Dokumen Informasi KVKK

Pemberitahuan Perlindungan Data Pribadi

Turilla Travel Turizm ve Ticaret Limited Şirketi (“Turilla Travel”, “Perusahaan” atau “Pengendali Data”), kami sangat mementingkan perlindungan data pribadi pelanggan, pengunjung, dan orang-orang yang menggunakan layanan kami.

Pemberitahuan ini disusun berdasarkan Undang-Undang No. 6698 tentang Perlindungan Data Pribadi (“KVKK”) untuk memberi tahu Anda tentang tujuan pemrosesan data pribadi Anda, kepada siapa data tersebut dapat ditransfer, dasar hukum pemrosesannya, serta hak-hak yang Anda miliki.

Metode Perolehan Data Pribadi Anda

Data pribadi Anda dapat diperoleh;

• melalui situs web www.turillatravel.com,
• formulir reservasi dan permintaan,
• saluran komunikasi seperti telepon, email, dan WhatsApp,
• akun media sosial kami,
• kantor kami dan komunikasi tatap muka,
• transaksi terkait tur, akomodasi, transportasi, dan layanan perjalanan lainnya,
• mitra bisnis, pemasok, dan agen yang bekerja sama dengan kami

secara lisan, tertulis, atau elektronik.

Data Pribadi yang Diproses

Sesuai dengan sifat layanan dan jenis transaksi, data pribadi Anda berikut ini dapat diproses:

• Informasi identitas: Nama depan, nama belakang, nomor identitas Republik Turki, informasi paspor, dan informasi identitas lain yang diperlukan,
• Informasi kontak: Nomor telepon, email, alamat, dan catatan komunikasi,
• Informasi reservasi dan perjalanan: Preferensi tur, hotel, transportasi, tiket, akomodasi, dan perjalanan,
• Informasi keuangan: Informasi pembayaran, penagihan, faktur, dan transaksi,
• Informasi permintaan dan keluhan: Permintaan, saran, keluhan, dan permintaan khusus yang disampaikan kepada kami,
• Rekaman visual dan audio: Foto dan rekaman panggilan sesuai dengan sifat layanan,
• Informasi asuransi: Informasi asuransi perjalanan dan polis terkait,
• Data pribadi yang bersifat khusus: Data pribadi yang bersifat khusus seperti informasi kesehatan, apabila diperlukan oleh layanan dan sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan dalam KVKK.

Perusahaan kami tidak meminta data pribadi yang tidak wajib untuk pelaksanaan layanan secara tidak perlu.

Tujuan dan Dasar Hukum Pemrosesan Data Pribadi Anda

Data pribadi Anda dapat diproses untuk tujuan;

• menyediakan reservasi, penerbitan tiket, akomodasi, transportasi, transfer, tur, dan layanan perjalanan lainnya,
• pembentukan dan pelaksanaan kontrak,
• pelaksanaan pembayaran, penagihan, dan penerbitan faktur,
• pelaksanaan layanan pelanggan dan penyelesaian permintaan Anda,
• perencanaan dan pelaksanaan organisasi tur dan perjalanan,
• penyediaan asuransi perjalanan dan layanan serupa,
• pemenuhan kewajiban hukum dan administratif,
• pelaksanaan operasi akuntansi, keuangan, audit, dan internal perusahaan,
• keamanan informasi dan pengoperasian sistem,
• peningkatan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan,
• pelaksanaan proses hukum dan perlindungan hak-hak perusahaan kami,
• pemenuhan permintaan dari lembaga dan badan publik yang berwenang

tersebut.

Pemrosesan ini dapat dilakukan berdasarkan dasar hukum berupa ketentuan yang secara tegas diatur dalam undang-undang, kebutuhan untuk membentuk atau melaksanakan kontrak, pemenuhan kewajiban hukum, pembentukan/penggunaan/perlindungan suatu hak, kepentingan sah pengendali data, dan persetujuan eksplisit apabila diperlukan, sebagaimana diatur dalam Pasal 5 dan 6 KVKK.

Data pribadi Anda yang bersifat khusus diproses berdasarkan dasar hukum yang sesuai dari ketentuan yang diatur dalam Pasal 6 KVKK.

Transfer Data Pribadi Anda

Data pribadi Anda, sejauh diperlukan untuk mencapai tujuan yang disebutkan di atas dan menyediakan layanan, dapat ditransfer kepada;

• hotel dan fasilitas akomodasi,
• penyedia layanan transportasi udara, darat, dan lainnya,
• penyedia layanan transfer, pemandu, dan organisasi,
• perusahaan asuransi perjalanan,
• lembaga pembayaran dan bank,
• penyedia layanan akuntansi dan keuangan,
• penyedia layanan teknologi informasi dan perangkat lunak,
• penasihat hukum dan profesional,
• mitra bisnis dan pemasok,
• lembaga dan badan publik yang berwenang,
• orang atau badan hukum swasta yang berwenang menurut undang-undang

terbatas pada ketentuan dan tujuan yang ditetapkan dalam KVKK.

Dalam rangka perjalanan ke luar negeri, data pribadi Anda mungkin perlu ditransfer kepada hotel, perusahaan transportasi, operator tur, perusahaan asuransi, atau penyedia layanan lainnya yang berada di luar negeri agar layanan dapat dilaksanakan. Transfer tersebut dilakukan sesuai dengan ketentuan transfer data ke luar negeri yang diatur dalam Pasal 9 KVKK.

Penyimpanan dan Keamanan Data Pribadi Anda

Data pribadi Anda disimpan selama jangka waktu yang diperlukan untuk tujuan pemrosesan dan selama periode penyimpanan yang ditetapkan dalam peraturan perundang-undangan terkait. Apabila periode penyimpanan berakhir atau alasan yang mengharuskan pemrosesan data pribadi tidak lagi ada, data tersebut akan dihapus, dimusnahkan, atau dianonimkan sesuai dengan peraturan perundang-undangan.

Turilla Travel mengambil langkah-langkah teknis dan administratif yang diperlukan untuk mencegah pemrosesan dan akses data pribadi secara melawan hukum serta menjamin keamanan data.

Hak Pemilik Data Pribadi

Sebagai pemilik data pribadi berdasarkan Pasal 11 KVKK, Anda memiliki hak untuk;

• mengetahui apakah data pribadi Anda diproses atau tidak,
• meminta informasi terkait jika data tersebut telah diproses,
• mengetahui tujuan pemrosesan dan apakah data tersebut digunakan sesuai dengan tujuannya,
• mengetahui pihak ketiga yang menerima transfer data di dalam atau luar negeri,
• meminta perbaikan data yang tidak lengkap atau diproses secara tidak benar,
• meminta penghapusan atau pemusnahan data dalam lingkup ketentuan yang ditetapkan dalam KVKK,
• meminta agar tindakan perbaikan, penghapusan, atau pemusnahan diberitahukan kepada pihak ketiga yang menerima transfer data,
• menolak timbulnya hasil yang merugikan Anda sebagai akibat dari analisis yang dilakukan secara eksklusif melalui sistem otomatis,
• menuntut ganti rugi apabila Anda mengalami kerugian akibat pemrosesan data yang melanggar hukum

tersebut.

Metode Pengajuan Permohonan

Anda dapat menyampaikan permintaan Anda berdasarkan KVKK kepada Turilla Travel Turizm ve Ticaret Limited Şirketi secara tertulis, dengan menyertakan informasi yang memungkinkan verifikasi identitas Anda, atau melalui metode lain yang ditetapkan oleh Dewan.

Permohonan Anda akan diselesaikan sesegera mungkin sesuai dengan sifatnya dan paling lambat dalam waktu 30 hari. Apabila permohonan memerlukan biaya tambahan, biaya yang ditetapkan dalam lingkup KVKK dapat diterapkan.

Pengendali Data: Turilla Travel Turizm ve Ticaret Limited Şirketi

Alamat: Yakuplu, Hürriyet Blv. SKYPORT Residence No:1 Daire:107, 34520 Beylikdüzü/İstanbul

Telepon: 0501 706 0949

Email: turillatravel@gmail.com

Situs Web: www.turillatravel.com