Σύμβαση Επιβάτη
TURİLLA TRAVEL
ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ, ΣΥΜΒΑΣΗ ΟΡΓΑΝΩΜΕΝΟΥ ΤΑΞΙΔΙΟΥ ΚΑΙ ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΚΕΙΜΕΝΟ ΕΠΙΒΑΤΗ
Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά ολόκληρη τη σύμβαση.
Η παρούσα σύμβαση ρυθμίζει τους γενικούς όρους συμμετοχής, καθώς και τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των μερών, σχετικά με τις εσωτερικές και διεθνείς εκδρομές, τα οργανωμένα ταξίδια, τις εκδρομές με διαμονή, τις ημερήσιες εκδρομές και τις συναφείς υπηρεσίες μεταφοράς, διαμονής, ξενάγησης, μεταφοράς, περιήγησης, δραστηριοτήτων και λοιπών υπηρεσιών που διοργανώνονται ή προσφέρονται προς πώληση από την Turilla Travel.
Το μέρος που αναφέρεται στην παρούσα σύμβαση ως «Πρακτορείο» ή «Turilla Travel» είναι η TURİLLA TRAVEL TURİZM PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ, ενώ το μέρος που αναφέρεται ως «Συμμετέχων» ή «Καταναλωτής» είναι το πρόσωπο που πραγματοποιεί την κράτηση ή για λογαριασμό του οποίου πραγματοποιείται η κράτηση.
Η παρούσα σύμβαση αξιολογείται από κοινού, για τη σχετική εκδρομή, με τη σύμβαση οργανωμένου ταξιδιού, το πρόγραμμα της εκδρομής, το έντυπο προκαταρκτικής ενημέρωσης, τις πληροφορίες τιμής και πληρωμής, το Ενημερωτικό Κείμενο KVKK, το ασφαλιστήριο συμβόλαιο και τυχόν ειδικούς όρους.
Με την επιφύλαξη των διατάξεων της αναγκαστικής νομοθεσίας. Η ακυρότητα ή αντίθεση οποιασδήποτε διάταξης της παρούσας σύμβασης προς τη νομοθεσία δεν επηρεάζει την ισχύ των λοιπών διατάξεων.
ΑΡΘΡΟ 1 – ΜΕΡΗ ΚΑΙ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
Ονοματεπώνυμο Συμμετέχοντα:
Αριθμός ταυτότητας / διαβατηρίου:
Ημερομηνία γέννησης:
Τηλέφωνο:
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο:
Ο Συμμετέχων υποχρεούται να παρέχει πλήρεις, ακριβείς και επικαιροποιημένες πληροφορίες σχετικά με τον ίδιο και τα πρόσωπα που θα ταξιδέψουν μαζί του.
ΑΡΘΡΟ 2 – ΚΡΑΤΗΣΗ ΚΑΙ ΑΚΡΙΒΕΙΑ ΤΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ
Για την οριστικοποίηση της κράτησης, ο Συμμετέχων υποχρεούται να γνωστοποιήσει πλήρως και με ακρίβεια το ονοματεπώνυμο, τον αριθμό ταυτότητας ή τα στοιχεία διαβατηρίου, την ημερομηνία γέννησης, το τηλέφωνο και κάθε άλλη απαιτούμενη πληροφορία.
Ο Συμμετέχων ευθύνεται για τις συνέπειες σχετικά με την ασφάλιση, τη διαμονή, τη μεταφορά, τη διέλευση συνόρων, τις επίσημες διαδικασίες και κάθε άλλο ζήτημα που μπορεί να προκύψει από την παροχή ελλιπών, εσφαλμένων, πλαστών ή μη επικαιροποιημένων πληροφοριών.
Το πρόσωπο που πραγματοποιεί κράτηση για περισσότερα από ένα άτομα υποχρεούται να ελέγχει την ακρίβεια των πληροφοριών που δηλώνει.
Ο Συμμετέχων αποδέχεται ότι τα ειδικά αιτήματα που δηλώνει κατά την κράτηση καθίστανται μέρος της σύμβασης μόνο εφόσον γίνουν ρητά αποδεκτά από το Πρακτορείο εγγράφως ή ηλεκτρονικά.
ΑΡΘΡΟ 3 – ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΚΡΑΤΗΣΗ ΚΑΙ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ
Οι κρατήσεις, πληρωμές, επιβεβαιώσεις και ενημερώσεις που πραγματοποιούνται μέσω ιστοτόπου, ηλεκτρονικού συστήματος κρατήσεων, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SMS, WhatsApp, μηνυμάτων κοινωνικών δικτύων, ηλεκτρονικών συστημάτων πληρωμών και άλλων μέσων μόνιμης αποθήκευσης δεδομένων θεωρούνται, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, έγγραφες/ηλεκτρονικές συναλλαγές.
Ο Συμμετέχων υποχρεούται να εξετάζει τη σύμβαση, την προκαταρκτική ενημέρωση, το πρόγραμμα της εκδρομής, την τιμή, τις πληρωμές, την ακύρωση και τους λοιπούς όρους που του αποστέλλονται ηλεκτρονικά.
Τα αρχεία κρατήσεων, τα αρχεία πληρωμών, οι επικοινωνίες, τα ηλεκτρονικά μηνύματα, οι καταγραφές κλήσεων, τα αρχεία συστήματος και άλλα ηλεκτρονικά αρχεία που αποκτήθηκαν νόμιμα μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως αποδεικτικά στοιχεία σε διαφορές.
Το παρόν άρθρο δεν μπορεί να ερμηνευθεί κατά τρόπο που καταργεί τα εκ του νόμου δικαιώματα του καταναλωτή σχετικά με την απόδειξη και τα αποδεικτικά μέσα.
ΑΡΘΡΟ 4 – ΟΡΓΑΝΩΜΕΝΟ ΤΑΞΙΔΙ ΚΑΙ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
Οι υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στο οργανωμένο ταξίδι αναφέρονται ρητά στο πρόγραμμα της εκδρομής.
Οι υπηρεσίες που δεν περιλαμβάνονται στην τιμή της εκδρομής αναφέρονται χωριστά στο πρόγραμμα ή στο έντυπο προκαταρκτικής ενημέρωσης.
Εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά, προσωπικά έξοδα, είσοδοι σε μουσεία και αρχαιολογικούς χώρους, τελεφερίκ, σκάφη, προαιρετικές εκδρομές και δραστηριότητες, γεύματα, αλκοολούχα/ειδικά ποτά, τέλος εξόδου από τη χώρα, τέλη θεώρησης και παρόμοια προσωπικά ή πρόσθετα έξοδα δεν περιλαμβάνονται στην τιμή της εκδρομής.
Εάν ο Συμμετέχων δεν αξιοποιήσει με δική του επιλογή κάποια υπηρεσία, δεν τη χρησιμοποιήσει ή καθυστερήσει, δεν επιστρέφεται χωριστά το αντίτιμο των μη χρησιμοποιηθεισών υπηρεσιών, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων που απορρέουν από τη νομοθεσία.
ΑΡΘΡΟ 5 – ΔΙΑΤΑΞΗ ΘΕΣΕΩΝ
Οι θέσεις μπορούν να καθορίζονται λαμβάνοντας υπόψη τη σειρά κράτησης, τη χωρητικότητα του οχήματος και τον επιχειρησιακό σχεδιασμό.
Κατά την κράτηση δεν παρέχεται εγγύηση για συγκεκριμένο αριθμό θέσης.
Η διάταξη των θέσεων μπορεί να αλλάξει λόγω αλλαγής οχήματος, τεχνικής ανάγκης, ασφάλειας, επιχειρησιακών ή μεταφορικών συνθηκών.
Η αδυναμία ικανοποίησης συγκεκριμένης προτίμησης θέσης του Συμμετέχοντα δεν αποτελεί από μόνη της λόγο επιστροφής χρημάτων ή αποζημίωσης, υπό την προϋπόθεση ότι δεν δημιουργεί πρόσθετο δικαίωμα σύμφωνα με τη νομοθεσία.
Όλες οι θέσεις στο όχημα υπόκεινται στα πρότυπα που καθορίζονται από τον κατασκευαστή του οχήματος και την υπηρεσία μεταφοράς.
ΑΡΘΡΟ 6 – ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ
Η υπηρεσία μεταφοράς μπορεί να παρέχεται από το όχημα ή τους εξουσιοδοτημένους μεταφορείς που αναφέρονται στο πρόγραμμα της εκδρομής.
Με την επιφύλαξη των ευθυνών που επιβάλλονται στο Πρακτορείο από τη νομοθεσία, το Πρακτορείο μπορεί να χρησιμοποιεί ανεξάρτητους μεταφορείς για την πραγματική εκτέλεση της υπηρεσίας μεταφοράς.
Κατά τη μεταφορά μπορεί να προκύψουν καθυστέρηση ή αλλαγή οχήματος λόγω βλάβης, κυκλοφορίας, ατυχήματος, κατάστασης του δρόμου, καιρικών συνθηκών, επίσημων ελέγχων ή αιτιών εκτός του ελέγχου του μεταφορέα.
Το Πρακτορείο δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για περιστατικά που προέρχονται από τρίτους, για τα οποία δεν υπάρχει καταλογιστέα υπαιτιότητά του και για τα οποία δεν γεννάται ευθύνη του σύμφωνα με τη νομοθεσία.
Τα νόμιμα δικαιώματα αναγωγής του Πρακτορείου για ζημίες που προκύπτουν από την υπηρεσία μεταφοράς και οφείλονται σε υπαιτιότητα του σχετικού μεταφορέα διατηρούνται.
ΑΡΘΡΟ 7 – ΚΑΝΟΝΕΣ ΕΝΤΟΣ ΤΟΥ ΟΧΗΜΑΤΟΣ
Η χρήση ζώνης ασφαλείας είναι υποχρεωτική καθ’ όλη τη διάρκεια του ταξιδιού.
Απαγορεύεται η όρθια στάση, η μετακίνηση μέσα στο όχημα ή οποιαδήποτε συμπεριφορά που αποσπά την προσοχή του οδηγού ενώ το όχημα κινείται.
Δεν επιτρέπεται η κατανάλωση αλκοολούχων ποτών μέσα στο όχημα.
Απαγορεύεται η κατοχή ή χρήση ναρκωτικών ή παράνομων ουσιών μέσα στο όχημα.
Δεν επιτρέπονται δυνατές συνομιλίες, μουσική, διαφωνίες ή παρόμοιες συμπεριφορές που ενοχλούν τους λοιπούς επιβάτες.
Κατά τη διάρκεια της ξενάγησης απαγορεύεται η δυνατή ομιλία και είναι υποχρεωτική η αποφυγή συμπεριφορών που διαταράσσουν τη ροή της εκδρομής.
Η κατανάλωση ηλιόσπορων, τροφίμων με κέλυφος, τροφίμων με έντονη οσμή και προϊόντων που ενδέχεται να ενοχλήσουν τους λοιπούς επιβάτες μπορεί να μην επιτραπεί από το Πρακτορείο ή τον μεταφορέα.
Οι πρίζες μέσα στο όχημα μπορούν να χρησιμοποιούνται μόνο για τη φόρτιση προσωπικών συσκευών χαμηλής ισχύος, όπως επιτρέπεται από τον κατασκευαστή και τον μεταφορέα. Απαγορεύεται η χρήση συσκευών υψηλής κατανάλωσης ή συσκευών που δημιουργούν κίνδυνο για την ασφάλεια.
Τα κεράσματα και τα υλικά μέσα στο όχημα δεν επιτρέπεται να απομακρύνονται από αυτό.
ΑΡΘΡΟ 8 – ΑΠΟΣΚΕΥΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ
Οι μεγάλες αποσκευές μεταφέρονται αποκλειστικά στον χώρο αποσκευών που καθορίζει ο μεταφορέας. Για λόγους ασφάλειας ή χωρητικότητας, ενδέχεται να μην επιτρέπεται η τοποθέτηση μεγάλων αποσκευών στο εσωτερικό του οχήματος.
Στις χειραποσκευές δεν επιτρέπεται η μεταφορά αιχμηρών, διατρητικών, εύφλεκτων, εκρηκτικών, επικίνδυνων ή άλλων αντικειμένων που δημιουργούν κίνδυνο για την ασφάλεια.
Ο Συμμετέχων είναι υπεύθυνος για τη φύλαξη χρημάτων, συναλλάγματος, διαβατηρίου, ταυτότητας, τηλεφώνου, υπολογιστή, tablet, φωτογραφικής μηχανής, κοσμημάτων και λοιπών πολύτιμων αντικειμένων.
Το Πρακτορείο δεν ευθύνεται, με την επιφύλαξη των ευθυνών που μπορεί να του επιβληθούν από τον νόμο, για αντικείμενα που ξεχάστηκαν, χάθηκαν ή κλάπηκαν στο όχημα, στο ξενοδοχείο, στο εστιατόριο, στον χώρο στάσης ή στα σημεία επίσκεψης.
Για λόγους ασφάλειας και λειτουργίας, ενδέχεται να μην επιτρέπεται το άνοιγμα των αποσκευών εκτός των καθορισμένων ωρών.
Εάν, σύμφωνα με το πρόγραμμα, πραγματοποιείται περιήγηση πριν από την είσοδο στο ξενοδοχείο την πρώτη ημέρα, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η πρόσβαση στις κύριες αποσκευές. Συνιστάται ο Συμμετέχων να έχει στη χειραποσκευή του τα φάρμακα, τα έγγραφα, τα ρούχα και τα προσωπικά αντικείμενα που θα χρειαστεί.
ΑΡΘΡΟ 9 – ΩΡΕΣ ΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ, ΣΤΑΣΕΩΝ ΚΑΙ ΣΥΝΑΝΤΗΣΗΣ
Ο Συμμετέχων υποχρεούται να τηρεί τις ώρες αναχώρησης, στάσεων και συνάντησης που γνωστοποιούνται από τον ξεναγό και τους υπεύθυνους λειτουργίας.
Σε περίπτωση καθυστέρησης του οχήματος ή της ομάδας ή απώλειας υπηρεσίας από τον Συμμετέχοντα λόγω καθυστέρησής του, ο Συμμετέχων ευθύνεται για τις προσωπικές συνέπειες, με την επιφύλαξη των ευθυνών του Πρακτορείου που απορρέουν από τη νομοθεσία.
Δεν εγγυάται η αναπλήρωση μεταφοράς, περιήγησης ή άλλων υπηρεσιών που χάθηκαν επειδή ο Συμμετέχων δεν βρέθηκε εγκαίρως στο σημείο.
Οι ώρες αναχώρησης και επιστροφής μπορεί να αλλάξουν ανάλογα με την κυκλοφορία, τις καιρικές συνθήκες, την κατάσταση του δρόμου, τους επίσημους ελέγχους, τις διελεύσεις συνόρων και άλλους επιχειρησιακούς λόγους.
ΑΡΘΡΟ 10 – ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΤΗΣ ΕΚΔΡΟΜΗΣ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΕΣ
Τα σημεία επίσκεψης, οι ώρες και οι διάρκειες που αναφέρονται στο πρόγραμμα της εκδρομής απεικονίζουν την προγραμματισμένη λειτουργία.
Η σειρά των επισκέψεων μπορεί να αλλάξει λόγω καιρικών συνθηκών, κατάστασης δρόμων, κυκλοφορίας, συνωστισμού, ασφάλειας, αποφάσεων επίσημων αρχών, φυσικής καταστροφής, τεχνικής βλάβης ή άλλων αναγκαίων λόγων.
Ο ξεναγός μπορεί, διατηρώντας τη γενική δομή της εκδρομής και τα ουσιώδη στοιχεία της σύμβασης, να αλλάξει επιχειρησιακά τη σειρά των επισκέψεων, τη διάρκεια των στάσεων και την καθημερινή ροή του προγράμματος.
Το Πρακτορείο δεν ευθύνεται για δραστηριότητες που δεν πραγματοποιήθηκαν στο πρόγραμμα λόγω καθυστέρησης του Συμμετέχοντα.
Εάν ένα σημείο επίσκεψης δεν μπορεί να επισκεφθεί λόγω ασφάλειας, καιρού, δρόμου, απόφασης επίσημης αρχής ή ανωτέρας βίας, το Πρακτορείο μπορεί, εφόσον είναι δυνατό, να προσφέρει ισοδύναμη ή εύλογη εναλλακτική.
Οι αλλαγές του προγράμματος δεν μπορούν να εφαρμόζονται κατά τρόπο που καταργεί τα δικαιώματα του καταναλωτή που απορρέουν από τη νομοθεσία.
ΑΡΘΡΟ 11 – ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ
Ως ανωτέρα βία νοούνται τα γεγονότα που συμβαίνουν εκτός του εύλογου ελέγχου των μερών και δεν μπορούν να προβλεφθούν ή να αποτραπούν παρά την επίδειξη της απαιτούμενης επιμέλειας.
Σε αυτά περιλαμβάνονται σεισμός, πλημμύρα, κατολίσθηση, πυρκαγιά, καταιγίδα, έντονη χιονόπτωση, πυκνή ομίχλη, επιδημία, καραντίνα, πόλεμος, απειλή πολέμου, τρομοκρατικές ενέργειες, εσωτερικές αναταραχές, απεργία, κλείσιμο μεταφορικών υποδομών, κλείσιμο συνοριακών πυλών, αποφάσεις επίσημων αρχών, κατάσταση έκτακτης ανάγκης, απειλή για την ασφάλεια, διακοπές ενέργειας ή επικοινωνιών, κυβερνοεπιθέσεις και παρόμοια γεγονότα.
Λόγω ανωτέρας βίας μπορεί να πραγματοποιηθεί αλλαγή, καθυστέρηση, ακύρωση επίσκεψης, αλλαγή διαδρομής ή αλλαγή υπηρεσίας στο πρόγραμμα.
Σε περίπτωση ανωτέρας βίας, τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις των μερών καθορίζονται σύμφωνα με τις διατάξεις της αναγκαστικής νομοθεσίας.
Εάν ο Συμμετέχων βρεθεί σε δύσκολη κατάσταση, το Πρακτορείο προσπαθεί να παρέχει την αναγκαία βοήθεια και οργάνωση στον βαθμό που προβλέπει η νομοθεσία.
ΑΡΘΡΟ 12 – ΕΛΑΧΙΣΤΟΣ ΑΡΙΘΜΟΣ ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΝΤΩΝ
Εάν προβλέπεται ελάχιστος αριθμός συμμετεχόντων για την εκδρομή, ο αριθμός αυτός αναφέρεται στο πρόγραμμα ή στο έντυπο προκαταρκτικής ενημέρωσης.
Εάν δεν επιτευχθεί ο ελάχιστος αριθμός συμμετεχόντων, το Πρακτορείο δικαιούται να ακυρώσει την εκδρομή ή να προτείνει εναλλακτική ημερομηνία/υπηρεσία, τηρώντας τις προθεσμίες ενημέρωσης που προβλέπει η νομοθεσία.
Τα δικαιώματα επιλογής του Συμμετέχοντα στην περίπτωση αυτή υπόκεινται στην αναγκαστική νομοθεσία.
ΑΡΘΡΟ 13 – ΔΙΑΜΟΝΗ
Η κατανομή των δωματίων πραγματοποιείται σύμφωνα με τη διαθεσιμότητα του ξενοδοχείου και τον επιχειρησιακό σχεδιασμό.
Δεν παρέχεται εγγύηση για αριθμό δωματίου, όροφο, θέα ή συγκεκριμένο δωμάτιο· ωστόσο, εάν έχει αναληφθεί ρητά και εγγράφως κατά την κράτηση ειδικό χαρακτηριστικό δωματίου, η διάταξη αυτή διατηρείται.
Σε αίτημα μονόκλινου καταλύματος εισπράττεται η διαφορά μονόκλινου δωματίου που έχει καθοριστεί για τη σχετική εκδρομή.
Οι ζημίες που προκαλεί ο Συμμετέχων στο ξενοδοχείο, στο δωμάτιο, στα αντικείμενα ή στις εγκαταστάσεις βαρύνουν τον ίδιο.
Σε τεχνικά ή επιχειρησιακά προβλήματα που προέρχονται από το ξενοδοχείο, το Πρακτορείο συντονίζεται με τον πάροχο υπηρεσιών, εκπληρώνοντας τις υποχρεώσεις του στο πλαίσιο της νομοθεσίας.
Για υποχρεωτικούς επιχειρησιακούς λόγους μπορεί να πραγματοποιηθεί αλλαγή καταλύματος ισοδύναμου ή ανώτερου επιπέδου. Τα νόμιμα δικαιώματα του Συμμετέχοντα διατηρούνται.
ΑΡΘΡΟ 14 – ΠΡΟΑΙΡΕΤΙΚΕΣ ΕΚΔΡΟΜΕΣ ΚΑΙ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ
Οι προαιρετικές εκδρομές και δραστηριότητες είναι προαιρετικές, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στο πρόγραμμα.
Η πραγματοποίηση πρόσθετων υπηρεσιών εξαρτάται από επαρκή αριθμό συμμετεχόντων, τις καιρικές και οδικές συνθήκες, τη διαθεσιμότητα του τοπικού παρόχου υπηρεσιών και τις επιχειρησιακές συνθήκες.
Οι όροι ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων για πρόσθετες υπηρεσίες που αγοράστηκαν από τον Συμμετέχοντα καθορίζονται σύμφωνα με τη φύση της σχετικής υπηρεσίας και την εφαρμοστέα νομοθεσία.
Για πρόσθετες υπηρεσίες που αγοράστηκαν οικειοθελώς από τον Συμμετέχοντα και δεν χρησιμοποιήθηκαν μολονότι ήταν διαθέσιμες, εφαρμόζονται οι μη επιστρεπτέοι όροι του παρόχου υπηρεσιών και οι όροι που γνωστοποιήθηκαν εκ των προτέρων στον Συμμετέχοντα.
Οι τιμές των προαιρετικών εκδρομών μπορεί να αλλάζουν ανά περίοδο. Για πρόσθετες υπηρεσίες με μεταβλητή τιμή εφαρμόζονται οι όροι τιμολόγησης που γνωστοποιήθηκαν στον Συμμετέχοντα πριν από την κράτηση.
Οι Συμμετέχοντες που δεν συμμετέχουν στην προαιρετική εκδρομή υποχρεούνται να βρίσκονται στο σημείο αναμονής ή συνάντησης που έχει κριθεί ασφαλές και κατάλληλο από τον ξεναγό.
Εάν η πρόσθετη υπηρεσία παρέχεται από τρίτο, διατηρούνται η ευθύνη του παρόχου υπηρεσιών στον δικό του τομέα δραστηριότητας και οι υποχρεώσεις του Πρακτορείου που απορρέουν από τη νομοθεσία.
ΑΡΘΡΟ 15 – ΤΟΠΙΚΕΣ ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ, ΟΡΕΙΝΕΣ ΠΕΡΙΟΧΕΣ, ΣΚΑΦΗ, ΤΕΛΕΦΕΡΙΚ ΚΑΙ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ ΦΥΣΗΣ
Σε ορισμένους προορισμούς, η μεταφορά προς ορεινές ή ειδικές περιοχές μπορεί να πραγματοποιείται από τοπικούς συνεταιρισμούς, μικρά λεωφορεία, οχήματα εκτός δρόμου, σκάφη, τελεφερίκ ή άλλους τρίτους παρόχους υπηρεσιών.
Στις υπηρεσίες αυτές μπορεί να πραγματοποιηθεί αλλαγή οχήματος ή προγράμματος λόγω χωρητικότητας, καιρικών συνθηκών, κατάστασης του δρόμου, τεχνικής βλάβης ή επίσημων αποφάσεων.
Ο Συμμετέχων αποδέχεται ότι οι δραστηριότητες αυτές ενδέχεται να περιλαμβάνουν κινδύνους διαφορετικούς από τις συνήθεις συνθήκες αστικής μεταφοράς, ανάλογα με τις φυσικές και γεωγραφικές συνθήκες του προορισμού.
Οι ζημίες που προκύπτουν από υπαιτιότητα του Συμμετέχοντα βαρύνουν τον ίδιο.
Με την επιφύλαξη των νόμιμων υποχρεώσεών του, το Πρακτορείο διατηρεί το δικαίωμα αναγωγής κατά των σχετικών προσώπων για ζημίες που προκύπτουν από υπαιτιότητα τρίτων παρόχων υπηρεσιών.
ΑΡΘΡΟ 16 – ΜΟΥΣΕΙΑ, ΑΡΧΑΙΟΛΟΓΙΚΟΙ ΧΩΡΟΙ ΚΑΙ ΤΕΛΗ ΕΙΣΟΔΟΥ
Εκτός εάν αναφέρεται ρητά ότι περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα, τα τέλη εισόδου σε μουσεία, αρχαιολογικούς χώρους, εθνικά πάρκα, τελεφερίκ, σκάφη και παρόμοιους χώρους δεν περιλαμβάνονται στην τιμή της εκδρομής.
Η χρήση της κάρτας μουσείων και τα προσωπικά τέλη εισόδου βαρύνουν τον Συμμετέχοντα.
Σε περίπτωση που οι χώροι επίσκεψης κλείσουν από επίσημες αρχές ή αλλάξουν οι όροι εισόδου, το πρόγραμμα μπορεί να προσαρμοστεί ανάλογα.
ΑΡΘΡΟ 17 – ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΓΕΥΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΕΣΤΙΑΤΟΡΙΩΝ
Τα γεύματα που περιλαμβάνονται στην τιμή της εκδρομής αναφέρονται στο πρόγραμμα.
Τα γεύματα που δεν περιλαμβάνονται βαρύνουν τον Συμμετέχοντα.
Κατά τις περιόδους αιχμής, οι ομάδες στα εστιατόρια μπορεί να χωρίζονται σε διαφορετικά τραπέζια.
Το περιεχόμενο του μενού μπορεί να αλλάξει ανάλογα με τη χωρητικότητα του εστιατορίου και τις τοπικές συνθήκες.
Ειδικές διατροφικές ανάγκες, αλλεργίες ή δυσανεξίες πρέπει να γνωστοποιούνται στο Πρακτορείο κατά την κράτηση. Το Πρακτορείο δεν εγγυάται ότι το αίτημα θα ικανοποιηθεί από τον πάροχο υπηρεσιών, αλλά διαβιβάζει το γνωστοποιημένο αίτημα στον σχετικό πάροχο.
ΑΡΘΡΟ 18 – ΥΓΕΙΑ ΚΑΙ ΣΩΜΑΤΙΚΗ ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΗΤΑ
Ο Συμμετέχων υποχρεούται να αξιολογεί εάν το πρόγραμμα της εκδρομής είναι κατάλληλο για την κατάσταση της υγείας και τη σωματική του κατάσταση.
Σε εκδρομές που περιλαμβάνουν πεζοπορία, σκάλες, επικλινές έδαφος, ορεινές περιοχές, φυσικούς χώρους, σκάφη, τελεφερίκ ή παρόμοιες δραστηριότητες, ο Συμμετέχων πρέπει να λαμβάνει υπόψη την προσωπική του κατάσταση υγείας.
Ο Συμμετέχων πρέπει να γνωστοποιεί στο Πρακτορείο, στον βαθμό που απαιτείται και σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, τις υφιστάμενες καταστάσεις υγείας που μπορεί να επηρεάσουν τη συμμετοχή του στην εκδρομή.
Η ευθύνη του Συμμετέχοντα για συνέπειες που προκύπτουν από δική του υπαιτιότητα, εσφαλμένη δήλωση υγείας ή μη λήψη των απαιτούμενων μέτρων διατηρείται.
Σε επείγουσες καταστάσεις υγείας, το Πρακτορείο και ο ξεναγός μπορούν να απευθυνθούν σε υγειονομικό ίδρυμα ή υπηρεσία άμεσης βοήθειας που κρίνουν αναγκαία.
ΑΡΘΡΟ 19 – ΕΠΙΣΚΕΠΤΕΣ ΗΛΙΚΙΑΣ 0-2 ΕΤΩΝ
Ανάλογα με τα χαρακτηριστικά της εκδρομής, μπορεί να υπάρχουν εκδρομές στις οποίες δεν γίνονται δεκτά βρέφη ηλικίας 0-2 ετών.
Ο περιορισμός αυτός αναφέρεται ρητά στο πρόγραμμα ή στην ενημέρωση πριν από την κράτηση.
Κατά τις κρατήσεις για βρέφη ή παιδιά είναι υποχρεωτική η ακριβής δήλωση του αριθμού ταυτότητας/διαβατηρίου και της πλήρους ημερομηνίας γέννησης.
Ο Συμμετέχων ευθύνεται για τις συνέπειες που μπορεί να προκύψουν σε θέματα ασφάλισης, μεταφοράς, διαμονής ή επίσημων διαδικασιών λόγω ελλιπών ή εσφαλμένων πληροφοριών.
ΑΡΘΡΟ 20 – ΠΑΙΔΙΑ ΚΑΙ ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΝΤΕΣ ΚΑΤΩ ΤΩΝ 18 ΕΤΩΝ
Η εξασφάλιση της συναίνεσης του νόμιμου εκπροσώπου, της εξουσιοδότησης και των λοιπών εγγράφων που απαιτούνται για το ταξίδι συμμετεχόντων κάτω των 18 ετών αποτελεί ευθύνη του σχετικού Συμμετέχοντα/νόμιμου εκπροσώπου.
Σε διεθνείς εκδρομές, τα πρόσθετα έγγραφα που απαιτεί η σχετική χώρα για ανήλικους ταξιδιώτες εξασφαλίζονται από τον Συμμετέχοντα.
Σε περίπτωση αδυναμίας συμμετοχής στο ταξίδι λόγω έλλειψης εγγράφων, ο Συμμετέχων ευθύνεται για τις συνέπειες, με την επιφύλαξη των ευθυνών του Πρακτορείου που απορρέουν από τον νόμο.
ΑΡΘΡΟ 21 – ΔΙΕΘΝΗ ΤΑΞΙΔΙΑ, ΔΙΑΒΑΤΗΡΙΟ, ΘΕΩΡΗΣΗ ΚΑΙ ΔΙΕΛΕΥΣΗ ΣΥΝΟΡΩΝ
Η ισχύς και η εξασφάλιση διαβατηρίου, ταυτότητας, θεώρησης, άδειας διαμονής, τέλους εξόδου από τη χώρα, ταξιδιωτικών αδειών, εξουσιοδότησης και λοιπών επίσημων εγγράφων αποτελούν ευθύνη του Συμμετέχοντα.
Ο Συμμετέχων υποχρεούται να ελέγχει εκ των προτέρων τους όρους εισόδου της χώρας που θα επισκεφθεί.
Η ευθύνη του Συμμετέχοντα διατηρείται σε περίπτωση αδυναμίας συμμετοχής στο ταξίδι λόγω ζημιάς στο διαβατήριο ή την ταυτότητα, διάρκειας ισχύος, ασυμφωνίας φωτογραφίας, έλλειψης θεώρησης, απόφασης απέλασης, απαγόρευσης εξόδου από τη χώρα, δικαστικού/διοικητικού κωλύματος ή απόφασης επίσημης αρχής.
Η άδεια εισόδου σε χώρα ή εξόδου από χώρα στα συνοριακά σημεία υπάγεται στην αρμοδιότητα των σχετικών επίσημων αρχών.
Το Πρακτορείο δεν ευθύνεται για συνέπειες που δεν οφείλονται σε δική του υπαιτιότητα, σε περίπτωση που ο Συμμετέχων δεν γίνει δεκτός στη χώρα από τις επίσημες αρχές ή εμποδιστεί να εξέλθει από αυτήν.
ΑΡΘΡΟ 22 – ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΓΙΑ ΤΟ ΜΠΑΤΟΥΜ ΚΑΙ ΤΗ ΔΙΕΛΕΥΣΗ ΣΥΝΟΡΩΝ
Σε προορισμούς όπως το Μπατούμ ή άλλους προορισμούς όπου πραγματοποιείται ταξίδι με ταυτότητα:
Η ταυτότητα που θα χρησιμοποιηθεί πρέπει να συμμορφώνεται με τους επίσημους κανόνες που ισχύουν κατά την ημερομηνία του ταξιδιού,
Η ταυτότητα πρέπει να είναι έγκυρη και σε χρησιμοποιήσιμη κατάσταση,
Δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται έγγραφα που είναι κατεστραμμένα, σπασμένα, ραγισμένα ή μη αποδεκτά από τις επίσημες αρχές,
Για ταξιδιώτες κάτω των 18 ετών πρέπει να υπάρχουν διαθέσιμα τα απαιτούμενα έγγραφα εξουσιοδότησης,
Πρέπει να εκπληρώνονται το τέλος εξόδου από τη χώρα και οι λοιπές νόμιμες υποχρεώσεις,
όλα αυτά αποτελούν ευθύνη του Συμμετέχοντα.
Σε περίπτωση αδυναμίας πραγματοποίησης του ταξιδιού λόγω αποφάσεων των επίσημων αρχών στα συνοριακά σημεία, δεν μπορεί να επιβληθεί στο Πρακτορείο πρόσθετη υποχρέωση αποζημίωσης σε καταστάσεις που δεν οφείλονται σε δική του υπαιτιότητα, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων του Συμμετέχοντα που απορρέουν από τη νομοθεσία.
ΑΡΘΡΟ 23 – ΤΑΞΙΔΙΩΤΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ
Οι ασφαλίσεις που υποχρεωτικά συνάπτονται στο πλαίσιο οργανωμένου ταξιδιού σύμφωνα με τη νομοθεσία υπόκεινται στους όρους του σχετικού ασφαλιστηρίου και της νομοθεσίας.
Η κάλυψη, τα όρια, οι εξαιρέσεις και οι διαδικασίες ζημιών της ασφάλισης καθορίζονται σύμφωνα με τους όρους του ασφαλιστηρίου της ασφαλιστικής εταιρείας.
Οι περιπτώσεις που δεν καλύπτονται από την ασφάλιση εξαιρούνται από την κάλυψη της ασφαλιστικής εταιρείας.
Ο Συμμετέχων πρέπει να εξετάζει τους όρους του ασφαλιστηρίου και, όταν απαιτείται, να απευθύνεται απευθείας στην ασφαλιστική εταιρεία.
Το Πρακτορείο δεν υποκαθιστά την ασφαλιστική εταιρεία κατά την αξιολόγηση ζημίας ή αξίωσης αποζημίωσης στο πλαίσιο του ασφαλιστηρίου.
ΑΡΘΡΟ 24 – ΕΙΔΙΚΗ ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ ΓΙΑ ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΕΣ ΣΥΝΘΗΚΕΣ
Ιδίως σε εκδρομές στη Μαύρη Θάλασσα, σε ορεινές περιοχές, στη φύση και παρόμοιες εκδρομές, ορισμένες διαδρομές ή σημεία επίσκεψης μπορεί να κλείσουν προσωρινά λόγω έντονων βροχοπτώσεων, ομίχλης, κατολισθήσεων, πλημμυρών, κλεισίματος δρόμων, πτώσης βράχων, παγετού, έντονης χιονόπτωσης, καταιγίδων και παρόμοιων φυσικών συνθηκών.
Στις περιπτώσεις αυτές αξιολογείται κατά προτεραιότητα η ασφάλεια και το πρόγραμμα μπορεί να τροποποιηθεί.
ΑΡΘΡΟ 25 – ΓΙΟΡΤΕΣ, ΦΕΣΤΙΒΑΛ ΚΑΙ ΠΕΡΙΟΔΟΙ ΑΙΧΜΗΣ
Ο Συμμετέχων ενημερώνεται ότι κατά τις γιορτές, τις επίσημες αργίες, τα φεστιβάλ, τις συναυλίες, τις αθλητικές διοργανώσεις και άλλες περιόδους αιχμής μπορεί να υπάρχει μεγαλύτερη από τη συνήθη κίνηση σε δρόμους, συνοριακά σημεία, μουσεία, εστιατόρια, ξενοδοχεία και σημεία επίσκεψης.
Εύλογες καθυστερήσεις και επιχειρησιακές αλλαγές που μπορεί να προκύψουν λόγω της κίνησης αυτής δεν θεωρούνται παραβίαση της σύμβασης, εφόσον δεν υπάρχει υπαιτιότητα του Πρακτορείου.
Ιδίως κατά την επιστροφή από γιορτές, η ώρα άφιξης σε περιοχές με έντονη κυκλοφορία, όπως η Κωνσταντινούπολη, δεν εγγυάταιται με ακρίβεια.
ΑΡΘΡΟ 26 – ΜΕΤΡΗΤΑ ΚΑΙ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΕΞΟΔΑ
Σε ορισμένες διαδρομές εκδρομών, η δυνατότητα χρήσης ATM, τραπεζών ή πληρωμών με κάρτα μπορεί να είναι περιορισμένη.
Συνιστάται στον Συμμετέχοντα να προετοιμάσει εκ των προτέρων τα απαραίτητα μετρητά ή τον τρόπο πληρωμής για τα προσωπικά του έξοδα.
Το Πρακτορείο δεν ευθύνεται για την αδυναμία του Συμμετέχοντα να καλύψει προσωπικές ανάγκες επειδή δεν διαθέτει επαρκή μετρητά.
ΑΡΘΡΟ 27 – ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΤΟΥ ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΝΤΑ
Ο Συμμετέχων δεν επιτρέπεται να συμπεριφέρεται κατά τρόπο που θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια ή την ηρεμία του ξεναγού, του οδηγού, του προσωπικού του Πρακτορείου και των λοιπών συμμετεχόντων.
Απαγορεύονται η εξύβριση, η απειλή, η συμπλοκή, η σωματική επίθεση, η παρενόχληση, η διατάραξη της δημόσιας τάξης, η χρήση ναρκωτικών, η απώλεια ελέγχου λόγω υπερβολικής κατανάλωσης αλκοόλ ή άλλες συμπεριφορές που ενοχλούν σοβαρά τους λοιπούς συμμετέχοντες.
Μπορεί να συνταχθεί πρακτικό περιστατικού για Συμμετέχοντα που δεν τηρεί τους κανόνες.
Εάν απαιτείται η απομάκρυνση του Συμμετέχοντα από την εκδρομή για λόγους ασφάλειας ή προστασίας της δημόσιας τάξης, μπορεί, στον βαθμό του δυνατού, να υπάρξει συντονισμός με τις δυνάμεις επιβολής του νόμου ή τις αρμόδιες επίσημες αρχές.
Σε περίπτωση απομάκρυνσης του Συμμετέχοντα από την εκδρομή, δεν επιστρέφεται το αντίτιμο μη χρησιμοποιηθεισών υπηρεσιών που δεν οφείλονται σε υπαιτιότητα του Πρακτορείου και προκύπτουν από τη συμπεριφορά του Συμμετέχοντα· τα έξοδα επιστροφής, διαμονής ή άλλα προσωπικά έξοδα του Συμμετέχοντα μπορεί να βαρύνουν τον ίδιο.
Το παρόν άρθρο δεν μπορεί να εφαρμόζεται κατά τρόπο που παραβιάζει τα εκ του νόμου δικαιώματα του καταναλωτή.
ΑΡΘΡΟ 28 – ΖΗΜΙΕΣ ΠΟΥ ΠΡΟΚΑΛΕΙ Ο ΣΥΜΜΕΤΕΧΩΝ
Ο Συμμετέχων ευθύνεται για κάθε υλική ή νομική ζημία που προκαλεί με υπαίτια συμπεριφορά του στο όχημα, στο ξενοδοχείο, στο εστιατόριο, στο όχημα μεταφοράς, στο μουσείο, στον αρχαιολογικό χώρο, σε τρίτο πάροχο υπηρεσιών ή σε άλλο πρόσωπο.
Το Πρακτορείο διατηρεί το δικαίωμα αναγωγής κατά του Συμμετέχοντα για ποσά που υποχρεώθηκε να καταβάλει λόγω υπαιτιότητάς του και τα οποία τεκμηριώνονται.
ΑΡΘΡΟ 29 – ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΑ ΞΕΝΑΓΟΥ ΚΑΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ
Οι ξεναγοί και οι υπεύθυνοι λειτουργίας μπορούν να δίνουν οδηγίες σχετικά με τις ώρες αναχώρησης και συνάντησης, τη διάρκεια των στάσεων, τη σειρά των επισκέψεων και τις επιχειρησιακές εφαρμογές, με σκοπό την ασφαλή και ομαλή διεξαγωγή της εκδρομής.
Οι Συμμετέχοντες υποχρεούνται να τηρούν τις εύλογες οδηγίες που δίνονται για λόγους ασφάλειας και λειτουργίας.
Οι επιχειρησιακές αποφάσεις του ξεναγού δεν μπορούν να χρησιμοποιούνται κατά τρόπο που αλλάζει παράνομα τα ουσιώδη στοιχεία της σύμβασης.
ΑΡΘΡΟ 30 – ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΚΑΙ ΣΗΜΕΙΑ ΑΠΟΒΙΒΑΣΗΣ
Στο τέλος της εκδρομής, οι Συμμετέχοντες αποβιβάζονται στα σημεία που καθορίζονται από τη λειτουργία και έχουν αξιολογηθεί ως ασφαλή.
Για λόγους κυκλοφορίας, οδικής ασφάλειας, διαδρομής του οχήματος και λειτουργίας, ενδέχεται να μην ικανοποιηθεί αίτημα αποβίβασης σε διαφορετικό σημείο.
Το αίτημα αποβίβασης σε μη ασφαλές ή εκτός διαδρομής σημείο μπορεί να απορριφθεί από τον οδηγό ή τους υπευθύνους λειτουργίας.
ΑΡΘΡΟ 31 – ΑΚΥΡΩΣΗ ΚΑΙ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ
Το δικαίωμα του Συμμετέχοντα να καταγγείλει τη σύμβαση οργανωμένου ταξιδιού διατηρείται στο πλαίσιο της σχετικής νομοθεσίας.
Σε καταγγελίες που πραγματοποιούνται τουλάχιστον τριάντα ημέρες πριν από την έναρξη του οργανωμένου ταξιδιού, πραγματοποιείται επιστροφή σύμφωνα με τη νομοθεσία, εξαιρουμένων των δαπανών που προκύπτουν από φόρους, τέλη και παρόμοιες νόμιμες υποχρεώσεις που πρέπει υποχρεωτικά να καταβληθούν.
Σε καταγγελίες που πραγματοποιούνται λιγότερο από τριάντα ημέρες πριν από την έναρξη της εκδρομής, μπορούν να εφαρμοστούν τα εύλογα ποσοστά παρακράτησης που γνωστοποιούνται ρητά στην παρούσα σύμβαση και κατά την κράτηση.
Σε περίπτωση αιτήματος καταγγελίας από τον Συμμετέχοντα λόγω ανωτέρας βίας που δεν μπορούσε να προβλέψει ή να αποτρέψει, εφαρμόζονται οι διατάξεις της αναγκαστικής νομοθεσίας.
Ποσά που έχουν καταβληθεί σε τρίτους, μπορούν να τεκμηριωθούν και δεν είναι δυνατό να επιστραφούν, καθώς και φόροι, τέλη και παρόμοια έξοδα που πρέπει υποχρεωτικά να καταβληθούν σύμφωνα με τον νόμο, μπορούν να ληφθούν υπόψη στον βαθμό που επιτρέπεται από τη νομοθεσία.
Οι επιστροφές πραγματοποιούνται εντός των προθεσμιών που προβλέπει η σχετική νομοθεσία.
Σε προϊόντα με προσφορά, προώθηση ή ειδική τιμή μπορούν να εφαρμόζονται χωριστά ειδικοί όροι ακύρωσης, υπό την προϋπόθεση ότι γνωστοποιούνται ρητά στον Συμμετέχοντα πριν από την κράτηση και δεν αντίκεινται στη νομοθεσία.
ΑΡΘΡΟ 32 – ΜΕΤΑΒΙΒΑΣΗ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ
Εάν ο Συμμετέχων δεν μπορεί να συμμετάσχει στο οργανωμένο ταξίδι, μπορεί να μεταβιβάσει τη σύμβασή του σε άλλο πρόσωπο, υπό την προϋπόθεση ότι πληρούνται οι όροι που προβλέπει η νομοθεσία.
Το αίτημα μεταβίβασης πρέπει να γνωστοποιείται στο Πρακτορείο εγγράφως ή μέσω μέσου μόνιμης αποθήκευσης δεδομένων τουλάχιστον επτά ημέρες πριν από την έναρξη της εκδρομής.
Ο μεταβιβάζων και ο αποκτών ευθύνονται, σύμφωνα με τη νομοθεσία, για το υπόλοιπο τίμημα και τα εύλογα έξοδα μεταβίβασης.
ΑΡΘΡΟ 33 – ΑΚΥΡΩΣΗ ΤΗΣ ΕΚΔΡΟΜΗΣ ΑΠΟ ΤΟ ΠΡΑΚΤΟΡΕΙΟ
Εάν το Πρακτορείο υποχρεωθεί να ακυρώσει την εκδρομή για λόγους που δεν προέρχονται από τον Συμμετέχοντα, διατηρούνται τα δικαιώματα επιλογής που αναγνωρίζει στον Συμμετέχοντα η νομοθεσία.
Εάν η ακύρωση οφείλεται στη μη επίτευξη του ελάχιστου αριθμού συμμετεχόντων, τηρείται η προθεσμία ενημέρωσης που προβλέπει η νομοθεσία.
Εάν η εκδρομή δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί λόγω ανωτέρας βίας, τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις των μερών καθορίζονται σύμφωνα με την αναγκαστική νομοθεσία.
ΑΡΘΡΟ 34 – ΕΛΛΙΠΗΣ Ή ΠΛΗΜΜΕΛΗΣ ΕΚΤΕΛΕΣΗ ΤΗΣ ΕΚΔΡΟΜΗΣ
Ο Συμμετέχων πρέπει να γνωστοποιεί αμέσως κάθε έλλειψη που εμφανίζεται κατά τη διάρκεια της εκδρομής πρώτα στον ξεναγό, στον υπεύθυνο λειτουργίας, στον πάροχο υπηρεσιών ή στο Πρακτορείο.
Πρέπει να παρέχεται στο Πρακτορείο ή στον πάροχο υπηρεσιών η δυνατότητα εύλογης αποκατάστασης της γνωστοποιηθείσας έλλειψης.
Το Πρακτορείο μπορεί, στις περιπτώσεις που απαιτεί η νομοθεσία, να προσφέρει ισοδύναμη εναλλακτική υπηρεσία.
Εάν ο Συμμετέχων αντιμετωπίσει οποιαδήποτε έλλειψη ή πρόβλημα κατά την παροχή της υπηρεσίας, οι συνέπειες της μη έγκαιρης γνωστοποίησης αξιολογούνται στο πλαίσιο των υποχρεώσεων ενημέρωσης που επιβάλλει η νομοθεσία στον Συμμετέχοντα.
ΑΡΘΡΟ 35 – ΕΥΘΥΝΗ
Το Πρακτορείο ευθύνεται για τη δική του υπαιτιότητα και για τις ευθύνες που του επιβάλλονται από τη νομοθεσία.
Το Πρακτορείο απαλλάσσεται από την ευθύνη, στον βαθμό που επιτρέπεται από τη νομοθεσία, όταν η μη εκτέλεση ή η πλημμελής εκτέλεση της σύμβασης οφείλεται σε υπαιτιότητα του Συμμετέχοντα, σε απρόβλεπτη και αναπόφευκτη συμπεριφορά τρίτου που δεν συμμετέχει στην εκτέλεση της σύμβασης, σε ανωτέρα βία ή σε γεγονότα που δεν μπορούσαν να προβλεφθούν ή να αποτραπούν παρά την επίδειξη κάθε απαιτούμενης επιμέλειας.
Οι ευθύνες που προκύπτουν από υπαιτιότητα ανεξάρτητων παρόχων υπηρεσιών στους δικούς τους τομείς δραστηριότητας αξιολογούνται σύμφωνα με τη σχετική νομοθεσία.
Το παρόν άρθρο δεν μπορεί να ερμηνευθεί κατά τρόπο που καταργεί τις εκ του νόμου ευθύνες του Πρακτορείου.
ΑΡΘΡΟ 36 – ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΚΑΙ KVKK
Τα προσωπικά δεδομένα του Συμμετέχοντα μπορούν να υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με τη σχετική νομοθεσία για την πραγματοποίηση κρατήσεων, έκδοση εισιτηρίων, διαμονή, μεταφορά, ασφάλιση, ξενάγηση, επίσημες διαδικασίες, λογιστική και εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων.
Όταν απαιτείται, τα δεδομένα μπορούν να κοινοποιούνται, στο πλαίσιο της νομοθεσίας, σε ξενοδοχεία, μεταφορείς, ασφαλιστικές εταιρείες, ξεναγούς, εταιρείες μεταφοράς, παρόχους υπηρεσιών και επίσημους φορείς.
Ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων υποβάλλονται σε επεξεργασία μόνο στον βαθμό που απαιτείται νομικά και σύμφωνα με τις διατάξεις του KVKK.
Ο Συμμετέχων αποδέχεται ότι του παραδόθηκε το Ενημερωτικό Κείμενο KVKK και ότι είχε τη δυνατότητα να εξετάσει το σχετικό κείμενο.
ΑΡΘΡΟ 37 – ΧΡΗΣΗ ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΩΝ, ΒΙΝΤΕΟ ΚΑΙ ΕΙΚΟΝΑΣ
Κατά τη διάρκεια της εκδρομής μπορεί να πραγματοποιούνται φωτογραφίσεις και βιντεοσκοπήσεις που παρουσιάζουν το γενικό περιβάλλον της εκδρομής.
Για τη χρήση του Συμμετέχοντα, κατά τρόπο σαφώς αναγνωρίσιμο, σε διαφημιστικό, εμπορικό ή ατομικό οπτικό υλικό, οι απαιτούμενες ρητές συναινέσεις και άδειες λαμβάνονται χωριστά και σύμφωνα με τη σχετική νομοθεσία.
Ο Συμμετέχων που δεν επιθυμεί τη χρήση πρέπει, εφόσον είναι δυνατό, να ενημερώσει εγγράφως το Πρακτορείο πριν από την έναρξη της εκδρομής.
Όπου απαιτείται ρητή συναίνεση του Συμμετέχοντα, αυτή λαμβάνεται χωριστά.
ΑΡΘΡΟ 38 – ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΣΤΙΚΕΣ ΑΞΙΕΣ
Απαγορεύεται κατά τη διάρκεια της εκδρομής η απόρριψη απορριμμάτων στο περιβάλλον, η πρόκληση ζημιών σε φυσικούς χώρους ή η διατάραξη της δημόσιας τάξης.
Ο Συμμετέχων υποχρεούται να τηρεί τους κανόνες που αφορούν τους ιστορικούς, πολιτιστικούς και φυσικούς χώρους που επισκέπτεται.
Ο Συμμετέχων ευθύνεται για τις ζημίες που προκαλεί στο περιβάλλον, σε ιστορικά μνημεία ή σε τρίτους.
ΑΡΘΡΟ 39 – ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΔΙΑΜΟΝΗΣ ΚΑΙ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΩΝ
Ο Συμμετέχων υποχρεούται να φυλάσσει με ασφάλεια στο δωμάτιο του ξενοδοχείου τα χρήματα, το διαβατήριο, τις ηλεκτρονικές συσκευές, τα κοσμήματα και άλλα πολύτιμα αντικείμενά του.
Σε περίπτωση χρήσης χρηματοκιβωτίου ή υπηρεσίας ασφαλείας που προσφέρει το ξενοδοχείο, εφαρμόζονται οι όροι του σχετικού καταλύματος.
ΑΡΘΡΟ 40 – ΤΙΜΗ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΕΣ ΤΙΜΗΣ
Η τιμή του οργανωμένου ταξιδιού αναγράφεται, συμπεριλαμβανομένων των φόρων, στη σύμβαση και στα έγγραφα προκαταρκτικής ενημέρωσης.
Αλλαγή τιμής μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο υπό τις προϋποθέσεις και εντός των προθεσμιών που επιτρέπει η σχετική νομοθεσία.
Σε νομίμως επιτρεπόμενες αλλαγές τιμής, γνωστοποιούνται στον Συμμετέχοντα η αιτιολογία της αλλαγής και η μέθοδος υπολογισμού.
Σε διεθνείς εκδρομές, εάν το τίμημα καθορίζεται σε ξένο νόμισμα, η ισοτιμία και ο τρόπος πληρωμής που θα χρησιμοποιηθούν αναφέρονται ρητά κατά τη σύναψη της σύμβασης.
ΑΡΘΡΟ 41 – ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΙ ΚΙΝΔΥΝΟΙ
Ο Συμμετέχων αποδέχεται ότι η ταξιδιωτική ασφάλιση δεν καλύπτει όλους τους κινδύνους και ότι ισχύουν οι καλύψεις, τα όρια και οι εξαιρέσεις που αναφέρονται στο ασφαλιστήριο.
Αξιώσεις σχετικά με ζημίες που δεν καλύπτονται από την ασφάλιση υποβάλλονται κατά της ασφαλιστικής εταιρείας σύμφωνα με τους όρους του σχετικού ασφαλιστηρίου.
ΑΡΘΡΟ 42 – ΑΙΤΗΜΑΤΑ ΕΙΔΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
Τα αιτήματα του Συμμετέχοντα σχετικά με αναπηρία, βρέφος, παιδί, ειδικό δωμάτιο, ειδικό γεύμα, υγεία ή άλλες ειδικές ανάγκες πρέπει, στον βαθμό του δυνατού, να γνωστοποιούνται πριν από την κράτηση.
Ειδικά αιτήματα που δεν έχουν γίνει ρητά αποδεκτά από το Πρακτορείο δεν μπορούν να θεωρηθούν εγγυημένες υπηρεσίες.
ΑΡΘΡΟ 43 – ΠΡΟΩΡΗ ΔΙΑΚΟΠΗ ΤΗΣ ΕΚΔΡΟΜΗΣ
Εάν ο Συμμετέχων αποχωρήσει οικειοθελώς από την εκδρομή, τη διακόψει, δεν συνεχίσει το πρόγραμμα ή τερματίσει το ταξίδι του ανεξάρτητα από την οργάνωση επιστροφής, δεν επιστρέφεται το αντίτιμο των μη χρησιμοποιηθεισών υπηρεσιών, υπό την προϋπόθεση ότι δεν υπάρχει υπαιτιότητα του Πρακτορείου.
Τα πρόσθετα έξοδα μεταφοράς, διαμονής, γευμάτων ή άλλα προσωπικά έξοδα που προκύπτουν από την οικειοθελή αποχώρηση του Συμμετέχοντα βαρύνουν τον ίδιο.
Σε περίπτωση πρόωρης διακοπής της εκδρομής από τον Συμμετέχοντα λόγω υγείας ή ανωτέρας βίας, εφαρμόζονται η σχετική νομοθεσία, το ασφαλιστήριο και οι διατάξεις της σύμβασης.
ΑΡΘΡΟ 44 – ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΕΣ ΣΥΝΘΗΚΕΣ
Κατά την παροχή των υπηρεσιών που αναφέρονται στο πρόγραμμα της εκδρομής, η χωρητικότητα, οι ώρες λειτουργίας, τα ποσοστά πληρότητας ή οι επιχειρησιακές συνθήκες των τρίτων παρόχων υπηρεσιών μπορεί να αλλάξουν.
Το Πρακτορείο προσπαθεί να εξεύρει εναλλακτική λύση στις αλλαγές αυτές, για τις οποίες δεν υπάρχει δική του υπαιτιότητα, όπως απαιτεί η νομοθεσία.
ΑΡΘΡΟ 45 – ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ ΤΟΥ ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΝΤΑ
Ο Συμμετέχων πρέπει να γνωστοποιεί στον ξεναγό ή στο Πρακτορείο, το συντομότερο δυνατό, κάθε έλλειψη, ζημία, απώλεια, πρόβλημα υγείας ή σημαντικό πρόβλημα σχετικά με την υπηρεσία που προκύπτει κατά τη διάρκεια της εκδρομής.
Με την επιφύλαξη των περιπτώσεων στις οποίες δεν είναι δυνατή η γνωστοποίηση.
ΑΡΘΡΟ 46 – ΕΠΙΣΗΜΕΣ ΑΡΧΕΣ
Οι αποφάσεις και οι πρακτικές των τελωνείων, της αστυνομίας, της χωροφυλακής, των συνοριακών πυλών, των νομαρχιών, των επαρχιακών διοικήσεων, των δήμων, των εθνικών πάρκων, των διευθύνσεων μουσείων, των αεροδρομίων και άλλων επίσημων αρχών βρίσκονται εκτός του ελέγχου του Πρακτορείου.
Οι καθυστερήσεις, οι έλεγχοι, οι έρευνες, οι απαγορεύσεις εισόδου, οι αλλαγές διαδρομής ή οι αλλαγές προγράμματος που προκύπτουν από αποφάσεις των αρχών αυτών αξιολογούνται στο πλαίσιο της σχετικής νομοθεσίας.
ΑΡΘΡΟ 47 – ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΝΑΓΩΓΗΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΝΟΜΙΚΕΣ ΕΥΘΥΝΕΣ
Εάν το Πρακτορείο υποχρεωθεί, σύμφωνα με τη νομοθεσία, να καταβάλει ποσό στον Συμμετέχοντα και διαπιστωθεί ότι η ζημία προέρχεται από υπαιτιότητα τρίτου, διατηρούνται τα δικαιώματα αναγωγής του Πρακτορείου κατά του σχετικού τρίτου.
ΑΡΘΡΟ 48 – ΔΙΑΦΟΡΕΣ
Τα μέρη μπορούν πρώτα να απευθυνθούν εγγράφως στο Πρακτορείο για την επίλυση της διαφοράς.
Το δικαίωμα του καταναλωτή να απευθύνεται στις Επιτροπές Διαιτησίας Καταναλωτών και στα Δικαστήρια Καταναλωτών διατηρείται στο πλαίσιο της σχετικής νομοθεσίας.
Οι κανόνες δικαιοδοσίας στις καταναλωτικές συναλλαγές υπόκεινται στην αναγκαστική νομοθεσία.
Στις διαφορές που προκύπτουν από την παρούσα σύμβαση εφαρμόζεται η νομοθεσία της Δημοκρατίας της Τουρκίας.
ΑΡΘΡΟ 49 – ΑΠΟΔΕΙΚΤΙΚΑ ΜΕΣΑ
Τα μέρη αποδέχονται ότι η σύμβαση, το έντυπο κράτησης, τα αρχεία πληρωμών, τα τραπεζικά αρχεία, τα αρχεία POS, τα ηλεκτρονικά μηνύματα, τα SMS, οι συνομιλίες WhatsApp, τα αρχεία του ιστοτόπου, οι ηλεκτρονικές εγκρίσεις, οι κατάλογοι εκδρομών, τα αρχεία οχημάτων και ξενοδοχείων, τα πρακτικά και άλλα νόμιμα αρχεία μπορούν να χρησιμοποιούνται ως αποδεικτικά στοιχεία για την επίλυση διαφορών.
Το παρόν άρθρο δεν μπορεί να ερμηνευθεί κατά τρόπο που περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σχετικά με τα αποδεικτικά μέσα και την απόδειξη.
ΑΡΘΡΟ 50 – ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΑ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΩΝ
Το πρόγραμμα της εκδρομής, το έντυπο προκαταρκτικής ενημέρωσης, οι πληροφορίες τιμής και πληρωμής, η σύμβαση οργανωμένου ταξιδιού, οι γενικοί όροι συμμετοχής, το ασφαλιστήριο και τα κείμενα KVKK αξιολογούνται ως ενιαίο σύνολο.
Σε περίπτωση αντίφασης εφαρμόζονται κατά προτεραιότητα οι διατάξεις της αναγκαστικής νομοθεσίας.
Οι ειδικοί όροι της σύμβασης ή του προγράμματος που ρυθμίζουν τις ιδιαίτερες συνθήκες της εκδρομής και παρέχονται χωριστά στον Συμμετέχοντα υπερισχύουν των γενικών όρων.
ΑΡΘΡΟ 51 – ΕΠΙΦΥΛΑΞΗ ΤΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
Καμία διάταξη της παρούσας σύμβασης δεν μπορεί να ερμηνευθεί ως παραίτηση από τα δικαιώματα που αναγνωρίζονται στον καταναλωτή βάσει του Νόμου αριθ. 6502 περί Προστασίας του Καταναλωτή, του Κανονισμού για τις Συμβάσεις Οργανωμένων Ταξιδιών, του Νόμου αριθ. 1618 ή άλλης αναγκαστικής νομοθεσίας.
Κάθε διάταξη που διαπιστώνεται ότι αντίκειται στη νομοθεσία δεν εφαρμόζεται· οι λοιπές διατάξεις παραμένουν σε ισχύ.
ΑΡΘΡΟ 52 – ΑΠΟΔΟΧΗ ΚΑΙ ΕΓΚΡΙΣΗ
Ο Συμμετέχων·
το πρόγραμμα της εκδρομής,
το περιεχόμενο του οργανωμένου ταξιδιού,
τους όρους τιμής και πληρωμής,
τους όρους διαμονής,
τους όρους μεταφοράς,
τις πρόσθετες υπηρεσίες,
τους όρους ακύρωσης και καταγγελίας,
τους όρους διαβατηρίου/θεώρησης και διέλευσης συνόρων,
τους όρους ασφάλισης,
τους γενικούς κανόνες συμμετοχής,
το Ενημερωτικό Κείμενο KVKK,
τους κανόνες ασφάλειας και συμπεριφοράς που πρέπει να τηρούνται κατά τη διάρκεια της εκδρομής
δηλώνει και αποδέχεται ότι τα διάβασε, ότι είχε τη δυνατότητα να τα εξετάσει και ότι πραγματοποίησε την κράτηση βάσει των πληροφοριών που του παρασχέθηκαν.
Ο Συμμετέχων αποδέχεται ότι οι πληροφορίες που τον αφορούν είναι ακριβείς και ότι οι συνέπειες από την παροχή εσφαλμένων ή ελλιπών πληροφοριών μπορεί να βαρύνουν τον ίδιο.
ΑΡΘΡΟ 53 – ΔΗΛΩΣΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
«Διάβασα ολόκληρη την παρούσα σύμβαση, το πρόγραμμα της εκδρομής, το έντυπο προκαταρκτικής ενημέρωσης, τους όρους ακύρωσης και καταγγελίας, τις ενημερώσεις σχετικά με την ασφάλιση και το KVKK· έλαβα γνώση του περιεχομένου τους και τα αποδέχομαι, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων μου που απορρέουν από τη νομοθεσία.»
ΑΡΘΡΟ 54 – ΕΝΑΡΞΗ ΙΣΧΥΟΣ
Οι παρόντες Γενικοί Όροι Συμμετοχής και η Σύμβαση Οργανωμένου Ταξιδιού τίθενται σε ισχύ με την πραγματοποίηση της κράτησης από τον Συμμετέχοντα και/ή την έγκριση της σύμβασης.
Οι διαδικασίες ηλεκτρονικής έγκρισης και αποδοχής θεωρούνται, στον βαθμό που ισχύουν σύμφωνα με τη σχετική νομοθεσία, δήλωση βούλησης σχετικά με τη σύναψη της σύμβασης.
Η ΠΑΡΟΥΣΑ ΣΥΜΒΑΣΗ ΑΠΟΤΕΛΕΙΤΑΙ ΑΠΟ 54 ΑΡΘΡΑ ΚΑΙ ΧΟΡΗΓΕΙΤΑΙ ΣΤΟΝ ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΝΤΑ ΣΕ ΕΝΑ ΑΝΤΙΓΡΑΦΟ ΣΕ ΕΝΤΥΠΗ ΜΟΡΦΗ Ή ΜΕΣΩ ΜΕΣΟΥ ΜΟΝΙΜΗΣ ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ.
