Document d'information KVKK

Texte d’information sur la protection des données personnelles

Turilla Travel Turizm ve Ticaret Limited Şirketi (« Turilla Travel », la « Société » ou le « Responsable du traitement »), nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles de nos clients, visiteurs et personnes bénéficiant de nos services.

Le présent Texte d’information a été préparé dans le cadre de la Loi n° 6698 sur la protection des données personnelles (« KVKK ») afin de vous informer sur les finalités du traitement de vos données personnelles, les personnes auxquelles elles peuvent être transférées, les fondements juridiques de ce traitement ainsi que vos droits.

Méthodes d’obtention de vos données personnelles

Vos données personnelles peuvent être obtenues ;

• via le site internet www.turillatravel.com,
• les formulaires de réservation et de demande,
• les canaux de communication tels que le téléphone, l’e-mail et WhatsApp,
• nos comptes sur les réseaux sociaux,
• nos bureaux et les communications en face à face,
• les opérations relatives aux circuits, hébergements, transports et autres services de voyage,
• les partenaires commerciaux, fournisseurs et agences auprès desquels nous obtenons des services

par des moyens oraux, écrits ou électroniques.

Données personnelles traitées

Selon la nature du service et le type d’opération, les données personnelles suivantes peuvent être traitées :

• Informations d’identité : nom, prénom, numéro d’identité turc, informations de passeport et autres informations d’identité nécessaires,
• Coordonnées : téléphone, e-mail, adresse et enregistrements de communication,
• Informations de réservation et de voyage : préférences en matière de circuits, hôtels, transports, billets, hébergements et voyages,
• Informations financières : informations relatives aux paiements, encaissements, factures et transactions,
• Informations relatives aux demandes et réclamations : demandes, suggestions, réclamations et souhaits particuliers qui nous sont communiqués,
• Enregistrements visuels et audio : photographies et enregistrements d’appels selon la nature du service,
• Informations d’assurance : assurance voyage et informations relatives à la police correspondante,
• Données personnelles de nature particulière : données personnelles de nature particulière, telles que les informations de santé, lorsque le service l’exige et conformément aux conditions prévues par la KVKK.

Notre Société ne demande pas inutilement les données personnelles qui ne sont pas indispensables à la réalisation du service.

Finalités et fondements juridiques du traitement de vos données personnelles

Vos données personnelles peuvent être traitées aux fins de :

• la fourniture de services de réservation, billetterie, hébergement, transport, transfert, circuits et autres services de voyage,
• la conclusion et l’exécution des contrats,
• la réalisation des opérations de paiement, d’encaissement et de facturation,
• la gestion du service client et le traitement de vos demandes,
• la planification et la réalisation des circuits et organisations de voyages,
• la fourniture d’une assurance voyage et de services similaires,
• l’accomplissement des obligations légales et administratives,
• la gestion de la comptabilité, des finances, des audits et des opérations internes de la société,
• la sécurité de l’information et l’exploitation des systèmes,
• l’amélioration de la qualité des services et de la satisfaction des clients,
• la gestion des procédures judiciaires et la protection des droits de notre société,
• la réponse aux demandes des institutions et organismes publics autorisés

Ces traitements peuvent être effectués sur la base des fondements juridiques prévus aux articles 5 et 6 de la KVKK, à savoir : le traitement expressément prévu par la loi, la nécessité pour la conclusion ou l’exécution d’un contrat, l’accomplissement d’une obligation légale, l’établissement, l’exercice ou la protection d’un droit, l’intérêt légitime du responsable du traitement et, lorsque cela est nécessaire, le consentement explicite.

Vos données personnelles de nature particulière sont traitées sur la base du fondement juridique approprié parmi les conditions prévues à l’article 6 de la KVKK.

Transfert de vos données personnelles

Vos données personnelles, dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités susmentionnées et à la fourniture des services, peuvent être transférées à :

• des hôtels et établissements d’hébergement,
• des prestataires de services de transport aérien, routier et autres,
• des prestataires de services de transfert, de guidage et d’organisation,
• des compagnies d’assurance voyage,
• des établissements de paiement et des banques,
• des prestataires de services comptables et financiers,
• des prestataires de services informatiques et logiciels,
• des conseillers juridiques et professionnels,
• des partenaires commerciaux et fournisseurs,
• des institutions et organismes publics autorisés,
• des personnes physiques ou morales privées légalement autorisées

dans les limites des conditions et finalités prévues par la KVKK.

Dans le cadre de voyages à l’étranger, il peut être nécessaire de transférer vos données personnelles à des hôtels, entreprises de transport, voyagistes, compagnies d’assurance ou autres prestataires de services situés à l’étranger afin de réaliser le service. Ces transferts sont effectués conformément aux conditions de transfert de données à l’étranger prévues à l’article 9 de la KVKK.

Conservation et sécurité de vos données personnelles

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités de leur traitement et pendant les périodes de conservation prévues par la législation applicable. À l’expiration de la période de conservation ou lorsque les motifs nécessitant le traitement des données personnelles disparaissent, les données sont supprimées, détruites ou anonymisées conformément à la législation.

Turilla Travel prend les mesures techniques et administratives nécessaires afin d’empêcher le traitement et l’accès illicites aux données personnelles et d’assurer leur sécurité.

Droits du titulaire des données personnelles

En tant que titulaire de données personnelles, dans le cadre de l’article 11 de la KVKK, vous disposez des droits suivants :

• apprendre si vos données personnelles sont traitées,
• demander des informations à ce sujet si elles sont traitées,
• apprendre la finalité de leur traitement et si elles sont utilisées conformément à cette finalité,
• connaître les tiers auxquels elles sont transférées en Turquie ou à l’étranger,
• demander la rectification des données traitées de manière incomplète ou incorrecte,
• demander la suppression ou la destruction des données dans le cadre des conditions prévues par la KVKK,
• demander que les opérations de rectification, de suppression ou de destruction soient notifiées aux tiers auxquels les données ont été transférées,
• vous opposer à ce qu’une conséquence défavorable soit tirée à votre encontre du fait de l’analyse des données exclusivement au moyen de systèmes automatisés,
• demander réparation du préjudice subi en cas de dommage résultant d’un traitement des données contraire à la loi

Vous disposez de ces droits.

Méthode de demande

Vous pouvez transmettre vos demandes relevant de la KVKK, accompagnées d’informations permettant de vérifier votre identité, par écrit à Turilla Travel Turizm ve Ticaret Limited Şirketi ou par tout autre moyen déterminé par le Conseil.

Vos demandes sont traitées dans les meilleurs délais selon leur nature et au plus tard dans un délai de 30 jours. Si la demande nécessite des frais supplémentaires, les tarifs déterminés dans le cadre de la KVKK peuvent être appliqués.

Responsable du traitement : Turilla Travel Turizm ve Ticaret Limited Şirketi

Adresse : Yakuplu, Hürriyet Blv. SKYPORT Residence No:1 Daire:107, 34520 Beylikdüzü/İstanbul

Téléphone : 0501 706 0949

E-mail : turillatravel@gmail.com

Site internet : www.turillatravel.com