🌿🏞️ Êtes-vous prêt pour un voyage de découverte inoubliable à travers les rues de Bursa imprégnées d’histoire, au cœur d’une nature unique et de paysages à couper le souffle ?
Vous découvrirez des sites historiques portant les traces de l’héritage ottoman, et vivrez une journée bien remplie, de l’atmosphère authentique de Cumalıkızık aux vues paisibles sur le lac de Gölyazı, du charme côtier de Mudanya aux valeurs uniques de Bursa. ✨📸
✨ Excursion d’une journée à Bursa Cumalıkızık – Gölyazı – Mudanya – Tophane ✨
💰 Prix de la visite : 1899 ₺
✅ Village de Cumalıkızık
✅ Cin Aralığı
✅ Tophane
✅ Grande Mosquée
✅ Gölyazı
✅ Le Platane pleureur
✅ Musée Panorama
🔹 Transport aller-retour
🔹 Petit-déjeuner villageois à volonté
🔹 Eau offerte à bord du véhicule
🔹 Entrées aux parcs nationaux
🔹 Service de guide professionnel
🔹 Assurance voyage
❌ Excursion en bateau à Gölyazı
❌ Dîner
❌ Frais d’entrée aux musées et sites archéologiques
❌ Dépenses personnelles
❌ Activités supplémentaires
06:00 Beylikdüzü (en face de Marmarapark)
06:15 Avcılar (à côté de l’arrêt de métrobus)
06:20 Sefaköy (à côté de l’arrêt de métrobus)
06:30 İncirli (à côté de l’arrêt de métrobus, devant le Nevada Cafe)
06:45 Mecidiyeköy (devant le Nevada Cafe)
07:00 Devant le bureau des mariages de Kadıköy
07:10 Pont de Bostancı
07:20 Pont de Kartal (direction Ankara)
07:25 Pont de Pendik direction Ankara
07:45 Gebze Center (devant la station-service Total)
🌿 Réservez votre place dans cette excursion spéciale où vous pourrez vivre à la fois l’histoire, la culture et les paysages lacustres.
📞 0501 706 09 49
🌐 www.turillatravel.com
Préparez-vous à découvrir le tissu historique de Bursa, première capitale de l’Empire ottoman, ses beautés naturelles uniques et son patrimoine culturel. Des rues pavées de Cumalıkızık aux vues apaisantes sur le lac de Gölyazı, en passant par le panorama urbain exceptionnel de Tophane et les sites historiques de Bursa, vous créerez des souvenirs inoubliables lors de cette agréable excursion d’une journée.
Après notre arrivée à Bursa dans la matinée, nous visitons le village de Cumalıkızık, inscrit sur la Liste du patrimoine mondial de l’UNESCO. Nous faisons un voyage dans le passé avec ses maisons historiques datant de l’époque ottomane, ses étroites rues pavées et son atmosphère authentique.
Nous découvrons le célèbre Passage du Cin, l’un des endroits les plus remarquables de Cumalıkızık, où deux personnes ont du mal à se croiser, et faisons une pause photo.
En nous rendant à Tophane, l’un des lieux emblématiques de Bursa, nous visitons les tombeaux d’Osman Gazi et d’Orhan Gazi et contemplons la vue unique sur la ville.
Nous visitons la Grande Mosquée de Bursa, l’une des œuvres les plus importantes de l’architecture ottomane, et découvrons de près son atmosphère historique et spirituelle.
Nous visitons le Musée panoramique de la Conquête de Bursa 1326, l’un des plus grands musées panoramiques complets du monde sous un seul dôme, et nous sommes témoins de l’histoire de la conquête de Bursa.
Nous arrivons au quartier historique de Gölyazı, au bord du lac d’Uluabat. Nous passons un moment agréable dans cette charmante localité qui séduit par ses beautés naturelles, ses bâtiments historiques et son atmosphère paisible.
Nous visitons le Platane Pleureur, âgé d’environ 750 ans, l’un des symboles de Gölyazı, et faisons une pause photo avec vue sur le lac.
À la fin de la journée, nous entamons notre voyage de retour avec de merveilleux souvenirs.
🔹 Transport aller-retour
🔹 Petit-déjeuner villageois varié
🔹 Eau offerte à bord du véhicule
🔹 Entrées aux parcs nationaux
🔹 Service de guide professionnel
🔹 Assurance voyage
❌ Déjeuner
❌ Tour en bateau à Gölyazı
❌ Dîner
❌ Frais d’entrée aux musées et aux sites historiques
❌ Dépenses personnelles
❌ Activités supplémentaires
Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous avant de créer une réservation de voyage. Tous les clients ayant effectué une réservation sont réputés avoir accepté les conditions ci-dessous.
(Veuillez tout lire)
Informations destinées à nos clients en tant que famille Turilla Travel :
"Chers clients,
• Afin que la réservation puisse être confirmée, il est obligatoire de communiquer de manière complète et exacte le nom, le prénom, le numéro d’identité T.C., la date de naissance et les coordonnées de contact.
• Le client est responsable des conséquences résultant d’une assurance, d’un hébergement, d’un transport, des passages frontaliers et des démarches officielles pouvant découler d’informations incomplètes ou erronées.
• Il n’est pas possible d’effectuer une réservation pour les circuits qui n’acceptent pas les bébés de 0 à 2 ans.
• Les clients de moins de 18 ans ne peuvent pas participer au circuit sans l’autorisation de leur représentant légal.
• Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire pendant tous les trajets.
• Il est interdit de se lever, de circuler dans le véhicule ou d’adopter des comportements pouvant distraire le conducteur pendant que le véhicule est en marche.
• La consommation de boissons alcoolisées n’est pas autorisée dans le véhicule.
• Il est interdit d’adopter dans le véhicule des comportements susceptibles de déranger les autres clients.
• Pendant les explications du guide, il ne faut pas parler fort et il convient d’éviter tout mouvement susceptible de perturber le déroulement du circuit.
• La consommation de graines, d’aliments à forte odeur et d’autres produits susceptibles de déranger les autres clients peut ne pas être autorisée dans le véhicule.
• Les prises présentes dans les véhicules ne peuvent être utilisées qu’afin de recharger des téléphones et des appareils similaires à faible consommation électrique.
• Les numéros de siège sont déterminés selon l’ordre des réservations et la planification opérationnelle.
• Aucune garantie de siège spécifique n’est donnée au moment de la réservation ou après celle-ci.
• En raison d’un changement de véhicule, de nécessités opérationnelles ou de raisons techniques, la répartition des sièges peut être modifiée.
• Aucun remboursement ni dédommagement ne peut être demandé en raison de la répartition des sièges.
• Les gros bagages ne sont pas autorisés à être emportés à l’intérieur du véhicule.
• Les bagages à main ne peuvent pas contenir d’objets coupants, perforants ou dangereux pouvant compromettre la sécurité.
• Le client est responsable de la protection de son argent, téléphone, ordinateur, passeport, pièce d’identité, bijoux et autres objets de valeur.
• Notre agence n’est pas responsable des objets oubliés, perdus ou volés dans les véhicules, hôtels ou points de visite.
• Pour des raisons de sécurité et d’exploitation, les bagages peuvent ne pas pouvoir être ouverts en dehors des horaires déterminés.
• Les points de visite et horaires indiqués dans le programme du circuit sont donnés à titre informatif.
• Le programme peut être modifié en raison des conditions météorologiques, de l’état des routes, de la circulation, des décisions des autorités officielles, de catastrophes naturelles, de pannes techniques, d’une forte affluence ou d’autres cas de force majeure.
• Le guide peut modifier l’ordre des visites tout en préservant la structure générale du programme du circuit.
• Les clients sont tenus de respecter les horaires de déplacement et de rendez-vous communiqués par le guide.
• Notre agence n’est pas responsable des services manqués en raison du retard du client.
• Aucun remboursement ni dédommagement ne peut être demandé pour les visites figurant dans le programme mais non réalisées en raison de cas de force majeure.
• Les heures de départ et de retour peuvent varier en fonction de la circulation, des conditions météorologiques, des contrôles officiels et de l’état des routes.
• Les heures de fin de circuit sont estimées et notre agence ne peut être tenue responsable des retards.
• Les clients seront déposés au retour aux points de dépose jugés appropriés par l’exploitation.
• L’attribution des chambres est effectuée par la direction de l’hôtel.
• Aucun numéro de chambre, étage, vue ou garantie de chambre spécifique n’est accordé.
• Un supplément peut s’appliquer pour les hébergements en occupation simple.
• Le client concerné est responsable des dommages matériels causés par le client dans les hôtels ou établissements d’hébergement.
• Les excursions et activités supplémentaires sont facultatives.
• La réalisation des excursions supplémentaires dépend d’un nombre suffisant de participants et des conditions opérationnelles.
• Aucun annulation ni remboursement n’est effectué pour les excursions, activités et services supplémentaires achetés.
• Les prix des excursions supplémentaires peuvent varier selon la période. Le prix applicable est celui en vigueur à la date de départ du circuit.
• Les clients ne participant pas aux excursions supplémentaires sont réputés avoir accepté de rester aux points d’attente déterminés par le guide.
• Sauf indication contraire dans le programme, les frais d’entrée des musées, sites historiques, téléphériques, bateaux, parcs nationaux et autres installations similaires ne sont pas inclus dans le prix du circuit.
• L’utilisation du Museum Pass et les frais d’entrée relèvent de la responsabilité du client.
• Les assurances voyage santé sont soumises aux conditions des polices des compagnies d’assurance concernées.
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• Le participant accepte que son état de santé est compatible avec le circuit.
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• Le client effectuant la réservation déclare avoir lu et accepté le Texte d’information KVKK.
• Les photos et vidéos prises pendant le circuit peuvent être utilisées à des fins de promotion, de publicité, sur les réseaux sociaux et sur le site internet.
• Les clients qui n’acceptent pas cette utilisation doivent en informer par écrit avant le début du circuit.
• Il est interdit, pendant le circuit, d’endommager l’environnement, de jeter des déchets ou d’adopter des comportements perturbant l’ordre public.
• Il est attendu de faire preuve de respect envers les valeurs culturelles et naturelles des régions visitées.
• Le respect des instructions du guide et du personnel du circuit est obligatoire.
• Les personnes perturbant l’ordre du circuit, dérangeant les autres clients, mettant en danger la sécurité ou adoptant des comportements contraires à l’ordre public peuvent être exclues du circuit par le guide.
• Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué et les frais supplémentaires éventuels seront à la charge du client concerné.
• Les réservations effectuées via le site web, par téléphone, sur les réseaux sociaux, via WhatsApp ou par des systèmes de paiement en ligne produisent les mêmes effets juridiques qu’une réservation écrite.
• Le client qui finalise la réservation est réputé avoir lu et accepté le programme du circuit, le contrat de voyage à forfait, les conditions d’annulation et de remboursement, les textes KVKK et les présentes conditions générales de participation.
• Les services de voyage à forfait sont soumis à la loi n° 1618 sur les agences de voyage, à la loi n° 6502 sur la protection des consommateurs et aux dispositions de la législation applicable.
EXCURSIONS SUPPLÉMENTAIRES
Veuillez lire attentivement l’intégralité du contrat.
Le présent contrat régit les conditions générales de participation ainsi que les droits et obligations des parties concernant les circuits nationaux et internationaux, les voyages à forfait, les circuits avec hébergement, les excursions d’une journée et les services de transport, d’hébergement, de guidage, de transfert, de visite, d’activité et autres services qui y sont liés, organisés ou proposés à la vente par Turilla Travel.
Dans le présent contrat, la partie désignée sous le nom d’« Agence » ou de « Turilla Travel » est TURİLLA TRAVEL TURİZM PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ, tandis que la partie désignée sous le nom de « Participant » ou de « Consommateur » est la personne qui effectue la réservation ou au nom de laquelle la réservation est effectuée.
Le présent contrat est évalué conjointement, pour le circuit concerné, avec le contrat de voyage à forfait, le programme du circuit, le formulaire d’information préalable, les informations relatives au prix et au paiement, le texte d’information relatif à la KVKK, la police d’assurance et, le cas échéant, les conditions particulières.
Les dispositions impératives de la législation restent réservées. Si l’une des dispositions du présent contrat est contraire à la législation ou invalide, cela n’affecte pas la validité des autres dispositions.
Nom et prénom du participant :
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Téléphone :
E-mail :
Le participant est tenu de fournir des informations complètes, exactes et à jour le concernant ainsi que les personnes avec lesquelles il voyagera.
Pour que la réservation soit confirmée, le participant doit communiquer de manière complète et exacte son nom et prénom, son numéro d’identité turque ou les informations de son passeport, sa date de naissance, son numéro de téléphone et les autres informations nécessaires.
Le participant est responsable des conséquences pouvant découler de la fourniture d’informations incomplètes, erronées, falsifiées ou obsolètes concernant l’assurance, l’hébergement, le transport, les passages frontaliers, les formalités officielles et autres.
La personne effectuant une réservation au nom de plusieurs personnes est tenue de vérifier l’exactitude des informations communiquées.
Le participant reconnaît que les demandes particulières communiquées lors de la réservation ne feront partie du contrat que si elles sont expressément acceptées par l’agence par écrit ou par voie électronique.
Les réservations, paiements, confirmations et informations effectués par l’intermédiaire du site Internet, du système de réservation en ligne, de l’e-mail, des SMS, de WhatsApp, des messages sur les réseaux sociaux, des systèmes de paiement électroniques et d’autres supports durables sont considérés comme des opérations écrites/électroniques au sens de la législation applicable.
Le participant est tenu d’examiner le contrat, les informations préalables, le programme du circuit, les prix, les paiements, les conditions d’annulation et les autres conditions qui lui sont transmis par voie électronique.
Les registres de réservation créés par voie électronique, les registres de paiement, les échanges de messages, les e-mails, les enregistrements d’appels, les registres du système et autres enregistrements électroniques obtenus légalement peuvent être utilisés comme preuves en cas de litige.
Le présent article ne peut être interprété comme supprimant les droits légaux du consommateur en matière de preuve.
Les services compris dans le voyage à forfait sont expressément indiqués dans le programme du circuit.
Les services non compris dans le prix du circuit sont indiqués séparément dans le programme du circuit ou dans le formulaire d’information préalable.
Sauf indication expresse contraire, les dépenses personnelles, les droits d’entrée des musées et sites archéologiques, le téléphérique, le bateau, les excursions et activités supplémentaires, les déjeuners, les boissons alcoolisées ou spéciales, la taxe de sortie du territoire, les frais de visa et autres dépenses personnelles ou supplémentaires similaires ne sont pas compris dans le prix du circuit.
Si le participant renonce de son propre gré à un service, ne l’utilise pas ou arrive en retard, aucun remboursement supplémentaire ne sera effectué pour les services non utilisés, sans préjudice des droits découlant de la législation.
Les sièges peuvent être attribués en tenant compte de l’ordre des réservations, de la capacité du véhicule et de la planification opérationnelle.
Un numéro de siège déterminé n’est pas garanti lors de la réservation.
La disposition des sièges peut être modifiée en raison d’un changement de véhicule, d’une nécessité technique, de raisons de sécurité, de contraintes opérationnelles ou de conditions de transport.
L’impossibilité de satisfaire la préférence du participant pour un siège déterminé ne constitue pas, à elle seule, un motif de remboursement ou d’indemnisation, sauf si la législation lui confère un droit particulier.
Tous les sièges à bord du véhicule sont soumis aux normes fixées par le constructeur du véhicule et le service de transport.
Le service de transport peut être assuré par le véhicule indiqué dans le programme du circuit ou par des transporteurs agréés.
L’agence peut faire appel à des transporteurs indépendants pour l’exécution effective du service de transport, sans préjudice des responsabilités qui lui incombent en vertu de la législation.
Le service de transport peut subir un retard ou un changement de véhicule en raison d’une panne, de la circulation, d’un accident, de l’état de la route, des conditions météorologiques, de contrôles officiels ou de causes indépendantes de la volonté du transporteur.
L’agence ne peut être tenue responsable des événements imputables à des tiers lorsqu’aucune faute ne peut lui être reprochée et que sa responsabilité ne naît pas en vertu de la législation.
Les droits légaux de recours de l’agence restent réservés concernant les dommages résultant du service de transport et causés par la faute du transporteur concerné.
Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire pendant le voyage.
Il est interdit de se lever lorsque le véhicule est en mouvement, de circuler à l’intérieur du véhicule ou d’adopter un comportement susceptible de distraire le conducteur.
La consommation de boissons alcoolisées est interdite à bord du véhicule.
Il est interdit de détenir ou de consommer des stupéfiants ou des substances illicites à bord du véhicule.
Il est interdit de tenir des conversations à voix haute, d’écouter de la musique à volume élevé, de se disputer ou d’adopter tout comportement similaire susceptible de déranger les autres passagers.
Il est obligatoire de ne pas parler à voix haute pendant les commentaires du guide et d’éviter tout comportement susceptible de perturber le déroulement du circuit.
La consommation de graines, d’aliments avec coquille, d’aliments à forte odeur ou de produits susceptibles de déranger les autres passagers peut être interdite par l’organisateur ou le transporteur.
Les prises à bord du véhicule peuvent être utilisées uniquement pour recharger des appareils personnels nécessitant une faible puissance et autorisés par le constructeur et le transporteur. L’utilisation d’appareils consommant beaucoup d’énergie ou présentant un risque pour la sécurité est interdite.
Les rafraîchissements et le matériel présents à bord du véhicule ne peuvent pas être emportés à l’extérieur du véhicule.
Les grands bagages sont transportés uniquement dans la soute désignée par le transporteur. Pour des raisons de sécurité ou de capacité, l’accès des grands bagages à l’intérieur du véhicule peut être refusé.
Les bagages à main ne peuvent contenir aucune substance coupante, perforante, inflammable, explosive, dangereuse ou présentant un risque pour la sécurité.
Le participant est responsable de la protection de son argent, de ses devises, de son passeport, de sa carte d’identité, de son téléphone, de son ordinateur, de sa tablette, de son appareil photo, de ses bijoux et de ses autres objets de valeur.
L’agence n’est pas responsable, sous réserve des responsabilités pouvant légalement lui incomber, des objets oubliés, perdus ou volés dans le véhicule, l’hôtel, le restaurant, les lieux de pause ou les sites visités.
Pour des raisons de sécurité et d’organisation, l’ouverture des bagages en dehors des horaires fixés peut être interdite.
Si le programme prévoit une visite avant l’arrivée à l’hôtel le premier jour, l’accès aux bagages principaux peut être impossible. Il est recommandé au participant de conserver dans son bagage à main les médicaments, documents, vêtements et effets personnels dont il pourrait avoir besoin.
Le participant doit respecter les horaires de départ, de pause et de rendez-vous communiqués par le guide et les responsables de l’organisation.
Si le véhicule ou le groupe est retardé en raison du retard du participant, ou si celui-ci manque un service, le participant est responsable des conséquences personnelles qui en résultent, sans préjudice des responsabilités légales de l’agence.
La compensation des transferts, visites ou autres services manqués en raison de l’absence du participant à l’heure prévue n’est pas garantie.
Les horaires de départ et de retour peuvent varier en fonction de la circulation, des conditions météorologiques, de l’état des routes, des contrôles officiels, des passages frontaliers et d’autres raisons opérationnelles.
Les sites visités, les horaires et les durées indiqués dans le programme du circuit présentent l’organisation prévue.
L’ordre des visites peut être modifié en raison des conditions météorologiques, de l’état des routes, de la circulation, de l’affluence, de la sécurité, des décisions des autorités officielles, d’une catastrophe naturelle, d’une panne technique ou d’autres raisons impératives.
Le guide peut modifier l’ordre des visites, la durée des pauses et le déroulement quotidien du programme sur le plan opérationnel, à condition de préserver la structure générale du circuit et ses éléments essentiels.
L’agence ne peut être tenue responsable des activités qui n’ont pas pu être réalisées en raison du retard du participant.
Si un site ne peut être visité pour des raisons de sécurité, de météo, d’état des routes, de décision officielle ou de force majeure, l’agence peut, lorsque cela est possible, proposer une solution équivalente ou raisonnable.
Les modifications du programme ne peuvent être appliquées d’une manière supprimant les droits du consommateur résultant de la législation.
La force majeure désigne les événements survenant en dehors du contrôle raisonnable des parties, imprévisibles ou inévitables malgré toute la diligence requise.
Sont notamment concernés : les tremblements de terre, inondations, glissements de terrain, incendies, tempêtes, chutes de neige importantes, brouillard dense, épidémies, quarantaines, guerres, menaces de guerre, actes terroristes, troubles civils, grèves, fermeture des infrastructures de transport, fermeture des postes-frontières, décisions des autorités officielles, états d’urgence, menaces pour la sécurité, interruptions d’énergie ou de communication, cyberattaques et événements similaires.
En cas de force majeure, le programme peut être modifié et subir un retard, une annulation de visite, une modification d’itinéraire ou une modification des services.
En cas de force majeure, les droits et obligations des parties sont déterminés conformément aux dispositions impératives de la législation.
Si le participant se trouve en difficulté, l’agence s’efforce de fournir l’aide et l’organisation nécessaires dans la mesure prévue par la législation.
Si un nombre minimum de participants est prévu pour le circuit, ce nombre est indiqué dans le programme du circuit ou dans le formulaire d’information préalable.
Si le nombre minimum de participants n’est pas atteint, l’agence a le droit d’annuler le circuit ou de proposer une autre date ou un autre service, sous réserve du respect des délais de notification prévus par la législation.
Les droits optionnels dont dispose le participant dans ce cas sont soumis aux dispositions impératives de la législation.
La répartition des chambres est effectuée en fonction des disponibilités de l’hôtel et de la planification opérationnelle.
Aucune garantie n’est donnée concernant le numéro de chambre, l’étage, la vue ou une chambre particulière ; toutefois, cette disposition ne s’applique pas lorsqu’une caractéristique spéciale de la chambre a été expressément promise par écrit lors de la réservation.
En cas de demande d’hébergement individuel, le supplément pour chambre individuelle déterminé pour le circuit concerné est facturé.
Le participant est responsable des dommages causés à l’hôtel, à la chambre, aux biens ou aux installations.
En cas de problème technique ou opérationnel imputable à l’hôtel, l’agence assure la coordination avec le prestataire de services, sous réserve de remplir ses obligations prévues par la législation.
Pour des raisons opérationnelles impératives, l’établissement d’hébergement peut être remplacé par un établissement de niveau équivalent ou supérieur. Les droits légaux du participant restent réservés.
Sauf indication contraire dans le programme du circuit, les excursions et activités supplémentaires sont facultatives.
La réalisation des services supplémentaires dépend du nombre suffisant de participants, des conditions météorologiques et routières, de la disponibilité du prestataire local et des conditions opérationnelles.
Les conditions d’annulation et de remboursement des services supplémentaires achetés par le participant sont déterminées en fonction de la nature du service concerné et de la législation applicable.
Pour les services supplémentaires achetés volontairement par le participant, auxquels il ne participe pas alors qu’ils sont disponibles, les conditions non remboursables du prestataire ainsi que les conditions communiquées préalablement au participant s’appliquent.
Les prix des excursions supplémentaires peuvent varier selon les périodes. Pour les services supplémentaires à prix variable, les conditions tarifaires communiquées au participant avant la réservation s’appliquent.
Les participants ne prenant pas part à une excursion supplémentaire sont tenus de rester au lieu d’attente ou de rendez-vous déterminé comme sûr et approprié par le guide.
Si le service supplémentaire est fourni par un tiers, la responsabilité du prestataire dans son propre domaine d’activité ainsi que les obligations légales de l’agence restent réservées.
Dans certaines destinations, l’accès aux plateaux ou aux zones spéciales peut être assuré par des coopératives locales, des minibus, des véhicules tout-terrain, des bateaux, des téléphériques ou d’autres prestataires tiers.
Dans le cadre de ces services, un changement de véhicule ou de programme peut être effectué en raison de la capacité, des conditions météorologiques, de l’état des routes, d’une panne technique ou de décisions officielles.
Le participant reconnaît que ces activités peuvent comporter, en raison des conditions naturelles et géographiques de la destination, des risques différents de ceux des conditions habituelles de transport urbain.
Les dommages résultant de la faute du participant sont à sa charge.
Sous réserve de ses propres obligations légales, l’agence se réserve le droit de recourir contre les prestataires tiers concernés pour les dommages résultant de leur faute.
Sauf indication expresse de leur inclusion dans le programme, les droits d’entrée des musées, sites archéologiques, parcs nationaux, téléphériques, bateaux et lieux similaires ne sont pas compris dans le prix du circuit.
L’utilisation de la carte de musée et les droits d’entrée personnels sont à la charge du participant.
Si les lieux visités sont fermés par les autorités officielles ou si les conditions d’accès sont modifiées, le programme peut être adapté en conséquence.
Les repas compris dans le prix du circuit sont indiqués dans le programme du circuit.
Les repas non compris sont à la charge du participant.
En période de forte affluence, les groupes peuvent être répartis sur différentes tables dans les restaurants.
Le contenu des menus, la capacité des restaurants et les conditions régionales peuvent varier.
Les régimes particuliers, allergies ou intolérances doivent être signalés à l’agence lors de la réservation. L’agence ne garantit pas que la demande sera satisfaite par le prestataire ; elle transmet toutefois la demande communiquée au prestataire concerné.
Le participant est tenu d’évaluer si le programme du circuit est adapté à son état de santé et à sa condition physique.
Lors des circuits comportant des promenades, escaliers, terrains en pente, plateaux, espaces naturels, bateaux, téléphériques ou activités similaires, le participant doit tenir compte de son état de santé personnel.
Le participant doit informer l’agence, dans la mesure nécessaire et conformément à la législation relative à la protection des données personnelles, de tout état de santé existant susceptible d’affecter sa participation au circuit.
La responsabilité du participant demeure engagée pour les conséquences résultant de sa propre faute, d’une déclaration de santé inexacte ou de l’absence de prise des précautions nécessaires.
En cas d’urgence médicale, l’agence et le guide peuvent contacter l’établissement de santé ou le service d’urgence qu’ils jugent nécessaire.
Selon les caractéristiques du circuit, certains circuits peuvent ne pas accepter les bébés âgés de 0 à 2 ans.
Une telle limitation est expressément indiquée dans le programme du circuit ou dans les informations fournies avant la réservation.
Pour les réservations de bébés ou d’enfants, le numéro d’identité turque ou les informations du passeport ainsi que la date complète de naissance doivent être communiqués correctement.
Le participant est responsable des conséquences pouvant survenir lors des procédures d’assurance, de transport, d’hébergement ou des formalités officielles en raison d’informations incomplètes ou erronées.
L’obtention de l’autorisation du représentant légal, de l’autorisation parentale et des autres documents relatifs au voyage des participants âgés de moins de 18 ans relève de la responsabilité du participant concerné ou de son représentant légal.
Pour les circuits internationaux, les documents supplémentaires exigés par le pays concerné pour les voyageurs mineurs sont obtenus par le participant.
En cas d’impossibilité de participer au voyage en raison de documents manquants, le participant est responsable des conséquences qui en résultent, sans préjudice des responsabilités légales de l’agence.
La validité et l’obtention du passeport, de la carte d’identité, du visa, du titre de séjour, de la taxe de sortie du territoire, des autorisations de voyage, de l’autorisation parentale et des autres documents officiels relèvent de la responsabilité du participant.
Le participant est tenu de vérifier à l’avance les conditions d’entrée du pays dans lequel il voyagera.
La responsabilité du participant reste engagée en cas d’impossibilité de participer au voyage en raison d’un passeport ou d’une carte d’identité endommagé(e), d’une durée de validité insuffisante, d’une incompatibilité de photographie, d’un visa manquant, d’une décision d’expulsion, d’une interdiction de sortie du territoire, d’un obstacle judiciaire ou administratif ou d’une décision officielle.
L’autorisation d’entrer dans un pays ou d’en sortir au poste-frontière relève de la compétence des autorités officielles concernées.
Si le participant n’est pas admis dans le pays ou se voit empêcher d’en sortir par les autorités officielles, l’agence n’est pas responsable des conséquences qui ne résultent pas de sa propre faute.
Dans les destinations telles que Batumi, où le voyage s’effectue avec une carte d’identité :
Le document d’identité utilisé doit être conforme aux règles officielles en vigueur à la date du voyage,
Le document d’identité doit être valide et utilisable,
Les documents endommagés, cassés, fissurés ou non acceptés par les autorités officielles ne doivent pas être utilisés,
Les autorisations parentales et documents nécessaires pour les voyageurs de moins de 18 ans doivent être disponibles,
La taxe de sortie du territoire et les autres obligations légales doivent être acquittées,
ces obligations relevant de la responsabilité du participant.
Si le voyage ne peut être effectué en raison des décisions des autorités officielles au poste-frontière, aucune responsabilité supplémentaire d’indemnisation ne peut être imposée à l’agence lorsque la situation ne résulte pas de sa propre faute, sous réserve des droits du participant prévus par la législation.
Les assurances obligatoires devant être souscrites en vertu de la législation dans le cadre du voyage à forfait sont soumises aux dispositions de la police concernée et de la législation applicable.
La couverture, les plafonds de garantie, les exclusions et les procédures de sinistre sont déterminés conformément aux conditions de la police de la compagnie d’assurance.
Les situations exclues de la couverture ne sont pas garanties par la compagnie d’assurance.
Le participant doit examiner les conditions de la police et contacter directement la compagnie d’assurance lorsque cela est nécessaire.
L’agence ne se substitue pas à la compagnie d’assurance pour l’évaluation des sinistres ou demandes d’indemnisation relevant de la police d’assurance.
En particulier lors des circuits en mer Noire, sur les plateaux, dans la nature et lors de circuits similaires, certains itinéraires ou sites visités peuvent être temporairement fermés en raison de fortes pluies, de brouillard, de glissements de terrain, d’inondations, de fermetures de routes, de chutes de pierres, de verglas, de chutes de neige importantes, de tempêtes et de conditions naturelles similaires.
Dans ces cas, la sécurité est prioritaire et le programme peut être modifié.
Le participant est informé qu’une affluence supérieure à la normale peut survenir, lors des fêtes, jours fériés, festivals, concerts, manifestations sportives et autres périodes de forte affluence, sur les routes, aux postes-frontières, dans les musées, restaurants, hôtels et sites visités.
Les retards raisonnables et modifications opérationnelles pouvant résulter de cette affluence ne constituent pas une violation du contrat en l’absence de faute de l’agence.
En particulier, l’heure d’arrivée dans des zones à forte circulation telles qu’Istanbul, notamment lors des retours de fête, ne peut être garantie avec certitude.
Sur certains itinéraires, l’accès aux distributeurs automatiques, aux banques ou au paiement par carte peut être limité.
Il est conseillé au participant de prévoir à l’avance les espèces ou moyens de paiement nécessaires à ses dépenses personnelles.
L’agence n’est pas responsable de l’impossibilité pour le participant de satisfaire ses besoins personnels faute de disposer d’espèces suffisantes.
Le participant ne peut adopter un comportement mettant en danger la sécurité ou la tranquillité du guide, du chauffeur, du personnel de l’agence ou des autres participants.
Les insultes, menaces, bagarres, agressions physiques, actes de harcèlement, troubles à l’ordre public, consommation de stupéfiants, perte de contrôle due à une consommation excessive d’alcool ou tout autre comportement dérangeant gravement les autres participants sont interdits.
Un procès-verbal peut être établi à l’encontre d’un participant qui ne respecte pas les règles.
Si l’exclusion du participant du circuit est nécessaire pour assurer la sécurité ou préserver l’ordre public, une coordination peut être établie, dans la mesure du possible, avec les forces de l’ordre ou les autorités officielles compétentes.
En cas d’exclusion du participant du circuit, aucun remboursement ne sera effectué pour les services non utilisés qui ne résultent pas d’une faute de l’agence et découlent du comportement du participant ; les frais de retour, d’hébergement ou autres dépenses personnelles peuvent être à la charge du participant.
Le présent article ne peut être appliqué d’une manière portant atteinte aux droits légaux du consommateur.
Le participant est responsable des dommages matériels ou juridiques causés par son comportement fautif au véhicule, à l’hôtel, au restaurant, au véhicule de transfert, au musée, au site archéologique, à un prestataire tiers ou à toute autre personne.
L’agence se réserve le droit de recours contre le participant pour les montants documentés qu’elle aurait été contrainte de payer en raison de la faute du participant.
Les guides et responsables de l’organisation peuvent donner des instructions concernant les heures de départ et de rendez-vous, la durée des pauses, l’ordre des visites et les modalités opérationnelles afin d’assurer le déroulement sûr et ordonné du circuit.
Les participants doivent respecter les instructions raisonnables données à des fins de sécurité et d’organisation.
Les décisions opérationnelles du guide ne peuvent être utilisées pour modifier les éléments essentiels du contrat d’une manière contraire à la législation.
À la fin du circuit, les participants sont déposés aux points de dépose déterminés par l’organisation et considérés comme sûrs.
En raison de la circulation, de la sécurité routière, de l’itinéraire du véhicule ou de raisons opérationnelles, une demande de dépose à un autre endroit peut être refusée.
Le chauffeur ou les responsables de l’organisation peuvent refuser une demande de dépose dans un lieu dangereux ou situé en dehors de l’itinéraire.
Le droit du participant de résilier le contrat de voyage à forfait reste réservé conformément à la législation applicable.
En cas de résiliation effectuée au moins trente jours avant le début du voyage à forfait, un remboursement est effectué conformément à la législation, à l’exception des frais résultant des taxes, droits et autres obligations légales devant obligatoirement être acquittés.
En cas de résiliation effectuée moins de trente jours avant le début du circuit, les taux de retenue raisonnables expressément communiqués dans le présent contrat et lors de la réservation peuvent être appliqués.
Si le participant demande la résiliation en raison d’un cas de force majeure qu’il ne pouvait prévoir ni empêcher, les dispositions impératives de la législation s’appliquent.
Les montants versés à des tiers, documentables et non remboursables, ainsi que les taxes, droits et dépenses similaires devant légalement être acquittés, peuvent être pris en compte dans le remboursement dans la mesure autorisée par la législation.
Les remboursements sont effectués dans les délais prévus par la législation applicable.
Pour les produits promotionnels, à prix réduit ou bénéficiant d’une offre spéciale, des conditions particulières d’annulation peuvent également être appliquées, à condition d’être clairement communiquées au participant avant la réservation et de ne pas être contraires à la législation.
Si le participant ne peut participer au voyage à forfait, il peut céder son contrat à une autre personne, sous réserve de remplir les conditions prévues par la législation.
La demande de cession doit être communiquée à l’agence par écrit ou au moyen d’un support durable au moins sept jours avant le début du circuit.
Le cédant et le cessionnaire sont responsables du solde du prix et des frais raisonnables de cession conformément à la législation.
Si l’agence est contrainte d’annuler le circuit pour des raisons non imputables au participant, les droits optionnels reconnus au participant par la législation restent réservés.
En cas d’annulation due à l’absence du nombre minimum de participants, le délai de notification prévu par la législation est respecté.
Si le circuit ne peut être réalisé en raison d’un cas de force majeure, les droits et obligations des parties sont déterminés conformément aux dispositions impératives de la législation.
Le participant doit signaler immédiatement toute insuffisance survenant pendant le circuit au guide, au responsable de l’organisation, au prestataire de services ou à l’agence.
L’agence ou le prestataire doit avoir la possibilité de remédier raisonnablement à l’insuffisance signalée.
L’agence peut proposer un service alternatif équivalent lorsque la législation l’exige.
Si le participant rencontre une insuffisance ou un problème pendant le service, les conséquences résultant de l’absence de signalement en temps utile sont évaluées dans le cadre des obligations d’information imposées au participant par la législation.
L’agence est responsable de ses propres fautes et des responsabilités qui lui sont imposées par la législation.
Dans la mesure autorisée par la législation, l’agence est exonérée de sa responsabilité lorsque l’inexécution totale ou partielle du contrat résulte de la faute du participant, du comportement imprévisible et inévitable d’un tiers non partie à l’exécution du contrat, d’un cas de force majeure ou d’événements imprévisibles et inévitables malgré toute la diligence requise.
Les responsabilités résultant des fautes des prestataires de services indépendants dans leurs propres domaines d’activité sont évaluées conformément à la législation applicable.
Le présent article ne peut être interprété comme supprimant les responsabilités légales de l’agence.
Les données personnelles du participant peuvent être traitées conformément à la législation applicable aux fins de la réservation, de la billetterie, de l’hébergement, du transport, de l’assurance, du guidage, des formalités officielles, de la comptabilité et de l’exécution des obligations légales.
Lorsque cela est nécessaire, les données peuvent être partagées, dans le cadre de la législation, avec les hôtels, transporteurs, compagnies d’assurance, guides, sociétés de transfert, prestataires de services et institutions officielles.
Les données personnelles sensibles ne sont traitées que dans la mesure légalement nécessaire et conformément aux dispositions de la KVKK.
Le participant reconnaît que le texte d’information relatif à la KVKK lui a été présenté et qu’il a eu la possibilité d’en prendre connaissance.
Des photographies et des vidéos présentant l’environnement général du circuit peuvent être prises pendant le voyage.
Les consentements et autorisations expresses nécessaires pour utiliser l’image du participant clairement identifiable à des fins publicitaires, commerciales ou visuelles individuelles sont recueillis séparément conformément à la législation applicable.
Le participant qui n’autorise pas cette utilisation doit, si possible, en informer l’agence par écrit avant le début du circuit.
Lorsque le consentement exprès du participant est nécessaire, celui-ci est recueilli séparément.
Il est interdit de jeter des déchets dans l’environnement, de dégrader les espaces naturels ou de troubler l’ordre public pendant le circuit.
Le participant doit respecter les règles relatives aux sites historiques, culturels et naturels visités.
Le participant est responsable des dommages qu’il cause à l’environnement, aux monuments historiques ou à des tiers.
Le participant est tenu de conserver en lieu sûr son argent, son passeport, ses appareils électroniques, ses bijoux et ses autres objets de valeur dans la chambre d’hôtel.
En cas d’utilisation du coffre-fort ou des services de sécurité proposés par l’hôtel, les conditions propres à l’établissement concerné s’appliquent.
Le prix du voyage à forfait, taxes comprises, est indiqué dans le contrat et les documents d’information préalable.
Une modification du prix ne peut être effectuée que dans les conditions et délais autorisés par la législation applicable.
En cas de modification de prix légalement autorisée, le motif de la modification et la méthode de calcul sont communiqués au participant.
Pour les circuits internationaux, lorsque le prix est fixé en devises, le taux de change applicable et le mode de paiement sont clairement indiqués lors de la conclusion du contrat.
Le participant reconnaît que l’assurance voyage ne couvre pas tous les risques et que les garanties, plafonds et exclusions prévus dans la police sont applicables.
Les demandes relatives aux dommages non couverts par l’assurance sont présentées à la compagnie d’assurance conformément aux conditions de la police concernée.
Les demandes particulières du participant concernant un handicap, un bébé, un enfant, une chambre spéciale, un repas particulier, la santé ou tout autre besoin doivent être communiquées, dans la mesure du possible, avant la réservation.
Les demandes particulières qui n’ont pas été expressément acceptées par l’agence ne peuvent être considérées comme des services garantis.
Si le participant quitte volontairement le circuit, l’interrompt, ne poursuit pas le programme ou met fin à son voyage indépendamment de l’organisation du retour, aucun remboursement ne sera effectué pour les services non utilisés, à condition qu’aucune faute ne soit imputable à l’agence.
Les frais supplémentaires de transport, d’hébergement, de repas ou autres dépenses personnelles résultant du départ volontaire du participant sont à sa charge.
Si le participant interrompt le circuit pour des raisons de santé ou de force majeure, les dispositions de la législation applicable, de la police d’assurance et du contrat s’appliquent.
Lors de la fourniture des services indiqués dans le programme du circuit, la capacité, les horaires de fonctionnement, les taux de remplissage ou les conditions opérationnelles des prestataires tiers peuvent varier.
En cas de telles modifications non imputables à l’agence, celle-ci s’efforce de trouver une solution alternative conformément aux exigences de la législation.
Le participant doit signaler au guide ou à l’agence dans les meilleurs délais toute insuffisance, tout dommage, toute perte, tout problème de santé ou tout problème important relatif au service survenu pendant le circuit.
Les situations dans lesquelles la notification est impossible restent réservées.
Les décisions et pratiques des douanes, de la police, de la gendarmerie, des postes-frontières, des gouvernorats, des sous-préfectures, des municipalités, des parcs nationaux, des directions des musées, des aéroports et des autres autorités officielles échappent au contrôle de l’agence.
Les retards, contrôles, fouilles, interdictions d’entrée, changements d’itinéraire ou modifications du programme résultant des décisions de ces autorités sont évalués dans le cadre de la législation applicable.
Si l’agence est légalement tenue d’effectuer un paiement au participant et qu’il est établi que le dommage résulte de la faute d’un tiers, ses droits de recours contre le tiers concerné restent réservés.
Les parties peuvent d’abord saisir l’agence par écrit afin de résoudre le litige.
Le droit du consommateur de saisir les commissions d’arbitrage des consommateurs et les tribunaux de la consommation reste réservé conformément à la législation applicable.
Les règles de compétence applicables aux opérations de consommation sont soumises aux dispositions impératives de la législation.
La législation de la République de Turquie s’applique aux litiges découlant du présent contrat.
Les parties reconnaissent que le contrat, le formulaire de réservation, les justificatifs de paiement, les relevés bancaires, les relevés des terminaux POS, les e-mails, les SMS, les échanges WhatsApp, les registres du site Internet, les confirmations électroniques, les listes du circuit, les registres des véhicules et des hôtels, les procès-verbaux et autres enregistrements légalement obtenus peuvent être utilisés comme preuves pour résoudre les litiges.
Le présent article ne peut être interprété comme limitant les droits légaux du consommateur en matière de preuve.
Le programme du circuit, le formulaire d’information préalable, les informations relatives au prix et au paiement, le contrat de voyage à forfait, les conditions générales de participation, la police d’assurance et les textes relatifs à la KVKK sont évalués comme un ensemble.
En cas de contradiction, les dispositions impératives de la législation s’appliquent en premier lieu.
Les dispositions du contrat particulier ou du programme concernant les conditions spécifiques du circuit et présentées séparément au participant prévalent sur les conditions générales.
Aucune disposition du présent contrat ne peut être interprétée comme une renonciation aux droits reconnus au consommateur par la loi n° 6502 relative à la protection du consommateur, le règlement relatif aux contrats de voyage à forfait, la loi n° 1618 ou toute autre législation impérative.
Toute disposition jugée contraire à la législation ne sera pas appliquée ; les autres dispositions resteront en vigueur.
Le participant :
le programme du circuit,
l’étendue du voyage à forfait,
les conditions de prix et de paiement,
les conditions d’hébergement,
les conditions de transport,
les services supplémentaires,
les conditions d’annulation et de résiliation,
les conditions relatives au passeport/visa et aux passages frontaliers,
les conditions d’assurance,
les règles générales de participation,
le texte d’information relatif à la KVKK,
les règles de sécurité et de comportement à respecter pendant le circuit
déclare et reconnaît les avoir lus, avoir eu la possibilité de les examiner et avoir effectué sa réservation sur la base des informations qui lui ont été présentées.
Le participant reconnaît que les informations le concernant sont exactes et que les conséquences résultant de la communication d’informations erronées ou incomplètes peuvent lui être imputables.
« J’ai lu l’intégralité du présent contrat, le programme du circuit, le texte d’information préalable ainsi que les conditions d’annulation et de résiliation et les informations relatives à l’assurance et à la KVKK ; j’en ai pris connaissance et je les accepte, sous réserve de mes droits découlant de la législation. »
Les présentes Conditions générales de participation et le Contrat de voyage à forfait entrent en vigueur dès la réservation du participant et/ou l’approbation du contrat par celui-ci.
Les opérations d’approbation et d’acceptation effectuées par voie électronique sont considérées, dans la mesure où elles sont valables en vertu de la législation applicable, comme une déclaration de volonté relative à la conclusion du contrat.
C’était une merveilleuse excursion, avec un personnel attentionné et dévoué. Nous avons passé un très bon moment grâce à vous, je recommande sans hésiter, vous êtes dignes de confiance.
Notre excursion à Bursa était magnifique et très amusante. Nous la referons très bientôt. Je remercie tout particulièrement Monsieur Kaan pour son attention. Ce fut une journée riche en rires et en activités. Je la recommande à tous ceux qui souhaitent passer des vacances bien remplies. Les blagues et l’ambiance dans le bus étaient également une véritable aventure. Ajoutez un voyage avec Monsieur Kaan à votre liste de choses à faire, vous ne le regretterez pas 😎
Ce deuxième voyage avec la famille Turilla Travel s’est très bien passé, plein de fun et de joie. La famille Turilla est devenue aussi la mienne ; j’espère que nous serons ensemble dans tous les voyages à venir. Je vous remercie beaucoup pour votre attention et votre gentillesse. Heureusement que nos chemins se sont croisés 🙏🏼 …
Notre voyage avec Turilla Travel à Beylikdüzü s’est très bien passé, il n’y a eu aucun problème, c’était une excursion très agréable où nous avons créé de nombreux souvenirs, merci à tous ceux qui y ont contribué.
C’était un très beau voyage. Je n’ai rencontré aucun problème pendant le trajet. Notre moyen de transport est arrivé à l’heure à chaque fois.
Nous avons fait deux tours d'affilée et nous ne l'avons regretté à aucun moment. Notre famille composée de trois générations a tous été très satisfaits.
Cela faisait des années que je voulais visiter la Cappadoce. Avec le Mavi Tour, vous voyez beaucoup de choses en une seule journée, le rapport qualité-prix est excellent.
Je viens d'Australie et ce long voyage que j'ai fait pour venir ici en valait vraiment la peine.
La Cappadoce était l’endroit de mes rêves, et avec les circuits Bleu et Rouge, nous avons vu chaque recoin. Notre guide parlait très bien anglais.
C’était une très belle journée. La vallée de Devrent est vraiment comme une autre planète. Ils ont laissé suffisamment de temps pour les pauses photo.
Nous avons participé à la tournée Bleue et Rouge. Pendant deux jours, nous avons vécu une expérience incroyable. Les paysages étaient incroyables, l’organisation était impeccable.
La visite bleue en Cappadoce était magnifique ! Les cheminées de fées et les villes souterraines étaient fascinantes. Notre guide était très attentionné et compétent. Je recommande absolument.
