Tekst obavještenja o zaštiti ličnih podataka (KVKK)

Obavijest o zaštiti ličnih podataka

Turilla Travel Turizm ve Ticaret Limited Şirketi („Turilla Travel“, „Kompanija“ ili „Rukovalac podacima“) pridajemo veliki značaj zaštiti ličnih podataka naših klijenata, posjetilaca i osoba koje koriste naše usluge.

Ova Obavijest je pripremljena u okviru Zakona br. 6698 o zaštiti ličnih podataka („KVKK“) kako bismo vas informisali o svrhama u koje se vaši lični podaci obrađuju, osobama kojima se mogu prenijeti, pravnim osnovima na kojima se obrada zasniva i vašim pravima.

Načini prikupljanja vaših ličnih podataka

Vaši lični podaci mogu se prikupljati;

• putem internet stranice www.turillatravel.com,
• putem obrazaca za rezervaciju i upite,
• putem komunikacijskih kanala kao što su telefon, e-pošta i WhatsApp,
• putem naših naloga na društvenim mrežama,
• u našim kancelarijama i neposrednom komunikacijom,
• putem postupaka koji se odnose na ture, smještaj, prevoz i druge putničke usluge,
• putem poslovnih partnera, dobavljača i agencija čije usluge koristimo

usmenim, pisanim ili elektronskim putem.

Lični podaci koji se obrađuju

U zavisnosti od prirode usluge i vrste transakcije, mogu se obrađivati sljedeći vaši lični podaci:

• Identifikacioni podaci: Ime, prezime, matični broj, podaci iz pasoša i drugi potrebni identifikacioni podaci,
• Kontakt podaci: Broj telefona, e-pošta, adresa i evidencija komunikacije,
• Podaci o rezervaciji i putovanju: Podaci o turama, hotelima, prevozu, kartama, smještaju i preferencijama u vezi s putovanjem,
• Finansijski podaci: Podaci o plaćanju, naplati, računima i transakcijama,
• Podaci o upitima i pritužbama: Upiti, prijedlozi, pritužbe i posebni zahtjevi dostavljeni našoj kompaniji,
• Vizuelni i audiozapisi: Fotografije i snimci poziva, u zavisnosti od prirode usluge,
• Podaci o osiguranju: Podaci o putnom osiguranju i povezanim polisama,
• Lični podaci posebne kategorije: Lični podaci posebne kategorije, kao što su zdravstveni podaci, kada je to potrebno za pružanje usluge i u skladu s uslovima predviđenim Zakonom KVKK.

Naša Kompanija ne zahtijeva nepotrebno lične podatke koji nisu obavezni za realizaciju usluge.

Svrhe i pravni osnovi obrade vaših ličnih podataka

Vaši lični podaci mogu se obrađivati u svrhu;

• pružanja usluga rezervacije, izdavanja karata, smještaja, prevoza, transfera, tura i drugih putničkih usluga,
• zaključivanja i izvršavanja ugovora,
• obavljanja postupaka plaćanja, naplate i fakturisanja,
• pružanja korisničke podrške i rješavanja vaših zahtjeva,
• planiranja i realizacije organizacije tura i putovanja,
• pružanja putnog osiguranja i sličnih usluga,
• ispunjavanja zakonskih i administrativnih obaveza,
• obavljanja računovodstvenih, finansijskih, revizorskih i internih operativnih aktivnosti kompanije,
• informacijske sigurnosti i upravljanja sistemima,
• unapređenja kvaliteta usluga i zadovoljstva klijenata,
• vođenja pravnih postupaka i zaštite prava naše kompanije,
• odgovaranja na zahtjeve nadležnih javnih institucija

.

Ove aktivnosti mogu se provoditi na osnovu pravnih osnova utvrđenih članovima 5. i 6. Zakona KVKK, odnosno izričitog predviđanja u zakonima, neophodnosti za zaključivanje ili izvršavanje ugovora, ispunjavanja zakonske obaveze, uspostavljanja/ostvarivanja/zaštite prava, legitimnog interesa rukovaoca podacima i izričite saglasnosti kada je to potrebno.

Vaši lični podaci posebne kategorije obrađuju se na osnovu odgovarajućeg pravnog osnova među uslovima predviđenim članom 6. Zakona KVKK.

Prenos vaših ličnih podataka

Vaši lični podaci mogu se, u mjeri u kojoj je to potrebno za ostvarivanje gore navedenih svrha i pružanje usluga, prenijeti;

• hotelima i objektima za smještaj,
• pružaocima usluga avio, drumskog i drugog prevoza,
• pružaocima usluga transfera, vodiča i organizacije,
• kompanijama za putno osiguranje,
• platnim institucijama i bankama,
• pružaocima računovodstvenih i finansijskih usluga,
• pružaocima usluga informacionih tehnologija i softvera,
• pravnim i profesionalnim savjetnicima,
• poslovnim partnerima i dobavljačima,
• nadležnim javnim institucijama,
• zakonom ovlaštenim fizičkim ili pravnim licima

u skladu s uslovima i svrhama predviđenim Zakonom KVKK i u njihovim granicama.

U okviru putovanja u inostranstvo, za realizaciju usluge može biti potrebno da se vaši lični podaci prenesu hotelima, prevoznicima, organizatorima putovanja, osiguravajućim društvima ili drugim pružaocima usluga koji se nalaze u inostranstvu. Takvi prenosi obavljaju se u skladu s uslovima prenosa podataka u inostranstvo utvrđenim članom 9. Zakona KVKK.

Čuvanje i sigurnost vaših ličnih podataka

Vaši lični podaci čuvaju se tokom perioda potrebnog za svrhe obrade i tokom perioda čuvanja predviđenih relevantnim propisima. Po isteku perioda čuvanja ili prestanku razloga koji zahtijevaju obradu ličnih podataka, podaci se brišu, uništavaju ili anonimizuju u skladu s propisima.

Turilla Travel preduzima neophodne tehničke i administrativne mjere radi sprečavanja nezakonite obrade i pristupa ličnim podacima te osiguranja njihove sigurnosti.

Prava vlasnika ličnih podataka

U skladu s članom 11. Zakona KVKK, kao vlasnik ličnih podataka imate pravo da;

• saznate da li se vaši lični podaci obrađuju,
• zatražite informacije o tome ako se obrađuju,
• saznate svrhu njihove obrade i da li se koriste u skladu s tom svrhom,
• saznate treće osobe kojima su podaci preneseni u zemlji ili inostranstvu,
• zatražite ispravku nepotpuno ili netačno obrađenih podataka,
• zatražite brisanje ili uništavanje podataka u okviru uslova predviđenih Zakonom KVKK,
• zatražite da se treće osobe kojima su podaci preneseni obavijeste o izvršenim ispravkama, brisanju ili uništavanju,
• uložite prigovor na rezultat koji je nepovoljan po vas, a koji je nastao analizom podataka isključivo putem automatizovanih sistema,
• zatražite naknadu štete ako ste pretrpjeli štetu zbog obrade podataka protivno zakonu

.

Način podnošenja zahtjeva

Zahtjeve u okviru Zakona KVKK možete dostaviti kompaniji Turilla Travel Turizm ve Ticaret Limited Şirketi u pisanom obliku, uz informacije pogodne za potvrdu vašeg identiteta, ili putem drugih metoda koje odredi Odbor.

Vaši zahtjevi biće riješeni u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 30 dana, u zavisnosti od njihove prirode. Ako podnošenje zahtjeva iziskuje dodatne troškove, može se primijeniti naknada utvrđena u okviru Zakona KVKK.

Rukovalac podacima: Turilla Travel Turizm ve Ticaret Limited Şirketi

Adresa: Yakuplu, Hürriyet Blv. SKYPORT Residence No:1 Daire:107, 34520 Beylikdüzü/İstanbul

Telefon: 0501 706 0949

E-pošta: turillatravel@gmail.com

Internet stranica: www.turillatravel.com