旅行者契約
TURİLLA TRAVEL
一般参加条件、パッケージツアー契約および旅行者向け案内文
契約書全体を注意深くお読みください。
本契約は、Turilla Travelが企画または販売する国内外のツアー、パッケージツアー、宿泊を伴うツアー、日帰りツアー、ならびにこれらに付随する交通、宿泊、ガイド、送迎、観光、アクティビティその他のサービスに関する一般参加条件、当事者の権利および義務を定めるものです。
本契約において「代理店」または「Turilla Travel」と称される当事者はTURİLLA TRAVEL TURİZM PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİであり、「参加者」または「消費者」と称される当事者は、予約を行った者またはその者のために予約が行われた者です。
本契約は、当該ツアーについて別途作成されるパッケージツアー契約、ツアー日程、事前案内フォーム、価格および支払情報、個人情報保護法（KVKK）に関する情報通知文、保険証券ならびに該当する場合の特別条件と併せて評価されます。
強行法規の規定は留保されます。本契約に含まれるいずれかの規定が法令に違反し、または無効である場合でも、その他の規定の有効性には影響しません。
第1条 – 当事者および消費者情報
参加者氏名：
トルコ共和国身分証明書番号／パスポート番号：
生年月日：
電話番号：
メールアドレス：
参加者は、自身および同行する者に関する情報を完全、正確かつ最新の状態で提供する義務を負います。
第2条 – 予約および情報の正確性
予約を確定するため、参加者は氏名、トルコ共和国身分証明書番号またはパスポート情報、生年月日、電話番号その他必要な情報を完全かつ正確に申告しなければなりません。
不完全、誤った、虚偽のまたは最新でない情報の提供により生じる保険、宿泊、交通、国境通過、公的手続その他の結果については、参加者が責任を負います。
複数の者を代表して予約を行う者は、申告した情報の正確性を確認する義務を負います。
参加者は、予約時に申告した特別な要望が、代理店により書面または電子的手段で明確に承諾された場合に限り、契約の一部となることを承諾します。
第3条 – 電子予約および承認
ウェブサイト、オンライン予約システム、メール、SMS、WhatsApp、ソーシャルメディアメッセージ、電子決済システムその他の耐久性のあるデータ保存媒体を通じて行われる予約、支払、承認および案内は、関係法令の範囲内で、書面／電子的取引として認められます。
参加者は、電子的手段で送付された契約書、事前案内、ツアー日程、価格、支払、取消しその他の条件を確認する義務を負います。
電子的手段で作成された予約記録、支払記録、メッセージ、メール、通話記録、システム記録その他適法に取得された電子記録は、紛争における証拠として使用することができます。
本条は、消費者が法律に基づき有する立証および証拠に関する権利を奪うように解釈することはできません。
第4条 – パッケージツアーおよびサービス範囲
パッケージツアーに含まれるサービスは、ツアー日程に明記されます。
ツアー料金に含まれないサービスは、ツアー日程または事前案内フォームに別途記載されます。
明示的に別段の定めがない限り、個人的支出、博物館および遺跡の入場料、ロープウェイ、船舶、追加ツアーおよびアクティビティ、昼食、アルコール飲料／特別飲料、国外出国税、ビザ料金その他同様の個人的または追加費用は、ツアー料金に含まれません。
参加者が自己の意思でいずれかのサービスを利用しない場合、サービスを使用しない場合または遅刻した場合、法令上の権利を妨げない範囲で、利用されなかったサービスについて別途返金は行われません。
第5条 – 座席配置
座席は、予約順、車両の定員および運行計画を考慮して決定される場合があります。
予約時に特定の座席番号が保証されることはありません。
車両の変更、技術的必要性、安全性、運行または輸送条件を理由として、座席配置が変更される場合があります。
参加者が希望する特定の座席を提供できない場合、法令上別途の権利が生じないことを条件として、それだけを理由に返金または損害賠償を請求することはできません。
車両内のすべての座席は、車両メーカーおよび輸送サービスが定める基準に従います。
第6条 – 交通サービス
交通サービスは、ツアー日程に記載された車両または認可された運送事業者により提供される場合があります。
代理店は、法令により課される責任を妨げない範囲で、輸送サービスの実施にあたり独立した運送事業者を利用することができます。
輸送サービスにおいて、車両故障、交通事情、事故、道路状況、気象条件、公的検査または運送事業者の管理外の理由により、遅延または車両変更が生じる場合があります。
代理店に帰責事由がなく、法令上責任が発生しない第三者に起因する事象について、代理店は責任を負いません。
輸送サービスに起因し、関係運送事業者の過失によって生じた損害について、代理店の法的な求償権は留保されます。
第7条 – 車内規則
旅行中はシートベルトを着用しなければなりません。
車両が走行中に立ち上がること、車内を歩き回ること、または運転者の注意をそらす行為は禁止されています。
車内でアルコール飲料を飲むことはできません。
車内に麻薬または違法薬物を所持し、または使用することは禁止されています。
他の乗客に迷惑となる大声での会話、音楽、口論その他同様の行為をしてはなりません。
ガイドの説明中は大声で話さず、ツアーの進行を妨げる行為を避けなければなりません。
ひまわりの種、殻付き食品、強い臭いのする食品その他他の乗客に迷惑となる製品の飲食は、運行会社または運送事業者により禁止される場合があります。
車内のコンセントは、メーカーおよび運送事業者が許可した低電力の個人用機器の充電にのみ使用できます。高い電力を消費する機器または安全上のリスクを生じさせる機器の使用は禁止されています。
車内の飲食物および備品を車外へ持ち出すことはできません。
第8条 – 手荷物および所持品
大型手荷物は、運送事業者が指定した手荷物区画でのみ運搬されます。安全上または容量上の理由により、大型手荷物を車内に持ち込むことは認められません。
手荷物内に刃物、尖った物、可燃物、爆発物、危険物または安全上のリスクとなる物品を入れてはなりません。
金銭、外貨、パスポート、身分証明書、携帯電話、コンピューター、タブレット、カメラ、宝飾品その他の貴重品の管理については、参加者が責任を負います。
車両、ホテル、レストラン、休憩場所または訪問先で忘れた、紛失したまたは盗難に遭った物品について、代理店は、法律上代理店に課される可能性のある責任を妨げない範囲で、責任を負いません。
安全上および運行上の理由により、指定された時間以外に手荷物を開けることが認められない場合があります。
日程上、初日にホテルへ入る前に観光を行う場合、主な手荷物にアクセスできないことがあります。参加者が必要とする薬、書類、衣類および身の回り品は、手荷物に入れておくことをお勧めします。
第9条 – 出発、休憩および集合時間
参加者は、ガイドおよび運行担当者から通知された出発、休憩および集合時間を守らなければなりません。
参加者の遅刻により車両またはグループの出発が遅れ、または参加者がサービスを逃した場合、代理店の法令上の責任を妨げない範囲で生じる個人的な結果については、参加者が責任を負います。
参加者が時間どおりに集合しなかったことにより利用できなかった送迎、観光その他のサービスの補償は保証されません。
出発および帰着時間は、交通、気象条件、道路状況、公的検査、国境通過その他の運行上の理由により変更される場合があります。
第10条 – ツアー日程および変更
ツアー日程に記載された訪問先、時間および所要時間は、計画された運行内容を示すものです。
気象条件、道路状況、交通、混雑、安全、公的機関の決定、自然災害、技術的故障その他やむを得ない理由により、訪問順序が変更される場合があります。
ガイドは、ツアーの全体的な構成および契約の本質的要素を維持することを条件として、訪問順序、休憩時間および日ごとの日程の流れを運行上変更することができます。
参加者の遅延により日程中に実施できなかった活動について、代理店は責任を負いません。
安全、天候、道路、公的機関の決定または不可抗力により訪問先を訪問できない場合、代理店は可能であれば同等または合理的な代替案を提供することができます。
日程の変更は、消費者が法令に基づき有する権利を奪うような形で実施することはできません。
第11条 – 不可抗力
不可抗力とは、当事者の合理的な管理の範囲外で発生し、必要な注意を尽くしても予見または回避できない事象をいいます。
これには、地震、洪水、地滑り、火災、嵐、大雪、濃霧、感染症、隔離、戦争、戦争の脅威、テロ行為、内乱、ストライキ、交通インフラの閉鎖、国境ゲートの閉鎖、公的機関の決定、非常事態、安全上の脅威、エネルギーまたは通信の停止、サイバー攻撃その他同様の事象が含まれます。
不可抗力により、日程変更、遅延、訪問取消し、経路変更またはサービス変更が行われる場合があります。
不可抗力が発生した場合、当事者の権利および義務は強行法規の規定に従って定められます。
代理店は、参加者が困難な状況に置かれた場合、法令が定める範囲で必要な援助および手配を提供するよう努めます。
第12条 – 最少催行人数
ツアーについて最少催行人数が定められている場合、その人数はツアー日程または事前案内フォームに記載されます。
最少催行人数に達しない場合、代理店は、法令に定められた通知期間を守ったうえで、ツアーを中止するか、代替日程またはサービスを提案する権利を有します。
この場合に参加者が有する選択権は、強行法規に従います。
第13条 – 宿泊
客室の割り当ては、ホテルの空室状況および運行計画に従って行われます。
客室番号、階、眺望または特定の客室は保証されません。ただし、予約時に特定の客室条件が明確に書面で約束されている場合は、この限りではありません。
一人部屋での宿泊を希望する場合、当該ツアーについて定められた一人部屋追加料金が徴収されます。
参加者がホテル、客室、物品または施設に与えた損害は、当該参加者が負担します。
ホテルに起因する技術上または運行上の問題について、代理店は、法令上の義務を履行することを条件として、サービス提供者と調整を行います。
やむを得ない運行上の理由により、同等またはそれ以上の水準の宿泊施設へ変更される場合があります。参加者の法的権利は留保されます。
第14条 – 追加ツアーおよびアクティビティ
追加ツアーおよびアクティビティは、ツアー日程に別段の定めがない限り、任意参加です。
追加サービスの実施は、十分な参加者数、天候および道路状況、現地サービス提供者の対応可能性ならびに運行条件に左右されます。
参加者が購入した追加サービスの取消しおよび返金条件は、当該サービスの性質および適用可能な法令に従って定められます。
参加者が自己の意思で購入し、利用可能な状態であるにもかかわらず参加しなかった追加サービスについては、サービス提供者の返金不可条件および参加者に事前に通知された条件が適用されます。
追加ツアーの料金は時期により変更される場合があります。変動料金の追加サービスについては、予約前に参加者へ通知された料金条件が適用されます。
追加ツアーに参加しない参加者は、ガイドが安全かつ適切であると判断した待機場所または集合場所にいなければなりません。
追加サービスが第三者により提供される場合、当該サービス提供者の事業分野における責任および代理店の法令上の義務は留保されます。
第15条 – 現地交通、高原、船舶、ロープウェイおよび自然アクティビティ
一部の目的地では、高原または特別地域への交通は、現地協同組合、ミニバス、オフロード車、船舶、ロープウェイその他の第三者サービス提供者によって実施される場合があります。
これらのサービスでは、定員、気象条件、道路状況、技術的故障または公的決定により、車両または日程が変更される場合があります。
参加者は、これらの活動には、目的地の自然および地理的条件により、通常の都市内交通とは異なるリスクが含まれる場合があることを承諾します。
参加者自身の過失に起因する損害は、参加者が負担します。
代理店は、自らの法令上の義務を妨げない範囲で、第三者サービス提供者の過失により生じた損害について、関係者に対する求償権を留保します。
第16条 – 博物館、遺跡および入場料金
日程に明確に含まれると記載されていない限り、博物館、遺跡、国立公園、ロープウェイ、船舶その他同様の入場料金は、ツアー料金に含まれません。
ミュージアムカードの利用および個人的な入場料金は、参加者が負担します。
訪問先が公的機関により閉鎖され、または入場条件が変更された場合、日程はそれに応じて変更される場合があります。
第17条 – 食事およびレストランサービス
ツアー料金に含まれる食事は、ツアー日程に記載されます。
含まれない食事は、参加者の責任となります。
繁忙期には、レストランでグループが別々のテーブルに分かれる場合があります。
メニュー内容、レストランの収容能力および地域の状況により、内容が変更される場合があります。
特別な食事、アレルギーまたは不耐症については、予約時に代理店へ通知しなければなりません。代理店は、サービス提供者がその要望に対応することを保証しませんが、通知された要望を関係サービス提供者へ伝達します。
第18条 – 健康および身体的適性
参加者は、ツアー日程が自身の健康状態および身体的状態に適しているかを確認する義務を負います。
徒歩、階段、傾斜地、高原、自然地域、船舶、ロープウェイその他同様の活動を含むツアーでは、参加者は自身の健康状態を考慮しなければなりません。
参加者は、現在有しており、ツアー参加に影響を及ぼす可能性のある健康状態について、必要な範囲で、かつ個人情報保護に関する法令に従い、代理店へ通知しなければなりません。
参加者自身の過失、誤った健康申告または必要な措置を講じなかったことにより生じた結果について、参加者の責任は留保されます。
緊急の健康状態が発生した場合、代理店およびガイドは、必要と判断した医療機関または救急サービスに連絡することができます。
第19条 – 0～2歳の旅客
ツアーの特性により、0～2歳の乳幼児を受け入れないツアーが存在する場合があります。
このような制限は、ツアー日程または予約前の案内に明記されます。
乳幼児または児童の予約では、トルコ共和国身分証明書番号／パスポート情報および正確な生年月日を申告しなければなりません。
情報の不足または誤りにより保険、交通、宿泊または公的手続に生じる結果については、参加者が責任を負います。
第20条 – 児童および18歳未満の参加者
18歳未満の参加者の旅行について必要な法定代理人の承諾、同意書その他の書類の取得は、当該参加者／法定代理人の責任です。
海外ツアーでは、関係国が児童旅客に求める追加書類を参加者が取得します。
書類不足により旅行に参加できない場合、代理店の法律上の責任を妨げない範囲で生じる結果については、参加者が責任を負います。
第21条 – 海外旅行、パスポート、ビザおよび国境通過
パスポート、身分証明書、ビザ、滞在許可、国外出国税、旅行許可、同意書その他の公的書類の有効性および取得は、参加者の責任です。
参加者は、旅行先の国の入国条件を事前に確認する義務を負います。
パスポートまたは身分証明書の損傷、有効期間、写真の不一致、ビザ不足、国外退去命令、国外出国禁止、司法上／行政上の障害または公的機関の決定により旅行に参加できない場合、参加者の責任は留保されます。
国境ゲートにおける入国または出国許可の付与は、関係公的機関の権限に属します。
公的機関により参加者の入国が拒否され、または出国を妨げられた場合、代理店自身の過失に起因しない結果について、代理店は責任を負いません。
第22条 – バトゥミおよび国境通過に関する特別条件
バトゥミまたは同様に身分証明書で旅行する目的地では、
使用する身分証明書が旅行日における公的規則に適合していること、
身分証明書が有効かつ使用可能な状態であること、
損傷、破損、ひび割れがある書類または公的機関に受理されない書類を使用しないこと、
18歳未満の旅客に必要な同意書および書類を用意すること、
国外出国税その他の法的義務を履行することは、
参加者の責任です。
国境ゲートの公的機関の決定により旅行を実施できない場合、代理店自身の過失に起因しない状況については、参加者の法令上の権利を妨げない範囲で、代理店に別途損害賠償責任を負わせることはできません。
第23条 – 旅行保険
パッケージツアーにおいて法令上加入が義務付けられている保険は、関係する保険証券および法令の規定に従います。
保険の補償範囲、補償限度額、免責事項および損害手続は、保険会社の保険証券条件に従って定められます。
保険の補償対象外の状況は、保険会社の補償対象外です。
参加者は、保険証券の条件を確認し、必要な場合には保険会社へ直接申し立てなければなりません。
代理店は、保険会社が保険証券の対象として評価する損害または賠償請求において、保険会社に代わるものではありません。
第24条 – 不可抗力および自然条件に関する特別注意
特に黒海地方、高原、自然地域その他同様のツアーでは、大雨、霧、地滑り、洪水、道路閉鎖、落石、凍結、大雪、嵐その他の自然条件により、一部の経路または訪問先が一時的に閉鎖される場合があります。
この場合、安全を最優先に評価し、日程を変更することができます。
第25条 – 祝祭日、フェスティバルおよび繁忙期
祝祭日、国民の休日、フェスティバル、コンサート、スポーツ大会その他の繁忙期には、交通、国境ゲート、博物館、レストラン、ホテルおよび訪問先で通常より大きな混雑が生じる可能性があることを参加者に通知します。
この混雑により生じる合理的な遅延および運行上の変更は、代理店に過失がない場合、契約違反とはみなされません。
特に祝祭日後の帰路において、イスタンブールなど交通が混雑する地域への到着時刻は確実に保証されません。
第26条 – 現金および個人的支出
一部のツアー経路では、ATM、銀行またはカード決済の利用が限られる場合があります。
参加者は、個人的支出に必要な現金または支払手段を事前に準備することを推奨されます。
参加者が十分な現金を所持していないため個人的な必要を満たせない場合、代理店は責任を負いません。
第27条 – 参加者の行動および安全上の義務
参加者は、ガイド、運転者、代理店職員および他の参加者の安全または平穏を危険にさらす行為をしてはなりません。
侮辱、脅迫、けんか、身体的暴行、嫌がらせ、公共の秩序を乱す行為、薬物使用、過度の飲酒による制御不能その他他の参加者に重大な迷惑をかける行為は禁止されています。
規則に従わない参加者については、事実確認書を作成することができます。
安全または公共の秩序を守るため参加者をツアーから退去させる必要がある場合、可能な限り、治安当局または関係公的機関と連携することができます。
参加者がツアーから退去させられた場合、代理店の過失に起因せず、参加者の行動により生じた未利用サービスについては返金されません。参加者の帰路、宿泊その他の個人的費用は、参加者自身が負担する場合があります。
本条は、消費者が法律に基づき有する権利を侵害するように適用することはできません。
第28条 – 参加者が与えた損害
参加者の過失行為の結果、車両、ホテル、レストラン、送迎車、博物館、遺跡、第三者サービス提供者またはその他の者に与えた財産上または法的な損害については、参加者が責任を負います。
参加者の過失により代理店が支払わざるを得なかった、証明書類により確認できる金額について、代理店の参加者に対する求償権は留保されます。
第29条 – ガイドおよび運行上の権限
ガイドおよび運行担当者は、ツアーを安全かつ秩序正しく実施するため、出発および集合時間、休憩時間、訪問順序ならびに運行上の措置について指示を出すことができます。
参加者は、安全および運行を目的として出された合理的な指示に従わなければなりません。
ガイドの運行上の決定は、契約の本質的要素を法令に反する形で変更するために利用することはできません。
第30条 – 帰着および降車地点
参加者は、ツアー終了時に、運行側が指定し安全であると判断した降車地点で降車します。
交通、道路の安全、車両の経路および運行上の理由により、別の地点での降車希望が受け入れられない場合があります。
安全でない地点または経路外の地点で降車させるよう求めることは、運転者または運行担当者により拒否される場合があります。
第31条 – 取消しおよび解除
参加者がパッケージツアー契約を解除する権利は、関係法令の範囲で留保されます。
パッケージツアー開始日の少なくとも30日前に行われた解除については、法律上支払義務のある税金、手数料その他同様の法的義務に基づく費用を除き、法令に定められた方法で返金が行われます。
ツアー開始まで30日未満の時点で行われた解除については、本契約および予約時に明示された合理的な取消料率を適用することができます。
参加者が予見または回避できなかった不可抗力を理由として解除を申し出る場合、強行法規の規定が適用されます。
返金においては、第三者に支払済みで、証明可能かつ返金不能な金額ならびに法律上支払義務のある税金、手数料その他同様の費用を、法令が認める範囲で考慮することができます。
返金手続は、関係法令に定められた期間内に実施されます。
キャンペーン、プロモーションまたは特別価格の商品に適用される特別な取消条件は、予約前に参加者へ明確に通知され、法令に違反しないことを条件として、別途適用することができます。
第32条 – 契約の譲渡
参加者は、パッケージツアーに参加できない場合、法令に定められた条件を満たすことを条件として、契約を他の者に譲渡することができます。
譲渡の請求は、ツアー開始日の少なくとも7日前までに、書面または耐久性のあるデータ保存媒体を通じて代理店へ通知しなければなりません。
譲渡人および譲受人は、法令に定められた方法で、残額および合理的な譲渡費用について責任を負います。
第33条 – 代理店によるツアーの取消し
代理店が参加者に起因しない理由によりツアーを中止せざるを得ない場合、参加者に法令上認められた選択権は留保されます。
最少催行人数を満たさないことによる取消しの場合、法令に定められた通知期間を遵守します。
不可抗力によりツアーを実施できない場合、当事者の権利および義務は強行法規に従って定められます。
第34条 – ツアーの不完全履行または適切な履行の欠如
参加者は、ツアー中に生じた不備を、まず直ちにガイド、運行担当者、サービス提供者または代理店に通知しなければなりません。
通知された不備を合理的に是正できるよう、代理店またはサービス提供者に機会を与えなければなりません。
代理店は、法令が求める場合、同等の代替サービスを提供することができます。
参加者がサービス中に不備または問題を経験した場合、当該事象を適時に通知しなかったことによる結果は、法令が参加者に課す通知義務の範囲で評価されます。
第35条 – 責任
代理店は、自らの過失および法令により課される責任について責任を負います。
契約の全部または適切な履行が、参加者の過失、契約履行に関与しない第三者の予期せず回避不能な行為、不可抗力、または必要なあらゆる注意を尽くしても予見および回避できなかった事象に起因する場合、代理店は法令が認める範囲で責任を免れます。
独立したサービス提供者の事業分野における過失から生じる責任は、関係法令に従って評価されます。
本条は、代理店の法律上の責任を消滅させるように解釈することはできません。
第36条 – 個人情報およびKVKK
参加者の個人情報は、予約、発券、宿泊、交通、保険、ガイド、公的手続、会計および法的義務の履行を目的として、関係法令に従い処理される場合があります。
必要な場合、情報は、ホテル、運送事業者、保険会社、ガイド、送迎会社、サービス提供者および公的機関と、法令の範囲内で共有される場合があります。
センシティブな個人情報は、法的に必要な範囲で、かつKVKKの規定に従ってのみ処理されます。
参加者は、KVKK情報通知文が自身に提示され、当該文書を確認する機会を有したことを承諾します。
第37条 – 写真、動画および映像の利用
ツアー中、ツアー全体の様子を示す写真および動画の撮影が行われる場合があります。
参加者を明確に識別できる形で広告、商業宣伝または個別の画像利用の対象とする場合、必要な明示的同意および許可は、関係法令に従って別途取得されます。
利用を許可しない参加者は、可能であればツアー開始前に書面で代理店へ通知しなければなりません。
参加者の明示的同意が必要な場合、その同意は別途取得されます。
第38条 – 環境および文化的価値
ツアー中に環境へごみを捨てること、自然地域を損なうことまたは公共の秩序を乱すことは禁止されています。
参加者は、訪問する歴史的、文化的および自然地域に関する規則に従わなければなりません。
参加者が環境、歴史的遺物または第三者に与えた損害は、参加者自身の責任です。
第39条 – 宿泊および所持品の安全
参加者は、ホテルの客室内で金銭、パスポート、電子機器、宝飾品その他の貴重品を安全に保管する義務を負います。
ホテルが提供する金庫またはセキュリティサービスを利用する場合、当該施設独自の条件が適用されます。
第40条 – 価格および価格変更
パッケージツアー料金は、税込価格として契約書および事前案内書類に表示されます。
価格変更は、関係法令が認める条件および期間に限り行うことができます。
法律上認められた価格変更については、変更理由および計算方法を参加者に通知します。
海外ツアーで料金が外貨で定められる場合、適用される為替レートおよび支払方法は、契約時に明確に記載されます。
第41条 – 保険およびリスク
参加者は、旅行保険がすべてのリスクを補償するものではなく、保険証券に記載された補償、限度額および免責事項が有効であることを承諾します。
保険の補償対象外の損害について保険会社に対する請求は、関係保険証券の条件に従って行われます。
第42条 – 特別サービスの要望
参加者の障害、乳幼児、児童、特別室、特別食、健康その他の特別な要望は、可能な限り予約前に通知しなければなりません。
代理店が明確に承諾していない特別な要望は、保証されたサービスとはみなされません。
第43条 – ツアーの途中離脱
参加者が自己の意思でツアーを離脱し、ツアーを途中で中止し、日程を継続せず、または帰路の手配とは無関係に旅行を終了した場合、代理店に過失がないことを条件として、未利用サービスについて返金は行われません。
参加者が自己の意思でツアーを離脱したことにより生じる追加の交通、宿泊、食事その他の個人的費用は、参加者が負担します。
参加者が健康上の理由または不可抗力によりツアーを途中で中止する場合、関係法令、保険証券および契約の規定が適用されます。
第44条 – 経済的および運行上の条件
ツアー日程に記載されたサービスの提供中、第三者サービス提供者の定員、営業時間、混雑率または運行条件が変更される場合があります。
代理店は、自らに過失のないこのような変更について、法令が求める方法で代替案を生み出すよう努めます。
第45条 – 参加者の通知義務
参加者は、ツアー中に発生した不備、損傷、紛失、健康上の問題またはサービスに関する重要な問題を、可能な限り速やかにガイドまたは代理店へ通知しなければなりません。
通知が不可能な場合は、この限りではありません。
第46条 – 公的機関
税関、警察、憲兵隊、国境ゲート、県知事室、郡知事室、自治体、国立公園、博物館管理局、空港その他の公的機関の決定および運用は、代理店の管理外にあります。
これらの機関の決定により生じる遅延、検査、捜索、入場禁止、経路変更または日程変更は、関係法令の枠内で評価されます。
第47条 – 法的責任に関する求償権
代理店が法令により参加者に対して支払を行わなければならず、かつ損害が第三者の過失に起因することが確認された場合、代理店の関係第三者に対する求償権は留保されます。
第48条 – 紛争
当事者は、まず紛争解決のため代理店へ書面で申し立てることができます。
消費者が消費者仲裁委員会および消費者裁判所に申し立てる権利は、関係法令の範囲で留保されます。
消費者取引における管轄規則は、強行法規に従います。
本契約から生じる紛争には、トルコ共和国の法令が適用されます。
第49条 – 証拠
当事者は、契約書、予約フォーム、支払記録、銀行記録、POS記録、メール、SMS、WhatsApp通信、ウェブサイト記録、電子承認、ツアーリスト、車両およびホテルの記録、事実確認書その他適法な記録を、紛争解決における証拠として使用できることを承諾します。
本条は、消費者の法律上の証拠および立証に関する権利を制限するように解釈することはできません。
第50条 – 契約および添付書類の優先順位
ツアー日程、事前案内フォーム、価格および支払情報、パッケージツアー契約、一般参加条件、保険証券およびKVKK文書は、一体として評価されます。
矛盾がある場合、まず強行法規の規定が適用されます。
ツアーの特別条件を定め、参加者に別途提示された特別契約または日程の規定は、一般条件に優先します。
第51条 – 消費者の権利の留保
本契約のいかなる規定も、消費者保護に関する法律第6502号、パッケージツアー契約規則、法律第1618号またはその他の強行法規に基づき消費者に認められた権利を放棄したものと解釈することはできません。
法令に違反すると判断された規定は適用されず、その他の規定は有効に存続します。
第52条 – 承諾および確認
参加者は、
ツアー日程、
パッケージツアーの範囲、
価格および支払条件、
宿泊条件、
交通条件、
追加サービス、
取消しおよび解除条件、
パスポート／ビザおよび国境通過条件、
保険条件、
一般参加規則、
KVKK情報通知文、
ツアー中に従うべき安全および行動規則を
読み、確認する機会を有し、提示された情報に基づいて予約を行ったことを承諾し、表明します。
参加者は、自身に関する情報が正確であり、誤ったまたは不完全な情報を提供したことによる結果が自身に帰属する場合があることを承諾します。
第53条 – 消費者の表明
「本契約全体、ツアー日程、事前案内文、取消しおよび解除条件、保険およびKVKKに関する案内を読み、その内容を理解し、法令に基づく私の権利を留保することを条件として承諾します。」
第54条 – 発効
本一般参加条件およびパッケージツアー契約は、参加者が予約および／または契約を承認した時点で発効します。
電子的手段で行われた承認および承諾は、関係法令の範囲で有効である限り、契約締結に関する意思表示として認められます。
本契約は54条から構成され、参加者には契約書の写しが紙媒体または耐久性のあるデータ保存媒体を通じて交付されます。
