-
Lawatan Dalam Negeri
Pakej Pelancongan KapadokiaPakej Pelancongan Kapadokialawatan GAP Turulawatan GAP TuruPelancongan ke Laut HitamPelancongan ke Laut HitamPelancongan EgePelancongan Ege
Pelancongan Khas Kapadokia pada 29 Oktober
Adakah anda bersedia untuk menerokai atmosfera unik Kapadokia yang seperti dongeng semasa Hari Kemerdekaan? ❤️🤍
📅 BERKEBUN 28 OKTOBER - PULANG 31 OKTOBER
📆 BERKEBUN 29 OKTOBER - PULANG 1 NOVEMBER
🏨 Penginapan Hotel 2 Malam
💰 RM 8,999 Per Orang
🎈 Batu Peri
🏞️ Pemandangan Kapadokia yang luar biasa
🏨 Penginapan selesa
✨ Banyak penerokaan, keseronokan dan kenangan tidak terlupa!
☎️ 0533 426 58 70
TEMPAT YANG PERLU DILAWATI
🔸 Göreme
🔸 Sungai Kızılırmak
🔸 Batu Peri
🔸 Çavuşin
🔸 Avanos
🔸 Paşabağ
🔸 Panorama Tiga Gadis Cantik
🔸 Lembah Mimpi
🔸 Bandar Bawah Tanah
🔸 Lembah Burung Merpati
🔸 Lembah Cinta
🔸 Panorama Kastil Uç Hisar
🔸 Bengkel Tembikar
🔸 Tasik Tuz
🔸 Bengkel Batu Permata Onyx
YANG TERMASUK DALAM HARGA
✅ Penginapan 2 malam di hotel
✅ Sarapan pagi 2 kali di hotel
✅ Makan malam 2 kali di hotel
✅ Pengangkutan pergi dan balik
✅ Lawatan sekitar seperti yang dinyatakan dalam program
✅ Perkhidmatan pemandu pelancong profesional
✅ Air botol di dalam kenderaan
✅ Insurans perjalanan wajib
YANG TIDAK TERMASUK
❌ Sarapan pagi hari pertama
❌ Makan tengah hari
❌ Tur ATV
❌ Penerbangan balon
❌ Tur balon
❌ Malam Turki
❌ Kad Muzium
TITIK BERKELUARAN
📍18.00 Beylikdüzü Migros
📍18.10 Stesen Metrobus Avcılar
📍18.20 Stesen Metrobus Sefaköy
📍18.30 İncirli Nevada Cafe
📍19.00 Stesen IETT Mecidiyeköy
📍20.00 Pejabat Pendaftaran Kahwin Kadıköy
📍20.30 Jembatan Kartal-Pendik
📍21.00 McDonald's Çayırova
📍21.30 Di hadapan Gebze Center
📍22.30 Stesen Bas Halkevi İzmit
📍23.30 Persimpangan Stesen Bas Sakarya
📍02.30 Pusat Beli-belah Ankara Optimum
____________________________
💰Anda boleh melengkapkan proses tempahan dengan membuat bayaran pendahuluan sebanyak 50%.
Program Pelancongan
Pelancongan Kapadokya | 2 Malam 3 Hari Pelancongan Kapadokya
Pelancongan Kapadokya menanti anda dengan formasi batu peri yang unik, lembah yang luar biasa, bandar bawah tanah dan atmosfera yang memukau! Semasa lawatan Kapadokya kami yang berlangsung selama 1 malam 2 hari, anda akan mengalami pengalaman Malam Turki yang tidak dapat dilupakan sambil meneroka titik-titik semula jadi, sejarah dan budaya yang paling penting di kawasan ini.
Hari 1 | Tasik Tuz – Lebuhraya Ihlara – Sungai Melendiz – Bandar Bawah Tanah – Malam Turki
Kami memulakan perjalanan pelancongan Kapadokya kami dengan berlepas dari Istanbul pada waktu malam. Pada waktu pagi, kami tiba di kawasan Kapadokya.
Dalam perjalanan pertama, kami singgah di Tasik Tuz yang memukau dengan pemandangan putihnya yang luas. Selepas rehat sebentar untuk mengambil gambar dan berehat, kami meneruskan penerokaan keindahan semula jadi Kapadokya.
Seterusnya, kami bergerak ke Lembah Ihlara yang terkenal dengan alam semulajadinya yang unik dan laluan berjalan kaki. Bersama-sama dengan Sungai Melendiz yang mengalir melalui lembah, kami meneroka keindahan semula jadi kawasan ini yang mengagumkan.
Sempena lawatan ke Lembah Ihlara, kami melawat Bandar Bawah Tanah Kapadokya, salah satu struktur sejarah yang paling menarik perhatian. Kami meneroka bahagian-bahagian yang mengagumkan daripada penempatan bawah tanah yang digunakan oleh pelbagai tamadun ribuan tahun dahulu bersama pemandu pelancong kami.
Selepas lawatan-lawatan tersebut, kami kembali ke hotel kami dan memasuki bilik masing-masing. Pada waktu petang hari itu, kami menyertai program Malam Turki yang membolehkan anda merasai sepenuhnya atmosfera budaya Kapadokya.
Dalam Malam Turki yang menggabungkan muzik tradisional Turki, tarian tempatan dan hiburan, kami mempunyai peluang untuk merasai secara dekat tekstur budaya Kapadokya.
Perkhemahan: Hotel Kapadokya
Program Malam: Malam Turki
Hari 2 | Avanos – Paşabağ – Lembah Devrent – Ürgüp – Asmalı Konak – Tiga Gadis Cantik – Göreme – Lembah Güvercinlik
Kami memulakan hari dengan sarapan bufet terbuka di hotel kami. Selepas sarapan, kami meneruskan lawatan kami untuk meneroka tempat-tempat pelancongan yang paling penting di Kapadokya.
Pertama sekali, kami melawat daerah Avanos yang terkenal dengan tradisi pembuatan tembikar. Di kawasan indah yang dibentuk oleh Sungai Kızılırmak ini, kami mempunyai peluang untuk melihat secara dekat kraf tangan tempatan.
Seterusnya, kami melawat Paşabağ dan Lembah Devrent, antara titik ikonik Kapadokya. Dengan pemandangan menakjubkan yang dibentuk oleh formasi batu peri, kami mengambil banyak gambar.
Kami mengubah hala ke Ürgkp dan meneruskan penerokaan titik-titik penting di kawasan ini. Selepas lawatan ke Ürgüp, kami melawat Asmalı Konak, salah satu bangunan terkenal Kapadokya, dan Tiga Gadis Cantik, salah satu simbol kawasan ini.
Terus dalam perjalanan kami, kami meneroka kawasan sekitar Muzium Terbuka Göreme, salah satu muzium terbuka yang paling penting di Kapadokya. Seterusnya, kami bergerak ke Lembah Güvercinlik di mana kita boleh melihat pembentukan semula jadi yang mengagumkan di kawasan ini.
Juga dalam program kami, kami melawat Bengkel Batu Onyx untuk mendapatkan maklumat tentang kerja-kerja batu yang khusus kepada kawasan ini.
Pada akhir hari, kami menamatkan lawatan Kapadokya kami dan memulakan perjalanan pulang ke Istanbul.
Hotel: Hotel Kapadokya
Sarapan: Bufet Terbuka di Hotel
Makan Malam: Bufet Terbuka
Tempat Lawatan: Avanos – Paşabağ – Lembah Devrent – Ürgüp – Asmalı Konak – Tiga Gadis Cantik – Muzium Terbuka Göreme – Lembah Güvercinlik
HARI TERAKHIR | BENGKEL TEMBIKAR – BENGKEL BATU ONYX – MAQAM HAJI BEKTAŞ VELİ
Pada hari terakhir pelancongan kami, program yang menyenangkan menanti kami untuk mengenali secara dekat kraf tangan tradisional kawasan ini. Pertama sekali, kami melawat Bengkel Tembikar, memberikan kami peluang untuk melihat secara dekat seni pembuatan tembikar yang telah berterusan selama berabad-abad dan memeriksa kerja-kerja para ahli.
Seterusnya, kami melawat Bengkel Batu Onyx dan meneroka proses pemprosesan batu semula jadi yang khusus kepada kawasan ini. Di bengkel, anda boleh melihat produk buatan tangan yang istimewa dan tetamu yang berminat boleh melakukan pembelian.
Dalam hentian terakhir hari itu, kami melawat Maqam dan Kompleks Haji Bektaş Veli, salah satu nilai rohani dan budaya yang penting di Anatolia. Selepas menerima maklumat mengenai kehidupan, pemikiran dan tempat penting Haji Bektaş Veli dalam budaya Anatolia, kami menamatkan pelancongan kami dan memulakan perjalanan pulang.
Selepas hari yang tidak dapat dilupakan yang digabungkan dengan kraf tangan tradisional, budaya dan spiritualiti, kami menamatkan pelancongan kami.
Apa yang Termasuk
YANG TERMASUK DALAM HARGA
✅ Penginapan 2 malam di hotel
✅ Sarapan pagi 2 kali di hotel
✅ Makan malam 2 kali di hotel
✅ Pengangkutan pergi dan balik
✅ Lawatan sekitar seperti yang dinyatakan dalam program
✅ Perkhidmatan panduan profesional
✅ Air botol di dalam kenderaan
✅ Insurans perjalanan wajib
Tidak termasuk
TIDAK TERMASUK
❌ Sarapan Pagi Hari Pertama
❌ Makan Tengah Hari
❌ Tur ATV
❌ Penerbangan Balon
❌ Tur Balon
❌ Malam Turki
❌ Kad Muzium
Perjanjian Penumpang
TURİLLA TRAVEL
SYARAT-SYARAT KEGIAN UMUM, PERJANJIAN PAKET PELANCONGAN DAN DOKUMEN MAKLUMAT PENUMPANG
Sila baca keseluruhan perjanjian dengan teliti.
Perjanjian ini; yang mengatur syarat-syarat keikutsertaan umum, hak dan kewajiban kedua-dua pihak bagi pelancongan domestik dan antarabangsa, pelancongan berpaket, pelancongan bermalam, pelancongan seharian serta pengangkutan, penginapan, perkhidmatan pemandu pelancong, pemindahan, lawatan, aktiviti dan perkhidmatan lain yang berkaitan yang diuruskan atau ditawarkan oleh Turilla Travel.
Pihak yang disebut sebagai "Agensi" atau "Turilla Travel" dalam perjanjian ini ialah TURİLLA TRAVEL TURİZM PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ, manakala pihak yang disebut sebagai "Pengikut" atau "Pengguna" ialah individu yang membuat tempahan atau atas nama siapa tempahan dibuat.
Perjanjian ini dinilai bersama dengan perjanjian pelancongan berpaket khusus untuk pelancongan yang berkenaan, program pelancongan, borang maklumat awal, maklumat harga dan pembayaran, Dokumen Penerangan KVKK, polisi insurans dan sebarang syarat khas jika ada.
Ketentuan undang-undang yang memaksa adalah terpelihara. Ketidaksesuaian atau ketiadaan sah mana-mana klausa dalam perjanjian ini tidak menjejaskan kesahihan klausa-klausa lain.
MADAH 1 – PIHAK DAN MAKLUMAT PENGGUNA
Nama Penuh Pengikut:
Nombor Kad Pengenalan / Pasport T.C.:
Tarikh Lahir:
No. Telefon:
E-mel:
Pengikut bertanggungjawab untuk memberikan maklumat mengenai dirinya dan individu yang akan melakukan perjalanan bersamanya secara lengkap, tepat dan terkini.
MADAH 2 – KEPUTUSAN TEMPAHAN DAN KEBENARAN MAKLUMAT
Bagi memastikan keputusan tempahan, pengikut wajib melaporkan nama penuh, nombor kad pengenalan T.C. atau pasport, tarikh lahir, no. telefon dan maklumat penting lain secara lengkap dan tepat.
Pengikut bertanggungjawab ke atas apa-apa akibat yang mungkin timbul daripada pemberian maklumat yang tidak lengkap, salah, palsu atau tidak terkini, termasuk dari segi insurans, penginapan, pengangkutan, lintasan sempadan, urusan rasmi dan hasil-hasil lain.
Individu yang membuat tempahan atas nama beberapa orang bertanggungjawab untuk mengesahkan kebenaran maklumat yang dilaporkan.
Pengikut bersetuju bahawa permintaan khusus yang dilaporkan semasa tempahan hanya akan menjadi sebahagian daripada perjanjian jika ia diterima secara jelas oleh agensi melalui tulisan atau medium elektronik.
MADAH 3 – TEMPAHAN ELEKTRONIK DAN PENGESAHAN
Tempahan, pembayaran, pengesahan dan pemberitahuan yang dilaksanakan melalui laman web, sistem tempahan dalam talian, e-mel, SMS, WhatsApp, mesej media sosial, sistem pembayaran elektronik dan alat penyimpanan data kekal lain dianggap sebagai transaksi bertulis/elektronik di bawah peraturan yang berkenaan.
Pengikut bertanggungjawab untuk memeriksa perjanjian, maklumat awal, program pelancongan, harga, pembayaran, pembatalan dan syarat-syarat lain yang dihantar kepadanya melalui medium elektronik.
Rekod tempahan, rekod pembayaran, komunikasi mesej, e-mel, rakaman panggilan, rekod sistem dan rekod elektronik lain yang diperoleh secara sah di bawah undang-undang boleh digunakan sebagai bukti dalam sebarang pertikaian.
Klausa ini tidak boleh ditafsirkan sedemikian rupa sehingga menghapuskan hak pembuktian dan bukti pengguna yang diberikan oleh undang-undang.
MADAH 4 – SKOP PELANCONGAN BERPAKET DAN PERKHIDMATAN
Perkhidmatan yang tercakup dalam pelancongan berpaket dinyatakan dengan jelas dalam program pelancongan.
Perkhidmatan yang tidak termasuk dalam harga pelancongan dinyatakan secara berasingan dalam program pelancongan atau borang maklumat awal.
Kecuali dinyatakan secara jelas sebaliknya, perbelanjaan peribadi, tiket masuk muzium dan tapak bersejarah, teleferik, bot, pelancongan tambahan dan aktiviti, makan tengah hari, minuman beralkohol/minuman istimewa, yuran keluar negara, yuran visa dan perbelanjaan peribadi atau tambahan serupa tidak termasuk dalam harga pelancongan.
Jika pengikut tidak menggunakan perkhidmatan atas kehendak sendiri, tidak menggunakan perkhidmatan tersebut atau terlambat, tiada bayaran balik untuk perkhidmatan yang tidak digunakan akan dibuat, tanpa menjejaskan hak yang timbul daripada undang-undang.
MADAH 5 – SUSUNAN KERusi
Kerusi boleh ditentukan berdasarkan urutan tempahan, kapasiti kenderaan dan perancangan operasi.
Tiada jaminan nombor kerusi tertentu semasa tempahan dibuat.
Perubahan susunan kerusi boleh dilakukan disebabkan oleh perubahan kenderaan, keperluan teknikal, keselamatan, operasi atau keadaan pengangkutan.
Tiada hak untuk bayaran balik atau pampasan semata-mata kerana pilihan kerusi tertentu pengikut tidak dapat dipenuhi, tanpa menjejaskan hak yang timbul daripada undang-undang.
Semua kerusi di dalam kenderaan tertakluk kepada piawaian yang ditetapkan oleh pengeluar kenderaan dan penyedia perkhidmatan pengangkutan.
MADAH 6 – PERKHIDMATAN PENGANGKUTAN
Perkhidmatan pengangkutan boleh disediakan oleh kenderaan yang dinyatakan dalam program pelancongan atau pengangkut yang berwenang.
Agensi boleh menggunakan pengangkut bebas untuk pelaksanaan fizikal perkhidmatan pengangkutan, tanpa menjejaskan tanggungjawab yang dikenakan ke atasnya oleh undang-undang.
Kelewatan atau perubahan kenderaan boleh berlaku dalam perkhidmatan pengangkutan disebabkan oleh kerosakan kenderaan, lalu lintas, kemalangan, keadaan jalan, cuaca, pemeriksaan rasmi atau sebab-sebab di luar kawalan pengangkut.
Agensi tidak boleh dipertanggungjawabkan terhadap kejadian yang berasal daripada pihak ketiga yang tidak boleh dikaitkan dengan kesalahannya dan bagi mana tanggungjawabnya tidak timbul di bawah undang-undang.
Hak rujuk undang-undang agensi terhadap kerugian yang berpunca daripada perkhidmatan pengangkutan dan disebabkan oleh kesalahan pengangkut yang berkenaan adalah terpelihara.
MADAH 7 – PERATURAN DI DALAM KENDERAAN
Penggunaan tali pinggang keledar adalah wajib sepanjang perjalanan.
Dilarang berdiri, berjalan di dalam kenderaan semasa bergerak atau melakukan tindakan yang mengganggu pemandu.
Pengambilan minuman beralkohol di dalam kenderaan dilarang.
Penggunaan atau pemilikan dadah atau bahan haram di dalam kenderaan adalah dilarang.
Tiada percakapan bising, muzik, pergaduhan atau tingkah laku serupa yang boleh mengganggu penumpang lain dibenarkan.
Waktu penceritaan pemandu pelancong, dilarang bercakap bising dan perlu mengelakkan tingkah laku yang mengganggu aliran pelancongan.
Pengambilan biji-bijian, makanan berskul, makanan berbau kuat dan produk lain yang boleh mengganggu penumpang lain mungkin tidak dibenarkan oleh operasi atau pengangkut.
Priz di dalam kenderaan hanya boleh digunakan untuk pengecasan peranti peribadi berkuasa rendah yang dibenarkan oleh pengeluar dan pengangkut. Penggunaan peranti yang memerlukan kuasa tinggi atau mewujudkan risiko keselamatan adalah dilarang.
Sajian dan bahan di dalam kenderaan tidak boleh dibawa keluar.
MADAH 8 – BAGASI DAN BARANGAN PERIBADI
Bagasi besar hanya diangkut di bahagian bagasi yang ditetapkan oleh pengangkut. Bagasi besar tidak dibenarkan dimasukkan ke dalam kenderaan disebabkan oleh keselamatan atau kapasiti.
Tiada benda tajam, tumpul, mudah terbakar, letupan, berbahaya atau menimbulkan risiko keselamatan diletakkan dalam beg tangan.
Pengikut bertanggungjawab menjaga wang, mata wang asing, pasport, kad pengenalan, telefon, komputer, tablet, kamera, barang kemas dan barangan berharga lain.
Agensi tidak bertanggungjawab ke atas barang yang terlupa, hilang atau dicuri di kenderaan, hotel, restoran, tempat rehat atau titik lawatan, tanpa menjejaskan tanggungjawab undang-undang yang boleh dipikul oleh agensi.
Bagasi mungkin tidak dibenarkan dibuka pada masa selain yang ditetapkan disebabkan oleh sebab keselamatan dan operasi.
Jika terdapat lawatan sebelum masuk ke hotel pada hari pertama seperti yang diperuntukkan dalam program, akses kepada bagasi utama mungkin tidak dapat dilakukan. Disarankan agar pengikut membawa ubat-ubatan, dokumen, pakaian dan barang peribadi yang diperlukan dalam beg tangan.
MADAH 9 – MASA BERPECAH, REHAT DAN TEMU JUMPAL
Pengikut wajib mematuhi waktu pergerakan, rehat dan temu janji yang diberitahu oleh pemandu pelancong dan pegawai operasi.
Jika pengikut lewat menyebabkan kenderaan atau kumpulan lewat atau pengikut terlepas perkhidmatan, pengikut bertanggungjawab ke atas akibat peribadi yang timbul, tanpa menjejaskan tanggungjawab agensi yang timbul daripada undang-undang.
Tiada jaminan pemulihan untuk pemindahan, lawatan atau perkhidmatan lain yang terlepas disebabkan oleh ketiadaan pengikut pada masanya.
Masa berlepas dan pulang boleh berubah bergantung pada lalu lintas, keadaan cuaca, keadaan jalan, pemeriksaan rasmi, lintasan sempadan dan sebab operasi lain.
MADAH 10 – PROGRAM PELANCONGAN DAN PERUBAHAN
Titik lawatan, masa dan tempoh yang dinyatakan dalam program pelancongan menunjukkan operasi yang dirancang.
Urutan lawatan boleh diubah disebabkan oleh keadaan cuaca, keadaan jalan, lalu lintas, kepadatan, keselamatan, keputusan pihak berkuasa rasmi, bencana alam, kerosakan teknikal atau sebab-perlu lain.
Pemandu pelancong boleh mengubah urutan lawatan, tempoh rehat dan aliran program harian secara operasi, dengan syarat mengekalkan struktur umum pelancongan dan unsur-unsur asas perjanjian.
Agensi tidak boleh dipertanggungjawabkan ke atas aktiviti yang tidak dapat dilaksanakan dalam program disebabkan oleh keterlambatan pengikut.
Jika satu titik lawatan tidak dapat dilawati disebabkan oleh keselamatan, cuaca, jalan, keputusan pihak berkuasa rasmi atau force majeure, agensi boleh menawarkan alternatif yang setara atau munasabah jika memungkinkan.
Perubahan program tidak boleh dilaksanakan sedemikian rupa sehingga menghapuskan hak pengguna yang timbul daripada undang-undang.
MADAH 11 – FORCE MAJEURE (KEADAAN YANG TAK TERDUGA)
Force majeure merujuk kepada kejadian yang berlaku di luar kawalan munasabah pihak-pihak, tidak dapat diramalkan atau dicegah walaupun telah mengambil langkah berjaga-jaga yang diperlukan.
Ini termasuk; gempa bumi, banjir, tanah runtuh, kebakaran, ribut, salji berlebihan, kabut tebal, wabak penyakit, kuarantin, perang, ancaman perang, kejadian keganasan, huru-hara dalaman, mogok, penutupan infrastruktur pengangkutan, penutupan pintu sempadan, keputusan pihak berkuasa rasmi, keadaan kecemasan, ancaman keselamatan, gangguan tenaga atau komunikasi, serangan siber dan kejadian serupa.
Perubahan, kelewatan, pembatalan lawatan, perubahan laluan atau perubahan perkhidmatan boleh dilakukan disebabkan oleh force majeure.
Hak dan kewajipan pihak-pihak dalam keadaan force majeure ditentukan mengikut ketentuan undang-undang yang memaksa.
Agensi akan berusaha menyediakan bantuan dan organisasi yang diperlukan sejauh yang diwajibkan oleh undang-undang jika pengikut berada dalam keadaan sukar.
MADAH 12 – BILANGAN MINIMUM PENGICUT
Jika bilangan minimum pengikut diwajibkan untuk pelancongan, jumlah ini dinyatakan dalam program pelancongan atau borang maklumat awal.
Jika bilangan minimum pengikut tidak tercapai, agensi mempunyai hak untuk membatalkan pelancongan atau mencadangkan tarikh/perkhidmatan alternatif dengan mematuhi tempoh notifikasi yang diwajibkan oleh undang-undang.
Hak pilihan yang dimiliki oleh pengikut dalam keadaan ini tertakluk kepada undang-undang yang memaksa.
MADAH 13 – PENGINAPAN
Pembahagian bilik dibuat berdasarkan ketersediaan hotel dan perancangan operasi.
Nombor bilik, tingkat, pemandangan atau jaminan bilik tertentu tidak diberikan; namun klausa ini terpelihara jika terdapat ciri bilik khas yang dijanjikan secara tertulis dalam tempahan.
Dalam permohonan penginapan seorang diri, beza bilik seorang diri yang ditetapkan untuk pelancongan yang berkenaan akan dikutip.
Kerusakan yang disebabkan oleh pengikut terhadap hotel, bilik, harta benda atau kemudahan adalah tanggungjawab pengikut yang berkenaan.
Dalam masalah teknikal atau operasi yang berpunca dari hotel, agensi akan berkoordinasi dengan penyedia perkhidmatan sambil mematuhi kewajibannya di bawah undang-undang.
Kerana sebab operasi yang terpaksa, penukaran fasiliti penginapan yang setara atau lebih tinggi piawai boleh dilakukan. Hak undang-undang pengikut adalah terpelihara.
MADAH 14 – PELANCONGAN TAMBAHAN DAN AKTIVITI
Pelancongan tambahan dan aktiviti adalah sukarela kecuali dinyatakan sebaliknya dalam program pelancongan.
Realisasi perkhidmatan tambahan bergantung kepada bilangan pengikut yang mencukupi, keadaan cuaca dan jalan, kesesuaian penyedia perkhidmatan tempatan dan keadaan operasi.
Syarat pembatalan dan bayaran balik untuk perkhidmatan tambahan yang dibeli oleh pengikut ditentukan oleh sifat perkhidmatan dan undang-undang yang boleh dikuatkuasakan.
Dalam perkhidmatan tambahan yang dibeli atas kehendak sendiri tetapi tidak digunakan walaupun tersedia, syarat penyediaan perkhidmatan yang tidak memulangkan wang dan syarat yang diberitahu terlebih dahulu kepada pengikut akan dikuatkuasakan.
Harga pelancongan tambahan boleh berubah mengikut musim. Dalam perkhidmatan tambahan dengan harga berubah, syarat penentuan harga yang diberitahu kepada pengikut sebelum tempahan akan dikuatkuasakan.
Pengikut yang tidak menyertai pelancongan tambahan wajib berada di titik menunggu atau temu janji yang ditentukan selamat dan sesuai oleh pemandu pelancong.
Jika perkhidmatan tambahan disediakan oleh pihak ketiga, tanggungjawab penyedia perkhidmatan dalam bidang operasinya dan kewajipan agensi yang timbul daripada undang-undang adalah terpelihara.
MADAH 15 – PENGANGKATAN TEMPATAN, KAWASAN PADANG, BOT, TELEFERIK DAN AKTIVITI ALAM SEKITAR
Di sesetengah destinasi, pengangkutan ke kawasan padang atau kawasan khas boleh dilaksanakan oleh koperasi tempatan, van kecil, kenderaan darat, bot, teleferik atau penyedia perkhidmatan pihak ketiga lain.
Dalam perkhidmatan ini, perubahan kenderaan atau perubahan program boleh dilakukan disebabkan oleh kapasiti, keadaan cuaca, keadaan jalan, kerosakan teknikal atau keputusan rasmi.
Pengikut bersetuju bahawa aktiviti ini mungkin mengandungi risiko yang berbeza daripada keadaan pengangkutan bandar biasa, bergantung pada keadaan semula jadi dan geografi destinasi.
Kerugian yang berpunca daripada kesalahan pengikut adalah tanggungjawab pengikut.
Agensi, tanpa menjejaskan kewajibannya di bawah undang-undang, mengekalkan hak rujuk terhadap individu yang berkenaan untuk kerugian yang berpunca daripada kesalahan penyedia perkhidmatan pihak ketiga.
MADAH 16 – YURAN MASUK MUZIUM, TAPAK BERSEJARAH DAN GABUNGAN
Kecuali dinyatakan secara jelas dalam program sebagai disertakan, yuran masuk muzium, tapak bersejarah, taman negara, teleferik, bot dan serupa tidak termasuk dalam harga pelancongan.
Guna Muzium Kart dan yuran masuk peribadi adalah tanggungjawab pengikut.
Program boleh disusun semula jika tapak lawatan ditutup oleh pihak berkuasa rasmi atau syarat masuk diubah.
MADAH 17 – PERKHIDMATAN MAKANAN DAN RESTORAN
Makanan yang disertakan dalam harga pelancongan dinyatakan dalam program pelancongan.
Makanan yang tidak disertakan adalah tanggungjawab pengikut.
Dalam tempoh sibuk, kumpulan di restoran mungkin dibahagikan ke meja yang berbeza.
Kandungan menu boleh berubah bergantung pada kapasiti restoran dan keadaan wilayah.
Keperluan diet khusus, alahan atau intoleransi mesti diberitahu kepada agensi semasa tempahan. Agensi tidak menjamin bahawa permintaan tersebut akan dipenuhi oleh penyedia perkhidmatan; namun ia akan menyampaikan permintaan tersebut kepada penyedia perkhidmatan yang berkenaan.
MADAH 18 – KESIHATAN DAN KECOCOKAN FIZIKAL
Pengikut bertanggungjawab untuk menilai sama ada program pelancongan sesuai dengan kesihatan dan keadaan fizikalnya.
Dalam pelancongan yang melibatkan berjalan kaki, tangga, tanah condong, kawasan padang, kawasan alam sekitar, bot, teleferik atau aktiviti serupa, pengikut perlu mengambil kira keadaan kesihatan peribadinya.
Pengikut harus memberitahu agensi tentang keadaan kesihatan sedia ada dan yang boleh mempengaruhi keikutsertaan dalam pelancongan, sejauh yang diperlukan dan dalam bentuk yang mematuhi undang-undang perlindungan data peribadi.
Tanggungjawab pengikut terhadap akibat yang timbul daripada kesalahannya sendiri, kenyataan kesihatan yang salah atau kegagalan mengambil langkah berjaga-jaga yang diperlukan adalah terpelihara.
Dalam keadaan kesihatan kecemasan, agensi dan pemandu pelancong boleh menghubungi institusi kesihatan yang diperlukan atau perkhidmatan bantuan kecemasan.
MADAH 19 – TAMU USIA 0-2 TAHUN
Bergantung pada ciri pelancongan, terdapat pelancongan yang tidak menerima bayi berusia 0-2 tahun.
Pembatasan sedemikian dinyatakan dengan jelas dalam program pelancongan atau pemberitahuan sebelum tempahan.
Dalam tempahan bayi atau kanak-kanak, nombor kad pengenalan T.C./pasport dan tarikh lahir penuh wajib dilaporkan dengan betul.
Pengikut bertanggungjawab ke atas akibat yang mungkin timbul dalam insurans, pengangkutan, penginapan atau urusan rasmi disebabkan oleh maklumat yang tidak lengkap atau salah.
MADAH 20 – KANAK-KANAK DAN PENGICUT DI BAWAH 18 TAHUN
Pemerolehan kelulusan wakil undang-undang, surat persetujuan dan dokumen lain bagi perjalanan kanak-kanak di bawah 18 tahun adalah tanggungjawab pengikut/wakil undang-undang yang berkenaan.
Dalam pelancongan antarabangsa, dokumen tambahan yang diwajibkan oleh negara yang berkenaan untuk kanak-kanak pelancong hendaklah disediakan oleh pengikut.
Pengikut bertanggungjawab ke atas akibat yang timbul jika tidak dapat menyertai perjalanan disebabkan oleh kekurangan dokumen, tanpa menjejaskan tanggungjawab agensi yang timbul daripada undang-undang.
MADAH 21 – PERJALANAN ANTARABANGSA, PASPORT, VISA DAN LINTASAN SEMPADAN
Kebenaran dan pemerolehan pasport, kad pengenalan, visa, izin tinggal, yuran keluar negara, izin perjalanan, surat persetujuan dan dokumen rasmi lain adalah tanggungjawab pengikut.
Pengikut bertanggungjawab untuk memeriksa syarat masuk negara yang akan dilawati terlebih dahulu.
Tanggungjawab pengikut adalah terpelihara jika tidak dapat menyertai perjalanan disebabkan oleh kerosakan, tempoh luput, ketidaksesuaian foto pada pasport atau kad pengenalan, kekurangan visa, perintah deportasi, larangan keluar negara, halangan jenayah/administratif atau keputusan pihak berkuasa rasmi.
Izins masuk ke negara atau keluar dari negara di pintu sempadan adalah di bawah kuasa pihak berkuasa rasmi yang berkenaan.
Agensi tidak bertanggungjawab ke atas akibat yang tidak berpunca daripada kesalahannya sendiri jika pengikut tidak diterima masuk ke negara atau dicegah dari dikeluarkan dari negara oleh pihak berkuasa rasmi.
MADAH 22 – SYARAT KHUSUS LINTASAN SEMPADAN BATUM
Dalam destinasi yang dilawati menggunakan kad pengenalan seperti Batum atau yang serupa:
Kad pengenalan yang digunakan mestilah mematuhi peraturan rasmi pada tarikh perjalanan,
Kad pengenalan mestilah sah dan boleh digunakan,
Tiada penggunaan dokumen yang rosak, retak, pecah atau tidak diterima oleh pihak berkuasa rasmi,
Persediaan surat persetujuan dan dokumen yang diperlukan untuk pelancong di bawah 18 tahun,
Penuhkan yuran keluar negara dan kewajipan undang-undang lain,
adalah tanggungjawab pengikut.
Jika perjalanan tidak dapat dilaksanakan disebabkan oleh keputusan pihak berkuasa rasmi di pintu sempadan, agensi tidak boleh dipertanggungjawabkan untuk pampasan tambahan, tanpa menjejaskan hak pengguna yang timbul daripada undang-undang dalam keadaan yang tidak berpunca daripada kesalahannya sendiri.
MADAH 23 – INSURANS PERJALANAN
Insurans yang diwajibkan oleh undang-undang dalam skop pelancongan berpakat tertakluk kepada polis dan ketentuan undang-undang yang berkenaan.
Jangkauan insurans, had perlindungan, pengecualian dan proses tuntutan ditentukan mengikut syarat polis syarikat insurans.
Kepada situasi yang tidak tercakup dalam jangkauan insurans adalah di luar perlindungan syarikat insurans.
Pengikut perlu memeriksa syarat polis dan menghubungi syarikat insurans secara langsung jika perlu.
Agensi tidak menggantikan syarikat insurans dalam tuntutan kerugian atau pampasan yang dinilai oleh syarikat insurans di bawah skop polis.
MADAH 24 – AMARAN KHUSUS FORCE MAJEURE DAN KEADAAN ALAM SEKITAR
Khususnya dalam pelancongan seperti Karadeniz, kawasan padang, alam sekitar dan sejenisnya, sebahagian laluan atau titik lawatan mungkin ditutup sementara disebabkan oleh keadaan semula jadi seperti hujan lebat, kabut, tanah runtuh, banjir, jalan tertutup, batu jatuh, penceraian ais, salji berlebihan, ribut dan serupa.
Dalam keadaan sedemikian, keselamatan dinilai sebagai keutamaan dan program boleh diubah.
MADAH 25 – PERAYAAN, FESTIVAL DAN TEMPOH SIBUK
Pengikut diberitahu bahawa dalam tempoh sibuk seperti perayaan, cuti rasmi, festival, konsert, acara sukan dan sejenisnya, lalu lintas, pintu sempadan, muzium, restoran, hotel dan titik lawatan mungkin mengalami kepadatan yang lebih tinggi daripada biasa.
Kelewatan munasabah dan perubahan operasi yang timbul disebabkan oleh kepadatan sedemikian tidak boleh dianggap sebagai pelanggaran perjanjian jika tiada kesalahan agensi.
Khususnya pada waktu pulang semasa perayaan, masa ketibaan di kawasan lalu lintas sibuk seperti Istanbul tidak dijamin secara pasti.
MADAH 26 – WANG TUNAI DAN PERBELANJAAN PERIBADI
Di sesetengah laluan pelancongan, kemungkinan ATM, bank atau pembayaran dengan kad mungkin terhad.
Disarankan agar pengikut menyediakan wang tunai atau kaedah pembayaran yang diperlukan untuk perbelanjaan peribadi mereka terlebih dahulu.
Agensi tidak bertanggungjawab jika pengikut gagal memenuhi keperluan peribadi disebabkan oleh kekurangan wang tunai yang mencukupi.
MADAH 27 – TANGGUNGJAWAB TINGKAH LAKU DAN KESELAMATAN PENGICUT
Pengikut tidak boleh melakukan tingkah laku yang membahayakan keselamatan dan ketenteraman pemandu pelancong, pemandu, kakitangan agensi dan pengikut lain.
Pencacian, ancaman, pergaduhan, serangan fizikal, gangguan, mengganggu ketenteraman awam, penggunaan dadah, kehilangan kawalan akibat alkohol berlebihan atau tingkah laku lain yang mengganggu pengikut lain dengan serius adalah dilarang.
Laporan kejadian boleh dibuat terhadap pengikut yang tidak mematuhi peraturan.
Jika pengikut perlu dikeluarkan dari pelancongan demi keselamatan atau ketenteraman awam, koordinasi dengan pasukan polis atau pihak berkuasa rasmi yang berkenaan boleh dicapai sejauh yang mungkin.
Jika pengikut dikeluarkan dari pelancongan, tiada bayaran balik untuk perkhidmatan yang tidak digunakan yang berpunca daripada tingkah laku pengikut dan bukan kesilapan agensi akan dibuat; pengikut mungkin menanggung kos pulangan, penginapan atau perbelanjaan peribadi lain.
Klausa ini tidak boleh dilaksanakan sedemikian rupa sehingga melanggar hak pengguna yang timbul daripada undang-undang.
MADAH 28 – KERUSAKAN YANG DISEBABKAN OLEH PENGICUT
Kerugian materi atau hukum yang disebabkan oleh tingkah laku bersalah pengikut terhadap kenderaan, hotel, restoran, kenderaan pemindahan, muzium, tapak bersejarah, penyedia perkhidmatan pihak ketiga atau individu lain adalah tanggungjawab pengikut.
Hak rujuk agensi terhadap pengikut adalah terpelihara untuk jumlah yang dibayar oleh agensi kerana kesalahan pengikut dan disahkan dengan dokumen.
MADAH 29 – KUASA PEMANDU PELANCONG DAN OPERASI
Pemandu pelancong dan pegawai operasi boleh mengeluarkan arahan mengenai waktu pergerakan dan temu janji, tempoh rehat, urutan lawatan dan aplikasi operasi demi memastikan pelancongan dijalankan dengan selamat dan teratur.
Pengikut wajib mematuhi arahan munasabah yang dikeluarkan untuk tujuan keselamatan dan operasi.
Keputusan operasi pemandu pelancong tidak boleh digunakan untuk mengubah unsur-unsur asas perjanjian secara bertentangan dengan undang-undang.
MADAH 30 – TITIK TURUN DAN PENURUNAN
Pengikut akan diturunkan di titik penurunan yang ditetapkan oleh operasi pada akhir pelancongan dan dianggap selamat.
Tiada permintaan untuk diturunkan di titik yang berbeza akan dipenuhi disebabkan oleh lalu lintas, keselamatan jalan, laluan kenderaan dan sebab operasi.
Permintaan untuk diturunkan di lokasi yang tidak selamat atau di luar laluan boleh ditolak oleh pemandu atau pegawai operasi.
MADAH 31 – PEMBATALAN DAN PEMUTUSAN
Hak pengikut untuk membatalkan perjanjian pelancongan berpaket adalah terpelihara di bawah undang-undang yang berkenaan.
Dalam Pelancongan Bermalam, tiada bayaran balik akan dibuat jika pemutusan dibuat 10 hari sebelum permulaan pelancongan berpaket.
Dalam Pelancongan Seharian, tiada bayaran balik akan dibuat jika pemutusan dibuat 3 hari sebelum permulaan pelancongan berpaket.
Tiada pembatalan dan bayaran balik akan dilaksanakan jika pengikut tidak menyertai tempahan aktiviti tambahan yang dibeli semasa pelancongan.
Jika tempoh yang dinyatakan dilanggar, bayaran anda akan hangus secara automatik.
MADAH 32 – PERPINDAHAN PERJANJIAN
Jika pengikut tidak dapat menyertai pelancongan berpaket, ia boleh memindahkan perjanjiannya kepada individu lain, dengan syarat memenuhi syarat yang diwajibkan oleh undang-undang.
Permohonan pemindahan hendaklah diberitahu secara bertulis kepada agensi sekurang-kurangnya 10 hari sebelum permulaan pelancongan atau melalui alat penyimpanan data kekal.
Pihak pemindah dan penerima memikul tanggungjawab untuk baki bayaran dan kos pemindahan yang munasabah seperti yang diwajibkan oleh undang-undang.
MADAH 33 – PEMBATALAN PELANCONGAN OLEH AGENSI
Jika agensi terpaksa membatalkan pelancongan disebabkan oleh faktor yang tidak berpunca dari pengikut, hak pilihan yang diberikan kepada pengikut oleh undang-undang adalah terpelihara.
Jika pembatalan disebabkan oleh bilangan minimum pengikut yang tidak tercapai, tempoh notifikasi yang diwajibkan oleh undang-undang akan dipatuhi.
Jika pelancongan tidak dapat dilaksanakan disebabkan oleh force majeure, hak dan kewajipan pihak-pihak ditentukan mengikut undang-undang yang memaksa.
MADAH 34 – PELANCONGAN YANG TIDAK DILAKSANAKAN SECARA LENGKAP ATAU SESUAI
Pengikut hendaklah segera memberitahu sebarang kekurangan yang muncul semasa pelancongan kepada pemandu pelancong, pegawai operasi, penyedia perkhidmatan atau agensi.
Agensi atau penyedia perkhidmatan perlu diberi peluang untuk mengatasi kekurangan tersebut secara munasabah.
Agensi boleh menawarkan perkhidmatan alternatif yang setara dalam keadaan yang diwajibkan oleh undang-undang.
Jika pengikut menghadapi sebarang kekurangan atau masalah semasa perkhidmatan, akibat yang timbul daripada kegagalan melaporkan pada masanya akan dinilai di bawah kewajipan pengikut untuk melaporkan seperti yang diwajibkan oleh undang-undang.
MADAH 35 – TANGGUNGJAWAB
Agensi bertanggungjawab terhadap kesalahannya sendiri dan tanggungjawab yang dikenakan ke atasnya oleh undang-undang.
Agensi tidak bertanggungjawab jika kegagalan melaksanakan perjanjian sepenuhnya atau sebagaimana sepatutnya berpunca daripada kesalahan pengikut, tingkah laku yang tidak dijangka dan tidak dapat dicegah oleh pihak ketiga yang tidak terlibat dalam pelaksanaan perjanjian, force majeure atau kejadian yang tidak dapat diramalkan dan dicegah walaupun telah mengambil semua langkah berjaga-jaga yang diperlukan.
Tanggungjawab yang berpunca daripada kesalahan penyedia perkhidmatan bebas dalam bidang operasi mereka dinilai di bawah undang-undang yang berkenaan.
MADAH 36 – DATA PERIBADI DAN KVKK
Data peribadi pengikut boleh diproses mengikut undang-undang yang berkenaan untuk tujuan tempahan, pembuatan tiket, penginapan, pengangkutan, insurans, pemandu pelancong, urusan rasmi, akaun dan pemenuhan kewajipan undang-undang.
Dalam keadaan yang diperlukan, data boleh dikongsi dengan hotel, pengangkut, syarikat insurans, pemandu pelancong, syarikat pemindahan, penyedia perkhidmatan dan institusi rasmi di bawah undang-undang.
Data peribadi sensitif hanya diproses sejauh yang diperlukan secara undang-undang dan mengikut ketentuan KVKK.
Pengikut bersetuju bahawa Dokumen Penerangan KVKK telah dibekalkan kepadanya dan ia mempunyai peluang untuk memeriksanya.
MADAH 37 – PENGGUNAAN FOTO, VIDEO DAN GAMBAR
Penggambaran foto dan video yang menunjukkan suasana umum pelancongan boleh dilakukan sepanjang tempoh pelancongan.
Untuk penggunaan gambar yang boleh dikenal pasti secara jelas dalam iklan, promosi komersial atau penggunaan visual peribadi, persetujuan dan izin yang diperlukan akan diambil secara berasingan dan mematuhi undang-undang yang berkenaan.
Pengikut yang tidak memberi izin penggunaan, jika mungkin, hendaklah memberi notifikasi secara bertulis kepada agensi sebelum permulaan pelancongan.
Persetujuan tersebut akan diambil secara berasingan dalam keadaan di mana persetujuan terbuka pengikut adalah diperlukan.
MADAH 38 – ALAM SEKITAR DAN NILAI KEBUDAYAAN
Melempar sampah ke alam sekitar, merosakkan kawasan semula jadi atau mengganggu ketenteraman awam semasa pelancongan adalah dilarang.
Pengikut wajib mematuhi peraturan yang berkaitan dengan kawasan sejarah, budaya dan semula jadi yang dilawati.
Kerugian yang disebabkan oleh pengikut terhadap alam sekitar, artifak sejarah atau pihak ketiga adalah tanggungjawabnya sendiri.
MADAH 39 – KESELAMATAN PENGINAPAN DAN BARANGAN PERIBADI
Pengikut bertanggungjawab untuk menyimpan wang, pasport, peranti elektronik, barang kemas dan barangan berharga lain di dalam bilik hotel dengan selamat.
Jika peti besi atau perkhidmatan keselamatan yang disediakan oleh hotel digunakan, syarat-syarat fasiliti yang berkenaan akan dikuatkuasakan.
MADAH 40 – HARGA DAN PERUBAHAN HARGA
Harga pelancongan berpaket ditunjukkan dalam perjanjian dan dokumen maklumat awal.
Agensi boleh membuat perubahan dalam harga pelancongan disebabkan oleh perubahan dalam kos seperti bahan api, pengangkutan, kadar mata wang, cukai, duti, kewajipan rasmi, penginapan dan kos penyedia perkhidmatan dan serupa.
Jika perubahan harga dibuat, perubahan dan maklumat berkaitan akan diberitahu kepada pengikut secara mematuhi undang-undang.
Dalam pelancongan antarabangsa, jika bayaran ditentukan dalam mata wang asing, perubahan yang berpunca daripada kadar tukaran mata wang boleh dimasukkan ke dalam penentuan harga.
Hak yang diberikan kepada pengguna untuk perubahan harga di bawah undang-undang adalah terpelihara.
MADAH 41 – INSURANS DAN RISIKO
Pengikut bersetuju bahawa insurans perjalanan tidak merangkumi semua risiko; perlindungan, had dan pengecualian yang dinyatakan dalam polis adalah sah.
Tuntutan terhadap syarikat insurans untuk kerugian yang tidak tercakup dalam skop insurans akan dikemukakan mengikut syarat polis yang berkenaan.
MADAH 42 – PERMINTAAN PERKHIDMATAN KHUSUS
Permintaan khusus pengikut seperti kecacatan, bayi, kanak-kanak, bilik khas, makanan khas, kesihatan atau permintaan lain hendaklah diberitahu sebelum tempahan sejauh yang mungkin.
Permintaan khusus yang tidak diterima secara jelas oleh agensi tidak boleh dianggap sebagai perkhidmatan yang dijamin.
MADAH 43 – PELANCONGAN YANG DITINGGALKAN SETENGAH JALAN
Jika pengikut meninggalkan pelancongan atas kehendak sendiri, meninggalkan pelancongan setengah jalan, tidak meneruskan program atau mengakhiri perjalanannya secara bebas dari organisasi pulang, tiada bayaran balik untuk perkhidmatan yang tidak digunakan akan dibuat, tanpa menjejaskan kesilapan agensi.
Kos pengangkutan tambahan, penginapan, makanan atau perbelanjaan peribadi lain yang timbul kerana pengikut meninggalkan pelancongan atas kehendak sendiri adalah tanggungjawab pengikut.
Jika pengikut meninggalkan pelancongan setengah jalan disebabkan oleh kesihatan atau force majeure, undang-undang yang berkenaan, polisi insurans dan ketentuan perjanjian akan dikuatkuasakan.
MADAH 44 – KONDISI EKONOMI DAN OPERASI
Apabila perkhidmatan yang dinyatakan dalam program pelancongan disediakan, kapasiti, waktu kerja, kadar pendudukan atau keadaan operasi penyedia perkhidmatan pihak ketiga boleh berubah.
Agensi akan cuba menghasilkan penyelesaian alternatif dalam perubahan sedemikian yang tidak berpunca daripada kesalahannya sendiri, seperti yang diwajibkan oleh undang-undang.
MADAH 45 – KEWAJIPAN MELAPORKAN OLEH PENGICUT
Pengikut hendaklah segera memberitahu pemandu pelancong atau agensi tentang sebarang kekurangan, kerosakan, kehilangan, masalah kesihatan atau masalah penting berkaitan perkhidmatan yang berlaku semasa pelancongan, dalam masa secepat mungkin.
Keadaan di mana laporan tidak dapat dibuat adalah terpelihara.
MADAH 46 – PIHAK BERKUASA RASMI
Keputusan dan aplikasi kastam, polis, tentera laut, pintu sempadan, kerajaan daerah, kerajaan daerah kecil, majlis perbandaran, taman negara, jabatan muzium, lapangan terbang dan pihak berkuasa rasmi lain adalah di luar kawalan agensi.
Kelewatan, pemeriksaan, carian, larangan masuk, perubahan laluan atau perubahan program yang timbul disebabkan oleh keputusan pihak berkuasa ini akan dinilai di bawah rangka undang-undang yang berkenaan.
MADAH 47 – HAK RUJUUK UNTUK TANGGUNGJAWAB HUKUM
Jika agensi dipaksa membuat pembayaran kepada pengikut mengikut undang-undang dan kerugian didapati berpunca daripada kesalahan pihak ketiga, hak rujuk agensi terhadap pihak ketiga yang berkenaan adalah terpelihara.
MADAH 48 – PERTIKAIAN
Pihak-pihak boleh terlebih dahulu memohon secara bertulis kepada agensi untuk menyelesaikan pertikaian.
Hak pengguna untuk memohon kepada Jawatankuasa Penyelesaian Pertikaian Pengguna dan Mahkamah Pengguna adalah terpelihara di bawah undang-undang yang berkenaan.
Aturan kejurisdiksian dalam transaksi pengguna tertakluk kepada undang-undang yang memaksa.
Undang-undang Republik Turki akan dikuatkuasakan dalam sebarang pertikaian yang timbul daripada perjanjian ini.
MADAH 49 – BUKTI
Pihak-pihak bersetuju bahawa perjanjian, borang tempahan, rekod pembayaran, rekod bank, rekod POS, e-mel, SMS, perbualan WhatsApp, rekod laman web, pengesahan elektronik, senarai pelancongan, rekod kenderaan dan hotel, laporan dan rekod lain yang sah di bawah undang-undang boleh digunakan sebagai bukti dalam penyelesaian pertikaian.
Klausa ini tidak boleh ditafsirkan sedemikian rupa sehingga menghadkan hak bukti dan pembuktian undang-undang pengguna.
MADAH 50 – PRIORITI PERJANJIAN DAN LAMPIRAN
Program pelancongan, borang maklumat awal, maklumat harga dan pembayaran, perjanjian pelancongan berpaket, syarat keikutsertaan umum, polisi insurans dan teks KVKK dinilai sebagai satu kesatuan.
Dalam keadaan percanggahan, ketentuan undang-undang yang memaksa akan dikuatkuasakan terlebih dahulu.
Klausul perjanjian atau program khusus yang mengatur syarat khas pelancongan dan dibekalkan secara berasingan kepada pengikut adalah lebih utama berbanding syarat umum.
MADAH 51 – KEKALAN HAK PENGGUNA
Tiada klausa dalam perjanjian ini boleh ditafsirkan sebagai pengabaian hak yang diberikan kepada pengguna di bawah Akta Perlindungan Pengguna No. 6502, Peraturan Perjanjian Pelancongan Berpaket, Akta No. 1618 atau undang-undang yang memaksa lain.
Mana-mana klausa yang didapati bertentangan dengan undang-undang tidak akan dikuatkuasakan; klausa lain akan kekal berkuat kuasa.
MADAH 52 – PENERIMAAN DAN PENGESAHAN
Pengikut;
telah membaca program pelancongan,
cakupan pelancongan berpaket,
syarat harga dan pembayaran,
syarat penginapan,
syarat pengangkutan,
perkhidmatan tambahan,
syarat pembatalan dan pemutusan,
syarat pasport/visa dan lintasan sempadan,
syarat insurans,
peraturan keikutsertaan umum,
Dokumen Penerangan KVKK,
peraturan keselamatan dan tingkah laku yang perlu dipatuhi semasa pelancongan,
dan mengaku serta menyatakan bahawa ia telah membaca, mempunyai peluang untuk memeriksanya dan membuat tempahan berdasarkan maklumat yang dibekalkan kepadanya.
Pengikut mengakui bahawa maklumat miliknya adalah benar dan akibat yang berpunca daripada pemberian maklumat yang salah atau tidak lengkap adalah tanggungjawabnya sendiri.
MADAH 53 – PERNYATAAN PENGGUNA
"Saya telah membaca keseluruhan perjanjian ini, program pelancongan, dokumen maklumat awal, syarat pembatalan dan pemutusan, maklumat insurans dan KVKK; saya mengetahui kandungannya dan menerimanya, tanpa menjejaskan hak saya yang timbul daripada undang-undang."
MADAH 54 – KUATKUASA
Syarat-Syarat Keikutsertaan Umum dan Perjanjian Pelancongan Berpaket ini akan berkuat kuasa apabila pengikut membuat tempahan dan/atau mengesahkan perjanjian.
Tindakan pengesahan dan penerimaan yang dilakukan melalui medium elektronik akan dianggap sebagai deklarasi hasrat untuk membentuk perjanjian sejauh ia sah di bawah undang-undang yang berkenaan.