معلومات عامة
معلومات عامة
شروط المشاركة العامة ونص معلومات المسافر لشركة TURİLLA TRAVEL
يرجى قراءة الشروط التالية بعناية قبل إنشاء حجز للجولة. يُعتبر جميع الضيوف الذين أجروا الحجز موافقين على الشروط أدناه.
(يرجى قراءة النص كاملاً)
بصفتنا عائلة Turilla Travel، معلومات لضيوفنا:
"ضيوفنا الكرام،
• لكي يتم تأكيد الحجز، يجب تقديم الاسم واللقب، ورقم الهوية التركية، وتاريخ الميلاد، ومعلومات الاتصال بشكل كامل وصحيح.
• يتحمل الضيف المسؤولية عن النتائج الناجمة عن التأمين أو الإقامة أو النقل أو عبور الحدود أو الإجراءات الرسمية التي قد تنشأ بسبب معلومات ناقصة أو خاطئة.
• لا يمكن إجراء الحجز في الجولات التي لا تُقبل فيها الرضع من عمر 0-2 سنوات.
• لا يمكن للضيوف الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا المشاركة في الجولة دون موافقة الممثل القانوني.
• يُعد استخدام حزام الأمان إلزاميًا طوال جميع الرحلات.
• يُمنع الوقوف أثناء سير المركبة، أو التجول داخلها، أو القيام بسلوكيات قد تشتت انتباه السائق.
• لا يجوز تناول المشروبات الكحولية داخل المركبة.
• لا يجوز القيام بسلوكيات داخل المركبة قد تزعج الضيوف الآخرين.
• أثناء شرح المرشد، يجب عدم التحدث بصوت مرتفع وتجنب الحركات التي قد تعطل سير الجولة.
• قد لا يُسمح بتناول بذور دوّار الشمس والأطعمة ذات الرائحة القوية والمنتجات الأخرى التي قد تزعج الضيوف داخل المركبة.
• يمكن استخدام المقابس الموجودة في المركبات فقط لشحن الهواتف والأجهزة المماثلة التي تتطلب طاقة منخفضة.
• يتم تحديد أرقام المقاعد وفقًا لترتيب الحجز وخطة التشغيل.
• لا يتم ضمان مقعد محدد أثناء الحجز أو بعده.
• قد يتم إجراء تغييرات في توزيع المقاعد بسبب تغيير المركبة أو المتطلبات التشغيلية أو لأسباب تقنية.
• لا يمكن المطالبة باسترداد الرسوم أو التعويض بسبب توزيع المقاعد.
• لا يُسمح بإدخال الحقائب الكبيرة إلى داخل المركبة.
• لا يجوز حمل أدوات حادة أو نافذة أو مواد خطرة قد تهدد السلامة ضمن الأمتعة اليدوية.
• يتحمل الضيف مسؤولية حماية المال والهاتف والكمبيوتر وجواز السفر والهوية والمجوهرات وغيرها من الأغراض الثمينة.
• لا تتحمل وكالتنا مسؤولية الأغراض المنسية أو المفقودة أو المسروقة في المركبات أو الفنادق أو نقاط الزيارة.
• لأسباب أمنية وتشغيلية قد لا يمكن فتح الأمتعة خارج الأوقات المحددة.
• نقاط الزيارة والأوقات المذكورة في برنامج الجولة هي لأغراض إعلامية.
• قد يتم إجراء تغييرات في البرنامج بسبب الأحوال الجوية، حالة الطرق، الازدحام المروري، قرارات السلطات الرسمية، الكوارث الطبيعية، الأعطال الفنية، الازدحام، أو غيرها من الأسباب القاهرة.
• يجوز للمرشد تغيير ترتيب الزيارات مع الحفاظ على البنية العامة لبرنامج الجولة.
• يُلزم الضيوف بالالتزام بأوقات الانطلاق والالتقاء التي يعلنها المرشد.
• لا تتحمل وكالتنا مسؤولية الخدمات التي يتم تفويتها بسبب تأخر الضيف.
• لا يمكن المطالبة باسترداد الرسوم أو التعويض عن الزيارات المدرجة في برنامج الجولة والتي لم تتم بسبب أسباب قاهرة.
• قد تتغير أوقات الانطلاق والعودة تبعًا لحركة المرور والطقس والتفتيشات الرسمية وحالة الطريق.
• أوقات انتهاء الجولة تقديرية، ولا يمكن تحميل وكالتنا المسؤولية عن التأخيرات.
• سيتم إنزال الضيوف عند نقاط الإنزال التي تراها العملية مناسبة عند العودة.
• يتم توزيع الغرف من قبل إدارة الفندق.
• لا يتم ضمان رقم الغرفة أو الطابق أو الإطلالة أو غرفة محددة.
• قد تُطبق رسوم إضافية في الإقامات الفردية.
• يتحمل الضيف المعني المسؤولية عن أي ضرر مادي يتسبب به داخل الفنادق أو مرافق الإقامة.
• الجولات والأنشطة الإضافية اختيارية.
• يعتمد تنفيذ الجولات الإضافية على عدد المشاركين الكافي والظروف التشغيلية.
• لا يتم الإلغاء أو استرداد الرسوم للخدمات والأنشطة والجولات الإضافية التي تم شراؤها.
• قد تتغير أسعار الجولات الإضافية بشكل دوري. السعر المعتمد هو سعر تاريخ انطلاق الجولة.
• يُعتبر الضيوف الذين لا يشاركون في الجولات الإضافية موافقين على البقاء في نقاط الانتظار التي يحددها المرشد.
• ما لم يُذكر خلاف ذلك في البرنامج، فإن رسوم الدخول إلى المتاحف والمواقع الأثرية والتلفريك والقوارب والحدائق الوطنية وما شابهها غير مشمولة في سعر الجولة.
• استخدام بطاقة المتحف ورسوم الدخول مسؤولية الضيف.
• تخضع تأمينات السفر الصحي لشروط وثائق شركات التأمين المعنية.
• الحالات الخارجة عن نطاق التغطية التأمينية تقع على عاتق شركة التأمين المعنية.
• يقرّ المشارك بأن حالته الصحية مناسبة للجولة.
• لا تتحمل وكالتنا المسؤولية عن النتائج الناجمة عن المشكلات الصحية القائمة.
• الحصول على جواز السفر، التأشيرة، تصريح الإقامة، رسوم الخروج من البلاد، الموافقة الخطية، وغيرها من الوثائق الرسمية هو من مسؤولية الضيف.
• لا تتحمل وكالتنا أي مسؤولية في حال عدم السماح بالدخول إلى البلاد أو الخروج منها عند المعابر الحدودية أو من قبل السلطات الرسمية.
• لا يمكن المطالبة باسترداد الرسوم عن الرحلات التي لم تتم لهذا السبب.
• قد تتم معالجة البيانات الشخصية التي يشاركها الضيف لأغراض الحجز والنقل والإقامة والتأمين والوفاء بالالتزامات القانونية.
• قد تتم مشاركة البيانات الشخصية عند الحاجة مع الفنادق وشركات النقل وشركات التأمين والجهات الرسمية ومقدمي الخدمات.
• يصرّح الضيف الذي يجري الحجز بأنه قد قرأ ونَفَّذ نص الإضاءة الخاص بقانون حماية البيانات الشخصية (KVKK) ويوافق عليه.
• قد تُستخدم الصور ومقاطع الفيديو الملتقطة خلال الجولة في أعمال الترويج والإعلان ووسائل التواصل الاجتماعي وموقع الإنترنت.
• يجب على الضيوف الذين لا يوافقون على هذا الاستخدام الإبلاغ كتابيًا قبل بدء الجولة.
• يُحظر خلال الجولة إلحاق الضرر بالبيئة، أو رمي النفايات، أو القيام بسلوكيات تخل بالنظام العام.
• يُتوقع احترام القيم الثقافية والطبيعية للمناطق التي تتم زيارتها.
• الالتزام بتعليمات المرشد وموظفي الجولة إلزامي.
• يجوز للمرشد إخراج الأشخاص الذين يخلّون بنظام الجولة، أو يزعجون الضيوف الآخرين، أو يعرّضون السلامة للخطر، أو يتصرفون بما يخالف النظام العام من الجولة.
• في هذه الحالة لا يتم أي استرداد للرسوم وتكون أي تكاليف إضافية قد تنشأ على عاتق الضيف المعني.
• الحجوزات التي تتم عبر الموقع الإلكتروني أو الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي أو واتساب أو أنظمة الدفع عبر الإنترنت لها نفس الأثر القانوني للحجز المكتوب.
• يُعتبر الضيف الذي يُكمل إجراء الحجز قد قرأ وقبل برنامج الجولة، وعقد جولة الباقة، وشروط الإلغاء والاسترداد، ونصوص KVKK، وشروط المشاركة العامة هذه.
• تخضع خدمات الجولات البَكِيج لقانون وكالات السفر رقم 1618، وقانون حماية المستهلك رقم 6502، وأحكام التشريعات ذات الصلة.
