Обща информация
Обща информация
ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА УЧАСТИЕ И ИНФОРМАЦИОНЕН ТЕКСТ ЗА ПЪТНИЦИ НА TURİLLA TRAVEL
Моля, прочетете внимателно следните условия, преди да направите резервация за тур. Всички гости, които правят резервация, се считат за приели следните условия.
(Моля, прочетете целия текст)
Като семейство на Turilla Travel, информация за нашите гости:
"Скъпи наши гости,
• За да бъде резервацията окончателно потвърдена, е задължително да бъдат предоставени пълно и точно име и фамилия, Т.Е.ЕГН, дата на раждане и данни за контакт.
• Гостът носи отговорност за последиците, произтичащи от застраховка, настаняване, транспорт, гранични преминавания и официални процедури, които могат да възникнат поради непълно или неправилно декларирана информация.
• Не може да се направи резервация за турове, в които не се приемат бебета на възраст 0-2 години.
• Не е възможно гости под 18 години да участват в тур без одобрение на законен представител.
• По време на всички пътувания използването на предпазен колан е задължително.
• Забранено е ставането, придвижването в превозното средство или поведение, което разсейва водача, докато автомобилът е в движение.
• Не може да се консумират алкохолни напитки в превозното средство.
• В превозното средство не могат да се извършват действия, които да безпокоят останалите гости.
• По време на обясненията на екскурзовода не трябва да се говори високо и трябва да се избягват действия, които биха нарушили хода на тура.
• Възможно е да не бъде разрешено консумирането в превозното средство на слънчогледови семки, храни със силна миризма и други продукти, които могат да безпокоят останалите гости.
• Контактите в превозните средства могат да се използват само за зареждане на телефони и подобни устройства с ниска консумация на енергия.
• Номерата на седалките се определят според реда на резервация и оперативното планиране.
• По време на резервацията или след това не се гарантира конкретна седалка.
• Поради смяна на превозното средство, оперативна необходимост или технически причини може да има промени в разположението на седалките.
• Не могат да бъдат предявявани искания за възстановяване на суми или обезщетение поради разположението на седалките.
• Не е разрешено голям багаж да се качва в превозното средство.
• В ръчния багаж не могат да се съхраняват режещи, пробождащи или опасни предмети, които могат да застрашат безопасността.
• Гостът носи отговорност за опазването на пари, телефон, компютър, паспорт, лична карта, бижута и други ценности.
• Агенцията ни не носи отговорност за забравени, изгубени или откраднати вещи в превозните средства, хотелите или на местата за посещение.
• Поради сигурност и оперативни причини багажът може да не бъде отварян извън определените часове.
• Посочените в програмата на тура места за посещение и часове са с информативна цел.
• Поради метеорологични условия, пътна обстановка, трафик, решения на официалните власти, природни бедствия, технически повреди, натовареност или други форсмажорни обстоятелства програмата може да бъде променена.
• Екскурзоводът може да промени реда на посещенията, при условие че се запази общата структура на програмата на тура.
• Гостите са длъжни да спазват часове за тръгване и среща, обявени от екскурзовода.
• Агенцията ни не носи отговорност за пропуснати услуги поради закъснение на госта.
• Не могат да бъдат предявявани искания за възстановяване на суми или обезщетение за посещения, които не са могли да бъдат осъществени поради форсмажорни обстоятелства, въпреки че са включени в програмата на тура.
• Часовете на тръгване и връщане могат да се променят в зависимост от трафика, метеорологичните условия, официалните проверки и пътната обстановка.
• Часовете за приключване на тура са приблизителни и агенцията ни не носи отговорност за забавяния.
• При връщане гостите ще бъдат оставяни на местата за слизане, които операцията счете за подходящи.
• Разпределението на стаите се извършва от управата на хотела.
• Не се гарантират номер на стая, етаж, гледка или конкретна стая.
• При настаняване на една човек може да се начисли допълнителна такса.
• За материални щети, причинени от госта в хотели или места за настаняване, отговорност носи съответният гост.
• Допълнителните турове и дейности са по желание.
• Провеждането на допълнителните турове зависи от достатъчен брой участници и оперативните условия.
• За закупени допълнителни турове, дейности и услуги не се извършват анулиране или възстановяване на суми.
• Цените на допълнителните турове могат да се променят периодично. Валидната цена е тази към датата на отпътуване на тура.
• Гостите, които не участват в допълнителните турове, се считат за приели да останат на местата за изчакване, определени от екскурзовода.
• Освен ако в програмата не е посочено друго, входните такси за музеи, археологически обекти, кабинкови лифтове, лодки, национални паркове и подобни не са включени в цената на тура.
• Използването на Museum Card и входните такси са отговорност на госта.
• Застраховките за пътуване са подчинени на условията на полицата на съответните застрахователни компании.
• Случаите извън покритието на застраховката са отговорност на съответната застрахователна компания.
• Участникът приема, че здравословното му състояние е подходящо за тура.
• Агенцията ни не носи отговорност за последиците, произтичащи от съществуващи здравословни проблеми.
• Осигуряването на паспорт, виза, разрешение за пребиваване, такса за излизане от страната, нотариално заверено съгласие и други официални документи е отговорност на госта.
• Агенцията ни не носи никаква отговорност, ако на граничните пунктове или от официалните власти не бъде разрешено влизане или излизане от страната.
• Не може да се иска възстановяване на суми за пътувания, които не са осъществени поради тези причини.
• Личните данни, споделени от госта, могат да бъдат обработвани с цел резервация, транспорт, настаняване, застраховка и изпълнение на законови задължения.
• Личните данни могат при необходимост да бъдат споделяни с хотели, транспортни компании, застрахователни дружества, официални институции и доставчици на услуги.
• Гостът, който прави резервацията, декларира, че е прочел и приел Текста за информиране по KVKK.
• Снимки и видеа, заснети по време на тура, могат да се използват за промоция, реклама, социални медии и уебсайт.
• Гостите, които не приемат това използване, трябва да уведомят писмено преди началото на тура.
• По време на тура е забранено увреждането на околната среда, изхвърлянето на отпадъци или поведение, което нарушава обществения ред.
• Очаква се да се уважава културната и природната стойност на посетените райони.
• Спазването на инструкциите на екскурзовода и туроператорите е задължително.
• Лица, които нарушават реда на тура, безпокоят други гости, застрашават безопасността или проявяват поведение, противоречащо на обществения ред, могат да бъдат отстранени от тура от екскурзовода.
• В такъв случай не се извършва възстановяване на суми и всички допълнителни разходи са за сметка на съответния гост.
• Резервациите, направени чрез уебсайта, телефона, социалните медии, WhatsApp или онлайн системите за плащане, имат същите правни последици като писмената резервация.
• Гостът, който е завършил резервационната процедура, се счита, че е прочел и приел програмата на тура, договора за пакетен тур, условията за анулиране и възстановяване, текстовете по KVKK и настоящите общи условия за участие.
• Услугите за пакетен тур са подчинени на Закона за туристическите агенции № 1618, Закона за защита на потребителите № 6502 и разпоредбите на съответното законодателство.
