrader les espaces naturels ou de troubler l’ordre public pendant le circuit.
Le participant doit respecter les règles relatives aux sites historiques, culturels et naturels visités.
Le participant est responsable des dommages qu’il cause à l’environnement, aux monuments historiques ou à des tiers.
ARTICLE 39 – SÉCURITÉ DE L’HÉBERGEMENT ET DES EFFETS PERSONNELS
Le participant est tenu de conserver en lieu sûr son argent, son passeport, ses appareils électroniques, ses bijoux et ses autres objets de valeur dans la chambre d’hôtel.
En cas d’utilisation du coffre-fort ou des services de sécurité proposés par l’hôtel, les conditions propres à l’établissement concerné s’appliquent.
ARTICLE 40 – PRIX ET MODIFICATIONS DE PRIX
Le prix du voyage à forfait, taxes comprises, est indiqué dans le contrat et les documents d’information préalable.
Une modification du prix ne peut être effectuée que dans les conditions et délais autorisés par la législation applicable.
En cas de modification de prix légalement autorisée, le motif de la modification et la méthode de calcul sont communiqués au participant.
Pour les circuits internationaux, lorsque le prix est fixé en devises, le taux de change applicable et le mode de paiement sont clairement indiqués lors de la conclusion du contrat.
ARTICLE 41 – ASSURANCE ET RISQUES
Le participant reconnaît que l’assurance voyage ne couvre pas tous les risques et que les garanties, plafonds et exclusions prévus dans la police sont applicables.
Les demandes relatives aux dommages non couverts par l’assurance sont présentées à la compagnie d’assurance conformément aux conditions de la police concernée.
ARTICLE 42 – DEMANDES DE SERVICES PARTICULIERS
Les demandes particulières du participant concernant un handicap, un bébé, un enfant, une chambre spéciale, un repas particulier, la santé ou tout autre besoin doivent être communiquées, dans la mesure du possible, avant la réservation.
Les demandes particulières qui n’ont pas été expressément acceptées par l’agence ne peuvent être considérées comme des services garantis.
ARTICLE 43 – INTERRUPTION DU CIRCUIT
Si le participant quitte volontairement le circuit, l’interrompt, ne poursuit pas le programme ou met fin à son voyage indépendamment de l’organisation du retour, aucun remboursement ne sera effectué pour les services non utilisés, à condition qu’aucune faute ne soit imputable à l’agence.
Les frais supplémentaires de transport, d’hébergement, de repas ou autres dépenses personnelles résultant du départ volontaire du participant sont à sa charge.
Si le participant interrompt le circuit pour des raisons de santé ou de force majeure, les dispositions de la législation applicable, de la police d’assurance et du contrat s’appliquent.
ARTICLE 44 – CONDITIONS ÉCONOMIQUES ET OPÉRATIONNELLES
Lors de la fourniture des services indiqués dans le programme du circuit, la capacité, les horaires de fonctionnement, les taux de remplissage ou les conditions opérationnelles des prestataires tiers peuvent varier.
En cas de telles modifications non imputables à l’agence, celle-ci s’efforce de trouver une solution alternative conformément aux exigences de la législation.
ARTICLE 45 – OBLIGATION D’INFORMATION DU PARTICIPANT
Le participant doit signaler au guide ou à l’agence dans les meilleurs délais toute insuffisance, tout dommage, toute perte, tout problème de santé ou tout problème important relatif au service survenu pendant le circuit.
Les situations dans lesquelles la notification est impossible restent réservées.
ARTICLE 46 – AUTORITÉS OFFICIELLES
Les décisions et pratiques des douanes, de la police, de la gendarmerie, des postes-frontières, des gouvernorats, des sous-préfectures, des municipalités, des parcs nationaux, des directions des musées, des aéroports et des autres autorités officielles échappent au contrôle de l’agence.
Les retards, contrôles, fouilles, interdictions d’entrée, changements d’itinéraire ou modifications du programme résultant des décisions de ces autorités sont évalués dans le cadre de la législation applicable.
ARTICLE 47 – DROIT DE RECOURS RELATIF AUX RESPONSABILITÉS JURIDIQUES
Si l’agence est légalement tenue d’effectuer un paiement au participant et qu’il est établi que le dommage résulte de la faute d’un tiers, ses droits de recours contre le tiers concerné restent réservés.
ARTICLE 48 – LITIGES
Les parties peuvent d’abord saisir l’agence par écrit afin de résoudre le litige.
Le droit du consommateur de saisir les commissions d’arbitrage des consommateurs et les tribunaux de la consommation reste réservé conformément à la législation applicable.
Les règles de compétence applicables aux opérations de consommation sont soumises aux dispositions impératives de la législation.
La législation de la République de Turquie s’applique aux litiges découlant du présent contrat.
ARTICLE 49 – PREUVES
Les parties reconnaissent que le contrat, le formulaire de réservation, les justificatifs de paiement, les relevés bancaires, les relevés des terminaux POS, les e-mails, les SMS, les échanges WhatsApp, les registres du site Internet, les confirmations électroniques, les listes du circuit, les registres des véhicules et des hôtels, les procès-verbaux et autres enregistrements légalement obtenus peuvent être utilisés comme preuves pour résoudre les litiges.
Le présent article ne peut être interprété comme limitant les droits légaux du consommateur en matière de preuve.
ARTICLE 50 – PRIORITÉ DU CONTRAT ET DE SES ANNEXES
Le programme du circuit, le formulaire d’information préalable, les informations relatives au prix et au paiement, le contrat de voyage à forfait, les conditions générales de participation, la police d’assurance et les textes relatifs à la KVKK sont évalués comme un ensemble.
En cas de contradiction, les dispositions impératives de la législation s’appliquent en premier lieu.
Les dispositions du contrat particulier ou du programme concernant les conditions spécifiques du circuit et présentées séparément au participant prévalent sur les conditions générales.
ARTICLE 51 – RÉSERVE DES DROITS DU CONSOMMATEUR
Aucune disposition du présent contrat ne peut être interprétée comme une renonciation aux droits reconnus au consommateur par la loi n° 6502 relative à la protection du consommateur, le règlement relatif aux contrats de voyage à forfait, la loi n° 1618 ou toute autre législation impérative.
Toute disposition jugée contraire à la législation ne sera pas appliquée ; les autres dispositions resteront en vigueur.
ARTICLE 52 – ACCEPTATION ET APPROBATION
Le participant :
le programme du circuit,
l’étendue du voyage à forfait,
les conditions de prix et de paiement,
les conditions d’hébergement,
les conditions de transport,
les services supplémentaires,
les conditions d’annulation et de résiliation,
les conditions relatives au passeport/visa et aux passages frontaliers,
les conditions d’assurance,
les règles générales de participation,
le texte d’information relatif à la KVKK,
les règles de sécurité et de comportement à respecter pendant le circuit
déclare et reconnaît les avoir lus, avoir eu la possibilité de les examiner et avoir effectué sa réservation sur la base des informations qui lui ont été présentées.
Le participant reconnaît que les informations le concernant sont exactes et que les conséquences résultant de la communication d’informations erronées ou incomplètes peuvent lui être imputables.
ARTICLE 53 – DÉCLARATION DU CONSOMMATEUR
« J’ai lu l’intégralité du présent contrat, le programme du circuit, le texte d’information préalable ainsi que les conditions d’annulation et de résiliation et les informations relatives à l’assurance et à la KVKK ; j’en ai pris connaissance et je les accepte, sous réserve de mes droits découlant de la législation. »
ARTICLE 54 – ENTRÉE EN VIGUEUR
Les présentes Conditions générales de participation et le Contrat de voyage à forfait entrent en vigueur dès la réservation du participant et/ou l’approbation du contrat par celui-ci.
Les opérations d’approbation et d’acceptation effectuées par voie électronique sont considérées, dans la mesure où elles sont valables en vertu de la législation applicable, comme une déclaration de volonté relative à la conclusion du contrat.
LE PRÉSENT CONTRAT SE COMPOSE DE 54 ARTICLES ET UN EXEMPLAIRE DU CONTRAT EST REMIS AU PARTICIPANT SUR SUPPORT PAPIER OU PAR L’INTERMÉDIAIRE D’UN SUPPORT DURABLE.
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12 commentairesCe circuit a été organisé à la dernière minute avec mon conjoint, et nous avons globalement estimé qu’il valait le prix payé. Le fait que le transport et trois nuits d’hôtel soient inclus était important pour nous, surtout avec la hausse des prix au printemps. Les petits-déjeuners de l’hôtel étaient suffisants, et les dîners, bien que non servis sous forme de buffet, étaient rassasiants. Grâce aux explications du guide à Balıklıgöl et à Göbeklitepe, nous avons beaucoup mieux compris la région ; la partie historique était vraiment riche. La visite en bateau de Halfeti étant en supplément, cela a un peu pesé sur le budget ; j’aurais aimé qu’elle soit incluse dans le prix. Malgré le printemps, il faisait assez chaud à midi, donc pour les promenades à Harran et à Mardin, il était préférable de porter des vêtements légers mais à manches longues. Les collations à bord du véhicule et le fait que les excursions prévues au programme n’aient pas entraîné de frais supplémentaires nous ont aussi rassurés. Le seul petit inconvénient a été d’attendre parfois assez longtemps pour rassembler le groupe à certains arrêts, mais le déroulement général n’en a pas été perturbé. Pour ceux qui recherchent un programme bien organisé et bien rempli avec un bon rapport qualité-prix, c’est une option tout à fait équilibrée.
Impressionnant. Avec le frais de l’automne, ce circuit auquel j’ai participé avec un(e) proche ami(e) était, compte tenu du prix payé, assez satisfaisant. Comme le transport aller-retour, trois nuits d’hôtel et les petits-déjeuners étaient inclus, les dépenses supplémentaires se limitaient surtout aux entrées des musées et aux déjeuners. La promenade en bateau à Halfeti était en supplément, mais cela en valait la peine, surtout pour écouter les explications du guide sur l’évolution du niveau de l’eau et l’ancien site habité. J’ai apprécié que le guide entre dans les détails historiques à Balıklıgöl et à Göbeklitepe ; le fait que l’entrée aux parcs nationaux ne soit pas facturée séparément constituait aussi un avantage. Seul bémol, certains jours, le temps accordé pour le déjeuner était un peu court, et nous avions l’impression de devoir manger en vitesse. Malgré cela, l’organisation générale, les collations régulières dans le bus et la qualité de l’hébergement rendaient le rapport qualité-prix tout à fait correct.
Marcher dans les ruelles d’Old Mardin en fin d’après-midi, dans une légère fraîcheur, et contempler la plaine de Mésopotamie depuis les hauteurs au coucher du soleil était vraiment impressionnant. À la médersa Şehidiye, le guide a raconté l’histoire calmement et avec des exemples, ce qui a aussi captivé l’attention des enfants. L’hébergement à l’hôtel était propre et confortable, et les petits-déjeuners étaient suffisants. Seul bémol : l’autocar a parfois paru bondé, et les temps d’attente à certains arrêts ont été longs. Malgré cela, l’organisation générale était régulière, et côté rapport qualité-prix, c’était une option tout à fait raisonnable pour découvrir la région en automne.
Le voyage de Halfeti à Mardin, en écoutant les histoires de Mésopotamie racontées par le guide dans le bus, était très agréable dans la douce pénombre des soirées d’hiver. Le seul inconvénient était les brefs retards lors de l’embarquement à l’autobus à certains arrêts.
Je voudrais partager notre expérience avec ceux qui hésitent en lisant cet avis. Nous y avons participé fin janvier avec mon épouse et nos deux enfants ; comme c’était en hiver, nous avions des doutes, surtout concernant le transport et l’hébergement. Le bus était chauffé, les pauses étaient bien espacées, et comme 3 nuits d’hôtel étaient incluses dans le prix, le rapport qualité-prix était tout à fait équilibré. Les trois petits-déjeuners et les deux dîners étaient suffisants, les enfants n’ont pas eu faim ; seuls les déjeuners sont à organiser soi-même, il vaut mieux le savoir avant de partir. La balade en bateau à Halfeti était en supplément, mais elle valait largement le prix payé ; les enfants ont été très impressionnés en voyant les anciennes habitations sous l’eau. À Şanlıurfa, lors des visites de Balıklıgöl et du lac Aynzeliha, le guide a expliqué l’histoire de manière très claire ; surtout à Göbeklitepe, les petits détails archéologiques qu’il a donnés ont rendu l’excursion encore plus intéressante. À Mardin, le temps libre dans les rues de la Vieille Mardin et autour de la Grande Mosquée était suffisant, mais comme Dara Antique City est en supplément, il faut décider d’y participer ou non en fonction de son budget ; une fois les entrées et les excursions optionnelles additionnées, la facture de fin de journée peut vite grimper. Le seul petit point négatif, c’est que le premier petit-déjeuner n’était pas inclus dans le prix, et nous avons été un peu pris au dépourvu tôt le matin ; cela aurait été bien que ce soit précisé plus clairement à l’avance. Malgré cela, compte tenu de la qualité du service, de l’encadrement professionnel, de l’assurance obligatoire et des frais d’entrée dans les parcs nationaux inclus, ce fut un voyage satisfaisant en termes de rapport qualité-prix, surtout pour une famille avec enfants.
Avant de partir en excursion, je pensais que les photos sur les réseaux sociaux étaient un peu exagérées, surtout pour Halfeti et Göbeklitepe. J’y suis allé avec un(e) ami(e) proche, et le moment qui nous a le plus impressionnés a été celui de la balade en bateau à Halfeti, vers le coucher du soleil. Sous la lumière orangée se reflétant sur l’eau, la silhouette des vieilles maisons en pierre était vraiment un régal pour les amateurs de photographie ; nous avons réussi de très beaux clichés avec le son des vagues mêlé à l’appel à la prière. Dans la vieille ville de Mardin, lors d’une courte pause face à la plaine de Mésopotamie, l’atmosphère était encore plus particulière tandis que le guide racontait l’histoire de la région et que la lumière du jour s’adoucissait peu à peu. L’hébergement à l’hôtel et les petits-déjeuners du matin ont répondu à mes attentes ; l’un des dîners était un peu ordinaire, mais il a quand même suffi à nous rassasier. Le premier jour, de longs trajets en bus ont été ponctués de quelques attentes inutiles, ce qui a un peu fatigué ; malgré cela, grâce aux explications calmes du guide et aux collations à bord, le voyage est devenu plus supportable. Dans l’ensemble, grâce au climat printanier, nous n’avons eu ni trop froid ni trop chaud, et une veste légère nous a suffi ; pour la photo, la lumière était également tout à fait satisfaisante à la plupart des étapes.
Ce voyage que j’ai fait en dernière minute, en participant seul, m’a particulièrement marqué, et la partie de Göbeklitepe a été l’étape qui m’a le plus impressionné. Le guide a expliqué de façon si claire le processus de fouille et les symboles des découvertes que, même en regardant les pierres, des scènes se formaient dans mon esprit. Sous une légère brise et un temps ensoleillé de printemps, nous avons pu nous promener confortablement avec une veste légère ; il y a eu beaucoup de temps pour prendre des photos. J’ai pris en option la balade en bateau à Halfeti ; les reflets des anciennes maisons en pierre sur l’eau étaient magnifiques au coucher du soleil. Le bus était parfois bondé et il était difficile de circuler dans l’allée, mais l’organisation générale était bien réglée. Les hébergements à l’hôtel étaient propres, les petits-déjeuners copieux ; j’ai particulièrement apprécié les variétés locales de fromage et d’olives. Pour ceux qui s’intéressent à l’histoire de la région, c’était un programme bien rempli.
L’odeur d’encens autour de Balıklıgöl et la légère brise d’été sont encore dans mes narines ; les jours ont passé, mais tout me revient comme une scène dans mon esprit. Nous y sommes allés en groupe, et surtout les petites légendes racontées par le guide dans la cour des maisons à coupoles de Harran ont donné une tout autre dimension au voyage. Lors de la promenade en bateau à Halfeti, la silhouette du minaret reflétée dans l’eau s’écoulait silencieusement, et la fatigue du trajet en bus s’est oubliée. Le seul point négatif a été d’avoir attendu un peu trop longtemps sous la chaleur avant de partir vers la cité antique de Dara ; malgré cela, l’organisation était globalement bien rodée, les petits-déjeuners suffisants, et l’hébergement propre et confortable.
Le dernier jour a été acheté à la dernière minute, mes attentes étaient faibles, mais surtout Göbeklitepe et Balıklıgöl sous les lumières du soir étaient plus impressionnants que je ne l’avais imaginé. La balade en bateau à Halfeti dans le froid hivernal m’a gelé, il y a eu un peu trop d’attente dans le bus, mais dans l’ensemble le programme était bien organisé.
Lors de notre circuit de 4 nuits et 5 jours dans le Sud-Est avec Turilla Travel, nos hôtels avaient été choisis avec beaucoup de soin ; nous avons séjourné dans des établissements extrêmement propres et luxueux. Les bus dans lesquels nous avons voyagé étaient confortables et agréables. En général, tout le monde était souriant, et pour les restaurants, l’hôtel, le bus et le guide choisis, je donne 5 sur 5. Merci Turilla Travel.
Nous avons participé à un circuit GAP avec Turilla Travel à Beylikdüzü. Le choix des hôtels, l’attention et l’intérêt portés, ainsi que le fait que tout se soit déroulé de manière systématique et bien planifiée, y compris les retours du groupe, étaient tous excellents. Je le recommande à tout le monde.