Informazioni generali
Informazioni generali
TURİLLA TRAVEL CONDIZIONI GENERALI DI PARTECIPAZIONE E TESTO INFORMATIVO PER IL VIAGGIATORE
Si prega di leggere attentamente le seguenti condizioni prima di effettuare una prenotazione del tour. Tutti gli ospiti che effettuano una prenotazione sono considerati aver accettato le seguenti condizioni.
(Si prega di leggere tutto)
Informazioni per i nostri ospiti come famiglia Turilla Travel:
"Gentili ospiti,
• Per la conferma definitiva della prenotazione è obbligatorio comunicare in modo completo e corretto nome e cognome, numero di carta d’identità turca, data di nascita e informazioni di contatto.
• L’ospite è responsabile delle conseguenze derivanti da assicurazione, alloggio, trasporto, attraversamenti di frontiera e pratiche ufficiali che possano sorgere a causa di informazioni incomplete o errate dichiarate.
• Non è possibile effettuare prenotazioni per tour in cui non sono accettati neonati di età compresa tra 0 e 2 anni.
• I partecipanti di età inferiore ai 18 anni non possono partecipare al tour senza il consenso del rappresentante legale.
• Durante tutti i viaggi è obbligatorio l’uso della cintura di sicurezza.
• È vietato alzarsi mentre il veicolo è in movimento, camminare all’interno del veicolo o assumere comportamenti che possano distrarre il conducente.
• Non è consentito consumare bevande alcoliche all’interno del veicolo.
• Non è consentito assumere comportamenti che possano disturbare gli altri ospiti all’interno del veicolo.
• Durante le spiegazioni della guida non si deve parlare ad alta voce e si devono evitare azioni che possano disturbare il flusso del tour.
• All’interno del veicolo può non essere consentito il consumo di semi, cibi dall’odore intenso e altri prodotti che possano disturbare gli altri ospiti.
• Le prese presenti sui veicoli possono essere utilizzate solo per ricaricare telefoni e dispositivi simili a basso consumo energetico.
• I numeri dei posti vengono determinati in base all’ordine di prenotazione e alla pianificazione operativa.
• Non viene garantito un posto specifico durante o dopo la prenotazione.
• Per necessità operative o motivi tecnici, il veicolo può essere cambiato e la disposizione dei posti può subire variazioni.
• Non è possibile richiedere rimborsi o risarcimenti a causa della disposizione dei posti.
• Non è consentito portare a bordo bagagli di grandi dimensioni.
• Nei bagagli a mano non possono essere presenti oggetti taglienti, appuntiti o materiali pericolosi che possano mettere a rischio la sicurezza.
• L’ospite è responsabile della custodia di denaro, telefono, computer, passaporto, documento d’identità, gioielli e altri oggetti di valore.
• La nostra agenzia non è responsabile per oggetti dimenticati, smarriti o rubati nei veicoli, negli hotel o nei punti di visita.
• Per motivi di sicurezza e operativi, i bagagli potrebbero non poter essere aperti al di fuori degli orari stabiliti.
• I punti di visita e gli orari indicati nel programma del tour hanno scopo informativo.
• A causa delle condizioni meteorologiche, dello stato delle strade, del traffico, delle decisioni delle autorità competenti, di calamità naturali, guasti tecnici, affollamento o altre cause di forza maggiore, il programma può subire modifiche.
• La guida può apportare modifiche all’ordine delle visite, a condizione di mantenere la struttura generale del programma del tour.
• Gli ospiti sono tenuti a rispettare gli orari di partenza e di ritrovo comunicati dalla guida.
• La nostra agenzia non è responsabile dei servizi persi a causa del ritardo dell’ospite.
• Non è possibile richiedere rimborsi o risarcimenti per le visite indicate nel programma del tour ma non effettuate a causa di forza maggiore.
• Gli orari di partenza e di ritorno possono variare in base al traffico, alle condizioni meteorologiche, ai controlli ufficiali e allo stato delle strade.
• Gli orari di fine tour sono stimati e la nostra agenzia non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi.
• Al ritorno, gli ospiti saranno fatti scendere nei punti di scarico ritenuti idonei dall’operazione.
• La sistemazione delle camere è effettuata dalla direzione dell’hotel.
• Non viene garantito il numero della camera, il piano, la vista o una camera specifica.
• Per i soggiorni in camera singola può essere applicato un supplemento.
• L’ospite interessato è responsabile per eventuali danni materiali causati negli hotel o nelle strutture ricettive.
• I tour e le attività extra sono facoltativi.
• Lo svolgimento dei tour extra dipende da un numero sufficiente di partecipanti e dalle condizioni operative.
• Non sono previsti annullamenti o rimborsi per tour extra, attività e servizi acquistati.
• I prezzi dei tour extra possono variare periodicamente. Il prezzo valido è quello in vigore alla data di partenza del tour.
• Gli ospiti che non partecipano ai tour extra sono considerati aver accettato di rimanere nei punti di attesa stabiliti dalla guida.
• Salvo diversa indicazione nel programma, i costi di ingresso per musei, siti archeologici, funivie, barche, parchi nazionali e simili non sono inclusi nel prezzo del tour.
• L’uso della Museum Card e i costi di ingresso sono a carico dell’ospite.
• Le assicurazioni sanitarie di viaggio sono soggette alle condizioni di polizza delle rispettive compagnie assicurative.
• Le situazioni escluse dalla copertura assicurativa sono di responsabilità della relativa compagnia assicurativa.
• Il partecipante accetta che il proprio stato di salute sia idoneo al tour.
• La nostra agenzia non è responsabile delle conseguenze derivanti da problemi di salute preesistenti.
• L’ottenimento di passaporto, visto, permesso di soggiorno, tassa di uscita dal paese, dichiarazione di consenso e altri documenti ufficiali è responsabilità dell’ospite.
• La nostra agenzia non ha alcuna responsabilità qualora, ai valichi di frontiera o da parte delle autorità competenti, non venga concesso il permesso di ingresso o uscita dal paese.
• Non è possibile richiedere il rimborso per viaggi non effettuati per questi motivi.
• I dati personali condivisi dall’ospite possono essere trattati ai fini di prenotazione, trasporto, alloggio, assicurazione e adempimento degli obblighi legali.
• I dati personali possono essere condivisi, ove necessario, con hotel, vettori, compagnie assicurative, enti pubblici e fornitori di servizi.
• L’ospite che effettua la prenotazione dichiara di aver letto e accettato il Testo Informativo KVKK.
• Le foto e i video realizzati durante il tour possono essere utilizzati per attività promozionali, pubblicitarie, sui social media e sul sito web.
• Gli ospiti che non accettano questo utilizzo devono darne comunicazione scritta prima dell’inizio del tour.
• Durante il tour è vietato danneggiare l’ambiente, gettare rifiuti o assumere comportamenti che possano turbare l’ordine pubblico.
• Ci si aspetta rispetto per i valori culturali e naturali delle aree visitate.
• È obbligatorio attenersi alle istruzioni della guida e del personale del tour.
• Le persone che disturbano l’ordine del tour, infastidiscono gli altri ospiti, mettono a rischio la sicurezza o assumono comportamenti contrari all’ordine pubblico possono essere allontanate dal tour dalla guida.
• In tal caso non verrà effettuato alcun rimborso e gli eventuali costi aggiuntivi saranno a carico del relativo ospite.
• Le prenotazioni effettuate tramite sito web, telefono, social media, WhatsApp o sistemi di pagamento online producono lo stesso effetto giuridico della prenotazione scritta.
• L’ospite che completa la procedura di prenotazione si considera aver letto e accettato il programma del tour, il contratto di pacchetto turistico, le condizioni di annullamento e rimborso, i testi KVKK e le presenti condizioni generali di partecipazione.
• I servizi di pacchetto turistico sono soggetti alla Legge n. 1618 sulle Agenzie di Viaggio, alla Legge n. 6502 sulla Tutela dei Consumatori e alle disposizioni della normativa pertinente.
