بیشتر وقتم را با نگاه کردن از پنجره به بیرون و تماشای تغییر نور دشت میانرودان گذراندم؛ بهویژه عصرها، دشتها که از زرد به سرخ میزدند بسیار چشمنواز بودند. هنگام بالا رفتن از مسیر قدیمی ماردین، هرچه اتوبوس پیچها را طی میکرد، سازههای سنگی شهر و دشتی که تا پایین امتداد داشت کمکم نمایان میشدند و فرصتهای زیادی برای توقف و عکس گرفتن فراهم میشد. تور قایقسواری در حَلَفِتی با اینکه هزینهای جداگانه داشت، اما دیدن بناهای قدیمیِ کنار ساحل در سکوت، در حالی که روی آب پیش میرفتیم، ارزشش را داشت. گرمای تابستان گاهی خستهکننده میشد، بهخصوص در حَرّان که حتی در سایه هم هوا سنگین بود، اما راهنما سعی میکرد برنامه را متناسب با آن تنظیم کند. هتلها از نظر منظره رضایتبخش بودند و تماشای طلوع آفتاب از بالکن پیش از صبحانه، برای کسی که تنها سفر میکرد، آرامشی دلپذیر به سفر میافزود. در مجموع، برنامه‌ای بود متمرکز بر مناظر، با امکان زیاد برای مشاهده و سفری آرام و آهسته.
-
تورهای داخلی
سفرهای کاپادوکیاسفرهای کاپادوکیاسفرهای دریای سیاهسفرهای دریای سیاهسفرهای اژهسفرهای اژه
-
تورهای خارجی
تورهای بدون ویزاتورهای بدون ویزا
در مسیر بینالنهرین
🚌 جای خود را همین حالا برای تور GAP رزرو کنید!
✨ تور GAP ✨
💸 فقط در اتاقهای دو تخته، به ازای هر نفر 12.999 ₺
🕒 5 روز، 4 شب
3 شب اقامت در هتل
👨👩👧👦 تخفیف کودکان
• 0-2 سال: رایگان
• 2-5 سال: %40 تخفیف
• 6-11 سال: %30 تخفیف
• 12 سال و بالاتر: هزینه کامل
🔻 مکانهای دیدنی / بازدیدنی 🔻
📍 هالفِتی
📍 تور قایقسواری هالفِتی (اضافی)
📍 شانلیاورفا
📍 بالıklıگول
📍 دریاچه آینزلیها
📍 بازارهای تاریخی
📍 حرّان
📍 خانههای گنبدی حرّان
📍 گوبکلیتپه
📍 ماردین
📍 ماردین قدیم
📍 مسجد جامع ماردین
📍 عمارت شاهتانا
📍 مدرسه شَهیدیّه
📍 دشت بینالنهرین
📍 شهر باستانی دارا (اضافی)
📍 بیازسو (اضافی)
📍 مديات
📍 مهمانسرای مديات
📍 کارگاه تلکاری
📍 عمارت شاهقولو بیگ
📍 دیاربکر
📍 پل اونگوزلو
📍 باغهای هوسل (پانورامیک)
📍 برج بز (پانورامیک)
📍 دروازه ماردین
📍 خانه جاهد سیتکی طارانجی (در صورت باز بودن)
📍 مسجد جامع دیاربکر
✅ خدماتی که در قیمت شامل میشود
🟢 رفت و برگشت با وسیله نقلیه
🟢 3 صبحانه
🟢 2 شام
🟢 3 شب اقامت در هتل
🟢 خدمات راهنمایی حرفهای
🟢 بیمه اجباری سفر
🟢 هزینههای ورودی پارک ملی
🟢 گشت‌های اطراف طبق برنامه
🟢 پذیرایی داخل وسیله نقلیه
⛔ خدماتی که در قیمت شامل نمیشود
🔴 صبحانه روز اول
🔴 ناهارها
🔴 هزینههای ورودی موزهها و اماکن باستانی
🔴 تور قایقسواری هالفِتی (اضافی)
🔴 شبنشینی رِیف شانلیاورفا (با غذای محلی - اضافی)
🔴 حملونقل مینیبوس به شهر باستانی دارا و بیازسو (اضافی)
🚌 ساعات حرکت و عزیمت وسیله نقلیه
⏰ 15:00 – بیلیکدوزو
⏰ 15:15 – آوجیلار
⏰ 15:20 – سفاکوی
⏰ 15:30 – اینجیرلی
⏰ 15:45 – مجیدیهکوی
⏰ 16:00 – کادیکوی
⏰ 16:10 – بوستانجی
⏰ 16:20 – پل کارتال و پندیک
⏰ 16:45 – گبزه
⏰ 17:00 – ایزمیت
⏰ 17:30 – ساکاریا آلپت
⚠️ ظرفیت محدود است. فراموش نکنید که جاى خود را زودتر رزرو کنید!
📲 برای اطلاعات دقیق و رزرو
📞 0501 706 09 49
🌐 www.turillatravel.com
روز اول: سفر شبانهٔ استانبول خواهد بود.
ساعات عزیمت و حرکت وسیله نقلیه
15:00 - بیلیکدوزو ( مقابل پمپبنزین شل )
15:15 - ایستگاه متروبوس آوجیلار ( مقابل دبیرستان فنی و حرفهای آناتولی آوجیلار )
15:20 - ایستگاه متروبوس صفاکوی ( اینجیرلی، در مسیر مجیدیهکوی )
15:30 - ایستگاه متروبوس اینجیرلی ( مقابل کافه نوادا، در مسیر مجیدیهکوی )
15:50 - مجیدیهکوی ( مقابل کافه نوادا، ایستگاه IETT )
16:10 - کادیکوی ( ورودی پارکینگ İspark اداره ثبت ازدواج / روبهروی کارافیرین )
16:20 - زیر پل بوستانجی ( در مسیر آنکارا )
16:30 - زیر پل کارتال ( در مسیر آنکارا ) پس از عبور از پل کارتال، در مسیر جاده
16:35 - زیر پل پندیک ( در مسیر آنکارا )
16:55 - مرکز گبزه ( خروجی پمپبنزین لوکاویل )
17:40 - ایستگاه خانه خلق ایزمیت ( ایستگاههای زیر پل عدنان مندرس، در مسیر آنکارا )
18:10 - ایستگاه اتوبوس ساکاریا تانک - پالت ( مقابل هتل رادیسون بلو )
20:30 - مجموعه تورسان پارک کایناشلی دوزجه
21:00 - مقابل ترمینال اتوبوسرانی بولو
23:30 - مقابل آشتی آنکارا، کنار بوفه برات
01:40 - چراغهای E-5 آکسارای
07:30 - روبهروی ترمینال اتوبوسرانی آدانا
پس از استقبال از مهمانان گرامیمان در نقاط تعیینشده، سفر شبانه خود را برای تور GAP آغاز میکنیم.
روز دوم: بازار مسگرهای تاریخی، بازار آلماجی، راسته یمنیدوزان، حمام تاریخی نایب، قهوهخانه تحمیس، قهوه مننگیچ، قلعه غازیعینتاب، موزه زئوگما، خرید باقلوا، شب موسیقی سنتی شانلیاورفا
مکانهای دیدنی و قابل بازدید گازیآنتپ، یکی از نمادهای گازیآنتپ، با بافت تاریخی و چشمانداز پانورامیک شهر، توجه بازدیدکنندگان را به خود جلب میکند. سپس در بازار تاریخی مسگرها، که یکی از مهمترین نقاط تاریخی شهر است، فرصت خواهیم داشت محصولات دستساز مسگران را از نزدیک ببینیم. بازار آلماجی، که به محصولات محلیاش شهرت دارد، و بازارچه یمنیچیلر، که در آن یمنیهای سنتی دستساز تولید میشوند، به ما امکان خواهند داد غنای فرهنگی گازیآنتپ را کشف کنیم. در قهوهخانه تاریخی تحمیس، ضمن گذراندن اوقاتی دلپذیر، فرصت چشیدن قهوه مننگیچ، یکی از طعمهای مشهور شهر، را خواهیم داشت. حمام تاریخی نایب، که از دوره عثمانی تا امروز باقی مانده و یکی از بناهای تاریخی مهم گازیآنتپ به شمار میرود، نیز یکی از توقفگاههای مسیر گردش ما خواهد بود؛ این بنا در شمار آثار مهمی قرار دارد که فرهنگ دیرینه حمام شهر را منعکس میکنند.
سپس با بازدید از موزه موزاییک زئوگما، که یکی از بزرگترین موزههای موزاییک جهان است، آثار بینظیری را که از دوره روم تا امروز باقی ماندهاند خواهیم دید. موزاییک دختر کولی، که یکی از مهمترین آثار موزه است و بهخاطر نگاههای اسرارآمیزش شهرت یافته، یکی از توقفگاههای فراموشنشدنی سفر ما خواهد بود. در ادامه برنامه گازیآنتپ، در شهری که بهعنوان پایتخت باقلوای ترکیه شناخته میشود، فرصت خرید باقلوا از باقلوافروشیهای مشهور را خواهیم داشت.
در پایان روز، با رفتن به شانلیاورفا، در برنامه شب sıra، که یکی از مهمترین ارزشهای فرهنگی منطقه است، شرکت خواهیم کرد (اضافی). با همراهی موسیقیهای محلی، ترانههای سنتی، سرگرمیهای سنتی و طعمهای بینظیر اورفا، شبی فراموشنشدنی را سپری کرده و فرصت آشنایی نزدیک با فرهنگ میانرودان را به دست خواهیم آورد.
صبحانه: صبحانه محلی ( اضافی )
ناهار: غذاهای محلی منطقه ( اضافی )
شام: در هتل صرف خواهد شد. در هزینه تور گنجانده شده است.
اقامت: هتلهای منطقه شانلیاورفا
روز سوم: شانلیاورفا - گوبکلیتپه، بالیکلیگول - حران - نخستین مدرسه علوم اسلامی، دانشگاه حران - خانههای گنبدی - مسجد جامع - دیوارهای تاریخی - ارگ داخلی - بازارهای شانلیاورفا - دریاچه عین زلیخا - مقام حضرت ابراهیم - قلعه شانلیاورفا - ویرانشهر - قزلتپه - ماردین
نخستین توقف روز، حَرّان خواهد بود؛ شهری که بهخاطر معماری و فرهنگ منحصربهفردش شهرت دارد. در اینجا از دانشگاه حَرّان (نخستین مدرسه اسلامی) که یکی از نخستین دانشگاههای اسلامی جهان به شمار میرود، مسجد جامع حَرّان که یکی از قدیمیترین مساجد آناتولی است، دیوارهای تاریخی حَرّان و ارگ داخلی بازدید خواهیم کرد. در خانههای گنبدی که به نماد حَرّان تبدیل شدهاند، فرصت آشنایی نزدیک با فرهنگ منطقه و عکاسی را خواهید داشت.
سپس به شانلیاورفا، معروف به شهر پیامبران، میرویم. در اینجا از بالیکلیگول (دریاچه خلیلالرحمن) که محل افکنده شدن حضرت ابراهیم در آتش دانسته میشود، دریاچه عین زلیخا که باور بر این است از اشکهای زلیخا، دختر پادشاه نمرود، شکل گرفته، مقام حضرت ابراهیم و غاری که در آن متولد شده است، قلعه شانلیاورفا و بازارهای تاریخی شانلیاورفا که بازتابدهنده فضای اصیل منطقه هستند، بازدید خواهیم کرد.
پس از برنامه شانلیاورفا، به گوبکلیتپه میرسیم؛ مجموعهای که بهعنوان قدیمیترین مجموعه نیایشگاهی شناختهشده در تاریخ بشر پذیرفته شده و دریچهای به تاریخ جهان میگشاید. در این محوطه باستانشناسی منحصربهفرد با قدمتی حدود ۱۲٬۰۰۰ سال، فرصت خواهیم داشت سنگهای یادمانی Tشکل مزین به نقش حیوانات و یکی از قدیمیترین مراکز آیینی جهان را از نزدیک ببینیم.
سپس در کاخ ایزوت، جایی که میتوانید محصولات مشهور منطقه را تهیه کنید، برای خرید توقف خواهیم داشت. در اینجا میتوانید ایزوت، رب گوجهفرنگی، شیره انار، پسته عنتاب و بسیاری از محصولات محلی را خریداری کنید.
پس از ترک شانلیاورفا، با دنبال کردن مسیر تاریخی جاده ابریشم بهسوی ماردین حرکت میکنیم. در طول مسیر، شهرستانهای ویرانشهر و قزلتپه را بهصورت پانوراما مشاهده میکنیم و سپس به هتلمان در ماردین، شهر سنگی میانرودان، میرسیم.
صبحانه: در هتل صرف خواهد شد. در هزینه تور گنجانده شده است.
ناهار: غذاهای محلی منطقه ماردین (اضافی)
شام: در هتل صرف خواهد شد. در هزینه تور گنجانده شده است.
اقامت: هتلهای منطقه ماردین
روز چهارم: ماردین - مدرسه قاسمیه - مسجد جامع - مسجد شهیدیه - آبّاراها، عمارت شاهتانا - دیرالزعفران - مديات - شهر باستانی دارا - خانه مهمان - حسنکیف - آرامگاه زینلبیگ - پل مالابادی - دیوارهای دیاربکر - دروازه ماردین
نخستین توقف روز، ماردین خواهد بود؛ شهری که از آن با عنوان «شبش چون گردنبند و روزش تماشایی» یاد میشود. پس از صرف صبحانه، کاوش در بافت تاریخی و فرهنگی ماردین را آغاز میکنیم. ابتدا از مدرسه قاسمیه، یکی از مهمترین بناهای ماردین با معماری و فضای تاریخی چشمگیر، بازدید میکنیم.
سپس به مرکز شهر ماردین رفته و تور پیادهروی خود را آغاز میکنیم. از مسجد جامع ماردین، یکی از بناهای نمادین شهر، آبّاراها که از نمونههای مهم معماری سنتی شهر هستند، عمارت تاریخی شاهتانا و مسجد شهیدیه با معماری تأثیرگذارش دیدن میکنیم. تور شهری خود را در میان کوچههای باریک ماردین، خانههای سنگی و چشمانداز بینالنهرین به پایان میرسانیم.
سپس به سوی صومعه دیرالزعفران حرکت میکنیم؛ صومعهای که تصور میشود در قرن پنجم میلادی در محل یک معبد خورشید ساخته شده است. از این صومعه که از نظر فرهنگ آشوری و تاریخ باورهای دینی اهمیت بسیاری دارد، همراه با توضیحات راهنمایمان بازدید میکنیم.
پس از برنامه ماردین، به سوی مدیات حرکت میکنیم. در مدیات که بهخاطر عمارتهای سنگی تاریخی و معماری منحصربهفردش مشهور است، فرصت خرید در بازار مشهور نقرهفروشان و تلکاری را خواهیم داشت. علاوه بر محصولات تلکاری که با هنر دست تهیه شدهاند، میتوانید از نقلهای بادامی آبیرنگ مشهور مدیات نیز خرید کنید. همچنین در صورت مناسب بودن زمان و وجود مشارکت کافی، ممکن است گشت اختیاری به شهر باستانی دارا برگزار شود و از خانه تاریخی مهمان که میزبان سریال سیلا بوده است، بازدید کنیم.
پس از گشت مدیات، به حسنکیف میرسیم؛ شهری که بهخاطر بافت تاریخی و دگرگونیهای ناشی از سد ایلیسو مورد توجه است. در منطقه مسکونی جدید حسنکیف، که بخش بزرگی از سکونتگاههای قدیمی آن زیر آبهای سد قرار گرفتهاند، آرامگاه زینلبیگ و دیگر آثار تاریخی منتقلشده را میبینیم. در زمان آزاد، مهمانانی که مایل باشند میتوانند در تور قایقسواری حسنکیف شرکت کنند (اختیاری). در صورت وجود زمان کافی، راهنمایمان ممکن است گشت اختیاری به پل مالابادی نیز برگزار کند.
پس از حسنکیف، از طریق باتمان به سوی دیاربکر حرکت میکنیم. دیوارهای دیاربکر و دروازه اورفا، از مهمترین بناهای تاریخی شهر، را همراه با توضیحات راهنمایمان بهصورت پانوراما میبینیم. سپس از مسجد جامع دیاربکر، یکی از قدیمیترین مساجد آناتولی، بازدید میکنیم.
در ادامه گشت دیاربکر، در ماردینقاپی، یکی از دروازههای تاریخی شهر، با وسیله نقلیهمان دیدار میکنیم. از اینجا باغهای هَوسل، برج تاریخی کچی و پل دهچشم واقع بر روی رود دجله را بهصورت پانوراما میبینیم.
دیاربکر را ترک کرده و به سوی سیورک حرکت میکنیم و با عبور از پل نیسبی، پلی به طول تقریبی ۶۱۰ متر که در سال ۲۰۱۵ بر روی دریاچه سد آتاتورک افتتاح شده است، به هتل خود در آدیامان میرسیم.
توجه: بسته به شرایط اجرایی برنامه تور، اقامت ممکن است در دیاربکر انجام شود. در این صورت، تور کوه نمرود روز بعد بهعنوان برنامه روزانه برگزار خواهد شد.
صبحانه: در هتل صرف خواهد شد. در هزینه تور گنجانده شده است.
ناهار: غذاهای محلی منطقه ماردین (اختیاری)
شام: در هتل صرف خواهد شد. در هزینه تور گنجانده شده است.
اقامت: هتلهای منطقه ماردین
روز پنجم: طلوع خورشید از کوه نمرود، مجسمه پادشاه آنتیوخوس، مجسمه زئوس، مجسمه عقاب، پل جندره، تپه گور کاراکوش، تور قایق در هالفیتی، مسجد غرقشده، قلعه روم، روستای ساوان، قهرمانماراش، عثمانیه، آدانا و آنکارا.
نیمهشب از هتل خود خارج شده و به سمت کوه نمرود که در فهرست میراث جهانی یونسکو قرار دارد، حرکت میکنیم. پس از رسیدن به قله با ارتفاع تقریبی ۲۱۵۰ متر، منظره بینظیر طلوع خورشید را در کوه نمرود که به عنوان یکی از چشمگیرترین نقاط طلوع خورشید در جهان شناخته میشود، تماشا میکنیم.
پس از طلوع خورشید، بازدید خود را در محوطه مقدس یادبودی آغاز میکنیم که توسط پادشاه آنتیوخوس، مهمترین حاکم پادشاهی کاماگنا ساخته شده است. در تراس شرقی، درباره مجسمه پادشاه آنتیوخوس، مجسمه زئوس و مجسمه عقاب از راهنمای خود اطلاعات کسب کرده و شاهد تاریخ مرموز تمدن کاماگنا هستیم.
پس از بازدید از کوه نمرود، به سمت تومولوس (تپه آرامگاهی) کاراکوش که به عنوان آرامگاه بانوان پادشاهی کاماگنا شناخته میشود، حرکت میکنیم. در اینجا با مشاهده مجسمههای عقاب و گاو بر روی ستونها، اطلاعاتی درباره تاریخ این منطقه کسب میکنیم. سپس از پل تاریخی جندره بازدید میکنیم که در دوران امپراتور روم سبتیمیوس سرووس ساخته شده و تا امروز استحکام خود را حفظ کرده است؛ در اینجا توقفی برای عکسبرداری خواهیم داشت.
پس از گشتوگذارها، به سمت هلفتی حرکت میکنیم. در هلفتی که در کنار رود فرات واقع شده و به «بهشت پنهان» معروف است، در تور قایقسواری شرکت میکنیم. در طول تور قایق، مسجد غرقشدهای را مشاهده میکنیم که مناره آن تنها بخش برجسته از آب است و زیر آبهای سد بیرجیک قرار گرفته است. همچنین قلعه روم را با معماری تاریخیاش به صورت پانوراما تماشا میکنیم. سپس فرصتی برای دیدن نزدیکتر روستای ساواسان پیدا میکنیم که بخش عمدهای از آن زیر آب رفته و امروزه به نمادی از هلفتی تبدیل شده است.
پس از برنامه هلفتی، سفر بازگشت خود را آغاز میکنیم. مسیر ما از شهرهای قهرمان مرعش، عثمانیه و آدانا عبور میکند و توقفهای لازم برای استراحت و رفع نیازها را انجام میدهیم. در ساعات شبانه به آنکارا میرسیم و پس از توقفی کوتاه، به سمت استانبول حرکت میکنیم. مسافران گرامی را در نقاط تعیینشده پیاده کرده و برای دیدار در سازماندهی بعدی توریللا تراول خداحافظی میکنیم.
صبحانه: در هتل ارائه خواهد شد. در هزینه تور لحاظ شده است.
ناهار: هلفتی - منوی کباب حشاشی (اضافی)
شام: زمان آزاد (اضافی)
اقامت: امکانپذیر نخواهد بود. سفر با اتوبوس.
شامل چه چیزی است
✅ خدماتی که در قیمت شامل میشود
🟢 رفت و برگشت حملونقل
🟢 3 صبحانه
🟢 2 شام
🟢 3 شب اقامت در هتل
🟢 خدمات راهنمای حرفهای
🟢 بیمه اجباری سفر
🟢 هزینههای ورودی پارک ملی
🟢 گشت‌های اطرافِ ذکرشده در برنامه
🟢 پذیرایی داخل وسیله نقلیه
شامل نمی شود
⛔ خدماتی که در قیمت شامل نمیشوند
🔴 صبحانه روز اول
🔴 ناهارها
🔴 هزینههای ورودی موزه و اماکن تاریخی
🔴 تور قایقسواری حلفتی (اضافی)
🔴 شبهای صفای شانلیاورفا (همراه با غذای محلی - اضافی)
🔴 حملونقل مینیبوسی به شهر باستانی دارا & بیاضسو (اضافی)
اطلاعرسانی عمومی
اطلاعرسانی عمومی
شرایط عمومی شرکت در تورها و متن اطلاعرسانی مسافر توریلّا تراول
لطفاً پیش از ایجاد رزرو تور، شرایط زیر را با دقت مطالعه کنید. تمامی مهمانانی که رزرو انجام میدهند، مفروض است که شرایط زیر را پذیرفتهاند.
(لطفاً تمام متن را بخوانید)
اطلاعرسانی برای مهمانان ما از سوی خانواده توریلّا تراول:
"مهمانان گرامی ما،
• برای نهایی شدن رزرو، اعلام کامل و صحیح نام و نام خانوادگی، شماره ملی/کد شناسایی ترکیه، تاریخ تولد و اطلاعات تماس الزامی است.
• مسئولیت پیامدهای ناشی از بیمه، اقامت، حملونقل، عبور از مرزها و امور رسمی که ممکن است به دلیل اطلاعات ناقص یا نادرست اعلامشده ایجاد شود، بر عهده مهمان است.
• در تورهایی که نوزادان ۰ تا ۲ سال پذیرفته نمیشوند، امکان رزرو وجود ندارد.
• حضور مهمانان زیر ۱۸ سال در تور بدون تأیید نماینده قانونی امکانپذیر نیست.
• استفاده از کمربند ایمنی در تمام سفرها الزامی است.
• هنگام حرکت وسیله نقلیه، بلند شدن، راه رفتن در داخل وسیله یا انجام رفتارهایی که حواس راننده را پرت کند ممنوع است.
• مصرف نوشیدنیهای الکلی در داخل وسیله نقلیه مجاز نیست.
• انجام رفتارهایی که موجب آزار سایر مهمانان در داخل وسیله نقلیه شود مجاز نیست.
• هنگام توضیحات راهنما نباید با صدای بلند صحبت شود و باید از حرکاتی که روند تور را مختل میکند خودداری شود.
• ممکن است مصرف تخمه، خوراکیهای با بوی تند و سایر محصولاتی که میتوانند موجب آزار سایر مهمانان شوند، در داخل وسیله نقلیه مجاز نباشد.
• پریزهای موجود در وسایل نقلیه فقط برای شارژ تلفن و دستگاههای مشابه با مصرف برق پایین قابل استفاده هستند.
• شماره صندلیها بر اساس ترتیب رزرو و برنامهریزی عملیاتی تعیین میشود.
• در زمان رزرو یا پس از آن، تضمینی برای صندلی مشخص ارائه نمیشود.
• بهدلیل تعویض وسیله نقلیه، ضرورتهای عملیاتی یا دلایل فنی ممکن است در چیدمان صندلیها تغییر ایجاد شود.
• بهدلیل چیدمان صندلیها امکان درخواست بازپرداخت یا غرامت وجود ندارد.
• ورود چمدانهای بزرگ به داخل وسیله نقلیه مجاز نیست.
• در بار دستی نباید اشیای برنده، نوکتیز یا مواد خطرناکی که امنیت را به خطر میاندازند وجود داشته باشد.
• مسئولیت نگهداری از پول، تلفن، رایانه، گذرنامه، کارت شناسایی، جواهرات و سایر اشیای ارزشمند بر عهده مهمان است.
• آژانس ما مسئول اشیایی که در وسایل نقلیه، هتلها یا نقاط بازدید جا میمانند، گم میشوند یا به سرقت میروند نیست.
• به دلایل امنیتی و عملیاتی، ممکن است چمدانها خارج از زمانهای تعیینشده باز نشوند.
• نقاط بازدید و ساعات ذکرشده در برنامه تور صرفاً جهت اطلاعرسانی است.
• به دلیل شرایط آبوهوا، وضعیت جاده، ترافیک، تصمیمات مقامات رسمی، بلایای طبیعی، خرابیهای فنی، ازدحام یا سایر موارد قهری، ممکن است در برنامه تغییر ایجاد شود.
• راهنما میتواند با حفظ ساختار کلی برنامه تور، ترتیب بازدیدها را تغییر دهد.
• رعایت ساعات حرکت و قرار ملاقات اعلامشده توسط راهنما برای مهمانان الزامی است.
• آژانس ما مسئول خدماتی که بهدلیل تأخیر مهمان از دست میروند نیست.
• برای بازدیدهایی که در برنامه تور ذکر شدهاند اما بهدلیل موارد قهری انجام نمیشوند، امکان درخواست بازپرداخت یا غرامت وجود ندارد.
• ساعات حرکت و بازگشت بسته به ترافیک، شرایط آبوهوا، کنترلهای رسمی و وضعیت جاده ممکن است تغییر کند.
• ساعات پایان تور تقریبی است و آژانس ما در قبال تأخیرها مسئول شناخته نمیشود.
• مهمانان در بازگشت، در نقاط پیادهسازی که عملیات مناسب بداند، پیاده خواهند شد.
• چیدمان اتاقها توسط مدیریت هتل انجام میشود.
• برای شماره اتاق، طبقه، منظره یا اتاق مشخص تضمینی داده نمیشود.
• در اقامتهای یکنفره ممکن است هزینه اضافی اعمال شود.
• مسئول خسارات مالی که مهمان در هتلها یا مراکز اقامتی ایجاد کند، همان مهمان مربوطه است.
• تورها و فعالیتهای اضافی اختیاری هستند.
• برگزاری تورهای اضافی منوط به تعداد کافی شرکتکننده و شرایط عملیاتی است.
• برای تورها، فعالیتها و خدمات اضافی خریداریشده، لغو یا بازپرداخت انجام نمیشود.
• قیمت تورهای اضافی ممکن است بهصورت دورهای تغییر کند. قیمت معتبر، قیمت روز حرکت تور است.
• مهمانانی که در تورهای اضافی شرکت نمیکنند، مفروض است که ماندن در نقاط انتظار تعیینشده توسط راهنما را پذیرفتهاند.
• مگر آنکه در برنامه خلاف آن ذکر شده باشد، هزینه ورودی موزه، محوطه باستانی، تلهکابین، قایق، پارک ملی و موارد مشابه در قیمت تور شامل نیست.
• استفاده از کارت موزه و هزینههای ورودی بر عهده مهمان است.
• بیمههای درمانی سفر تابع شرایط بیمهنامه شرکتهای بیمه مربوطه هستند.
• مواردی که خارج از پوشش بیمه هستند، بر عهده شرکت بیمه مربوطه است.
• شرکتکننده میپذیرد که وضعیت سلامتی او برای تور مناسب است.
• آژانس ما مسئول پیامدهای ناشی از مشکلات سلامتی موجود نیست.
• تهیه گذرنامه، ویزا، اجازه اقامت، عوارض خروج از کشور، رضایتنامه و سایر مدارک رسمی بر عهده مهمان است.
• در صورت عدم صدور اجازه ورود یا خروج از کشور در مرزها یا توسط مقامات رسمی، آژانس ما هیچگونه مسئولیتی ندارد.
• در سفرهایی که به این دلایل انجام نمیشوند، درخواست بازپرداخت هزینه قابل قبول نیست.
• دادههای شخصی بهاشتراکگذاشتهشده توسط مهمان ممکن است با هدف انجام رزرو، حملونقل، اقامت، بیمه و الزامات قانونی پردازش شود.
• دادههای شخصی در صورت نیاز ممکن است با هتلها، شرکتهای حملونقل، شرکتهای بیمه، نهادهای رسمی و ارائهدهندگان خدمات به اشتراک گذاشته شود.
• مهمانی که رزرو را انجام میدهد اعلام میکند که متن اطلاعرسانی KVKK را خوانده و پذیرفته است.
• عکسها و ویدئوهای گرفتهشده در طول تور ممکن است در فعالیتهای معرفی، تبلیغات، شبکههای اجتماعی و وبسایت استفاده شود.
• مهمانانی که این استفاده را نمیپذیرند، باید پیش از آغاز تور بهصورت کتبی اعلام کنند.
• در طول تور، آسیب رساندن به محیطزیست، ریختن زباله یا انجام رفتارهایی که نظم عمومی را مختل کند ممنوع است.
• انتظار میرود به ارزشهای فرهنگی و طبیعی مناطق بازدیدشده احترام گذاشته شود.
• رعایت دستورالعملهای راهنما و کارکنان تور الزامی است.
• افرادی که نظم تور را برهم بزنند، سایر مهمانان را آزار دهند، امنیت را به خطر بیندازند یا رفتارهایی برخلاف نظم عمومی داشته باشند، ممکن است توسط راهنما از تور اخراج شوند.
• در این صورت هیچگونه بازپرداختی انجام نمیشود و هزینههای اضافی احتمالی بر عهده مهمان مربوطه است.
• رزروهای انجامشده از طریق وبسایت، تلفن، شبکههای اجتماعی، واتساپ یا سیستمهای پرداخت آنلاین، همان اثر حقوقی رزرو کتبی را دارند.
• مهمانی که فرآیند رزرو را تکمیل میکند؛ مفروض است که برنامه تور، قرارداد پکیج تور، شرایط لغو و بازپرداخت، متون KVKK و این شرایط عمومی شرکت را مطالعه و پذیرفته است.
• خدمات تور پکیج تابع قانون آژانسهای مسافرتی شماره 1618، قانون حمایت از مصرفکننده شماره 6502 و مفاد قوانین و مقررات مرتبط است.
تور قایق هلفتی (اضافی)
حملونقل مینیبوس به شهر باستانی دارا و بیازسو (اضافی)
قرارداد مسافر
TURİLLA TRAVEL
شرایط عمومی مشارکت، قرارداد تور بستهای و متن اطلاعرسانی مسافر
لطفاً تمام قرارداد را با دقت مطالعه کنید.
این قرارداد، شرایط عمومی مشارکت، حقوق و تعهدات طرفین را در خصوص تورهای داخلی و خارجی، تورهای بستهای، تورهای همراه با اقامت، تورهای یک‌روزه و خدمات حملونقل، اقامت، راهنمایی، ترانسفر، بازدید، فعالیت و سایر خدمات مرتبط که توسط Turilla Travel برگزار یا عرضه میشوند، تنظیم میکند.
طرفی که در این قرارداد از آن با عنوان «آژانس» یا «Turilla Travel» یاد میشود، شرکت TURİLLA TRAVEL TURİZM PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ است و طرفی که «مشارکتکننده» یا «مصرفکننده» نامیده میشود، شخصی است که رزرو را انجام داده یا رزرو به نام او انجام شده است.
این قرارداد، همراه با قرارداد تور بستهای، برنامه تور، فرم اطلاعرسانی پیشین، اطلاعات قیمت و پرداخت، متن اطلاعرسانی KVKK، بیمهنامه و در صورت وجود، شرایط خاصی که برای تور مربوطه جداگانه تنظیم شدهاند، ارزیابی میشود.
احکام قوانین آمره محفوظ است. غیرقانونی یا بیاعتبار بودن هر یک از مفاد این قرارداد، بر اعتبار سایر مفاد تأثیری ندارد.
ماده ۱ – طرفین و اطلاعات مصرفکننده
نام و نام خانوادگی مشارکتکننده:
شماره شناسایی جمهوری ترکیه / شماره گذرنامه:
تاریخ تولد:
تلفن:
ایمیل:
مشارکتکننده موظف است اطلاعات مربوط به خود و اشخاصی را که همراه او سفر خواهند کرد، بهصورت کامل، صحیح و بهروز ارائه کند.
ماده ۲ – رزرو و صحت اطلاعات
برای قطعی شدن رزرو، مشارکتکننده موظف است نام و نام خانوادگی، شماره شناسایی جمهوری ترکیه یا اطلاعات گذرنامه، تاریخ تولد، تلفن و سایر اطلاعات لازم را بهصورت کامل و صحیح اعلام کند.
مسئولیت عواقب ناشی از ارائه اطلاعات ناقص، نادرست، جعلی یا بهروز نشده، از جمله در زمینه بیمه، اقامت، حملونقل، عبور از مرزها، امور رسمی و سایر موارد، بر عهده مشارکتکننده است.
شخصی که به نام بیش از یک نفر رزرو انجام میدهد، موظف است صحت اطلاعات اعلامشده را بررسی کند.
مشارکتکننده میپذیرد که درخواستهای ویژهای که هنگام رزرو اعلام کرده است، تنها در صورتی جزئی از قرارداد محسوب میشوند که از سوی آژانس بهصورت کتبی یا الکترونیکی صراحتاً پذیرفته شده باشند.
ماده ۳ – رزرو و تأیید الکترونیکی
رزرو، پرداخت، تأیید و اطلاعرسانیهایی که از طریق وبسایت، سامانه رزرو آنلاین، ایمیل، پیامک، واتساپ، پیامهای شبکههای اجتماعی، سامانههای پرداخت الکترونیکی و سایر ابزارهای ذخیرهسازی دائمی داده انجام میشوند، طبق قوانین مربوطه، معامله کتبی/الکترونیکی محسوب میشوند.
مشارکتکننده موظف است قرارداد، اطلاعرسانی پیشین، برنامه تور، قیمت، پرداخت، شرایط لغو و سایر شرایطی را که در محیط الکترونیکی برای او ارسال میشود، بررسی کند.
سوابق رزرو، سوابق پرداخت، مکاتبات، ایمیلها، سوابق تماس، سوابق سامانه و سایر سوابق الکترونیکی که بهطور قانونی به دست آمدهاند، میتوانند در اختلافات بهعنوان دلیل مورد استفاده قرار گیرند.
این ماده نمیتواند بهگونهای تفسیر شود که حقوق قانونی مصرفکننده در زمینه اثبات و ارائه دلیل را از بین ببرد.
ماده ۴ – تور بستهای و محدوده خدمات
خدمات مشمول تور بستهای، بهصراحت در برنامه تور ذکر میشوند.
خدماتی که در قیمت تور لحاظ نشدهاند، در برنامه تور یا فرم اطلاعرسانی پیشین بهطور جداگانه اعلام میشوند.
مگر آنکه صراحتاً خلاف آن ذکر شده باشد، هزینههای شخصی، ورودی موزهها و اماکن باستانی، تلهکابین، قایق، تورها و فعالیتهای اضافی، ناهار، نوشیدنیهای الکلی/ویژه، عوارض خروج از کشور، هزینه ویزا و هزینههای مشابه شخصی یا اضافی، در قیمت تور لحاظ نشدهاند.
در صورتی که مشارکتکننده به میل خود از هر خدمتی استفاده نکند، آن را به کار نبرد یا دیر برسد، با حفظ حقوق ناشی از قوانین، بابت خدمات استفادهنشده وجهی جداگانه مسترد نمیشود.
ماده ۵ – ترتیب صندلیها
صندلیها با توجه به ترتیب رزرو، ظرفیت خودرو و برنامهریزی عملیاتی تعیین میشوند.
هنگام رزرو، شماره صندلی مشخصی تضمین نمیشود.
به دلیل تعویض خودرو، ضرورت فنی، امنیت، عملیات یا شرایط حملونقل، ترتیب صندلیها میتواند تغییر کند.
عدم امکان تحقق ترجیح مشارکتکننده برای صندلی مشخص، مشروط بر اینکه طبق قوانین حق دیگری ایجاد نکند، بهتنهایی موجب استرداد وجه یا مطالبه خسارت نمیشود.
تمام صندلیهای داخل خودرو تابع استانداردهای تعیینشده از سوی سازنده خودرو و خدمات حملونقل هستند.
ماده ۶ – خدمات حملونقل
خدمات حملونقل میتواند توسط خودروهای مشخصشده در برنامه تور یا حملکنندگان مجاز ارائه شود.
آژانس، با حفظ مسئولیتهایی که قوانین بر عهده آن گذاشته است، میتواند برای اجرای عملی خدمات حملونقل از حملکنندگان مستقل استفاده کند.
در خدمات حملونقل، به دلیل خرابی خودرو، ترافیک، تصادف، وضعیت جاده، شرایط آبوهوایی، بازرسیهای رسمی یا دلایلی خارج از کنترل حملکننده، ممکن است تأخیر یا تعویض خودرو رخ دهد.
آژانس در قبال رویدادهای ناشی از اشخاص ثالث که تقصیری قابل انتساب به آژانس نداشته و طبق قوانین موجب ایجاد مسئولیت آن نمیشوند، مسئولیتی ندارد.
حقوق قانونی آژانس برای رجوع در خصوص خسارات ناشی از خدمات حملونقل که بر اثر تقصیر حملکننده مربوط ایجاد شدهاند، محفوظ است.
ماده ۷ – قوانین داخل خودرو
استفاده از کمربند ایمنی در طول سفر الزامی است.
هنگام حرکت خودرو، ایستادن، رفتوآمد در داخل خودرو یا انجام رفتارهایی که موجب حواسپرتی راننده شود، ممنوع است.
مصرف نوشیدنیهای الکلی در داخل خودرو ممنوع است.
نگهداری یا استفاده از مواد مخدر یا غیرقانونی در داخل خودرو ممنوع است.
صحبت با صدای بلند، پخش موسیقی، مشاجره یا رفتارهای مشابهی که موجب آزار سایر مسافران شود، ممنوع است.
در هنگام توضیحات راهنما، صحبت با صدای بلند و رفتارهایی که جریان تور را مختل کند، ممنوع است.
ممکن است مصرف تخمه، خوراکیهای دارای پوست، خوراکیهای با بوی شدید و محصولات دیگری که میتوانند موجب آزار سایر مسافران شوند، از سوی برگزارکننده یا حملکننده مجاز نباشد.
پریزهای داخل خودرو تنها برای شارژ دستگاههای شخصی کممصرفی که سازنده و حملکننده اجازه دادهاند، قابل استفاده هستند. استفاده از دستگاههای پرمصرف یا دستگاههایی که خطر امنیتی ایجاد میکنند، ممنوع است.
خوراکیها و اقلام داخل خودرو را نمیتوان از خودرو خارج کرد.
ماده ۸ – بار و وسایل شخصی
بارهای بزرگ تنها در بخش بار تعیینشده از سوی حملکننده حمل میشوند. به دلایل امنیتی یا محدودیت ظرفیت، ممکن است اجازه ورود بارهای بزرگ به داخل خودرو داده نشود.
نگهداری اشیای بُرنده، نوکتیز، قابل اشتعال، انفجاری، خطرناک یا موادی که از نظر امنیتی خطر ایجاد میکنند، در بار دستی ممنوع است.
مسئولیت حفاظت از پول، ارز، گذرنامه، کارت شناسایی، تلفن، رایانه، تبلت، دوربین، جواهرات و سایر اشیای ارزشمند بر عهده مشارکتکننده است.
آژانس، با حفظ مسئولیتهایی که قانوناً ممکن است بر عهده آن باشد، در قبال اشیایی که در خودرو، هتل، رستوران، محل توقف یا نقاط بازدید جا گذاشته، گم یا دزدیده میشوند، مسئول نیست.
به دلایل امنیتی و عملیاتی، ممکن است اجازه باز کردن بارها خارج از زمانهای تعیینشده داده نشود.
چنانچه طبق برنامه، در روز نخست پیش از ورود به هتل بازدید انجام شود، دسترسی به بارهای اصلی ممکن است امکانپذیر نباشد. توصیه میشود مشارکتکننده دارو، مدارک، لباس و وسایل شخصی مورد نیاز خود را در بار دستی قرار دهد.
ماده ۹ – زمانهای حرکت، توقف و ملاقات
مشارکتکننده موظف است زمانهای حرکت، توقف و ملاقات اعلامشده از سوی راهنما و مسئولان عملیات را رعایت کند.
در صورتی که به دلیل تأخیر مشارکتکننده، حرکت خودرو یا گروه به تأخیر بیفتد یا مشارکتکننده خدمتی را از دست بدهد، با حفظ مسئولیتهای قانونی آژانس، مسئولیت عواقب شخصی ایجادشده بر عهده مشارکتکننده است.
جبران ترانسفر، بازدید یا سایر خدماتی که به دلیل حاضر نبودن بهموقع مشارکتکننده از دست رفتهاند، تضمین نمیشود.
زمانهای حرکت و بازگشت ممکن است بسته به ترافیک، شرایط آبوهوایی، وضعیت جاده، بازرسیهای رسمی، عبور از مرزها و سایر دلایل عملیاتی تغییر کنند.
ماده ۱۰ – برنامه تور و تغییرات
نقاط بازدید، ساعتها و مدتهای ذکرشده در برنامه تور، عملیات برنامهریزیشده را نشان میدهند.
به دلیل شرایط آبوهوایی، وضعیت جاده، ترافیک، ازدحام، امنیت، تصمیمات مقامات رسمی، بلایای طبیعی، خرابی فنی یا سایر دلایل ضروری، ترتیب بازدیدها میتواند تغییر کند.
راهنما میتواند، مشروط بر حفظ ساختار کلی تور و عناصر اساسی قرارداد، ترتیب بازدیدها، مدت توقفها و جریان روزانه برنامه را بهصورت عملیاتی تغییر دهد.
آژانس در قبال فعالیتهایی که به دلیل تأخیر مشارکتکننده در برنامه انجام نمیشوند، مسئولیتی ندارد.
در صورتی که بازدید از نقطهای به دلیل امنیت، آبوهوا، جاده، تصمیم مقام رسمی یا فورسماژور امکانپذیر نباشد، آژانس در صورت امکان میتواند جایگزینی معادل یا متعارف ارائه کند.
تغییرات برنامه نمیتوانند بهگونهای اعمال شوند که حقوق قانونی مصرفکننده را از بین ببرند.
ماده ۱۱ – فورسماژور
فورسماژور به رویدادهایی گفته میشود که خارج از کنترل منطقی طرفین رخ داده و با وجود رعایت مراقبت لازم، قابل پیشبینی یا قابل جلوگیری نباشند.
این موارد شامل زلزله، سیل، رانش زمین، آتشسوزی، طوفان، برف شدید، مه غلیظ، بیماری همهگیر، قرنطینه، جنگ، تهدید جنگ، رویدادهای تروریستی، ناآرامی داخلی، اعتصاب، بسته شدن زیرساختهای حملونقل، بسته شدن گذرگاههای مرزی، تصمیمات مقامات رسمی، وضعیت فوقالعاده، تهدید امنیتی، قطع انرژی یا ارتباطات، حملات سایبری و رویدادهای مشابه میشوند.
به دلیل فورسماژور، ممکن است برنامه، تأخیر، بازدید، مسیر یا خدمت تغییر کند.
در صورت وقوع فورسماژور، حقوق و تعهدات طرفین طبق احکام قوانین آمره تعیین میشود.
آژانس در صورت قرار گرفتن مشارکتکننده در شرایط دشوار، تا حد پیشبینیشده در قوانین، تلاش میکند کمک و سازماندهی لازم را فراهم کند.
ماده ۱۲ – حداقل تعداد مشارکتکنندگان
در صورتی که برای تور حداقل تعداد مشارکتکنندگان تعیین شده باشد، این تعداد در برنامه تور یا فرم اطلاعرسانی پیشین ذکر میشود.
در صورت نرسیدن تعداد مشارکتکنندگان به حداقل تعیینشده، آژانس حق دارد با رعایت مهلتهای اطلاعرسانی مقرر در قانون، تور را لغو یا تاریخ/خدمت جایگزین پیشنهاد کند.
حقوق انتخابی مشارکتکننده در این وضعیت تابع قوانین آمره است.
ماده ۱۳ – اقامت
تخصیص اتاقها مطابق ظرفیت هتل و برنامهریزی عملیاتی انجام میشود.
شماره اتاق، طبقه، منظره یا اتاق مشخصی تضمین نمیشود؛ با این حال، اگر ویژگی خاصی برای اتاق بهصراحت و بهصورت کتبی در رزرو تعهد شده باشد، این حکم محفوظ است.
در صورت درخواست اقامت یکنفره، تفاوت هزینه اتاق یکنفره تعیینشده برای تور مربوطه دریافت میشود.
خساراتی که مشارکتکننده به هتل، اتاق، اموال یا تأسیسات وارد کند، بر عهده همان مشارکتکننده است.
در مشکلات فنی یا عملیاتی ناشی از هتل، آژانس مشروط بر انجام تعهدات خود طبق قوانین، با ارائهدهنده خدمات هماهنگی میکند.
به دلایل عملیاتی ضروری، ممکن است محل اقامت با تأسیساتی همسطح یا با استاندارد بالاتر تعویض شود. حقوق قانونی مشارکتکننده محفوظ است.
ماده ۱۴ – تورها و فعالیتهای اضافی
تورهای اضافی و فعالیتها، مگر آنکه در برنامه تور خلاف آن ذکر شده باشد، اختیاری هستند.
اجرای خدمات اضافی به تعداد کافی مشارکتکنندگان، شرایط آبوهوا و جاده، امکان ارائه خدمت توسط ارائهدهنده محلی و شرایط عملیاتی بستگی دارد.
شرایط لغو و استرداد وجه خدمات اضافی خریداریشده توسط مشارکتکننده، بر اساس ماهیت خدمت مربوطه و قوانین قابل اجرا تعیین میشود.
در خدمات اضافی که مشارکتکننده با میل خود خریداری کرده و با وجود قابل استفاده بودن در آن شرکت نکرده است، شرایط عدم استرداد ارائهدهنده خدمت و شرایطی که قبلاً به مشارکتکننده اعلام شدهاند، اعمال میشود.
قیمت تورهای اضافی ممکن است بهصورت دورهای تغییر کند. در خدمات اضافی با قیمت متغیر، شرایط قیمتگذاری اعلامشده به مشارکتکننده پیش از رزرو اعمال میشود.
مشارکتکنندگانی که در تور اضافی شرکت نمیکنند، موظفاند در محل انتظار یا ملاقات که از سوی راهنما امن و مناسب تشخیص داده شده است، حضور داشته باشند.
اگر خدمت اضافی توسط شخص ثالث ارائه شود، مسئولیت ارائهدهنده مربوطه در حوزه فعالیت خود و تعهدات قانونی آژانس محفوظ است.
ماده ۱۵ – حملونقل محلی، ییلاق، قایق، تلهکابین و فعالیتهای طبیعتگردی
در برخی مقاصد، حملونقل به ییلاقها یا مناطق ویژه ممکن است توسط تعاونیهای محلی، مینیبوسها، خودروهای آفرود، قایقها، تلهکابینها یا سایر ارائهدهندگان خدمات شخص ثالث انجام شود.
در این خدمات، به دلیل ظرفیت، شرایط آبوهوا، وضعیت جاده، خرابی فنی یا تصمیمات رسمی، ممکن است خودرو یا برنامه تغییر کند.
مشارکتکننده میپذیرد که این فعالیتها، به دلیل وابستگی به شرایط طبیعی و جغرافیایی مقصد، ممکن است خطراتی متفاوت از شرایط معمول حملونقل درونشهری داشته باشند.
خسارات ناشی از تقصیر خود مشارکتکننده بر عهده اوست.
آژانس، با حفظ تعهدات قانونی خود، حق رجوع به اشخاص مربوطه را در خصوص خسارات ناشی از تقصیر ارائهدهندگان خدمات شخص ثالث محفوظ میدارد.
ماده ۱۶ – موزه، اماکن باستانی و هزینههای ورودی
مگر آنکه در برنامه صراحتاً جزو خدمات اعلام شده باشد، هزینه ورودی موزه، اماکن باستانی، پارک ملی، تلهکابین، قایق و ورودیهای مشابه، در قیمت تور لحاظ نشده است.
استفاده از کارت موزه و هزینههای ورودی شخصی بر عهده مشارکتکننده است.
در صورت تعطیلی اماکن بازدید توسط مقامات رسمی یا تغییر شرایط ورود، برنامه میتواند مطابق آن تنظیم شود.
ماده ۱۷ – خدمات غذا و رستوران
غذاهای مشمول قیمت تور در برنامه تور ذکر میشوند.
وعدههای غذاییِ لحاظنشده بر عهده مشارکتکننده است.
در دورههای شلوغ، ممکن است گروهها در رستورانها به میزهای مختلف تقسیم شوند.
محتوای منوها ممکن است بر اساس ظرفیت رستوران و شرایط منطقهای تغییر کند.
شرایط تغذیه ویژه، آلرژی یا عدم تحمل غذایی باید هنگام رزرو به آژانس اعلام شود. آژانس تضمین نمیکند که درخواست توسط ارائهدهنده خدمت تأمین شود؛ اما درخواست اعلامشده را به ارائهدهنده مربوطه منتقل میکند.
ماده ۱۸ – سلامت و آمادگی جسمانی
مشارکتکننده موظف است ارزیابی کند که برنامه تور با وضعیت سلامت و جسمانی او مناسب است یا خیر.
در تورهایی که شامل پیادهروی، پله، زمین شیبدار، ییلاق، مناطق طبیعی، قایق، تلهکابین یا فعالیتهای مشابه هستند، مشارکتکننده باید وضعیت سلامت شخصی خود را در نظر بگیرد.
مشارکتکننده باید وضعیتهای سلامت موجود و مؤثر بر مشارکت او در تور را، تا حد لازم و مطابق قوانین مربوط به حفاظت از دادههای شخصی، به آژانس اعلام کند.
مسئولیت مشارکتکننده در قبال عواقب ناشی از تقصیر خود، اظهارات نادرست درباره سلامت یا انجام ندادن اقدامات لازم، محفوظ است.
در شرایط اضطراری پزشکی، آژانس و راهنما میتوانند به مرکز درمانی یا خدمات امدادی که ضروری تشخیص میدهند، مراجعه کنند.
ماده ۱۹ – مهمانان ۰ تا ۲ سال
با توجه به ویژگیهای تور، ممکن است تورهایی وجود داشته باشند که نوزادان ۰ تا ۲ ساله را نپذیرند.
چنین محدودیتی در برنامه تور یا اطلاعرسانی پیش از رزرو، بهصراحت اعلام میشود.
در رزرو نوزاد یا کودک، اعلام صحیح شماره شناسایی جمهوری ترکیه/اطلاعات گذرنامه و تاریخ کامل تولد الزامی است.
مسئولیت عواقب ناشی از اطلاعات ناقص یا نادرست در زمینه بیمه، حملونقل، اقامت یا امور رسمی، بر عهده مشارکتکننده است.
ماده ۲۰ – کودکان و مشارکتکنندگان زیر ۱۸ سال
تهیه رضایت نماینده قانونی، رضایتنامه محضری و سایر مدارک مربوط به سفر مشارکتکنندگان زیر ۱۸ سال، بر عهده مشارکتکننده مربوطه/نماینده قانونی است.
در تورهای خارجی، مدارک اضافی مورد نیاز کشور مربوطه برای مسافران کودک، توسط مشارکتکننده تهیه میشود.
در صورت عدم امکان شرکت در سفر به دلیل نقص مدارک، با حفظ مسئولیتهای قانونی آژانس، مسئولیت عواقب ایجادشده بر عهده مشارکتکننده است.
ماده ۲۱ – سفرهای خارجی، گذرنامه، ویزا و عبور از مرزها
اعتبار و تهیه گذرنامه، کارت شناسایی، ویزا، اجازه اقامت، عوارض خروج از کشور، مجوزهای سفر، رضایتنامه و سایر مدارک رسمی بر عهده مشارکتکننده است.
مشارکتکننده موظف است شرایط ورود کشور مقصد را از پیش بررسی کند.
در صورت عدم امکان شرکت در سفر به دلیل آسیبدیدگی گذرنامه یا کارت شناسایی، مدت اعتبار، عدم تطابق عکس، نداشتن ویزا، حکم اخراج، ممنوعالخروجی، مانع قضایی/اداری یا تصمیم مقام رسمی، مسئولیت مشارکتکننده محفوظ است.
اجازه ورود به کشور یا خروج از آن در گذرگاه مرزی، در صلاحیت مقامات رسمی مربوطه است.
در صورتی که مقامات رسمی از ورود مشارکتکننده به کشور جلوگیری کنند یا مانع خروج او از کشور شوند، آژانس در قبال عواقبی که ناشی از تقصیر خود آن نباشد، مسئولیتی ندارد.
ماده ۲۲ – شرایط ویژه باتومی و عبور از مرز
در مقاصدی مانند باتومی که با کارت شناسایی سفر انجام میشود:
کارت شناسایی مورد استفاده باید با قوانین رسمی در تاریخ سفر مطابقت داشته باشد،
کارت شناسایی باید معتبر و قابل استفاده باشد،
از مدارک آسیبدیده، شکسته، ترکخورده یا غیرقابل قبول از سوی مقامات رسمی نباید استفاده شود،
رضایتنامه و مدارک لازم برای مسافران زیر ۱۸ سال باید آماده باشد،
عوارض خروج از کشور و سایر تعهدات قانونی باید انجام شده باشد،
که مسئولیت آن بر عهده مشارکتکننده است.
در صورت عدم امکان انجام سفر به دلیل تصمیمات مقامات رسمی در گذرگاه مرزی، در شرایطی که ناشی از تقصیر آژانس نباشد، با حفظ حقوق قانونی مشارکتکننده، مسئولیت اضافی جبران خسارت بر عهده آژانس گذاشته نمیشود.
ماده ۲۳ – بیمه سفر
بیمههای اجباری که طبق قوانین در چارچوب تور بستهای باید انجام شوند، تابع بیمهنامه مربوطه و احکام قانونی هستند.
محدوده پوشش بیمه، سقف تعهدات، استثنائات و روند خسارت، بر اساس شرایط بیمهنامه شرکت بیمه تعیین میشود.
موارد خارج از پوشش بیمه، تحت تعهد شرکت بیمه نیستند.
مشارکتکننده باید شرایط بیمهنامه را بررسی کرده و در موارد لازم مستقیماً به شرکت بیمه مراجعه کند.
آژانس در مطالبات خسارت یا جبران خسارتی که شرکت بیمه در چارچوب بیمهنامه بررسی میکند، جایگزین شرکت بیمه نمیشود.
ماده ۲۴ – هشدار ویژه درباره فورسماژور و شرایط طبیعی
بهویژه در تورهای دریای سیاه، ییلاق، طبیعتگردی و تورهای مشابه، برخی مسیرها یا نقاط بازدید ممکن است به دلیل بارش شدید، مه، رانش زمین، سیل، بسته شدن جاده، ریزش سنگ، یخزدگی، برف شدید، طوفان و شرایط طبیعی مشابه، موقتاً بسته شوند.
در این موارد، امنیت در اولویت ارزیابی قرار گرفته و برنامه میتواند تغییر کند.
ماده ۲۵ – عیدها، جشنوارهها و دورههای شلوغ
به اطلاع مشارکتکننده میرسد که در دورههای شلوغ مانند عیدها، تعطیلات رسمی، جشنوارهها، کنسرتها، رویدادهای ورزشی و موارد مشابه، ممکن است ترافیک، گذرگاههای مرزی، موزهها، رستورانها، هتلها و نقاط بازدید، با ازدحام بیشتری نسبت به حالت عادی مواجه شوند.
تأخیرهای متعارف و تغییرات عملیاتی ناشی از این ازدحام، در صورت نبود تقصیر آژانس، نقض قرارداد محسوب نمیشوند.
بهویژه در بازگشت پس از عیدها، زمان رسیدن به مناطق پرترافیکی مانند استانبول بهطور قطعی تضمین نمیشود.
ماده ۲۶ – وجه نقد و هزینههای شخصی
در برخی مسیرهای تور، امکان استفاده از دستگاه خودپرداز، بانک یا پرداخت کارتی ممکن است محدود باشد.
توصیه میشود مشارکتکننده وجه نقد یا روش پرداخت مورد نیاز برای هزینههای شخصی خود را از پیش آماده کند.
آژانس در قبال ناتوانی مشارکتکننده در تأمین نیازهای شخصی خود به دلیل همراه نداشتن وجه نقد کافی، مسئول نیست.
ماده ۲۷ – تعهدات رفتاری و امنیتی مشارکتکننده
مشارکتکننده نمیتواند رفتاری داشته باشد که امنیت و آرامش راهنما، راننده، کارکنان آژانس و سایر مشارکتکنندگان را به خطر اندازد.
توهین، تهدید، درگیری، حمله فیزیکی، آزار و اذیت، اخلال در نظم عمومی، مصرف مواد مخدر، از دست دادن کنترل به دلیل مصرف بیش از حد الکل یا رفتارهایی که موجب آزار جدی سایر مشارکتکنندگان شود، ممنوع است.
درباره مشارکتکنندهای که قوانین را رعایت نکند، میتوان صورتجلسه تنظیم کرد.
در صورتی که برای حفظ امنیت یا نظم عمومی، اخراج مشارکتکننده از تور ضروری باشد، تا حد امکان میتوان با نیروهای انتظامی یا مقامات رسمی مربوطه هماهنگی کرد.
در صورت اخراج مشارکتکننده از تور، بابت خدمات استفادهنشدهای که ناشی از رفتار مشارکتکننده و خارج از تقصیر آژانس باشند، وجهی مسترد نمیشود؛ هزینه بازگشت، اقامت یا سایر هزینههای شخصی مشارکتکننده ممکن است بر عهده خود او باشد.
این ماده نمیتواند بهگونهای اعمال شود که حقوق قانونی مصرفکننده را نقض کند.
ماده ۲۸ – خسارات واردشده توسط مشارکتکننده
خسارت مالی یا حقوقی واردشده به خودرو، هتل، رستوران، وسیله ترانسفر، موزه، مکان باستانی، ارائهدهنده خدمات شخص ثالث یا شخص دیگر، در نتیجه رفتار تقصیرآمیز مشارکتکننده، بر عهده مشارکتکننده است.
حق رجوع آژانس در خصوص مبالغی که به دلیل تقصیر مشارکتکننده ناچار به پرداخت آن شده و مستند هستند، محفوظ است.
ماده ۲۹ – اختیار راهنما و عملیات
راهنما و مسئولان عملیات میتوانند برای اجرای ایمن و منظم تور، درباره زمانهای حرکت و ملاقات، مدت توقفها، ترتیب بازدیدها و اقدامات عملیاتی دستورالعمل صادر کنند.
مشارکتکنندگان موظفاند از دستورالعملهای متعارف صادرشده برای امنیت و عملیات پیروی کنند.
تصمیمات عملیاتی راهنما نمیتوانند بهگونهای مورد استفاده قرار گیرند که عناصر اساسی قرارداد را برخلاف قانون تغییر دهند.
ماده ۳۰ – بازگشت و نقاط پیاده شدن
مشارکتکنندگان در پایان تور، در نقاط پیادهشدنی که عملیات تعیین کرده و ایمن تشخیص داده است، پیاده میشوند.
به دلایل ترافیک، ایمنی جاده، مسیر خودرو و دلایل عملیاتی، ممکن است درخواست پیاده شدن در نقطهای متفاوت پذیرفته نشود.
درخواست مشارکتکننده برای پیاده شدن در نقطهای ناامن یا خارج از مسیر، میتواند از سوی راننده یا مسئولان عملیات رد شود.
ماده ۳۱ – لغو و فسخ
حق مشارکتکننده برای فسخ قرارداد تور بستهای، طبق قوانین مربوطه محفوظ است.
در فسخهایی که حداقل سی روز پیش از آغاز تور انجام شوند، بهجز هزینههای ناشی از مالیات، عوارض و تعهدات قانونی مشابه که پرداخت آنها طبق قانون الزامی است، استرداد وجه مطابق مقررات انجام میشود.
در فسخهایی که کمتر از سی روز مانده به آغاز تور انجام شوند، نرخهای متعارف کسر که در این قرارداد و هنگام رزرو صراحتاً اعلام شدهاند، میتوانند اعمال شوند.
در صورت درخواست فسخ مشارکتکننده به دلیل فورسماژوری که قادر به پیشبینی یا جلوگیری از آن نبوده است، احکام قوانین آمره اعمال میشود.
مبالغ پرداختشده به اشخاص ثالث که قابل مستندسازی و غیرقابل استرداد هستند، همچنین مالیات، عوارض و هزینههای مشابهی که پرداخت آنها طبق قانون الزامی است، میتوانند تا حد مجاز قانونی در محاسبه استرداد لحاظ شوند.
فرایند استرداد وجه در مهلتهای مقرر در قوانین مربوطه انجام میشود.
در محصولات دارای تخفیف، تبلیغاتی یا با قیمت ویژه، شرایط خاص لغو میتواند مشروط بر اعلام صریح آن به مشارکتکننده پیش از رزرو و عدم مغایرت با قانون، جداگانه اعمال شود.
ماده ۳۲ – انتقال قرارداد
مشارکتکننده در صورت عدم امکان شرکت در تور بستهای، مشروط بر رعایت شرایط مقرر در قانون، میتواند قرارداد خود را به شخص دیگری منتقل کند.
درخواست انتقال باید حداقل هفت روز پیش از آغاز تور، بهصورت کتبی یا از طریق ابزار ذخیرهسازی دائمی داده به آژانس اعلام شود.
انتقالدهنده و انتقالگیرنده، طبق قانون، مسئول مانده مبلغ و هزینههای متعارف انتقال هستند.
ماده ۳۳ – لغو تور توسط آژانس
اگر آژانس به دلایلی غیرناشی از مشارکتکننده ناچار به لغو تور شود، حقوق انتخابی مشارکتکننده که در قانون به رسمیت شناخته شده است، محفوظ میماند.
چنانچه لغو به دلیل تأمین نشدن حداقل تعداد مشارکتکنندگان باشد، مهلت اطلاعرسانی مقرر در قانون رعایت میشود.
اگر تور به دلیل فورسماژور قابل اجرا نباشد، حقوق و تعهدات طرفین طبق قوانین آمره تعیین میشود.
ماده ۳۴ – اجرا نشدن یا اجرای ناقص تور
مشارکتکننده باید هرگونه نقصی را که در طول تور ایجاد میشود، ابتدا و فوراً به راهنما، مسئول عملیات، ارائهدهنده خدمت یا آژانس اعلام کند.
باید به آژانس یا ارائهدهنده خدمت فرصت داده شود تا نقص اعلامشده را بهصورت متعارف برطرف کند.
آژانس در مواردی که قانون مقرر میکند، میتواند خدمت جایگزین معادل ارائه دهد.
در صورت بروز هرگونه نقص یا مشکل برای مشارکتکننده در طول دریافت خدمت، عواقب ناشی از اعلام نکردن بهموقع موضوع، در چارچوب تعهدات اطلاعرسانی مقرر برای مشارکتکننده در قانون ارزیابی میشود.
ماده ۳۵ – مسئولیت
آژانس در قبال تقصیر خود و مسئولیتهایی که طبق قانون بر عهده آن گذاشته شده است، مسئول است.
در مواردی که اجرا نشدن یا اجرای نادرست قرارداد ناشی از تقصیر مشارکتکننده، رفتار غیرقابل پیشبینی و اجتنابناپذیر شخص ثالثی خارج از اجرای قرارداد، فورسماژور یا رویدادهایی باشد که با وجود رعایت تمام مراقبتهای لازم قابل پیشبینی یا جلوگیری نبودهاند، آژانس تا حد مجاز قانونی از مسئولیت معاف میشود.
مسئولیتهای ناشی از تقصیر ارائهدهندگان خدمات مستقل در حوزه فعالیت خود، طبق قوانین مربوطه ارزیابی میشود.
این ماده نمیتواند بهگونهای تفسیر شود که مسئولیتهای قانونی آژانس را از بین ببرد.
ماده ۳۶ – دادههای شخصی و KVKK
دادههای شخصی مشارکتکننده میتوانند برای رزرو، بلیتگذاری، اقامت، حملونقل، بیمه، راهنمایی، امور رسمی، حسابداری و انجام تعهدات قانونی، مطابق قوانین مربوطه پردازش شوند.
در صورت نیاز، دادهها میتوانند در چارچوب قانون با هتلها، حملکنندگان، شرکتهای بیمه، راهنماها، شرکتهای ترانسفر، ارائهدهندگان خدمات و مؤسسات رسمی به اشتراک گذاشته شوند.
دادههای شخصی حساس تنها تا حدی که از نظر قانونی ضروری باشد و مطابق احکام KVKK پردازش میشوند.
مشارکتکننده میپذیرد که متن اطلاعرسانی KVKK به او ارائه شده و امکان بررسی متن مربوطه را داشته است.
ماده ۳۷ – استفاده از عکس، ویدئو و تصویر
در طول تور ممکن است از فضای عمومی تور عکس و فیلم گرفته شود.
برای قرار دادن مشارکتکننده در تبلیغات، معرفی تجاری یا استفاده تصویری فردی بهصورت کاملاً قابل شناسایی، رضایت و اجازه صریح لازم جداگانه و مطابق قوانین مربوطه اخذ میشود.
مشارکتکنندهای که با استفاده از تصویر خود موافق نیست، باید در صورت امکان پیش از آغاز تور، موضوع را بهصورت کتبی به آژانس اعلام کند.
در مواردی که رضایت صریح مشارکتکننده لازم باشد، این رضایت جداگانه اخذ میشود.
ماده ۳۸ – محیطزیست و ارزشهای فرهنگی
ریختن زباله در محیطزیست، آسیب رساندن به مناطق طبیعی یا اخلال در نظم عمومی در طول تور ممنوع است.
مشارکتکننده موظف است قوانین مربوط به مناطق تاریخی، فرهنگی و طبیعی بازدیدشده را رعایت کند.
خسارات واردشده توسط مشارکتکننده به محیطزیست، آثار تاریخی یا اشخاص ثالث، بر عهده خود اوست.
ماده ۳۹ – امنیت اقامت و وسایل شخصی
مشارکتکننده موظف است پول، گذرنامه، دستگاههای الکترونیکی، جواهرات و سایر اشیای ارزشمند خود را در اتاق هتل بهصورت ایمن نگهداری کند.
در صورت استفاده از صندوق امانات یا خدمات امنیتی ارائهشده توسط هتل، شرایط خود آن تأسیسات اعمال میشود.
ماده ۴۰ – قیمت و تغییرات قیمت
قیمت تور بستهای، با احتساب مالیات، در قرارداد و اسناد اطلاعرسانی پیشین نشان داده میشود.
تغییر قیمت تنها در شرایط و مهلتهایی که قوانین مربوطه اجازه میدهند، امکانپذیر است.
در تغییرات قیمتی مجاز از نظر قانون، دلیل تغییر و روش محاسبه به مشارکتکننده اعلام میشود.
در تورهای خارجی، اگر مبلغ به ارز تعیین شود، نرخ ارز مورد استفاده و روش پرداخت هنگام عقد قرارداد بهصراحت ذکر میشود.
ماده ۴۱ – بیمه و خطرات
مشارکتکننده میپذیرد که بیمه سفر تمام خطرات را پوشش نمیدهد و پوشش، سقف تعهدات و استثنائات مندرج در بیمهنامه معتبر هستند.
مطالبات مربوط به خسارات خارج از پوشش بیمه، طبق شرایط بیمهنامه مربوطه از شرکت بیمه مطالبه میشوند.
ماده ۴۲ – درخواستهای خدمات ویژه
درخواستهای مشارکتکننده درباره معلولیت، نوزاد، کودک، اتاق ویژه، غذای ویژه، سلامت یا سایر موارد خاص، باید تا حد امکان پیش از رزرو اعلام شوند.
درخواستهای ویژهای که صراحتاً از سوی آژانس پذیرفته نشدهاند، خدمت تضمینشده محسوب نمیشوند.
ماده ۴۳ – ترک تور در میانه مسیر
در صورتی که مشارکتکننده با میل خود تور را ترک کند، تور را نیمهکاره رها کند، به برنامه ادامه ندهد یا مستقل از برنامه بازگشت، سفر خود را خاتمه دهد، مشروط بر نبود تقصیر آژانس، بابت خدمات استفادهنشده وجهی مسترد نمیشود.
هزینههای اضافی حملونقل، اقامت، غذا یا سایر هزینههای شخصی ناشی از ترک اختیاری تور بر عهده مشارکتکننده است.
در صورت ترک تور به دلیل وضعیت سلامت یا فورسماژور، قوانین مربوطه، بیمهنامه و مفاد قرارداد اعمال میشوند.
ماده ۴۴ – شرایط اقتصادی و عملیاتی
هنگام ارائه خدمات ذکرشده در برنامه تور، ظرفیت، ساعات کاری، میزان اشغال یا شرایط عملیاتی ارائهدهندگان خدمات شخص ثالث ممکن است تغییر کند.
آژانس در قبال این تغییرات، در صورتی که تقصیری نداشته باشد، تلاش میکند طبق قانون راهحل جایگزین ارائه کند.
ماده ۴۵ – تعهد اطلاعرسانی مشارکتکننده
مشارکتکننده باید نقص، خسارت، فقدان، مشکل سلامتی یا مشکل مهم مربوط به خدمت را که در طول تور رخ میدهد، در کوتاهترین زمان ممکن به راهنما یا آژانس اعلام کند.
مواردی که امکان اعلام وجود نداشته باشد، محفوظ است.
ماده ۴۶ – مقامات رسمی
تصمیمات و اقدامات گمرک، پلیس، ژاندارمری، گذرگاههای مرزی، استانداری، فرمانداری، شهرداری، پارک ملی، ادارات موزه، فرودگاهها و سایر مقامات رسمی خارج از کنترل آژانس هستند.
تأخیر، بازرسی، جستوجو، ممنوعیت ورود، تغییر مسیر یا تغییر برنامه ناشی از تصمیمات این مقامات، در چارچوب قوانین مربوطه ارزیابی میشود.
ماده ۴۷ – حق رجوع نسبت به مسئولیتهای قانونی
در صورتی که آژانس طبق قانون ناچار به پرداخت مبلغی به مشارکتکننده شود و مشخص شود خسارت ناشی از تقصیر شخص ثالث بوده است، حقوق آژانس برای رجوع به شخص ثالث مربوطه محفوظ است.
ماده ۴۸ – اختلافات
طرفین میتوانند ابتدا برای حل اختلاف، بهصورت کتبی به آژانس مراجعه کنند.
حق مصرفکننده برای مراجعه به هیئتهای حل اختلاف مصرفکنندگان و دادگاههای مصرفکنندگان، طبق قوانین مربوطه محفوظ است.
قواعد صلاحیت در معاملات مصرفکننده تابع قوانین آمره است.
در اختلافات ناشی از این قرارداد، قوانین جمهوری ترکیه اعمال میشود.
ماده ۴۹ – ادله
طرفین میپذیرند که قرارداد، فرم رزرو، سوابق پرداخت، سوابق بانکی، سوابق دستگاه کارتخوان، ایمیل، پیامک، مکاتبات واتساپ، سوابق وبسایت، تأییدهای الکترونیکی، فهرستهای تور، سوابق خودرو و هتل، صورتجلسات و سایر سوابق قانونی میتوانند برای حل اختلافات بهعنوان دلیل استفاده شوند.
این ماده نمیتواند بهگونهای تفسیر شود که حقوق قانونی مصرفکننده در زمینه دلیل و اثبات را محدود کند.
ماده ۵۰ – اولویت قرارداد و پیوستها
برنامه تور، فرم اطلاعرسانی پیشین، اطلاعات قیمت و پرداخت، قرارداد تور بستهای، شرایط عمومی مشارکت، بیمهنامه و متون KVKK بهعنوان یک مجموعه واحد ارزیابی میشوند.
در صورت تعارض، ابتدا احکام قوانین آمره اعمال میشوند.
مفاد قرارداد یا برنامه ویژهای که شرایط خاص تور را تنظیم کرده و جداگانه به مشارکتکننده ارائه شده است، نسبت به شرایط عمومی اولویت دارد.
ماده ۵۱ – محفوظ ماندن حقوق مصرفکننده
هیچیک از مفاد این قرارداد نمیتواند بهگونهای تفسیر شود که به معنای صرفنظر کردن مصرفکننده از حقوق اعطاشده به او طبق قانون شماره ۶۵۰۲ حمایت از مصرفکنندگان، آییننامه قراردادهای تور بستهای، قانون شماره ۱۶۱۸ یا سایر قوانین آمره باشد.
هر حکمی که مغایر قانون تشخیص داده شود، اجرا نمیشود؛ سایر مفاد به قوت خود باقی میمانند.
ماده ۵۲ – پذیرش و تأیید
مشارکتکننده؛
برنامه تور،
محدوده تور بستهای،
شرایط قیمت و پرداخت،
شرایط اقامت،
شرایط حملونقل،
خدمات اضافی،
شرایط لغو و فسخ،
شرایط گذرنامه/ویزا و عبور از مرز،
شرایط بیمه،
قواعد عمومی مشارکت،
متن اطلاعرسانی KVKK،
قوانین امنیتی و رفتاری لازمالرعایه در طول تور
را مطالعه کرده، امکان بررسی آنها را داشته و اعلام و اقرار میکند که بر اساس اطلاعات ارائهشده به او، رزرو را انجام داده است.
مشارکتکننده میپذیرد که اطلاعات متعلق به او صحیح است و عواقب ناشی از ارائه اطلاعات نادرست یا ناقص ممکن است بر عهده خود او باشد.
ماده ۵۳ – اظهارنظر مصرفکننده
«تمام این قرارداد، برنامه تور، متن اطلاعرسانی پیشین، شرایط لغو و فسخ و اطلاعرسانیهای بیمه و KVKK را مطالعه کردم؛ از محتوای آن آگاه شدم و با حفظ حقوق ناشی از قانون، آن را میپذیرم.»
ماده ۵۴ – لازمالاجرا شدن
این شرایط عمومی مشارکت و قرارداد تور بستهای، با رزرو مشارکتکننده و/یا تأیید قرارداد از سوی او لازمالاجرا میشود.
تأیید و پذیرش انجامشده در محیط الکترونیکی، تا حدی که طبق قوانین مربوطه معتبر باشد، بهعنوان اعلام اراده مربوط به انعقاد قرارداد پذیرفته میشود.
این قرارداد از ۵۴ ماده تشکیل شده و یک نسخه از قرارداد، بهصورت کاغذی یا از طریق ابزار ذخیرهسازی دائمی داده، به مشارکتکننده ارائه میشود.
نظرات
12 نظراتاین تور را در آخرین لحظه همراه با همسرم برنامهریزی کردیم و در مجموع فکر میکنیم ارزش پولی را که پرداخت کردیم داشت. اینکه حملونقل و سه شب اقامت در هتل شامل بود، بهویژه در فصل بهار که قیمتها بالا رفته بود، برای ما اهمیت زیادی داشت. صبحانههای هتل کافی بودند و شامها هم هرچند بهصورت بوفه نبودند، اما سیرکننده بودند. به لطف توضیحات راهنما در بالیقلگُل و گوبکلیتپه، منطقه را خیلی بهتر درک کردیم؛ بخش تاریخی واقعاً پربار بود. تور قایقسواری در حَلَفَتی جداگانه و با هزینه اضافی بود، و همین کمی بودجهمان را تحت فشار گذاشت؛ کاش در قیمت تور گنجانده میشد. با وجود بهاری بودن هوا، در ساعات ظهر هوا حسابی گرم میشد، بنابراین بهخصوص در پیادهرویهای حَرّان و ماردین پوشیدن لباسهای نازک اما آستینبلند انتخاب خوبی بود. پذیرایی داخل خودرو و اینکه بازدیدهای اطرافِ ذکرشده در برنامه هزینه اضافی نداشتند هم خیالمان را راحت کرد. تنها ایراد کوچک این بود که در بعضی توقفها برای جمع کردن گروه زیاد منتظر ماندیم، اما روند کلی برنامه بههم نریخت. از نظر نسبت قیمت به کیفیت، برای کسانی که برنامه‌ای منظم و پُرمیخواهند، گزینهای کاملاً متعادل است.
خوب و تأثیرگذار بود. این تور که در هوای خنک پاییزی همراه با یکی از دوستان صمیمیام در آن شرکت کردم، با توجه به هزینهای که پرداخت کردیم، کاملاً رضایتبخش بود. با احتساب رفتوبرگشت، سه شب هتل و صبحانهها، هزینههای اضافی بیشتر به بلیت ورودی موزهها و ناهار محدود میشد. هرچند تور قایق در حلفتی هزینه جداگانه داشت، اما بهویژه شنیدن توضیحات راهنما درباره تغییر سطح آب و سکونتگاه قدیمی، ارزشش را داشت. توضیحات تاریخی راهنما در بالیقلیگول و گوبکلیتپه هم جالب بود و اینکه ورودی پارکهای ملی جداگانه دریافت نمیشد، یک مزیت محسوب میشد. فقط در بعضی روزها زمانی که برای ناهار داده میشد کمی کوتاه بود و مجبور میشدیم با عجله غذا بخوریم. با این حال، از نظر سازماندهی کلی، پذیراییهای منظم در اتوبوس و کیفیت اقامت، نسبت قیمت به کیفیت کاملاً مناسب بود.
عصرها در کوچههای قدیمی ماردین قدم زدن در هوای کمی خنک، و نگاه کردن به دشت بینالنهرین از بالا هنگام غروب واقعاً تأثیرگذار بود. توضیحات راهنما در مدرسهٔ شَهیدیّه، که تاریخ را آرام و با مثالها شرح میداد، حتی توجه بچهها را هم جلب کرد. اقامت در هتل تمیز و راحت بود و صبحانهها نیز کافی بودند. فقط در اتوبوس گاهی حس شلوغی وجود داشت و در بعضی توقفها زمان انتظار طولانی شد. با این حال، در مجموع برنامهریزی منظم بود و از نظر قیمت و کیفیت، برای دیدن این منطقه در فصل پاییز گزینهای کاملاً منطقی به شمار میآمد.
سفر از حلفتی تا ماردین، در حالی که در اتوبوس به داستانهای میانرودانی که راهنما تعریف میکرد گوش میدادیم، در آن روشنایی کمِ شبهای زمستان بسیار لذتبخش بود. تنها مشکل این بود که در برخی ایستگاهها هنگام سوار شدن به اتوبوس، تأخیرهای کوتاهی پیش میآمد.
میخواهم تجربه خودمان را برای کسانی که این نظر را خواندهاند و هنوز مردد هستند، توضیح بدهم. اواخر ژانویه با همسرم و دو فرزندمان در این تور شرکت کردیم؛ چون فصل زمستان بود، بهخصوص درباره حملونقل و اقامت تردید داشتیم. اتوبوس گرم بود، فاصلههای توقف منطقی بود و چون ۳ شب اقامت در هتل داخل قیمت بود، از نظر بودجه کاملاً متعادل شد. سه صبحانه و دو شام کافی بود و بچهها هم گرسنه نماندند؛ فقط ناهارها را باید خودتان برنامهریزی کنید، و بهتر است با همین آگاهی بروید. تور قایق در هالفَتی با اینکه جداگانه حساب میشد، ارزش مبلغی را که پرداخت کردیم داشت؛ بچهها وقتی شهرهای قدیمی را روی آب دیدند خیلی تحت تأثیر قرار گرفتند. در شَانلیاورفه، راهنما در بازدید از بالیقلیگُل و دریاچه عینزلیخا تاریخ را با زبانی کاملاً قابل فهم توضیح داد و بهخصوص در بخش گوبکلیتپه، جزئیات کوچک باستانشناسی که گفت، تور را ارزشمندتر کرد. در ماردین، زمان آزاد در کوچههای ماردین قدیم و اطراف مسجد جامع کافی بود، اما چون شهر باستانی دارا بهصورت اختیاری بود، باید بسته به بودجه تصمیم بگیرید که شرکت کنید یا نه؛ وقتی ورودیهها و هزینههای تورهای اضافی را جمع میکنید، آخر روز حساب کمی بالا میرود. تنها نکته منفی این بود که صبحانه روز اول در قیمت نبود و صبح زود کمی غافلگیر شدیم؛ کاش این موضوع از قبل واضحتر گفته میشد. با این حال، در مجموع با توجه به خدمات ارائهشده، راهنمایی حرفهای، بیمه اجباری و شامل بودن ورودیهای پارکهای ملی، این سفر بهخصوص برای یک خانواده دارای کودک از نظر کیفیت نسبت به قیمت رضایتبخش بود.
قبل از شرکت در تور فکر میکردم عکسهای شبکههای اجتماعی کمی اغراقآمیز باشند، مخصوصاً دربارهی هفتتپه و گوبکلیتپه. با یکی از دوستان نزدیکم رفتیم و تأثیرگذارترین لحظه برایمان در هفتتپه، هنگام تور قایقسواری نزدیک غروب بود. در نور نارنجی که روی آب میافتاد، سیلوئت خانههای سنگی قدیمی واقعاً برای کسانی که به عکاسی علاقه دارند لذتبخش بود؛ همراه با صدای موجها و اذان، عکسهای زیبایی گرفتیم. در ماردین قدیم، در یک توقف کوتاه رو به دشت بینالنهرین، وقتی راهنما دربارهی تاریخ منطقه توضیح میداد و نور روز آرامآرام ملایمتر میشد، حالوهوای خاص دیگری هم ایجاد شد. اقامت در هتل و صبحانههایمان انتظاراتم را برآورده کرد، یکی از شامها کمی معمولی بود اما ما را گرسنه نگذاشت. در روز اول، در مسیر طولانی اتوبوس چند توقف غیرضروری داشتیم که کمی خستهکننده بود؛ با این حال، توضیحات آرام راهنما و پذیرایی داخل وسیله نقلیه باعث شد مسیر قابلتحملتر شود. در مجموع، به لطف هوای بهاری نه خیلی سردمان شد و نه کلافه شدیم، با یک ژاکت نازک کاملاً راحت بودیم؛ نور هم برای عکاسی در بیشتر ایستگاهها کاملاً رضایتبخش بود.
این یک سفر بود که در آخرین لحظه جا گرفتم و بهتنهایی در آن شرکت کردم، و بهویژه بخش گوبکلیتپه برایم تأثیرگذارترین ایستگاه بود. راهنما روند حفاری و نمادهای یافتهها را آنقدر روان توضیح داد که حتی وقتی به سنگها نگاه میکردم، صحنهها در ذهنم جان میگرفت. در هوایی بهاری، آفتابی و همراه با نسیمی ملایم، با یک کت نازک بهراحتی گردش کردیم؛ برای عکاسی هم وقت زیادی داده شد. تور قایقسواریِ حلفتی را بهصورت اضافی گرفتم و بازتاب خانههای سنگی قدیمی روی آب هنگام غروب واقعاً زیبا دیده میشد. هرچند اتوبوس گاهی شلوغ میشد و عبور از راهرو سخت بود، اما در مجموع برنامهریزی منظم بود. اقامت در هتلها تمیز بود و صبحانهها سیرکننده؛ مخصوصاً انواع پنیر و زیتون محلی را خیلی دوست داشتم. برای کسانی که به تاریخ این منطقه علاقه دارند، برنامه‌ای پربار و پرجزئیات بود.
بوی بخورِ اطراف بالیلیگول و نسیم ملایم تابستان هنوز در مشامم مانده؛ روزها گذشته اما مثل یک صحنه مدام در ذهنم زنده میشود. با یک گروه شلوغ رفتیم و مخصوصاً داستانها و افسانههای کوچکی که راهنما در حیاط خانههای گنبدیِ حران تعریف میکرد، تور را به تجربهای کاملاً متفاوت تبدیل کرد. در تور قایقسواریِ حلفتی، وقتی تصویر مناره روی آب آرام و بیصدا میلغزید، خستگی اتوبوس فراموش شد. تنها نکته منفی این بود که پیش از رفتن به شهر باستانی دارا کمی زیاد در گرما منتظر ماندیم؛ با این حال، در مجموع برنامهریزی مرتب بود، صبحانهها کافی بودند و اقامتگاه هم تمیز و راحت بود.
آخرین لحظه خریده شد، انتظارم پایین بود اما بهخصوص گوبکلیتپه و بالیقلیگول زیر نور شب از چیزی که انتظار داشتم تأثیرگذارتر بودند. تور قایقسواری در هفتی در سرمای زمستان حسابی سردم کرد، در اتوبوس کمی بیش از حد منتظر ماندیم، اما در کل برنامه منظم بود.
در تور ۴ شب و ۵ روز جنوبشرق که با Turilla Travel داشتیم، هتلهای ما با دقت بسیار زیادی انتخاب شده بودند و در هتلهای بسیار تمیز و لوکس اقامت داشتیم. اتوبوسهایی که با آنها سفر کردیم راحت و آسوده بودند. در مجموع همه خوشبرخورد بودند و به رستوران، هتل، اتوبوس و راهنمای انتخابشده امتیاز ۵ از ۵ میدهم. ممنون Turilla Travel
ما با تور گپ از طریق Turilla Travel که در بیلیکدوزو قرار دارد شرکت کردیم. انتخاب هتلها، توجه و رسیدگیشان، و اینکه همهچیز بهصورت منظم و برنامهریزیشده پیش رفت، همچنین اطلاعرسانیهای گروه و همهچیز واقعاً بسیار عالی بود. به همه توصیه میکنم.