ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА УЧАСТИЕ В ТУРИЗЪМ И ИНФОРМАЦИОНЕН ТЕКСТ ЗА ПЪТНИЦИТЕ НА TURİLLA TRAVEL
Моля, прочетете внимателно следните условия, преди да направите резервация за тур. Всички гости, които правят резервация, се считат за приели следните условия.
(Моля, прочетете всичко)
Информация за нашите гости като семейство Turilla Travel:
"Скъпи наши гости,
• За да бъде резервацията окончателно потвърдена, е задължително да бъдат предоставени пълни и точни име и фамилия, ЕГН/личен номер, дата на раждане и данни за контакт.
• Гостът носи отговорност за последиците, произтичащи от застраховка, настаняване, транспорт, гранични преминавания и официални процедури, които могат да възникнат поради непълни или неверно декларирани данни.
• Не може да се направи резервация за турове, в които бебета на възраст 0-2 години не се приемат.
• На гости под 18 години не е възможно да участват в тура без одобрение от законен представител.
• По време на всички пътувания е задължително използването на предпазен колан.
• Забранено е да се става, да се разхожда вътре в превозното средство или да се извършват действия, които могат да разсейват водача, когато автомобилът е в движение.
• Не може да се консумира алкохолни напитки в превозното средство.
• Не могат да се извършват действия в превозното средство, които да притесняват другите гости.
• По време на разказа на екскурзовода не трябва да се говори високо и трябва да се избягват действия, които биха нарушили хода на тура.
• В превозното средство може да не бъде разрешена консумацията на слънчогледови семки, храни с интензивна миризма и други продукти, които биха могли да притеснят останалите гости.
• Контактите в автомобилите могат да се използват само за зареждане на телефони и подобни устройства с ниска мощност.
• Номерата на местата се определят според реда на резервация и оперативното планиране.
• Не се гарантира конкретно място по време на или след резервацията.
• Поради смяна на превозното средство, оперативни изисквания или технически причини може да се направят промени в разпределението на местата.
• Поради разпределението на местата не могат да се претендират възстановяване на суми или обезщетение.
• Не се разрешава внасянето на голям багаж в превозното средство.
• В ръчния багаж не могат да се съдържат режещи, пробождащи или опасни материали, които могат да застрашат безопасността.
• Гостът носи отговорност за съхранението на пари, телефон, компютър, паспорт, лична карта, бижута и други ценни вещи.
• Нашата агенция не носи отговорност за вещи, забравени, изгубени или откраднати в превозни средства, хотели или посещавани места.
• Поради съображения за сигурност и оперативни причини багажът може да не бъде отварян извън определените часове.
• Местата и часовете, посочени в туристическата програма, са с информативна цел.
• Поради метеорологични условия, пътна обстановка, трафик, решения на официални органи, природни бедствия, технически повреди, натовареност или други непреодолими причини, програмата може да бъде променена.
• Екскурзоводът може да променя реда на посещенията, при условие че се запази общата структура на програмата на тура.
• Гостите са длъжни да спазват часовете за тръгване и среща, обявени от екскурзовода.
• Нашата агенция не носи отговорност за пропуснати услуги поради закъснение на госта.
• За посещения, включени в туристическата програма, но невъзможни за осъществяване поради непреодолими причини, не може да се претендира възстановяване на суми или обезщетение.
• Часовете на тръгване и връщане могат да се променят в зависимост от трафика, метеорологичните условия, официалните проверки и пътната обстановка.
• Часът на приключване на тура е приблизителен и нашата агенция не носи отговорност за закъснения.
• При връщане гостите ще бъдат свалени на спирките, определени от операцията като подходящи.
• Разпределението на стаите се извършва от хотелското управление.
• Не се гарантират номер на стая, етаж, гледка или конкретна стая.
• При настаняване на едно лице може да се начисли допълнителна такса.
• Гостът, който е причинил материални щети в хотелите или местата за настаняване, носи отговорност за тях.
• Допълнителните екскурзии и активности са по желание.
• Провеждането на допълнителните екскурзии зависи от достатъчен брой участници и оперативни условия.
• За закупени допълнителни екскурзии, активности и услуги не се извършва анулиране или възстановяване на суми.
• Цените на допълнителните екскурзии могат да се променят периодично. Валидната цена е тази към датата на отпътуване на тура.
• Гостите, които не участват в допълнителните екскурзии, се считат за приели да останат на местата за изчакване, определени от екскурзовода.
• Освен ако не е посочено друго в програмата, входните такси за музеи, археологически обекти, лифтове, лодки, национални паркове и подобни не са включени в цената на тура.
• Използването на Музейна карта и входните такси са отговорност на госта.
• Пътническите здравни застраховки са подчинени на условията на полицата на съответните застрахователни компании.
• Случаите, които са извън обхвата на застраховката, са отговорност на съответната застрахователна компания.
• Участникът приема, че здравословното му състояние е подходящо за тура.
• Нашата агенция не носи отговорност за последици, произтичащи от съществуващи здравословни проблеми.
• Осигуряването на паспорт, виза, разрешение за пребиваване, такса за излизане от страната, нотариално съгласие и други официални документи е отговорност на госта.
• В случай че на граничните пунктове или от официалните власти не бъде разрешено влизане или излизане от страната, нашата агенция не носи никаква отговорност.
• За пътувания, които не се осъществят по тези причини, не може да се претендира възстановяване на суми.
• Личните данни, предоставени от госта, могат да бъдат обработвани с цел резервация, транспорт, настаняване, застраховка и изпълнение на законови задължения.
• Личните данни могат да бъдат споделяни с хотели, транспортни фирми, застрахователни компании, официални институции и доставчици на услуги при необходимост.
• Гостът, който прави резервацията, декларира, че е прочел и приел Информационния текст по KVKK.
• Снимките и видеоклиповете, заснети по време на тура, могат да бъдат използвани за промоция, реклама, социални медии и уебсайт.
• Гостите, които не приемат това използване, трябва да уведомят писмено преди началото на тура.
• По време на тура е забранено да се вреди на околната среда, да се изхвърля боклук или да се извършват действия, които нарушават обществения ред.
• Очаква се да се показва уважение към културните и природните ценности на посещаваните райони.
• Спазването на инструкциите на екскурзовода и служителите на тура е задължително.
• Лица, които нарушават реда на тура, притесняват други гости, застрашават безопасността или извършват действия, противоречащи на обществения ред, могат да бъдат отстранени от тура от екскурзовода.
• В такъв случай не се извършва възстановяване на суми и всички допълнителни разходи са за сметка на съответния гост.
• Резервациите, направени чрез уебсайт, телефон, социални медии, WhatsApp или онлайн платежни системи, пораждат същия правен ефект като писмена резервация.
• Гостът, който е завършил процеса на резервация, се счита за прочел и приел туристическата програма, договора за пакетен тур, условията за анулиране и възстановяване, текстовете по KVKK и настоящите общи условия за участие.
• Услугите за пакетен тур са подчинени на Закона за туристическите агенции № 1618, Закона за защита на потребителите № 6502 и съответните нормативни разпоредби.
