شرایط عمومی شرکت در تور و متن اطلاعرسانی مسافر TURİLLA TRAVEL
لطفاً پیش از ایجاد رزرو تور، شرایط زیر را با دقت مطالعه کنید. همه مهمانانی که رزرو انجام میدهند، مفروض است که شرایط زیر را پذیرفتهاند.
(لطفاً تمام آن را بخوانید)
اطلاعرسانی برای مهمانان ما بهعنوان خانواده تورilla Travel:
"مهمانان گرامی ما،
• برای نهایی شدن رزرو، اعلام کامل و صحیح نام و نام خانوادگی، شماره ملی، تاریخ تولد و اطلاعات تماس الزامی است.
• مسئولیت هرگونه نتیجه ناشی از بیمه، اقامت، حملونقل، عبور از مرزها و امور رسمی که ممکن است از اطلاعات ناقص یا نادرست اعلامشده ناشی شود، بر عهده مهمان است.
• در تورهایی که نوزادان ۰ تا ۲ سال پذیرفته نمیشوند، امکان رزرو وجود ندارد.
• حضور مهمانان زیر ۱۸ سال در تور بدون تأیید نماینده قانونی امکانپذیر نیست.
• استفاده از کمربند ایمنی در تمام سفرها الزامی است.
• هنگام حرکت وسیله نقلیه، ایستادن، راه رفتن داخل خودرو یا انجام رفتارهایی که حواس راننده را پرت کند ممنوع است.
• مصرف نوشیدنیهای الکلی در داخل وسیله نقلیه مجاز نیست.
• انجام رفتارهایی که سایر مهمانان را در داخل وسیله نقلیه آزار دهد مجاز نیست.
• هنگام توضیحات راهنما، نباید با صدای بلند صحبت شود و باید از حرکاتی که روند تور را مختل میکند پرهیز شود.
• ممکن است مصرف تخمه، خوراکیهای با بوی تند و محصولات دیگری که میتوانند سایر مهمانان را آزار دهند، در داخل وسیله نقلیه مجاز نباشد.
• پریزهای موجود در وسایل نقلیه فقط برای شارژ تلفن و دستگاههای مشابه با مصرف برق پایین قابل استفاده هستند.
• شماره صندلیها بر اساس ترتیب رزرو و برنامهریزی عملیاتی تعیین میشود.
• در زمان رزرو یا پس از آن، تضمین صندلی مشخص داده نمیشود.
• بهدلیل تغییر وسیله نقلیه، الزامات عملیاتی یا دلایل فنی، ممکن است در چیدمان صندلیها تغییر ایجاد شود.
• بهدلیل چیدمان صندلیها، امکان درخواست بازپرداخت یا غرامت وجود ندارد.
• ورود چمدانهای بزرگ به داخل وسیله نقلیه مجاز نیست.
• در بار دستی، نگهداری اشیای برنده، نوکتیز یا مواد خطرناکی که میتوانند امنیت را به خطر بیندازند مجاز نیست.
• مسئولیت نگهداری از پول، تلفن، رایانه، گذرنامه، کارت شناسایی، جواهرات و سایر اشیای ارزشمند بر عهده مهمان است.
• آژانس ما مسئول اشیایی که در وسایل نقلیه، هتلها یا نقاط بازدید جا مانده، گم شده یا دزدیده شدهاند نیست.
• به دلایل امنیتی و عملیاتی، ممکن است چمدانها خارج از زمانهای تعیینشده قابل باز شدن نباشند.
• نقاط بازدید و ساعات ذکرشده در برنامه تور، جنبه اطلاعرسانی دارند.
• بهدلیل شرایط آبوهوا، وضعیت جاده، ترافیک، تصمیمات مراجع رسمی، بلایای طبیعی، خرابیهای فنی، شلوغی یا سایر موارد فورسماژور، ممکن است در برنامه تغییر ایجاد شود.
• راهنما میتواند با حفظ ساختار کلی برنامه تور، ترتیب بازدیدها را تغییر دهد.
• رعایت زمان حرکت و زمان ملاقات اعلامشده توسط راهنما برای مهمانان الزامی است.
• آژانس ما مسئول خدماتی که بهدلیل تأخیر مهمان از دست برود نیست.
• برای بازدیدهایی که با وجود درج در برنامه تور، بهدلیل فورسماژور انجام نمیشوند، امکان درخواست بازپرداخت یا غرامت وجود ندارد.
• ساعات حرکت و بازگشت ممکن است بسته به ترافیک، شرایط آبوهوا، کنترلهای رسمی و وضعیت جاده تغییر کند.
• ساعات پایان تور تقریبی است و آژانس ما در قبال تأخیرها مسئول شناخته نمیشود.
• مهمانان در بازگشت، در نقاط پیادهسازی که عملیات مناسب بداند پیاده خواهند شد.
• چیدمان اتاقها توسط مدیریت هتل انجام میشود.
• شماره اتاق، طبقه، منظره یا تضمین اتاق مشخص ارائه نمیشود.
• در اقامتهای یکنفره ممکن است هزینه اضافی اعمال شود.
• مسئول خسارات مالی که در هتلها یا مراکز اقامتی توسط مهمان ایجاد شود، همان مهمان مربوطه است.
• تورها و فعالیتهای اضافی اختیاری هستند.
• انجام تورهای اضافی به تعداد کافی شرکتکننده و شرایط عملیاتی بستگی دارد.
• برای تورها، فعالیتها و خدمات اضافی خریداریشده، لغو یا بازپرداخت انجام نمیشود.
• قیمت تورهای اضافی ممکن است بهصورت دورهای تغییر کند. قیمت معتبر، قیمت در تاریخ حرکت تور است.
• مهمانانی که در تورهای اضافی شرکت نمیکنند، مفروض است که در نقاط انتظار تعیینشده توسط راهنما باقی میمانند.
• مگر آنکه در برنامه خلاف آن ذکر شده باشد، هزینههای ورودی موزه، محوطه تاریخی، تلهکابین، قایق، پارک ملی و موارد مشابه در قیمت تور شامل نیست.
• استفاده از کارت موزه و هزینههای ورودی بر عهده مهمان است.
• بیمههای درمان سفر تابع شرایط بیمهنامه شرکتهای بیمه مربوطه هستند.
• موارد خارج از پوشش بیمه بر عهده شرکت بیمه مربوطه است.
• شرکتکننده میپذیرد که وضعیت سلامتیاش برای تور مناسب است.
• آژانس ما مسئول پیامدهای ناشی از مشکلات سلامتی موجود نیست.
• تهیه گذرنامه، ویزا، اجازه اقامت، عوارض خروج از کشور، رضایتنامه و سایر مدارک رسمی بر عهده مهمان است.
• در صورت عدم صدور اجازه ورود یا خروج از کشور توسط مرزها یا مراجع رسمی، آژانس ما هیچگونه مسئولیتی ندارد.
• برای سفرهایی که به این دلایل انجام نمیشوند، درخواست بازپرداخت امکانپذیر نیست.
• دادههای شخصیای که توسط مهمان به اشتراک گذاشته میشود؛ برای رزرو، حملونقل، اقامت، بیمه و انجام تعهدات قانونی ممکن است پردازش شود.
• در صورت نیاز، دادههای شخصی ممکن است با هتلها، شرکتهای حملونقل، شرکتهای بیمه، نهادهای رسمی و ارائهدهندگان خدمات به اشتراک گذاشته شود.
• مهمانی که رزرو انجام میدهد اعلام میکند که متن اطلاعرسانی KVKK را خوانده و پذیرفته است.
• عکسها و ویدئوهای گرفتهشده در طول تور ممکن است در فعالیتهای معرفی، تبلیغات، شبکههای اجتماعی و وبسایت استفاده شوند.
• مهمانانی که با این استفاده موافق نیستند، باید پیش از آغاز تور بهصورت کتبی اطلاع دهند.
• در طول تور، آسیب رساندن به محیطزیست، ریختن زباله یا انجام رفتارهایی که نظم عمومی را برهم بزند ممنوع است.
• انتظار میرود به ارزشهای فرهنگی و طبیعی مناطق بازدیدشده احترام گذاشته شود.
• رعایت دستورهای راهنما و کارکنان تور الزامی است.
• افرادی که نظم تور را برهم بزنند، سایر مهمانان را آزار دهند، امنیت را به خطر بیندازند یا رفتارهای مغایر با نظم عمومی داشته باشند، ممکن است توسط راهنما از تور خارج شوند.
• در این صورت هیچ بازپرداختی انجام نمیشود و هرگونه هزینه اضافی احتمالی بر عهده همان مهمان است.
• رزروهای انجامشده از طریق وبسایت، تلفن، شبکههای اجتماعی، واتساپ یا سیستمهای پرداخت آنلاین، همان نتیجه حقوقی رزرو کتبی را دارند.
• مهمانی که فرآیند رزرو را تکمیل میکند؛ مفروض است که برنامه تور، قرارداد تور بستهای، شرایط لغو-بازپرداخت، متنهای KVKK و این شرایط عمومی شرکت را خوانده و پذیرفته است.
• خدمات تور بستهای تابع قانون آژانسهای مسافرتی شماره 1618، قانون حمایت از مصرفکننده شماره 6502 و مقررات مربوطه است.
