-
Ture unutar zemlje
Turističke ture KapadokijeTurističke ture KapadokijeGap turnejaGap turnejaTurističke ture po Crnom moruTurističke ture po Crnom moruEge tureEge ture
29. oktobar – Poseban tur po Kapadokiji
Sprem Republic Day, da li ste spremni istražiti jedinstvenu atmosferu bajkovite Kapadokije? ❤️🤍
📅 IZLAZAK 28. OKTOBAR - POVRATAK 31. OKTOBAR
📆 IZLAZAK 29. OKTOBAR - POVRATAK 1. NOVEMBAR
🏨 Boravak u hotelu: 2 noćenja
💰 Po osobi: 8.999 TL
🎈 Peribacaları
🏞️ Jedinstveni pogledi na Kapadokiju
🏨 Udoban smještaj
✨ Obilno otkrivanje, zabava i nezaboravna sjećanja!
☎️ 0533 426 58 70
MJESTA ZA POSJETU
🔸 Göreme
🔸 Kızılırmak (Crvena rijeka)
🔸 Peribacaları
🔸 Çavuşin
🔸 Avanos
🔸 Paşabağ
🔸 Panoramski pogled na Tri ljepotice
🔸 Dolina snova (Hayal Vadisi)
🔸 Podzemni grad
🔸 Dolina golubova (Güvercinlik)
🔸 Dolina ljubavi (Aşk Vadisi)
🔸 Panoramski pogled na tvrđavu Uç Hisar
🔸 Radionica za lončarstvo
🔸 Jezero Tuz Gölü
🔸 Radionica dragog kamenja Onyx
ŠTA JE UKLJUČENO U CIJENU
✅ 2 noćenja u hotelu
✅ 2 doručka u hotelu
✅ 2 večere u hotelu
✅ Prijevoz tamo i nazad
✅ Okršne ture prema programu
✅ Usługi profesionalnog vodiča
✅ Voda u čaši u vozilu
✅ Obavezno putno osiguranje
ŠTA NIJE UKLJUČENO
❌ Doručak prvog dana
❌ Ručkovi
❌ ATV tura
❌ Let balonom (posmatranje)
❌ Tura balonom
❌ Turska večer
❌ Muzejska kartica
MJESTA POLASKA
📍18.00 Beylikdüzü Migros
📍18.10 Avcılar metro stanica
📍18.20 Sefaköy metro stanica
📍18.30 İncirli Nevada Cafe
📍19.00 Mecidiyeköy IETT stanice
📍20.00 Kadıköy Odjel za vjenčanje
📍20.30 Mostovi Kartal-Pendik
📍21.00 McDonald's Çayırova
📍21.30 Pred Gebze Centerom
📍22.30 Izmit Halkevi autobuska stanica
📍23.30 Raskrsnica Sakarya Autobuska stanica
📍02.30 Ankara Optimum AVM
____________________________
💰 Rezervaciju možete završiti uplatom avansa od 50%.
Turski program
Kapadokija Tura | 2 noći i 3 dana posjeta Kapadikiji
Posjeta Kapadikiji vas očekuje s peribabama, jedinstvenim dolinama, podzemnim gradovima i očaravajućom atmosferom! Tijekom naše posjete Kapadikiji koja traje 1 noć i 2 dana, istražit ćete najvažnije prirodne, povijesne i kulturne točke regije te doživjeti nezaboravno iskustvo turske večeri.
1. dan | Jezero Tuz – Dolina Ihlara – Rijeka Melendiz – Podzemni grad – Turska večer
Počinjemo našu putovanje u Kapadikiju polaskom iz Istanbula noću. Ujutro stižemo u regiju Kapadikije.
Prva stanica je Jezero Tuz, koje nas oduševljava svojim beskrajnim bijelim izgledom. Nakon kratke pauze za fotografiranje i odmor nastavljamo istraživati prirodne ljepote Kapadikije.
Zatim se upućujemo prema dolini Ihlara, poznatoj po svojoj jedinstvenoj prirodi i stazama za šetnju. Uz rijeku Melendiz koja protječe kroz dolinu, istražujemo impresivne prirodne ljepote ovog područja.
Nakon posjeta dolini Ihlara, posjećujemo jedan od najzanimljivijih povijesnih spomenika Kapadikije – Podzemni grad. Uz vodiča istražujemo impresivne dijelove ovog podzemnog naselja koje su koristile različite civilizacije prije tisućljeća.
Nakon obilazaka prelazimo u naš hotel i smještamo se u sobe. Večerom sudjelujemo u programu Turske večeri gdje ćemo u potpunosti uživati u kulturnoj atmosferi Kapadikije.
Tijekom Turske večeri, koja uključuje tradicionalnu tursku glazbu, lokalne plesove i zabavu, imat ćemo priliku izbliska iskusiti kulturnu teksturu Kapadikije.
Noćenje: Hotel u Kapadikiji
Večernji program: Turska večer
2. dan | Avanos – Paşabağ – Dolina Devrent – Ürgüp – Asmalı Konak – Tri Ljepotice – Göreme – Dolina Golubaca
Jutro počinjemo buđnim doručkom na otvorenom u našem hotelu. Nakon doručka nastavljamo naše putovanje kako bismo istražili najvažnije turističke točke Kapadikije.
Prvo posjećujemo grad Avanos, poznat po tradiciji lončarstva. U ovom predivnom području koje je oblikovana rijekom Kızılırmak imat ćemo priliku vidjeti lokalne rukotvorine izbliza.
Zatim posjećujemo simboične točke Kapadikije – Paşabağ i dolinu Devrent. Uz impresivne poglede koje stvaraju peribabe, slikamo se u velikom broju.
Usmjeravamo se prema Ürgupu i nastavljamo istraživati važne točke regije. Nakon posjeta Ürgupu, obilazimo poznate građevine Kapadikije poput Asmalı Konaka i jedan od simbola regije – Tri Ljepotice.
Nastavljajući naše putovanje, istražujemo okolinu jednog od najvažnijih muzeja na otvorenom u Kapadikiji – Muzej na otvorenom Göreme. Zatim prelazimo u dolinu Güvercinlik odakle možemo vidjeti impresivne prirodne formacije regije.
Također, u okviru programa posjećujemo Atelje Onyx kamen, gdje dobivamo informacije o obradi kamena specifičnom za ovo područje.
Krajem dana završavamo našu posjetu Kapadikiji i krećemo na povratak u Istanbul.
Hotel: Hotel u Kapadikiji
Doručak: Buđni doručak na otvorenom u hotelu
Večera: Buđna večera na otvorenom
Mjesta za posjet: Avanos – Paşabağ – Dolina Devrent – Ürgüp – Asmalı Konak – Tri Ljepotice – Muzej na otvorenom Göreme – Dolina Golubaca
ZADNJI DAN | ATOLJE ČINČA I LONČARSTVO – ATOLJE ONYX KAMEN – MAUZOLEJ HACI BEKTAŠ VELIJA
Posljednjeg dana našeg ture čeka nas ugodan program tijekom kojeg ćemo izbliska upoznati tradicionalne rukotvorine regije. Prvo posjećujemo Atelje činja i lončarstvo, gdje imamo priliku vidjeti stoljetnu tradiciju lončarstva i promatrati rad majstora.
Zatim posjećujemo Atelje onyx kamen i istražujemo proces obrade prirodnog kamena specifičnog za ovo područje. U ateljeu možemo razgledati posebne ručno rađene proizvode, a zainteresirani gosti mogu kupovati.
Posljednja stanica dana je posjet Mauzoleju i kompleksu Hacı Bektaş Veli, jednom od važnih duhovnih i kulturnih vrijednosti Anadolije. Nakon što saznamo više o životu, mislima i važnom mjestu Hacı Bektaş Velija u anadolskoj kulturi, završavamo naš tur i krećemo na povratak.
Nakon nezaboravnog dana ispunjenog tradicionalnim rukotvorinama, kulturom i duhovnošću, završavamo naš tur.
Što je uključeno
ŠTA JE UKLJUČENO U CIJENU
✅ Noćenje u hotelu 2 noći
✅ Doručak u hotelu 2 puta
✅ Večera u hotelu 2 puta
✅ Povratni prijevoz
✅ Obilasci prema programu
✅ Usługa profesionalnog vodiča
✅ Voda u čaši u vozilu
✅ Obavezno putno osiguranje
Nije uključeno
NISUJE UKLJUČENO
❌ Doručak prvog dana
❌ Ručkovi
❌ ATV tura
❌ Let balonom
❌ Tura balonom
❌ Turska noć
❌ Muzejska kartica
Ugovora o putovanju
TURİLLA TRAVEL
OPĆI UVJETI SUDJELOVANJA, UGOVOR O PAKET TURU I DOKUMENT ZA INFORMISANJE PUTNIKA
Molimo vas da pažljivo pročitate cijeli ugovor.
Ovaj ugovor reguliše opće uslove sudjelovanja, prava i obaveze strana koje se odnose na domaće i inostrane ture, pakete tura, ture sa smještajem, jednodnevne ture organizovane ili ponuđene od strane Turilla Travel, kao i povezane usluge prijevoza, smještaja, vodiča, transfera, izleta, aktivnosti i druge usluge.
Strana koja se u ovom ugovoru naziva "Agencija" ili "Turilla Travel" je TURİLLA TRAVEL TURIZM PAZARLIMA LİMİTED ŞİRKETİ, dok je strana koja se naziva "Učesnik" ili "Potrošač" osoba koja je izvršila rezervaciju ili za čije ime je rezervacija izvršena.
Ovaj ugovor se vrednuje zajedno sa posebnim ugovorom o paket turu, programom ture, obrazcem predinformacije, informacijama o cijeni i plaćanju, Obavještenjem o zaštiti podataka (KVKK), policom osiguranja i eventualnim posebnim uslovima koji se odnose na konkretnu turu.
Zadržavaju se imperativne zakonske odredbe. Nevaljanost ili neusklađenost bilo koje odredbe ovog ugovora sa zakonodavstvom ne utiče na valjanost ostalih odredbi.
ČLAN 1 – STRANE I PODACI POTROŠAČA
Ime i prezime učesnika:
JMBG / Broj pasoša:
Datum rođenja:
Telefon:
E-mail:
Učesnik je dužan da dostavi potpune, tačne i ažurne podatke o sebi i osobama sa kojima putuje.
ČLAN 2 – REZERVACIJA I TAČNOST PODATAKA
Za konačnost rezervacije neophodno je da učesnik u potpunosti i tačno dostavi podatke o imenu i prezimenu, JMBG-u ili broju pasoša, datumu rođenja, telefonu i drugim potrebnim podacima.
Učesnik snosi odgovornost za sve posljedice koje mogu nastati zbog nepotpunih, netačnih, lažnih ili zastarjelih podataka, uključujući probleme sa osiguranjem, smještajem, prijevozom, prelaskom granica, administrativnim postupcima i drugim sličnim pitanjima.
Osoba koja vrši rezervaciju za više lica dužna je da provjeri tačnost dostavljenih podataka.
Učesnik prihvata da će posebni zahtjevi navedeni tokom rezervacije postati dio ugovora samo ako ih agencija izričito prihvati u pisanoj ili elektronskoj formi.
ČLAN 3 – ELEKTRONSKA REZERVACIJA I POTVRDA
Rezervacije, plaćanja, potvrde i obavještenja izvršene putem web stranice, online sistema za rezervaciju, e-pošte, SMS-a, WhatsApp-a, poruka na društvenim mrežama, elektronskih sistema plaćanja i drugih trajnih nosača podataka smatraju se pisanim/elektronskim transakcijama u skladu sa relevantnim zakonodavstvom.
Učesnik je dužan da pregleda ugovor, obrazac predinformacije, program ture, cijene, uvjete plaćanja, uslove otkaza i druge uslove koji su mu dostavljeni u elektronskom obliku.
Elektronski zapisi o rezervaciji, zapisi o plaćanju, razmjena poruka, e-poruke, zapisi poziva, sistemski zapisi i drugi elektronski zapisi dobijeni u skladu sa zakonom mogu se koristiti kao dokaz u slučaju sporova.
Ovaj član se ne može tumačiti tako da bi se poništila prava potrošača na dokazivanje i prikupljanje dokaza koja proizilaze iz zakona.
ČLAN 4 – OBIM PAKET TURE I USLUGA
Usluge koje su obuhvaćene paket turom jasno su navedene u programu ture.
Usluge koje nisu uključene u cijenu ture dodatno su navedene u programu ture ili u obrascu predinformacije.
Ako nije izričito drugačije navedeno, lični troškovi, ulaznice za muzeje i spomenike, žičare, brodove, dodatne ture i aktivnosti, ručkovi, alkoholna/pića po narudžbi, taksa za izlazak iz zemlje, vize i slični lični ili dodatni troškovi nisu uključeni u cijenu ture.
Ako učesnik iz vlastite volje ne iskoristi određenu uslugu, ne koristi je ili kasni, bez zadiranja u prava koja proizilaze iz zakonodavstva, neće biti izvršen povrat novca za neiskorištene usluge.
ČLAN 5 – RASPORED SJEDIŠTA
Sjedala se mogu odrediti uzimajući u obzir redoslijed rezervacije, kapacitet vozila i operativno planiranje.
Nije garantovan određeni broj sjedala tokom rezervacije.
Moguće je promijeniti raspored sjedala zbog zamjene vozila, tehničkih potreba, sigurnosti, operativnih razloga ili uslova prijevoza.
Nemogućnost zadovoljenja određenog preferiranog sjedišta učesnika, pod uslovom da to ne stvara novo pravo u skladu sa zakonodavstvom, sama po sebi ne predstavlja osnov za povrat novca ili naknadu štete.
Sva sjedala u vozilu podliježu standardima koje je odredio proizvođač vozila i pružalac usluge prijevoza.
ČLAN 6 – USLUGE PRIJEVOZA
Usluga prijevoza može se pružiti vozilom navedenim u programu ture ili ovlašćenim prijevoznicima.
Agencija, uz zadržavanje odgovornosti koju joj nameće zakonodavstvo, može koristiti nezavisne prijevoznike za stvarno izvršenje usluge prijevoza.
U usluzi prijevoza može doći do kašnjenja ili zamjene vozila zbog kvara vozila, saobraćaja, nesreće, stanja puta, vremenskih uslova, zvaničnih kontrola ili drugih razloga van kontrole prijevoznika.
Agencija ne može biti smatrana odgovornom za događaje uzrokovane trećim licima za koje se ne može pripisati krivica agenciji i za koje prema zakonodavstvu ne postoji odgovornost.
Zadržavaju se zakonska prava agencije na regres od strane prijevoznika u vezi sa štetama nastalim usljed usluge prijevoza i krivice prijevoznika.
ČLAN 7 – PRAVILA UNUTAR VOZILA
Korištenje sigurnosnog pojasa je obavezno tokom cijelog putovanja.
Zabranjeno je ustajanje, hodanje unutar vozila ili ponašanje koje ometa vozača dok je vozilo u pokretu.
Pijenje alkoholnih pića unutar vozila je zabranjeno.
Zabranjeno je držanje ili korištenje opojnih sredstava ili ilegalnih materija unutar vozila.
Zabranjeno je bučno razgovaranje, puštanje muzike, rasprave ili slično ponašanje koje bi moglo uznemiriti druge putnike.
Obavezno je da se tokom objašnjavanja vodiča ne govori glasno i da se izbjegavaju radnje koje bi mogle poremetiti tok ture.
Operater ili prijevoznik može zabraniti konzumiranje oraha, hrane sa ljuskom, hrane jakog mirisa i drugih proizvoda koji mogu uznemiriti druge putnike.
Gnijezda unutar vozila mogu se koristiti samo za punjenje ličnih uređaja male snage koji su dozvoljeni od strane proizvođača i prijevoznika. Korištenje uređaja koji troše veliku količinu energije ili predstavljaju sigurnosni rizik je zabranjeno.
Posluživanje i materijali unutar vozila ne mogu se iznositi iz vozila.
ČLAN 8 – PRTLJAG I LIČNE STvari
Veliki prtljag se prevozi samo u dijelu vozila koji je odredio prijevoznik. Zbog sigurnosti ili kapaciteta, veliki prtljag se ne može unositi unutar vozila.
U ručnom prtljagu ne smeju se nalaziti oštri, probadajući, zapaljivi, eksplozivni, opasni ili drugi predmeti koji predstavljaju rizik po sigurnost.
Učesnik je odgovoran za zaštitu novca, deviza, pasoša, identifikacionih dokumenata, telefona, računara, tableta, kamera, nakita i drugih vrijednih stvari.
Agencija nije odgovorna za zaboravljene, izgubljene ili ukradene stvari u vozilu, hotelu, restoranu, mjestu odmora ili posjetama, uz zadržavanje zakonske odgovornosti koja se može pripisati agenciji.
Zbog sigurnosnih i operativnih razloga, otvaranje prtljaga izvan određenih vremena može biti zabranjeno.
Ako je programski predviđeno da se prvi dan prije ulaska u hotel obavi izlet, pristup glavnom prtljagu možda neće biti moguć. Preporučuje se da učesnik u ručnom prtljagu ima lijekove, dokumente, odjeću i lične stvari koje su mu potrebne.
ČLAN 9 – VRIJEME POČETKA, ODMAHA I SASTAJANJA
Učesnik je dužan da se pridržava vremena polaska, odmora i sastajanja koje su saopštili vodič i operativno osoblje.
Učesnik snosi odgovornost za lične posljedice koje nastanu zbog kašnjenja vozila ili grupe ili propuštanja usluge usled kašnjenja učesnika, uz zadržavanje odgovornosti agencije koja proizilazi iz zakonodavstva.
Nemogućnost nadoknade propuštenog transfera, izleta ili drugih usluga zbog nepravovremenog dolaska učesnika nije garantovana.
Vremena polaska i povratka mogu varirati zbog saobraćaja, vremenskih uslova, stanja puta, zvaničnih kontrola, prelaska granica i drugih operativnih razloga.
ČLAN 10 – PROGRAM TURE I PROMJENE
Lokacije, vrijeme i trajanje posjeta navedeni u programu ture predstavljaju planirani operativni tok.
Zbog vremenskih uslova, stanja puta, saobraćaja, gužve, sigurnosti, odluka zvaničnih organa, prirodnih katastrofa, tehničkih kvarova ili drugih nužnih razloga, redoslijed posjeta može se promijeniti.
Vodič može operativno promijeniti redoslijed posjeta, vrijeme odmora i dnevni tok programa, pod uslovom da očuva opštu strukturu ture i bitne elemente ugovora.
Agencija ne može biti smatrana odgovornom za aktivnosti koje nisu realizovane u programu zbog kašnjenja učesnika.
Ako određena lokacija posjete ne može biti posjećena zbog sigurnosnih, vremenskih, saobraćajnih razloga, odluke zvanih organa ili viših sila, agencija može, ako je moguće, ponuditi ekvivalentnu ili razumnu alternativu.
Promjene u programu ne mogu se primjenjivati na način da se ponište prava potrošača koja proizilaze iz zakonodavstva.
ČLAN 11 – VIŠE SILE (MUCBIR SEBE)
Viša sila označava događaje koji se dešavaju van razumne kontrole strana, koje se ne mogu predvidjeti ili spriječiti uprkos preduzimanju potrebne pažnje.
To uključuje: zemljotrese, poplave, klizišta, požare, oluje, ekstremne snežne padavine, gustu maglu, epidemije, karantinu, rat, prijetnju ratom, terorističke incidente, unutrašnje nemire, štrajkove, zatvaranje infrastrukture za transport, zatvaranje graničnih prelaza, odluke zvanih organa, vanredno stanje, prijetnje sigurnosti, prekide energije ili komunikacije, cyber napade i slične događaje.
Zbog više sile moguće su promjene u programu, kašnjenja, otkazivanje posjeta, promjena rute ili promjena usluge.
Prava i obaveze strana u slučaju više sile određuju se u skladu sa imperativnim zakonskim odredbama.
Agencija će pokušati pružiti potrebnu pomoć i organizaciju učesniku koji se nađe u teškoj situaciji, u mjeri predviđenoj zakonodavstvom.
ČLAN 12 – MINIMALAN BROJ UČESNIKA
Ako je za turu predviđen minimalan broj učesnika, taj broj je naveden u programu ture ili u obrascu predinformacije.
Ako se ne postigne minimalan broj učesnika, agencija ima pravo da otkaže turu ili ponudi alternativni datum/uslugu, uz poštovanje rokova za obavještenje predviđenih zakonodavstvom.
Izbor prava učesnika u ovom slučaju podliježe imperativnom zakonodavstvu.
ČLAN 13 – SMJEŠTAJ
Raspodjela soba vrši se prema dostupnosti hotela i operativnom planiranju.
Nije garantovan broj sobe, sprat, pogled ili određena soba; međutim, ovo pravilo važi ako je u rezervaciji izričito pisano obećana posebna karakteristika sobe.
U slučaju zahtjeva za jednokrevetnu sobu, naplaćuje se razlika u cijeni za jednokrevetnu sobu određenu za tu turu.
Oštećenja koja učesnik nanese hotelu, sobi, imovini ili objektima snosi učesnik.
U slučajevima tehničkih ili operativnih problema u hotelu, agencija koordinira sa pružaocem usluge, uz poštovanje svojih obaveza u okviru zakonodavstva.
Zbog nužnih operativnih razloga može se izvršiti promjena objekta za smještaj na ekvivalentan ili viši standard. Zakonska prava učesnika su zadržana.
ČLAN 14 – DODATNE TURE I AKTIVNOSTI
Dodatne ture i aktivnosti, osim ako nije drugačije navedeno u programu ture, su opciono.
Realizacija dodatnih usluga zavisi od dovoljnog broja učesnika, vremenskih i saobraćajnih uslova, dostupnosti lokalnih pružalaca usluga i operativnih uslova.
Uslovi otkaza i povrata za dodatne usluge koje je kupio učesnik određuju se prema prirodi usluge i primjenjivom zakonodavstvu.
U slučajevima kada učesnik samostalno kupi i ne iskoristi dodatnu uslugu koja je bila dostupna, primjenjuju se uslovi pružaoca usluge koji ne vrši povrat i uslovi koji su unaprijed saopšteni učesniku.
Cijene dodatnih tura mogu varirati sezonski. U slučajevima varijabilnih cijena dodatnih usluga, primjenjuju se uslovi cjenoviranja koji su saopšteni učesniku prije rezervacije.
Učesnici koji ne učestvuju u dodatnoj turi dužni su da se nalaze na mjestu čekanja ili sastajanja koje je vodič odredio kao sigurno i prikladno.
Ako dodatnu uslugu pruža treće lice, zadržava se odgovornost pružaoca usluge u svojoj djelatnosti i obaveze agencije koje proizilaze iz zakonodavstva.
ČLAN 15 – LOKALNI PRIJEVOZ, PLANINSKE KUĆICE, BRODOVI, ŽIČARE I PRIRODNE AKTIVNOSTI
U nekim destinacijama pristup planinskim kućicama ili posebnim područjima može se vršiti putem lokalnih kooperativa, minibusova, terenskih vozila, brodova, žičara ili drugih pružalaca usluga trećih lica.
Zbog kapaciteta, vremenskih uslova, stanja puta, tehničkih kvarova ili zvaničnih odluka u ovim uslugama može doći do zamjene vozila ili promjene programa.
Učesnik prihvata da ove aktivnosti mogu sadržavati rizike različite od standardnih gradskih uslova prijevoza, jer zavise od prirodnih i geografskih uslova destinacije.
Štete nastale zbog sopstvene krivice učesnika snosi učesnik.
Agencija, uz zadržavanje svojih zakonskih obaveza, zadržava pravo na regres od strane trećih lica pružalaca usluga u vezi sa štetama nastalim njihovom krivicom.
ČLAN 16 – MUZEJI, SPOMENICI I ULAZNICE
Ulaznice za muzeje, spomenike, nacionalne parkove, žičare, brodove i slično nisu uključene u cijenu ture, osim ako nije izričito navedeno da su uključene u programu.
Korištenje Muzejske kartice i lične ulaznice su na teret učesnika.
Ako zvanični organi zatvore mjesta posjete ili promijene uslove ulaska, program se može prilagoditi tim okolnostima.
ČLAN 17 – USLUGE HRANJENJA I RESTORANA
Hrana koja je uključena u cijenu ture navedena je u programu ture.
Obroci koji nisu uključeni su na teret učesnika.
U periodima velikog opterećenja grupe u restoranima mogu biti razdvojene na različite stolove.
Sastav jelovnika, kapacitet restorana i regionalni uslovi mogu varirati.
Specijalna ishrana, alergije ili netolerancije moraju se prijaviti agenciji tokom rezervacije. Agencija ne garantuje da će zahtjev biti zadovoljen od strane pružaoca usluge, ali će proslijediti zahtjev odgovarajućem pružaocu usluge.
ČLAN 18 – ZDRAVLJE I FIZIČKA PRILAGOĐENOST
Učesnik je dužan da procijeni da li je program ture prilagođen njegovom zdravstvenom i fizičkom stanju.
Na turama koje uključuju hodanje, stepenice, nagib, planinske kućice, prirodna područja, brodove, žičare ili slične aktivnosti, učesnik mora uzeti u obzir svoje lično zdravstveno stanje.
Učesnik mora prijaviti agenciji postojeće zdravstvene probleme i one koji mogu uticati na učestvovanje u turi, u mjeri koja je neophodna i u skladu sa zakonodavstvom o zaštiti ličnih podataka.
Zadržava se odgovornost učesnika za posljedice nastale zbog njegove krivice, netačnih zdravstvenih iskaza ili neprimanja potrebnih mjera.
U hitnim zdravstvenim situacijama agencija i vodič mogu se obratiti odgovarajućem zdravstvenom ustanovu ili službi za hitnu pomoć.
ČLAN 19 – GOSTI STAROSNIH DOBA 0-2 GODINE
Postoje ture koje, zavisno od svojstava ture, ne prihvataju bebe starosti između 0 i 2 godine.
Ovakvo ograničenje je jasno navedeno u programu ture ili u informacijama prije rezervacije.
U rezervacijama za bebe ili djecu obavezno je tačno navesti broj JMBG/pasoša i tačan datum rođenja.
Učesnik snosi odgovornost za posljedice koje mogu nastati u osiguranju, prijevozu, smještaju ili administrativnim postupcima zbog nepotpunih ili netačnih informacija.
ČLAN 20 – DJECA I UČESNICI MLAĐI OD 18 GODINA
Pribavljanje saglasnosti roditelja/zakonitog zastupnika, dozvole i drugih dokumenata za putovanje lica mlađih od 18 godina je na odgovornosti učesnika/zakonitog zastupnika.
Na inostranim turama, učesnik mora pribaviti dodatne dokumente koje je predvidjela država za dječje putnike.
Učesnik snosi odgovornost za posljedice koje nastanu zbog neuključenja u putovanje zbog nedostatka dokumenata, uz zadržavanje odgovornosti agencije koja proizilazi iz zakona.
ČLAN 21 – INOSTRANA PUTOVANJA, PASOŠ, VIZE I PRELAZAK GRANICA
Važenje i pribavljanje pasoša, identifikacionih dokumenata, viza, dozvola za boravak, taksi za izlazak iz zemlje, dozvola za putovanje, saglasnosti i drugih zvaničnih dokumenata je na odgovornosti učesnika.
Učesnik je dužan da unaprijed provjeri uslove ulaska u državu u koju putuje.
Zadržava se odgovornost učesnika u slučaju neuključenja u putovanje zbog oštećenja pasoša ili identifikacionog dokumenta, isteka roka važenja, neusklađenosti fotografije, nedostatka vize, naredbe o deportaciji, zabrane izlaska iz zemlje, krivičnih/administrativnih ograničenja ili odluke zvanih organa.
Davanje dozvole za ulazak u državu ili izlazak iz države na graničnom prelazu je u nadležnosti odgovarajućih zvanih organa.
Agencija ne snosi odgovornost za posljedice koje nisu nastale zbog njene krivice, ako učesnik ne bude primljen u državu ili bude sprečen u izlasku iz države od strane zvanih organa.
ČLAN 22 – POSEBNI USLOVI ZA BATUM I PRELAZAK GRANICE
U destinacijama gdje se putuje ličnom karticom poput Batuma:
Lična karta mora biti u skladu sa zvaničnim pravilima na datum putovanja,
Lična karta mora biti važeća i upotrebljiva,
Nije dozvoljeno koristiti oštećene, puknute, rastrgane ili dokumente koje zvani organi ne priznaju,
Za putnike mlađe od 18 godina moraju biti pripremljene potrebne saglasnosti i dokumenti,
Moraju biti ispunjene taksa za izlazak iz zemlje i druge zakonske obaveze,
ovo je na odgovornosti učesnika.
Ako putovanje ne može biti realizovano zbog odluka zvanih organa na graničnom prelazu, u slučajevima koji nisu nastali zbog krivice agencije, uz zadržavanje prava učesnika koja proizilaze iz zakonodavstva, ne može se postaviti dodatna obaveza naknade štete agenciji.
ČLAN 23 – OSIGURANJE ZA PUTOVANJE
Obavezna osiguranja koja se moraju izvršiti u skladu sa zakonodavstvom u okviru paket ture podliježu uslovima odgovarajuće police i zakonskim odredbama.
Obim osiguranja, limiti pokrivenosti, izuzeci i procesi štete određuju se prema uslovima police osiguravajuće kompanije.
Situacije koje nisu obuhvaćene osiguranjem su izvan pokrivenosti osiguravajuće kompanije.
Učesnik mora pregledati uslove police i, po potrebi, direktno se obratiti osiguravajućoj kompaniji.
Agencija ne zamjenjuje osiguravajuću kompaniju u ocjenjivanju zahtjeva za štetu ili naknadu koji su obuhvaćeni politikom osiguranja.
ČLAN 24 – POSEBNO UPOZORENJE ZA VIŠE SILE I PRIRODNE USLOVE
Posebno na turama poput Crnogorskog primorja, planinskih kućica, prirode i slično, neki dijelovi rute ili mjesta posjete mogu privremeno biti zatvoreni zbog intenzivnih kiša, magle, klizišta, poplava, zatvaranja puteva, pada kamenja, leda, ekstremnih snežnih padavina, oluja i sličnih prirodnih uslova.
U ovim slučajevima sigurnost je prioritet i program se može promijeniti.
ČLAN 25 – BLAGDANI, FESTIVALI I PERIODI VELIKOG OPTEREĆENJA
Učesniku se saopštava da se u periodima velikog opterećenja poput blagdana, zvanih praznika, festivala, koncerata, sportskih organizacija i slično, može očekivati veća gužva nego obično na saobraćajnicama, graničnim prelazima, muzejima, restoranima, hotelima i mjestima posjete.
Razumna kašnjenja i operativne promjene koje nastanu zbog ove gužve, pod uslovom da nema krivice agencije, ne mogu se smatrati kršenjem ugovora.
Posebno kod povratka nakon blagdana, tačno vrijeme dolaska u gužvane regije poput Istanbula nije garantovano.
ČLAN 26 – NOVAC I LIČNI TROŠKOVI
Na nekim rutama ture mogućnost korištenja bankomata, banaka ili plaćanja karticom može biti ograničena.
Preporučuje se da učesnik unaprijed pripremi potreban novac ili način plaćanja za lične troškove.
Agencija nije odgovorna za nemogućnost učesnika da zadovolji lične potrebe zbog nedostatka dovoljno gotovine.
ČLAN 27 – OBAVEZE UČESNIKA U VEZI SA PONASANJEM I SIGURNOŠĆU
Učesnik ne može pokazivati ponašanje koje bi moglo ugroziti sigurnost i mir vodiča, vozača, osoblja agencije i drugih učesnika.
Zabranjeno je vrijeđanje, prijetnje, svađe, fizički napadi, uznemiravanje, narušavanje javnog reda, korištenje opojnih sredstava, gubitak kontrole zbog prekomjernog alkohola ili drugo ponašanje koje ozbiljno uznemirava druge učesnike.
Moguće je sastaviti zapisnik o incidentu protiv učesnika koji ne poštuje pravila.
Ako je potrebno ukloniti učesnika radi zaštite sigurnosti ili javnog reda, može se uspostaviti koordinacija sa policijom ili odgovarajućim zvanih organima, u mjeri koja je moguća.
U slučaju udaljavanja učesnika iz ture, uz zadržavanje da nema krivice agencije i da je udaljavanje rezultat ponašanja učesnika, neće se izvršiti povrat novca za neiskorištene usluge; povratak, smještaj ili drugi lični troškovi učesnika mogu biti na teret učesnika.
Ovaj član se ne može primjenjivati na način da se krše prava potrošača koja proizilaze iz zakona.
ČLAN 28 – ŠTETE KOJE JE NANOSEO UČESNIK
Materijalne ili pravne štete koje učesnik nanese vozilu, hotelu, restoranu, transfer vozilu, muzeju, spomeniku, pružaocu usluga trećeg lica ili drugoj osobi usljed svog krivog ponašanja su na odgovornosti učesnika.
Zadržava se pravo agencije na regres od učesnika za iznose koje je agencija bila prisiljena platiti zbog krivice učesnika i koji su dokumentovani.
ČLAN 29 – OVLAŠTENJA VODIČA I OPERATIVNOG OSOBLJA
Vodič i operativno osoblje mogu davati uputstva u vezi sa vremenom kretanja i sastajanja, vremenom odmora, redoslijedom posjeta i operativnim praksama kako bi se osiguralo sigurno i uređeno odvijanje ture.
Učesnici su dužni da se pridržavaju razumnih uputstava datih iz sigurnosnih i operativnih razloga.
Operativne odluke vodiča ne mogu se koristiti na način da se mijenjaju bitni elementi ugovora na način koji je suprotan zakonodavstvu.
ČLAN 30 – TAČKE POVRATKA I ISKRCAVA
Učesnici se iskrcavaju na kraju ture na mjestima koja je odredio operativni tim i koja su procijenjena kao sigurna.
Zbog saobraćaja, sigurnosti puta, rute vozila i operativnih razloga, zahtjev za iskrcavanje na drugoj lokaciji možda neće biti uslijeđen.
Zahtjev za iskrcavanje na nesigurnoj lokaciji ili izvan rute može odbiti vozač ili operativno osoblje.
ČLAN 31 – OTKAZ I RASKID
Pravo učesnika na raskid ugovora o paket turi zadržano je u okviru relevantnog zakonodavstva.
U slučajevima raskida ugovora o ture sa smještajem 10 dana prije početka ture, ne vrši se povrat novca.
U slučajevima raskida ugovora o jednodnevnim turama 3 dana prije početka ture, ne vrši se povrat novca.
U slučaju da se ne učestvuje u rezervacijama dodatnih aktivnosti kupljenih tokom ture, otkaz i povrat novca se ne vrše.
Ako se navedeni rokovi prekorače, vaš novac će automatski biti izgubljen.
ČLAN 32 – PRENOS UGOVORA
Učesnik može prenijeti svoj ugovor na drugu osobu, pod uslovom da ispuni uslove predviđene zakonodavstvom, ako ne može učestvovati u paket turi.
Zahtjev za prenos mora biti dostavljen agenciji u pisanoj formi ili putem trajnog nosača podataka najmanje 10 dana prije početka ture.
Prenosilac i preuzimatelj su odgovorni za preostali iznos i razumne troškove prenosa, u skladu sa zakonodavstvom.
ČLAN 33 – OTKAZ TURE OD STRANE AGENCIJE
Ako agencija bude prisiljena da otkaže turu iz razloga koji nisu vezani za učesnika, zadržavaju se izbor prava učesnika koji su predviđeni zakonodavstvom.
Ako je otkaz usljed neispunjavanja minimalnog broja učesnika, poštovaće se rok za obavještenje predviđen zakonodavstvom.
Ako se tura ne može realizovati zbog više sile, prava i obaveze strana određuju se u skladu sa imperativnim zakonodavstvom.
ČLAN 34 – NEISPUNJAVANJE ILI NEPOTPUNO ISPUNJAVANJE TURE
Učesnik mora odmah prijaviti bilo kakav nedostatak koji se pojavi tokom ture vodiču, operativnom osoblju, pružaocu usluge ili agenciji.
Agenciji ili pružaocu usluge mora se dati prilika da razumno riješi prijavljeni nedostatak.
Agencija može ponuditi alternativnu uslugu ekvivalentnog kvaliteta u slučajevima koje zahtijeva zakonodavstvo.
Ako učesnik doživi bilo kakav nedostatak ili problem tokom usluge, a ne prijavi ga na vrijeme, posljedice toga se vrednuju u okviru obaveze učesnika za prijavu koja proizilazi iz zakonodavstva.
ČLAN 35 – ODGOVORNOST
Agencija je odgovorna za svoju krivicu i odgovornost koja joj je nametnuta zakonodavstvom.
Agencija nije odgovorna u slučajevima kada neispunjavanje ili nepotpuno ispunjavanje ugovora proizilazi iz krivice učesnika, neočekivanog i neizbježnog ponašanja trećeg lica koje nije uključeno u ispunjenje ugovora, više sile ili događaja koji se nisu mogli predvidjeti ni spriječiti uprkos preduzimanju svih potrebnih mjera.
Odgovornosti koje proizilaze iz krivice nezavisnih pružalaca usluga u njihovim oblastima djelovanja vrednuju se u skladu sa relevantnim zakonodavstvom.
ČLAN 36 – LIČNI PODACI I KVKK
Lični podaci učesnika mogu se obrađivati u skladu sa relevantnim zakonodavstvom u svrhe rezervacije, izdavanja karata, smještaja, prijevoza, osiguranja, vodiča, administrativnih postupaka, knjigovodstva i ispunjavanja zakonskih obaveza.
Po potrebi, podaci se mogu dijeliti sa hotelima, prijevoznicima, osiguravajućim kompanijama, vodičima, firmama za transfer, pružaocima usluga i zvanihim institucijama u skladu sa zakonodavstvom.
Posebne kategorije ličnih podataka obrađuju se samo u mjeri koja je pravno neophodna i u skladu sa odredbama KVKK.
Učesnik prihvata da mu je dostavljen Obavještenje o zaštiti podataka (KVKK) i da ima mogućnost da ga pregleda.
ČLAN 37 – KORIŠTENJE FOTOGRAFIJA, VIDEO I SNIMAKA
Tokom ture mogu se vršiti snimanja fotografija i videa koja prikazuju opšti ambijent ture.
Za korištenje učesnika na način da je jasno prepoznatljiv u reklamne, komercijalne promotivne ili individualne vizuelne svrhe, potrebne su posebne izričite saglasnosti i dozvole, koje se dobijaju u skladu sa relevantnim zakonodavstvom.
Učesnik koji ne daje dozvolu za korištenje treba, po mogućnosti, unaprijed obavijestiti agenciju u pisanoj formi prije početka ture.
U slučajevima kada je potrebna izričita saglasnost učesnika, ona se dodatno traži.
ČLAN 38 – OKOLIŠ I KULTURNE VRIJEDNOSTI
Zbacivanje otpada, nanošenje štete prirodnim područjima ili narušavanje javnog reda tokom ture je zabranjeno.
Učesnik je dužan da se pridržava pravila koja se odnose na historijske, kulturne i prirodne oblasti koje posjećuje.
Štete koje učesnik nanese okolišu, historijskim spomenicima ili trećim licima su na njegovoj odgovornosti.
ČLAN 39 – SIGURNOST SMJEŠTAJA I LIČNIH STVARA
Učesnik je dužan da u hotelskoj sobi na siguran način čuva novac, pasoš, elektronske uređaje, nakit i druge vrijedne stvari.
Ako se koriste sefovi ili sigurnosne usluge koje nudi hotel, primjenjuju se uslovi tog objekta.
ČLAN 40 – CIJENA I PROMJENE CIJENA
Cijena paket ture navedena je u ugovoru i dokumentima za predinformaciju.
Agencija može izvršiti promjenu cijene ture zbog promjena u troškovima goriva, prijevoza, deviznog kursa, poreza, dažbina, zvanih obaveza, troškova smještaja i pružalaca usluga i sličnih troškova.
U slučaju promjene cijene, promjena i povezane informacije saopštavaju se učesniku u skladu sa zakonodavstvom.
U inostranim turama, ako je iznos određen u stranoj valuti, promjene uzrokovane deviznim kursem mogu se odraziti na cijenu.
Zadržavaju se prava potrošača koja mu zakonodavstvo daje u vezi sa promjenom cijene.
ČLAN 41 – OSIGURANJE I RIZICI
Učesnik prihvata da putno osiguranje ne pokriva sve rizike i da su pokrivenost, limiti i izuzeci navedeni u polici validni.
Zahtjevi za štete koje nisu obuhvaćene osiguranjem podnose se osiguravajućoj kompaniji u skladu sa uslovima police.
ČLAN 42 – ZAHTJEVI ZA POSEBNE USLUGE
Zahtjevi učesnika vezani za invaliditet, bebe, djecu, posebne sobe, posebnu hranu, zdravlje ili druge specifične zahtjeve treba da budu prijavljeni agenciji prije rezervacije, u mjeri koja je moguća.
Posebni zahtjevi koje agencija nije izričito prihvatila ne mogu se smatrati garantiranim uslugama.
ČLAN 43 – PREKIDANJE TURE
Ako učesnik samostalno napusti turu, prekine turu, ne nastavi sa programom ili samostalno završi svoje putovanje bez organizacije povratka, uz zadržavanje da nema krivice agencije, ne vrši se povrat novca za neiskorištene usluge.
Dodatni troškovi prijevoza, smještaja, hrane ili drugi lični troškovi koji nastanu zbog samovoljnog napuštanja ture od strane učesnika su na teret učesnika.
U slučaju da učesnik prekine turu zbog zdravstvenih razloga ili više sile, primjenjuju se relevantno zakonodavstvo, uslovi police osiguranja i odredbe ugovora.
ČLAN 44 – EKONOMSKI I OPERATIVNI USLOVI
Tokom pružanja usluga navedenih u programu ture, kapacitet, radno vrijeme, stopa popunjenosti ili operativni uslovi pružalaca usluga trećih lica mogu varirati.
Agencija će, u slučajevima kada nema svoje krivice, pokušati proizvesti alternativna rješenja u skladu sa zahtjevima zakonodavstva.
ČLAN 45 – OBAVEZA UČESNIKA DA PRIJAVI
Učesnik mora što prije prijaviti vodiču ili agenciji bilo kakav nedostatak, štetu, gubitak, zdravstveni problem ili važan problem vezan za uslugu koji se dogodi tokom ture.
Zadržavaju se slučajevi kada prijava nije moguća.
ČLAN 46 – ZVANIČNI ORGANI
Odluke i prakse carinarnice, policije, žandarmerije, graničnih prelaza, uprava, općina, nacionalnih parkova, uprava muzeja, aerodroma i drugih zvanih organa su van kontrole agencije.
Kašnjenja, kontrole, pretrage, zabrane ulaska, promjene rute ili promjene programa koje nastanu zbog odluka ovih organa vrednuju se u okviru relevantnog zakonodavstva.
ČLAN 47 – PRAVO NA REGRES ZA PRAVNU ODGOVORNOST
Ako agencija bude prisiljena da plati iznos učesniku u skladu sa zakonodavstvom i utvrdi se da je šteta nastala zbog krivice trećeg lica, zadržava se pravo agencije na regres od strane tog trećeg lica.
ČLAN 48 – SPOROV
Strane se prvo mogu obratiti agenciji u pisanoj formi radi rješavanja spora.
Zadržava se pravo potrošača da se obrati Komisijama za rješavanje potrošačkih sporova i Potrošačkim sudovima u skladu sa relevantnim zakonodavstvom.
Pravila o nadležnosti u potrošačkim poslovima podliježu imperativnom zakonodavstvu.
U sporovima koji proizilaze iz ovog ugovora primjenjuje se zakonodavstvo Republike Turske.
ČLAN 49 – DOKAZI
Strane prihvataju da ugovor, formular za rezervaciju, zapisi o plaćanju, bankovni zapisi, zapisi POS terminala, e-poruke, SMS, WhatsApp dopisivanja, zapisi internetske stranice, elektronske potvrde, liste tura, zapisi vozila i hotela, zapisnici i drugi zapisi dobijeni u skladu sa zakonom mogu biti korišteni kao dokaz u rješavanju sporova.
Ovaj član se ne može tumačiti na način da ograničava zakonska prava potrošača na dokazivanje i ispitivanje.
ČLAN 50 – PREDNOST UGOVORA I DODATAKA
Program ture, obrazac predinformacije, informacije o cijeni i plaćanju, ugovor o paket turi, opći uslovi sudjelovanja, polica osiguranja i tekstovi KVKK vrednuju se kao cjelina.
U slučaju sukoba, prvo se primjenjuju imperativne zakonske odredbe.
Odredbe posebnog ugovora ili programa koji regulišu posebne uslove ture i koji su posebno dostavljeni učesniku imaju prednost u odnosu na opće uslove.
ČLAN 51 – ZADRŽAVANJE PRAVA POTROŠAČA
Nijedna odredba ovog ugovora ne može se tumačiti kao odricanje od prava koja su data potrošaču u okviru Zakona o zaštiti potrošača br. 6502, Uredbe o ugovorima o paket turama, Zakona br. 1618 ili drugih imperativnih zakonskih odredaba.
Bilo koja odredba koja je utvrđena kao neusklađena sa zakonodavstvom se ne primjenjuje; ostale odredbe ostaju na snazi.
ČLAN 52 – PRIHVATANJE I POTVRDA
Učesnik;
prihvata i izjavljuje da je pročitao program ture,
obim paket ture,
uvjete cijene i plaćanja,
uslove smještaja,
uslove prijevoza,
dodatne usluge,
uslove otkaza i raskida,
uslove pasoša/vize i prelaska granice,
uslove osiguranja,
opća pravila sudjelovanja,
Obavještenje o zaštiti podataka (KVKK),
sigurnosna i ponašajna pravila koja se moraju poštovati tokom ture,
te da je imao mogućnost da ih pregleda i da je izvršio rezervaciju na osnovu informacija koje su mu bile dostavljene.
Učesnik prihvata da su njegovi podaci tačni i da posljedice davanja netačnih ili nepotpunih informacija mogu biti na njegov teret.
ČLAN 53 – IZJAVA POTROŠAČA
"Pročitao sam cijeli ovaj ugovor, program ture, tekst predinformacije, uslove otkaza i raskida, informacije o osiguranju i KVKK; upoznat sam sa njihovim sadržajem i prihvatam ih, uz zadržavanje mojih prava koja proizilaze iz zakonodavstva."
ČLAN 54 – STUPANJE NA SNAGU
Ovi Opći uslovi sudjelovanja i Ugovor o paket turi stupaju na snagu trenutkom kada učesnik izvrši rezervaciju i/ili odobri ugovor.
Radnje odobravanja i prihvatanja izvršene u elektronskom obliku smatraju se izjavom volje za sklapanje ugovora, u mjeri u kojoj su validne u skladu sa relevantnim zakonodavstvom.