Maklumat Am
Maklumat Am
SYARAT PENYERTAAN UMUM TURİLLA TRAVEL DAN TEKS MAKLUMAT PENUMPANG
Sila baca syarat-syarat di bawah dengan teliti sebelum membuat tempahan lawatan. Semua tetamu yang membuat tempahan dianggap telah menerima syarat-syarat di bawah.
(Sila Baca Kesemuanya)
Makluman Untuk Tetamu Kami Sebagai Keluarga Turilla Travel:
"Tetamu yang dihormati,
• Bagi pengesahan tempahan, adalah wajib untuk memberikan nama penuh, nombor pengenalan T.C., tarikh lahir dan maklumat hubungan dengan lengkap dan tepat.
• Tetamu bertanggungjawab terhadap akibat yang timbul daripada insurans, penginapan, pengangkutan, lintasan sempadan dan urusan rasmi yang mungkin berpunca daripada maklumat yang tidak lengkap atau tidak tepat.
• Tempahan tidak boleh dibuat untuk lawatan yang tidak menerima bayi berumur 0-2 tahun.
• Tetamu berumur di bawah 18 tahun tidak boleh menyertai lawatan tanpa persetujuan wakil sah.
• Pemakaian tali pinggang keledar adalah wajib sepanjang semua perjalanan.
• Adalah dilarang untuk berdiri, berjalan di dalam kenderaan atau melakukan apa-apa tindakan yang akan mengganggu perhatian pemandu semasa kenderaan bergerak.
• Minuman beralkohol tidak boleh diminum di dalam kenderaan.
• Tidak boleh melakukan tingkah laku di dalam kenderaan yang boleh mengganggu tetamu lain.
• Semasa penerangan pemandu pelancong, jangan bercakap dengan kuat dan elakkan tindakan yang akan mengganggu perjalanan lawatan.
• Pengambilan kuaci, makanan berbau kuat dan produk lain yang boleh mengganggu tetamu lain di dalam kenderaan mungkin tidak dibenarkan.
• Soket yang terdapat dalam kenderaan hanya boleh digunakan untuk mengecas telefon dan peranti seumpamanya yang memerlukan kuasa rendah.
• Nombor tempat duduk ditentukan mengikut urutan tempahan dan perancangan operasi.
• Tiada jaminan tempat duduk tertentu semasa atau selepas tempahan.
• Susunan tempat duduk boleh diubah atas sebab pertukaran kenderaan, keperluan operasi atau sebab teknikal.
• Tiada permintaan bayaran balik atau pampasan boleh dibuat disebabkan susunan tempat duduk.
• Bagasi besar tidak dibenarkan dibawa masuk ke dalam kenderaan.
• Barang tajam, mencucuk atau bahan berbahaya yang boleh mengancam keselamatan tidak boleh dibawa dalam bagasi tangan.
• Tetamu bertanggungjawab menjaga wang, telefon, komputer, pasport, kad pengenalan, barang kemas dan barangan berharga lain.
• Agensi kami tidak bertanggungjawab terhadap barangan yang terlupa, hilang atau dicuri di dalam kenderaan, hotel atau lokasi lawatan.
• Atas sebab keselamatan dan operasi, bagasi mungkin tidak boleh dibuka di luar waktu yang ditetapkan.
• Tempat lawatan dan waktu yang dinyatakan dalam program lawatan adalah untuk tujuan makluman sahaja.
• Perubahan dalam program boleh dibuat disebabkan keadaan cuaca, keadaan jalan, trafik, keputusan pihak berkuasa rasmi, bencana alam, kerosakan teknikal, kesesakan atau sebab-sebab luar jangka lain.
• Pemandu pelancong boleh membuat perubahan pada turutan lawatan dengan syarat mengekalkan struktur umum program lawatan.
• Tetamu wajib mematuhi waktu bergerak dan waktu pertemuan yang dimaklumkan oleh pemandu pelancong.
• Agensi kami tidak bertanggungjawab terhadap perkhidmatan yang terlepas kerana kelewatan tetamu.
• Tiada bayaran balik atau tuntutan pampasan boleh dibuat bagi lawatan yang tidak dapat dilaksanakan akibat sebab luar jangka walaupun terdapat dalam program lawatan.
• Waktu berlepas dan pulang boleh berubah bergantung pada trafik, cuaca, pemeriksaan rasmi dan keadaan jalan.
• Waktu tamat lawatan adalah anggaran dan agensi kami tidak boleh dipertanggungjawabkan atas kelewatan.
• Tetamu akan diturunkan di titik penurunan yang dianggap sesuai oleh operasi semasa pulang.
• Susunan bilik dibuat oleh pihak pengurusan hotel.
• Nombor bilik, tingkat, pemandangan atau jaminan bilik tertentu tidak diberikan.
• Caj tambahan mungkin dikenakan bagi penginapan seorang.
• Tetamu yang berkenaan bertanggungjawab terhadap kerosakan kewangan yang disebabkan oleh tetamu di hotel atau tempat penginapan.
• Lawatan tambahan dan aktiviti adalah pilihan.
• Pelaksanaan lawatan tambahan bergantung pada bilangan peserta yang mencukupi dan syarat operasi.
• Pembatalan atau bayaran balik tidak akan dibuat bagi lawatan tambahan, aktiviti dan perkhidmatan yang dibeli.
• Harga lawatan tambahan boleh berubah mengikut tempoh. Harga yang terpakai ialah harga pada tarikh berlepas lawatan.
• Tetamu yang tidak menyertai lawatan tambahan dianggap telah menerima untuk kekal di titik menunggu yang ditetapkan oleh pemandu pelancong.
• Melainkan dinyatakan sebaliknya dalam program, yuran masuk muzium, tapak arkeologi, kereta kabel, bot, taman negara dan seumpamanya tidak termasuk dalam harga lawatan.
• Penggunaan Kad Muzium dan yuran masuk adalah tanggungjawab tetamu.
• Insurans kesihatan perjalanan tertakluk kepada syarat polisi syarikat insurans berkenaan.
• Keadaan yang tidak dilindungi oleh insurans adalah tanggungjawab syarikat insurans berkenaan.
• Peserta mengakui bahawa keadaan kesihatan mereka sesuai untuk lawatan ini.
• Agensi kami tidak bertanggungjawab terhadap akibat yang berpunca daripada masalah kesihatan sedia ada.
• Perolehan pasport, visa, permit kediaman, yuran keluar negara, surat persetujuan dan dokumen rasmi lain adalah tanggungjawab tetamu.
• Jika kebenaran untuk masuk atau keluar negara tidak diberikan di pintu sempadan atau oleh pihak berkuasa rasmi, agensi kami tidak mempunyai sebarang tanggungjawab.
• Bayaran balik tidak boleh dituntut bagi perjalanan yang tidak berlaku atas sebab-sebab ini.
• Data peribadi yang dikongsi oleh tetamu boleh diproses untuk tujuan tempahan, pengangkutan, penginapan, insurans dan pemenuhan kewajipan undang-undang.
• Data peribadi boleh dikongsi dengan hotel, syarikat pengangkutan, syarikat insurans, institusi rasmi dan penyedia perkhidmatan jika perlu.
• Tetamu yang membuat tempahan menyatakan bahawa mereka telah membaca dan menerima Teks Penerangan KVKK.
• Foto dan video yang diambil sepanjang lawatan boleh digunakan untuk tujuan promosi, iklan, media sosial dan laman web.
• Tetamu yang tidak menerima penggunaan ini perlu memberi notis secara bertulis sebelum permulaan lawatan.
• Adalah dilarang merosakkan persekitaran, membuang sampah atau melakukan tingkah laku yang akan mengganggu ketenteraman awam semasa lawatan.
• Diharapkan supaya menghormati nilai budaya dan semula jadi kawasan yang dilawati.
• Mematuhi arahan pemandu pelancong dan petugas lawatan adalah wajib.
• Individu yang mengganggu susunan lawatan, mengganggu tetamu lain, membahayakan keselamatan atau bertindak bertentangan dengan ketenteraman awam boleh dikeluarkan daripada lawatan oleh pemandu.
• Dalam keadaan ini, tiada bayaran balik akan dibuat dan sebarang kos tambahan yang mungkin timbul akan ditanggung oleh tetamu berkenaan.
• Tempahan yang dibuat melalui laman web, telefon, media sosial, WhatsApp atau sistem pembayaran dalam talian mempunyai kesan undang-undang yang sama seperti tempahan bertulis.
• Tetamu yang menyelesaikan proses tempahan dianggap telah membaca dan menerima program lawatan, kontrak pakej pelancongan, syarat pembatalan-pemulangan, teks KVKK dan syarat penyertaan umum ini.
• Perkhidmatan pakej pelancongan tertakluk kepada Kanun Agensi Pelancongan No. 1618, Kanun Perlindungan Pengguna No. 6502 dan peruntukan perundangan yang berkaitan.
