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Tour nazionali
Tour della CappadociaTour della CappadociaGAP tour```GAP tour```Tour del Mar NeroTour del Mar NeroTour dell'EgeoTour dell'Egeo
Tour speciale di Cappadocia per il 29 ottobre
Sei pronto a scoprire l'atmosfera magica e unica della Cappadocia per il Giorno della Repubblica? ❤️🤍
📅 PARTENZA 28 OTTOBRE - RITORNO 31 OTTOBRE
📆 PARTENZA 29 OTTOBRE - RITORNO 1 NOVEMBRE
🏨 Pernottamento di 2 notti in hotel
💰 8.999 TL a persona
🎈 Formazioni rocciose (Peribacaları)
🏞️ Paesaggi unici della Cappadocia
🏨 Pernottamento confortevole
✨ Molte scoperte, divertimento e ricordi indimenticabili!
☎️ 0533 426 58 70
LUOGHI DA VISITARE
🔸 Göreme
🔸 Fiume Kızılırmak
🔸 Formazioni rocciose (Peri Bacaları)
🔸 Çavuşin
🔸 Avanos
🔸 Paşabağ
🔸 Vista panoramica delle Tre Belle
🔸 Valle dei Sogni (Hayal Vadisi)
🔸 Città sotterranea
🔸 Valle dei Piccioni (Güvercinlik Vadisi)
🔸 Valle dell'Amore (Aşk Vadisi)
🔸 Vista panoramica del Castello di Uçhisar
🔸 Laboratorio di ceramica
🔸 Lago Salato (Tuz Gölü)
🔸 Laboratorio di pietre preziose Onyx
COSA È INCLUSO NEL PREZZO
✅ 2 notti in hotel
✅ 2 colazioni in hotel
✅ 2 cene in hotel
✅ Trasporto andata e ritorno
✅ Visite guidate come da programma
✅ Servizio di guida professionale
✅ Acqua in bottiglia durante il viaggio
✅ Assicurazione di viaggio obbligatoria
COSA NON È INCLUSO
❌ Colazione del primo giorno
❌ Pranzi
❌ Tour ATV
❌ Volo in mongolfiera
❌ Tour in mongolfiera
❌ Serata turca
❌ Carta museo
PUNTI DI PARTENZA
📍18.00 Beylikdüzü Migros
📍18.10 Fermata metrobus Avcılar
📍18.20 Fermata metrobus Sefaköy
📍18.30 İncirli Nevada Cafe
📍19.00 Fermate IETT Mecidiyeköy
📍20.00 Ufficio anagrafe Kadıköy
📍20.30 Ponti Kartal-Pendik
📍21.00 McDonald's Çayırova
📍21.30 Davanti al centro commerciale Gebze Center
📍22.30 Fermata autobus Halkevi İzmit
📍23.30 Incrocio autostazione Sakarya
📍02.30 Centro commerciale Ankara Optimum
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💰Puoi completare la tua prenotazione effettuando un acconto del 50%.
Programa del tour
Tour Cappadocia | 2 Notti 3 Giorni a Cappadocia
Il Tour Cappadocia vi aspetta con le sue formazioni rocciose (fairy chimneys), valli uniche, città sotterranee e un'atmosfera incantevole! Durante il nostro viaggio di 1 notte e 2 giorni in Cappadocia, scoprirete i punti naturali, storici e culturali più importanti della regione e vivrete un'indimenticabile esperienza della "Notte Turca".
Giorno 1 | Lago Tuz – Vallata di Ihlara – Fiume Melendiz – Città Sotterranea – Notte Turca
Iniziamo il nostro viaggio verso Cappadocia partendo da Istanbul nelle ore notturne. Arriviamo nella regione di Cappadocia al mattino.
La nostra prima tappa è il Lago Tuz, che incanta con la sua vista bianca e senza fine. Dopo una breve pausa per foto e riposo, continuiamo alla scoperta delle bellezze naturali di Cappadocia.
Poi ci dirigiamo verso la Vallata di Ihlara, famosa per la sua natura incontaminata e i suoi sentieri escursionistici. Lungo il fiume Melendiz che attraversa la valle, esploriamo le impressionanti bellezze naturali della zona.
Dopo la visita alla Vallata di Ihlara, visitiamo la Città Sotterranea, uno dei monumenti storici più suggestivi di Cappadocia. Con l'aiuto della nostra guida, esploriamo le affascinanti sezioni di questo insediamento sotterraneo utilizzato migliaia di anni fa da diverse civiltà.
Dopo le visite, ci trasferiamo nel nostro hotel e ci sistemiamo nelle nostre camere. La sera parteciperemo al programma della "Notte Turca", dove potremo vivere appieno l'atmosfera culturale di Cappadocia.
Alla Notte Turca, caratterizzata da musica turca tradizionale, danze locali e divertimento, avremo l'opportunità di sperimentare da vicino il tessuto culturale di Cappadocia.
Alloggio: Hotel Cappadocia
Programma serale: Notte Turca
Giorno 2 | Avanos – Paşabağ – Valle Devrent – Ürgüp – Asmalı Konak – Le Tre Bellezze – Göreme – Valle Güvercinlik
Iniziamo la giornata con una colazione a buffet presso il nostro hotel. Dopo la colazione, continuiamo il nostro tour alla scoperta dei principali luoghi turistici di Cappadocia.
Innanzitutto visitiamo il distretto di Avanos, famoso per la sua tradizione di ceramica. In questa bella zona modellata dal fiume Kızılırmak, abbiamo l'opportunità di vedere da vicino l'artigianato locale.
Poi visitiamo Paşabağ e la Valle Devrent, due punti iconici di Cappadocia. Scattiamo molte foto ammirando gli scenari mozzafiato creati dalle formazioni rocciose.
Indirizziamo la nostra rotta verso Ürgüp per continuare a scoprire i punti salienti della regione. Dopo la visita a Ürgöp, completiamo le nostre visite all'Asmalı Konak, uno degli edifici famosi di Cappadocia, e alle Tre Bellezze, uno dei simboli della zona.
Proseguendo il tour, esploriamo l'area del Museo a Cielo Aperto di Göreme, uno dei musei a cielo aperto più importanti di Cappadocia. Successivamente ci spostiamo verso la Valle Güvercinlik, dove possiamo ammirare le impressionanti formazioni naturali della regione.
Nel programma è inclusa anche la visita all'Officina di Pietra Onyx, dove riceviamo informazioni sull'arte della lavorazione della pietra tipica della zona.
La sera, dopo aver completato il nostro tour in Cappadocia, iniziamo il viaggio di ritorno verso Istanbul.
Hotel: Hotel Cappadocia
Colazione: Colazione a buffet in hotel
Cena: Cena a buffet
Luoghi da visitare: Avanos – Paşabağ – Valle Devrent – Ürgüp – Asmalı Konak – Le Tre Bellezze – Museo a Cielo Aperto di Göreme – Valle Güvercinlik
ULTIMO GIORNO | OFFICINA DI CERAMICA – OFFICINA DI PIETRA ONYX – MAUSOLEO DI HACI BEKTAŞ VELİ
L'ultimo giorno del nostro tour ci attende un programma piacevole in cui potremo conoscere da vicino l'artigianato tradizionale della regione. Iniziamo visitando l'Officina di Ceramica, dove abbiamo l'opportunità di vedere da vicino l'antica arte della ceramica che continua da secoli e di osservare il lavoro dei maestri artigiani.
Poi visitiamo l'Officina di Pietra Onyx, scoprendo il processo di lavorazione delle pietre naturali tipiche della zona. Nell'officina potrete esaminare prodotti artigianali unici e, se desiderate, fare acquisti.
All'ultima tappa della giornata, visitiamo il Mausoleo e il Complesso di Hacı Bektaş Veli, uno dei valori spirituali e culturali più importanti dell'Anatolia. Dopo aver ricevuto informazioni sulla vita, sul pensiero e sull'importante ruolo di Hacı Bektaş Veli nella cultura anatolica, completiamo il nostro tour e iniziamo il viaggio di ritorno.
Dopo un giorno indimenticabile immerso nell'artigianato tradizionale, nella cultura e nello spirito, completiamo il nostro tour.
Cosa è incluso
INCLUSO NEL PREZZO
✅ Pernottamento in hotel per 2 notti
✅ Colazione in hotel per 2 mattine
✅ Cena in hotel per 2 sere
✅ Trasporto andata e ritorno
✅ Escursioni indicate nel programma
✅ Servizio di guida professionale
✅ Acqua in bottiglia a bordo veicolo
✅ Assicurazione di viaggio obbligatoria
Non incluso
NON INCLUSI
❌ Colazione del primo giorno
❌ Pranzi
❌ Tour in ATV
❌ Volo in mongolfiera
❌ Giro in mongolfiera
❌ Serata turca
❌ Carta museo
Contratto del Passeggero
TURİLLA TRAVEL
CONDIZIONI GENERALI DI PARTECIPAZIONE, CONTRATTO DI VIAGGIO ORGANIZZATO E DOCUMENTO INFORMATIVO PER IL CONSUMATORE
Si prega di leggere attentamente l'intero contratto.
Il presente contratto regola le condizioni generali di partecipazione, i diritti e gli obblighi delle parti relative ai tour nazionali e internazionali, ai pacchetti turistici, ai tour con pernottamento, ai tour giornalieri e ai servizi ad essi collegati quali trasporti, alloggi, guida, trasferimenti, visite, attività e altri servizi organizzati o offerti da Turilla Travel.
La parte denominata "Agenzia" o "Turilla Travel" nel presente contratto è TURİLLA TRAVEL TURİZM PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ, mentre la parte denominata "Partecipante" o "Consumatore" è la persona che effettua la prenotazione o per la quale viene effettuata la prenotazione.
Il presente contratto va valutato congiuntamente al contratto di viaggio organizzato, al programma del tour, al modulo di pre-informazione, alle informazioni su prezzi e pagamenti, al documento informativo sulla protezione dei dati personali (KVKK), alla polizza assicurativa e alle eventuali condizioni speciali specifiche per il tour in questione.
Sono salvi i principi imperativi della normativa vigente. La nullità o l'illegittimità di qualsiasi disposizione del presente contratto non ne determina la nullità delle altre disposizioni.
ARTICOLO 1 – LE PARTI E I DATI DEL CONSUMATORE
Nome e Cognome del Partecipante:
N. Identificazione T.C. / Passaporto:
Data di Nascita:
Telefono:
E-mail:
Il partecipante ha l'obbligo di fornire informazioni complete, accurate e aggiornate su se stesso e sulle persone che viaggeranno insieme a lui.
ARTICOLO 2 – PRENOTAZIONE E CORRETTEZZA DELLE INFORMAZIONI
Affinché la prenotazione sia confermata, è obbligatorio che il partecipante comunichi in modo completo e corretto nome e cognome, numero di identificazione T.C. o passaporto, data di nascita, telefono e altre informazioni necessarie.
Il partecipante è responsabile di tutte le conseguenze derivanti dalla fornitura di informazioni incomplete, errate, false o non aggiornate, tra cui questioni relative ad assicurazioni, alloggi, trasporti, attraversamenti di frontiera, pratiche ufficiali e altri aspetti.
La persona che effettua una prenotazione a nome di più soggetti è tenuta a verificare la correttezza delle informazioni fornite.
Il partecipante accetta che le richieste speciali comunicate durante la prenotazione diventeranno parte del contratto solo se esplicitamente accettate dall'agenzia per iscritto o tramite mezzi elettronici.
ARTICOLO 3 – PRENOTAZIONE ED ACCETTAZIONE ELETTRONICHE
Le prenotazioni, i pagamenti, le conferme e le comunicazioni effettuati attraverso il sito web, sistemi di prenotazione online, e-mail, SMS, WhatsApp, messaggi sui social media, sistemi di pagamento elettronico e altri supporti di archiviazione permanente sono considerati operazioni scritte/elettroniche ai sensi della normativa vigente.
Il partecipante ha l'obbligo di esaminare il contratto, le informazioni preliminari, il programma del tour, i prezzi, le modalità di pagamento, le condizioni di cancellazione e altre condizioni inviate tramite canali elettronici.
I registri di prenotazione, i registri di pagamento, le chat, le e-mail, le registrazioni telefoniche, i registri di sistema e altri registri elettronici ottenuti legalmente possono essere utilizzati come prove in caso di controversie.
Il presente articolo non può essere interpretato in modo da escludere i diritti del consumatore relativi alla prova e alle prove previsti dalla legge.
ARTICOLO 4 – AMBITO DEL PACCHETTO TURISTICO E DEI SERVIZI
I servizi inclusi nel pacchetto turistico sono specificati chiaramente nel programma del tour.
I servizi non inclusi nel prezzo del tour sono indicati separatamente nel programma del tour o nel modulo di pre-informazione.
Fermo restando quanto diversamente specificato esplicitamente, le spese personali, gli ingressi a musei e siti archeologici, funivie, barche, tour extra e attività, pranzi, bevande alcoliche/bevande speciali, tasse di uscita dal paese, costi di visto e simili spese personali o aggiuntive non sono inclusi nel prezzo del tour.
In caso di mancata fruizione volontaria di un servizio da parte del partecipante, di mancato utilizzo dello stesso o di ritardo, salvo i diritti derivanti dalla normativa vigente, non verrà effettuato alcun rimborso per i servizi non utilizzati.
ARTICOLO 5 – DISPOSIZIONE DEI POSTI A SEDERE
I posti a sedere possono essere assegnati tenendo conto dell'ordine di prenotazione, della capacità del veicolo e della pianificazione operativa.
Non viene garantito un numero di posto specifico al momento della prenotazione.
Possono verificarsi cambiamenti nella disposizione dei posti a sedere a causa di cambi di veicolo, necessità tecniche, sicurezza, operazioni o condizioni di trasporto.
L'impossibilità di soddisfare una preferenza specifica per un posto a sedere da parte del partecipante, salvo ulteriori diritti previsti dalla normativa, non costituisce di per sé motivo per un rimborso o un risarcimento.
Tutti i posti a sedere all'interno del veicolo sono soggetti agli standard stabiliti dal produttore del veicolo e dal fornitore del servizio di trasporto.
ARTICOLO 6 – SERVIZIO DI TRASPORTO
Il servizio di trasporto può essere fornito dal veicolo indicato nel programma del tour o da vettori autorizzati.
L'agenzia, fatto salvo le responsabilità che la normativa le impone, può avvalersi di vettori indipendenti per l'esecuzione materiale del servizio di trasporto.
Nel servizio di trasporto possono verificarsi ritardi o cambi di veicolo a causa di guasti al veicolo, traffico, incidenti, condizioni stradali, condizioni meteorologiche, controlli ufficiali o motivi fuori dal controllo del vettore.
L'agenzia non può essere ritenuta responsabile per eventi causati da terzi per i quali non sussiste dolo o colpa sua e per i quali la responsabilità non sorge ai sensi della normativa.
Sono salvi i diritti legali di rivalsa dell'agenzia nei confronti del vettore per danni derivanti dal servizio di trasporto e causati dalla colpa del vettore.
ARTICOLO 7 – REGOLE ALL'INTERNO DEL VEICOLO
L'uso della cintura di sicurezza è obbligatorio durante tutto il viaggio.
È vietato alzarsi in piedi, camminare all'interno del veicolo o compiere comportamenti che distraggano il conducente mentre il veicolo è in movimento.
È vietato consumare bevande alcoliche all'interno del veicolo.
È vietato detenere o utilizzare droghe o sostanze illegali all'interno del veicolo.
Non è consentito tenere conversazioni ad alto volume, ascoltare musica ad alto volume, discutere o compiere comportamenti simili che disturbino gli altri passeggeri.
È obbligatorio non parlare ad alto volume durante le spiegazioni della guida e astenersi da comportamenti che possano interrompere lo svolgimento del tour.
Il consumo di semi, cibi con guscio, cibi dal forte odore e altri prodotti che potrebbero disturbare gli altri passeggeri potrebbe non essere consentito dall'operatore o dal vettore.
Le prese elettriche all'interno del veicolo possono essere utilizzate esclusivamente per la ricarica di dispositivi personali a basso consumo energetico autorizzati dal produttore e dal vettore. È vietato l'uso di dispositivi ad alto consumo energetico o che rappresentino un rischio per la sicurezza.
I pasti e i materiali forniti all'interno del veicolo non possono essere portati fuori dal veicolo.
ARTICOLO 8 – BAGAGLIO ED EFFETTI PERSONALI
I bagagli grandi vengono trasportati esclusivamente nella zona bagagli indicata dal vettore. Per motivi di sicurezza o capacità, non è consentito introdurre bagagli grandi all'interno del veicolo.
Nei bagagli a mano non devono essere presenti oggetti taglienti, appuntiti, infiammabili, esplosivi, pericolosi o che comportino rischi per la sicurezza.
Il partecipante è responsabile della custodia di denaro, valuta estera, passaporti, documenti di identità, telefoni, computer, tablet, fotocamere, gioielli e altri oggetti di valore.
L'agenzia non è responsabile per oggetti dimenticati, smarriti o rubati all'interno del veicolo, hotel, ristoranti, aree di sosta o punti di visita, fatte salve le responsabilità che la legge le impone.
Per motivi di sicurezza e operativi, potrebbe non essere consentito aprire i bagagli al di fuori degli orari stabiliti.
Se, secondo il programma, è prevista una visita prima dell'ingresso in hotel il primo giorno, potrebbe non essere possibile accedere ai bagagli principali. Si consiglia al partecipante di portare nel bagaglio a mano farmaci, documenti, vestiti ed effetti personali necessari.
ARTICOLO 9 – ORARI DI PARTENZA, SOSTE E INCONTRI
Il partecipante è obbligato a rispettare gli orari di partenza, soste e incontro comunicati dalla guida e dal personale operativo.
In caso di ritardo del partecipante che causi il ritardo della partenza del veicolo o del gruppo, o la perdita del servizio da parte del partecipante, il partecipante è responsabile delle conseguenze personali, fatte salve le responsabilità dell'agenzia derivanti dalla normativa.
Non viene garantito il recupero di trasferimenti, visite o altri servizi persi a causa della mancata puntualità del partecipante.
Gli orari di partenza e ritorno possono variare a causa del traffico, delle condizioni meteorologiche, delle condizioni stradali, dei controlli ufficiali, degli attraversamenti di frontiera e di altri motivi operativi.
ARTICOLO 10 – PROGRAMMA DEL TOUR E MODIFICHE
I luoghi di visita, gli orari e le durate indicati nel programma del tour riflettono l'operazione pianificata.
L'ordine di visita può essere modificato a causa di condizioni meteorologiche, condizioni stradali, traffico, affollamento, sicurezza, decisioni delle autorità competenti, disastri naturali, guasti tecnici o altri motivi imperativi.
La guida può modificare operativamente l'ordine di visita, le durate delle soste e il flusso del programma giornaliero, purché mantenga la struttura generale del tour e gli elementi essenziali del contratto.
L'agenzia non può essere ritenuta responsabile per le attività non realizzate nel programma a causa del ritardo del partecipante.
Se un luogo di visita non può essere raggiunto per motivi di sicurezza, meteo, strade, decisioni delle autorità competenti o forza maggiore, l'agenzia, ove possibile, può offrire alternative equivalenti o ragionevoli.
Le modifiche al programma non possono essere applicate in modo da eliminare i diritti del consumatore derivanti dalla normativa.
ARTICOLO 11 – CASI DI FORZA MAGGIORE
La forza maggiore si riferisce a eventi che si verificano al di fuori del controllo ragionevole delle parti, che non potevano essere previsti o prevenuti nonostante l'adozione di ogni dovuta diligenza.
Tra questi rientrano: terremoti, inondazioni, frane, incendi, tempeste, neve eccessiva, fitta nebbia, epidemie, quarantene, guerre, minacce di guerra, atti di terrorismo, disordini interni, scioperi, chiusura delle infrastrutture di trasporto, chiusura delle frontiere, decisioni delle autorità competenti, stato di emergenza, minacce alla sicurezza, interruzioni energetiche o di comunicazione, attacchi informatici e eventi simili.
A causa della forza maggiore possono verificarsi modifiche al programma, ritardi, cancellazioni di visite, cambi di percorso o modifiche ai servizi.
In caso di forza maggiore, i diritti e gli obblighi delle parti sono determinati secondo i principi imperativi della normativa vigente.
L'agenzia si impegna a fornire, entro i limiti previsti dalla normativa, l'aiuto e l'organizzazione necessari qualora il partecipante si trovi in difficoltà.
ARTICOLO 12 – NUMERO MINIMO DI PARTECIPANTI
Se è previsto un numero minimo di partecipanti per il tour, tale numero è indicato nel programma del tour o nel modulo di pre-informazione.
In caso di mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, l'agenzia ha il diritto di cancellare il tour o proporre date/servizi alternativi, rispettando i termini di preavviso previsti dalla normativa.
I diritti opzionali del partecipante in questa situazione sono soggetti alla normativa imperativa.
ARTICOLO 13 – ALLOGGIO
La distribuzione delle camere avviene in base alla disponibilità dell'hotel e alla pianificazione operativa.
Non viene garantito il numero di camera, il piano, la vista o camere specifiche; tuttavia, questa disposizione non si applica se è stata esplicitamente promessa per iscritto durante la prenotazione una caratteristica specifica della camera.
In caso di richiesta di alloggio in singola, viene addebitata la differenza per camera singola stabilita per il tour in questione.
Qualsiasi danno causato dal partecipante all'hotel, alla camera, agli arredi o alle strutture è a carico del partecipante.
In caso di problemi tecnici o operativi di origine alberghiera, l'agenzia coordina con il fornitore del servizio, nel rispetto degli obblighi previsti dalla normativa.
Per motivi operativi imperativi, può essere effettuata una modifica della struttura di alloggio verso una struttura equivalente o di standard superiore. Sono salvi i diritti legali del partecipante.
ARTICOLO 14 – TOUR EXTRA E ATTIVITÀ
I tour extra e le attività sono facoltativi, salvo diversa indicazione nel programma del tour.
La realizzazione dei servizi extra dipende dal numero sufficiente di partecipanti, dalle condizioni meteorologiche e stradali, dalla disponibilità dei fornitori locali e dalle condizioni operative.
Le condizioni di cancellazione e rimborso per i servizi extra acquistati dal partecipante sono determinate in base alla natura del servizio e alla normativa applicabile.
Nei casi in cui il partecipante acquisti volontariamente un servizio extra ma non vi partecipi pur essendo disponibile, si applicano le condizioni di rimborso del fornitore del servizio e le condizioni previamente comunicate al partecipante.
I prezzi dei tour extra possono variare stagionalmente. Nei servizi extra a prezzo variabile, si applicano le condizioni di tariffazione comunicate al partecipante prima della prenotazione.
I partecipanti che non prendono parte al tour extra sono tenuti a recarsi presso il punto di attesa o incontro stabilito dalla guida come sicuro e appropriato.
Se il servizio extra è fornito da un terzo, sono salvi la responsabilità del fornitore del servizio nel proprio ambito di attività e gli obblighi dell'agenzia derivanti dalla normativa.
ARTICOLO 15 – TRASPORTI LOCALI, PIANURE, BARCHETTE, FUNIVIE E ATTIVITÀ NATURALI
In alcune destinazioni, l'accesso alle pianure o ad aree speciali può essere effettuato tramite cooperative locali, minibus, fuoristrada, barchette, funivie o altri fornitori di servizi terzi.
In questi servizi possono verificarsi cambi di veicolo o modifiche al programma a causa di capacità, condizioni meteorologiche, condizioni stradali, guasti tecnici o decisioni ufficiali.
Il partecipante accetta che queste attività possono comportare rischi diversi dalle normali condizioni di trasporto urbano, in quanto dipendenti dalle condizioni naturali e geografiche della destinazione.
I danni causati dal partecipante per propria colpa sono a suo carico.
L'agenzia, fatto salvo i propri obblighi normativi, si riserva il diritto di rivalsa nei confronti delle persone interessate per danni derivanti dalla colpa dei fornitori di servizi terzi.
ARTICOLO 16 – TASSE DI INGRESSO A MUSEI E SITI ARCHEOLOGICI
Salvo diversa indicazione esplicita nel programma, le tasse di ingresso a musei, siti archeologici, parchi nazionali, funivie, barchette e simili non sono incluse nel prezzo del tour.
L'uso della Carta Museo e le tasse di ingresso personali sono a carico del partecipante.
Se i luoghi di visita vengono chiusi dalle autorità competenti o se cambiano le condizioni di accesso, il programma può essere adeguato di conseguenza.
ARTICOLO 17 – SERVIZI CIBARI E RISTORATIVI
I pasti inclusi nel prezzo del tour sono indicati nel programma del tour.
I pasti non inclusi sono a carico del partecipante.
Nei periodi di alta stagione, i gruppi possono essere suddivisi in tavoli diversi nei ristoranti.
I contenuti dei menu possono variare in base alla capacità del ristorante e alle condizioni regionali.
Esigenze dietetiche speciali, allergie o intolleranze devono essere comunicate all'agenzia al momento della prenotazione. L'agenzia non garantisce che la richiesta sarà soddisfatta dal fornitore del servizio, ma trasmette la richiesta al fornitore interessato.
ARTICOLO 18 – SALUTE E IDONEITÀ FISICA
Il partecipante ha l'obbligo di valutare se il programma del tour è compatibile con il proprio stato di salute e fisico.
Nei tour che prevedono escursioni a piedi, scale, terreni ripidi, pianure, aree naturali, barchette, funivie o attività simili, il partecipante deve tenere conto del proprio stato di salute personale.
Il partecipante deve comunicare all'agenzia, nella misura necessaria e in conformità con la normativa sulla protezione dei dati personali, le condizioni di salute esistenti e quelle che potrebbero influenzare la partecipazione al tour.
È salva la responsabilità del partecipante per le conseguenze derivanti da propria colpa, dichiarazioni sanitarie inesatte o mancata adozione delle precauzioni necessarie.
In caso di emergenze sanitarie, l'agenzia e la guida possono rivolgersi alle strutture sanitarie o ai servizi di soccorso di emergenza che ritengono necessari.
ARTICOLO 19 – OSPITI DAI 0 AI 2 ANNI
A seconda delle caratteristiche del tour, potrebbero esserci tour che non accettano bambini di età compresa tra 0 e 2 anni.
Tale limitazione è chiaramente indicata nel programma del tour o nelle informazioni fornite prima della prenotazione.
Nelle prenotazioni per neonati o bambini è obbligatorio comunicare correttamente il numero di identificazione T.C./passaporto e la data di nascita completa.
Il partecipante è responsabile delle conseguenze che potrebbero sorgere in materia di assicurazione, trasporti, alloggi o pratiche ufficiali a causa di informazioni incomplete o errate.
ARTICOLO 20 – BAMBINI E PARTECIPANTI SOTTO I 18 ANNI
L'ottenimento del consenso legale, dell'autorizzazione e di altri documenti necessari per il viaggio dei partecipanti sotto i 18 anni è a carico del partecipante/representante legale.
Nei tour internazionali, i documenti aggiuntivi richiesti dal paese di destinazione per i minori viaggiatori devono essere forniti dal partecipante.
Il partecipante è responsabile delle conseguenze derivanti dall'impossibilità di partecipare al viaggio a causa della mancanza di documenti, fatte salve le responsabilità legali dell'agenzia.
ARTICOLO 21 – VIAGGI INTERNAZIONALI, PASSAPORTO, VISA E ATTRAVERSAMENTI DI FRONTIERA
La validità e l'ottenimento di passaporti, documenti di identità, visti, permessi di soggiorno, tasse di uscita dal paese, autorizzazioni di viaggio, lettere di consenso e altri documenti ufficiali sono a carico del partecipante.
Il partecipante ha l'obbligo di verificare in anticipo le condizioni di ingresso nel paese di destinazione.
È salva la responsabilità del partecipante in caso di impossibilità a partecipare al viaggio a causa di danni al passaporto o documento di identità, scadenza, incompatibilità fotografica, mancanza di visto, ordinanza di espulsione, divieto di uscita dal paese, ostacoli giudiziari/amministrativi o decisioni delle autorità competenti.
L'autorizzazione all'ingresso nel paese o all'uscita dallo stesso presso la frontiera è di competenza delle autorità competenti.
L'agenzia non è responsabile per le conseguenze non derivanti da propria colpa in caso di rifiuto di ingresso nel paese o impedimento all'espulsione dal paese da parte delle autorità competenti.
ARTICOLO 22 – CONDIZIONI SPECIALI PER BATUM E ATTRAVERSAMENTO DI FRONTIERA
Nelle destinazioni dove è possibile viaggiare con documento di identità, come Batum:
Il documento di identità utilizzato deve essere conforme alle regole ufficiali alla data del viaggio,
Il documento deve essere valido e utilizzabile,
Non devono essere utilizzati documenti danneggiati, rotti, crepati o non accettati dalle autorità competenti,
Devono essere pronti i documenti e le autorizzazioni necessarie per i minori di 18 anni,
Devono essere soddisfatte la tassa di uscita dal paese e altri obblighi legali,
tutto ciò è a carico del partecipante.
In caso di impossibilità di realizzare il viaggio a causa delle decisioni delle autorità competenti presso la frontiera, non può essere addebitata all'agenzia alcuna responsabilità per risarcimento per situazioni non derivanti da propria colpa, fatte salve le diritti del partecipante derivanti dalla normativa.
ARTICOLO 23 – ASSICURAZIONE DI VIAGGIO
Le assicurazioni obbligatorie per legge nell'ambito del pacchetto turistico sono soggette alle condizioni della relativa polizza e alle norme normative.
La copertura, i limiti di garanzia, le esclusioni e le procedure sinistri dell'assicurazione sono determinati in base alle condizioni della polizza della compagnia assicurativa.
I casi non coperti dall'assicurazione sono esclusi dalla garanzia della compagnia assicurativa.
Il partecipante deve esaminare le condizioni della polizza e, se necessario, rivolgersi direttamente alla compagnia assicurativa.
L'agenzia non sostituisce la compagnia assicurativa nelle richieste di risarcimento o indennizzo valutate dalla compagnia assicurativa nell'ambito della polizza.
ARTICOLO 24 – AVVISO SPECIALE SU FORZA MAGGIORE E CONDIZIONI METEOROLOGICHE
In particolare, nei tour verso il Mar Nero, le pianure, le aree naturali e simili, alcuni percorsi o luoghi di visita possono essere temporaneamente chiusi a causa di forti piogge, nebbia, frane, inondazioni, chiusura delle strade, caduta di rocce, ghiaccio, neve eccessiva, tempeste e condizioni naturali simili.
In tali casi, la sicurezza è valutata prioritariamente e il programma può essere modificato.
ARTICOLO 25 – FESTE, FESTIVAL E PERIODI DI ALTA STAGIONE
Viene comunicato al partecipante che durante festività, giorni festivi ufficiali, festival, concerti, eventi sportivi e periodi di alta stagione simili, potrebbe verificarsi un affollamento superiore alla norma in strade, frontiere, musei, ristoranti, hotel e luoghi di visita.
Ritardi ragionevoli e modifiche operative dovute a tale affollamento non possono essere considerati violazioni contrattuali in assenza di colpa dell'agenzia.
In particolare, l'orario di arrivo in zone ad alto traffico come Istanbul durante i rientri festivi non è garantito con certezza.
ARTICOLO 26 – CONTANTI E SPESE PERSONALI
In alcuni itinerari di tour, la disponibilità di sportelli bancomat, banche o metodi di pagamento con carta potrebbe essere limitata.
Si consiglia al partecipante di preparare in anticipo contanti o metodi di pagamento necessari per le spese personali.
L'agenzia non è responsabile se il partecipante non riesce a soddisfare le proprie esigenze personali a causa della mancanza di contanti sufficienti.
ARTICOLO 27 – OBBLIGHI DI COMPORTAMENTO E SICUREZZA DEL PARTECIPANTE
Il partecipante non può compiere comportamenti che mettano a rischio la sicurezza e il benessere della guida, del conducente, del personale dell'agenzia e degli altri partecipanti.
Sono vietati insulti, minacce, risse, aggressioni fisiche, molestie, turbamento dell'ordine pubblico, uso di droghe, perdita di controllo dovuta ad eccessivo consumo di alcol o altri comportamenti che disturbano gravemente gli altri partecipanti.
Per i partecipanti che non rispettano le regole può essere redatto un verbale.
Se è necessario allontanare un partecipante per proteggere la sicurezza o l'ordine pubblico, può essere coordinata la collaborazione con le forze dell'ordine o le autorità competenti, ove possibile.
In caso di allontanamento del partecipante dal tour, non viene effettuato alcun rimborso per i servizi non utilizzati dovuti a comportamenti del partecipante e non a colpa dell'agenzia; le spese di ritorno, alloggio o altre spese personali del partecipante possono essere a suo carico.
Il presente articolo non può essere applicato in modo da violare i diritti del consumatore derivanti dalla legge.
ARTICOLO 28 – DANNI CAUSATI DAL PARTECIPANTE
Qualsiasi danno materiale o giuridico causato dall'agenzia, dall'hotel, dal ristorante, dal veicolo di trasferimento, dal museo, dal sito archeologico, da un fornitore di servizi terzi o da un'altra persona a causa del comportamento colpevole del partecipante è a carico del partecipante.
L'agenzia si riserva il diritto di rivalsa nei confronti del partecipante per importi pagati a causa della colpa del partecipante e documentati.
ARTICOLO 29 – COMPETENZE DELLA GUIDA E DEL PERSONALE OPERATIVO
La guida e il personale operativo possono impartire istruzioni sugli orari di partenza e incontro, durate delle soste, ordine di visita e applicazioni operative per garantire lo svolgimento sicuro e ordinato del tour.
I partecipanti sono tenuti a seguire le istruzioni ragionevoli impartite per motivi di sicurezza e operativi.
Le decisioni operative della guida non possono essere utilizzate per modificare in modo contrario alla normativa gli elementi essenziali del contratto.
ARTICOLO 30 – PUNTI DI DISCESA E RITORNO
I partecipanti vengono lasciati alla fine del tour nei punti di discesa stabiliti dall'operatore e considerati sicuri.
Una richiesta di discesa in un punto diverso potrebbe non essere accolta a causa del traffico, della sicurezza stradale, del percorso del veicolo o di motivi operativi.
La richiesta di discesa in un punto non sicuro o fuori percorso può essere rifiutata dal conducente o dal personale operativo.
ARTICOLO 31 – CANCELLAZIONE E RECESSO
Il diritto del partecipante di recedere dal contratto di pacchetto turistico è salvo ai sensi della normativa vigente.
Nei tour con pernottamento, in caso di recesso effettuato 10 giorni prima dell'inizio del pacchetto turistico, non viene effettuato alcun rimborso.
Nei tour giornalieri, in caso di recesso effettuato 3 giorni prima dell'inizio del pacchetto turistico, non viene effettuato alcun rimborso.
In caso di mancata partecipazione alle prenotazioni di attività extra acquistate durante il tour, non vengono effettuati né cancellazione né rimborso.
Superati i termini indicati, il vostro importo verrà automaticamente trattenuto.
ARTICOLO 32 – CESSIONE DEL CONTRATTO
Se il partecipante non può partecipare al pacchetto turistico, può cedere il contratto a un'altra persona, fatte salve le condizioni previste dalla normativa.
La richiesta di cessione deve essere comunicata per iscritto all'agenzia o tramite supporto di archiviazione permanente almeno 10 giorni prima dell'inizio del tour.
Cedente e cessionario sono responsabili, secondo quanto previsto dalla normativa, per il saldo del prezzo e per le spese ragionevoli di cessione.
ARTICOLO 33 – CANCELLAZIONE DEL TOUR DA PARTE DELL'AGENZIA
Se l'agenzia è costretta a cancellare il tour per motivi non imputabili al partecipante, sono salvi i diritti opzionali riconosciuti al partecipante dalla normativa.
Se la cancellazione è dovuta al mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, si osserva il termine di preavviso previsto dalla normativa.
Se il tour non può essere realizzato a causa della forza maggiore, i diritti e gli obblighi delle parti sono determinati secondo i principi imperativi della normativa.
ARTICOLO 34 – MANCATO O INCOMPLETO SVOLGIMENTO DEL TOUR
Il partecipante deve segnalare immediatamente qualsiasi carenza emersa durante il tour alla guida, al personale operativo, al fornitore del servizio o all'agenzia.
Deve essere data all'agenzia o al fornitore del servizio l'opportunità di rimediare ragionevolmente alla carenza segnalata.
L'agenzia può fornire servizi alternativi equivalenti nei casi previsti dalla normativa.
Se il partecipante sperimenta carenze o problemi durante il servizio, le conseguenze derivanti dalla mancata segnalazione tempestiva sono valutate nell'ambito degli obblighi di segnalazione imposti al partecipante dalla normativa.
ARTICOLO 35 – RESPONSABILITÀ
L'agenzia è responsabile per la propria colpa e per le responsabilità che le sono imposte dalla normativa.
L'agenzia non è responsabile nei casi in cui il mancato o incompleto adempimento del contratto sia dovuto alla colpa del partecipante, a comportamenti inaspettati e inevitabili di terzi non coinvolti nell'esecuzione del contratto, a forza maggiore o a eventi non prevedibili e prevenibili nonostante l'adozione di ogni dovuta diligenza.
Le responsabilità derivanti da colpe dei fornitori di servizi indipendenti nel proprio ambito di attività sono valutate nell'ambito della normativa vigente.
ARTICOLO 36 – DATI PERSONALI E KVKK
I dati personali del partecipante possono essere trattati in conformità con la normativa vigente per finalità di prenotazione, emissione biglietti, alloggio, trasporti, assicurazione, guida, pratiche ufficiali, contabilità e adempimento degli obblighi legali.
Nei casi necessari, i dati possono essere condivisi con hotel, vettori, compagnie assicurative, guide, agenzie di trasferimento, fornitori di servizi e istituzioni pubbliche nell'ambito della normativa.
I dati personali sensibili sono trattati solo nella misura legalmente necessaria e in conformità con le disposizioni del KVKK.
Il partecipante accetta che il Documento Informativo KVKK gli è stato presentato e che ha avuto la possibilità di esaminarlo.
ARTICOLO 37 – UTILIZZO DI FOTO, VIDEO E IMMAGINI
Possono essere scattate foto e video durante il tour che mostrino l'ambiente generale del tour.
Per l'utilizzo commerciale, promozionale o individuale di immagini in cui il partecipante è chiaramente riconoscibile, sono necessarie autorizzazioni e consensi espliciti, acquisiti in conformità con la normativa vigente.
Il partecipante che non concede l'autorizzazione dovrebbe, ove possibile, informare l'agenzia per iscritto prima dell'inizio del tour.
Nei casi in cui sia richiesto il consenso esplicito del partecipante, questo viene ottenuto separatamente.
ARTICOLO 38 – AMBIENTE E VALORI CULTURALI
È vietato gettare rifiuti durante il tour, danneggiare aree naturali o turbare l'ordine pubblico.
Il partecipante è tenuto a rispettare le regole relative alle aree storiche, culturali e naturali visitate.
Qualsiasi danno causato dall'ambiente, dai beni storici o da terzi è a carico del partecipante.
ARTICOLO 39 – SICUREZZA DELL'ALLOGGIO E DEGLI OGGETTI PERSONALI
Il partecipante è tenuto a conservare in modo sicuro denaro, passaporti, dispositivi elettronici, gioielli e altri oggetti di valore nella camera d'hotel.
In caso di utilizzo di cassaforte o servizi di sicurezza forniti dall'hotel, si applicano le condizioni proprie della struttura.
ARTICOLO 40 – PREZZI E VARIAZIONI DEI PREZZI
Il prezzo del pacchetto turistico è indicato nel contratto e nei documenti di pre-informazione.
L'agenzia può apportare variazioni al prezzo del tour a causa di cambiamenti nei costi di carburante, trasporti, tassi di cambio, tasse, oneri fiscali, obblighi ufficiali, costi di alloggio e fornitori di servizi e costi simili.
In caso di variazione del prezzo, la modifica e le informazioni correlate vengono comunicate al partecipante in conformità con la normativa.
Nei tour internazionali, se il prezzo è determinato in valuta estera, le variazioni dovute ai tassi di cambio possono essere riflesse nella tariffazione.
Sono salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa in caso di variazione dei prezzi.
ARTICOLO 41 – ASSICURAZIONE E RISCHI
Il partecipante accetta che l'assicurazione di viaggio non copre tutti i rischi e che le garanzie, i limiti e le esclusioni indicati nella polizza sono validi.
Per i danni non coperti dall'assicurazione, le richieste alla compagnia assicurativa sono avanzate in base alle condizioni della polizza.
ARTICOLO 42 – RICHIESTE DI SERVIZI SPECIALI
Le richieste speciali del partecipante relative a disabilità, neonati, bambini, camere speciali, pasti speciali, salute o altre esigenze speciali devono essere comunicate prima della prenotazione, ove possibile.
Le richieste speciali non esplicitamente accettate dall'agenzia non possono essere considerate servizi garantiti.
ARTICOLO 43 – ABANDONO DEL TOUR
In caso di abbandono volontario del tour da parte del partecipante, interruzione del tour, mancato proseguimento del programma o conclusione indipendente del viaggio senza organizzazione di ritorno, non viene effettuato alcun rimborso per i servizi non utilizzati, fatta salva l'assenza di colpa dell'agenzia.
Le spese aggiuntive di trasporto, alloggio, pasti o altre spese personali derivanti dall'abbandono volontario del tour da parte del partecipante sono a carico del partecipante.
In caso di interruzione del tour da parte del partecipante per motivi di salute o forza maggiore, si applicano la normativa vigente, la polizza assicurativa e le disposizioni contrattuali.
ARTICOLO 44 – CONDIZIONI ECONOMICHE E OPERATIVE
Durante la fornitura dei servizi indicati nel programma del tour, la capacità, gli orari di lavoro, i tassi di occupazione o le condizioni operative dei fornitori di servizi terzi possono variare.
L'agenzia si impegna a produrre soluzioni alternative in conformità con la normativa in caso di tali modifiche non attribuibili a propria colpa.
ARTICOLO 45 – OBBLIGO DI SEGNALAZIONE DEL PARTECIPANTE
Il partecipante deve segnalare alla guida o all'agenzia, nel minor tempo possibile, qualsiasi carenza, danno, perdita, problema di salute o altro problema significativo relativo al servizio che si verifica durante il tour.
Sono salvi i casi in cui la segnalazione non è possibile.
ARTICOLO 46 – AUTORITÀ UFFICIALI
Le decisioni e le applicazioni di dogana, polizia, gendarmeria, frontiere, prefetture, sottoprefetture, municipi, parchi nazionali, direzioni dei musei, aeroporti e altre autorità ufficiali sono al di fuori del controllo dell'agenzia.
Ritardi, controlli, perquisizioni, divieti di ingresso, cambi di percorso o modifiche al programma dovuti alle decisioni di tali autorità sono valutati nell'ambito della normativa vigente.
ARTICOLO 47 – DIRITTO DI RIVALSA PER RESPONSABILITÀ GIURIDICHE
Se l'agenzia è costretta a effettuare un pagamento al partecipante ai sensi della normativa e risulta che il danno è causato dalla colpa di un terzo, sono salvi i diritti di rivalsa dell'agenzia nei confronti del suddetto terzo.
ARTICOLO 48 – CONTROVERSIE
Le parti possono inizialmente presentare ricorso scritto all'agenzia per la risoluzione della controversia.
È salvo il diritto del consumatore di ricorrere alle Commissioni Arbitrali per i Consumatori e ai Tribunali per i Consumatori nell'ambito della normativa vigente.
Le regole di competenza nelle transazioni con i consumatori sono soggette alla normativa imperativa.
Nelle controversie derivanti dal presente contratto si applica la normativa della Repubblica di Turchia.
ARTICOLO 49 – PROVE
Le parti accettano che il contratto, il modulo di prenotazione, i registri di pagamento, i registri bancari, i registri POS, le e-mail, gli SMS, le chat WhatsApp, i registri del sito web, le conferme elettroniche, le liste dei tour, i registri di veicoli e hotel, i verbali e altri registri conformi alla legge possono essere utilizzati come prove nella risoluzione delle controversie.
Il presente articolo non può essere interpretato in modo da limitare i diritti probatori e di prova del consumatore previsti dalla legge.
ARTICOLO 50 – PRECEDENZA DEL CONTRATTO E DEGLI ALLEGATI
Il programma del tour, il modulo di pre-informazione, le informazioni su prezzi e pagamenti, il contratto di pacchetto turistico, le condizioni generali di partecipazione, la polizza assicurativa e i testi KVKK sono valutati come un insieme.
In caso di conflitto, si applicano preliminarmente i principi imperativi della normativa.
Le disposizioni di contratti o programmi speciali presentati separatamente al partecipante che regolano le condizioni speciali del tour hanno priorità rispetto alle condizioni generali.
ARTICOLO 51 – RISERVATA TUTELA DEI DIRITTI DEL CONSUMATORE
Nessuna disposizione del presente contratto può essere interpretata come rinuncia ai diritti concessi al consumatore ai sensi della Legge n. 6502 sulla Protezione del Consumatore, del Regolamento sui Contratti di Viaggio Organizzato, della Legge n. 1618 o di altre normative imperative.
Qualsiasi disposizione dichiarata contraria alla normativa non si applica; le altre disposizioni restano in vigore.
ARTICOLO 52 – ACCETTAZIONE E CONFERMA
Il partecipante:
accetta e dichiara di aver letto e di aver avuto la possibilità di esaminare il programma del tour,
il contenuto del pacchetto turistico,
le condizioni di prezzo e pagamento,
le condizioni di alloggio,
le condizioni di trasporto,
i servizi extra,
le condizioni di cancellazione e recesso,
le condizioni relative a passaporto/visto e attraversamenti di frontiera,
le condizioni assicurative,
le regole generali di partecipazione,
il Documento Informativo KVKK,
e le regole di sicurezza e comportamento da osservare durante il tour,
e di aver effettuato la prenotazione sulla base delle informazioni ricevute.
Il partecipante accetta che le proprie informazioni sono corrette e che le conseguenze derivanti dalla fornitura di informazioni errate o incomplete sono a suo carico.
ARTICOLO 53 – DICHIARAZIONE DEL CONSUMATORE
"Ho letto l'intero contratto, il programma del tour, il documento di pre-informazione, le condizioni di cancellazione e recesso, le informazioni su assicurazione e KVKK; sono informato sul contenuto e, fatte salve le mie diritti derivanti dalla normativa, accetto."
ARTICOLO 54 – ENTRATA IN VIGORE
Le presenti Condizioni Generali di Partecipazione e il Contratto di Viaggio Organizzato entrano in vigore con la prenotazione e/o l'accettazione del contratto da parte del partecipante.
Le operazioni di accettazione e conferma effettuate tramite canali elettronici sono considerate dichiarazioni di volontà relative alla conclusione del contratto nella misura in cui sono valide ai sensi della normativa vigente.