Algemene informatie
Algemene informatie
TURİLLA TRAVEL ALGEMENE DEELNAMEVOORWAARDEN EN TEKST VOOR INFORMATIE AAN REIZIGERS
Lees onderstaande voorwaarden zorgvuldig voordat u een reisboeking maakt. Alle gasten die een reservering maken, worden geacht de onderstaande voorwaarden te accepteren.
(Lees alstublieft het geheel)
Informatie voor onze gasten als Turilla Travel-familie:
"Beste gasten,
• Voor het definitief maken van de reservering is het verplicht dat naam en achternaam, T.C.-identificatienummer, geboortedatum en contactgegevens volledig en correct worden doorgegeven.
• De gast is verantwoordelijk voor de gevolgen die voortvloeien uit verzekerings-, accommodatie-, vervoer-, grensovergangs- en officiële procedures die kunnen ontstaan door onvolledige of onjuiste informatie.
• Op tours waarop baby’s van 0-2 jaar niet worden geaccepteerd, kan geen reservering worden gemaakt.
• Zonder toestemming van een wettelijke vertegenwoordiger kunnen gasten jonger dan 18 jaar niet aan de tour deelnemen.
• Het dragen van een veiligheidsgordel is verplicht gedurende alle reizen.
• Het is verboden om op te staan terwijl het voertuig rijdt, in het voertuig rond te lopen of gedragingen te vertonen die de aandacht van de chauffeur kunnen afleiden.
• In het voertuig mogen geen alcoholische dranken worden geconsumeerd.
• Er mogen in het voertuig geen gedragingen worden vertoond die andere gasten kunnen storen.
• Tijdens de uitleg van de gids mag er niet luid worden gesproken en moeten handelingen die het verloop van de tour verstoren worden vermeden.
• Het is mogelijk dat consumptie van pitten, sterk ruikend voedsel en andere producten die andere gasten kunnen storen, in het voertuig niet wordt toegestaan.
• De stopcontacten in de voertuigen mogen uitsluitend worden gebruikt voor het opladen van telefoons en soortgelijke apparaten die weinig stroom vergen.
• Plaatsnummers worden bepaald op basis van de volgorde van reservering en de operationele planning.
• Tijdens de reservering of daarna wordt geen garantie op een specifieke zitplaats gegeven.
• Wegens voertuigwissel, operationele noodzaak of technische redenen kan de zitplaatsindeling worden gewijzigd.
• Wegens de zitplaatsindeling kan geen terugbetaling of schadevergoeding worden geëist.
• Grote bagage mag niet in het voertuig worden meegenomen.
• In handbagage mogen geen snijdende, stekende of gevaarlijke voorwerpen worden meegenomen die de veiligheid in gevaar kunnen brengen.
• De gast is verantwoordelijk voor de bescherming van geld, telefoon, computer, paspoort, identiteitsbewijs, sieraden en andere waardevolle bezittingen.
• Ons agentschap is niet verantwoordelijk voor voorwerpen die in voertuigen, hotels of bezochte locaties worden vergeten, verloren of gestolen.
• Om veiligheids- en operationele redenen kan bagage buiten de vastgestelde tijden niet worden geopend.
• De in het tourprogramma vermelde bezochte locaties en tijden zijn uitsluitend ter informatie.
• Het programma kan worden gewijzigd wegens weersomstandigheden, wegomstandigheden, verkeer, beslissingen van officiële autoriteiten, natuurrampen, technische storingen, drukte of andere overmachtssituaties.
• De gids kan de volgorde van bezoeken wijzigen, mits de algemene opzet van het tourprogramma behouden blijft.
• Gasten zijn verplicht zich te houden aan de door de gids meegedeelde vertrek- en verzameltijden.
• Ons agentschap is niet verantwoordelijk voor diensten die worden gemist door vertraging van de gast.
• Voor bezoeken die wel in het tourprogramma zijn opgenomen maar wegens overmacht niet kunnen worden uitgevoerd, kan geen terugbetaling of schadevergoeding worden geëist.
• Vertrek- en terugkeertijden kunnen variëren afhankelijk van verkeer, weersomstandigheden, officiële controles en de toestand van de weg.
• De eindtijden van de tour zijn geschat en ons agentschap kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen.
• Gasten worden bij terugkomst afgezet op de door de operatie passend geachte afzetpunten.
• Kamerindelingen worden door het hotelmanagement gemaakt.
• Geen garantie wordt gegeven voor kamernummer, verdieping, uitzicht of een specifieke kamer.
• Voor verblijf voor één persoon kan een toeslag gelden.
• Voor materiële schade die door de gast in hotels of accommodaties wordt veroorzaakt, is de betreffende gast verantwoordelijk.
• Extra tours en activiteiten zijn optioneel.
• Het doorgaan van extra tours is afhankelijk van een voldoende aantal deelnemers en operationele omstandigheden.
• Voor aangekochte extra tours, activiteiten en diensten wordt geen annulering of terugbetaling gedaan.
• De prijzen van extra tours kunnen periodiek wijzigen. De geldige prijs is de prijs op de vertrekdatum van de tour.
• Gasten die niet deelnemen aan extra tours worden geacht te hebben ingestemd met wachten op de door de gids aangewezen wachtruimtes.
• Tenzij in het programma anders vermeld, zijn entreegelden voor musea, archeologische sites, kabelbanen, boten, nationale parken en soortgelijke locaties niet inbegrepen in de prijs van de tour.
• Het gebruik van de Museumkaart en de entreegelden zijn de verantwoordelijkheid van de gast.
• Reisverzekeringen zijn onderworpen aan de polisvoorwaarden van de betreffende verzekeringsmaatschappijen.
• Situaties die buiten de dekking van de verzekering vallen, vallen onder de verantwoordelijkheid van de betreffende verzekeringsmaatschappij.
• De deelnemer accepteert dat zijn/haar gezondheidstoestand geschikt is voor de tour.
• Ons agentschap is niet verantwoordelijk voor gevolgen die voortvloeien uit bestaande gezondheidsproblemen.
• Het verkrijgen van paspoort, visum, verblijfsvergunning, uitreisbelasting, toestemmingsverklaring en andere officiële documenten is de verantwoordelijkheid van de gast.
• Indien op grensovergangen of door officiële autoriteiten geen toestemming voor in- of uitreis wordt verleend, draagt ons agentschap geen enkele verantwoordelijkheid.
• Voor reizen die om deze redenen niet doorgaan, kan geen terugbetaling worden geëist.
• Persoonsgegevens die door de gast worden gedeeld, kunnen worden verwerkt voor reservering, vervoer, accommodatie, verzekering en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
• Persoonsgegevens kunnen, indien nodig, worden gedeeld met hotels, vervoerders, verzekeringsmaatschappijen, officiële instanties en dienstverleners.
• De gast die de reservering maakt, verklaart de KVKK-informatietekst te hebben gelezen en geaccepteerd.
• Foto's en video's die tijdens de tour worden gemaakt, kunnen worden gebruikt voor promotie, reclame, sociale media en websiteactiviteiten.
• Gasten die dit gebruik niet accepteren, dienen dit vóór aanvang van de tour schriftelijk te melden.
• Tijdens de tour is het verboden de omgeving te beschadigen, afval weg te gooien of gedragingen te vertonen die de openbare orde verstoren.
• Er wordt verwacht dat de culturele en natuurlijke waarden van de bezochte gebieden worden gerespecteerd.
• Het opvolgen van de instructies van de gids en de tourmedewerkers is verplicht.
• Personen die de tourorde verstoren, andere gasten lastigvallen, de veiligheid in gevaar brengen of zich anderszins gedragen in strijd met de openbare orde, kunnen door de gids van de tour worden verwijderd.
• In dat geval wordt geen terugbetaling gedaan en eventuele extra kosten komen voor rekening van de betreffende gast.
• Reserveringen via de website, telefoon, sociale media, WhatsApp of online betalingssystemen hebben dezelfde juridische gevolgen als een schriftelijke reservering.
• De gast die de reservering voltooit, wordt geacht het tourprogramma, de pakketreisovereenkomst, de annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden, de KVKK-teksten en deze algemene deelnamevoorwaarden te hebben gelezen en geaccepteerd.
• Pakketreisdiensten zijn onderworpen aan de bepalingen van de Reisbureauswet nr. 1618, de Wet op de Bescherming van de Consument nr. 6502 en de relevante wet- en regelgeving.
