🌿🏞️ آیا برای یک سفر کشف فراموشنشدنی در خیابانهای تاریخدار بورسا، همراه با طبیعت بینظیر و مناظر خیرهکننده آمادهاید؟
شما ردپای میراث عثمانی را در نقاط تاریخی دنبال خواهید کرد و از فضای اصیل کومیالیکیچیک گرفته تا مناظر آرامشبخش دریاچهایِ گویلازی، از حالوهوای ساحلی مودانیا تا ارزشهای منحصربهفرد بورسا، یک روز پربار و خاطرهانگیز را تجربه خواهید کرد. ✨📸
✨ تور یکروزه بورسا کومیالیکیچیک – گویلازی – مودانیا – تپهخانه ✨
💰 هزینه تور: 1899 ₺
✅ روستای کومیالیکیچیک
✅ گذرگاه جن
✅ تپهخانه
✅ مسجد جامع
✅ گویلازی
✅ چنار گریان
✅ موزه پانوراما
🔹 رفت و برگشت
🔹 صبحانه روستایی بهصورت سلفسرویس
🔹 پذیرایی آب داخل خودرو
🔹 ورودیههای پارک ملی
🔹 خدمات راهنمای حرفهای
🔹 بیمه سفر
❌ تور قایق گویلازی
❌ شام
❌ هزینههای ورودی موزه و اماکن تاریخی
❌ هزینههای شخصی
❌ برنامههای اضافی
06:00 بیلیکدوزو (روبروی مارمارا پارک)
06:15 آوجیلار (کنار ایستگاه متروبوس)
06:20 سفاکوی (کنار ایستگاه متروبوس)
06:30 ینیجیریلی (کنار ایستگاه متروبوس، مقابل کافه نوادا)
06:45 مجیدیهکوی (مقابل کافه نوادا)
07:00 مقابل اداره ازدواج کادیکوی
07:10 پل بوستانجی
07:20 پل کارتال (جهت آنکارا)
07:25 پل پندیک، جهت آنکارا
07:45 مرکز گبزه (مقابل پمپ بنزین توتال)
🌿 در این تور ویژه که میتوانید تاریخ، فرهنگ و منظره دریاچه را یکجا تجربه کنید، شما هم جای خود را رزرو کنید.
📞 0501 706 09 49
🌐 www.turillatravel.com
آماده باشید تا بافت تاریخی بورسا، نخستین پایتخت عثمانی، زیباییهای طبیعی بینظیر و میراث فرهنگی آن را کشف کنید. در این تور یکروزه و لذتبخش، از کوچههای سنگفرششدهی جومالیکیزیک تا چشماندازهای آرامشبخش دریاچهایِ گلیازى، از پانورامای بیهمتای شهریِ تپهخانه تا آثار تاریخی بورسا، خاطراتی فراموشنشدنی برای خود خواهید ساخت.
پس از ورودمان به بورسا در ساعات صبح، از روستای جومالیکیزیک که در فهرست میراث جهانی یونسکو قرار دارد بازدید میکنیم. با خانههای تاریخی بهجامانده از دوره عثمانی، کوچههای باریک سنگی و فضای اصیل آن، به سفری در گذشته میرویم.
یکی از چشمگیرترین نقاط جومالیکیزیک را که دو نفر بهسختی میتوانند شانهبهشانه از آن عبور کنند، یعنی کوچه معروف جنی، میبینیم و برای عکاسی توقف میکنیم.
با رفتن به تپهخانه، یکی از نمادهای بورسا، از آرامگاههای عثمان غازی و اورهان غازی بازدید میکنیم و از تماشای منظره بینظیر شهر لذت میبریم.
یکی از مهمترین آثار معماری عثمانی، مسجد جامع بورسا را میگردیم و فضای تاریخی و معنوی آن را از نزدیک کشف میکنیم.
با بازدید از موزه فتح بورسا پانوراما ۱۳۲۶، که زیر یک گنبد واحد یکی از بزرگترین موزههای تمامپانورامای جهان است، شاهد داستان فتح بورسا خواهیم بود.
به محله تاریخی گلیازى در ساحل دریاچه اولوبات میرسیم. در این شهرک دلانگیز، که با زیباییهای طبیعی، بناهای تاریخی و فضای آرامشبخش خود مسحورکننده است، زمانی خوش میگذرانیم.
از چنار گریانِ حدوداً ۷۵۰ ساله، یکی از نمادهای گلیازى، بازدید میکنیم و در کنار منظره دریاچه برای عکاسی توقف میکنیم.
در پایان روز، با خاطراتی زیبا سفر بازگشت خود را آغاز میکنیم.
🔹 حملونقل رفت و برگشت
🔹 صبحانه روستایی سِرپِمه
🔹 پذیرایی آب داخل وسیله نقلیه
🔹 ورودیهای پارک ملی
🔹 خدمات راهنمایی حرفهای
🔹 بیمه سفر
❌ ناهار
❌ تور قایقسواری گولیازی
❌ شام
❌ هزینههای ورود به موزهها و اماکن تاریخی
❌ هزینههای شخصی
❌ فعالیتهای اضافی
لطفاً پیش از ایجاد رزرو تور، شرایط زیر را با دقت مطالعه کنید. همه مهمانانی که رزرو انجام میدهند، مفروض است که شرایط زیر را پذیرفتهاند.
(لطفاً تمام آن را بخوانید)
اطلاعرسانی برای مهمانان ما بهعنوان خانواده تورilla Travel:
"مهمانان گرامی ما،
• برای نهایی شدن رزرو، اعلام کامل و صحیح نام و نام خانوادگی، شماره ملی، تاریخ تولد و اطلاعات تماس الزامی است.
• مسئولیت هرگونه نتیجه ناشی از بیمه، اقامت، حملونقل، عبور از مرزها و امور رسمی که ممکن است از اطلاعات ناقص یا نادرست اعلامشده ناشی شود، بر عهده مهمان است.
• در تورهایی که نوزادان ۰ تا ۲ سال پذیرفته نمیشوند، امکان رزرو وجود ندارد.
• حضور مهمانان زیر ۱۸ سال در تور بدون تأیید نماینده قانونی امکانپذیر نیست.
• استفاده از کمربند ایمنی در تمام سفرها الزامی است.
• هنگام حرکت وسیله نقلیه، ایستادن، راه رفتن داخل خودرو یا انجام رفتارهایی که حواس راننده را پرت کند ممنوع است.
• مصرف نوشیدنیهای الکلی در داخل وسیله نقلیه مجاز نیست.
• انجام رفتارهایی که سایر مهمانان را در داخل وسیله نقلیه آزار دهد مجاز نیست.
• هنگام توضیحات راهنما، نباید با صدای بلند صحبت شود و باید از حرکاتی که روند تور را مختل میکند پرهیز شود.
• ممکن است مصرف تخمه، خوراکیهای با بوی تند و محصولات دیگری که میتوانند سایر مهمانان را آزار دهند، در داخل وسیله نقلیه مجاز نباشد.
• پریزهای موجود در وسایل نقلیه فقط برای شارژ تلفن و دستگاههای مشابه با مصرف برق پایین قابل استفاده هستند.
• شماره صندلیها بر اساس ترتیب رزرو و برنامهریزی عملیاتی تعیین میشود.
• در زمان رزرو یا پس از آن، تضمین صندلی مشخص داده نمیشود.
• بهدلیل تغییر وسیله نقلیه، الزامات عملیاتی یا دلایل فنی، ممکن است در چیدمان صندلیها تغییر ایجاد شود.
• بهدلیل چیدمان صندلیها، امکان درخواست بازپرداخت یا غرامت وجود ندارد.
• ورود چمدانهای بزرگ به داخل وسیله نقلیه مجاز نیست.
• در بار دستی، نگهداری اشیای برنده، نوکتیز یا مواد خطرناکی که میتوانند امنیت را به خطر بیندازند مجاز نیست.
• مسئولیت نگهداری از پول، تلفن، رایانه، گذرنامه، کارت شناسایی، جواهرات و سایر اشیای ارزشمند بر عهده مهمان است.
• آژانس ما مسئول اشیایی که در وسایل نقلیه، هتلها یا نقاط بازدید جا مانده، گم شده یا دزدیده شدهاند نیست.
• به دلایل امنیتی و عملیاتی، ممکن است چمدانها خارج از زمانهای تعیینشده قابل باز شدن نباشند.
• نقاط بازدید و ساعات ذکرشده در برنامه تور، جنبه اطلاعرسانی دارند.
• بهدلیل شرایط آبوهوا، وضعیت جاده، ترافیک، تصمیمات مراجع رسمی، بلایای طبیعی، خرابیهای فنی، شلوغی یا سایر موارد فورسماژور، ممکن است در برنامه تغییر ایجاد شود.
• راهنما میتواند با حفظ ساختار کلی برنامه تور، ترتیب بازدیدها را تغییر دهد.
• رعایت زمان حرکت و زمان ملاقات اعلامشده توسط راهنما برای مهمانان الزامی است.
• آژانس ما مسئول خدماتی که بهدلیل تأخیر مهمان از دست برود نیست.
• برای بازدیدهایی که با وجود درج در برنامه تور، بهدلیل فورسماژور انجام نمیشوند، امکان درخواست بازپرداخت یا غرامت وجود ندارد.
• ساعات حرکت و بازگشت ممکن است بسته به ترافیک، شرایط آبوهوا، کنترلهای رسمی و وضعیت جاده تغییر کند.
• ساعات پایان تور تقریبی است و آژانس ما در قبال تأخیرها مسئول شناخته نمیشود.
• مهمانان در بازگشت، در نقاط پیادهسازی که عملیات مناسب بداند پیاده خواهند شد.
• چیدمان اتاقها توسط مدیریت هتل انجام میشود.
• شماره اتاق، طبقه، منظره یا تضمین اتاق مشخص ارائه نمیشود.
• در اقامتهای یکنفره ممکن است هزینه اضافی اعمال شود.
• مسئول خسارات مالی که در هتلها یا مراکز اقامتی توسط مهمان ایجاد شود، همان مهمان مربوطه است.
• تورها و فعالیتهای اضافی اختیاری هستند.
• انجام تورهای اضافی به تعداد کافی شرکتکننده و شرایط عملیاتی بستگی دارد.
• برای تورها، فعالیتها و خدمات اضافی خریداریشده، لغو یا بازپرداخت انجام نمیشود.
• قیمت تورهای اضافی ممکن است بهصورت دورهای تغییر کند. قیمت معتبر، قیمت در تاریخ حرکت تور است.
• مهمانانی که در تورهای اضافی شرکت نمیکنند، مفروض است که در نقاط انتظار تعیینشده توسط راهنما باقی میمانند.
• مگر آنکه در برنامه خلاف آن ذکر شده باشد، هزینههای ورودی موزه، محوطه تاریخی، تلهکابین، قایق، پارک ملی و موارد مشابه در قیمت تور شامل نیست.
• استفاده از کارت موزه و هزینههای ورودی بر عهده مهمان است.
• بیمههای درمان سفر تابع شرایط بیمهنامه شرکتهای بیمه مربوطه هستند.
• موارد خارج از پوشش بیمه بر عهده شرکت بیمه مربوطه است.
• شرکتکننده میپذیرد که وضعیت سلامتیاش برای تور مناسب است.
• آژانس ما مسئول پیامدهای ناشی از مشکلات سلامتی موجود نیست.
• تهیه گذرنامه، ویزا، اجازه اقامت، عوارض خروج از کشور، رضایتنامه و سایر مدارک رسمی بر عهده مهمان است.
• در صورت عدم صدور اجازه ورود یا خروج از کشور توسط مرزها یا مراجع رسمی، آژانس ما هیچگونه مسئولیتی ندارد.
• برای سفرهایی که به این دلایل انجام نمیشوند، درخواست بازپرداخت امکانپذیر نیست.
• دادههای شخصیای که توسط مهمان به اشتراک گذاشته میشود؛ برای رزرو، حملونقل، اقامت، بیمه و انجام تعهدات قانونی ممکن است پردازش شود.
• در صورت نیاز، دادههای شخصی ممکن است با هتلها، شرکتهای حملونقل، شرکتهای بیمه، نهادهای رسمی و ارائهدهندگان خدمات به اشتراک گذاشته شود.
• مهمانی که رزرو انجام میدهد اعلام میکند که متن اطلاعرسانی KVKK را خوانده و پذیرفته است.
• عکسها و ویدئوهای گرفتهشده در طول تور ممکن است در فعالیتهای معرفی، تبلیغات، شبکههای اجتماعی و وبسایت استفاده شوند.
• مهمانانی که با این استفاده موافق نیستند، باید پیش از آغاز تور بهصورت کتبی اطلاع دهند.
• در طول تور، آسیب رساندن به محیطزیست، ریختن زباله یا انجام رفتارهایی که نظم عمومی را برهم بزند ممنوع است.
• انتظار میرود به ارزشهای فرهنگی و طبیعی مناطق بازدیدشده احترام گذاشته شود.
• رعایت دستورهای راهنما و کارکنان تور الزامی است.
• افرادی که نظم تور را برهم بزنند، سایر مهمانان را آزار دهند، امنیت را به خطر بیندازند یا رفتارهای مغایر با نظم عمومی داشته باشند، ممکن است توسط راهنما از تور خارج شوند.
• در این صورت هیچ بازپرداختی انجام نمیشود و هرگونه هزینه اضافی احتمالی بر عهده همان مهمان است.
• رزروهای انجامشده از طریق وبسایت، تلفن، شبکههای اجتماعی، واتساپ یا سیستمهای پرداخت آنلاین، همان نتیجه حقوقی رزرو کتبی را دارند.
• مهمانی که فرآیند رزرو را تکمیل میکند؛ مفروض است که برنامه تور، قرارداد تور بستهای، شرایط لغو-بازپرداخت، متنهای KVKK و این شرایط عمومی شرکت را خوانده و پذیرفته است.
• خدمات تور بستهای تابع قانون آژانسهای مسافرتی شماره 1618، قانون حمایت از مصرفکننده شماره 6502 و مقررات مربوطه است.
تورهای اضافی
لطفاً تمام قرارداد را با دقت مطالعه کنید.
این قرارداد، شرایط عمومی مشارکت، حقوق و تعهدات طرفین را در خصوص تورهای داخلی و خارجی، تورهای بستهای، تورهای همراه با اقامت، تورهای یکروزه و خدمات حملونقل، اقامت، راهنمایی، ترانسفر، بازدید، فعالیت و سایر خدمات مرتبط که توسط Turilla Travel برگزار یا عرضه میشوند، تنظیم میکند.
طرفی که در این قرارداد از آن با عنوان «آژانس» یا «Turilla Travel» یاد میشود، شرکت TURİLLA TRAVEL TURİZM PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ است و طرفی که «مشارکتکننده» یا «مصرفکننده» نامیده میشود، شخصی است که رزرو را انجام داده یا رزرو به نام او انجام شده است.
این قرارداد، همراه با قرارداد تور بستهای، برنامه تور، فرم اطلاعرسانی پیشین، اطلاعات قیمت و پرداخت، متن اطلاعرسانی KVKK، بیمهنامه و در صورت وجود، شرایط خاصی که برای تور مربوطه جداگانه تنظیم شدهاند، ارزیابی میشود.
احکام قوانین آمره محفوظ است. غیرقانونی یا بیاعتبار بودن هر یک از مفاد این قرارداد، بر اعتبار سایر مفاد تأثیری ندارد.
نام و نام خانوادگی مشارکتکننده:
شماره شناسایی جمهوری ترکیه / شماره گذرنامه:
تاریخ تولد:
تلفن:
ایمیل:
مشارکتکننده موظف است اطلاعات مربوط به خود و اشخاصی را که همراه او سفر خواهند کرد، بهصورت کامل، صحیح و بهروز ارائه کند.
برای قطعی شدن رزرو، مشارکتکننده موظف است نام و نام خانوادگی، شماره شناسایی جمهوری ترکیه یا اطلاعات گذرنامه، تاریخ تولد، تلفن و سایر اطلاعات لازم را بهصورت کامل و صحیح اعلام کند.
مسئولیت عواقب ناشی از ارائه اطلاعات ناقص، نادرست، جعلی یا بهروز نشده، از جمله در زمینه بیمه، اقامت، حملونقل، عبور از مرزها، امور رسمی و سایر موارد، بر عهده مشارکتکننده است.
شخصی که به نام بیش از یک نفر رزرو انجام میدهد، موظف است صحت اطلاعات اعلامشده را بررسی کند.
مشارکتکننده میپذیرد که درخواستهای ویژهای که هنگام رزرو اعلام کرده است، تنها در صورتی جزئی از قرارداد محسوب میشوند که از سوی آژانس بهصورت کتبی یا الکترونیکی صراحتاً پذیرفته شده باشند.
رزرو، پرداخت، تأیید و اطلاعرسانیهایی که از طریق وبسایت، سامانه رزرو آنلاین، ایمیل، پیامک، واتساپ، پیامهای شبکههای اجتماعی، سامانههای پرداخت الکترونیکی و سایر ابزارهای ذخیرهسازی دائمی داده انجام میشوند، طبق قوانین مربوطه، معامله کتبی/الکترونیکی محسوب میشوند.
مشارکتکننده موظف است قرارداد، اطلاعرسانی پیشین، برنامه تور، قیمت، پرداخت، شرایط لغو و سایر شرایطی را که در محیط الکترونیکی برای او ارسال میشود، بررسی کند.
سوابق رزرو، سوابق پرداخت، مکاتبات، ایمیلها، سوابق تماس، سوابق سامانه و سایر سوابق الکترونیکی که بهطور قانونی به دست آمدهاند، میتوانند در اختلافات بهعنوان دلیل مورد استفاده قرار گیرند.
این ماده نمیتواند بهگونهای تفسیر شود که حقوق قانونی مصرفکننده در زمینه اثبات و ارائه دلیل را از بین ببرد.
خدمات مشمول تور بستهای، بهصراحت در برنامه تور ذکر میشوند.
خدماتی که در قیمت تور لحاظ نشدهاند، در برنامه تور یا فرم اطلاعرسانی پیشین بهطور جداگانه اعلام میشوند.
مگر آنکه صراحتاً خلاف آن ذکر شده باشد، هزینههای شخصی، ورودی موزهها و اماکن باستانی، تلهکابین، قایق، تورها و فعالیتهای اضافی، ناهار، نوشیدنیهای الکلی/ویژه، عوارض خروج از کشور، هزینه ویزا و هزینههای مشابه شخصی یا اضافی، در قیمت تور لحاظ نشدهاند.
در صورتی که مشارکتکننده به میل خود از هر خدمتی استفاده نکند، آن را به کار نبرد یا دیر برسد، با حفظ حقوق ناشی از قوانین، بابت خدمات استفادهنشده وجهی جداگانه مسترد نمیشود.
صندلیها با توجه به ترتیب رزرو، ظرفیت خودرو و برنامهریزی عملیاتی تعیین میشوند.
هنگام رزرو، شماره صندلی مشخصی تضمین نمیشود.
به دلیل تعویض خودرو، ضرورت فنی، امنیت، عملیات یا شرایط حملونقل، ترتیب صندلیها میتواند تغییر کند.
عدم امکان تحقق ترجیح مشارکتکننده برای صندلی مشخص، مشروط بر اینکه طبق قوانین حق دیگری ایجاد نکند، بهتنهایی موجب استرداد وجه یا مطالبه خسارت نمیشود.
تمام صندلیهای داخل خودرو تابع استانداردهای تعیینشده از سوی سازنده خودرو و خدمات حملونقل هستند.
خدمات حملونقل میتواند توسط خودروهای مشخصشده در برنامه تور یا حملکنندگان مجاز ارائه شود.
آژانس، با حفظ مسئولیتهایی که قوانین بر عهده آن گذاشته است، میتواند برای اجرای عملی خدمات حملونقل از حملکنندگان مستقل استفاده کند.
در خدمات حملونقل، به دلیل خرابی خودرو، ترافیک، تصادف، وضعیت جاده، شرایط آبوهوایی، بازرسیهای رسمی یا دلایلی خارج از کنترل حملکننده، ممکن است تأخیر یا تعویض خودرو رخ دهد.
آژانس در قبال رویدادهای ناشی از اشخاص ثالث که تقصیری قابل انتساب به آژانس نداشته و طبق قوانین موجب ایجاد مسئولیت آن نمیشوند، مسئولیتی ندارد.
حقوق قانونی آژانس برای رجوع در خصوص خسارات ناشی از خدمات حملونقل که بر اثر تقصیر حملکننده مربوط ایجاد شدهاند، محفوظ است.
استفاده از کمربند ایمنی در طول سفر الزامی است.
هنگام حرکت خودرو، ایستادن، رفتوآمد در داخل خودرو یا انجام رفتارهایی که موجب حواسپرتی راننده شود، ممنوع است.
مصرف نوشیدنیهای الکلی در داخل خودرو ممنوع است.
نگهداری یا استفاده از مواد مخدر یا غیرقانونی در داخل خودرو ممنوع است.
صحبت با صدای بلند، پخش موسیقی، مشاجره یا رفتارهای مشابهی که موجب آزار سایر مسافران شود، ممنوع است.
در هنگام توضیحات راهنما، صحبت با صدای بلند و رفتارهایی که جریان تور را مختل کند، ممنوع است.
ممکن است مصرف تخمه، خوراکیهای دارای پوست، خوراکیهای با بوی شدید و محصولات دیگری که میتوانند موجب آزار سایر مسافران شوند، از سوی برگزارکننده یا حملکننده مجاز نباشد.
پریزهای داخل خودرو تنها برای شارژ دستگاههای شخصی کممصرفی که سازنده و حملکننده اجازه دادهاند، قابل استفاده هستند. استفاده از دستگاههای پرمصرف یا دستگاههایی که خطر امنیتی ایجاد میکنند، ممنوع است.
خوراکیها و اقلام داخل خودرو را نمیتوان از خودرو خارج کرد.
بارهای بزرگ تنها در بخش بار تعیینشده از سوی حملکننده حمل میشوند. به دلایل امنیتی یا محدودیت ظرفیت، ممکن است اجازه ورود بارهای بزرگ به داخل خودرو داده نشود.
نگهداری اشیای بُرنده، نوکتیز، قابل اشتعال، انفجاری، خطرناک یا موادی که از نظر امنیتی خطر ایجاد میکنند، در بار دستی ممنوع است.
مسئولیت حفاظت از پول، ارز، گذرنامه، کارت شناسایی، تلفن، رایانه، تبلت، دوربین، جواهرات و سایر اشیای ارزشمند بر عهده مشارکتکننده است.
آژانس، با حفظ مسئولیتهایی که قانوناً ممکن است بر عهده آن باشد، در قبال اشیایی که در خودرو، هتل، رستوران، محل توقف یا نقاط بازدید جا گذاشته، گم یا دزدیده میشوند، مسئول نیست.
به دلایل امنیتی و عملیاتی، ممکن است اجازه باز کردن بارها خارج از زمانهای تعیینشده داده نشود.
چنانچه طبق برنامه، در روز نخست پیش از ورود به هتل بازدید انجام شود، دسترسی به بارهای اصلی ممکن است امکانپذیر نباشد. توصیه میشود مشارکتکننده دارو، مدارک، لباس و وسایل شخصی مورد نیاز خود را در بار دستی قرار دهد.
مشارکتکننده موظف است زمانهای حرکت، توقف و ملاقات اعلامشده از سوی راهنما و مسئولان عملیات را رعایت کند.
در صورتی که به دلیل تأخیر مشارکتکننده، حرکت خودرو یا گروه به تأخیر بیفتد یا مشارکتکننده خدمتی را از دست بدهد، با حفظ مسئولیتهای قانونی آژانس، مسئولیت عواقب شخصی ایجادشده بر عهده مشارکتکننده است.
جبران ترانسفر، بازدید یا سایر خدماتی که به دلیل حاضر نبودن بهموقع مشارکتکننده از دست رفتهاند، تضمین نمیشود.
زمانهای حرکت و بازگشت ممکن است بسته به ترافیک، شرایط آبوهوایی، وضعیت جاده، بازرسیهای رسمی، عبور از مرزها و سایر دلایل عملیاتی تغییر کنند.
نقاط بازدید، ساعتها و مدتهای ذکرشده در برنامه تور، عملیات برنامهریزیشده را نشان میدهند.
به دلیل شرایط آبوهوایی، وضعیت جاده، ترافیک، ازدحام، امنیت، تصمیمات مقامات رسمی، بلایای طبیعی، خرابی فنی یا سایر دلایل ضروری، ترتیب بازدیدها میتواند تغییر کند.
راهنما میتواند، مشروط بر حفظ ساختار کلی تور و عناصر اساسی قرارداد، ترتیب بازدیدها، مدت توقفها و جریان روزانه برنامه را بهصورت عملیاتی تغییر دهد.
آژانس در قبال فعالیتهایی که به دلیل تأخیر مشارکتکننده در برنامه انجام نمیشوند، مسئولیتی ندارد.
در صورتی که بازدید از نقطهای به دلیل امنیت، آبوهوا، جاده، تصمیم مقام رسمی یا فورسماژور امکانپذیر نباشد، آژانس در صورت امکان میتواند جایگزینی معادل یا متعارف ارائه کند.
تغییرات برنامه نمیتوانند بهگونهای اعمال شوند که حقوق قانونی مصرفکننده را از بین ببرند.
فورسماژور به رویدادهایی گفته میشود که خارج از کنترل منطقی طرفین رخ داده و با وجود رعایت مراقبت لازم، قابل پیشبینی یا قابل جلوگیری نباشند.
این موارد شامل زلزله، سیل، رانش زمین، آتشسوزی، طوفان، برف شدید، مه غلیظ، بیماری همهگیر، قرنطینه، جنگ، تهدید جنگ، رویدادهای تروریستی، ناآرامی داخلی، اعتصاب، بسته شدن زیرساختهای حملونقل، بسته شدن گذرگاههای مرزی، تصمیمات مقامات رسمی، وضعیت فوقالعاده، تهدید امنیتی، قطع انرژی یا ارتباطات، حملات سایبری و رویدادهای مشابه میشوند.
به دلیل فورسماژور، ممکن است برنامه، تأخیر، بازدید، مسیر یا خدمت تغییر کند.
در صورت وقوع فورسماژور، حقوق و تعهدات طرفین طبق احکام قوانین آمره تعیین میشود.
آژانس در صورت قرار گرفتن مشارکتکننده در شرایط دشوار، تا حد پیشبینیشده در قوانین، تلاش میکند کمک و سازماندهی لازم را فراهم کند.
در صورتی که برای تور حداقل تعداد مشارکتکنندگان تعیین شده باشد، این تعداد در برنامه تور یا فرم اطلاعرسانی پیشین ذکر میشود.
در صورت نرسیدن تعداد مشارکتکنندگان به حداقل تعیینشده، آژانس حق دارد با رعایت مهلتهای اطلاعرسانی مقرر در قانون، تور را لغو یا تاریخ/خدمت جایگزین پیشنهاد کند.
حقوق انتخابی مشارکتکننده در این وضعیت تابع قوانین آمره است.
تخصیص اتاقها مطابق ظرفیت هتل و برنامهریزی عملیاتی انجام میشود.
شماره اتاق، طبقه، منظره یا اتاق مشخصی تضمین نمیشود؛ با این حال، اگر ویژگی خاصی برای اتاق بهصراحت و بهصورت کتبی در رزرو تعهد شده باشد، این حکم محفوظ است.
در صورت درخواست اقامت یکنفره، تفاوت هزینه اتاق یکنفره تعیینشده برای تور مربوطه دریافت میشود.
خساراتی که مشارکتکننده به هتل، اتاق، اموال یا تأسیسات وارد کند، بر عهده همان مشارکتکننده است.
در مشکلات فنی یا عملیاتی ناشی از هتل، آژانس مشروط بر انجام تعهدات خود طبق قوانین، با ارائهدهنده خدمات هماهنگی میکند.
به دلایل عملیاتی ضروری، ممکن است محل اقامت با تأسیساتی همسطح یا با استاندارد بالاتر تعویض شود. حقوق قانونی مشارکتکننده محفوظ است.
تورهای اضافی و فعالیتها، مگر آنکه در برنامه تور خلاف آن ذکر شده باشد، اختیاری هستند.
اجرای خدمات اضافی به تعداد کافی مشارکتکنندگان، شرایط آبوهوا و جاده، امکان ارائه خدمت توسط ارائهدهنده محلی و شرایط عملیاتی بستگی دارد.
شرایط لغو و استرداد وجه خدمات اضافی خریداریشده توسط مشارکتکننده، بر اساس ماهیت خدمت مربوطه و قوانین قابل اجرا تعیین میشود.
در خدمات اضافی که مشارکتکننده با میل خود خریداری کرده و با وجود قابل استفاده بودن در آن شرکت نکرده است، شرایط عدم استرداد ارائهدهنده خدمت و شرایطی که قبلاً به مشارکتکننده اعلام شدهاند، اعمال میشود.
قیمت تورهای اضافی ممکن است بهصورت دورهای تغییر کند. در خدمات اضافی با قیمت متغیر، شرایط قیمتگذاری اعلامشده به مشارکتکننده پیش از رزرو اعمال میشود.
مشارکتکنندگانی که در تور اضافی شرکت نمیکنند، موظفاند در محل انتظار یا ملاقات که از سوی راهنما امن و مناسب تشخیص داده شده است، حضور داشته باشند.
اگر خدمت اضافی توسط شخص ثالث ارائه شود، مسئولیت ارائهدهنده مربوطه در حوزه فعالیت خود و تعهدات قانونی آژانس محفوظ است.
در برخی مقاصد، حملونقل به ییلاقها یا مناطق ویژه ممکن است توسط تعاونیهای محلی، مینیبوسها، خودروهای آفرود، قایقها، تلهکابینها یا سایر ارائهدهندگان خدمات شخص ثالث انجام شود.
در این خدمات، به دلیل ظرفیت، شرایط آبوهوا، وضعیت جاده، خرابی فنی یا تصمیمات رسمی، ممکن است خودرو یا برنامه تغییر کند.
مشارکتکننده میپذیرد که این فعالیتها، به دلیل وابستگی به شرایط طبیعی و جغرافیایی مقصد، ممکن است خطراتی متفاوت از شرایط معمول حملونقل درونشهری داشته باشند.
خسارات ناشی از تقصیر خود مشارکتکننده بر عهده اوست.
آژانس، با حفظ تعهدات قانونی خود، حق رجوع به اشخاص مربوطه را در خصوص خسارات ناشی از تقصیر ارائهدهندگان خدمات شخص ثالث محفوظ میدارد.
مگر آنکه در برنامه صراحتاً جزو خدمات اعلام شده باشد، هزینه ورودی موزه، اماکن باستانی، پارک ملی، تلهکابین، قایق و ورودیهای مشابه، در قیمت تور لحاظ نشده است.
استفاده از کارت موزه و هزینههای ورودی شخصی بر عهده مشارکتکننده است.
در صورت تعطیلی اماکن بازدید توسط مقامات رسمی یا تغییر شرایط ورود، برنامه میتواند مطابق آن تنظیم شود.
غذاهای مشمول قیمت تور در برنامه تور ذکر میشوند.
وعدههای غذاییِ لحاظنشده بر عهده مشارکتکننده است.
در دورههای شلوغ، ممکن است گروهها در رستورانها به میزهای مختلف تقسیم شوند.
محتوای منوها ممکن است بر اساس ظرفیت رستوران و شرایط منطقهای تغییر کند.
شرایط تغذیه ویژه، آلرژی یا عدم تحمل غذایی باید هنگام رزرو به آژانس اعلام شود. آژانس تضمین نمیکند که درخواست توسط ارائهدهنده خدمت تأمین شود؛ اما درخواست اعلامشده را به ارائهدهنده مربوطه منتقل میکند.
مشارکتکننده موظف است ارزیابی کند که برنامه تور با وضعیت سلامت و جسمانی او مناسب است یا خیر.
در تورهایی که شامل پیادهروی، پله، زمین شیبدار، ییلاق، مناطق طبیعی، قایق، تلهکابین یا فعالیتهای مشابه هستند، مشارکتکننده باید وضعیت سلامت شخصی خود را در نظر بگیرد.
مشارکتکننده باید وضعیتهای سلامت موجود و مؤثر بر مشارکت او در تور را، تا حد لازم و مطابق قوانین مربوط به حفاظت از دادههای شخصی، به آژانس اعلام کند.
مسئولیت مشارکتکننده در قبال عواقب ناشی از تقصیر خود، اظهارات نادرست درباره سلامت یا انجام ندادن اقدامات لازم، محفوظ است.
در شرایط اضطراری پزشکی، آژانس و راهنما میتوانند به مرکز درمانی یا خدمات امدادی که ضروری تشخیص میدهند، مراجعه کنند.
با توجه به ویژگیهای تور، ممکن است تورهایی وجود داشته باشند که نوزادان ۰ تا ۲ ساله را نپذیرند.
چنین محدودیتی در برنامه تور یا اطلاعرسانی پیش از رزرو، بهصراحت اعلام میشود.
در رزرو نوزاد یا کودک، اعلام صحیح شماره شناسایی جمهوری ترکیه/اطلاعات گذرنامه و تاریخ کامل تولد الزامی است.
مسئولیت عواقب ناشی از اطلاعات ناقص یا نادرست در زمینه بیمه، حملونقل، اقامت یا امور رسمی، بر عهده مشارکتکننده است.
تهیه رضایت نماینده قانونی، رضایتنامه محضری و سایر مدارک مربوط به سفر مشارکتکنندگان زیر ۱۸ سال، بر عهده مشارکتکننده مربوطه/نماینده قانونی است.
در تورهای خارجی، مدارک اضافی مورد نیاز کشور مربوطه برای مسافران کودک، توسط مشارکتکننده تهیه میشود.
در صورت عدم امکان شرکت در سفر به دلیل نقص مدارک، با حفظ مسئولیتهای قانونی آژانس، مسئولیت عواقب ایجادشده بر عهده مشارکتکننده است.
اعتبار و تهیه گذرنامه، کارت شناسایی، ویزا، اجازه اقامت، عوارض خروج از کشور، مجوزهای سفر، رضایتنامه و سایر مدارک رسمی بر عهده مشارکتکننده است.
مشارکتکننده موظف است شرایط ورود کشور مقصد را از پیش بررسی کند.
در صورت عدم امکان شرکت در سفر به دلیل آسیبدیدگی گذرنامه یا کارت شناسایی، مدت اعتبار، عدم تطابق عکس، نداشتن ویزا، حکم اخراج، ممنوعالخروجی، مانع قضایی/اداری یا تصمیم مقام رسمی، مسئولیت مشارکتکننده محفوظ است.
اجازه ورود به کشور یا خروج از آن در گذرگاه مرزی، در صلاحیت مقامات رسمی مربوطه است.
در صورتی که مقامات رسمی از ورود مشارکتکننده به کشور جلوگیری کنند یا مانع خروج او از کشور شوند، آژانس در قبال عواقبی که ناشی از تقصیر خود آن نباشد، مسئولیتی ندارد.
در مقاصدی مانند باتومی که با کارت شناسایی سفر انجام میشود:
کارت شناسایی مورد استفاده باید با قوانین رسمی در تاریخ سفر مطابقت داشته باشد،
کارت شناسایی باید معتبر و قابل استفاده باشد،
از مدارک آسیبدیده، شکسته، ترکخورده یا غیرقابل قبول از سوی مقامات رسمی نباید استفاده شود،
رضایتنامه و مدارک لازم برای مسافران زیر ۱۸ سال باید آماده باشد،
عوارض خروج از کشور و سایر تعهدات قانونی باید انجام شده باشد،
که مسئولیت آن بر عهده مشارکتکننده است.
در صورت عدم امکان انجام سفر به دلیل تصمیمات مقامات رسمی در گذرگاه مرزی، در شرایطی که ناشی از تقصیر آژانس نباشد، با حفظ حقوق قانونی مشارکتکننده، مسئولیت اضافی جبران خسارت بر عهده آژانس گذاشته نمیشود.
بیمههای اجباری که طبق قوانین در چارچوب تور بستهای باید انجام شوند، تابع بیمهنامه مربوطه و احکام قانونی هستند.
محدوده پوشش بیمه، سقف تعهدات، استثنائات و روند خسارت، بر اساس شرایط بیمهنامه شرکت بیمه تعیین میشود.
موارد خارج از پوشش بیمه، تحت تعهد شرکت بیمه نیستند.
مشارکتکننده باید شرایط بیمهنامه را بررسی کرده و در موارد لازم مستقیماً به شرکت بیمه مراجعه کند.
آژانس در مطالبات خسارت یا جبران خسارتی که شرکت بیمه در چارچوب بیمهنامه بررسی میکند، جایگزین شرکت بیمه نمیشود.
بهویژه در تورهای دریای سیاه، ییلاق، طبیعتگردی و تورهای مشابه، برخی مسیرها یا نقاط بازدید ممکن است به دلیل بارش شدید، مه، رانش زمین، سیل، بسته شدن جاده، ریزش سنگ، یخزدگی، برف شدید، طوفان و شرایط طبیعی مشابه، موقتاً بسته شوند.
در این موارد، امنیت در اولویت ارزیابی قرار گرفته و برنامه میتواند تغییر کند.
به اطلاع مشارکتکننده میرسد که در دورههای شلوغ مانند عیدها، تعطیلات رسمی، جشنوارهها، کنسرتها، رویدادهای ورزشی و موارد مشابه، ممکن است ترافیک، گذرگاههای مرزی، موزهها، رستورانها، هتلها و نقاط بازدید، با ازدحام بیشتری نسبت به حالت عادی مواجه شوند.
تأخیرهای متعارف و تغییرات عملیاتی ناشی از این ازدحام، در صورت نبود تقصیر آژانس، نقض قرارداد محسوب نمیشوند.
بهویژه در بازگشت پس از عیدها، زمان رسیدن به مناطق پرترافیکی مانند استانبول بهطور قطعی تضمین نمیشود.
در برخی مسیرهای تور، امکان استفاده از دستگاه خودپرداز، بانک یا پرداخت کارتی ممکن است محدود باشد.
توصیه میشود مشارکتکننده وجه نقد یا روش پرداخت مورد نیاز برای هزینههای شخصی خود را از پیش آماده کند.
آژانس در قبال ناتوانی مشارکتکننده در تأمین نیازهای شخصی خود به دلیل همراه نداشتن وجه نقد کافی، مسئول نیست.
مشارکتکننده نمیتواند رفتاری داشته باشد که امنیت و آرامش راهنما، راننده، کارکنان آژانس و سایر مشارکتکنندگان را به خطر اندازد.
توهین، تهدید، درگیری، حمله فیزیکی، آزار و اذیت، اخلال در نظم عمومی، مصرف مواد مخدر، از دست دادن کنترل به دلیل مصرف بیش از حد الکل یا رفتارهایی که موجب آزار جدی سایر مشارکتکنندگان شود، ممنوع است.
درباره مشارکتکنندهای که قوانین را رعایت نکند، میتوان صورتجلسه تنظیم کرد.
در صورتی که برای حفظ امنیت یا نظم عمومی، اخراج مشارکتکننده از تور ضروری باشد، تا حد امکان میتوان با نیروهای انتظامی یا مقامات رسمی مربوطه هماهنگی کرد.
در صورت اخراج مشارکتکننده از تور، بابت خدمات استفادهنشدهای که ناشی از رفتار مشارکتکننده و خارج از تقصیر آژانس باشند، وجهی مسترد نمیشود؛ هزینه بازگشت، اقامت یا سایر هزینههای شخصی مشارکتکننده ممکن است بر عهده خود او باشد.
این ماده نمیتواند بهگونهای اعمال شود که حقوق قانونی مصرفکننده را نقض کند.
خسارت مالی یا حقوقی واردشده به خودرو، هتل، رستوران، وسیله ترانسفر، موزه، مکان باستانی، ارائهدهنده خدمات شخص ثالث یا شخص دیگر، در نتیجه رفتار تقصیرآمیز مشارکتکننده، بر عهده مشارکتکننده است.
حق رجوع آژانس در خصوص مبالغی که به دلیل تقصیر مشارکتکننده ناچار به پرداخت آن شده و مستند هستند، محفوظ است.
راهنما و مسئولان عملیات میتوانند برای اجرای ایمن و منظم تور، درباره زمانهای حرکت و ملاقات، مدت توقفها، ترتیب بازدیدها و اقدامات عملیاتی دستورالعمل صادر کنند.
مشارکتکنندگان موظفاند از دستورالعملهای متعارف صادرشده برای امنیت و عملیات پیروی کنند.
تصمیمات عملیاتی راهنما نمیتوانند بهگونهای مورد استفاده قرار گیرند که عناصر اساسی قرارداد را برخلاف قانون تغییر دهند.
مشارکتکنندگان در پایان تور، در نقاط پیادهشدنی که عملیات تعیین کرده و ایمن تشخیص داده است، پیاده میشوند.
به دلایل ترافیک، ایمنی جاده، مسیر خودرو و دلایل عملیاتی، ممکن است درخواست پیاده شدن در نقطهای متفاوت پذیرفته نشود.
درخواست مشارکتکننده برای پیاده شدن در نقطهای ناامن یا خارج از مسیر، میتواند از سوی راننده یا مسئولان عملیات رد شود.
حق مشارکتکننده برای فسخ قرارداد تور بستهای، طبق قوانین مربوطه محفوظ است.
در فسخهایی که حداقل سی روز پیش از آغاز تور انجام شوند، بهجز هزینههای ناشی از مالیات، عوارض و تعهدات قانونی مشابه که پرداخت آنها طبق قانون الزامی است، استرداد وجه مطابق مقررات انجام میشود.
در فسخهایی که کمتر از سی روز مانده به آغاز تور انجام شوند، نرخهای متعارف کسر که در این قرارداد و هنگام رزرو صراحتاً اعلام شدهاند، میتوانند اعمال شوند.
در صورت درخواست فسخ مشارکتکننده به دلیل فورسماژوری که قادر به پیشبینی یا جلوگیری از آن نبوده است، احکام قوانین آمره اعمال میشود.
مبالغ پرداختشده به اشخاص ثالث که قابل مستندسازی و غیرقابل استرداد هستند، همچنین مالیات، عوارض و هزینههای مشابهی که پرداخت آنها طبق قانون الزامی است، میتوانند تا حد مجاز قانونی در محاسبه استرداد لحاظ شوند.
فرایند استرداد وجه در مهلتهای مقرر در قوانین مربوطه انجام میشود.
در محصولات دارای تخفیف، تبلیغاتی یا با قیمت ویژه، شرایط خاص لغو میتواند مشروط بر اعلام صریح آن به مشارکتکننده پیش از رزرو و عدم مغایرت با قانون، جداگانه اعمال شود.
مشارکتکننده در صورت عدم امکان شرکت در تور بستهای، مشروط بر رعایت شرایط مقرر در قانون، میتواند قرارداد خود را به شخص دیگری منتقل کند.
درخواست انتقال باید حداقل هفت روز پیش از آغاز تور، بهصورت کتبی یا از طریق ابزار ذخیرهسازی دائمی داده به آژانس اعلام شود.
انتقالدهنده و انتقالگیرنده، طبق قانون، مسئول مانده مبلغ و هزینههای متعارف انتقال هستند.
اگر آژانس به دلایلی غیرناشی از مشارکتکننده ناچار به لغو تور شود، حقوق انتخابی مشارکتکننده که در قانون به رسمیت شناخته شده است، محفوظ میماند.
چنانچه لغو به دلیل تأمین نشدن حداقل تعداد مشارکتکنندگان باشد، مهلت اطلاعرسانی مقرر در قانون رعایت میشود.
اگر تور به دلیل فورسماژور قابل اجرا نباشد، حقوق و تعهدات طرفین طبق قوانین آمره تعیین میشود.
مشارکتکننده باید هرگونه نقصی را که در طول تور ایجاد میشود، ابتدا و فوراً به راهنما، مسئول عملیات، ارائهدهنده خدمت یا آژانس اعلام کند.
باید به آژانس یا ارائهدهنده خدمت فرصت داده شود تا نقص اعلامشده را بهصورت متعارف برطرف کند.
آژانس در مواردی که قانون مقرر میکند، میتواند خدمت جایگزین معادل ارائه دهد.
در صورت بروز هرگونه نقص یا مشکل برای مشارکتکننده در طول دریافت خدمت، عواقب ناشی از اعلام نکردن بهموقع موضوع، در چارچوب تعهدات اطلاعرسانی مقرر برای مشارکتکننده در قانون ارزیابی میشود.
آژانس در قبال تقصیر خود و مسئولیتهایی که طبق قانون بر عهده آن گذاشته شده است، مسئول است.
در مواردی که اجرا نشدن یا اجرای نادرست قرارداد ناشی از تقصیر مشارکتکننده، رفتار غیرقابل پیشبینی و اجتنابناپذیر شخص ثالثی خارج از اجرای قرارداد، فورسماژور یا رویدادهایی باشد که با وجود رعایت تمام مراقبتهای لازم قابل پیشبینی یا جلوگیری نبودهاند، آژانس تا حد مجاز قانونی از مسئولیت معاف میشود.
مسئولیتهای ناشی از تقصیر ارائهدهندگان خدمات مستقل در حوزه فعالیت خود، طبق قوانین مربوطه ارزیابی میشود.
این ماده نمیتواند بهگونهای تفسیر شود که مسئولیتهای قانونی آژانس را از بین ببرد.
دادههای شخصی مشارکتکننده میتوانند برای رزرو، بلیتگذاری، اقامت، حملونقل، بیمه، راهنمایی، امور رسمی، حسابداری و انجام تعهدات قانونی، مطابق قوانین مربوطه پردازش شوند.
در صورت نیاز، دادهها میتوانند در چارچوب قانون با هتلها، حملکنندگان، شرکتهای بیمه، راهنماها، شرکتهای ترانسفر، ارائهدهندگان خدمات و مؤسسات رسمی به اشتراک گذاشته شوند.
دادههای شخصی حساس تنها تا حدی که از نظر قانونی ضروری باشد و مطابق احکام KVKK پردازش میشوند.
مشارکتکننده میپذیرد که متن اطلاعرسانی KVKK به او ارائه شده و امکان بررسی متن مربوطه را داشته است.
در طول تور ممکن است از فضای عمومی تور عکس و فیلم گرفته شود.
برای قرار دادن مشارکتکننده در تبلیغات، معرفی تجاری یا استفاده تصویری فردی بهصورت کاملاً قابل شناسایی، رضایت و اجازه صریح لازم جداگانه و مطابق قوانین مربوطه اخذ میشود.
مشارکتکنندهای که با استفاده از تصویر خود موافق نیست، باید در صورت امکان پیش از آغاز تور، موضوع را بهصورت کتبی به آژانس اعلام کند.
در مواردی که رضایت صریح مشارکتکننده لازم باشد، این رضایت جداگانه اخذ میشود.
ریختن زباله در محیطزیست، آسیب رساندن به مناطق طبیعی یا اخلال در نظم عمومی در طول تور ممنوع است.
مشارکتکننده موظف است قوانین مربوط به مناطق تاریخی، فرهنگی و طبیعی بازدیدشده را رعایت کند.
خسارات واردشده توسط مشارکتکننده به محیطزیست، آثار تاریخی یا اشخاص ثالث، بر عهده خود اوست.
مشارکتکننده موظف است پول، گذرنامه، دستگاههای الکترونیکی، جواهرات و سایر اشیای ارزشمند خود را در اتاق هتل بهصورت ایمن نگهداری کند.
در صورت استفاده از صندوق امانات یا خدمات امنیتی ارائهشده توسط هتل، شرایط خود آن تأسیسات اعمال میشود.
قیمت تور بستهای، با احتساب مالیات، در قرارداد و اسناد اطلاعرسانی پیشین نشان داده میشود.
تغییر قیمت تنها در شرایط و مهلتهایی که قوانین مربوطه اجازه میدهند، امکانپذیر است.
در تغییرات قیمتی مجاز از نظر قانون، دلیل تغییر و روش محاسبه به مشارکتکننده اعلام میشود.
در تورهای خارجی، اگر مبلغ به ارز تعیین شود، نرخ ارز مورد استفاده و روش پرداخت هنگام عقد قرارداد بهصراحت ذکر میشود.
مشارکتکننده میپذیرد که بیمه سفر تمام خطرات را پوشش نمیدهد و پوشش، سقف تعهدات و استثنائات مندرج در بیمهنامه معتبر هستند.
مطالبات مربوط به خسارات خارج از پوشش بیمه، طبق شرایط بیمهنامه مربوطه از شرکت بیمه مطالبه میشوند.
درخواستهای مشارکتکننده درباره معلولیت، نوزاد، کودک، اتاق ویژه، غذای ویژه، سلامت یا سایر موارد خاص، باید تا حد امکان پیش از رزرو اعلام شوند.
درخواستهای ویژهای که صراحتاً از سوی آژانس پذیرفته نشدهاند، خدمت تضمینشده محسوب نمیشوند.
در صورتی که مشارکتکننده با میل خود تور را ترک کند، تور را نیمهکاره رها کند، به برنامه ادامه ندهد یا مستقل از برنامه بازگشت، سفر خود را خاتمه دهد، مشروط بر نبود تقصیر آژانس، بابت خدمات استفادهنشده وجهی مسترد نمیشود.
هزینههای اضافی حملونقل، اقامت، غذا یا سایر هزینههای شخصی ناشی از ترک اختیاری تور بر عهده مشارکتکننده است.
در صورت ترک تور به دلیل وضعیت سلامت یا فورسماژور، قوانین مربوطه، بیمهنامه و مفاد قرارداد اعمال میشوند.
هنگام ارائه خدمات ذکرشده در برنامه تور، ظرفیت، ساعات کاری، میزان اشغال یا شرایط عملیاتی ارائهدهندگان خدمات شخص ثالث ممکن است تغییر کند.
آژانس در قبال این تغییرات، در صورتی که تقصیری نداشته باشد، تلاش میکند طبق قانون راهحل جایگزین ارائه کند.
مشارکتکننده باید نقص، خسارت، فقدان، مشکل سلامتی یا مشکل مهم مربوط به خدمت را که در طول تور رخ میدهد، در کوتاهترین زمان ممکن به راهنما یا آژانس اعلام کند.
مواردی که امکان اعلام وجود نداشته باشد، محفوظ است.
تصمیمات و اقدامات گمرک، پلیس، ژاندارمری، گذرگاههای مرزی، استانداری، فرمانداری، شهرداری، پارک ملی، ادارات موزه، فرودگاهها و سایر مقامات رسمی خارج از کنترل آژانس هستند.
تأخیر، بازرسی، جستوجو، ممنوعیت ورود، تغییر مسیر یا تغییر برنامه ناشی از تصمیمات این مقامات، در چارچوب قوانین مربوطه ارزیابی میشود.
در صورتی که آژانس طبق قانون ناچار به پرداخت مبلغی به مشارکتکننده شود و مشخص شود خسارت ناشی از تقصیر شخص ثالث بوده است، حقوق آژانس برای رجوع به شخص ثالث مربوطه محفوظ است.
طرفین میتوانند ابتدا برای حل اختلاف، بهصورت کتبی به آژانس مراجعه کنند.
حق مصرفکننده برای مراجعه به هیئتهای حل اختلاف مصرفکنندگان و دادگاههای مصرفکنندگان، طبق قوانین مربوطه محفوظ است.
قواعد صلاحیت در معاملات مصرفکننده تابع قوانین آمره است.
در اختلافات ناشی از این قرارداد، قوانین جمهوری ترکیه اعمال میشود.
طرفین میپذیرند که قرارداد، فرم رزرو، سوابق پرداخت، سوابق بانکی، سوابق دستگاه کارتخوان، ایمیل، پیامک، مکاتبات واتساپ، سوابق وبسایت، تأییدهای الکترونیکی، فهرستهای تور، سوابق خودرو و هتل، صورتجلسات و سایر سوابق قانونی میتوانند برای حل اختلافات بهعنوان دلیل استفاده شوند.
این ماده نمیتواند بهگونهای تفسیر شود که حقوق قانونی مصرفکننده در زمینه دلیل و اثبات را محدود کند.
برنامه تور، فرم اطلاعرسانی پیشین، اطلاعات قیمت و پرداخت، قرارداد تور بستهای، شرایط عمومی مشارکت، بیمهنامه و متون KVKK بهعنوان یک مجموعه واحد ارزیابی میشوند.
در صورت تعارض، ابتدا احکام قوانین آمره اعمال میشوند.
مفاد قرارداد یا برنامه ویژهای که شرایط خاص تور را تنظیم کرده و جداگانه به مشارکتکننده ارائه شده است، نسبت به شرایط عمومی اولویت دارد.
هیچیک از مفاد این قرارداد نمیتواند بهگونهای تفسیر شود که به معنای صرفنظر کردن مصرفکننده از حقوق اعطاشده به او طبق قانون شماره ۶۵۰۲ حمایت از مصرفکنندگان، آییننامه قراردادهای تور بستهای، قانون شماره ۱۶۱۸ یا سایر قوانین آمره باشد.
هر حکمی که مغایر قانون تشخیص داده شود، اجرا نمیشود؛ سایر مفاد به قوت خود باقی میمانند.
مشارکتکننده؛
برنامه تور،
محدوده تور بستهای،
شرایط قیمت و پرداخت،
شرایط اقامت،
شرایط حملونقل،
خدمات اضافی،
شرایط لغو و فسخ،
شرایط گذرنامه/ویزا و عبور از مرز،
شرایط بیمه،
قواعد عمومی مشارکت،
متن اطلاعرسانی KVKK،
قوانین امنیتی و رفتاری لازمالرعایه در طول تور
را مطالعه کرده، امکان بررسی آنها را داشته و اعلام و اقرار میکند که بر اساس اطلاعات ارائهشده به او، رزرو را انجام داده است.
مشارکتکننده میپذیرد که اطلاعات متعلق به او صحیح است و عواقب ناشی از ارائه اطلاعات نادرست یا ناقص ممکن است بر عهده خود او باشد.
«تمام این قرارداد، برنامه تور، متن اطلاعرسانی پیشین، شرایط لغو و فسخ و اطلاعرسانیهای بیمه و KVKK را مطالعه کردم؛ از محتوای آن آگاه شدم و با حفظ حقوق ناشی از قانون، آن را میپذیرم.»
این شرایط عمومی مشارکت و قرارداد تور بستهای، با رزرو مشارکتکننده و/یا تأیید قرارداد از سوی او لازمالاجرا میشود.
تأیید و پذیرش انجامشده در محیط الکترونیکی، تا حدی که طبق قوانین مربوطه معتبر باشد، بهعنوان اعلام اراده مربوط به انعقاد قرارداد پذیرفته میشود.
تور فوقالعادهای بود، کارکنان بسیار دقیق، خوشبرخورد و مسئولیتپذیر بودند. به لطف شما اوقات بسیار خوبی داشتیم؛ بدون شک توصیهتان میکنم، کاملاً قابل اعتماد هستید.
تور بورسا خیلی زیبا و سرگرمکننده بود. در اولین فرصت دوباره این تور را تکرار میکنیم. همچنین از آقای کان بهخاطر توجه و رسیدگیشان تشکر میکنم. روزی پر از خنده و فعالیت بود. به همه کسانی که میخواهند تعطیلاتی پربار و کامل داشته باشند، پیشنهادش میکنم. شوخیها و سرگرمیهای داخل اتوبوس هم خودش یک ماجراجویی بود. راستی، سفر با آقای کان را به فهرست کارهایی که باید انجام دهید اضافه کنید؛ پشیمان نمیشوید 😎
این دومین تورم با خانوادهی توریلّا بود و تور بسیار زیبا و پر از سرگرمیای داشتیم. خانوادهی توریلّا برای من هم مثل خانوادهام شدند؛ انشاءالله از این به بعد در همهی تورها با هم خواهیم بود. بابت توجه و محبتشان خیلی ممنونم. خوشحالم که مسیرمان به هم رسید 🙏🏼 …
تور ما با توریا تراول واقع در بیلیکدوزو بسیار لذتبخش گذشت، هیچ مشکلی پیش نیامد و سفری بسیار خوشایند بود که خاطرات زیادی برایمان به جا گذاشت. از همه کسانی که در آن سهیم بودند سپاسگزارم
سفر خیلی خوبی بود. در طول مسیر هیچ مشکلی نداشتم. وسیلهی نقلیهی ما هر بار دقیقاً سر وقت رسید.
دو بار پشت سر هم انجام دادیم و اصلاً پشیمان نشدیم. خانواده ما که از سه نسل تشکیل شده، همه خیلی راضی بودند.
سالها بود که میخواستم از کاپادوکیه دیدن کنم. با تور آبی در یک روز چیزهای زیادی میبینید، نسبت قیمت به عملکرد فوقالعاده است.
من از استرالیا آمدهام و قطعاً این سفر طولانی برای آمدن به اینجا ارزشش را داشت.
کاپادوکیه جای رؤیایی من بود و با تورهای آبی و قرمز، همه گوشههایش را دیدیم. راهنمای ما انگلیسی را خیلی خوب صحبت میکرد.
روز خیلی خوبی بود. دره دِوِرَنت واقعاً مثل یک سیارهٔ دیگر است. برای توقفهای عکاسی زمان کافی دادند.
هم در تور آبی و هم در تور قرمز شرکت کردیم. طی دو روز تجربهای فوقالعاده داشتیم. مناظر شگفتانگیز بودند و سازماندهی بینقص بود.
تور آبی کاپادوکیا فوقالعاده بود! دودکشهای پری و شهرهای زیرزمینی خیرهکننده بودند. راهنمای ما بسیار دلسوز و آگاه بود. حتماً توصیه میکنم.
