ПОЛІТИКА СКАСУВАННЯ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

ЩОДО ОПЛАТИ В АВТОБУСІ ТА ВІДПРАВЛЕННЯ АВТОБУСА

У разі бронювання з передоплатою залишок суми приймається в автобусі лише готівкою.

Вам необхідно бути присутніми в місцях відправлення за 15 хвилин до часу відправлення. Місця відправлення можна переглянути на нашому вебсайті в категорії «ЗАГАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ» відповідного туру, а також в описі публікацій про ваш тур у наших соціальних мережах.

За 1 день до туру, у період з 17:00 до 23:00, ваш гід зв’яжеться з вами, або ви отримаєте інформацію через SMS від нашої системи. В іншому разі ви можете отримати інформацію через нашу консультаційну лінію WhatsApp 0501 706 09 49.

Стежачи за нашими сторінками в соціальних мережах, ви можете дізнаватися про варіанти турів і наші акції.

СКАСУВАННЯ, ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ І ЗМІНА ДАТИ

У турах із проживанням ви можете подати запит на скасування, повернення коштів або зміну дати за 10 днів до туру, а в одноденних турах — за 3 дні (72 години) до туру.

У разі неучасті в додаткових заходах, заброньованих під час туру, скасування та повернення коштів не здійснюються.

У разі перевищення зазначених термінів сплачена вами сума автоматично анулюється.

В інших випадках, якщо скасування відбувається з вини Turilla Travel, кошти будуть повернуті безумовно.

У разі недостатньої кількості учасників Turilla Travel має право скасувати тур за 24 години до його початку.

ВАЖЛИВА ІНФОРМАЦІЯ

Під час туру категорично не надаються обіцянки чи гарантії щодо номерів місць.

Наші автобуси відправляються у зазначений час із визначених для кожного туру пунктів відправлення. Будь ласка, будьте готові в пункті відправлення щонайменше за 5 хвилин до часу відправлення.

Наші автобуси відправляються точно за розкладом. Гості, які запізнилися та не змогли взяти участь у турі, не можуть висувати жодних вимог.

Для закордонних турів: якщо діти віком до 18 років, які не є повнолітніми, не беруть участі в турі разом з одним або обома батьками, під час подорожі вони зобов’язані мати при собі необхідні дозволи на участь у турі.

Наш тур є комплексною програмою, що включає супровід гіда, транспорт, проживання та екскурсії, і не може розглядатися окремо. Кошти за невикористані транспортні послуги, проживання, екскурсії тощо не повертаються.

Якщо не буде забезпечено достатньої кількості учасників, тур може бути перенесений на іншу дату або скасований. У такому разі наші гості будуть поінформовані за 1 (один) день до початку.

Мінімальна кількість учасників — 25 осіб.

Turilla Travel категорично не несе відповідальності за місця, які не вдалося відвідати, хоча вони зазначені в програмі туру, через форс-мажорні обставини (погода, стан доріг, скупчення людей у місцях відвідування тощо) або через недотримання нашими гостями часових рамок, установлених гідом.

Якщо не набирається достатня кількість учасників, Turilla Travel може, щоб не скасовувати тур, передати гостей іншій агенції з такою самою або подібною програмою туру. Таким чином, ми прагнемо не порушувати план відпочинку гостя.

Час повернення з турів може змінюватися залежно від інтенсивності руху; точний і гарантований час повернення не зазначається.

За немовлят і дітей віком від 0 до 3 років плата не стягується за умови, що їм не надаються окремі місце та ліжко.

Гості, які не є громадянами Турецької Республіки, не сплачують додаткову різницю за цей тур.

Оскільки картка музеїв є спеціальною програмою для громадян Турецької Республіки, іноземним гостям картка музеїв не надається.

Останній опублікований циркуляр скасовує чинність попереднього циркуляра.

Проведення або скасування додаткових турів здійснюється Turilla Travel відповідно до належних умов.

Участь у додаткових турах не є обов’язковою. Гостям, які не братимуть участі, буде надано вільний час у відповідному місці, визначеному нашою компанією.

Після здавання валіз до багажного відділення під час подорожі їх категорично не можна відкривати до прибуття в готель, у якому ми проживатимемо. Будь ласка, тримайте при собі всі необхідні речі, як-от ліки та одяг.

НА ЩО СЛІД ЗВЕРНУТИ УВАГУ В ЗАКОРДОННИХ ТУРАХ

Учасник туру обов’язково повинен мати багаторазову (Multi, з можливістю багаторазового в’їзду) шенгенську візу, чинну протягом усього туру.

Власники зелених паспортів звільняються від необхідності отримання візи.

Для здійснення всіх покупок і витрат, передбачених програмою під час туру, достатньо мати євро. У випадках використання місцевої валюти гід допоможе здійснити обмін грошей.

У наших турах щодня здійснюється зміна місць, тому фіксовані місця та місця спереду не надаються. Зміна місць організовується гідом автобуса.

Під час подорожі час очікування на митних пунктах під час перетину кордону автомобільним транспортом може перевищувати стандартний. Turilla Travel не може нести відповідальність за негативні наслідки, спричинені цим часом очікування.

Додаткові тури організовуються за умови участі щонайменше 20 осіб. Якщо не буде забезпечено достатньої кількості учасників, екскурсії можуть не відбутися, або можуть змінитися ціни, зміст додаткових екскурсій та транспортні засоби, що використовуються.

Крім того, дні та час проведення турів можуть бути змінені гідом залежно від режиму роботи музеїв і археологічних пам’яток у місцях відвідування, а також погодних умов.

Додаткові тури не є обов’язковими.

Пасажири, які не бажають брати участь у додаткових турах, організованих під час подорожі, вважаються такими, що погодилися очікувати на окремій зоні відпочинку, розташованій уздовж маршруту.

На початку додаткового туру цих пасажирів залишають у зоні відпочинку вздовж дороги, а після завершення туру забирають із місця, де їх залишили.

РЕКОМЕНДАЦІЇ

Під час екскурсії рекомендується обирати зручне взуття для ходьби або спортивне взуття.

Рекомендується взяти із собою на ніч кардиган або інший подібний одяг.

Оскільки всі наші екскурсії проходитимуть удень, рекомендується мати із собою захисний крем для губ і капелюх.

Не забудьте взяти із собою невелику сумку та все необхідне для покупок, а також фотоапарат, запасну карту пам’яті, зарядний комплект і запасну батарею.

ДЕТАЛІ БРОНЮВАННЯ

Після здійснення вами бронювання на вказану вами адресу електронної пошти буде надіслано Підтвердження реєстрації на тур.

Після отримання вами Підтвердження реєстрації на тур ви можете взяти участь у нашому турі.

Після здійснення бронювання через інтернет на вказану вами адресу електронної пошти буде надіслано Підтвердження реєстрації на тур. Після отримання вами Підтвердження реєстрації на тур ви можете взяти участь у нашому турі.

Гості, які не отримали електронного листа з підтвердженням туру, не можуть брати участь у нашому турі.

Особа, яка здійснює бронювання, зобов’язана надати необхідні контактні дані. Turilla Travel не несе відповідальності за можливі проблеми, що можуть виникнути через неповне надання нам цієї інформації. Здійснюючи бронювання, ви погоджуєтеся з тим, що ми маємо право використовувати у своїх соціальних мережах відео та фотографії, зроблені під час туру та в автобусі.