一般情報
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TURİLLA TRAVEL 一般参加条件および乗客案内文
ツアー予約を作成する前に、以下の条件を注意深くお読みください。予約を行ったすべてのお客様は、以下の条件を承諾したものとみなされます。
（必ず全文をお読みください）
Turilla Travelファミリーとしてお客様へのご案内：
「大切なお客様へ、
• 予約を確定するためには、氏名、T.C.身分証番号、生年月日、および連絡先情報を漏れなく正確にご提供いただくことが必須です。
• 不足または誤った申告に起因しうる保険、宿泊、移動、国境通過、および公的手続きから生じる結果については、お客様の責任となります。
• 0～2歳の乳児を受け入れないツアーでは予約できません。
• 18歳未満のお客様は、法定代理人の同意なしにツアーへ参加することはできません。
• すべての移動中はシートベルトの着用が義務です。
• 車両走行中に立ち上がること、車内を歩き回ること、または運転手の注意をそらす行為は禁止されています。
• 車内でアルコール飲料を摂取することはできません。
• 車内で他のお客様を不快にさせる行為はできません。
• ガイドの説明中は大声で話さず、ツアー進行を妨げる行動は避けてください。
• 車内で、ひまわりの種、強い匂いの食べ物、その他お客様を不快にさせる可能性のある商品の摂取は許可されない場合があります。
• 車両内のコンセントは、携帯電話などの低電力機器の充電専用に使用できます。
• 座席番号は予約順および運行計画に基づいて決定されます。
• 予約時または予約後に特定の座席の保証はありません。
• 車両変更、運行上の必要性、または技術的理由により、座席配置が変更される場合があります。
• 座席配置を理由とした返金または補償の請求はできません。
• 大きな荷物の車内持ち込みは許可されません。
• 手荷物には、安全を脅かす可能性のある刃物、鋭利な物、または危険物を入れることはできません。
• 現金、電話、コンピューター、パスポート、身分証、宝石、その他貴重品の管理はお客様の責任です。
• 車両、ホテル、または訪問先で置き忘れ、紛失、盗難に遭った物品について、当社は責任を負いません。
• 安全上および運営上の理由により、荷物は指定された時間以外に開けられない場合があります。
• ツアープログラムに記載された見学地と時間は案内目的です。
• 天候、道路状況、交通、行政機関の決定、自然災害、技術的故障、混雑、その他不可抗力により、プログラムが変更される場合があります。
• ガイドは、ツアープログラム全体の構成を維持する限り、訪問順序を変更できます。
• お客様は、ガイドが案内する出発および集合時間を守る義務があります。
• お客様の遅刻により受けられなかったサービスについて、当社は責任を負いません。
• ツアープログラムに含まれていても、不可抗力により実施できなかった訪問について、返金または補償を請求することはできません。
• 出発および帰着時間は、交通、天候、公式検査、道路状況により変更される場合があります。
• ツアー終了時刻は目安であり、遅延について当社は責任を負いません。
• 帰着時、お客様は運行上適切と判断された降車地点で降車していただきます。
• 部屋の割り当てはホテル管理により行われます。
• 部屋番号、階数、眺望、または特定の部屋の保証はありません。
• 1名利用の宿泊には追加料金が適用される場合があります。
• ホテルや宿泊施設でお客様が与えた金銭的損害については、当該お客様が責任を負います。
• オプショナルツアーおよびアクティビティは任意です。
• オプショナルツアーの実施は、十分な参加者数および運営条件に依存します。
• 購入されたオプショナルツアー、アクティビティ、およびサービスのキャンセルや返金は行われません。
• オプショナルツアー料金は時期により変更される場合があります。適用料金はツアー出発日の料金です。
• オプショナルツアーに参加しないお客様は、ガイドが指定した待機場所で待機することに同意したものとみなされます。
• プログラムで別途記載がない限り、博物館、遺跡、ロープウェイ、ボート、国立公園などの入場料はツアー料金に含まれていません。
• ミュージアムカードの利用および入場料はお客様の責任です。
• 旅行傷害保険は、各保険会社の約款条件に従います。
• 保険適用外の事項については、該当する保険会社の責任となります。
• 参加者は自身の健康状態がツアーに適していることを承諾します。
• 既存の健康問題に起因する結果について、当社は責任を負いません。
• パスポート、ビザ、居住許可証、海外出国税、同意書およびその他の公的書類の取得はお客様の責任です。
• 国境ゲートまたは公的機関により入国・出国が許可されない場合、当社は一切の責任を負いません。
• このために実現しなかった旅行について、返金を請求することはできません。
• お客様が共有した個人データは、予約、移動、宿泊、保険、法的義務の履行を目的として処理される場合があります。
• 個人データは必要に応じて、ホテル、運送会社、保険会社、公的機関、およびサービス提供者と共有される場合があります。
• 予約を行ったお客様は、KVKK情報文を読んで承諾したことを表明します。
• ツアー中に撮影された写真や動画は、プロモーション、広告、SNS、ウェブサイト制作に使用される場合があります。
• この使用に同意されないお客様は、ツアー開始前に書面で通知する必要があります。
• ツアー中に環境を損なう行為、ゴミを捨てる行為、または公序良俗を乱す行為は禁止されています。
• 訪問地域の文化的・自然的価値を尊重することが求められます。
• ガイドおよびツアースタッフの指示に従うことが義務です。
• ツアーの秩序を乱す者、他のお客様を不快にさせる者、安全を脅かす者、または公序良俗に反する行為をする者は、ガイドによりツアーから退場させられる場合があります。
• この場合、返金は行われず、発生しうる追加費用は該当するお客様の負担となります。
• ウェブサイト、電話、SNS、WhatsApp、またはオンライン決済システムを通じて行われた予約は、書面による予約と同等の法的効力を有します。
• 予約手続きを完了したお客様は、ツアープログラム、パッケージツアー契約、キャンセル・返金条件、KVKK文書、および本一般参加条件を読み、承諾したものとみなされます。
• パッケージツアーサービスは、1618号旅行代理店法、6502号消費者保護法、および関連法令の規定に従います。
