-
Внутрішні тури
Екскурсії до КаппадокіїЕкскурсії до КаппадокіїПодорожі до Чорного моряПодорожі до Чорного моряЕгейські туриЕгейські тури
29 жовтня: спеціальна екскурсія до Каппадокії
Чи готові ви відкрити для себе казкову атмосферу унікальної Каппадокії під час свята Республіки? ❤️🤍
📅 ВИЇЗД 28 ЖОВТНЯ — ПОВЕРНЕННЯ 31 ЖОВТНЯ
📆 ВИЇЗД 29 ЖОВТНЯ — ПОВЕРНЕННЯ 1 ЛИСТОПАДА
🏨 Проживання в готелі: 2 ночі
💰 Ціна за особу: 8 999 TL
🎈 Пері-башалари (Феєричні печери)
🏞️ Унікальні краєвиди Каппадокії
🏨 Комфортне проживання
✨ Багато пригод, розваг та незабутніх спогадів!
☎️ 0533 426 58 70
МІСЦЯ ДЛЯ ВІЗИТУ
🔸 Гореме
🔸 Річка Кизилірماك
🔸 Пері-башалари (Феєричні печери)
🔸 Чавушин
🔸 Аванос
🔸 Пашабаг
🔸 Панорамний вид на «Трьох Красунь»
🔸 Долина Мрій
🔸 Підземне місто
🔸 Долина Голубів
🔸 Долина Кохання
🔸 Панорамний вид на замок Учхісар
🔸 Гончарна майстерня
🔸 Озеро Туз
🔸 Майстерня дорогоцінного каміння Онїкс
ЩО ВХОДИТЬ У ВАРТІСТЬ ПОЇЗДКИ
✅ Проживання в готелі: 2 ночі
✅ Сніданки в готелі: 2 рази
✅ Вечері в готелі: 2 рази
✅ Трансфер туди й назад
✅ Екскурсії згідно з програмою
✅ Послуги професійного гіда
✅ Вода в пляшці в автобусі
✅ Обов'язкова подорожня страховка
ЩО НЕ ВХОДИТЬ У ВАРТІСТЬ ПОЇЗДКИ
❌ Сніданок першого дня
❌ Обіди
❌ ATV-тур
❌ Політ на повітряній кулі (оглядовий)
❌ Тур на повітряних кулях
❌ Турецький вечір
❌ Музейна карта
ПУНКТИ ЗБОРУ
📍 18:00 Бейликдюзю, Migros
📍 18:10 Станція метро Avcılar
📍 18:20 Станція метро Sefaköy
📍 18:30 İncirli Nevada Cafe
📍 19:00 Mecidiyeköy, зупинки IETT
📍 20:00 Kadıköy, Відділення реєстрації шлюбів
📍 20:30 Мости між Kartal і Pendik
📍 21:00 Çayırova, McDonald’s
📍 21:30 Gebze Center, перед входом
📍 22:30 İzmit, зупинка громадського транспорту біля Halkevi
📍 23:30 Сакарія, перехрестя автовокзалу
📍 02:30 Анкара, ТРЦ Optimum
____________________________
💰 Ви можете завершити бронювання, сплативши 50% авансового платежу.
Туристична програма
Екскурсія в Каппадокію | 2 ночі, 3 дні подорожі Каппадокією
Каппадокія чекає на вас своїми казковими скелями, унікальними долинами, підземними містами та чарівною атмосферою! Під час нашої триденної подорожі ви відкриєте для себе найважливіші природні, історичні та культурні пам'ятки регіону та переживете незабутній вечір турецької культури.
День 1 | Тузла – Долина Іхлара – Річка Мелендиз – Підземне місто – Турецький вечір
Ми починаємо нашу подорож до Каппадокії з нічного виїзду зі Стамбула. Ранком ми прибуваємо в регіон Каппадокія.
Нашою першою зупинкою стає озеро Туз, яке захоплює своєю безкрайньою білою поверхнею. Після короткого фотопаузи та відпочинку ми продовжуємо досліджувати природні красоти Каппадокії.
Потім ми вирушаємо до унікальної долини Іхлара, відомої своїми мальовничими краєвидами та маршрутами для ходьби. Разом із річкою Мелендиз, що тече через долину, ми досліджуємо вражаючі природні краси цього місця.
Після екскурсії до долини Іхлара ми відвідуємо одне з найвідоміших історичних місць Каппадокії — Підземне місто. Разом із нашим гідом ми досліджуємо вражаючі частини цього давнього підземного поселення, яке використовувалося різними цивілізаціями тисячоліття тому.
Після наших екскурсій ми повертаємося в наш готель і розміщуємося в номерах. Ввечері ми беремо участь у програмі «Турецький вечір», де зможемо повністю насолодитися культурною атмосферою Каппадокії.
На «Турецькому вечорі», де поєднуються традиційна турецька музика, місцеві танці та розваги, ми маємо можливість близько познайомитися з культурним контекстом Каппадокії.
Проживання: Готель у Каппадокії
Вечірня програма: Турецький вечір
День 2 | Аванос – Пашабаг – Долина Деврент – Ургюп – Асмалі Конак – Три Красуні – Гореме – Долина голубів
Ми починаємо день сніданком шведського столу у нашому готелі. Після сніданку ми продовжуємо нашу подорож, щоб відкрити для себе найважливіші туристичні точки Каппадокії.
Спочатку ми відвідуємо район Аванос, відомий своєю традицією кераміки. У цьому чудовому регіоні, сформованому річкою Кызылырмак, ми маємо можливість ближче познайомитися з місцевими ремеслами.
Потім ми відвідуємо символічні місця Каппадокії — Пашабаг та долину Деврент. Разом із вражаючими видами, створеними казковими скелями, ми робимо багато фотографій.
Ми направляємося до Ургюпа, щоб продовжити дослідження важливих точок регіону. Після огляду Ургюпа ми відвідуємо відомі споруди Каппадокії — Асмалі Конак та один із символів регіону — Три Красуні.
У продовженні нашої подорожі ми досліджуємо околиці Горемейського відкритого музею, який є одним із найважливіших музеїв під відкритим небом у Каппадокії. Потім ми переходимо до долини голубів, де можна побачити вражаючі природні утворення регіону.
Також у нашій програмі передбачено відвідування майстерні агату, де ми дізнаємося про кам'яну обробку, характерну для цього регіону.
В кінці дня, завершивши нашу подорож Каппадокією, ми починаємо зворотний шлях до Стамбула.
Готель: Готель у Каппадокії
Сніданок: Шведський стіл у готелі
Вечеря: Шведський стіл
Місця для відвідування: Аванос – Пашабаг – Долина Деврент – Ургюп – Асмалі Конак – Три Красуні – Горемейський відкритий музей – Долина голубів
ОСТАННІЙ ДЕНЬ | МАЙСТЕРНЯ КЕРАМІКИ – МАЙСТЕРНЯ АГАТУ – МАВЕЗОЛЕЙ ХАДЖІ БЕКТАША ВЕЛІ
У останній день нашого туру нас чекає приємна програма, під час якої ми ближче познайомимося з традиційними ремеслами регіону. Спочатку ми відвідуємо майстерню кераміки, де маємо можливість побачити мистецтво гончарства, яке практикується протягом століть, та дослідити роботу майстрів.
Потім ми відвідуємо майстерню агату, щоб дослідити процес обробки натуральних каменів, характерних для цього регіону. У майстерні можна оглянути унікальні виручки ручної роботи, а за бажанням — придбати їх.
Останньою зупинкою дня стає відвідування мавзолею та комплексу Хаджі Бекташа Велі, одного з важливих духовних та культурних надбань Анатолії. Отримавши інформацію про життя, думки та важливу роль Хаджі Бекташа Велі в анатолійській культурі, ми завершуємо нашу екскурсію та вирушаємо у зворотний шлях.
Після незабутнього дня, сповненого традиційними ремеслами, культурою та духовністю, ми завершуємо нашу подорож.
Що включено
ДО ЧОГО ВХОДИТЬ ЦІНА
✅ Проживання в готелі 2 ночі
✅ Сніданки в готелі 2 рази
✅ Вечері в готелі 2 рази
✅ Трансфер туди й назад
✅ Екскурсії, зазначені в програмі
✅ Послуги професійного гіда
✅ Пляшка води в автобусі
✅ Обов'язкова подорожня страховка
Не входить
НЕ ВКЛЮЧЕНО
❌ Сніданок першого дня
❌ Обіди
❌ Екскурсія на квадроциклах
❌ Прогулянка на повітряній кулі
❌ Тури на повітряних кулях
❌ Турецький вечір
❌ Музейна карта
Договір з пасажиром
TURİLLA TRAVEL
ЗАГАЛЬНІ УМОВИ УЧАСТІ, ДОГОВІР ПАКЕТНОГО ТУРУ ТА ІНФОРМАЦІЙНИЙ БРОШЮРА ДЛЯ ПАСАЖИРА
Будь ласка, уважно прочитайте весь текст договору.
Цей договір регулює загальні умови участі, права та обов'язки сторін щодо внутрішніх та закордонних турів, пакетних турів, турів з проживанням, одноденних екскурсій та пов'язаних з ними послуг транспортування, розміщення, гідів, трансферу, екскурсій, активностей та інших послуг, організованих або запропонованих до продажу TURİLLA TRAVEL.
Сторона, яка в цьому договорі іменується як "Агентство" або "TURİLLA TRAVEL", є ТОВАРИСТВОМ З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "TURİLLA TRAVEL TURİZM PAZARLAMA". Сторона, яка іменується як "Учасник" або "Споживач", є особою, яка зробила бронювання або на чиє ім'я було зроблено бронювання.
Цей договір оцінюється разом із пакетним договором на тур, програмою туру, формою попереднього інформування, інформацією про ціну та оплату, Роз'ясненням щодо захисту персональних даних (KVKK), полісом страхування та наявними спеціальними умовами для конкретного туру.
Зберігаються імперативні норми законодавства. Будь-яке положення цього договору, яке є суперечливим чинному законодавству або недійсним, не впливає на дієвість інших положень.
СТАТТЯ 1 – СТОРОНИ ТА ІНФОРМАЦІЯ ПРО СПОЖИВАЧА
Прізвище та ім'я учасника:
Номер посвідчення особи громадянина Туреччини / номер паспорта:
Дата народження:
Телефон:
E-mail:
Учасник зобов'язаний надавати повну, точну та актуальну інформацію про себе та осіб, які подорожуватимуть разом із ним.
СТАТТЯ 2 – БРОНЮВАННЯ ТА ДОКТОВНІСТЬ ДАНИХ
Для підтвердження бронювання обов'язково надати прізвище та ім'я, номер посвідчення особи громадянина Туреччини або паспорт, дату народження, телефон та інші необхідні дані у повному обсязі та точно.
Учасник несе відповідальність за всі наслідки, що можуть виникнути через надання неповної, неправильної, підробленої або застарілої інформації, включаючи питання страхування, розміщення, транспортування, перетину кордону, офіційних процедур тощо.
Особа, яка робить бронювання від імені кількох осіб, зобов'язана перевірити достовірність наданої інформації.
Учасник визнає, що особливі побажання, повідомлені під час бронювання, стають частиною договору лише у разі їхнього явного прийняття агентством у письмовій або електронній формі.
СТАТТЯ 3 – ЕЛЕКТРОННЕ БРОНЮВАННЯ ТА ПІДТВЕРДЖЕННЯ
Бронювання, оплата, підтвердження та інформування, здійснені через веб-сайт, систему онлайн-бронювання, електронну пошту, SMS, WhatsApp, повідомлення в соціальних мережах, системи електронної оплати та інші засоби постійного зберігання даних, вважаються письмовими/електронними операціями відповідно до чинного законодавства.
Учасник зобов'язаний ознайомитися з договором, формою попереднього інформування, програмою туру, цінами, умовами оплати, скасування та іншими умовами, надісланими йому в електронному вигляді.
Записи про електронне бронювання, записи про оплату, листування, електронні листи, записи дзвінків, системні логи та інші електронні записи, отримані законним шляхом, можуть використовуватися як докази у випадках розбіжностей.
Ця стаття не може тлумачитися таким чином, щоб позбавити споживача його прав на докази та свідчення, передбачених законом.
СТАТТЯ 4 – ОБСЯГ ПАКЕТНОГО ТУРУ ТА ПОСЛУГ
Послуги, що входять до складу пакетного туру, чітко вказуються в програмі туру.
Послуги, які не входять до вартості туру, окремо вказуються в програмі туру або в формі попереднього інформування.
Якщо явно не вказано інше, до вартості туру не входять особисті витрати, вхідні квитки до музеїв та пам'яток, канатна дорога, човни, додаткові тури та активності, обідні перерви, алкогольні/спеціальні напої, мито на виїзд за кордон, візові збори та подібні особисті або додаткові витрати.
У разі якщо учасник добровільно не скористається послугою, не використає її або запізниться, повернення коштів за невикористані послуги не здійснюється, за винятком випадків, коли це передбачено законодавством.
СТАТТЯ 5 – РОЗМІЩЕННЯ МІСЦЬ
Місця визначаються з урахуванням черговості бронювання, місткості транспортного засобу та операційного планування.
Конкретний номер місця під час бронювання не гарантується.
Зміна розташування місць можлива у разі зміни транспортного засобу, технічних потреб, питань безпеки, операційних потреб або умов перевезення.
Неможливість задоволення бажань учасника щодо конкретного місця сама по собі не є підставою для повернення коштів або виплати компенсації, за винятком випадків, передбачених законодавством.
Усі місця в транспортному засобі відповідають стандартам, встановленим виробником автомобіля та перевізником.
СТАТТЯ 6 – ПОСЛУГИ ТРАНСПОРТУВАННЯ
Послуги транспортування можуть надаватися транспортним засобом, зазначеним у програмі туру, або уповноваженими перевізниками.
Агентство, зберігаючи за собою відповідальність, передбачену законодавством, може залучати незалежних перевізників для фактичного виконання послуг перевезення.
У послугах перевезення можливі затримки або заміна транспортного засобу через поломку автомобіля, дорожній рух, аварії, стан доріг, погодні умови, офіційні перевірки або причини, що не залежать від перевізника.
Агентство не несе відповідальності за події, спричинені третіми сторонами, щодо яких немає провини агентства і які не тягнуть за собою відповідальності згідно з законодавством.
Зберігається право агентства на регрес до перевізника у разі завдання шкоди, спричиненої помилками перевізника.
СТАТТЯ 7 – ПРАВИЛА В ТРАНСПОРТНОМУ ЗАСОБІ
Протягом усієї подорожі обов'язкове використання ременя безпеки.
Під час руху транспортного засобу заборонено вставати, пересуватися всередині салону або вчиняти дії, що відволікають водія.
Вживання алкогольних напоїв у транспортному засобі заборонено.
Зберігання або вживання наркотичних або незаконних речовин у транспортному засобі заборонено.
Заборонено вести гучні розмови, музику, сварки або вчиняти інші дії, що заважають іншим пасажирам.
Під час пояснень гіда необхідно утримуватися від гучних розмов та дій, що порушують хід екскурсії.
Операція або перевізник можуть заборонити вживання горіхів, їжі зі шкаралупою, продуктів з різким запахом та інших товарів, що можуть заважати іншим пасажирам.
Розетки в транспортному засобі можна використовувати лише для зарядки особистих пристроїв з низьким споживанням енергії, дозволених виробником та перевізником. Використання пристроїв з високим споживанням енергії або тих, що створюють ризики безпеки, заборонено.
Напої та матеріали, надані в транспортному засобі, не можна виносити за його межі.
СТАТТЯ 8 – БАГАЖ ТА ОСОБИСТІ РЕЧІ
Габаритний багаж перевозиться лише в багажному відсіку, визначеному перевізником. Через безпеку або обмежену місткість габаритний багаж не допускається до салону.
У ручній поклажі заборонено мати ріжучі, колючі, легкозаймисті, вибухові, небезпечні речі або предмети, що створюють ризик для безпеки.
За збереження грошей, валюти, паспортів, посвідчень особистості, телефонів, комп'ютерів, планшетів, фотоапаратів, прикрас та інших цінних речей відповідає учасник.
Агентство не несе відповідальності за забути, втрачені або викрадені речі в транспортному засобі, готелі, ресторані, місцях відпочинку або точках відвідування, за винятком випадків, коли відповідальність покладається на агентство згідно з законом.
З міркувань безпеки та операційної діяльності відкриття багажу поза встановленим часом може бути заборонено.
Якщо за програмою в перший день перед заїздом в готель проводиться екскурсія, доступ до основного багажу може бути неможливим. Рекомендується, щоб учасник мав у ручній поклажі необхідні ліки, документи, одяг та особисті речі.
СТАТТЯ 9 – ЧАС ВИЛЕТУ, ПЕРЕПИТИ ТА ЗУСТРІЧІ
Учасник зобов'язаний дотримуватися часу відправлення, перепочинку та зустрічі, оголошеного гідом та операційним персоналом.
У разі запізнення учасника, що призводить до затримки відправлення транспортного засобу або групи, або втрати послуги учасником, особисті наслідки несе учасник, за винятком випадків, коли відповідальність агентства передбачена законодавством.
Втрачені через несвоєчасне прибуття учасника трансфери, екскурсії або інші послуги не компенсуються.
Час відправлення та повернення може змінюватися через дорожній рух, погодні умови, стан доріг, офіційні перевірки, перетин кордону та інші операційні причини.
СТАТТЯ 10 – ПРОГРАМА ТУРУ ТА ЗМІНИ
Місця відвідування, години та тривалість, зазначені в програмі туру, відображають планований графік роботи.
Через погодні умови, стан доріг, дорожній рух, натовп, безпеку, рішення офіційних органів, стихійні лиха, технічні несправності або інші необхідні причини порядок відвідування може бути змінений.
Гід може змінити порядок відвідування, тривалість перепочинку та потік денної програми з операційних міркувань, зберігаючи загальну структуру туру та основні елементи договору.
Агентство не несе відповідальності за заходи, які не були проведені в програмі через запізнення учасника.
У разі неможливості відвідування певної точки з міркувань безпеки, погоди, стану доріг, рішення офіційних органів або форс-мажору, агентство може запропонувати еквівалентну або розумну альтернативу, якщо це можливо.
Зміни в програмі не можуть застосовуватися таким чином, щоб позбавити споживача його прав, передбачених законодавством.
СТАТТЯ 11 – ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ
Форс-мажорні обставини — це події, що відбуваються поза розумним контролем сторін, які неможливо передбачити або запобігти навіть за належної обережності.
До них належать: землетрус, повінь, селя, пожежа, шторм, сильний сніг, густий туман, епідемія, карантин, війна, загроза війни, терористичні акти, внутрішні заворушення, страйки, закриття транспортної інфраструктури, закриття кордонів, рішення офіційних органів, надзвичайний стан, загроза безпеці, перебої в енергопостачанні або зв'язку, кібератаки та подібні події.
Через форс-мажорні обставини можливі зміни в програмі, затримки, скасування відвідувань, зміна маршруту або зміна послуг.
Права та обов'язки сторін у разі форс-мажору визначаються згідно з імперативними нормами законодавства.
Агентство намагається надати необхідну допомогу та організацію учаснику, який опинився в скрутному становищі, у межах, передбачених законодавством.
СТАТТЯ 12 – МІНІМАЛЬНА КІЛЬКІСТЬ УЧАСНИКІВ
Якщо для туру встановлена мінімальна кількість учасників, вона зазначається в програмі туру або в формі попереднього інформування.
У разі недосягнення мінімальної кількості учасників агентство має право скасувати тур або запропонувати альтернативну дату/послугу, дотримуючись строків повідомлення, передбачених законодавством.
Виборчі права учасника в такій ситуації підпорядковуються імперативним нормам законодавства.
СТАТТЯ 13 – РОЗМІЩЕННЯ
Розподіл номерів здійснюється з урахуванням наявності місць у готелі та операційного планування.
Номер кімнати, поверх, вид з вікна або конкретний номер не гарантуються; однак, якщо в бронюванні є чітке письмове зобов'язання щодо особливостей номера, це положення залишається в силі.
При запиті на одномісне розміщення стягується різниця вартості одномісного номера, встановлена для відповідного туру.
Збитки, завдані учасником готелю, номеру, майну або спорудам, несе сам учасник.
У разі технічних або операційних проблем, пов'язаних із готелем, агентство забезпечує координацію з постачальником послуг, виконуючи свої зобов'язання згідно з законодавством.
З операційних причин може бути здійснено заміну готелю на об'єкт з еквівалентним або вищим стандартом. Законні права учасника зберігаються.
СТАТТЯ 14 – ДОДАТКОВІ ТУРИ ТА АКТИВНОСТІ
Додаткові тури та активності, якщо явно не вказано інше в програмі туру, є необов'язковими.
Реалізація додаткових послуг залежить від достатньої кількості учасників, погодних та дорожніх умов, придатності місцевого постачальника послуг та операційних умов.
Умови скасування та повернення коштів за додаткові послуги, куплені учасником, визначаються відповідно до характеру послуги та чинного законодавства.
У разі, якщо учасник самостійно купив додаткову послугу, але не взяв у ній участі, хоча вона була доступна, застосовуються умови постачальника послуг щодо неповернення коштів та умови, повідомлені учаснику заздалегідь.
Ціни на додаткові тури можуть змінюватися сезонно. У разі змінних цін на додаткові послуги застосовуються умови ціноутворення, повідомлені учаснику до моменту бронювання.
Учасники, які не беруть участі в додатковому турі, зобов'язані перебувати в безпечному та визнаному гідом місці очікування або зустрічі.
Якщо додаткова послуга надається третьою особою, зберігається відповідальність постачальника послуг у межах своєї діяльності та зобов'язання агентства, передбачені законодавством.
СТАТТЯ 15 – МІСЦЕВЕ ТРАНСПОРТУВАННЯ, ГОРНІ ЦЕНТРИ, ЧОВНИ, КАНАТНІ ДОРОГИ ТА ПРИРОДНІ АКТИВНОСТІ
У деяких напрямках транспорт до гірських районів або спеціальних зон може здійснюватися місцевими кооперативами, мікроавтобусами, позашляховиками, човнами, канатними дорогами або іншими постачальниками послуг третьої сторони.
У цих послугах можлива заміна транспортного засобу або зміна програми через обмеження місткості, погодні умови, стан доріг, технічні несправності або офіційні рішення.
Учасник визнає, що ці активності можуть містити ризики, відмінні від стандартних умов міського транспортування, через природні та географічні умови напрямку.
Збитки, завдані з вини самого учасника, несе він сам.
Агентство, зберігаючи свої законодавчі зобов'язання, залишає за собою право регресу до відповідних осіб у разі завдання шкоди з вини постачальників послуг третьої сторони.
СТАТТЯ 16 – МУЗЕЙНІ ТА ПАМ'ЯТКИ ВХОДНІ ЗБОРИ
Вхідні збори до музеїв, пам'яток, національних парків, канатних доріг, човнів та подібних об'єктів не входять до вартості туру, якщо явно не вказано інше в програмі.
Використання Музейної карти та особисті вхідні збори несе учасник.
У разі закриття місць відвідування офіційними органами або зміни умов входу програма може бути відповідно змінена.
СТАТТЯ 17 – ХАРЧУВАННЯ ТА РЕСТОРАННІ ПОСЛУГИ
Їжа, включена до вартості туру, зазначається в програмі туру.
Прийоми їжі, не включені до туру, є відповідальністю учасника.
У періоди високого навантаження групи в ресторанах можуть розміщуватися за різними столами.
Склад меню, місткість ресторанів та регіональні умови можуть змінюватися.
Про особливе харчування, алергію або непереносимість необхідно повідомити агентству під час бронювання. Агентство не гарантує, що запит буде задоволений постачальником послуг, але передає запит відповідному постачальнику.
СТАТТЯ 18 – СТАН ЗДОРОВ'Я ТА ФІЗИЧНА ПРИДАТНІСТЬ
Учасник зобов'язаний оцінити, чи відповідає програма туру його стану здоров'я та фізичним можливостям.
У турах, що передбачають ходьбу, сходження сходами, рух по схилах, гірські райони, природні зони, човни, канатні дороги або подібні активності, учасник повинен враховувати свій стан здоров'я.
Учасник повинен повідомити агентству про наявні та ті стани здоров'я, які можуть вплинути на участь у турі, у мірі необхідності та відповідно до законодавства про захист персональних даних.
Відповідальність учасника за наслідки, що виникли з його власної провини, неправильного повідомлення про стан здоров'я або невжиття необхідних заходів, зберігається.
У разі невідкладних медичних ситуацій агентство та гід можуть звернутися до необхідних медичних установ або служб невідкладної допомоги.
СТАТТЯ 19 – ГОСТІ 0-2 РОКІВ
Залежно від характеристик туру можуть існувати тури, де не приймаються немовлята віком від 0 до 2 років.
Таке обмеження чітко вказується в програмі туру або в попередньому інформуванні до бронювання.
При бронюванні немовлят або дітей обов'язково правильно вказати номер посвідчення особи громадянина Туреччини/номер паспорта та повну дату народження.
Учасник несе відповідальність за наслідки, що можуть виникнути через неповну або неправильну інформацію у справах страхування, транспортування, розміщення або офіційних процедур.
СТАТТЯ 20 – ДІТИ ТА УЧАСНИКИ ДО 18 РОКІВ
Отримання згоди законного представника, дозволу та інших документів, необхідних для подорожі учасників до 18 років, є відповідальністю відповідного учасника/законного представника.
У закордонних турах учасник повинен забезпечити додаткові документи, передбачені країною призначення для дітей-пасажирів.
У разі неможливості участі в подорожі через відсутність документів учасник несе відповідальність за наслідки, за винятком випадків, коли відповідальність агентства передбачена законом.
СТАТТЯ 21 – ЗАКОРДОННІ ПОДОРОЖІ, ПАСПОРТ, ВІЗА ТА ПЕРЕТИН КОРДОНУ
Дійсність та отримання паспорта, посвідчення особи, візи, дозволу на проживання, мита на виїзд за кордон, дозволів на подорож, дозволів та інших офіційних документів є відповідальністю учасника.
Учасник зобов'язаний заздалегідь перевірити умови в'їзду в країну, куди він прямує.
У разі неможливості участі в подорожі через пошкодження паспорта або посвідчення особи, закінчення терміну дії, невідповідність фотографії, відсутність візи, рішення про депортацію, заборону на виїзд за кордон, судові/адміністративні обмеження або рішення офіційних органів, відповідальність несе учасник.
Рішення про дозвіл на в'їзд до країни або виїзд з неї на кордоні належить до компетенції відповідних офіційних органів.
У разі, якщо учасника не допустили до країни або не дозволили виїхати з неї офіційними органами, агентство не несе відповідальності за наслідки, що не виникли з його провини.
СТАТТЯ 22 – СПЕЦІАЛЬНІ УМОВИ ДЛЯ БАТУМІ ТА ПЕРЕТИНУ КОРДОНУ
У напрямках, де подорожують за посвідченням особи, наприклад Батумі:
Посвідчення особи має відповідати офіційним правилам на дату подорожі,
Посвідчення особи має бути дійсним та придатним для використання,
Не можна використовувати пошкоджені, зламані, тріщинуваті документи, які не приймаються офіційними органами,
Для пасажирів до 18 років мають бути готові необхідні дозволи та документи,
Мають бути виконані мито на виїзд за кордон та інші юридичні зобов'язання,
це є відповідальністю учасника.
У разі неможливості здійснення подорожі через рішення офіційних органів на кордоні, агентство не несе відповідальності за виплату компенсації, за винятком випадків, коли це не пов'язано з його провиною, а права учасника, передбачені законодавством, зберігаються.
СТАТТЯ 23 – СТРАХУВАННЯ ПОДОРОЖЕЙ
Страхування, обов'язкове згідно з законодавством у рамках пакетного туру, підпорядковується умовам поліса та нормам законодавства.
Обсяг страхування, ліміти покриття, виключення та процедури страхових випадків визначаються відповідно до умов поліса страхової компанії.
Ситуації, що не входять до охоплення страхування, не підпадають під покриття страхової компанії.
Учасник повинен ознайомитися з умовами поліса та, за необхідності, звертатися безпосередньо до страхової компанії.
Агентство не замінює страхову компанію у випадках розгляду страховою компанією претензій про відшкодування збитків або виплати компенсації в межах поліса.
СТАТТЯ 24 – ОСОБЛИВЕ ПОПЕРЕДЖЕННЯ ЩОДО ФОРС-МАЖОРУ ТА ПРИРОДНИХ УМОВ
Особливо в турах до Чорного моря, гірських районів, природних зон та подібних місць через сильні дощі, туман, селя, повені, закриття доріг, падіння каменів, ожеледь, сильний сніг, шторм та подібні природні умови деякі маршрути або точки відвідування можуть тимчасово закриватися.
У таких випадках безпека є пріоритетною, і програма може бути змінена.
СТАТТЯ 25 – СВЯТА, ФЕСТИВАЛІ ТА ПЕРІОДИ ВИСОКОГО НАВАНТАЖЕННЯ
Учаснику повідомляється, що в періоди свят, офіційних вихідних, фестивалів, концертів, спортивних заходів та подібних періодів високого навантаження можлива більша ніж зазвичай щільність трафіку, на кордонах, у музеях, ресторанах, готелях та точках відвідування.
Розумні затримки та операційні зміни, що виникають через таку щільність, не вважаються порушенням договору, якщо вина агентства відсутня.
Особливо в період повернення після свят час прибуття до таких густонаселених районів, як Стамбул, не гарантується.
СТАТТЯ 26 – ГРОШІ ТА ОСОБИСТІ ВИТРАТИ
На деяких маршрутах туру можливості для банкоматів, банків або оплати карткою можуть бути обмеженими.
Рекомендується, щоб учасник заздалегідь підготував необхідні готівкові кошти або спосіб оплати для своїх особистих витрат.
Агентство не несе відповідальності за неможливість задоволення особистих потреб учасника через відсутність достатньої суми готівки.
СТАТТЯ 27 – ОБОВ'ЯЗОК УЧАСНИКА ЩОДО ПОВЕДІНКИ ТА БЕЗПЕКИ
Учасник не може вчиняти дій, що загрожують безпеці та спокою гіда, водія, персоналу агентства та інших учасників.
Заборонено образи, погрози, бійки, фізичні напади, домагання, порушення громадського порядку, вживання наркотиків, втрату контролю через надмірне вживання алкоголю або інші дії, що серйозно заважають іншим учасникам.
Щодо учасника, який не дотримується правил, може бути складений протокол.
З метою забезпечення безпеки або громадського порядку, якщо виникає потреба виключити учасника з туру, може бути забезпечено координацію з правоохоронними органами або відповідними офіційними органами, наскільки це можливо.
У разі виключення учасника з туру, якщо це не пов'язано з виною агентства і виникло через поведінку учасника, повернення коштів за невикористані послуги не здійснюється; витрати учасника на повернення, розміщення або інші особисті витрати можуть бути на його рахунок.
Ця стаття не може застосовуватися таким чином, щоб порушити права споживача, передбачені законом.
СТАТТЯ 28 – ЗБИТКИ, ЗАВДАНІ УЧАСНИКОМ
Матеріальна або юридична шкода, завдана учасником через свою винну поведінку транспортному засобу, готелю, ресторану, трансферному автомобілю, музею, пам'ятці, постачальнику послуг третьої сторони або іншій особі, є відповідальністю учасника.
Зберігається право агентства на регрес до учасника за суми, сплачені агентством з вини учасника та підтверджені документами.
СТАТТЯ 29 – ПОВНОВАЖЕННЯ ГІДА ТА ОПЕРАЦІЙНОГО ПЕРСОНАЛУ
Гід та операційний персонал можуть видавати вказівки щодо часу відправлення та зустрічі, тривалості перепочинку, порядку відвідування та операційних практик з метою безпечного та впорядкованого проведення туру.
Учасники зобов'язані дотримуватися розумних вказівок, наданих з міркувань безпеки та операційної діяльності.
Операційні рішення гіда не можуть використовуватися для зміни основних елементів договору суперечливо законодавству.
СТАТТЯ 30 – ТОЧКИ ПОСАДКИ ТА ВИСАДКИ
Учасники висаджуються в кінці туру на визначених операцією та визнаних безпечними точках висадки.
Через дорожній рух, безпеку доріг, маршрут транспортного засобу та операційні причини запит на висадку в іншому місці може не бути задоволений.
Запит на висадку в небезпечному місці або поза маршрутом може бути відхилений водієм або операційним персоналом.
СТАТТЯ 31 – СКАСУВАННЯ ТА РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ
Право учасника на розірвання договору пакетного туру зберігається в межах чинного законодавства.
У турах з проживанням у разі розірвання договору за 10 днів до початку туру повернення коштів не здійснюється.
У одноденних турах у разі розірвання договору за 3 дні до початку туру повернення коштів не здійснюється.
У разі відмови від участі в додаткових активностях, заброньованих під час туру, скасування та повернення коштів не здійснюються.
У разі перевищення зазначених строків ваші кошти автоматично будуть втрачені.
СТАТТЯ 32 – ПЕРЕДАЧА ДОГОВОРУ
У разі неможливості участі учасника в пакетному турі він може передати свій договір іншій особі за умови дотримання умов, передбачених законодавством.
Запит на передачу має бути повідомлений агентству письмово або через засіб постійного зберігання даних не пізніше ніж за 10 днів до початку туру.
Передавач та одержувач несуть відповідальність за залишкову суму та розумні витрати на передачу згідно з законодавством.
СТАТТЯ 33 – СКАСУВАННЯ ТУРУ АГЕНТСТВОМ
Якщо агентство змушене скасувати тур з причин, що не залежать від учасника, зберігаються виборчі права учасника, надані законодавством.
У разі скасування через неможливість досягнення мінімальної кількості учасників дотримуються строки повідомлення, передбачені законодавством.
Якщо тур неможливо здійснити через форс-мажор, права та обов'язки сторін визначаються згідно з імперативними нормами законодавства.
СТАТТЯ 34 – НЕДОСТАТНЄ АБО НЕСВОЄЧАСНЕ ВИКОНАННЯ ТУРУ
Учасник повинен негайно повідомити про будь-яку виявлену під час туру невідповідність гиду, операційному персоналу, постачальнику послуг або агентству.
Агентству або постачальнику послуг має бути надана можливість усунути виявлену невідповідність у розумні терміни.
Агентство може запропонувати еквівалентну альтернативну послугу у випадках, передбачених законодавством.
У разі виникнення будь-якої невідповідності або проблеми під час надання послуги, наслідки, що виникли через несвоєчасне повідомлення, оцінюються в межах обов'язку повідомлення, покладеного на учасника законодавством.
СТАТТЯ 35 – ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
Агентство несе відповідальність за свою провину та зобов'язання, покладені на нього законодавством.
Агентство не несе відповідальності у випадках, коли невиконання або неналежне виконання договору сталося з вини учасника, непередбачуваних та неминучих дій третьої особи, не включеної до виконання договору, форс-мажору або подій, які неможливо було передбачити або запобігти навіть за належної обережності.
Відповідальність, що виникає з помилок незалежних постачальників послуг у межах їхньої діяльності, оцінюється відповідно до чинного законодавства.
СТАТТЯ 36 – ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА KVKK
Персональні дані учасника можуть оброблятися відповідно до чинного законодавства з метою бронювання, оформлення квитків, розміщення, транспортування, страхування, супроводу гідом, офіційних процедур, бухгалтерського обліку та виконання юридичних зобов'язань.
За необхідності дані можуть бути надані готелям, перевізникам, страховим компаніям, гідам, трансферним фірмам, постачальникам послуг та офіційним установам у межах чинного законодавства.
Особливі категорії персональних даних обробляються лише в міру юридичної необхідності та відповідно до положень KVKK.
Учасник визнає, що йому було надано Роз'яснення щодо захисту персональних даних (KVKK) та що він мав можливість ознайомитися з відповідним текстом.
СТАТТЯ 37 – ВИКОРИСТАННЯ ФОТОГРАФІЙ, ВІДЕО ТА ЗОБРАЖЕНЬ
Протягом туру можуть проводитися зйомки фотографій та відео, що демонструють загальну атмосферу туру.
Для використання учасника у рекламних, комерційних або індивідуальних візуальних цілях у розпізнаваній формі необхідні відповідні згоди та дозволи, отримані згідно з чинним законодавством.
Учасник, який не дає дозволу на використання, повинен, наскільки це можливо, повідомити агентство письмово до початку туру.
У випадках, коли необхідна явна згода учасника, така згода отримується додатково.
СТАТТЯ 38 – ОКРУЖЕННЯ ТА КУЛЬТУРНІ ЦІННОСТІ
Під час туру заборонено смітити, завдавати шкоди природним зонам або порушувати громадський порядок.
Учасник зобов'язаний дотримуватися правил, що стосуються відвіданих історичних, культурних та природних зон.
Збитки, завдані учасником навколишньому середовищу, історичним пам'яткам або третім особам, є його відповідальністю.
СТАТТЯ 39 – БЕЗПЕКА РОЗМІЩЕННЯ ТА ОСОБИСТИХ РЕЧЕЙ
Учасник зобов'язаний безпечно зберігати в готельному номері гроші, паспорт, електронні пристрої, прикраси та інші цінні речі.
У разі використання сейфу або служби безпеки, наданих готелем, застосовуються власні умови відповідного закладу.
СТАТТЯ 40 – ЦІНА ТА ЗМІНИ ЦІН
Ціна пакетного туру вказується в договорі та документах попереднього інформування.
Агентство може змінити ціну туру через зміни в витратах на пальне, транспортування, валютний курс, податки, збори, офіційні зобов'язання, розміщення та витрати постачальників послуг та подібних витрат.
У разі зміни ціни учаснику повідомляється про зміну та відповідну інформацію згідно з чинним законодавством.
У закордонних турах, якщо сума визначена в іноземній валюті, зміни, пов'язані з валютним курсом, можуть бути відображені в ціноутворенні.
Права споживача, надані законодавством щодо зміни цін, зберігаються.
СТАТТЯ 41 – СТРАХУВАННЯ ТА РИЗИКИ
Учасник визнає, що страхування подорожей не охоплює всі ризики; гарантії, ліміти та виключення, зазначені в полісі, є дійсними.
Щодо збитків, що не входять до охоплення страхування, вимоги до страхової компанії пред'являються відповідно до умов поліса.
СТАТТЯ 42 – ЗАПИТИ НА СПЕЦІАЛЬНІ ПОСЛУГИ
Запити учасника щодо інвалідності, немовлят, дітей, особистих номерів, особливого харчування, здоров'я або інших особливих потреб мають бути повідомлені агентству заздалегідь, наскільки це можливо.
Особливі запити, які явно не прийняті агентством, не можуть розглядатися як гарантовані послуги.
СТАТТЯ 43 – ПЕРЕРОВАННЯ ТУРУ
У разі, якщо учасник самостійно залишає тур, перериває його, не продовжує програму або завершує свою подорож незалежно від організації повернення, агентство не здійснює повернення коштів за невикористані послуги, за умови відсутності провини агентства.
Додаткові витрати на транспортування, розміщення, харчування або інші особисті витрати, що виникають через те, що учасник самостійно залишив тур, несе учасник.
У разі переривання туру учасником з медичних причин або форс-мажору застосовуються відповідне законодавство, умови поліса страхування та положення договору.
СТАТТЯ 44 – ЕКОНОМІЧНІ ТА ОПЕРАЦІЙНІ УМОВИ
Під час надання послуг, зазначених у програмі туру, місткість, робочий час, коефіцієнт заповненості або операційні умови постачальників послуг третьої сторони можуть змінюватися.
Агентство намагається знайти альтернативне рішення відповідно до вимог законодавства у випадках таких змін, якщо вина агентства відсутня.
СТАТТЯ 45 – ОБОВ'ЯЗОК УЧАСНИКА ЩОДО ПОВІДОМЛЕННЯ
Учасник повинен якомога швидше повідомити гиду або агентству про будь-яку невідповідність, пошкодження, втрату, проблему зі здоров'ям або важливу проблему, пов'язану з послугою, що виникла під час туру.
Зберігаються випадки, коли повідомлення неможливе.
СТАТТЯ 46 – ОФІЦІЙНІ ОРГАНИ
Рішення та практики митниці, поліції, жандармерії, кордонів, губернаторств, районних адміністрацій, муніципалітетів, національних парків, управлінь музеїв, аеропортів та інших офіційних органів знаходяться поза контролем агентства.
Затримки, перевірки, обшуки, заборони на в'їзд, зміни маршруту або зміни програми, що виникли через рішення цих органів, оцінюються в межах чинного законодавства.
СТАТТЯ 47 – ПРАВО РЕГРЕСУ ЩОДО ЮРИДИЧНОЇ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
Якщо агентство змушене здійснити платіж учаснику згідно з законодавством і встановлено, що шкода виникла з вини третьої особи, зберігається право агентства на регрес до відповідної третьої особи.
СТАТТЯ 48 – РОЗБІЖНОСТІ
Сторони насамперед можуть звернутися до агентства письмово для вирішення розбіжностей.
Право споживача звертатися до Комісій з розгляду справ споживачів та Судів з розгляду справ споживачів зберігається в межах чинного законодавства.
Правила юрисдикції у справах споживачів підпорядковуються імперативним нормам законодавства.
У разі розбіжностей, що виникають з цього договору, застосовується законодавство Турецької Республіки.
СТАТТЯ 49 – ДОКАЗИ
Сторони визнають, що договір, форма бронювання, записи про оплату, банківські записи, записи POS-терміналів, електронні листи, SMS, листування в WhatsApp, записи веб-сайту, електронні підтвердження, списки учасників, записи транспортних засобів та готелів, протоколи та інші законні записи можуть використовуватися як докази при вирішенні розбіжностей.
Ця стаття не може тлумачитися таким чином, щоб обмежувати законні права учасника на докази та підтвердження.
СТАТТЯ 50 – ПРЕЕМСТВЕННОСТЬ ДОГОВОРУ ТА ДОДАТКІВ
Програма туру, форма попереднього інформування, інформація про ціну та оплату, договір пакетного туру, загальні умови участі, поліс страхування та тексти KVKK оцінюються як єдине ціле.
У разі суперечності насамперед застосовуються імперативні норми законодавства.
Положення спеціальних договорів або програм, що регулюють особливі умови туру та надаються учаснику окремо, мають пріоритет над загальними умовами.
СТАТТЯ 51 – ЗБЕРЕЖЕННЯ ПРАВ СПОЖИВАЧА
Жодне положення цього договору не може тлумачитися як відмова споживача від прав, наданих йому Законом про захист споживача № 6502, Регламентом про договори пакетних турів, Законом № 1618 або іншими імперативними нормами законодавства.
Будь-яке положення, визнане суперечливим законодавству, не застосовується; інші положення залишаються чинними.
СТАТТЯ 52 – ПІДТВЕРДЖЕННЯ ТА ЗГОДА
Учасник:
ознайомився з програмою туру,
охопленням пакетного туру,
умовами ціни та оплати,
умовами розміщення,
умовами транспортування,
додатковими послугами,
умовами скасування та розірвання,
умовами паспорта/візи та перетину кордону,
умовами страхування,
загальними правилами участі,
роз'ясненням щодо захисту персональних даних (KVKK),
правилами безпеки та поведінки, які потрібно дотримуватися під час туру,
підтверджує та заявляє, що прочитав їх, мав можливість ознайомитися та зробив бронювання на основі наданої йому інформації.
Учасник визнає, що надана ним інформація є правильною, і що наслідки надання неправильної або неповної інформації можуть лягти на нього.
СТАТТЯ 53 – ДЕКЛАРАЦІЯ СПОЖИВАЧА
"Я прочитав повний текст цього договору, програму туру, текст попереднього інформування, умови скасування та розірвання, інформацію про страхування та KVKK; я ознайомився з їхнім змістом і приймаю їх, за умови збереження моїх прав, передбачених законодавством."
СТАТТЯ 54 – ДІЯ
Ці Загальні умови участі та Договір пакетного туру набирають чинності з моменту бронювання та/або підтвердження договору учасником.
Дії з підтвердження та згоди, здійснені в електронному вигляді, визнаються волевиявленням щодо укладення договору в міру того, як вони є дійсними відповідно до чинного законодавства.