Passei a maior parte do tempo olhando pela janela do ônibus e observando a mudança de luz na Planície da Mesopotâmia; os campos que iam do amarelo ao vermelho eram especialmente impressionantes ao entardecer. Ao subir para o Velho Mardin, à medida que o ônibus fazia as curvas, as estruturas de pedra da cidade e a planície que se estende lá embaixo foram se revelando aos poucos, e houve muitas oportunidades para parar e tirar fotos. O passeio de barco em Halfeti, embora fosse opcional, valeu a pena por ver em silêncio as antigas construções na margem enquanto seguíamos pela água. O calor do verão foi cansativo em alguns momentos, especialmente em Harran, onde o ar estava pesado mesmo à sombra, mas o guia tentou ajustar o ritmo de acordo. Os hotéis eram satisfatórios em termos de vista; assistir ao nascer do sol da varanda antes do café da manhã acrescentou uma tranquilidade agradável para alguém viajando sozinho. No geral, foi um roteiro voltado para paisagens, com muitas observações e um ritmo lento e tranquilo.
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Excursões domésticas
Passeio de um dia em SapancaPasseio de um dia em SapancaPasseio GAPPasseio GAPPasseio pelo Mar NegroPasseio pelo Mar NegroPasseio de um dia em Bursa de Natureza, História e CulturaPasseio de um dia em Bursa de Natureza, História e CulturaTour dos Sonhos do EgeuTour dos Sonhos do EgeuPasseio de um dia em EskişehirPasseio de um dia em Eskişehir
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Passeios no exterior
Excursões com vistoExcursões com vistoCircuitos pela Europa Turquia do Reino Unido - Excursões pela Grã-Bretanha Tour dos Mercados de Natal Tours pela Europa Central Passeios pela América Pacotes de viagem para a Grécia Tours pela França Tours de Espanha e Portugal Pacotes de viagem para Malta Pacote de Viagens ao Extremo Oriente Tour pela Escandinávia Tours pela Rússia
Passeio GAP
NA PEGADA DA MESOPOTÂMIA
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🕒 5 Dias, 4 Noites
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• 12 anos e acima: Tarifa completa
🔻 Locais a visitar / ver 🔻
📍 Halfeti
📍 Passeio de barco em Halfeti (Extra)
📍 Şanlıurfa
📍 Balıklıgöl
📍 Lago Aynzeliha
📍 Bazares históricos
📍 Harran
📍 Casas com cúpulas de Harran
📍 Göbeklitepe
📍 Mardin
📍 Mardin Antiga
📍 Mesquita Ulu de Mardin
📍 Mansão Şahtana
📍 Madrasa Şehidiye
📍 Planície da Mesopotâmia
📍 Cidade Antiga de Dara (Extra)
📍 Beyazsu (Extra)
📍 Midyat
📍 Casa de Hóspedes de Midyat
📍 Oficina de filigrana
📍 Mansão Şahkulu Bey
📍 Diyarbakır
📍 Ponte de Onze Olhos
📍 Jardins de Hevsel (Panorâmico)
📍 Torre do Bode (Panorâmico)
📍 Portão de Mardin
📍 Casa de Cahit Sıtkı Tarancı (Se aberto)
📍 Mesquita Ulu de Diyarbakır
✅ SERVIÇOS INCLUÍDOS NO PREÇO
🟢 Transporte de ida e volta
🟢 3 cafés da manhã
🟢 2 jantares
🟢 3 noites de hospedagem em hotel
🟢 Serviço de guia profissional
🟢 Seguro viagem obrigatório
🟢 Taxas de entrada em parques nacionais
🟢 Excursões pelos arredores conforme o programa
🟢 Lanches e bebidas a bordo
⛔ SERVIÇOS NÃO INCLUÍDOS NO PREÇO
🔴 Café da manhã do primeiro dia
🔴 Almoços
🔴 Taxas de entrada em museus e sítios arqueológicos
🔴 Passeio de barco em Halfeti (Extra)
🔴 Noite de sıra em Şanlıurfa (com comida local - Extra)
🔴 Transporte de micro-ônibus para a Cidade Antiga de Dara & Beyazsu (Extra)
🚌 HORÁRIOS DE SAÍDA E PARTIDA DO VEÍCULO
⏰ 15:00 – Beylikdüzü
⏰ 15:15 – Avcılar
⏰ 15:20 – Sefaköy
⏰ 15:30 – İncirli
⏰ 15:45 – Mecidiyeköy
⏰ 16:00 – Kadıköy
⏰ 16:10 – Bostancı
⏰ 16:20 – Kartal e Ponte de Pendik
⏰ 16:45 – Gebze
⏰ 17:00 – İzmit
⏰ 17:30 – Sakarya Alpet
⚠️ As vagas são limitadas. Não se esqueça de reservar o seu lugar sem demora!
📲 Para informações detalhadas & reservas
📞 0501 706 09 49
🌐 www.turillatravel.com
1º DIA: Haverá uma viagem noturna para Istambul.
HORÁRIOS DE PARTIDA E DESLOCAMENTO DOS VEÍCULOS
15:00 - Beylikdüzü ( Em frente ao Posto de Gasolina Shell )
15:15 - Parada de Metrobús de Avcılar ( Em frente à Escola Secundária Profissional e Técnica da Anatólia de Avcılar )
15:20 - Parada de Metrobús de Sefaköy ( İncirli, sentido Mecidiyeköy )
15:30 - Parada de Metrobús de İncirli ( Em frente ao Nevada Cafe, sentido Mecidiyeköy )
15:50 - Mecidiyeköy ( Em frente ao Nevada Cafe, parada da İETT )
16:10 - Kadıköy ( Entrada do estacionamento İspark do Cartório de Registro Civil / Em frente ao Karafırın )
16:20 - Sob a Ponte de Bostancı ( Sentido Ancara )
16:30 - Sob a Ponte de Kartal ( Sentido Ancara ) Na estrada, após atravessar a Ponte de Kartal
16:35 - Sob a Ponte de Pendik ( Sentido Ancara )
16:55 - Gebze Center ( Saída do Posto de Gasolina Lukoil )
17:40 - Parada de Halkevi, İzmit ( Paradas sob a Ponte Adnan Menderes, sentido Ancara )
18:10 - Parada de ônibus Tank - Palet, Sakarya ( Em frente ao Hotel Radisson Blue )
20:30 - Instalações Türsan Park de Kaynaşlı, Düzce
21:00 - Em frente ao Terminal Rodoviário de Bolu
23:30 - Em frente ao Terminal AŞTİ de Ancara, ao lado do Berat Büfe
01:40 - Semáforos da E-5 de Aksaray
07:30 - Em frente ao Terminal Rodoviário de Adana
Após recebermos nossos estimados hóspedes nos pontos indicados, iniciaremos nossa viagem noturna para o Tour GAP.
2º DIA: Bazar Histórico dos Caldeireiros - Mercado de Almacı - Galeria dos Fabricantes de Yemeni - Hamame Histórico de Naib - Cafeteria Tahmis - Café Menengiç - Castelo de Gaziantep - Museu de Zeugma - Compras de Baklava - Noite de Sıra de Şanlıurfa
O Castelo de Gaziantep, um dos símbolos de Gaziantep, desperta o interesse dos visitantes com o seu tecido histórico e a vista panorâmica da cidade. Em seguida, teremos a oportunidade de observar de perto os produtos feitos à mão pelos mestres cobreiro no Bazar Histórico dos Cobreiro, um dos pontos históricos mais importantes da cidade. O Mercado Almacı, famoso pelos seus produtos locais, e o Arasta dos Fabricantes de Yemeni, onde são produzidos os tradicionais yemeni feitos à mão, permitirão descobrir a riqueza cultural de Gaziantep. Enquanto passamos momentos agradáveis no Café Tahmis, que se destaca pela sua atmosfera histórica, teremos a oportunidade de provar o Menengiç Kahvesi, uma das famosas iguarias da cidade. O Banho Histórico Naib, que chegou aos dias atuais desde o período otomano e é uma das importantes construções históricas de Gaziantep, também será uma das paradas do nosso roteiro; esta construção está entre as obras importantes que refletem a antiga cultura dos banhos da cidade.
Depois, visitaremos o Museu de Mosaicos de Zeugma, um dos maiores museus de mosaicos do mundo, onde veremos obras únicas que chegaram aos dias atuais desde o período romano. O Mosaico da Menina Cigana, uma das peças mais importantes do museu e que ganhou fama pelo seu olhar misterioso, será uma das paradas inesquecíveis da nossa excursão. Na continuação do nosso programa em Gaziantep, teremos a oportunidade de comprar baklava nas famosas lojas de baklava da cidade, conhecida como a capital turca da baklava.
No final do dia, seguiremos para Şanlıurfa, onde participaremos do programa Sıra Gecesi, um dos mais importantes valores culturais da região (extra). Teremos a oportunidade de conhecer de perto a cultura da Mesopotâmia, vivendo uma noite inesquecível ao som de músicas locais, canções folclóricas, entretenimentos tradicionais e acompanhados pelos sabores únicos de Urfa.
Café da manhã: Café da manhã local ( Extra )
Almoço: Pratos locais da região ( Extra )
Jantar: Será servido no hotel. Está incluído no preço da excursão.
Alojamento: Hotéis da região de Şanlıurfa
3º DIA: Şanlıurfa – Göbeklitepe, Balıklıgöl – Harran – Universidade de Harran, a primeira madrasa islâmica – Casas Abobadadas – Grande Mesquita – Muralhas Históricas – Cidadela Interior – Bazaars de Şanlıurfa – Lago Ayn Zeliha – Santuário de Abraão – Castelo de Şanlıurfa – Viranşehir – Kızıltepe – Mardin
A primeira parada do dia será Harran, famosa por sua arquitetura e cultura únicas. Aqui serão visitados a Universidade de Harran (uma das primeiras universidades islâmicas do mundo e a primeira madrassa islâmica), a Mesquita Ulu Camii de Harran, uma das mesquitas mais antigas da Anatólia, as Muralhas Históricas de Harran e a Cidadela Interior. Nas Casas Abobadadas, que se tornaram o símbolo de Harran, você terá a oportunidade de conhecer de perto a cultura da região e tirar fotos.
Em seguida, seguimos para Şanlıurfa, conhecida como a Cidade dos Profetas. Aqui serão visitados Balıklıgöl (Lago Halil-ür Rahman), considerado o local onde Abraão foi lançado ao fogo, o Lago Ayn Zeliha, que se acredita ter se formado das lágrimas de Zeliha, filha do rei Nimrod, o Santuário de Abraão e a Caverna onde nasceu, o Castelo de Şanlıurfa e os Bazares Históricos de Şanlıurfa, que refletem a atmosfera autêntica da região.
Após o nosso programa em Şanlıurfa, chegamos a Göbeklitepe, considerado o complexo de templos mais antigo conhecido da história da humanidade e que lança luz sobre a história mundial. Neste sítio arqueológico único, com aproximadamente 12.000 anos de história, teremos a oportunidade de ver de perto as estelas em forma de T com figuras de animais e um dos mais antigos centros religiosos do mundo.
Depois, faremos uma pausa para compras no Palácio do İsot, onde você poderá adquirir os famosos produtos da região. Aqui, você pode comprar isot, extrato de tomate, melaço de romã, pistache de Gaziantep e muitos produtos locais.
Após deixarmos Şanlıurfa, seguimos em direção a Mardin, acompanhando a histórica rota da Rota da Seda. Durante a viagem, veremos panoramicamente os distritos de Viranşehir e Kızıltepe e, em seguida, chegaremos ao nosso hotel em Mardin, a cidade de pedra da Mesopotâmia.
Café da Manhã: Será servido no hotel. Incluído no preço do passeio.
Almoço: Pratos regionais locais de Mardin (Extra)
Jantar: Será servido no hotel. Incluído no preço do passeio.
Hospedagem: Hotéis da região de Mardin
4º DIA: Mardin - Madraça de Kasımiye - Grande Mesquita - Mesquita de Şehidiye - Abbaras, Mansão Şahtana - Mosteiro de Deyrul Zaferan - Midyat - Cidade Antiga de Dara - Casa de Hóspedes - Hasankeyf - Mausoléu de Zeynel Bey - Ponte de Malabadi - Muralhas de Diyarbakır - Porta de Mardin
A primeira parada do dia será Mardin, definida como “À noite, um colar; durante o dia, um espetáculo”. Após o café da manhã, começamos a explorar o patrimônio histórico e cultural de Mardin. Primeiro, visitamos a Madraça de Kasımiye, uma das construções mais importantes de Mardin, com sua arquitetura e atmosfera histórica.
Depois, seguimos para o centro de Mardin, onde iniciamos nosso passeio a pé. Vemos a Grande Mesquita de Mardin, um dos símbolos da cidade; as Abbaras, importantes exemplos da arquitetura urbana tradicional; a histórica Mansão Şahtana; e a Mesquita Şehidiye, que chama a atenção por sua arquitetura impressionante. Concluímos nosso passeio pela cidade acompanhados pelas ruas estreitas, casas de pedra e pela vista da Mesopotâmia de Mardin.
Em seguida, partimos para o Mosteiro de Deyrulzafaran, que se acredita ter sido construído no século V em uma área onde havia um Templo do Sol. Visitamos o mosteiro, de grande importância para a cultura assíria e para a história das crenças, acompanhados pelas explicações de nosso guia.
Após o programa em Mardin, partimos para Midyat. Em Midyat, famosa por suas históricas mansões de pedra e sua arquitetura singular, temos a oportunidade de fazer compras no famoso Bazar dos Ourives e da Filigrana. Além dos produtos de filigrana feitos artesanalmente, você também pode comprar os famosos doces de amêndoa azuis de Midyat. Além disso, caso haja tempo disponível e participação suficiente, poderá ser organizado um passeio extra à antiga cidade de Dara, bem como uma visita à histórica Casa de Convidados, que serviu de cenário para a série Sıla.
Após nossa visita a Midyat, chegamos a Hasankeyf, que se destaca por seu patrimônio histórico e pela transformação vivida devido à Barragem de Ilısu. Na nova área de assentamento de Hasankeyf, cuja maior parte das antigas áreas habitadas ficou submersa pelas águas da barragem, vemos o Mausoléu de Zeynel Bey e os demais artefatos históricos transferidos. Durante o tempo livre, os hóspedes que desejarem poderão participar do Passeio de Barco em Hasankeyf (extra). Caso haja tempo suficiente, nosso guia também poderá organizar um passeio extra à Ponte de Malabadi.
Após Hasankeyf, partimos para Diyarbakır passando por Batman. Vemos panoramicamente, acompanhados pelas explicações de nosso guia, as Muralhas de Diyarbakır e o Portão de Urfa, algumas das construções históricas mais importantes da cidade. Em seguida, visitamos a Grande Mesquita de Diyarbakır, uma das mesquitas mais antigas da Anatólia.
Na continuação de nossa visita a Diyarbakır, encontramos nosso veículo no Portão de Mardin, um dos portões históricos da cidade. De lá, vemos panoramicamente os Jardins de Hevsel, a histórica Torre de Keçi e a Ponte dos Dez Olhos, localizada sobre o rio Tigre.
Deixamos Diyarbakır e seguimos em direção a Siverek. Atravessando a Ponte Nissibi, com aproximadamente 610 metros de extensão, inaugurada em 2015 sobre o Lago da Barragem de Atatürk, chegamos ao nosso hotel em Adıyaman.
Observação: De acordo com as condições operacionais do programa do tour, a hospedagem poderá ser realizada em Diyarbakır. Nesse caso, o Tour do Monte Nemrut será realizado no dia seguinte como programação diurna.
Café da manhã: Será servido no hotel. Incluído no valor do tour.
Almoço: Pratos regionais da região de Mardin (Extra)
Jantar: Será servido no hotel. Incluído no valor do tour.
Hospedagem: Hotéis da região de Mardin
5º DIA: Nascer do Sol no Monte Nemrut - Estátua do Rei Antíoco - Estátua de Zeus - Estátua da Águia - Ponte Cendere - Túmulo Karakuş - Cruzeiro Fluvial em Halfeti - Mesquita Submersa - Fortaleza Romena - Vila Savaşan - Kahramanmaraş - Osmaniye - Adana - Ancara
À meia-noite, partimos do nosso hotel com destino ao Monte Nemrut, classificado como Património Mundial da UNESCO. Após alcançarmos o cume, situado a aproximadamente 2.150 metros de altitude, contemplamos uma paisagem de nascer do sol inesquecível no Monte Nemrut, reconhecido como um dos locais mais impressionantes para assistir ao amanhecer no mundo.
Após o nascer do sol, iniciamos nossa visita ao santuário monumental construído pelo Rei Antíoco, o governante mais importante do Reino da Comagena. No Terraço Oriental, recebemos informações do nosso guia sobre a Estátua do Rei Antíoco, a Estátua de Zeus e a Estátua da Águia, testemunhando a história misteriosa da civilização da Comagena.
Após a visita ao Monte Nemrut, dirigimo-nos ao Túmulo Karakuş, conhecido como o mausoléu das mulheres do Reino da Comagena. Aqui, observamos as figuras de águias e touros posicionadas sobre colunas, adquirindo conhecimento sobre a história da região. Em seguida, visitamos a histórica Ponte Cendere, construída durante o reinado do Imperador Romano Septímio Severo e que se mantém intacta até os dias atuais, fazendo uma pausa para fotografias.
Após as visitas, seguimos para Halfeti. Na margem do Rio Eufrates, conhecida como "Paraíso Escondido", participamos de um passeio de barco. Durante o tour, vemos a Mesquita Submersa, cujas águas do Reservatório de Birecik a cobriram, restando apenas seu minarete acima da superfície; observamos panoramicamente a Fortaleza Ruma, que chama atenção por sua estrutura histórica; e temos a oportunidade de ver de perto a Vila Savaşan, grande parte submersa e hoje um dos símbolos de Halfeti.
Após o programa em Halfeti, iniciamos nossa viagem de retorno. Passamos por Kahramanmaraş, Osmaniye e Adana, fazendo paragens necessárias para descanso e necessidades básicas. À noite, chegamos a Ancara, onde faremos uma pausa antes de seguir rumo a Istambul. Deixamos nossos estimados hóspedes nos pontos indicados e despedimo-nos, aguardando encontrá-los novamente na próxima organização da Turilla Travel.
Café da manhã: Será servido no hotel. Incluído no preço do tour.
Almoço: Menu Kebap Haşhaşlı - Halfeti (Extra)
Jantar: Tempo livre (Extra)
Hospedagem: Não será realizada. Viagem de ônibus.
o que está incluído
✅ SERVIÇOS INCLUÍDOS NO PREÇO
🟢 Transporte de ida e volta
🟢 3 cafés da manhã
🟢 2 jantares
🟢 3 noites de hospedagem em hotel
🟢 Serviço de guia profissional
🟢 Seguro de viagem obrigatório
🟢 Taxas de entrada nos parques nacionais
🟢 Passeios nas proximidades indicados no programa
🟢 Serviços de bordo no veículo
Não incluso
⛔ SERVIÇOS NÃO INCLUÍDOS NO PREÇO
🔴 Café da manhã do primeiro dia
🔴 Almoços
🔴 Taxas de entrada em museus e sítios arqueológicos
🔴 Passeio de barco em Halfeti (Extra)
🔴 Noite Sıra de Şanlıurfa (com comida regional - Extra)
🔴 Transporte de micro-ônibus para a Cidade Antiga de Dara & Beyazsu (Extra)
Informações Gerais
Informações Gerais
TURİLLA TRAVEL CONDIÇÕES GERAIS DE PARTICIPAÇÃO E TEXTO DE INFORMAÇÃO AO PASSAGEIRO
Leia atentamente as condições abaixo antes de criar uma reserva de tour. Todos os hóspedes que efetuarem a reserva serão considerados como tendo aceitado as condições abaixo.
(Leia Tudo)
Informações para Nossos Hóspedes como Família Turilla Travel:
"Estimados hóspedes,
• Para que a reserva possa ser confirmada, é obrigatório informar de forma completa e correta o nome completo, número de identificação T.C., data de nascimento e dados de contacto.
• O hóspede é responsável pelas consequências decorrentes de seguros, alojamento, transporte, passagens de fronteira e procedimentos oficiais que possam surgir devido a informações incompletas ou incorretamente declaradas.
• Não é possível efetuar reserva em tours que não aceitam bebés entre 0 e 2 anos.
• Hóspedes menores de 18 anos não podem participar no tour sem autorização do representante legal.
• É obrigatório o uso do cinto de segurança durante todas as viagens.
• É proibido levantar-se enquanto o veículo estiver em movimento, circular dentro do veículo ou adotar comportamentos que distraiam o condutor.
• Não é permitido consumir bebidas alcoólicas dentro do veículo.
• Não é permitido adotar comportamentos dentro do veículo que incomodem os outros hóspedes.
• Durante a explicação do guia, não se deve falar alto e devem ser evitados movimentos que perturbem o andamento do tour.
• Poderá não ser permitido consumir sementes, alimentos com odor intenso e outros produtos que possam incomodar os demais hóspedes dentro do veículo.
• As tomadas existentes nos veículos podem ser utilizadas apenas para carregar telemóveis e dispositivos semelhantes de baixo consumo de energia.
• Os números dos lugares são determinados de acordo com a ordem da reserva e o planeamento operacional.
• Não é garantido um lugar específico durante ou após a reserva.
• Alterações na disposição dos lugares podem ser feitas devido a troca de veículo, necessidades operacionais ou razões técnicas.
• Não podem ser solicitados reembolso ou compensação devido à disposição dos lugares.
• Não é permitido levar bagagens grandes para o interior do veículo.
• Não é permitido transportar na bagagem de mão objetos cortantes, perfurantes ou materiais perigosos que possam comprometer a segurança.
• O hóspede é responsável pela guarda de dinheiro, telemóvel, computador, passaporte, identidade, joias e outros objetos de valor.
• A nossa agência não é responsável por itens esquecidos, perdidos ou roubados em veículos, hotéis ou pontos de visita.
• Por motivos de segurança e operacionais, as bagagens podem não poder ser abertas fora dos horários definidos.
• Os pontos de visita e horários indicados no programa do tour são apenas informativos.
• O programa pode sofrer alterações devido às condições meteorológicas, estado das estradas, trânsito, decisões das autoridades oficiais, desastres naturais, avarias técnicas, lotação ou outras causas de força maior.
• O guia pode alterar a ordem das visitas, desde que seja preservada a estrutura geral do programa do tour.
• É obrigatório que os hóspedes cumpram os horários de saída e encontro comunicados pelo guia.
• A nossa agência não é responsável pelos serviços perdidos devido ao atraso do hóspede.
• Não podem ser solicitados reembolso ou compensação para visitas que, embora constem no programa do tour, não possam ser realizadas devido a causas de força maior.
• Os horários de partida e regresso podem variar em função do trânsito, condições meteorológicas, controlos oficiais e estado das estradas.
• Os horários de término do tour são estimados, e a nossa agência não pode ser responsabilizada por atrasos.
• Os hóspedes serão deixados nos pontos de desembarque considerados adequados pela operação no regresso.
• A distribuição dos quartos é feita pela administração do hotel.
• Não é garantido número de quarto, andar, vista ou quarto específico.
• Em estadias individuais, poderá ser aplicada uma taxa adicional.
• O hóspede em questão é responsável por quaisquer danos materiais causados pelo hóspede em hotéis ou estabelecimentos de alojamento.
• Tours e atividades extra são opcionais.
• A realização de tours extra depende de um número suficiente de participantes e das condições operacionais.
• Não são feitos cancelamentos nem reembolsos em tours extra, atividades e serviços adquiridos.
• Os preços dos tours extra podem variar periodicamente. O preço aplicável é o preço na data de partida do tour.
• Os hóspedes que não participarem nos tours extra serão considerados como tendo aceitado permanecer nos pontos de espera definidos pelo guia.
• Salvo indicação em contrário no programa, as taxas de entrada em museus, sítios arqueológicos, teleféricos, barcos, parques nacionais e semelhantes não estão incluídas no preço do tour.
• A utilização do Cartão de Museu e as taxas de entrada são da responsabilidade do hóspede.
• Os seguros de saúde viagem estão sujeitos às condições da apólice das respetivas seguradoras.
• As situações fora da cobertura do seguro são da responsabilidade da respetiva seguradora.
• O participante aceita que o seu estado de saúde é adequado para o tour.
• A nossa agência não é responsável pelas consequências decorrentes de problemas de saúde preexistentes.
• A obtenção de passaporte, visto, autorização de residência, taxa de saída do país, autorização/notificação de consentimento e outros documentos oficiais é da responsabilidade do hóspede.
• Se não for concedida permissão de entrada ou saída do país nas passagens de fronteira ou pelas autoridades oficiais, a nossa agência não terá qualquer responsabilidade.
• Não pode ser solicitado reembolso para viagens que não se realizem por estas razões.
• Os dados pessoais partilhados pelo hóspede podem ser tratados para fins de reserva, transporte, alojamento, seguro e cumprimento de obrigações legais.
• Os dados pessoais podem ser partilhados, quando necessário, com hotéis, transportadoras, seguradoras, instituições oficiais e prestadores de serviços.
• O hóspede que faz a reserva declara que leu e aceitou o Texto de Esclarecimento KVKK.
• As fotografias e vídeos captados durante o tour podem ser utilizados em trabalhos de promoção, publicidade, redes sociais e website.
• Os hóspedes que não aceitem esta utilização devem notificar por escrito antes do início do tour.
• Durante o tour, é proibido causar danos ao meio ambiente, deitar lixo ou adotar comportamentos que perturbem a ordem pública.
• Espera-se que sejam respeitados os valores culturais e naturais das regiões visitadas.
• É obrigatório cumprir as instruções do guia e dos responsáveis do tour.
• As pessoas que perturbarem a ordem do tour, incomodarem outros hóspedes, colocarem a segurança em risco ou adotarem comportamentos contrários à ordem pública podem ser excluídas do tour pelo guia.
• Nesse caso, não será feito qualquer reembolso e quaisquer custos adicionais serão suportados pelo respetivo hóspede.
• As reservas efetuadas através do website, telefone, redes sociais, WhatsApp ou sistemas de pagamento online produzem o mesmo efeito jurídico que uma reserva por escrito.
• O hóspede que conclui o processo de reserva será considerado como tendo lido e aceite o programa do tour, o contrato de pacote turístico, as condições de cancelamento/reembolso, os textos KVKK e as presentes condições gerais de participação.
• Os serviços de pacote turístico estão sujeitos à Lei n.º 1618 sobre Agências de Viagens, à Lei n.º 6502 sobre a Proteção do Consumidor e às disposições da legislação aplicável.
Passeio de Barco em Halfeti (Extra)
Transporte de Micro-ônibus para a Cidade Antiga de Dara e Beyazsu (Extra)
Contrato do Passageiro
TURİLLA TRAVEL
CONDIÇÕES GERAIS DE PARTICIPAÇÃO, CONTRATO DE VIAGEM ORGANIZADA E TEXTO INFORMATIVO DO PASSAGEIRO
Leia atentamente todo o contrato.
O presente contrato regulamenta as condições gerais de participação, bem como os direitos e obrigações das partes, relativamente a excursões nacionais e internacionais, viagens organizadas, excursões com alojamento, excursões de um dia e aos serviços de transporte, alojamento, acompanhamento, transfer, passeio, atividade e outros serviços relacionados, organizados ou colocados à venda pela Turilla Travel.
A parte denominada “Agência” ou “Turilla Travel” neste contrato é a TURİLLA TRAVEL TURİZM PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ, enquanto a parte denominada “Participante” ou “Consumidor” é a pessoa que efetua a reserva ou em nome de quem a reserva é efetuada.
O presente contrato será avaliado conjuntamente com o contrato de viagem organizada, o programa da excursão, o formulário de informação prévia, as informações sobre preço e pagamento, o Texto Informativo da KVKK, a apólice de seguro e, se houver, as condições especiais elaboradas separadamente para a excursão em questão.
Ficam ressalvadas as disposições da legislação imperativa. A eventual ilegalidade ou invalidade de qualquer disposição deste contrato não afetará a validade das demais disposições.
ARTIGO 1 – PARTES E INFORMAÇÕES DO CONSUMIDOR
Nome e Apelido do Participante:
N.º de Identidade Turca / Passaporte:
Data de Nascimento:
Telefone:
E-mail:
O Participante é obrigado a fornecer, de forma completa, correta e atualizada, as informações relativas a si próprio e às pessoas que viajarão consigo.
ARTIGO 2 – RESERVA E EXATIDÃO DAS INFORMAÇÕES
Para que a reserva seja confirmada, é obrigatório que o participante forneça, de forma completa e correta, o nome e apelido, o número de identidade turca ou os dados do passaporte, a data de nascimento, o telefone e as demais informações necessárias.
O participante é responsável pelos seguros, alojamento, transporte, passagens de fronteira, procedimentos oficiais e demais consequências que possam decorrer do fornecimento de informações incompletas, incorretas, falsas ou desatualizadas.
A pessoa que efetuar uma reserva em nome de mais de uma pessoa é obrigada a verificar a exatidão das informações fornecidas.
O Participante aceita que os pedidos especiais comunicados durante a reserva somente se tornarão parte do contrato se forem expressamente aceites pela Agência por escrito ou em formato eletrónico.
ARTIGO 3 – RESERVA E CONFIRMAÇÃO ELETRÓNICAS
As reservas, pagamentos, confirmações e informações realizadas através do website, sistema de reservas online, e-mail, SMS, WhatsApp, mensagens nas redes sociais, sistemas de pagamento eletrónico e outros suportes duradouros de armazenamento de dados serão consideradas transações escritas/eletrónicas no âmbito da legislação aplicável.
O Participante é obrigado a examinar o contrato, as informações prévias, o programa da excursão, os preços, pagamentos, cancelamentos e demais condições que lhe sejam enviados por meios eletrónicos.
Os registos de reservas, registos de pagamentos, mensagens, e-mails, registos de chamadas, registos do sistema e outros registos eletrónicos obtidos legalmente podem ser utilizados como prova em litígios.
O presente artigo não poderá ser interpretado de forma a eliminar os direitos legais do consumidor relativos à prova e aos meios de prova.
ARTIGO 4 – VIAGEM ORGANIZADA E ÂMBITO DOS SERVIÇOS
Os serviços incluídos na viagem organizada são expressamente indicados no programa da excursão.
Os serviços não incluídos no preço da excursão são indicados separadamente no programa da excursão ou no formulário de informação prévia.
Salvo indicação expressa em contrário, despesas pessoais, entradas em museus e sítios arqueológicos, teleféricos, barcos, excursões e atividades extra, almoços, bebidas alcoólicas/especiais, taxa de saída do país, taxas de visto e despesas pessoais ou adicionais semelhantes não estão incluídos no preço da excursão.
Caso o Participante, por sua própria vontade, não usufrua de qualquer serviço, não o utilize ou se atrase, não será efetuado reembolso adicional pelos serviços não utilizados, sem prejuízo dos direitos decorrentes da legislação.
ARTIGO 5 – DISPOSIÇÃO DOS LUGARES
Os lugares podem ser determinados tendo em consideração a ordem das reservas, a capacidade do veículo e o planeamento operacional.
Não é garantido um número de lugar específico no momento da reserva.
A disposição dos lugares poderá ser alterada devido à substituição do veículo, necessidade técnica, segurança, operação ou condições de transporte.
A impossibilidade de atender à preferência do Participante por determinado lugar não constitui, por si só, motivo para reembolso ou indemnização, desde que não dê origem a um direito adicional nos termos da legislação.
Todos os lugares no veículo estão sujeitos às normas determinadas pelo fabricante do veículo e pelo serviço de transporte.
ARTIGO 6 – SERVIÇO DE TRANSPORTE
O serviço de transporte pode ser prestado pelo veículo indicado no programa da excursão ou por transportadores autorizados.
A Agência pode recorrer a transportadores independentes para a realização efetiva do serviço de transporte, sem prejuízo das responsabilidades que lhe sejam impostas pela legislação.
Podem ocorrer atrasos ou substituição do veículo devido a avaria, trânsito, acidente, condições da estrada, condições meteorológicas, controlos oficiais ou motivos fora do controlo do transportador.
A Agência não poderá ser responsabilizada por acontecimentos causados por terceiros quando não lhe possa ser imputada culpa e quando, nos termos da legislação, não resulte responsabilidade para a Agência.
Ficam ressalvados os direitos legais de regresso da Agência relativamente aos danos decorrentes do serviço de transporte e causados por culpa do respetivo transportador.
ARTIGO 7 – REGRAS NO INTERIOR DO VEÍCULO
É obrigatório utilizar o cinto de segurança durante a viagem.
É proibido levantar-se enquanto o veículo estiver em movimento, circular no interior do veículo ou adotar comportamentos que distraiam o motorista.
Não é permitido consumir bebidas alcoólicas no interior do veículo.
É proibido manter ou utilizar drogas ou substâncias ilegais no interior do veículo.
Não são permitidas conversas em voz alta, música, discussões ou comportamentos semelhantes que incomodem os outros passageiros.
Durante as explicações do guia, é obrigatório não falar em voz alta e evitar comportamentos que perturbem o decorrer da excursão.
O consumo de sementes, alimentos com casca, alimentos com odores intensos e produtos que possam incomodar os outros passageiros poderá não ser permitido pela operação ou pelo transportador.
As tomadas no interior do veículo só podem ser utilizadas para carregar dispositivos pessoais de baixo consumo autorizados pelo fabricante e pelo transportador. É proibida a utilização de dispositivos de elevado consumo ou que constituam risco de segurança.
Os alimentos e materiais disponibilizados no interior do veículo não podem ser retirados do veículo.
ARTIGO 8 – BAGAGEM E OBJETOS PESSOAIS
As bagagens grandes só podem ser transportadas no compartimento de bagagem determinado pelo transportador. Por motivos de segurança ou capacidade, não é permitida a colocação de bagagens grandes no interior do veículo.
Não podem ser transportadas na bagagem de mão substâncias cortantes, perfurantes, inflamáveis, explosivas, perigosas ou que constituam risco para a segurança.
O Participante é responsável pela proteção do dinheiro, moeda estrangeira, passaporte, documento de identidade, telefone, computador, tablet, câmara, joias e demais objetos de valor.
A Agência não é responsável por objetos esquecidos, perdidos ou roubados no veículo, hotel, restaurante, local de paragem ou pontos de visita, sem prejuízo das responsabilidades que legalmente lhe possam ser atribuídas.
Por motivos de segurança e operacionais, poderá não ser permitido abrir as bagagens fora dos horários determinados.
Se, por exigência do programa, houver uma visita antes da entrada no hotel no primeiro dia, poderá não ser possível aceder às bagagens principais. Recomenda-se que os medicamentos, documentos, roupas e objetos pessoais de que o Participante necessite sejam mantidos na bagagem de mão.
ARTIGO 9 – HORÁRIOS DE PARTIDA, PARAGEM E ENCONTRO
O Participante deve cumprir os horários de partida, paragem e encontro comunicados pelo guia e pelos responsáveis pela operação.
Caso, devido ao atraso do Participante, a partida do veículo ou do grupo seja atrasada ou o Participante perca o serviço, este será responsável pelas consequências pessoais daí decorrentes, sem prejuízo das responsabilidades legais da Agência.
Não é garantida a compensação por transfer, passeio ou outros serviços perdidos devido à ausência do Participante no horário previsto.
Os horários de partida e regresso podem alterar-se em função do trânsito, condições meteorológicas, condições da estrada, controlos oficiais, passagens de fronteira e outros motivos operacionais.
ARTIGO 10 – PROGRAMA DA EXCURSÃO E ALTERAÇÕES
Os pontos de visita, horários e durações indicados no programa da excursão representam a operação planeada.
A ordem das visitas pode ser alterada devido às condições meteorológicas, condições da estrada, trânsito, lotação, segurança, decisões das autoridades oficiais, catástrofes naturais, avarias técnicas ou outros motivos necessários.
O guia pode alterar operacionalmente a ordem das visitas, a duração das paragens e o decorrer do programa diário, desde que preserve a estrutura geral da excursão e os seus elementos essenciais.
A Agência não poderá ser responsabilizada pelas atividades que não possam ser realizadas no programa devido ao atraso do Participante.
Caso um ponto de visita não possa ser visitado por motivos de segurança, condições meteorológicas ou da estrada, decisão das autoridades oficiais ou força maior, a Agência poderá, se possível, oferecer uma alternativa equivalente ou razoável.
As alterações ao programa não podem ser aplicadas de forma a eliminar os direitos do consumidor decorrentes da legislação.
ARTIGO 11 – FORÇA MAIOR
Força maior significa acontecimentos ocorridos fora do controlo razoável das partes, imprevisíveis ou inevitáveis apesar da adoção da diligência necessária.
Incluem-se, entre outros, terramotos, inundações, deslizamentos de terra, incêndios, tempestades, neve intensa, nevoeiro intenso, epidemias, quarentenas, guerras, ameaças de guerra, atos terroristas, distúrbios civis, greves, encerramento da infraestrutura de transportes, encerramento de passagens fronteiriças, decisões das autoridades oficiais, estado de emergência, ameaças à segurança, interrupções de energia ou comunicações, ciberataques e acontecimentos semelhantes.
Devido a força maior, podem ser efetuadas alterações ao programa, atrasos, cancelamento de visitas, alterações de itinerário ou alterações de serviço.
Em caso de força maior, os direitos e obrigações das partes serão determinados de acordo com as disposições imperativas da legislação.
Caso o Participante se encontre em situação difícil, a Agência procurará prestar a assistência e organização necessárias na medida prevista pela legislação.
ARTIGO 12 – NÚMERO MÍNIMO DE PARTICIPANTES
Se estiver previsto um número mínimo de participantes para a excursão, esse número será indicado no programa da excursão ou no formulário de informação prévia.
Caso não seja atingido o número mínimo de participantes, a Agência tem o direito de cancelar a excursão ou propor uma data/serviço alternativo, respeitando os prazos de notificação previstos na legislação.
Os direitos de opção do Participante nesta situação estão sujeitos à legislação imperativa.
ARTIGO 13 – ALOJAMENTO
A distribuição dos quartos será efetuada de acordo com a disponibilidade do hotel e o planeamento operacional.
Não é garantido o número do quarto, o piso, a vista ou um quarto específico; contudo, esta disposição não prejudica uma característica especial do quarto expressamente prometida por escrito na reserva.
Em caso de pedido de alojamento individual, será cobrada a diferença de quarto individual determinada para a respetiva excursão.
Os danos causados pelo Participante ao hotel, quarto, bens ou instalações são da responsabilidade do respetivo Participante.
Em caso de problemas técnicos ou operacionais originados pelo hotel, a Agência coordenará com o prestador do serviço, desde que cumpra as suas obrigações no âmbito da legislação.
Por motivos operacionais obrigatórios, o estabelecimento de alojamento poderá ser alterado para outro de padrão equivalente ou superior. Ficam ressalvados os direitos legais do Participante.
ARTIGO 14 – EXCURSÕES E ATIVIDADES EXTRA
As excursões e atividades extra são opcionais, salvo indicação em contrário no programa da excursão.
A realização dos serviços extra depende de um número suficiente de participantes, das condições meteorológicas e da estrada, da disponibilidade do prestador de serviços local e das condições operacionais.
As condições de cancelamento e reembolso dos serviços extra adquiridos pelo Participante serão determinadas de acordo com a natureza do serviço e a legislação aplicável.
Nos serviços extra adquiridos voluntariamente pelo Participante, que estejam disponíveis mas nos quais este não participe, serão aplicadas as condições não reembolsáveis do prestador do serviço e as condições previamente comunicadas ao Participante.
Os preços das excursões extra podem variar periodicamente. Nos serviços extra com preços variáveis, serão aplicadas as condições de preço comunicadas ao Participante antes da reserva.
Os Participantes que não participem na excursão extra devem permanecer no ponto de espera ou encontro considerado seguro e adequado pelo guia.
Se o serviço extra for prestado por terceiros, ficam ressalvadas a responsabilidade do respetivo prestador na sua área de atividade e as obrigações legais da Agência.
ARTIGO 15 – TRANSPORTE LOCAL, PLANALTOS, BARCOS, TELEFÉRICOS E ATIVIDADES DE NATUREZA
Em alguns destinos, o transporte para planaltos ou zonas especiais pode ser realizado por cooperativas locais, miniautocarros, veículos todo-o-terreno, barcos, teleféricos ou outros prestadores de serviços terceiros.
Nestes serviços, podem ocorrer alterações do veículo ou do programa devido à capacidade, condições meteorológicas, condições da estrada, avarias técnicas ou decisões oficiais.
O Participante aceita que estas atividades podem envolver riscos diferentes das condições normais de transporte urbano, em função das condições naturais e geográficas do destino.
Os danos resultantes de culpa do Participante são da sua responsabilidade.
Sem prejuízo das suas obrigações legais, a Agência reserva-se o direito de exercer o regresso contra as pessoas relevantes relativamente aos danos causados por culpa de prestadores de serviços terceiros.
ARTIGO 16 – MUSEUS, SÍTIOS ARQUEOLÓGICOS E TAXAS DE ENTRADA
Salvo indicação expressa de inclusão no programa, as entradas em museus, sítios arqueológicos, parques nacionais, teleféricos, barcos e locais semelhantes não estão incluídas no preço da excursão.
A utilização do Cartão de Museu e as entradas pessoais são da responsabilidade do Participante.
Se os locais de visita forem encerrados pelas autoridades oficiais ou as condições de entrada forem alteradas, o programa poderá ser ajustado em conformidade.
ARTIGO 17 – SERVIÇOS DE REFEIÇÃO E RESTAURANTE
As refeições incluídas no preço da excursão são indicadas no programa da excursão.
As refeições não incluídas são da responsabilidade do Participante.
Em períodos de grande afluência, os grupos podem ser distribuídos por mesas diferentes nos restaurantes.
Os conteúdos dos menus podem variar de acordo com a capacidade do restaurante e as condições regionais.
As situações de alimentação especial, alergia ou intolerância devem ser comunicadas à Agência no momento da reserva. A Agência não garante que o pedido será atendido pelo prestador do serviço; contudo, encaminhará o pedido comunicado ao respetivo prestador.
ARTIGO 18 – SAÚDE E APTIDÃO FÍSICA
O Participante é responsável por avaliar se o programa da excursão é adequado ao seu estado de saúde e condição física.
Nas excursões que incluam caminhadas, escadas, terrenos inclinados, planaltos, áreas naturais, barcos, teleféricos ou atividades semelhantes, o Participante deve considerar o seu estado de saúde pessoal.
O Participante deve comunicar à Agência, na medida necessária e em conformidade com a legislação relativa à proteção de dados pessoais, as condições de saúde existentes que possam afetar a sua participação na excursão.
Fica ressalvada a responsabilidade do Participante pelas consequências decorrentes de culpa própria, declaração de saúde incorreta ou falta de adoção das medidas necessárias.
Em situações de emergência médica, a Agência e o guia podem contactar a instituição de saúde ou o serviço de emergência que considerem necessário.
ARTIGO 19 – PASSAGEIROS DOS 0 AOS 2 ANOS
Dependendo das características da excursão, podem existir excursões que não aceitem bebés dos 0 aos 2 anos.
Essa limitação será expressamente indicada no programa da excursão ou nas informações prestadas antes da reserva.
Nas reservas de bebés ou crianças, é obrigatório fornecer corretamente o número de identidade turca/dados do passaporte e a data completa de nascimento.
O Participante é responsável pelas consequências que possam surgir em matéria de seguro, transporte, alojamento ou procedimentos oficiais devido a informações incompletas ou incorretas.
ARTIGO 20 – CRIANÇAS E PARTICIPANTES MENORES DE 18 ANOS
A obtenção da autorização do representante legal, autorização de viagem e demais documentos relativos à viagem de participantes menores de 18 anos é da responsabilidade do respetivo participante/representante legal.
Nas excursões internacionais, os documentos adicionais exigidos pelo país relevante para passageiros crianças serão obtidos pelo Participante.
Caso não possa participar na viagem devido à falta de documentos, o Participante será responsável pelas consequências daí resultantes, sem prejuízo das responsabilidades legais da Agência.
ARTIGO 21 – VIAGENS INTERNACIONAIS, PASSAPORTE, VISTO E PASSAGENS DE FRONTEIRA
A validade e obtenção do passaporte, documento de identidade, visto, autorização de residência, taxa de saída do país, autorizações de viagem, autorização de viagem e demais documentos oficiais são da responsabilidade do Participante.
O Participante é obrigado a verificar previamente as condições de entrada do país para o qual viajará.
Fica ressalvada a responsabilidade do Participante caso não possa participar na viagem devido a danos no passaporte ou documento de identidade, prazo de validade, incompatibilidade da fotografia, falta de visto, decisão de expulsão, proibição de saída do país, impedimento judicial/administrativo ou decisão das autoridades oficiais.
A autorização de entrada ou saída de um país num posto fronteiriço é da competência das autoridades oficiais relevantes.
A Agência não será responsável pelas consequências não decorrentes de culpa própria caso o Participante não seja admitido no país pelas autoridades oficiais ou seja impedido de sair do país.
ARTIGO 22 – CONDIÇÕES ESPECIAIS DE BATUMI E PASSAGEM DE FRONTEIRA
Nos destinos como Batumi, ou semelhantes, onde se viaja com documento de identidade:
O documento de identidade utilizado deve estar em conformidade com as regras oficiais vigentes na data da viagem,
O documento de identidade deve ser válido e utilizável,
Não devem ser utilizados documentos danificados, partidos, rachados ou que não sejam aceites pelas autoridades oficiais,
Para passageiros menores de 18 anos, devem estar disponíveis as autorizações de viagem e os documentos necessários,
A taxa de saída do país e as demais obrigações legais devem ser cumpridas,
tudo isto é da responsabilidade do Participante.
Caso a viagem não possa ser realizada devido às decisões das autoridades oficiais no posto fronteiriço, não poderá ser atribuída à Agência qualquer responsabilidade adicional de indemnização quando a situação não resulte de culpa própria, sem prejuízo dos direitos legais do Participante.
ARTIGO 23 – SEGURO DE VIAGEM
Os seguros obrigatórios por lei no âmbito da viagem organizada estão sujeitos à respetiva apólice e às disposições legais aplicáveis.
O âmbito do seguro, os limites de cobertura, as exclusões e os procedimentos de sinistro serão determinados de acordo com as condições da apólice da seguradora.
As situações excluídas da cobertura do seguro não estão abrangidas pela garantia da seguradora.
O Participante deve examinar as condições da apólice e, quando necessário, contactar diretamente a seguradora.
A Agência não substitui a seguradora nos pedidos de avaliação de sinistro ou indemnização abrangidos pela apólice.
ARTIGO 24 – AVISO ESPECIAL SOBRE FORÇA MAIOR E CONDIÇÕES NATURAIS
Especialmente nas excursões ao Mar Negro, a planaltos, à natureza e semelhantes, alguns itinerários ou pontos de visita podem ser temporariamente encerrados devido a chuvas intensas, nevoeiro, deslizamentos de terra, inundações, encerramento de estradas, queda de pedras, gelo, neve intensa, tempestades e condições naturais semelhantes.
Nesses casos, a segurança será avaliada prioritariamente e o programa poderá ser alterado.
ARTIGO 25 – FERIADOS, FESTIVAIS E PERÍODOS DE GRANDE AFLUÊNCIA
O Participante é informado de que, durante feriados religiosos, feriados oficiais, festivais, concertos, eventos desportivos e períodos de grande afluência semelhantes, poderá haver mais movimento do que o habitual no trânsito, passagens fronteiriças, museus, restaurantes, hotéis e pontos de visita.
Atrasos razoáveis e alterações operacionais decorrentes dessa afluência não poderão ser considerados incumprimento do contrato quando não houver culpa da Agência.
Especialmente no regresso de feriados, o horário de chegada a zonas de trânsito intenso, como Istambul, não é garantido de forma exata.
ARTIGO 26 – DINHEIRO E DESPESAS PESSOAIS
Em alguns itinerários, o acesso a caixas multibanco, bancos ou pagamentos com cartão pode ser limitado.
Recomenda-se que o Participante prepare previamente o dinheiro ou método de pagamento necessário para as suas despesas pessoais.
A Agência não é responsável pela impossibilidade do Participante de satisfazer as suas necessidades pessoais por não dispor de dinheiro suficiente.
ARTIGO 27 – OBRIGAÇÕES DE COMPORTAMENTO E SEGURANÇA DO PARTICIPANTE
O Participante não pode adotar comportamentos que ponham em risco a segurança e a tranquilidade do guia, motorista, pessoal da Agência ou dos demais participantes.
São proibidos insultos, ameaças, brigas, agressões físicas, assédio, perturbação da ordem pública, consumo de drogas, perda de controlo devido ao consumo excessivo de álcool ou comportamentos que incomodem gravemente os demais participantes.
Poderá ser elaborado um auto sobre o incidente relativo ao Participante que não cumpra as regras.
Se for necessário retirar o Participante da excursão para proteção da segurança ou da ordem pública, poderá ser assegurada, na medida do possível, a coordenação com as forças de segurança ou as autoridades oficiais competentes.
Caso o Participante seja retirado da excursão, não haverá reembolso pelos serviços não utilizados que não resultem de culpa da Agência e decorram do comportamento do Participante; as despesas de regresso, alojamento ou outras despesas pessoais do Participante poderão ficar a seu cargo.
O presente artigo não pode ser aplicado de forma a violar os direitos legais do consumidor.
ARTIGO 28 – DANOS CAUSADOS PELO PARTICIPANTE
Os danos materiais ou legais causados pelo Participante, por comportamento culposo, ao veículo, hotel, veículo de transfer, museu, sítio arqueológico, prestador de serviços terceiro ou qualquer outra pessoa são da responsabilidade do Participante.
Fica ressalvado o direito de regresso da Agência contra o Participante relativamente aos valores documentados que a Agência seja obrigada a pagar devido à culpa do Participante.
ARTIGO 29 – AUTORIDADE DO GUIA E DA OPERAÇÃO
O guia e os responsáveis pela operação podem dar instruções sobre horários de partida e encontro, duração das paragens, ordem das visitas e procedimentos operacionais, com o objetivo de assegurar que a excursão decorra de forma segura e organizada.
Os Participantes devem cumprir as instruções razoáveis dadas por motivos de segurança e operação.
As decisões operacionais do guia não podem ser utilizadas para alterar os elementos essenciais do contrato de forma contrária à legislação.
ARTIGO 30 – REGRESSO E PONTOS DE DESEMBARQUE
Os Participantes serão deixados, no final da excursão, nos pontos de desembarque determinados pela operação e considerados seguros.
Por motivos de trânsito, segurança rodoviária, itinerário do veículo e razões operacionais, um pedido de desembarque num ponto diferente poderá não ser atendido.
O pedido do Participante para ser deixado num local inseguro ou fora do itinerário pode ser recusado pelo motorista ou pelos responsáveis pela operação.
ARTIGO 31 – CANCELAMENTO E RESCISÃO
O direito do Participante de rescindir o contrato de viagem organizada fica ressalvado nos termos da legislação aplicável.
Nas rescisões efetuadas pelo menos trinta dias antes do início da viagem organizada, será efetuado o reembolso conforme previsto na legislação, exceto quanto às despesas decorrentes de impostos, taxas e obrigações legais semelhantes cujo pagamento seja obrigatório por lei.
Nas rescisões efetuadas menos de trinta dias antes do início da excursão, podem ser aplicadas as percentagens razoáveis de dedução expressamente comunicadas neste contrato e no momento da reserva.
Se o Participante solicitar a rescisão por motivo de força maior que não pudesse prever nem impedir, serão aplicadas as disposições imperativas da legislação.
No âmbito do reembolso, podem ser considerados, na medida permitida pela legislação, os valores pagos a terceiros, documentáveis e não reembolsáveis, bem como os impostos, taxas e despesas semelhantes cujo pagamento seja legalmente obrigatório.
Os reembolsos serão efetuados dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.
Nos produtos promocionais, com campanha ou preço especial, podem ser aplicadas condições especiais de cancelamento, desde que claramente comunicadas ao Participante antes da reserva e não sejam contrárias à legislação.
ARTIGO 32 – CESSÃO DO CONTRATO
Caso não possa participar na viagem organizada, o Participante poderá ceder o contrato a outra pessoa, desde que cumpra as condições previstas na legislação.
O pedido de cessão deve ser comunicado à Agência por escrito ou através de suporte duradouro de armazenamento de dados pelo menos sete dias antes do início da excursão.
O cedente e o cessionário são responsáveis pelo saldo do preço e pelos custos razoáveis da cessão, conforme previsto na legislação.
ARTIGO 33 – CANCELAMENTO DA EXCURSÃO PELA AGÊNCIA
Se a Agência for obrigada a cancelar a excursão por motivos não imputáveis ao Participante, ficam ressalvados os direitos de opção reconhecidos ao Participante pela legislação.
Se o cancelamento ocorrer por não ter sido atingido o número mínimo de participantes, será cumprido o prazo de notificação previsto na legislação.
Se a excursão não puder ser realizada por motivo de força maior, os direitos e obrigações das partes serão determinados de acordo com a legislação imperativa.
ARTIGO 34 – NÃO EXECUÇÃO OU EXECUÇÃO INADEQUADA DA EXCURSÃO
O Participante deve comunicar imediatamente qualquer deficiência surgida durante a excursão ao guia, responsável pela operação, prestador do serviço ou Agência.
Deve ser dada à Agência ou ao prestador do serviço a oportunidade de corrigir razoavelmente a deficiência comunicada.
A Agência pode oferecer um serviço alternativo equivalente nos casos exigidos pela legislação.
Caso o Participante enfrente qualquer deficiência ou problema durante o serviço, as consequências da falta de comunicação atempada do incidente serão avaliadas no âmbito das obrigações de comunicação impostas ao Participante pela legislação.
ARTIGO 35 – RESPONSABILIDADE
A Agência é responsável pela sua própria culpa e pelas responsabilidades que lhe sejam atribuídas por lei.
Quando a não execução ou a execução inadequada do contrato resultar de culpa do Participante, de comportamento imprevisto e inevitável de terceiro não envolvido na execução do contrato, de força maior ou de acontecimentos imprevisíveis e inevitáveis apesar da adoção de toda a diligência necessária, a Agência ficará exonerada da responsabilidade na medida permitida pela legislação.
As responsabilidades decorrentes da culpa de prestadores de serviços independentes nas suas próprias áreas de atividade serão avaliadas nos termos da legislação aplicável.
O presente artigo não pode ser interpretado de forma a eliminar as responsabilidades legais da Agência.
ARTIGO 36 – DADOS PESSOAIS E KVKK
Os dados pessoais do Participante podem ser tratados em conformidade com a legislação aplicável para efeitos de reserva, emissão de bilhetes, alojamento, transporte, seguro, acompanhamento, procedimentos oficiais, contabilidade e cumprimento de obrigações legais.
Quando necessário, os dados podem ser partilhados, no âmbito da legislação, com hotéis, transportadores, seguradoras, guias, empresas de transfer, prestadores de serviços e instituições oficiais.
Os dados pessoais de natureza especial só serão tratados na medida legalmente necessária e em conformidade com as disposições da KVKK.
O Participante aceita que o Texto Informativo da KVKK lhe foi apresentado e que teve a possibilidade de o examinar.
ARTIGO 37 – UTILIZAÇÃO DE FOTOGRAFIAS, VÍDEOS E IMAGENS
Durante a excursão, podem ser captadas fotografias e vídeos que mostrem o ambiente geral da excursão.
Para que o Participante, de forma claramente reconhecível, seja objeto de publicidade, promoção comercial ou utilização visual individual, serão obtidos separadamente os consentimentos e autorizações expressos necessários, em conformidade com a legislação aplicável.
O Participante que não autorize a utilização deve, se possível, comunicar isso por escrito à Agência antes do início da excursão.
Quando o consentimento expresso do Participante for necessário, este será obtido separadamente.
ARTIGO 38 – AMBIENTE E VALORES CULTURAIS
É proibido deitar lixo no ambiente, danificar áreas naturais ou perturbar a ordem pública durante a excursão.
O Participante deve cumprir as regras relativas aos locais históricos, culturais e naturais visitados.
Os danos causados pelo Participante ao ambiente, monumentos históricos ou terceiros são da sua responsabilidade.
ARTIGO 39 – SEGURANÇA DO ALOJAMENTO E DOS OBJETOS PESSOAIS
O Participante é obrigado a guardar de forma segura o dinheiro, passaporte, dispositivos eletrónicos, joias e demais objetos de valor no quarto do hotel.
Se forem utilizados o cofre ou os serviços de segurança disponibilizados pelo hotel, serão aplicadas as condições próprias do respetivo estabelecimento.
ARTIGO 40 – PREÇO E ALTERAÇÕES DE PREÇO
O preço da viagem organizada é apresentado, incluindo impostos, no contrato e nos documentos de informação prévia.
A alteração do preço só pode ser efetuada nas condições e prazos permitidos pela legislação aplicável.
Nas alterações de preço legalmente permitidas, o motivo da alteração e o método de cálculo serão comunicados ao Participante.
Nas excursões internacionais, caso o preço seja determinado em moeda estrangeira, a taxa de câmbio e o método de pagamento a utilizar serão claramente indicados no momento da celebração do contrato.
ARTIGO 41 – SEGURO E RISCOS
O Participante aceita que o seguro de viagem não cobre todos os riscos e que são válidas as coberturas, limites e exclusões previstos na apólice.
Relativamente aos danos não abrangidos pelo seguro, as reclamações contra a seguradora serão apresentadas de acordo com as condições da respetiva apólice.
ARTIGO 42 – PEDIDOS DE SERVIÇOS ESPECIAIS
Os pedidos especiais do Participante relativos a deficiência, bebé, criança, quarto especial, alimentação especial, saúde ou outras necessidades especiais devem ser comunicados, na medida do possível, antes da reserva.
Os pedidos especiais que não sejam expressamente aceites pela Agência não podem ser considerados serviços garantidos.
ARTIGO 43 – ABANDONO DA EXCURSÃO A MEIO
Caso o Participante abandone voluntariamente a excursão, a interrompa, não continue o programa ou termine a viagem independentemente da organização do regresso, não haverá reembolso pelos serviços não utilizados, desde que não haja culpa da Agência.
As despesas adicionais de transporte, alojamento, alimentação ou outras despesas pessoais decorrentes do abandono voluntário da excursão pelo Participante são da sua responsabilidade.
Caso o Participante interrompa a excursão por motivos de saúde ou força maior, serão aplicadas as disposições da legislação aplicável, da apólice de seguro e do contrato.
ARTIGO 44 – CONDIÇÕES ECONÓMICAS E OPERACIONAIS
Durante a prestação dos serviços indicados no programa da excursão, a capacidade, o horário de funcionamento, a taxa de ocupação ou as condições operacionais dos prestadores de serviços terceiros podem sofrer alterações.
A Agência procurará produzir uma solução alternativa para essas alterações, quando não lhe seja imputável culpa, conforme exigido pela legislação.
ARTIGO 45 – OBRIGAÇÃO DE COMUNICAÇÃO DO PARTICIPANTE
O Participante deve comunicar ao guia ou à Agência, no mais curto prazo possível, qualquer deficiência, dano, perda, problema de saúde ou problema importante relacionado com o serviço ocorrido durante a excursão.
Ficam ressalvadas as situações em que não seja possível efetuar a comunicação.
ARTIGO 46 – AUTORIDADES OFICIAIS
As decisões e práticas das alfândegas, polícia, gendarmaria, postos fronteiriços, governos provinciais, governos distritais, municípios, parques nacionais, direções de museus, aeroportos e demais autoridades oficiais estão fora do controlo da Agência.
Os atrasos, controlos, buscas, proibições de entrada, alterações de itinerário ou alterações do programa decorrentes das decisões dessas autoridades serão avaliados no âmbito da legislação aplicável.
ARTIGO 47 – DIREITO DE REGRESSO RELATIVO ÀS RESPONSABILIDADES LEGAIS
Caso a Agência seja obrigada, nos termos da legislação, a efetuar um pagamento ao Participante e seja determinado que o dano decorreu da culpa de terceiro, ficam ressalvados os direitos de regresso da Agência contra o respetivo terceiro.
ARTIGO 48 – LITÍGIOS
As partes podem, em primeiro lugar, dirigir-se por escrito à Agência para a resolução do litígio.
Fica ressalvado, no âmbito da legislação aplicável, o direito do consumidor de recorrer aos Conselhos Arbitrais de Defesa do Consumidor e aos Tribunais de Consumo.
As regras de competência nos negócios jurídicos de consumo estão sujeitas à legislação imperativa.
Nos litígios decorrentes do presente contrato será aplicada a legislação da República da Turquia.
ARTIGO 49 – MEIOS DE PROVA
As partes aceitam que o contrato, formulário de reserva, registos de pagamento, registos bancários, registos POS, e-mails, SMS, conversas do WhatsApp, registos do website, confirmações eletrónicas, listas da excursão, registos do veículo e do hotel, autos e outros registos obtidos legalmente possam ser utilizados como prova na resolução de litígios.
O presente artigo não pode ser interpretado de forma a limitar os direitos legais do consumidor relativos à prova e aos meios de prova.
ARTIGO 50 – PREVALÊNCIA DO CONTRATO E DOS ANEXOS
O programa da excursão, o formulário de informação prévia, as informações sobre preço e pagamento, o contrato de viagem organizada, as condições gerais de participação, a apólice de seguro e os textos da KVKK serão avaliados como um todo.
Em caso de conflito, serão aplicadas prioritariamente as disposições imperativas da legislação.
As disposições do contrato especial ou do programa que regulem as condições específicas da excursão e sejam apresentados separadamente ao Participante prevalecem sobre as condições gerais.
ARTIGO 51 – SALVAGUARDA DOS DIREITOS DO CONSUMIDOR
Nenhuma disposição deste contrato pode ser interpretada como uma renúncia aos direitos conferidos ao consumidor pela Lei n.º 6502 relativa à Proteção do Consumidor, pelo Regulamento dos Contratos de Viagem Organizada, pela Lei n.º 1618 ou por outra legislação imperativa.
Qualquer disposição considerada contrária à legislação não será aplicada; as demais disposições permanecerão em vigor.
ARTIGO 52 – ACEITAÇÃO E CONFIRMAÇÃO
O Participante declara e aceita que leu e teve a possibilidade de examinar:
o programa da excursão,
o âmbito da viagem organizada,
as condições de preço e pagamento,
as condições de alojamento,
as condições de transporte,
os serviços extra,
as condições de cancelamento e rescisão,
as condições relativas a passaporte/visto e passagens de fronteira,
as condições do seguro,
as regras gerais de participação,
o Texto Informativo da KVKK,
as regras de segurança e comportamento a cumprir durante a excursão
e que efetuou a reserva com base nas informações que lhe foram apresentadas.
O Participante aceita que as informações que lhe dizem respeito são corretas e que as consequências resultantes do fornecimento de informações incorretas ou incompletas poderão ser da sua responsabilidade.
ARTIGO 53 – DECLARAÇÃO DO CONSUMIDOR
“Li todo o presente contrato, o programa da excursão, o texto de informação prévia, as condições de cancelamento e rescisão e as informações sobre o seguro e a KVKK; tomei conhecimento do seu conteúdo e aceito-o, sem prejuízo dos meus direitos decorrentes da legislação.”
ARTIGO 54 – ENTRADA EM VIGOR
As presentes Condições Gerais de Participação e o Contrato de Viagem Organizada entram em vigor com a reserva do Participante e/ou a sua aprovação do contrato.
As operações de confirmação e aceitação efetuadas em formato eletrónico serão consideradas, na medida em que sejam válidas no âmbito da legislação aplicável, uma declaração de vontade relativa à celebração do contrato.
O PRESENTE CONTRATO É COMPOSTO POR 54 ARTIGOS E SERÁ ENTREGUE AO PARTICIPANTE EM PAPEL OU ATRAVÉS DE UM SUPORTE DURADOURO DE ARMAZENAMENTO DE DADOS.
Comentários
12 ComentáriosEsta viagem foi organizada no último momento junto com meu cônjuge e, no geral, achamos que valeu o que pagamos. O fato de o transporte e três noites de hospedagem em hotel estarem incluídos foi importante para nós, especialmente porque os preços subiram na primavera. Os cafés da manhã do hotel eram suficientes, e os jantares, embora não fossem em bufê, eram bem fartos. Graças ao que o guia explicou em Balıklıgöl e Göbeklitepe, entendemos muito melhor a região; a parte histórica realmente foi completa. O passeio de barco em Halfeti era extra, então acabou apertando um pouco o orçamento; tomara que tivesse sido incluído no preço. Apesar de ser primavera, ao meio-dia o tempo estava bem quente, então, especialmente nas caminhadas em Harran e Mardin, foi bom usar roupas leves, mas de manga longa. Os petiscos a bordo do veículo e o fato de os passeios adicionais mencionados no programa não gerarem custos extras também nos deixaram tranquilos. Como pequeno contratempo, em algumas paradas esperamos demais para reunir o grupo, mas o andamento geral não foi prejudicado. Para quem procura um programa organizado e completo com bom custo-benefício, é uma opção bastante equilibrada.
Impressionante. Com o ar fresco do outono, essa viagem que fiz com um amigo próximo foi bastante satisfatória quando penso no valor que pagamos. Como incluía transporte de ida e volta, três noites de hotel e café da manhã, os gastos extras ficaram basicamente restritos às entradas de museus e aos almoços. O passeio de barco em Halfeti era extra, mas valeu a pena, especialmente ouvir do guia sobre as mudanças no nível da água e o antigo assentamento. Em Balıklıgöl e Göbeklitepe, foi agradável o guia entrar em detalhes históricos, e o fato de as entradas dos Parques Nacionais não serem cobradas à parte foi uma vantagem. Apenas em alguns dias o tempo dado para o almoço foi um pouco curto, e nos sentimos obrigados a comer com pressa. Ainda assim, no geral, a organização, os lanches servidos regularmente no ônibus e a qualidade da hospedagem fizeram com que a relação custo-benefício fosse muito boa.
Caminhar pelas ruas de Eski Mardin ao entardecer, com um leve frescor, e contemplar a Planície da Mesopotâmia do alto ao pôr do sol foi realmente impressionante. Na Madrasa Şehidiye, o guia explicou a história com calma e com exemplos, o que também despertou o interesse das crianças. A hospedagem no hotel foi limpa e confortável, e os cafés da manhã eram satisfatórios. Apenas no ônibus houve, em alguns momentos, sensação de lotação, e em algumas paradas os tempos de espera foram longos. Apesar disso, a organização geral foi boa; em termos de custo-benefício, foi uma opção bastante razoável para conhecer a região no outono.
A viagem de Halfeti a Mardin, ouvindo as histórias da Mesopotâmia contadas pelo guia no ônibus, foi muito agradável sob aquela penumbra das noites de inverno. A única dificuldade foi que, em algumas paradas, houve pequenos atrasos no embarque no ônibus.
Gostaria de compartilhar nossa experiência com quem leu esta avaliação e ainda está em dúvida. Participamos no final de janeiro com meu marido e nossos dois filhos; como era inverno, ficamos especialmente receosos em relação ao transporte e à hospedagem. O ônibus estava aquecido, os intervalos das paradas eram razoáveis e, como 3 noites de hospedagem em hotel estavam incluídas no preço, o custo acabou ficando bem equilibrado. Três cafés da manhã e dois jantares foram suficientes, e as crianças não ficaram com fome; apenas os almoços ficam por sua conta, então é bom ir sabendo disso. Embora o passeio de barco em Halfeti fosse extra, valeu o valor que pagamos; as crianças ficaram muito impressionadas ao ver os antigos assentamentos sobre as águas. Em Şanlıurfa, nas visitas a Balıklıgöl e ao Lago Aynzeliha, o guia explicou a história de forma bem clara; especialmente na parte de Göbeklitepe, os pequenos detalhes arqueológicos que ele compartilhou fizeram o passeio parecer ainda mais valioso. Em Mardin, o tempo livre nas ruas da Antiga Mardin e nos arredores da Mesquita Ulu foi suficiente, mas, como o Sítio Antigo de Dara é extra, é preciso decidir se vale a pena participar conforme o orçamento; quando as entradas e as taxas dos passeios extras são somadas, o total ao final do dia pode pesar um pouco. Um pequeno ponto negativo foi que o primeiro café da manhã não estava incluído no preço, então de manhã cedo fomos pegos um pouco desprevenidos; teria sido melhor se isso tivesse sido destacado com mais clareza antes. Ainda assim, de modo geral, considerando o serviço prestado, o guia profissional, o seguro obrigatório e as entradas dos parques nacionais incluídas, foi uma viagem com boa relação custo-benefício, especialmente para uma família com երեխանos.
Antes de participar da excursão, eu pensava que as fotos nas redes sociais pareciam um pouco exageradas, especialmente para Halfeti e Göbeklitepe. Fui com um amigo próximo e o momento que mais nos impressionou foi durante o passeio de barco em Halfeti, perto do pôr do sol. Sob a luz alaranjada refletida na água, a silhueta das antigas casas de pedra era realmente muito agradável para quem gosta de tirar fotos; conseguimos capturar belos registros com o som das ondas misturado ao chamado para a oração. Em Mardin Antiga, durante uma breve pausa de frente para a Planície da Mesopotâmia, a atmosfera também ficou ainda mais especial com o guia contando a história da região enquanto a luz do dia ia suavizando aos poucos. A estadia no hotel e os cafés da manhã corresponderam às minhas expectativas, e um dos jantares da noite foi um pouco comum, mas não nos deixou com fome. No primeiro dia, houve algumas esperas desnecessárias durante a longa viagem de ônibus, o que cansou um pouco; ainda assim, graças à explicação tranquila do guia e aos lanches oferecidos no veículo, o trajeto ficou mais suportável. No geral, graças ao clima de primavera, não sentimos muito frio nem calor excessivo, ficamos confortáveis com uma jaqueta leve; a luz para fotos também foi bastante satisfatória na maioria das paradas.
Foi uma viagem que fiz sozinho(a), após reservar no último momento, e a parte de Göbeklitepe foi, sem dúvida, a parada que mais me impressionou. O guia explicou o processo de escavação e os símbolos dos achados de forma tão clara que, mesmo olhando para as pedras, eu conseguia imaginar as cenas na minha mente. Em um clima de primavera ensolarado, com uma brisa leve, caminhamos confortavelmente com um casaco fino; houve bastante tempo para tirar fotos. Eu comprei o passeio de barco em Halfeti como extra, e os reflexos das antigas casas de pedra na água ficaram lindos ao pôr do sol. Embora o ônibus estivesse um pouco cheio em alguns momentos e fosse difícil passar pelo corredor, a organização geral foi boa. As hospedagens no hotel eram limpas, e os cafés da manhã eram fartos; especialmente os queijos e as variedades de azeitonas locais me agradaram bastante. Para quem tem curiosidade pela história da região, foi um programa cheio e muito completo.
O cheiro de incenso ao redor de Balıklıgöl e a brisa leve de verão ainda estão na minha memória; já se passaram dias, mas a cena continua vindo à minha mente como se fosse um palco. Fomos com um grupo grande, e especialmente as pequenas lendas que o guia contou no pátio das casas de cúpulas de Harran tornaram o passeio algo totalmente diferente. No passeio de barco em Halfeti, enquanto a silhueta do minarete refletida na água deslizava silenciosamente, o cansaço do ônibus foi esquecido. A única coisa negativa foi termos esperado um pouco demais no calor antes de ir para a Cidade Antiga de Dara; ainda assim, a organização em geral foi bem cuidada, os cafés da manhã eram satisfatórios e a hospedagem também era limpa e confortável.
Comprei no último momento, então minhas expectativas eram baixas, mas Göbeklitepe e Balıklıgöl, especialmente à luz da noite, foram mais impressionantes do que eu esperava. O passeio de barco em Halfeti no frio do inverno me deixou com frio, e houve uma espera um pouco longa no ônibus, mas no geral o programa foi organizado.
Na nossa excursão de 4 noites e 5 dias ao Sudeste com a Turilla Travel, nossos hotéis foram escolhidos com muito cuidado; nos hospedamos em hotéis extremamente limpos e luxuosos. Os ônibus em que viajamos eram confortáveis e agradáveis. No geral, todos foram muito simpáticos, e dou 5 de 5 a todos os restaurantes, hotéis, ônibus e ao guia escolhidos. Obrigado, Turilla Travel.
Participámos numa excursão ao Gap com a Turilla Travel, localizada em Beylikdüzü. A escolha dos hotéis, o interesse e a atenção, tudo a decorrer de forma sistemática e planeada, os feedbacks do grupo e tudo o resto foram excelentes. Recomendo a todos.