Informasi Umum
Informasi Umum
KETENTUAN UMUM KEPESERTAAN TURİLLA TRAVEL DAN TEKS INFORMASI PENUMPANG
Harap baca dengan saksama ketentuan di bawah ini sebelum membuat reservasi tur. Semua tamu yang melakukan reservasi dianggap telah menerima ketentuan di bawah ini.
(Harap Baca Seluruhnya)
Informasi untuk Tamu Kami Sebagai Keluarga Turilla Travel:
"Tamu yang terhormat,
• Agar reservasi dapat dikonfirmasi, nama depan-belakang, nomor identitas T.C., tanggal lahir, dan informasi kontak wajib diberikan secara lengkap dan benar.
• Tamu bertanggung jawab atas segala akibat yang timbul dari asuransi, akomodasi, transportasi, penyeberangan perbatasan, dan proses resmi yang mungkin terjadi akibat informasi yang dinyatakan tidak lengkap atau salah.
• Reservasi tidak dapat dilakukan untuk tur yang tidak menerima bayi usia 0-2 tahun.
• Tamu di bawah usia 18 tahun tidak dapat ikut tur tanpa persetujuan perwakilan hukum.
• Penggunaan sabuk pengaman wajib selama seluruh perjalanan.
• Dilarang berdiri saat kendaraan berjalan, berjalan-jalan di dalam kendaraan, atau melakukan tindakan yang dapat mengalihkan perhatian pengemudi.
• Minuman beralkohol tidak boleh dikonsumsi di dalam kendaraan.
• Tidak diperbolehkan melakukan perilaku yang dapat mengganggu tamu lain di dalam kendaraan.
• Saat penjelasan pemandu berlangsung, jangan berbicara dengan suara keras dan hindari tindakan yang dapat mengganggu alur tur.
• Makanan seperti biji-bijian, makanan berbau menyengat, dan produk lain yang dapat mengganggu tamu lain mungkin tidak diizinkan untuk dikonsumsi di dalam kendaraan.
• Stopkontak yang tersedia di kendaraan hanya dapat digunakan untuk mengisi daya ponsel dan perangkat serupa yang membutuhkan daya rendah.
• Nomor kursi ditentukan berdasarkan urutan reservasi dan perencanaan operasional.
• Selama atau setelah reservasi, tidak diberikan jaminan kursi tertentu.
• Susunan kursi dapat diubah karena pergantian kendaraan, kebutuhan operasional, atau alasan teknis.
• Tidak dapat diajukan permintaan pengembalian biaya atau kompensasi karena penataan kursi.
• Bagasi besar tidak diizinkan dibawa ke dalam kendaraan.
• Di bagasi tangan tidak boleh terdapat benda tajam, benda yang dapat menusuk, atau bahan berbahaya yang dapat membahayakan keselamatan.
• Tamu bertanggung jawab atas penjagaan uang, telepon, komputer, paspor, identitas, perhiasan, dan barang berharga lainnya.
• Agen kami tidak bertanggung jawab atas barang yang tertinggal, hilang, atau dicuri di kendaraan, hotel, atau titik kunjungan.
• Demi alasan keamanan dan operasional, bagasi mungkin tidak dapat dibuka di luar waktu yang telah ditentukan.
• Titik kunjungan dan jam yang tercantum dalam program tur bersifat informatif.
• Program dapat berubah karena kondisi cuaca, keadaan jalan, lalu lintas, keputusan otoritas resmi, bencana alam, kerusakan teknis, kepadatan, atau keadaan kahar lainnya.
• Pemandu dapat mengubah urutan kunjungan dengan tetap menjaga struktur umum program tur.
• Tamu wajib mematuhi waktu keberangkatan dan pertemuan yang diinformasikan oleh pemandu.
• Agen kami tidak bertanggung jawab atas layanan yang terlewat karena keterlambatan tamu.
• Tidak dapat diajukan permintaan pengembalian biaya atau kompensasi untuk kunjungan yang tercantum dalam program tur tetapi tidak dapat dilaksanakan karena keadaan kahar.
• Waktu keberangkatan dan kepulangan dapat berubah tergantung lalu lintas, kondisi cuaca, pemeriksaan resmi, dan keadaan jalan.
• Waktu selesai tur bersifat perkiraan dan agen kami tidak dapat dimintai tanggung jawab atas keterlambatan.
• Saat kembali, tamu akan diturunkan di titik penurunan yang dianggap sesuai oleh operasional.
• Penempatan kamar dilakukan oleh manajemen hotel.
• Tidak ada jaminan nomor kamar, lantai, pemandangan, atau kamar tertentu.
• Untuk akomodasi satu orang dapat dikenakan biaya tambahan.
• Tamu yang bersangkutan bertanggung jawab atas kerugian materi yang disebabkan oleh tamu di hotel atau fasilitas akomodasi.
• Tur tambahan dan aktivitas bersifat opsional.
• Pelaksanaan tur tambahan bergantung pada jumlah peserta yang cukup dan kondisi operasional.
• Untuk tur tambahan, aktivitas, dan layanan yang dibeli, tidak ada pembatalan atau pengembalian biaya.
• Harga tur tambahan dapat berubah secara berkala. Harga yang berlaku adalah harga pada tanggal keberangkatan tur.
• Tamu yang tidak ikut tur tambahan dianggap telah setuju untuk tetap berada di titik tunggu yang ditentukan oleh pemandu.
• Kecuali dinyatakan lain dalam program, biaya masuk museum, situs bersejarah, kereta gantung, kapal, taman nasional, dan sejenisnya tidak termasuk dalam harga tur.
• Penggunaan Kartu Museum dan biaya masuk menjadi tanggung jawab tamu.
• Asuransi kesehatan perjalanan tunduk pada ketentuan polis perusahaan asuransi terkait.
• Hal-hal yang berada di luar cakupan asuransi menjadi tanggung jawab perusahaan asuransi terkait.
• Peserta dianggap mengakui bahwa kondisi kesehatannya sesuai untuk tur.
• Agen kami tidak bertanggung jawab atas akibat yang timbul dari masalah kesehatan yang sudah ada sebelumnya.
• Pengurusan paspor, visa, izin tinggal, biaya keluar negeri, surat persetujuan, dan dokumen resmi lainnya menjadi tanggung jawab tamu.
• Jika izin masuk atau keluar negara tidak diberikan di pos perbatasan atau oleh otoritas resmi, agen kami tidak memiliki tanggung jawab apa pun.
• Dalam perjalanan yang tidak terlaksana karena alasan tersebut, tidak dapat diajukan permintaan pengembalian biaya.
• Data pribadi yang dibagikan oleh tamu dapat diproses untuk tujuan reservasi, transportasi, akomodasi, asuransi, dan pemenuhan kewajiban hukum.
• Data pribadi dapat dibagikan kepada hotel, perusahaan transportasi, perusahaan asuransi, lembaga resmi, dan penyedia layanan jika diperlukan.
• Tamu yang melakukan reservasi menyatakan bahwa ia telah membaca dan menerima Teks Pemberitahuan KVKK.
• Foto dan video yang diambil selama tur dapat digunakan untuk kegiatan promosi, iklan, media sosial, dan situs web.
• Tamu yang tidak menyetujui penggunaan ini harus memberi pemberitahuan tertulis sebelum awal tur.
• Selama tur, dilarang merusak lingkungan, membuang sampah, atau melakukan perilaku yang dapat mengganggu ketertiban umum.
• Diharapkan untuk menghormati nilai-nilai budaya dan alam dari wilayah yang dikunjungi.
• Kepatuhan terhadap instruksi pemandu dan petugas tur adalah wajib.
• Orang yang mengganggu ketertiban tur, mengganggu tamu lain, membahayakan keselamatan, atau melakukan perilaku yang bertentangan dengan ketertiban umum dapat dikeluarkan dari tur oleh pemandu.
• Dalam hal ini tidak ada pengembalian biaya dan biaya tambahan yang mungkin timbul menjadi tanggungan tamu terkait.
• Reservasi yang dilakukan melalui situs web, telepon, media sosial, WhatsApp, atau sistem pembayaran online memiliki akibat hukum yang sama dengan reservasi tertulis.
• Tamu yang menyelesaikan proses reservasi dianggap telah membaca dan menerima program tur, perjanjian paket tur, ketentuan pembatalan-pengembalian dana, teks KVKK, dan ketentuan umum kepesertaan ini.
• Layanan paket tur tunduk pada Undang-Undang Agen Perjalanan No. 1618, Undang-Undang Perlindungan Konsumen No. 6502, dan ketentuan peraturan perundang-undangan terkait.
